上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇1
上半年即將結(jié)束。回顧上半年一直從事客服崗位的一些事情，不禁感慨萬(wàn)千。上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常接待工作
每天填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪的投訴及服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋并回電業(yè)主?？偣灿谐汕先f(wàn)個(gè)項(xiàng)目。
二、檔案管理
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行了徹底的分類(lèi)整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶(hù)資料都進(jìn)行了裝箱，各部門(mén)的檔案都進(jìn)行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對(duì)變更或缺失及時(shí)改進(jìn)。上半年，我們共收到xx份維修報(bào)告、xx份發(fā)行說(shuō)明和xx份工作聯(lián)系函。
第三，樣板間
樣板間不僅是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我會(huì)對(duì)樣板間內(nèi)的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部，確保樣板間內(nèi)的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團(tuán)體，參觀人數(shù)共計(jì)。
四.各種費(fèi)用的收取
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進(jìn)行。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的歸集工作，確保按時(shí)足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣xx。
私家花園維護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)付水費(fèi)xx元；有線電視安裝費(fèi)xx元；燃?xì)獍惭b費(fèi)xx元。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調(diào)查走訪xx戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)xx%，回訪工作的滿(mǎn)意率達(dá)xx%。
六、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
七、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇2
上半年工作總結(jié)：
1、 在公司領(lǐng)導(dǎo)下，鍋爐運(yùn)行丙值堅(jiān)持以環(huán)保數(shù)據(jù)合格為工作重點(diǎn)、安全生產(chǎn)為工作基礎(chǔ)、以經(jīng)濟(jì)效益為工作核心、以強(qiáng)化管理為工作手段，按照公司各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)施精細(xì)化管理、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理系，努力提高節(jié)能降耗中心思想，降低可控成本提升鍋爐經(jīng)濟(jì)效益，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作。
2、上半年鍋爐運(yùn)行比較穩(wěn)定，鍋爐機(jī)組無(wú)重大操作與事故的發(fā)生。3#爐的穩(wěn)定運(yùn)行，確保了機(jī)組正常運(yùn)行和正常對(duì)外供汽。2月16日—2月21日配合地區(qū)春節(jié)調(diào)峰計(jì)劃，1#機(jī)停機(jī)!鍋爐正常供汽安全穩(wěn)定運(yùn)行。在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和指導(dǎo)下，5月份鍋爐對(duì)糠土設(shè)備經(jīng)過(guò)不斷改造，基本具備燒糠條件，而且效果顯著，為節(jié)煤工作提供較好條件。5月底對(duì)鍋爐#2爐電除塵進(jìn)行改造!圓滿(mǎn)完成!6月1~12日響應(yīng)青島上合峰會(huì)及環(huán)保號(hào)召，鍋爐降低負(fù)荷!維持50%運(yùn)行!
3、雖然#3爐在運(yùn)行人員認(rèn)真調(diào)控控制下運(yùn)行較穩(wěn)定，但受種種影響，鍋爐運(yùn)行中也出現(xiàn)了幾次故障，今年上半年化水變出線電纜出現(xiàn)了兩次電纜燒壞事故，雖然在處理較快，未對(duì)鍋爐安全運(yùn)行造成威脅，但也充分反映出了的對(duì)設(shè)備沒(méi)能做到“可控、能控、再控”，造成了工作的嚴(yán)重不足。5月30日受網(wǎng)上故障影響!造成全廠變頻器設(shè)備跳閘!
4、6月13日，受雷雨天氣影響，鍋爐一、二次風(fēng)機(jī)跳閘!一次風(fēng)自動(dòng)轉(zhuǎn)工頻運(yùn)行!由于鍋爐運(yùn)行處理果斷!未出現(xiàn)重大事故!
下半年工作計(jì)劃：
1、作為鍋爐運(yùn)行生產(chǎn)一線，仍然要以環(huán)保工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)公司制定的節(jié)能減排工作，建立健全的節(jié)能環(huán)保管理體系，嚴(yán)格落實(shí)節(jié)能減排責(zé)任。做好鍋爐電除塵、袋除塵、脫硫脫硝設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作，必須全力確保環(huán)保項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)行，確保達(dá)標(biāo)排放。做到要運(yùn)行，環(huán)保就一定達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)安全管理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全最好”。安全生產(chǎn)無(wú)小事，它事關(guān)生 命、財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局。沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，事故是最大的浪費(fèi),運(yùn)行一線出現(xiàn)安全事故不僅“勞民傷財(cái)”，還會(huì)影響供熱發(fā)電，身為鍋爐運(yùn)行生產(chǎn)班組第一責(zé)任人，更要認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，從自我做起，對(duì)自身安全工作進(jìn)行在梳理、再檢查、再部署，全力切實(shí)安全基礎(chǔ)，把“安全最好”落在實(shí)處及時(shí)消除安全隱患，避免鍋爐機(jī)組非計(jì)劃停機(jī)，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生，為完成下半年績(jī)效目標(biāo)提供安全保障。
3、加強(qiáng)班組管理，切實(shí)將人員管理工作做到細(xì)處，帶領(lǐng)全體人員不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，和知識(shí)水平，加大設(shè)備巡視和監(jiān)控力度，努力做到設(shè)備零故障，確保鍋爐及機(jī)組設(shè)備安全運(yùn)行。
4、堅(jiān)持做好節(jié)能降耗和小指標(biāo)控制工作。合理調(diào)整風(fēng)煤配比，降低大渣和飛灰含碳量!精細(xì)調(diào)整，認(rèn)真操作努力提高鍋爐機(jī)組效率!
5、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，精細(xì)設(shè)備管理!發(fā)現(xiàn)和排除帶病設(shè)備運(yùn)行!
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇3
一、土地墾造
上半年，模環(huán)在建項(xiàng)目共13個(gè)，總面積680畝左右，其中1個(gè)項(xiàng)目已竣工準(zhǔn)備驗(yàn)收，3個(gè)項(xiàng)目已進(jìn)入掃尾工作。另外，已招標(biāo)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)共160畝，下一步準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí)，我鄉(xiāng)目前已完成新墾造和旱改水測(cè)繪1900畝，正在設(shè)計(jì)階段。
二、生豬整規(guī)、水禽整治
1、多次召開(kāi)生豬養(yǎng)殖場(chǎng)場(chǎng)主及聯(lián)場(chǎng)鄉(xiāng)干部會(huì)議，按照環(huán)保局、畜牧局等有關(guān)部門(mén)的要求，布置畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)相關(guān)整規(guī)工作。
2、已嚴(yán)格執(zhí)行76家生豬保留養(yǎng)殖場(chǎng)一場(chǎng)一干部日常巡查制度。
3、開(kāi)展第三方運(yùn)維線上線下日常巡查工作，全天候不間斷督促養(yǎng)殖場(chǎng)正規(guī)化運(yùn)行。
4、督促12家養(yǎng)殖場(chǎng)完成農(nóng)業(yè)+工業(yè)或室外發(fā)酵床技術(shù)的整改，限期六月底全部到位。
5.走訪士元片養(yǎng)殖場(chǎng)，為茶園綜合體項(xiàng)目作準(zhǔn)備。
三、其他農(nóng)業(yè)工作
1、完成春季動(dòng)物防疫工作，并通過(guò)市驗(yàn)收。。
2、完成新發(fā)展柑橘家庭農(nóng)場(chǎng)4家。
3、完成湖塘殿村蔬菜基地提升建設(shè)。
4、完成二次以上科技培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
6、完成3000畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田質(zhì)量提升項(xiàng)目建設(shè)。
7、完成18戶(hù)種糧大戶(hù)綜合補(bǔ)貼實(shí)地丈量調(diào)查及申報(bào)工作。
8、完成兩個(gè)水稻百畝高產(chǎn)示范畈建設(shè)。
9、完成十個(gè)點(diǎn)糧食檢測(cè)年初核實(shí)，春、夏種植作物調(diào)查，每月勞動(dòng)力戶(hù)調(diào)查。
10、完成300畝黃茶種植任務(wù)。
11、完成二百批次農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)及巡查登記工作。
12、完成防災(zāi)減災(zāi)三個(gè)示范村前期調(diào)查工作。
13、土地確權(quán)工作，14個(gè)村合同已簽訂，5個(gè)村二輪核對(duì)，4個(gè)村測(cè)繪隊(duì)在出合同。
14、一事一議項(xiàng)目8個(gè)，涉及許家村等八個(gè)村的申報(bào)工作。
15、“三資”管理，在完成日常審核村級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)賬等工作的同時(shí)上半年配合縣紀(jì)委完成8個(gè)行政村的農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政作風(fēng)巡查;姚西塘等四個(gè)村基本完成 ，蘭塘等四個(gè)村正在巡查。
16、鄉(xiāng)農(nóng)合聯(lián)正常運(yùn)行，開(kāi)展了人才市場(chǎng)交流會(huì)、生豬養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)、走訪等活動(dòng)。
17、許家村等蘭塘畈高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目順利施工。
四、林業(yè)工作
1、抓好松材線蟲(chóng)防治工作。
2、古樹(shù)名木調(diào)查及保護(hù)工作。
3、完成種值薄殼山核桃面積70畝。
4、完成：三個(gè)村一村萬(wàn)樹(shù)造林任務(wù)。
5、抓好全鄉(xiāng)森林防火工作，確保無(wú)森林火災(zāi)。
6、落實(shí)全年季節(jié)性森林防火。
五、水利工作
1.日常工作：完成施古垅山塘等5座山塘超齡巡查員更換工作，遴選能擔(dān)當(dāng)，能干事的巡查員;完成全鄉(xiāng)山塘清冊(cè)普查工作;完成全鄉(xiāng)18座小(二)型水庫(kù)安全度汛專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)方案的編制;組織我鄉(xiāng)漁業(yè)科技示范戶(hù)及漁業(yè)大戶(hù)參加漁業(yè)生態(tài)健康養(yǎng)殖培訓(xùn)。
2.水利基礎(chǔ)建設(shè)工作：
?、偻瓿珊蠓剿畮?kù)，高塘表水庫(kù)除險(xiǎn)加固。
②做好2017年小農(nóng)水項(xiàng)目、第六批小農(nóng)水增補(bǔ)項(xiàng)目及中小流域治理重點(diǎn)縣項(xiàng)目的政策處理工作，確保項(xiàng)目在我鄉(xiāng)順利實(shí)施，參與項(xiàng)目施工期間工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督。
?、圩龊?019年水庫(kù)安全鑒定，申報(bào)2019年水庫(kù)除險(xiǎn)加固建設(shè)項(xiàng)目。
工作計(jì)劃
1、完善畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的日常巡查工作制度。將鄉(xiāng)、村兩級(jí)日常巡查列入年度考核中去。
2、加強(qiáng)三資管理。監(jiān)管辦全程參與監(jiān)督，按照《浙江省農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《XX縣村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織財(cái)務(wù)管理辦法》、《XX縣農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源管理辦法》等法規(guī)文件為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)程序法規(guī)。
3、將加大可墾造資源的挖掘力度，跟進(jìn)測(cè)繪和設(shè)計(jì)工作，根據(jù)縣要求在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前做好項(xiàng)目立項(xiàng)和招投標(biāo)工作。同時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目施工，爭(zhēng)取本年完成上級(jí)下達(dá)墾造耕地2800畝的任務(wù)。
4、按照環(huán)保局、畜牧局要求大力推進(jìn)山塘、水庫(kù)水禽養(yǎng)殖的整治工作。
5、加大對(duì)土地承包流轉(zhuǎn)多元化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
6、重點(diǎn)落實(shí)士元片大花園的建設(shè)。
7、繼續(xù)做好其他工作。(農(nóng)合聯(lián)正常運(yùn)行、農(nóng)業(yè)示范戶(hù)的培育、秋季防疫、農(nóng)藥瓶回收、防火等)
8、做好2019年水庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，計(jì)劃創(chuàng)標(biāo)水庫(kù)有湖塘殿后方水庫(kù)及清塘冬大塘水庫(kù)。
9、做好我鄉(xiāng)漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)水庫(kù)經(jīng)營(yíng)權(quán)集中收繳工作。
10、做好2019年河湖塘庫(kù)清淤工作實(shí)施。
11、做好2019年防汛抗旱工作。
12、完成土地確權(quán)的掃尾和發(fā)證工作
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇4
20xx年上半年，縣聯(lián)通分公司在市分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)放式預(yù)算和自主經(jīng)營(yíng)體建設(shè)工作，有效提高員工工作積極性，細(xì)化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的有效落地，任務(wù)到團(tuán)隊(duì)到人，較好的完成了20xx年上半年經(jīng)營(yíng)建設(shè)任務(wù)。圍繞“移網(wǎng)、寬帶雙輪驅(qū)動(dòng)”的`經(jīng)營(yíng)理念下，堅(jiān)定不移執(zhí)行落地，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速提升，保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭，現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報(bào)如下：
一、穩(wěn)抓穩(wěn)打，做好業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)、扎實(shí)基礎(chǔ)，做好老用戶(hù)維系工作
20xx年1-6月份，贛縣分公司累計(jì)完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與去年同期增長(zhǎng)率為7%，在網(wǎng)用戶(hù)數(shù)同比增加11%，均創(chuàng)同期歷史新高。加強(qiáng)與渠道溝通，強(qiáng)化老用戶(hù)維系，鼓勵(lì)渠道多辦理轉(zhuǎn)4G及存費(fèi)送費(fèi)或送業(yè)務(wù)活動(dòng)，做好老用戶(hù)保有，擺脫20xx年維系保有率倒數(shù)局面，在客服部開(kāi)展的維系競(jìng)賽中月月拿到獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加強(qiáng)渠道建設(shè)，幫扶新建渠道
本著合作共贏的發(fā)展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農(nóng)村寬帶發(fā)展，已完成20xx年全年建設(shè)數(shù)。同時(shí)對(duì)新建渠道進(jìn)行幫扶，盡快進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)正軌。
三、落實(shí)實(shí)名制入網(wǎng)制度，規(guī)范入網(wǎng)流程
加強(qiáng)對(duì)“三無(wú)”用戶(hù)的監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行以周為單位進(jìn)行實(shí)名制入網(wǎng)監(jiān)管和清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正非實(shí)名制入網(wǎng)，進(jìn)行渠道進(jìn)行考核和處罰，從源頭上對(duì)渠道行為進(jìn)行防范。
四、活動(dòng)不斷，有效落實(shí)市分公司各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
有效的開(kāi)展了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“倍增活動(dòng)”“靚號(hào)優(yōu)惠大放送”以及正在開(kāi)展的“暑假送流量”等活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)所取得的業(yè)績(jī)?cè)谮M州同等規(guī)模自主經(jīng)營(yíng)體都排名中上。
五、統(tǒng)一思想，凝聚力量
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)在贛縣江口鎮(zhèn)進(jìn)行駐點(diǎn)辦公，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，給員工平臺(tái)，發(fā)揮個(gè)人能力；團(tuán)結(jié)員工，定期在工作之余開(kāi)展活動(dòng)激勵(lì)員工，放松的過(guò)程中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
2、定期員工業(yè)務(wù)及溝通培訓(xùn)，逐步提升員工個(gè)人業(yè)務(wù)水平及溝通能力，統(tǒng)一思想，提高素質(zhì)，和自主經(jīng)營(yíng)體共同進(jìn)步。
下一步工作思路
20xx年下半年，我們一是要繼續(xù)以開(kāi)放式預(yù)算為抓手，建立開(kāi)放、公平的文化氛圍，以目標(biāo)為導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我，激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)生動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)全體員工積極性，做到能者多得，按照產(chǎn)生效益合理進(jìn)行考核激勵(lì)，從而全面完成15年各項(xiàng)任務(wù)。二是要繼續(xù)大力建設(shè)合作渠道，深度落實(shí)寬帶業(yè)務(wù)，強(qiáng)化融合寬帶產(chǎn)品的推廣、強(qiáng)化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)落地，重點(diǎn)抓好智慧沃家政策,注重基礎(chǔ)渠道建設(shè)及維護(hù)，踏實(shí)務(wù)實(shí)求真做好自主經(jīng)營(yíng)體發(fā)展每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 篇5
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”是我工作的集中體現(xiàn)。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，本人始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)?，F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
半年工作狀況
學(xué)習(xí)凈化，學(xué)以致用。一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)了黨的群眾路線活動(dòng)有關(guān)會(huì)議、文件精神，著重學(xué)習(xí)了為群眾排憂(yōu)解難的相關(guān)章節(jié)資料，透過(guò)學(xué)習(xí)、記筆記、寫(xiě)體會(huì)，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實(shí)好處以及開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識(shí)到：工作過(guò)程中，要細(xì)中求細(xì)，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線的一個(gè)重要體現(xiàn);另一方面，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到為自己充電，為他人服務(wù)。
虛心請(qǐng)教，努力工作。在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)耐露际俏业膸煾?、前輩，他們有的入行多年，?jīng)驗(yàn)豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我?guī)Ыo了學(xué)習(xí)知識(shí)的“溫床”。在那里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”;縫合時(shí)的內(nèi)線外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目標(biāo)，我也在努力。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升形象。服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，叫有應(yīng)聲，勤請(qǐng)示多匯報(bào)，注重邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整改，力爭(zhēng)辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，到達(dá)喪主滿(mǎn)意，提升服務(wù)窗口形象。
遵紀(jì)守法，待人和善。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、和善待人。
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