一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的試用期工作總結(jié)范文萬能7篇 工作試用期總結(jié)怎么寫，以供參考。

試用期工作總結(jié)范文萬能1

　　剛剛從按部就班、程式化的工作方式中解放出來，公司和諧、溫馨的工作氛圍讓我如沐春風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)的親切，同事的和善，處處洋溢著撲面而來的溫暖。但我并沒有因此降低對自己的要求，放松學(xué)習(xí)，而是積極地端正態(tài)度，努力做好以下幾點：

　　一、端正態(tài)度，認(rèn)真工作

　　在一個月的時間中，我主要負(fù)責(zé)相關(guān)文字撰寫、報表制作、各類文件的檔案整理、公室區(qū)域的清潔和維護(hù)以及其他辦公室工作。為了百分之百達(dá)到要求，我從初學(xué)者的角度定位自己，抱著在“做中學(xué)、學(xué)中做”的宗旨，認(rèn)真對待手頭的每一項任務(wù)，遇見問題虛心請教，不斷摸索，發(fā)現(xiàn)不足之后，便認(rèn)真改進(jìn)，完善提高，力求盡善盡美。經(jīng)過一個月的鍛煉與學(xué)習(xí)，在日常工作的處理，我已做到了如魚得水、得心應(yīng)手。

　　二、遵守制度，協(xié)助配合

　　俗話說，無規(guī)矩不成方圓。正是因為有了制度的約束，才能使公司同事心往一處看，勁往一處使，從而達(dá)到效率的最大化。因此，在入職之初，我告訴自己要盡快融入公司，與同事打成一片，通過一段時間的摸索和實踐之后，我很快地了解了公司的文化和規(guī)章制度，并在工作中認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)管理規(guī)定，積極協(xié)助同事做好各項工作，認(rèn)真配合部門完成了如下任務(wù)：以QQ平臺，通過交流，協(xié)助完成“XX”“XX”網(wǎng)絡(luò)潛在客源開拓工作，現(xiàn)已充實20xx余人左右的潛在客戶體系；參與公司網(wǎng)站“醫(yī)學(xué)美容咨詢”板塊的內(nèi)容更新、擴充及網(wǎng)站客服咨詢試運行工作；協(xié)助參與環(huán)境布置采購工作，并在此過程中學(xué)習(xí)布置構(gòu)思，物品搭配選購方式；協(xié)助團購網(wǎng)站進(jìn)行物料采集工作以及其他相關(guān)事務(wù)工作。

　　三、虛心求教，不斷學(xué)習(xí)

　　作為剛進(jìn)入公司的新人，對一切都充滿了陌生和好奇。在遇到問題和困惑時，我虛心向公司前輩請教，而前輩們也總是不厭其煩地為我講解，正是因為有了他們的熱心幫助，我才不斷根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，快速勝勝手頭工作。除此之外，在工作之余，我不斷深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項專業(yè)知識，如辦公軟件應(yīng)用、文字編輯處理、攝影、攝像的操作、活動策劃組織等，通過書籍、實際操作等方式加強對書本知識的理解和吸收，并將其與實踐結(jié)合，快速掌握相關(guān)工作技能，提高自身綜合素質(zhì)。

　　所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，要想保證每項業(yè)務(wù)正常有序的進(jìn)行，就要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作，處理好每一件瑣碎的小事，就要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平?？偨Y(jié)自己實習(xí)期的表現(xiàn)，我盡全力做到了以上兩點，不僅工作效率提高了，工作方式也得到了有效地改進(jìn)。這首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事對我的關(guān)心和幫助。正是因為他們的支持，才使我更加堅定了留在這里的決心。

　　當(dāng)然，人非圣賢，孰能無過，我也不例外，如在在某些事情的處理上，考慮還不夠周到，缺乏靈活性，對某此細(xì)節(jié)的把握，還有待加強，因此，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格地要求自己，揚長避短，不斷加強學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)，爭取在工作上再上一個新臺階。

　　乘風(fēng)破浪正當(dāng)時，我以我手寫青春！總結(jié)過去，展望未來，20xx年，我將盡快地融入公司整體氛圍中來，做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)、迎接挑戰(zhàn)，以更加出色的成績回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的支持，為公司的發(fā)展添磚加瓦！

試用期工作總結(jié)范文萬能2

　　一、學(xué)習(xí)

　　我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人，剛到公司的時候，主管就帶領(lǐng)我們進(jìn)行培訓(xùn)，實操，一周的學(xué)習(xí)之后，我們也走上了崗位，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù)，這樣我們回答起來，就不會顯得完全不知道了，而且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事，這樣可以更好的帶我們和教我們。一段時間的線上溝通之后，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎么和客戶的溝通，還有怎么解決客戶的問題，不懂的地方，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候，已經(jīng)很熟悉了，就不會顯得手足無措，完全不知道要和客戶講什么。也能很好的幫他們解決一些問題。

　　二、工作

　　我所作的工作主要是兩個方面，一個是線上的和我們客戶的溝通，幫他們解決一些問題，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情況下再電話聯(lián)系跟進(jìn)，直到徹底的解決。剛開始的時候，我還需要看著話術(shù)，怎么回答，或者直接發(fā)話術(shù)，但是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了，自己獨立的來解決問題，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全可以自己和他說清楚，而不再需要從話術(shù)里找一條合適的發(fā)給客戶了，而一些技術(shù)上的難題，如果我知道的，也是盡量解決，實在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當(dāng)中，我也可以完成每日主管給到的任務(wù)，跟進(jìn)解決客戶的問題。

　　三、不足

　　雖然工作了一段時間了，但是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了，但是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面，還需要多聽其他同事的錄音，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點，提升自己在溝通中的工作能力。在工作之余，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理，特別是一些情緒比較激動的客戶，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通能力不行，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情況。

　　有很多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的，客服的工作看起來比較簡單，但是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深，去研究，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自己的工作。

試用期工作總結(jié)范文萬能3

　　自x月進(jìn)入公司以來，在工作和培訓(xùn)中不知不覺也已經(jīng)度過了三個月時間。至此，我在xx崗位的工作試用期已經(jīng)基本結(jié)束。

　　在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和部門的同事，在各位的幫助和指點下，我在這幾個月的工作中，積極掌握了公司相關(guān)的xx崗位知識，解決了自己專業(yè)能力上的問題和不足，提高了自身的業(yè)務(wù)能力，順利通過了試用期的考核任務(wù)。真的謝謝你們。

　　回顧這段試用期，除了讓我認(rèn)識到xx公司的環(huán)境和工作崗位外，我也得到了許多其他的收獲，在此，我總結(jié)個人試用期的工作如下：

　　一、思想成長收獲

　　這幾個月來，通過加入到xx公司的環(huán)境，并在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和培養(yǎng)下，我的思想態(tài)度也漸漸適應(yīng)了xx公司的環(huán)境，并發(fā)生了積極的改變。

　　通過管理和環(huán)境的影響，我首先在自我態(tài)度上發(fā)生了很大的改變。面對自己的工作的時候，能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定完成工作任務(wù)。

　　在日常中，也能更加注重自身的業(yè)務(wù)問題，能積極主動的改進(jìn)自己，提升自我能力，主動提升自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和自我責(zé)任感。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成長

　　在工作崗位上，作為公司新人，我對于xx行業(yè)的工作任務(wù)并不算熟悉。雖然有一定的知識和基礎(chǔ)，但真正在崗位上卻欠缺實際經(jīng)驗不能發(fā)揮出自身的實力。

　　但在試用期里，領(lǐng)導(dǎo)給我安排了十分詳細(xì)的培訓(xùn)，讓我一步步的認(rèn)識了自己的崗位，并通過結(jié)合自身的知識和經(jīng)驗，不斷提高并完善了自己的工作成績。

　　如今，在工作方面我不僅掌握了自身崗位必要的經(jīng)驗和能力，更通過在公司中與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的學(xué)習(xí)，提高了自身能力，在工作中取得了不錯的成績。

　　三、工作態(tài)度責(zé)任

　　進(jìn)入公司以來，我也因為經(jīng)驗和紀(jì)律方面的問題犯下了不少的錯誤。給領(lǐng)導(dǎo)也帶來了不少的麻煩。但在領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)中，我深刻的反思了自身的錯誤，并對自身的責(zé)任和態(tài)度進(jìn)行了管理。如今，我深刻完善了對自我的工作管理，融會了對xx公司的紀(jì)律和要求。相信在今后的工作中我再不會犯下這樣的錯誤，不會再給領(lǐng)導(dǎo)增添紀(jì)律上的麻煩。

　　經(jīng)過這段試用期，我也十分期望能繼續(xù)在xx公司工作發(fā)展下去，并期望自己能在工作中取得更大的成長，創(chuàng)造更好的成績還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個完善自己的機會，我定會奮發(fā)努力，為xx公司證明自己的價值！

試用期工作總結(jié)范文萬能4

　　我有幸來到公司的運營管理部申請審批和施工申請。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我很快熟悉了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作?，F(xiàn)將我在試用期的工作簡要總結(jié)如下：

　　第一，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　從上班開始，我就認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《員工手冊》和各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，以免遲到早退違規(guī)。

　　第二，主動學(xué)習(xí)。

　　能夠盡快適應(yīng)，快速熟悉環(huán)境，了解報批和施工申請的工作材料。積極虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事咨詢學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作資料、工作流程和工作方法。

　　三、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　1。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，用心與上海設(shè)計部溝通聯(lián)系，用心與政府相關(guān)部門溝通協(xié)商徐梅項目，為方案的順利進(jìn)行帶來了有效的幫助。

　　2、以工作經(jīng)驗和進(jìn)度，結(jié)合公司實際，努力將工作計劃和工作進(jìn)度緊密結(jié)合，使計劃和進(jìn)度有效有序。

　　3、根據(jù)項目現(xiàn)狀，結(jié)合公司一級計劃，工作可預(yù)見，爭取在條件成熟時提前開展并完成所有與項目相關(guān)的事宜。

　　4。盡全力配合和幫助其他部門完成相關(guān)工作，給我?guī)砹λ芗暗膸椭?/p>

　　5。在計劃要求的時間內(nèi)，提前完成項目備案，為項目的正常進(jìn)行帶來了條件。

　　6、交通分析、日照分析和環(huán)境分析提前完成前期文字和制作，為下一步做好最好的準(zhǔn)備。

　　7。與國土部門認(rèn)真溝通，加強聯(lián)系，有效說服國土內(nèi)高壓線搬遷，督促政府部門在有效時間內(nèi)制定高壓線搬遷計劃，為項目帶來有利保障。

　　8。配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行認(rèn)真跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，把能開展的工作納入我的職責(zé)范圍，使土地交接工作順利正常進(jìn)行。

　　9。利用人際關(guān)系，帶著熱情，不帶抱怨，盡可能的給其他部門帶來幫助和支持。與同事——相處，加強溝通，團結(jié)協(xié)作，盡快更好的融入團隊。

　　四。存在的問題及解決方案：

　　1。由于我在原單位主要從事行政、運營和項目管理工作，需要進(jìn)一步了解和熟悉房地產(chǎn)公司的工作資料和流程。在試用期內(nèi)，還沒有完全融入公司的習(xí)慣和規(guī)定，需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的傳承和幫助。

　　2。有時候?qū)ぷ鬟^于自信，對一些復(fù)雜的工作估計過于簡單，導(dǎo)致工作被動，急于求成。

　　短短三個月，個人認(rèn)為取得了一些成績，但是領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求還有很大差距。如果公司認(rèn)為我在試用期內(nèi)仍然合格，并將轉(zhuǎn)正，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，全心全意、熱情認(rèn)真地完成每一項工作。

試用期工作總結(jié)范文萬能5

　　光陰似箭日月如梭。轉(zhuǎn)眼來地球站工作已一年，在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

　　嚴(yán)格遵守地球站各項規(guī)章制度。上班一開始，我便感受到了這份工作的責(zé)任重大及嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度的重要性。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《技術(shù)安全制度》、《值班制度》、《交接班制度》、《重要播出期保障制度》、《消防制度》等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度。

　　學(xué)習(xí)地球站各設(shè)備使用操作方法及各項應(yīng)急處理手冊。在最初來到單位的x個月時間里，站領(lǐng)導(dǎo)給我們分發(fā)了許多學(xué)習(xí)資料，如《地球站技術(shù)問答》、《地球站系統(tǒng)框圖》、《地球站安全播出應(yīng)急預(yù)案》等。為了盡快掌握自身的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)這個新的環(huán)境，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了這些資料。有時領(lǐng)導(dǎo)也會親自為我們講解系統(tǒng)的工作流程，緊急情況的處理方法。在遇到不懂的地方時也會有同事們熱心的講解。在大家的幫助下，x個月的時間里我基本熟悉了這里的工作和環(huán)境。

　　開始值班工作。由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，x個月之后便開始讓我跟隨資格老的同事值班。值班工作責(zé)任重大，來不得半點馬虎。在同事的帶領(lǐng)下，我逐漸了解了值班的流程，值班過程中應(yīng)注意各種事項。

　　在實踐中成長。經(jīng)過前段時間的值班工作，我已逐步熟悉了站里的情況。之后開始跟隨站里維護(hù)人員學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)知識。維護(hù)工作需要耐心，細(xì)致，不怕臟不怕累的工作態(tài)度，更需要對工作設(shè)備相當(dāng)?shù)牧私?。在此我遇到了很多困難，但是有了同事們的悉心講解和親自示范使我少走了許多彎路，并從中得到了成長。

　　在這段時間地球站經(jīng)歷了兩次重大的設(shè)備改造，一是xx米天線大修，二是配電柜整體改造。這兩個項目一方面使我更加深入的學(xué)習(xí)和掌握了這些設(shè)備的工作狀況，另一方面也讓我意識到地球站還有許多地方是有待于我深入學(xué)習(xí)的。

　　有待努力和加強的地方。主動與同事交流，熱情幫助他人；積極與同事探討工作中的問題，增強自身的業(yè)務(wù)能力；更加注意團隊合作，使自己能更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；積極參加單位組織的各項活動，充分的融入這個集體

　　在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，并用于指導(dǎo)實踐。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

試用期工作總結(jié)范文萬能6

　　時光如白駒過隙，匆匆而逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的盛夏結(jié)束了。首先，我要感謝公司以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示才能、體現(xiàn)自我價值的舞臺?；叵胛覄倎砉镜膱鼍?，仿佛就在昨天。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。 下面我就自己三個月試用期以來的工作做一個自我總結(jié)：

　　一、嚴(yán)格要求，努力提高

　　在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　二、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

　　在進(jìn)行文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。對日常辦公中的各種耗材也盡量做到節(jié)約，杜絕浪費。對于辦公室里的計算機、打印機、復(fù)印機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作，不辜負(fù)公司對我的期望與栽培。

試用期工作總結(jié)范文萬能7

　　三個月的試用期很快就結(jié)束了在這三個月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個校園畢業(yè)生蛻變成為了一個職場人，接下來是我對這段時間的總結(jié)。

　　我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的＇問題，聽起來很簡單，但是真正要做起來就并沒有想象中的那么容易，我沒有這方面面的經(jīng)歷，可以說是一個小白，對于一個公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必須的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還專門統(tǒng)計了一份話術(shù)，讓我們開始依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡單而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對工作崗位有了了解，更使我信心大增，讓我覺得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是不安套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡單也需要不斷的磨礪不斷的時間才能夠勝任?？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來了援助之手，經(jīng)過大家的幫助，讓我慢慢的從一開始的一個客戶都沒解決，到后來一天解決一百多個。讓我慢慢的融入到了這個大家庭中。

　　在工作中我履行的是以服務(wù)客戶為原則，處處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認(rèn)可，在接到一個問題的時候，我不會光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過與客戶聊天溝通了解到具體的問題，通過聊天先拉近與客戶之間的距離然后用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個問題，打開客戶對我們的防備心理，讓客戶把自己最真實的想法吐露出來從而解決問題。一開始就先入為主的根據(jù)手頭的資料，開始解決問題可能問題沒解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時間拖得更長，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。尊重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問題。

　　在公司內(nèi)對待同事我秉持著，同事有困難就及時的幫助，和同事和睦相處，互相幫助，同在一個公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對象和同事處好關(guān)系，有困難時有不懂得問題就可以向同事尋求幫助，同事也樂意為我解決問題，彼此之間真誠相待，尊重彼此，一個和睦的公司能夠更好的工作。

　　時刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡單，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶溝通的方式語氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對多變的市場，應(yīng)對形形色色的客戶，我經(jīng)常向部門里工作經(jīng)驗豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，方法，溝通技巧，沒補完善自己的不足。

　　在這段使用時間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次幫助客戶解決一個問題自己就感到非常滿足，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來的工作中我將繼續(xù)努力，在現(xiàn)有的成績上再創(chuàng)輝煌。

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