時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的萬達商管員述職報告共6篇 萬達商管員工作總結(jié)，以供參考。
萬達商管員述職報告共1
萬達高管轉(zhuǎn)正述職報告
篇1：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告
試用期工作總結(jié)
本人于20XX年8月18日來到公司，擔任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)
過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作
計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心
里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一
次審視，是一次心靈深處的自我對話。 三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也
使我在工作上有了長足的進步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善
誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：
一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：
1、公司規(guī)章制度管理
1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級
領(lǐng)導(dǎo)審批；
2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進行修正和完善；
3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。
2、行政辦公事務(wù)管理
1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；
2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設(shè)的活動。
3、行政后勤管理
1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；
2)負責公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；
3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
1)負責公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；
2)負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議1、企業(yè)愿景不夠清晰 企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標是什么，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目
標不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進的路途中迷失
方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企
業(yè)的未來失去信心。
2、職能不夠明確
決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯位，想要做決斷；
決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達到什么樣的目的。具
體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作
為管理者，只是負責代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。
3、崗位職責不夠明確崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪
些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔什么樣的責任；有哪些需要與其他部
門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因為怕
出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時關(guān)注工作的進程、把
握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。
4、人才資源后續(xù)力量缺乏在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補
充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人
文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。
5、缺乏激勵和績效機制激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當
其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于
其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即
行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內(nèi)源
性與外源性互補，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。
混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每
個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力
了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識
的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努
力呢？ 任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷
程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)
境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信20XX
年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；20XX年我們會達到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出
與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付
出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會
必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹
慎,尊重服從；對同事做到嚴于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不
亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司的整體形象。在日常工
作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對
于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方
1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作
經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很
大的差異的。
2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要
改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提
高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進一步加強，改變以往會議模式中簡短快速的方
式。
3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價格方面尚需進一步了解補充。我將會在今后的工
作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風、高度的責
任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的
事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是
一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇。總結(jié)三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心,
努了力,流了汗，花了心思?？傊?，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的
完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進行改進和更正。
與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中 我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜
合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！ 二0一0年十一月十六日篇2：經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 轉(zhuǎn)正述職報告
在經(jīng)歷過上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于20XX年1月1日，加入到月星
家居集團這個大家庭。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經(jīng)理，負責月星家居廣場
所有設(shè)施設(shè)備的運行使用與維護保養(yǎng)工作。加入月星家居已近兩個月，無時無刻不在感受著
公司對員工無微不至的人文關(guān)懷；公司濃郁的學習氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認真的
工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、對精致完美的不懈追求。無不
在感動著我、感染著我、鞭策著我。
一、試用期工作總結(jié)
1、熟悉月星家居企業(yè)文化
經(jīng)歷在月星家居的這段時間，使我更了解企業(yè)的文化綱
要。 核心價值： 服務(wù)理念：
我對月星家居企業(yè)文化的認識、認知、認同，不是于書本，而是日常生活中的
點點滴滴。我在用心感受著月星人做人的真誠、與人為善；做事的認真態(tài)度、對完美的不懈
追求。
月星家居在注重意細節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上，還有計劃、有針對 性的組織培訓(xùn)，對我們專業(yè)技術(shù)能力、個人處事能力都有很大提升。正如月星家居自己
所說的，月星家居是一所學校，工作就是理論的實踐，月星家居的第一產(chǎn)品是培養(yǎng)的人才。
月星人真誠待人、嚴于律己，月星人樂于分享、善于學習，月星人在前進中總結(jié)，總結(jié)、反
思中大踏步前進。
2、近期主要完成了以下工作:
（1）加強學習，在提高自身素質(zhì)的情況下，為員工組織培訓(xùn)。我專門對裝飾行業(yè)有關(guān)的
知識進行學習，先后閱讀研究了《室內(nèi)設(shè)計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標準》
等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學習，做到不懂就問、
點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)
水平，現(xiàn)在已基本融入到工作當中。好形象，為客戶留下了深刻的印象。
?。?）完善制度，強化員工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對本部門制度上的細節(jié)還不完
善，我經(jīng)過細致的調(diào)查研究，先后制定了《巡檢明細》和《材料儲存與管理》。當然，打鐵還
需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地
巡檢，針對發(fā)生的問題或者安全隱患，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時
間和空間。而對本部門工作中表現(xiàn)好的員工，我都會進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，堅決
制止，并耐心地教導(dǎo)他們，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高
工作標準，全面完成自己的工作任務(wù)。
?。?）積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，勇于思考、及時總結(jié)。
?。?）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性任務(wù)，配合、協(xié)助同事開展相關(guān)工作。在月星家居這兩個月來，我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)良傳統(tǒng)。如果你的專業(yè)技術(shù)不夠精湛，公司有大
量的資源讓你去學習、去提升；如果你工作經(jīng)驗不足，可以向兄弟項目公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、同
事，請教、學習；如果你不熟悉綠城相關(guān)辦事流程、標準，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事可以手把手教你。
這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。 這就是
我的工作體會。
二、未來工作計劃
在接下來的日子里，我還需要繼續(xù)端正自己的工作態(tài)度，誠誠懇 懇地工作，合理安排工作進度計劃。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門，把月
星家居做到極致。
下階段工作重點：
1、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理，以及節(jié)假日的正常運行與值班任務(wù)。
2、針對本商場逐步的開業(yè)，人員配置與培訓(xùn)向行政人事部提出意見。
3、對商場所有設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)做出計劃。
三、感悟及展望
月星家居的###館還沒有開業(yè)，周圍小區(qū)的入住率還不是很高，市區(qū)居民的消費習慣正在
逐步轉(zhuǎn)變，對我公司的業(yè)績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水。
那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅定不移
的信念，因為我們有一個和諧且富有激
情的團隊，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。 生命對人來說只有一次。人的
一生應(yīng)當這樣度過∶當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為
而羞愧。我們一定謹記“做優(yōu)、做強、做大”是月星堅定不移的前行目標；我們一定謹記“永
葆基業(yè)長青，成就“百年老店””是月星的使命。全體月星人將一如繼往堅守理想，勇于創(chuàng)新。
肩負時代責任，以更大的勇氣和智慧，迎接新成長、夢想再啟航！正如在20XX年中國家居行
業(yè)連任會長的月星集團董事主席丁佐宏所講，在黨中央“新常態(tài)”思維指導(dǎo)下，我們的企業(yè)
會有更好的環(huán)境，我們也將繼承月星家居企業(yè)一貫的服務(wù)創(chuàng)新精神，認識新常態(tài)，適應(yīng)新常
態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)，結(jié)合新的形勢，注重品 牌創(chuàng)新、結(jié)合互聯(lián)應(yīng)用，用新模式引領(lǐng)消費需求，才能構(gòu)建未來行業(yè)新的格局。 我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準備，特向組織提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準。20XX年1月1日
月星家居廣場工程部篇3：人力行政經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)報告 人力行政經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)報告 我于20XX年4月25日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通
員工。20XX年
9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。 從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作
進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境。
我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解
學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教。
這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出
色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。 在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原
則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員
工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的
公平、公正。例如：在做員工考勤考
核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面
嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的
行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維： 我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越
的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就
不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學院的角度上去思考問題。
掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當
做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學
員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn) 員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是
提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多
次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目。
得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工
建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)
境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能
認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員
工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的
獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方 法。為此，我們評出了20XX年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的
員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工
給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯
誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成
本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工
作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖。
尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過
多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘
上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我
們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素
質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展，這就需
要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的
計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基
層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量
化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。 自我評價：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合 我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。 在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以
達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好
篇2：公司部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告
為考察某人的能力，先任命其擔任某崗位的副職，經(jīng)考察認為合格后，轉(zhuǎn)為正職。二是指組織的非正式成員變成正式成員.下面是公司部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告范文，歡迎您的閱讀。
第一篇：
總公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我很感謝xx在全球金融危機嚴重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)和發(fā)展的舞臺。我想我們所有的人更應(yīng)該以感恩的心來對待這份來之不易的工作。
本人有幸擔任湖南分公司財務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。資金則相當于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現(xiàn)就本人今年1-3月份以來的學習和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報：
一、主要工作業(yè)績
1、根據(jù)總公司財務(wù)部發(fā)放的《財務(wù)管理》與《財務(wù)規(guī)范事項》，歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)
規(guī)定，制定了《財務(wù)審批與支付程序》，進一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報銷流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴格的、有序按照事前與事后五級審批制度來執(zhí)行;
2、制定了公司非財務(wù)人員和公司新進員工基本財務(wù)知識的培訓(xùn)內(nèi)容，包括：費用的預(yù)算、資金的申請、費用的審批、審核與報銷、資金的支付和方式以及外購物品出入庫等要求與程序;
3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計相結(jié)合，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細化財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進各項業(yè)務(wù)的順利開展，進一步完善分公司的財務(wù)管理與監(jiān)督體系;
4、盤點和清查了湖南分公司自重新組建以來所購置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責任落實到了部門和使用人;
二、今后需要加以改進的方面
1、通過總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問題后，意視到在我們的工作中還存在著嚴重的管理漏洞，需要去完善和落實，開源節(jié)源不是建立在一句口號上的，是要我們把它落實到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財務(wù)部門將會配合和監(jiān)督各個部門一起來落實和完善這個工作，以資金管理和成本費用控制為重點，嚴格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費
用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點滴的成本與費用，合理、高效的運用和調(diào)配每一分錢財，節(jié)約和
保障公司經(jīng)營所需的資金;
2、不斷加強財務(wù)部會計、出納的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學習，及時了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。
第二篇：
我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材
市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機
維修;電腦會員制。20XX年我
們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機絡(luò)工程;無線絡(luò)工程。由于本地絡(luò)實施基本建成，無線絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點-無線，和一部分的上費預(yù)計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其余絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxxxxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損
壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、
統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習
風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3br 培訓(xùn)目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要與時俱進。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的
121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
篇3：員工轉(zhuǎn)正述職報告(高層管理人員)
員 工 轉(zhuǎn) 正 述 職 報 告
?。ǜ邔庸芾砣藛T）
姓 名： 所在部門：試用崗位：
日 期：
篇4：試用期滿轉(zhuǎn)正述職報告
試用期滿轉(zhuǎn)正述職報告
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好!
時光飛馳，我自去年11月15日來到集團公司，轉(zhuǎn)眼已愉快地度過了快兩個月。兩個月的工作實踐，使我收獲了很多，也使我體會到了各位老總和同事們的關(guān)心，體會到了集團公司大家庭的溫暖。我以積極進取的工作熱情和踏實勤勉的工作態(tài)度，認真履職，大膽負責，較好地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。我雖是集團公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機關(guān)任科局級領(lǐng)導(dǎo)干部19年，積累了一定的管理經(jīng)驗，我有信心能勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。在中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將來臨的時候，我提前向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，就試用期的工作述職如下，請予審查。
一、所做工作
兩個月來，我認真學習制度，嚴格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認真履行職責，操守“先做人后做事”的信念，對辦公室同事以工作為重，開誠布公，嚴格管理，以身作則，率先垂范，要求大家做到的，自己身先做好。團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計得失，盡職盡責，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內(nèi)份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風行，求真務(wù)實，嚴于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實際行動和良好的個人品德證明了自己，以真誠感動了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻
在工作中，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
兩個月來，我完成的主要工作:
1、20XX年度制度的修改編制工作。新增制度50個(我起草15個)，100頁，使新制度達到220個，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是集體智慧的結(jié)晶。
2、完成督察工作2次。20XX年12月22日下午和23日上午對公司各部室職員上班情況，進行了一次全面檢查，主要有六項，考勤、工作牌、衛(wèi)生、周月例會、計劃更新上墻、會議紀要等。元月4日配合趙部長對職員12月份工作日志進行了檢查。發(fā)了2期《督查通報》。
3、完成了《關(guān)于推薦集團公司為20XX-20XX年度湖南省建筑行業(yè)改革
發(fā)展先進單位的材料》、辦公室20XX年度工作總結(jié)和今年工作計劃、集團公司20XX年度工作總結(jié)、集團公司20XX年度大事記、三一項目李澤敏案備忘錄等文字材料;
4、主持辦公室各種例會和安保人員會12次，參加集團公司各種會議22次。
5、學完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》兩個標準以及《不懂財務(wù)就當不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。
6、及時向各位老總請示匯報，和有關(guān)部門負責人良好溝通協(xié)調(diào)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決完善，積極配合有關(guān)部室做好工作。
兩個月來，也提出過一些建議，如加強辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強制度監(jiān)督檢查，加強職員責任考核，加強依法治司，加強企業(yè)文化建設(shè)等。
二、工作設(shè)想
今年辦公室工作總的指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點：
樹立“一個目標”： 牢固樹立““運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的工作目標，以更好形象、更佳作風和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)大局。
注重“兩個提升”: 一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)洹⒍嗖哦嗨嚨摹巴ú拧?，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導(dǎo)還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體;二是提升工作標準。大力推行“極限工作法”，把領(lǐng)導(dǎo)決策和重點工作的落實推動到“極限”，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到“極限”，把事務(wù)服務(wù)層次提升到“極限”。 貫徹實施好ISO9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。
弘揚“三種精神”:
一是弘揚甘于奉獻的精神。以工作為重，以奉獻為樂，寧可自己吃苦受累，也絕不能讓工作在自己的手里延誤一秒鐘、出現(xiàn)一點問題;
二是弘揚大膽負責的精神。要有挑大梁、擔重擔、獨擋一面的勇氣，對
一些棘手的問題不推脫、不回避，主動管，主動問，不怕攬矛盾，不怕丟面子，不怕得罪人，不怕找麻煩;
三是弘揚永不滿足的精神。樹立一種永不滿足的信念，追求更好、追求最好，力爭做每一件事情的時候，都能深入細致、不折不扣、拾遺補缺、盡善盡美。
處好“四個關(guān)系”：
一是大局和小局的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二是主動和被動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員
的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過頭”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能
越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
抓好“五個管理”：
一是嚴格程序，抓好事務(wù)管理。印章管理、車輛管理、接待管理、食堂管理等。強調(diào)按制度，走程序，防止出現(xiàn)紕漏。
試用期滿轉(zhuǎn)正述職報告二
尊敬的董事長，各位老總及同事們：
大家好!
時光飛馳，我自去年11月15日來到集團公司，轉(zhuǎn)眼已愉快地度過了快兩個月。兩個月的工作實踐，使我收獲了很多，也使我體會到了各位老總和同事們的關(guān)心，體會到了集團公司大家庭的溫暖。我以積極進取的工作熱情和踏實勤勉的工作態(tài)度，認真履職，大膽負責，較好地完成了各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。我雖是集團公司的一名新員工，但已工作了30年，其中在黨政機關(guān)任科局級領(lǐng)導(dǎo)干部19年，積累了一定的管理經(jīng)驗，我有信心能勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。在中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將來臨的時候，我提前向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，就試用期的工作述職如下，請予審查。
一、所做工作
兩個月來，我認真學習制度，嚴格遵守制度，從不遲到早退，更不曠工，加班4天。認真履行職責，操守“先做人后做事”的信念，對辦公室同事以工作為重，開誠布公，嚴格管理，以身作則，率先垂范，要求大家做到的，自己身先
做好。團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，淡泊名利，不計得失，盡職盡責，不怕苦，不怕累，不怕臟，工作不分份內(nèi)份外，既組織指揮，又身體力行，雷厲風行，求真務(wù)實，嚴于律己，襟懷坦白，光明磊落，公道正派，以自己的實際行動和良好的個人品德證明了自己，以真誠感動了大家，以執(zhí)著的熱情奉獻在工作中，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
兩個月來，我完成的主要工作:
1、20XX年度制度的修改編制工作。新增制度50個(我起草15個)，100頁，使新制度達到220個，33萬字。新修訂的制度凝聚了全公司廣大員工的心血，是集體智慧的結(jié)晶。
2、完成督察工作2次。20XX年12月22日下午和23日上午對公司各
部室職員上班情況，進行了一次全面檢查，主要有六項，考勤、工作牌、衛(wèi)生、周月例會、計劃更新上墻、會議紀要等。元月4日配合趙部長對職員12月份工作日志進行了檢查。發(fā)了2期《督查通報》。
3、完成了《關(guān)于推薦集團公司為20XX-20XX年度湖南省建筑行業(yè)改革發(fā)展先進單位的材料》、辦公室20XX年度工作總結(jié)和今年工作計劃、集團公司20XX年度工作總結(jié)、集團公司20XX年度大事記、三一項目李澤敏案備忘錄等文字材料;
4、主持辦公室各種例會和安保人員會12次，參加集團公司各種會議22次。
5、學完了《建筑工程施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》和《房屋建筑工程總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準》兩個標準以及《不懂財務(wù)就當不好建筑施工企業(yè)經(jīng)理》、《公司主管管理最佳方案》兩本書。
6、及時向各位老總請示匯報，和有關(guān)部門負責人良好溝通協(xié)調(diào)，在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決完善，積極配合有關(guān)部室做好工作。
兩個月來，也提出過一些建議，如加強辦公環(huán)境衛(wèi)生，加強制度監(jiān)督檢查，加強職員責任考核，加強依法治司，加強企業(yè)文化建設(shè)等。
二、工作設(shè)想
今年辦公室工作總的指導(dǎo)思想是：強化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。具體就是抓好以下幾點：
樹立“一個目標”： 牢固樹立““運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的工作目標，以更好形象、更佳作風和更高水平做好工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)大局。
注重“兩個提升”: 一是提升整體素質(zhì)。要做德才兼?zhèn)洹?/p>
多才多藝的“通才”，力爭做到業(yè)務(wù)上比分管領(lǐng)導(dǎo)還精通，數(shù)據(jù)上比專業(yè)人員還具體;二是提升工作標準。大力推行“極限工作法”，把領(lǐng)導(dǎo)決策和重點工作的落實推動到“極限”，把政務(wù)服務(wù)優(yōu)化到“極限”，把事務(wù)服務(wù)層次提升到“極限”。 貫徹實施好ISO9000質(zhì)量管理體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。
篇5：轉(zhuǎn)正述職報告
個人述職報告
姓名：所屬公司及部門：_西安萬達廣場有限公司_職務(wù)：土建工程師 評估期間：20XX年7月至20XX年1月
正文：
一、對以往工作的全面總結(jié)
沒感覺時間過的快，但來公司已經(jīng)6個月了，從剛來負責南組團塔樓、底商外裝工作，到后來接手的南組團的全部土建及園林工作。在部門副經(jīng)理指導(dǎo)下、部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下、工程副總的領(lǐng)導(dǎo)下，南組團樣板段及7#、8#樓樣板間已順利按時開放，同時完成了配合大商業(yè)開業(yè)要求南組團園林亮相的工作，完成了塔樓外裝、外窗的基本亮相的工作。完成了底商外裝東、西、南三個立面的工程。完成了南組團塔樓二次結(jié)構(gòu)，地暖工程，屋面二次結(jié)構(gòu)、屋面防水及一些修改的工作并且具備精裝單位施工條件且移交。完成了工程部內(nèi)業(yè)
資料上報的工作。但是工作中的不足還是有很多的，沒達到預(yù)期目的的工作事項也是存在的。管理中的漏洞，執(zhí)行力度的打折都是我在后期工作中要努力改正的。改變自己，努力學習以適應(yīng)萬達集團高轉(zhuǎn)速、高強度的工作模式。
二、從工作當中汲取的經(jīng)驗及教訓(xùn)
工程管理涉及多專業(yè)，多配門配合，自己在工程管理過程中部門之間配合業(yè)務(wù)不夠熟悉，各專業(yè)工序考慮欠妥。對設(shè)計圖紙的未吃透，對材料進場時間點的未嚴格管控，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情自己執(zhí)行力度不大，對自己不能解決問題未及時反映領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)致部分工作未按既定目標完成原因。上述問題都是以后工作要重
點重視并改正的地方。
三、下一步工作打算
下一步多抽出時間了解公司管理規(guī)章，避免違章或違規(guī)操作管理；多和各專業(yè)工程師碰頭對接，避免工序穿插而造成不必要的后果；細致審查圖紙，避免不必要的返工損失；嚴格控制材料進場時間，保證工作的正常開展；及時反映自己不能解決的問題請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助；以確保完成20XX年工作目標。
四、對公司（部門）的建議
行政部對辦公條件上的一些支持，設(shè)計部門給予及時且高品質(zhì)的圖紙，成本部門給予及時、準確的測算和審計，財
務(wù)部門給予合情合理的施工單位的付款及時性。希望公司（部門）組織各種活動，促進部門之間及人與人之間的多和諧性，多感情性，共同為萬達的繼續(xù)輝煌而努力。
五、為更好的達成工作目標，希望獲得的培訓(xùn)及相關(guān)支持
萬達的規(guī)章制度的系統(tǒng)性的培訓(xùn)學習，萬達管理模式及管理辦法的系統(tǒng)不倉促的學習，個人土建能力上的相關(guān)培訓(xùn)及講座的參與，工程質(zhì)量通病預(yù)防及疑難雜癥的處理辦法的學習，各專業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)配合的指導(dǎo)學習。職稱及從業(yè)資格證書的培訓(xùn)學習。
六、其它
無
篇6：員工試用期滿轉(zhuǎn)正述職報告
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡介：首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成《新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)》一文簡介結(jié)束新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)正文開始 。 首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專
業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不
折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞臺上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻自己的一份力量。篇2：試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
試用期工作總結(jié)
20XX年7月8日，我通過面試，來到中冶賽迪上海工程技術(shù)有限公司工作，不覺已經(jīng)工作兩個月了，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉造價行業(yè)的日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中，學習了黨中央“深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動，走進“紅色課堂”-鹽城新四軍紀念館，接受“紅色教育”，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎
接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1.耐心細致地做好財務(wù)工作
我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。
2.積極主動地搞好文案管理
對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編
排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1．缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2．工作不很扎實，不能與時俱進。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然造價的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對兩個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。篇3：公司員工試用期轉(zhuǎn)正述職報告
公司員工試用期轉(zhuǎn)正述職報告
【篇1】
我于201x年10月19日進入公司成為試用員工，作為
一個剛剛步入社會的xx，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi)，我慢慢地適應(yīng)著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展，在主管和同事們地關(guān)心和指導(dǎo)下，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結(jié)：
在這段時間內(nèi)，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：初到公司，我擔任公司的行政前臺一職，我仔細閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加公司了對新員工的培訓(xùn)，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程。通過這些資料和培訓(xùn)，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。
在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準確登記，及時上報及申購庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料，以及向財務(wù)報銷各類費用。 負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。
行政前臺的工作和很繁瑣，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的
判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻。當然初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測試部門，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。
總結(jié)軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能
的缺陷，大體可以概括為：準確、簡潔、完整、規(guī)范。
描述要點時標題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程，包括工作環(huán)境，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息;還要相應(yīng)的寫明實際的運行結(jié)果和預(yù)期期望實現(xiàn)的結(jié)果。最后總結(jié)測試報告及評估模式要點：標題、版本號、測試人員、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性、及個人對此次版本測試的評估等。
此外有些問題會與軟件工程師所設(shè)計的版本有差距，甚至是一些小問題，這時候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達觀點，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過實際演示求證觀點。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益。
在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則，在分析、設(shè)計、實現(xiàn)階段的復(fù)審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80%的bug，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80%，最后的5%的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。
在這兩個月的工作中，公司給了我很多機會學習和發(fā)展，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著，盡管活著，每年還在成長，但是畢竟是一棵草，吸收雨露陽光，
但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因為你被踩，而來憐憫你，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，當你長成參天大樹以后，遙遠的地方，人們就能看到你，走人一片綠色，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用，這是我們每一個人做人的標準和成長的標準。
在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧，共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，公司給我這樣的機會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準，謝謝!
【篇2】
剛到公司已經(jīng)快兩個月了，在這段時間的工作中，不斷的認識、熟悉了整個工作內(nèi)容。開始的時候并不知道一線員工在做什么，哪個組件和哪個組件焊接也不清楚，即使去看了圖紙，過后又忘記、不認識。就像記住好幾個陌生人的名字一樣難記，又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進之后，剛開始一段時間過程檢驗這一塊就主要落在了我的肩上，我也很榮幸擔此重任，從開始制表格、改進表格，記錄
每個組件的焊接內(nèi)
容之后慢慢的熟悉了各個部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗時候要注意的各個方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗，銘記于心了。自此對工作也開始熟悉并能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解，還有自己謙虛好學、肯吃苦的態(tài)度才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。
剛來公司的質(zhì)檢部的時候，一切都是從零開始，其實不管從事什么行業(yè)到了一個新的環(huán)
境，基本都是從零開始，但是此時我在零點，別人遠我很多，經(jīng)過一段時間之后我就不會永遠在零點，也許還會比別人遠很多。
剛來一周的時候，跟著師傅檢驗了一些簡單的外協(xié)件和原材料，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多，也就是從這時開始從檢驗大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，慢慢的了解了產(chǎn)品，接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件，按照標準或圖紙一項項的進行著。
剛來一個月的時候，基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎么做，而這個時候雖然對產(chǎn)品漸漸的熟悉了一些，可是還不夠。而這個時候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗中讓我受益頗多，隨著一個個產(chǎn)品對應(yīng)的各
個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子里的問號也漸漸的減少了，之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。
其實很多事情說它難與不難不僅僅是因人而異，因材而異，大多時候還要看自己努力的夠不夠。“只要功夫深鐵杵磨成針”，凡事只怕“認真”二字。
而現(xiàn)在已接近兩個月的時間了，工作上已經(jīng)漸漸的正?；軌騽偃瘟恕，F(xiàn)在我覺得，如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那么說明我還沒有勝任這份工作，因為我還沒有找到一種讓自己的動作變得簡單的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會覺得開始的時候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經(jīng)過一段時間之后，心中總會有所衡量：我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來記錄，方便了很多很多。但這也需要一個過程，因為恰恰很多事情在別人看起來很容易，當自己親身做的時候卻并不是那么簡單。這就是為什么問題時常解決卻依然存在的原因。也許打一個標牌很簡單，上面就打幾個數(shù)字而已，是很簡單，但你得會打;做合格證簡單，上面打印一些參數(shù)就可以，是簡單，但你得會用word，能看的懂圖紙。。
對于不了解的事情親力親為的更好一些。“質(zhì)檢”表面意思看不出什么，質(zhì)量檢驗、把質(zhì)量關(guān)?？伤囊饬x卻并不
像表面意思這么簡單。一個大的企業(yè)，之所以能設(shè)質(zhì)檢部，說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個保證：
一個客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證;
一個公司效益可以蒸蒸日上的保證;
一個公司可以對產(chǎn)品放心對客戶引以為豪的保證。
所以我作為一名質(zhì)檢員，我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn) 在是給別人打工，那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作，我就要努力把它做到最好，要不然我也就失去了我在這里的價值，這也是對我個人時間的一種浪費。
做為一名質(zhì)檢員，我深深地知道自己所處的位置，就如師傅所說：“責任心很重要”十年磨一劍，很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會阻礙自己，而現(xiàn)在的我大部分時間、精力都放在工作之上，希望通過自己的努力實現(xiàn)自己的理想，也希望用自己的微薄力量為公司做出一點點貢獻。希望公司能給我這樣的機會，我一定不辜負公司對我的期望。
篇7：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告
試用期工作總結(jié)
本人于20XX年8月18日來到公司，擔任綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的
工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：
一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：
1、公司規(guī)章制度管理
1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批；
2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進行修正和完善；
3)人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。
2、行政辦公事務(wù)管理
1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；
2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設(shè)的活動。
3、行政后勤管理
1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；
2)負責公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；
3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
1)負責公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；
2)負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議1、企業(yè)愿景不夠清晰
企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每
個階段的目標是什么，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心。
2、職能不夠明確
決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結(jié)果，達到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負責代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。
3、崗位職責不夠明確
崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗位必須完成的事務(wù)、該承擔什么樣的責任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時關(guān)注工作的進程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。
4、人才資源后續(xù)力量缺乏
在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。
5、缺乏激勵和績效機制
激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內(nèi)源性與外源性互補，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足。現(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因為沒有競爭所以沒
有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信20XX年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；20XX年我們會達到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會
必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹慎,尊重服從；對同事做到嚴于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才
萬達商管員述職報告共2
WORD格式
2016版制度專項類題目知識點
（商管系統(tǒng)）
籌備計劃
1、商管籌備計劃涉及8個階段：拓展、人力、招商、營運、物管、工程、財務(wù)、行政。 2、項目開發(fā)計劃節(jié)點時間調(diào)整（涉及商管節(jié)點）由商管總部計劃部負責發(fā)起，且需有項目
公司簽確同意的延期申請函作為附件。 3、與籌備期廣場相關(guān)的各類計劃中，項目開發(fā)計劃、商管籌備計劃、裝修管控計劃，均需
上線管控及考核。 4、裝修管控計劃中共有：合同簽署、裝修進場、達到消防驗收條件、裝修完成、達到開業(yè)
條件，共5類模塊節(jié)點。 5、項目開發(fā)計劃共涉及12個階段：籌備、摘牌、交地、四證、經(jīng)營、設(shè)計、招標、銷售、
招商、工程、驗收、交付；由集團實施考核。 6、商管總部將對商管籌備計劃中節(jié)點紅燈或節(jié)點瞞報等情況，按節(jié)點級別不同，對個人和
公司實施經(jīng)濟處罰。
7、商管籌備計劃是商管系統(tǒng)籌備項目的總體管控計劃，設(shè)置商1至商3級管控級別，由商
管總部計劃部制定，商管總部各部門、各區(qū)域公司及所屬單店執(zhí)行完成。 8、商管籌備計劃1-3級計劃節(jié)點的調(diào)整，節(jié)點責任部門需按照OA固化流程發(fā)起延期申
請。 9、下發(fā)前期推進工作內(nèi)容及要求有：商管系統(tǒng)前期籌備人員到崗、市場調(diào)研、商管公司注
冊、物業(yè)費測算、物業(yè)管理區(qū)域確權(quán)及備案等業(yè)務(wù)事項的推進工作計劃。
招商管理
1、負責依據(jù)《籌備期市場調(diào)研提綱》要求，在交地日后70天內(nèi)完成籌備期市場調(diào)研，并
報運營中心招商部、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部備案。
2、項目選址調(diào)研，發(fā)展中心發(fā)出聯(lián)合調(diào)研通知后2周內(nèi)，總部綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部根
據(jù)項目信息分解調(diào)研任務(wù)，組織各運營中心開展項目調(diào)研。 3、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部負責制定市場調(diào)研標準模板，各運營中心營運部負責組織各區(qū)域公
司共同完成市場調(diào)研。 4、總部各運營中心營運部常務(wù)副總經(jīng)理（專職）與調(diào)研項目所在地區(qū)域公司總經(jīng)理共同完
成項目的實地考察、形成市場調(diào)研報告，在資產(chǎn)管理系統(tǒng)中提報至商管公司副總裁（分
管運營）審批。
5、開業(yè)日前320日內(nèi)由總部各運營中心招商部編制完成室內(nèi)步行街定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃。 6、《招商政策執(zhí)行書》內(nèi)容包括：項目總體定位、室內(nèi)步行街檔次定位、《室內(nèi)步行街業(yè)
態(tài)規(guī)劃圖》、《室內(nèi)步行街鋪位租金分解表》。
7、商業(yè)地產(chǎn)研究部根據(jù)《年度新開業(yè)萬達廣場品質(zhì)排名辦法》，負責對籌備期招商落位進
行考核。 8、主力店、次主力店及經(jīng)商管公司總裁批準的室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌，由綜管中心大客戶部
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負責品牌的談判、對接、合同簽署、解約。
9、室內(nèi)步行街地方餐飲品牌、其他業(yè)態(tài)地方品牌，主力店、次主力店中的地方體驗業(yè)態(tài)品
牌，由區(qū)域及各地商管公司負責招商談判。 10、主力店、次主力店租賃期限超出規(guī)定期限的須由綜管中心大客戶部提報書面報告，經(jīng)綜
管中心綜合業(yè)務(wù)部審核后上報商管公司總裁批準，具體如下： 業(yè)態(tài)類別租期上限遞增率
超市
15年自第三年起每年環(huán)比遞增不低于
2% 主力
影城20年按營業(yè)額提成 店
百貨、電器、KTV、
10年
電玩、大酒樓等
自第三年起每年環(huán)比遞增不低于4% 次主力店10年
11、室內(nèi)步行街租賃，超出規(guī)定期限的須由各運營中心招商部提報書面報告，經(jīng)綜管中心綜
合部審核后上報商管公司總裁批準，具體如下： 租期上限
業(yè)態(tài)類別比例遞增率 籌備期運營期
餐
飲 業(yè)
態(tài)
2
租賃面積＞300m 且裝修投入達到200萬元 233個月36個月—
面積＜200m
224個月24個月—
面積≤70m
自第二年起每
其他55個月60個月—
體 驗
美容美發(fā)、瑜伽會所等會員制 品牌，且面積大于200m2
55個月60個月—
年環(huán)比遞增不 低于5%
8年8年
占業(yè)態(tài)總 數(shù)＜10% 業(yè)
其它33個月36個月—態(tài)
零 售
業(yè) 態(tài)
其它33個月36個月—
自第二年起每
年環(huán)比遞增
《合格供方品牌庫》內(nèi)S級品
55個月60個月
牌
占業(yè)態(tài)總
數(shù)＜20% 12、餐飲業(yè)態(tài)租賃面積大于300平米且裝修投入達到200萬元，租期上限為8年。
13、單個主力店總租金低于租賃決策指標50萬以上至100萬內(nèi)（含），須提報書面報告，報
商業(yè)地產(chǎn)總裁批準。 14、每年9月30日前，完成下年度籌備期廣場租賃決策文件的編制及簽批。
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15、租賃合同文本由商管總部綜管中心負責編制。
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16、步行街業(yè)態(tài)規(guī)劃包括：業(yè)態(tài)配比和業(yè)態(tài)規(guī)劃圖紙。
17、品牌落位規(guī)劃圖符團審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團主管商管總裁。 18、品牌落位規(guī)劃圖不符團審定的業(yè)態(tài)占比，最終審批人為集團總裁。
19、格式合同是指由按集團法務(wù)審核意見編制合同文本，簽約時只填寫商務(wù)條件，不更改其
他任何條款的合同。 20、標準合同文本必須以格式合同文本為母版進行修訂。
21、品牌落位須符合廣場總體定位、業(yè)態(tài)定位規(guī)劃、租賃政策及品牌組合相匹配。
22、招商資料移交的內(nèi)容包括：租賃決策文件、招商政策執(zhí)行書、主力店租賃合同、租賃決
策指標核算報告。 23、營運期租賃決策指標出現(xiàn)以下情況可申請調(diào)整：租賃決策文件期滿重新簽署、重大市場
變化或重大經(jīng)營調(diào)整引發(fā)的租賃政策變化、專項批準的租賃決策指標的調(diào)整。 24、所有租賃決策到期的品牌調(diào)整須按經(jīng)審批的《租賃決策文件》嚴格執(zhí)行；租賃決策期內(nèi)
招商調(diào)整需按經(jīng)審批的《季度招商調(diào)整方案》嚴格執(zhí)行。 25、各地商管公司于租賃決策文件到期前6個月完成《租賃決策文件》的編制，內(nèi)容包括：
租金指標、品牌落位圖、品牌調(diào)整明細、品牌調(diào)整執(zhí)行計劃。 26、租賃決策文件編制時，租金標準、租賃年限、遞增比率、裝修及免租期必須符合股份
公司《資產(chǎn)租賃管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
27、因品牌調(diào)整等原因由各地商管公司主動提出終止合同、或合同自然到期終止合同，可以
退還商戶履約保證金；因商戶自身原因主動提出終止合同不予退還履約保證金。 28、場內(nèi)到期原址續(xù)約品牌原則上不給予裝修免租期。
29、原則上不允許《季度招商調(diào)整方案》之外的招商調(diào)整，如各地商管公司發(fā)生臨時招商調(diào)
整需上報招商調(diào)整方案至商管公司總裁審批后執(zhí)行。 30、經(jīng)營期廣場招商調(diào)整原則上不允許給予品牌經(jīng)營免租期。 31、餐飲業(yè)態(tài)調(diào)整租賃期限不得超過60個月。
32、所有營運期招商調(diào)整必須符合商管總部批準的招商調(diào)整方案，凡需對招商調(diào)整方案進行
的任何修改，必須書面報商管公司總裁審批。 33、所有品牌招商調(diào)整的新品牌合同簽訂、原品牌撤場、新品牌進場裝修、新品牌開業(yè)四個
關(guān)鍵節(jié)點均納入模塊化上線管控，按照集團《全面信息化管控考核辦法》，納入相關(guān)責
任人的個人年終獎金考核。
34、招商調(diào)整考核評審內(nèi)容包括：招商調(diào)整方案執(zhí)行情況、管控計劃節(jié)點完成情況、租金指
標達成情況、品牌級次合規(guī)性等；評審結(jié)束后形成評審報告，上報集團主管商管總裁審
批后下發(fā)。
35、綜管中心綜合業(yè)務(wù)部每季度組織一次《季度招商調(diào)整方案》抽查評，每半年組織一次《租
賃決策文件》考核評審。
36、只有在飛凡全球招商平臺已公開發(fā)布的品牌，方可進行品牌落位，方案編制后經(jīng)運營中
心招商部審核后上報集團主管商管總裁審批。 37、前期招商凡采用BIM標準版項目必須符合《BIM標準版萬達廣場業(yè)態(tài)規(guī)劃管理原則》。 38、營運期租賃決策文件審批至集團總裁。
營運管理
1、每年8月31日前，由商管總部綜合管理中心組織營運中心對開業(yè)滿1年以上的萬達廣
場進行綜合經(jīng)營評價，將萬達廣場分為A、B、C、D類，上報商管公司總裁批準后，
作為萬達廣場分級管控的依據(jù)。
2、在對廣場分類并進行經(jīng)營綜合評價時，廣場綜合評價的指標包括：客流、出租率、租金
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收繳率。
3、經(jīng)營分類：A類為成熟期廣場、B類為穩(wěn)定期廣場、C類為培育期廣場、D類為困難期
廣場。 4、經(jīng)營策略內(nèi)容包括：未來三年的發(fā)展規(guī)劃、大事記、優(yōu)劣勢分析、廣場定位、招商調(diào)整
目標及步驟、營銷企劃思路及方向、次年經(jīng)營目標。 5、各地商管公司每年9月30日前制定次年“年度經(jīng)營策略”，商管總部運營中心每年10 月31日前組織完成“年度經(jīng)營策略”的會審。
6、各地商管公司每半年開展1次消費者調(diào)研，每季度開展1次租戶滿意度調(diào)研。 7、廣場客流、銷售預(yù)警值依據(jù)廣場各租戶經(jīng)營成本、客單價、消費率等測算并設(shè)定。 8、新開業(yè)廣場須在開業(yè)后滿3個月時制定經(jīng)營預(yù)警值，經(jīng)營預(yù)警值經(jīng)綜管中心綜合業(yè)務(wù)部
審批后方可啟用或調(diào)整。 9、出現(xiàn)以下情況時各地商管公司需上報廣場經(jīng)營預(yù)警：收銀系統(tǒng)連續(xù)5日無銷售；單周進
店客流低于50人次/日；提出提前解約或撤場。 10、各地商管公司應(yīng)確保上傳的銷售、客流數(shù)據(jù)真實，POS機、客流攝像頭配置正確，運
行正常。如發(fā)現(xiàn)篡改經(jīng)營數(shù)據(jù)、干擾數(shù)據(jù)準確性的現(xiàn)象，商管總部將依據(jù)情節(jié)嚴重性對
當事人進行通報批評直至解除勞動關(guān)系的處罰。
11、開業(yè)遺留空鋪是指未與項目同期開業(yè)的商鋪，營運期空鋪指在經(jīng)營過程中因合同終止、
商戶停業(yè)、撤場而新商戶未能及時進駐等原因產(chǎn)生的空鋪。 12、主力店、次主力店（大餐飲除外）、室內(nèi)步行街聯(lián)發(fā)品牌開業(yè)遺留空鋪由綜管中心大客
戶部負責招商，其他步行街開業(yè)遺留空鋪由區(qū)域及各地商管公司負責招商。 13、主力店、次主力店空鋪必須在項目開業(yè)后2個月內(nèi)完成招商，招商完成后3個月內(nèi)開業(yè)。 14、空鋪如未在計劃時間完成合同簽訂，資產(chǎn)租賃系統(tǒng)將亮紅燈。
15、每季度第一個月25日前，各區(qū)域公司需提報下季度各廣場預(yù)警名單，經(jīng)各運營中心分
管副總裁審批確認后上報綜合管理中心綜合業(yè)務(wù)部備查。
16、籌備項目開業(yè)前一個月完成租賃決策指標核算工作，形成“租賃決策指標核算報告”。 17、商管總部運營中心負責監(jiān)督各地商管公司按合同約定在合同簽訂后一周內(nèi)將首期租金
收繳到賬，如需延期繳納須報各運營中心分管副總裁審批，但最遲必須在開業(yè)前一個月 收繳到賬。
18、租賃合同終止前，各地商管公司不得以履約保證金和物管費保證金沖抵欠繳租金和物管
費。 19、營運期租賃決策指標應(yīng)以集團簽發(fā)的租賃決策文件及相關(guān)簽批文件確定的指標為依據(jù)。 20、（因重大營銷活動）臨時調(diào)整開閉店時間，最終審批人為商管公司副總裁（分管運營）。 21、廣場即將營業(yè)結(jié)束前，嚴禁提前關(guān)閉出入口或干擾、阻撓顧客進入廣場。
22、廣場全部閉店工作完成后，各地公司須保留一名閉店負責人留守30分鐘，協(xié)調(diào)處理閉
店后商戶遺留問題和復(fù)核商管的閉店工作。 23、停車場收費方案包括：收費標準、收費流程、收費啟動審批。各地商管公司應(yīng)于廣場開
業(yè)前一個月，將停車場收費方案報商管總部商業(yè)物業(yè)部、財務(wù)部審核。 24、商管總部財務(wù)部根據(jù)集團要求,負責對各地商管公司的租金、物管費收繳情況進行核算
及考核，考核結(jié)果作為年終獎金系數(shù)測算依據(jù)。 25、公共環(huán)境包括環(huán)境衛(wèi)生、美陳及廣告位、廣播系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施四方面內(nèi)容，各地商管公
司須每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
26、租戶商鋪內(nèi)的倉庫以及在廣場租賃的專用倉庫必須符合消防安全要求，不得違規(guī)使用電
器。 27、對空置、裝修鋪位必須設(shè)立圍擋，圍擋需制作美觀、符合廣場定位要求。
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28、各地商管公司發(fā)生重大事件須第一時間上報公司總經(jīng)理，并在規(guī)定時限內(nèi)上報至商管總
部運營中心。各地商管公司必須在1小時內(nèi)采取措施，控制和處理重大事件。 29、營運部每日對廣場巡檢不得少于4次，招商營運副總每周組織巡檢不得少于2次，總經(jīng)
理每周組織各業(yè)務(wù)部門巡場不得少于1次；巡場發(fā)現(xiàn)的問題必須填寫巡場記錄并立即安 排整改。
30、客訴管理主要包括客訴渠道建立、客訴受理、客訴處理、客訴系統(tǒng)維護等。 31、萬達廣場通過商戶服務(wù)平臺系統(tǒng)向商戶提供在線服務(wù)申請、信息查詢等。
32、服務(wù)性收費包括營運日常管理、二裝、銷售型物業(yè)及工程維修四大類服務(wù)。各區(qū)域公司
參照“萬達廣場服務(wù)性收費標準”制定收費標準，報商管總部審批后執(zhí)行。 33、各地商管公司需建立由營運副總（含）以上人員與主力店及步行街商戶的工作對接渠道
及會議機制，會議紀要存檔備查。 34、多種經(jīng)營點位設(shè)置需符合商業(yè)地產(chǎn)管理規(guī)定，如新增點位須上報商管公司副總裁（分管
綜合）批準后方可執(zhí)行。 35、長期固定點位、ATM機、宣傳點位、倉庫、其他點位合同期限不得超過1年；營銷活
動點位同一租戶同一品牌連續(xù)經(jīng)營≤2個月。 36、非經(jīng)運營中心批準不得在場內(nèi)外擺設(shè)特賣花車和舉行各類商品打折特賣活動。
37、多種經(jīng)營必須實行收支分項管理，不得坐支，不得以贈券、代金券、委培學習、代銷、
聯(lián)營等形式代替場地使用費收益，價格需符合預(yù)算。 38、服務(wù)式招商是指商管公司無償為業(yè)主和租戶提供意向租賃信息，促成室外步行街商鋪出
租，但不承擔因租賃失敗而產(chǎn)生的相關(guān)連帶責任的招商服務(wù)。 39、各地商管公司租賃服務(wù)部的編制隸屬于各地物業(yè)公司，業(yè)務(wù)管理隸屬于各地商管公司總
經(jīng)理。 40、租賃服務(wù)部專項費用（屬于旺場費）僅用于各地商管公司租賃服務(wù)部人工、日常辦公專
項費用，不得挪用；招商扶持費僅用于各地商管公司室外步行街服務(wù)式招商專項使用， 不得挪用；費用的計劃、分解、審批流程等均須按照集團財務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。 41、各地商管公司安全管理小組為暴恐防范應(yīng)急機構(gòu)組織。
42、各地商管公司需依據(jù)商管總部應(yīng)急預(yù)案模板，細化本公司暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；并且每年
須結(jié)合公安機關(guān)指導(dǎo)意見修訂。 43、廣場開業(yè)后暴恐防范應(yīng)急演練與每季度消防演練同時進行，每年不少于2次須有顧客參
與。
營銷管理
1、商管總部綜管中心市場部每年9月30日前制定《萬達廣場年度營銷大綱編制及費用預(yù)
算標準》，是萬達廣場全年營銷活動的執(zhí)行基準。
2、《萬達廣場營銷策略報告》是地方商管公司根據(jù)廣場的經(jīng)營分類、經(jīng)營分析、市場定位
進行編制，包含年度營銷目標、市場定位、競爭商圈分析、目標客層消費習慣、活動策
略等。籌備期廣場開業(yè)前11個月提交；新開業(yè)廣場開業(yè)前4個月提交；營運期廣場每 年9月15日前提交。
3、各地商管公司按要求編制次年度營銷大綱及費用預(yù)算，籌備期廣場開業(yè)前10個月提交
招商大會及費用預(yù)算；新開業(yè)廣場開業(yè)前4個月提交開業(yè)活動方案及費用預(yù)算；營運期
廣場每年10月31日前提交年度營銷大綱及費用預(yù)算
4、籌備期廣場招商大會以區(qū)域為單位召開，商管總部運營中心統(tǒng)籌各區(qū)域招商大會排期 5、籌備期廣場開業(yè)美陳應(yīng)于開業(yè)前80天完成招標定標，開業(yè)前50天完成合同簽訂，開業(yè)
前7天完成安裝布置
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6、開業(yè)及預(yù)熱活動方案應(yīng)包含預(yù)熱活動、開業(yè)美陳及氛圍方案、開業(yè)活動及開業(yè)后1個月
的持續(xù)營銷活動。并設(shè)定客流、銷售目標 7、統(tǒng)一營銷一級活動的特點是全國統(tǒng)一主題、覆蓋全國性節(jié)假日、全客層參與。活動覆蓋
全部業(yè)態(tài)，商家參與率80%以上。
8、統(tǒng)一營銷二級活動的特點是全國統(tǒng)一檔期，覆蓋小型節(jié)假日，全客層參與，活動覆蓋主
力業(yè)態(tài)不少于3個，商家參與率70%以上 9、統(tǒng)一營銷三級活動的特點是廣場自主安排檔期、主題，活動覆蓋主力業(yè)態(tài)不少于2個，
商家參與率60%以上 10、營運期廣場在統(tǒng)一營銷基礎(chǔ)上實施分類營銷，一級活動全部廣場統(tǒng)一執(zhí)行，
A類成熟廣場自選2檔二級活動，三級活動自定 B類穩(wěn)定廣場自選4檔二級活動，自選2檔三級活動 C類培育廣場自選8檔二級活動，自選2檔三級活動 D類困難廣場自選10檔二級活動，自選4檔三級活動
11、營運期廣場營銷活動案例庫中，集客活動案例按照活動力度、規(guī)模分為3星級、2星級、
1星級，各廣場按照營銷活動標準化菜單進行配比。3星級集客活動指全客層大型集客 活動，事件性話題、轟動全城的熱點集客活動；2星級集客活動指主力客層的集客活動， 針對主力業(yè)態(tài)、主力店營造商業(yè)氛圍，引導(dǎo)目標消費者的關(guān)注；1星級集客活動指輔助 性氛圍活動，營銷商業(yè)氛圍。
12、營運期廣場營銷活動案例庫中，商品活動案例按照活動力度、規(guī)模分為3星級、2星級、
1星級，各廣場按照營銷活動標準化菜單進行配比。3星級商品活動指全業(yè)態(tài)大型促銷 活動，覆蓋全部品牌；2星級商品活動指主力業(yè)態(tài)、主力店商品促銷活動，覆蓋主力業(yè) 態(tài)全部品牌；1星級商品活動指輔助性商品活動。
13、營運期廣場營銷活動視覺方案，一級活動由商管總部市場部設(shè)計，在活動開始前30天
完成方案下發(fā)；二級活動由區(qū)域公司設(shè)計，運營中心審批后在活動開始前30天完成方 案下發(fā)；三級活動由地方商管公司設(shè)計，區(qū)域公司審批后再活動前20天完成設(shè)計方案。 14、營銷費用標準化是指指對各項營銷活動的執(zhí)行節(jié)點、方案星級構(gòu)成、媒體組合標準、美
陳裝飾標準、費用分解標準進行標準化管控。
15、營銷活動效果考核權(quán)重：活動完成率40%；客流量、銷售額、粉絲增長率60%。 16、粉絲增長率考核要求：一級活動粉絲增長不低于活動開始前粉絲總額的15%，二級活
動粉絲增長不低于活動開始前粉絲總額的10%。 17、營銷活動客流量考核要求：日均客流量A類廣場活動期間不少于去年同檔期；B類廣
場同比去年同檔期提升8%；C類廣場同比去年同檔期提升15%；D類廣場日均客流不
少于4萬人次；新開業(yè)廣場較本年度開業(yè)日均值提升10%。
18、營銷活動銷售額考核要求：日均銷售額A類廣場較去年同檔期提升5%；B類廣場同比
去年同檔期提升10%；C類廣場同比去年同檔期提升20%；D類廣場日均銷售額不少
于120萬元；新開業(yè)廣場較本年度開業(yè)日均值提升10%。
百貨管理
1、裝修費用條件審批中，超預(yù)算總額，最終審批人是商管公司總裁。
2、百貨管理中心招商部負責組織重大調(diào)整方案的制定，最終審批人是商管公司總裁。 3、百貨管理中心招商部需在重大調(diào)整完成時間節(jié)點30天內(nèi)，負責組織驗收和復(fù)盤，并出
具驗收報告。 4、營運期各門店賣場調(diào)整,是指為提升門店經(jīng)營品質(zhì)及引進更適合品牌，而進行的賣場優(yōu)
化調(diào)整。包括重大調(diào)整：既大規(guī)模工程物業(yè)改造，和賣場品牌調(diào)整。
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5、非范文合同以及對范文合同條款進行修改，審批人包括百貨管理中心招商部總經(jīng)理、商
管公司副總裁（分管百貨）、集團招商營運法務(wù)部總經(jīng)理。 6、百貨管理中心招商部在每年2月25日完成門店招商調(diào)整方案的確定和審批。 7、招商合同分為范文合同/協(xié)議和非范文合同/協(xié)議兩大類。 8、百貨業(yè)務(wù)副總為門店自營商品訂貨管理第一責任人。 9、每月25日進行自營商品盤點，門店財務(wù)部監(jiān)盤并出具報告。
10、空柜：指原品牌合同終止而未完成新品牌合同簽訂、合同未終止但品牌已停業(yè)等原因?qū)?/strong>
致的處于空置狀態(tài)的專柜。 11、百貨管理中心營運部每月不少于一次抽查門店開、閉店時間。
12、樓層管理人員負責召開導(dǎo)購人員早晚會，早會時間不得晚于開店前30分鐘，晚會時間
不得早于閉店后10分鐘 13、空柜數(shù)量大于10個，必須在60天內(nèi)完成品牌招商。
14、集中進撤場前，門店必須制定進撤場計劃，原則上不允許在周末及節(jié)假日進行進撤場。 15、門店各級管理人員負責對導(dǎo)購員進行檢查和考核，并根據(jù)《導(dǎo)購員手冊》獎罰規(guī)定對導(dǎo)
購員的違規(guī)行為提出處理意見，報百貨業(yè)務(wù)副總審批后予以處罰。 16、百貨業(yè)務(wù)副總作為特賣現(xiàn)場管控第一責任人
17、營業(yè)收入是指含券含稅銷售額與其他業(yè)務(wù)收入之總和。 18、門店考核指標包括：營業(yè)收入和凈利潤。
19、百貨管理中心每年9月30日前編制《萬達百貨年度營銷大綱》，是萬達百貨全年營銷活
動的執(zhí)行基準。 20、一級活動開始前30天，由百貨管理中心市場部組織完成活動方案策劃并下發(fā)至各門店。
工程管理
1、籌備期工程管理核心內(nèi)容包括方案論證、圖紙審核、步行街商戶房產(chǎn)技術(shù)條件確定、安
全VI標識提資、裝修管控、機電系統(tǒng)驗收與接管、開業(yè)保障、預(yù)算編制、慧云實施、
綠建申報等，納入模塊化系統(tǒng)進行管控。
2、籌備期商戶裝修進場及施工滯后預(yù)警最終審批人為商管公司總裁。 3、項目移交及質(zhì)保期管理大商業(yè)移交前，須全部符合16條移交強條要求。
4、項目移交及質(zhì)保期管理中廣場開業(yè)后15日、45日內(nèi)，地方商管分兩批將大商業(yè)工程遺
留問題清單上報至項目公司，并抄送至相關(guān)部門，同時在BIM系統(tǒng)中錄入進行可視化
跟蹤。
5、項目移交及質(zhì)保期管理中質(zhì)保期界定：大商業(yè)開業(yè)后120日歷天開始計算質(zhì)保期。 6、質(zhì)保期到期前90天，商管公司完成《質(zhì)保期自檢問題銷項清單》，報項目管理中心并抄
送相關(guān)責任部門，同時在BIM系統(tǒng)中錄入進行可視化跟蹤。
7、營運期工程管理將設(shè)備運行方案植入慧云系統(tǒng)、設(shè)備維保和巡檢植入工程信息化系統(tǒng)，
通過BIM管理平臺實現(xiàn)可視化、信息化管控。 8、《持有物業(yè)工程設(shè)備運行及維修保養(yǎng)標準》分為運行、維保、巡檢三個部分，每部分由
技術(shù)標準和操作指引組成。 9、《持有物業(yè)工程設(shè)備運行及維修保養(yǎng)標準》運行標準包括6大專業(yè)16個子系統(tǒng)；維保
標準根據(jù)設(shè)備屬性共分為八大專業(yè)78項。 10、設(shè)備運行方案、專項維修基金年度使用計劃上報最終審批人工程物業(yè)中心工程部總經(jīng)
理。 11、工程管理檢查考核考核內(nèi)容包括設(shè)備安全、運維管理、預(yù)算執(zhí)行等；考核方式為對地方
商管、區(qū)域公司分為三級進行考核，總部每年覆蓋、運營中心每季度覆蓋、區(qū)域公司每
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月覆蓋；處罰標準：按照安全運營的原則及被考核人的年度累計次數(shù)，將及時考核按事 項重要性分為三級，分別制定不同的處罰標準，直接責任人處罰力度加大。 12、工程管理檢查考核考核的處罰方式為即時處罰。
13、考核處罰標準按照安全第一的原則及工作完成逾期的時長不同，將及時考核按事項重要
性和按時完成情況分為三級，分別制定不同的處罰標準，其中一級處罰為消防系統(tǒng)未年
檢、電梯未年檢等影響安全運行的事項（注：若發(fā)生安全事故，按集團安監(jiān)制度處罰）。
商業(yè)物業(yè)管理
1、營運期停車場管理規(guī)定停車場收費延期事項審批流程：發(fā)起人—單店總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)
理—總部運營中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分
管財務(wù)、成本）—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商管公司總裁。
2、停車場管理方面規(guī)定在車場開始收費后三個月，組織交通動線及導(dǎo)視復(fù)盤，對發(fā)現(xiàn)問題
進行解決。以后每年3月份組織一次交通動線及導(dǎo)視評估、優(yōu)化，當年已做過復(fù)盤的，
不再組織評估。
3、收費指標核定要求每年11月30日前，確定下一年度物管費收繳考核指標，責任部門為
工程物業(yè)中心物業(yè)管理部，責任人是物業(yè)管理部副總。 4、室外街日?，F(xiàn)場管理規(guī)定各級人員按照《室外街物業(yè)品質(zhì)管控標準》要求進行管理，每
月監(jiān)督分包方《月工作計劃表》落實情況，并完成《供方服務(wù)月度評估報告》，責任人
為地方商管工程物業(yè)副總。
5、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司半年完成一次主管級以上人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。總部每年組織對物
業(yè)系統(tǒng)籌備期、營運期經(jīng)理（含）以上人員培訓(xùn)各一次。 6、業(yè)務(wù)檢查工作要求運營中心工程物業(yè)部每年覆蓋檢查1次，并不定期抽查。各地商管公
司每月組織自查1次。 7、公司對安全巡檢的要求，及對違反規(guī)定的單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理、工程物業(yè)副總以
及單店總經(jīng)理的處罰標準為月累計≤3次物業(yè)部經(jīng)理：100元/次、工程物業(yè)副總：50 元/次;月累計＞3次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次。 8、業(yè)務(wù)考核規(guī)定總部對以下情況予以通報批評：1、年度考核排名靠后2、存在嚴重品質(zhì)
問題的廣場3、總部抽查結(jié)果與地方自查情況嚴重不符的廣場。 9、籌備期開荒保潔節(jié)點開業(yè)日前150天，對開荒保潔費進行測算；開業(yè)日前80天，完
成開荒保潔招標和合同簽訂；開業(yè)日前40天，保潔公司進場開荒；開業(yè)前1周完成開
荒工作，進入日常保潔狀態(tài)。
10、消防暴恐防范工作主要包括：消防、暴恐防范成立消防、暴恐防范應(yīng)急機構(gòu)組織；制定
消防暴恐防范應(yīng)急預(yù)案；建立消防、暴恐防范應(yīng)急設(shè)備與物資臺賬；每季度開展消防、
暴恐防范培訓(xùn)、演練。
11、培訓(xùn)考核規(guī)定區(qū)域公司未按要求完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每發(fā)現(xiàn)一次將對區(qū)域工程物業(yè)副總、總
經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標準為：工程物業(yè)副總：400元/次；總經(jīng)理：
200元/次。
12、突發(fā)事件處理流程規(guī)定未按要求完成突發(fā)事件處理，每發(fā)現(xiàn)一次對單店工程物業(yè)副總、
總經(jīng)理予以罰金，并在次月工資中直接扣除。標準為：年累計≤3次工程物業(yè)副總：200 元/次、總經(jīng)理100元/次。年累計＞3次工程物業(yè)副總：400元/次、總經(jīng)理200元/次 13、籌備工作階段檢查規(guī)定區(qū)域公司在單店開業(yè)日前30天完成不少于2次籌備期項目檢查、
考核。 14、按要求完成“三關(guān)一鎖”檢查，每發(fā)現(xiàn)一次對單店商業(yè)物業(yè)部經(jīng)理予以罰金，月累計超
過3次以上對單店工程物業(yè)副總予以罰金，月累計超過5次以上對單店總經(jīng)理予以罰金，
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并在次月工資中直接扣除。標準為：月累計≤3次物業(yè)部經(jīng)理：50元/次；月累計＞4— 5次物業(yè)部經(jīng)理：200元/次、工程物業(yè)副總：100元/次；月累計＞5次物業(yè)部經(jīng)理：400 元/次、工程物業(yè)副總：200元/次、總經(jīng)理100元/次。
15、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，物業(yè)管理部副總及時制定或修訂物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、
模版等文件。 16、申請項目公司支付空置房物業(yè)費或其它物業(yè)費補償?shù)纳陥罅鞒蹋喊l(fā)起人—區(qū)域總經(jīng)理—
總部運營中心工程物業(yè)部總經(jīng)理—總部運營中心總經(jīng)理—總部工程物業(yè)中心物業(yè)管理
部總經(jīng)理—總部財務(wù)部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)項目管理中心營銷部總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本 控制部副總經(jīng)理—商業(yè)地產(chǎn)成本控制部總經(jīng)理—商管公司副總裁（分管工程物業(yè)）—商 管公司副總裁（分管財務(wù)）—商管公司總裁—商業(yè)地產(chǎn)副總裁（分管項目)—商業(yè)地產(chǎn) 副總裁（分管財務(wù)）—商業(yè)地產(chǎn)總裁。
財務(wù)管理
1、租金及租金保證金在項目公司開設(shè)銀行專戶及二級賬套進行管理。 2、租金戶財務(wù)印鑒由項目公司刻制，由商管公司使用和管理。
3、租金戶資金實行資金計劃和集中管理，通過商業(yè)地產(chǎn)財務(wù)部專戶和商管總部專戶，實現(xiàn)
收支兩條線和統(tǒng)一調(diào)撥。 4、租金戶支出范圍：商戶租金、保證金的退還；匯入專戶的物業(yè)服務(wù)費的轉(zhuǎn)出；租賃稅金； 經(jīng)營性物業(yè)抵押貸款支出；專項維修基金；應(yīng)自租金戶列支的促銷旺場費；工程遺留問
題發(fā)生糾紛，產(chǎn)生的律師費、訴訟費；合同約定的酒店保險費用；經(jīng)股份公司批復(fù)的其 他支出。
5、商管投保險種為財產(chǎn)一切險、機器損壞險和公責任眾險 6、百貨投保險種為財產(chǎn)一切險、公眾責任險和現(xiàn)金險
7、商管系統(tǒng)專項費用包含：物業(yè)啟動費、招商推廣費、促銷旺場費、室外街招商扶持費、專項改造費等
8、分為年度決算和總決算，各公司須在次年1月完成專項費用的年度決算，專項費用使用
完畢后2個月內(nèi)完成總決算。
9、首次投保期間：開業(yè)日、試營業(yè)日或入伙日至次年的六月三十日二十四時止。 10、續(xù)保期間：每年七月一日零時至次年的六月三十日二十四時止 11、預(yù)算內(nèi)招待費用各級別限 權(quán)批審12、經(jīng)營系統(tǒng)庫存限額各地公司庫存限額標準及超庫存限額10%以內(nèi)訂貨最終審批人為商 管公司 13、以各地物業(yè)項目為單位設(shè)立收、支賬戶，收支兩條線；以收定支，按計劃核定可撥付額
度。 14、專項費用須?？顚Ｓ?，專項管理。
15、百貨聯(lián)營貨款符合合同付款條件，百貨管理中心總經(jīng)理審批范圍為：100萬元≤單筆金
額＜300萬元
成本管理
1、專項改造費用：
1）各地商管公司負責改造方案編制； 2）總部工程部負責改造方案審定； 3）總部成本部負責預(yù)算審核； 4）總部營運部負責招商調(diào)整改造立項；
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5）總部工程部負責節(jié)能降耗、品質(zhì)提升改造立項。
2、專項維修基金年度預(yù)算報告、儲備金使用及超出年度預(yù)算但在年度可使用額度內(nèi)立項報
商業(yè)地產(chǎn)總裁審批 3、專項維修基金年度預(yù)算額度內(nèi)調(diào)整報商管公司總裁審批 4、成本部/成本組負責人為工程類業(yè)務(wù)招標（采購）直接責任人； 5、業(yè)務(wù)部門負責人為其非工程業(yè)務(wù)招標（采購）直接責任人； 6、公司總經(jīng)理為招標（采購）業(yè)務(wù)第一責任人。
7、凡發(fā)生金額在2萬元（含）以上的工程承包、服務(wù)外包、物料設(shè)備采購、技術(shù)/咨詢外
包等事項均需事前簽訂合同。 8、直接委托：
1）已建立品牌庫的直接委托必須使用品牌庫內(nèi)供方； 2）直接委托必須先審批后實施；
3）合同估算額＜2萬，可通過詢價、議價方式進行；
4）合同估算額≥2萬,必須通過3家以上供方比價后確定直接委托單位，或提供獨家代 理、壟斷經(jīng)營的相關(guān)證明文件；
5）直接委托價格不得高于預(yù)招標價格和市場平均價格。
9、招標（采購）中，根據(jù)違反規(guī)章制度的情節(jié)輕重，處罰方式分為通報批評、降級、降職、
解除勞動關(guān)系及經(jīng)濟處罰。 10、禁止補充協(xié)議金額大于合同金額及一個合同簽訂多個補充協(xié)議。 11、補充協(xié)議與主合同一并結(jié)算，不得獨立結(jié)算并支付全部款項。
12、入圍單位按照業(yè)務(wù)分類，集團品牌庫內(nèi)有意愿參與投標的供方均應(yīng)入圍投標，每個標段
有效標不得少于3家，且每增加一個標段，需增加不得少于2家供方。 13、招標文件必須采用已發(fā)布的范文，未發(fā)布范文的參照范文編制。評標辦法可采用合理低
價法、二階段合理低價法或綜合評分法。
人力行政信息管理
1、商管系統(tǒng)全體非高職人員職務(wù)薪酬調(diào)整審批機構(gòu)是商管總部總裁辦公會。 2、晉升非高職副總需任部門經(jīng)理職務(wù)滿2年。 3、晉升部門經(jīng)理需任主管職務(wù)滿2年。
4、商管總部人力資源行政部負責商管系統(tǒng)總經(jīng)理級（含）以下高職、商管總部全體人員、
各區(qū)域公司全體人員的例行考核，以及晉升商管系統(tǒng)高職及非高職副總?cè)藛T的考核。 5、各區(qū)域公司人力資源行政部負責各地商管公司非高職副總（含）以下人員例行考核，以
及晉升區(qū)域或單店經(jīng)理人員的考核。 6、商管系統(tǒng)人力資源考核方式主要有：問卷調(diào)查、360°訪談、現(xiàn)場調(diào)查等。
7、商管系統(tǒng)人力資源考核否決指標為：廉潔自律，重大責任安全、質(zhì)量事故，稱職率＜50% 8、商管系統(tǒng)內(nèi)所有高職人員不得借調(diào)。
9、商管系統(tǒng)內(nèi)常規(guī)借調(diào)須≤30日，籌備期支援人員借調(diào)須≤90日。 10、商管系統(tǒng)借調(diào)人員住宿費≤400元/日，由借調(diào)公司承擔。
11、常規(guī)借調(diào)人員須在借調(diào)公司員工餐廳就餐，無餐補；籌備期支援人員借調(diào)，餐補100元
/天，由借調(diào)公司承擔。
12、違反廉潔自律行為包括但不限于以下行為：
1）招商調(diào)整過程中租金明顯偏低且無正當理由；
2）未經(jīng)審批私自收取或截留公司各類收入，以及減免商戶租金及各種應(yīng)收費用； 3）多種經(jīng)營及廣告價格明顯偏低且無正當理由，多經(jīng)占用場地面積明顯超出合同規(guī)定；
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4）在支付項目質(zhì)保金過程中違規(guī)向施工單位、或以其它名義向商戶等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位索 取、收受回扣、退傭、購物折扣、禮品饋贈等不正當利益，以及參加其它各種變相賄賂 性質(zhì)的活動；
5）操縱招標，組織供方串標、圍標行為； 6）未經(jīng)審批擅自使用非合格供應(yīng)商； 7）挪用或侵占公司財物；
8）其它違反廉潔協(xié)議或有損公司利益的行為。
13、對于違反廉潔自律行為的員工，將視情節(jié)輕重以及造成經(jīng)濟損失程度，按照制度給予通
報批評、降職降薪直至解除勞動關(guān)系等處分。有違法所得的，予以沒收；構(gòu)成犯罪的，
移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
14、商管系統(tǒng)所有對外簽訂合同必須同時簽訂《廉潔合作協(xié)議》，協(xié)議中必須同時留置審計
中心和商管總部廉潔舉報電話。 15、合同類文件使用商管總部公章須事先完成合同審批流程，用印前通過印章管理系統(tǒng)完成
審批，并在合同文本上加蓋法律事務(wù)部騎縫印（或經(jīng)公司法律顧問每頁小簽）。 16、員工因辦理簽證、社保、收入證明、戶籍、子女教育等事項使用各地公司印章，用印文
件須公司法律顧問每頁小簽。 17、辦公用品由各區(qū)域公司統(tǒng)一組織采購，供應(yīng)商以廣場主力店超市、京東、國美、蘇寧、
史泰博等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為主，按月申領(lǐng)。 18、各地公司執(zhí)行節(jié)假日及日常值班制度，其中春節(jié)/國慶節(jié)期間總值班須為各地商管公司
總經(jīng)理，其他國家法定節(jié)假日總值班須為各地商管公司總經(jīng)辦成員。 19、公司將對出現(xiàn)脫崗、虛假填報系統(tǒng)的公司值班人予以解除勞動關(guān)系處罰，對其直接上級、
所在公司人事行政經(jīng)理予以通報批評處罰；對月度值班管理系統(tǒng)亮紅燈達4次，自然年
度累計亮紅燈超過（含）10次公司的人事行政經(jīng)理解除勞動關(guān)系，對總經(jīng)理予以通報 批評；區(qū)域所轄公司月度超過（含）5次或連續(xù)三個月超過（含）10次，對區(qū)域人力行 政副總處罰500元罰款。
20、各地商管公司負責萬達廣場信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與運維，范圍包括萬達廣場專網(wǎng)、信
息機房、WiFi網(wǎng)絡(luò)、客流計數(shù)系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)（含百貨）、16路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 21、各地商管公司總經(jīng)理對本廣場客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)的完整性、準確性負責。
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富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養(yǎng)。孔子說“富而不驕，莫若富而好禮?！比缃裎覀儾蝗?/p>
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土豪，但是我們?nèi)鄙儋F族。
高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國的壯志與擔當之志高貴是先天下之憂而憂的責任之心。
精神的財富和高貴的內(nèi)心最能養(yǎng)成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺中營造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質(zhì)。以貴為尊，在創(chuàng)造了大量物質(zhì)財富的同時，精神 也提升一個境界。
一個心靈高貴的人舉手投足間都會透露出優(yōu)雅的品質(zhì)，一個道德高貴的社會大街小巷都會留露出和諧的溫馨，一個氣節(jié)高貴的民族一定是讓人尊崇膜拜的民族。別讓富而不貴成為永久的 痛。
分享一段網(wǎng)上流傳著改變內(nèi)心的風水的方法，讓我們的內(nèi)心高貴起來：
喜歡付出，福報就越來越多；喜歡感恩，順利就越來越多；喜歡助人，貴人就越來越多；喜歡知足，快樂就越來越多；喜歡逃避，失敗就越來越多；喜歡分享，朋友就越來越多。
喜歡生氣，疾病就越來越多；喜歡施財，富貴就越來越多；喜歡享福，痛苦就越來越多；喜歡學習，智慧就越來越多。
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萬達商管員述職報告共3
商業(yè)地產(chǎn)精選
〖萬達商管〗萬達廣場交通組織與管控設(shè)計
一．交通評估與規(guī)劃
游戲---
世界上最大的植物迷宮創(chuàng)建于安德爾河畔的海納安德爾，里面種的是向日葵，每年冬天，農(nóng)夫們會重新設(shè)計并播種，到了春天就又長出一個全新的迷宮圖案。1996年開園時，有85,000多人試圖走出這片10英畝的迷宮.
商業(yè)地產(chǎn)精選
最有名的傳統(tǒng)樹籬迷宮
阿什科姆迷宮是澳大利亞最古老和最有名的傳統(tǒng)樹籬迷宮，位于肖雷漢姆東面的莫寧頓半島。樹籬迷宮里種植了1000多棵柏樹，有數(shù)千平方米的道路。用了217個品種的薔薇與1200個以上的灌木叢，形成了3米高2米寬的墻?，F(xiàn)在，每年剪輯3次樹籬，保持曲線優(yōu)美，將喜悅和激勵傳達出來
意大利皮薩爾別墅花園迷宮創(chuàng)建于18世紀初，被譽為是一個最復(fù)雜的迷宮世界。它座落在威尼斯郊外的皮薩爾別墅，據(jù)傳說，1807年拿破侖一世曾經(jīng)迷失迷失在這裡.
商業(yè)地產(chǎn)精選
1、交通規(guī)劃關(guān)注要點---與外界的連通
?、賲^(qū)域交通狀況分析、評估； ②周邊市政交通規(guī)劃（3~5年）； ③交通流量分析與預(yù)測； ④交通動線規(guī)劃； ⑤停車場貨運路線； ⑥停車位配建數(shù)量；
?、叱鋈肟跀?shù)量、位置、寬度。
2、交通規(guī)劃管控要點
?、?擴初設(shè)計階段完成交通評價報告；
交評單位資質(zhì)為交通規(guī)劃甲級資質(zhì)；
交評報告委托政府部門進行審核
?、?施工圖完成后，立即委托專業(yè)交通設(shè)計單位（交 通規(guī)劃設(shè)計進行交通設(shè)計（交通規(guī)劃甲級資質(zhì)）
二、交通動線設(shè)計與管控
1、交通動線設(shè)計關(guān)注要點---內(nèi)部循環(huán)：
商業(yè)地產(chǎn)精選
?、?本項目停車場出入口數(shù)量、流向、寬度
?、?貨運通道、垃圾運輸通道---貨運平臺、貨運電梯、垃圾房位置 ③ 交通主動線是否流暢
?、?司機平均泊車時間（入口至尋找到空位時間） ⑤ 司機平均尋車時間（電梯口至上車時間） ⑥ 不同時段車輛進、出流量（峰、平、谷） ⑦ 車輛平均滯留時間
?、嗤＼嚬芾硐到y(tǒng)關(guān)鍵參數(shù)--放行速度
2、交通動線設(shè)計管控要點
流程：項目公司委托專業(yè)公司動線設(shè)計---商管總部確認---規(guī)劃院
三、交通導(dǎo)視設(shè)計與管控 顧客需求：
交通規(guī)則---入場、行駛、出場 空間定位---建立相對坐標體系 目標指引---進場目標、離場尋車
導(dǎo)視設(shè)計：
顏色分區(qū)---約200-250位/區(qū) 空中吊牌---交通規(guī)則 墻面信息---相對坐標點
輔助信息---柱面指示、電梯指示等
萬達商管員述職報告共4
品管員述職報告模板
品管部是組織內(nèi)的重要部門，那么品管員的述職報告要怎么寫?下面是由為大家精心整理的“品管員述職報告模板”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注。
品管員述職報告模板(1) 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好! 我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學校，食品檢驗專業(yè)。20xx年2月進入 xx雙匯工作，20xx年9月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部份 一、20xx年的工作總結(jié)
xx年肉制品二車間市場投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規(guī)定，對產(chǎn)品計量嚴格控制。 二、20xx年的工作方向
xx年任然要不段學習，熟悉更多的質(zhì)量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認真對待任何一起質(zhì)量問題!要對車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭取更好的完成各項質(zhì)量指標!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場投訴，要時刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴格按照標準處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。 品管員述職報告模板(2) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去了?；仡?0XX年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。 這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標任務(wù)。 一、20XX年主要工作成績和回顧
(一)加強員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號 召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。 (二)適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)?？焖贁U張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過貫徹iso9001國際質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時為將來質(zhì)量體系認證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，增強企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。
品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認真學習質(zhì)量管理體系專業(yè)知識，積極探索導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規(guī)范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。
(三)恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權(quán)利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動的源頭,也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責任規(guī)定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風險的一項重要措施。
因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評審活動并適時調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20XX年工作中存在的問題
開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作?；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距： (一)與個別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。 (二)質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。 (三)iso9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。
三、20xx年工作計劃與具體措施新的一年，認真做好以下幾個方面工作：
(一)認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。 (二)認真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。
(三)認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。
(四)認真做好各項核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料。
(五)繼續(xù)探索iso9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運行工作。
(六)努力學習質(zhì)量體系知識，適時開展質(zhì)量體系知識培訓(xùn)工作，使用員工了解和認識標準化質(zhì)量管理體系重要! 品管員述職報告模板(3) 20xx以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個工作總結(jié)，請批評指證。
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作 20xx年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。 2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。 3.完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。 20xx年初步計劃完成項目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率; 3.設(shè)定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標 4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段 1.進料品質(zhì)控制：
).修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2).嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。 2.成品質(zhì)量控制：
1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2).加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的%，提升了近個百分點。
四、20xx年整體工作小結(jié)
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
萬達商管員述職報告共5
萬達商管員述職報告
您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 注冊 發(fā)布 親愛的同仁們：大家好！
我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?/strong>對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。 3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理
員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。 3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投
資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！ [萬達商管員述職報告]相關(guān)文章： 城管協(xié)管員述職報告 2.物業(yè)管員述職報告 3.物業(yè)物管員述職報告 4.市場市管員述職報告 年城管協(xié)管員的述職報告 6.萬達面試的通知 7.我們不懂“商”情 8.微商語錄
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萬達商管員述職報告共6
商管員2020上半年述職報告
能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。下面是整理的關(guān)于商管員2019上半年述職報告范文，歡迎閱讀！
親愛的同仁們：大家好！
我于20xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?/strong>對于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。 2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件 1 在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時
2 手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形
3 象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進行活動與促銷宣傳。 商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運
4 營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。 工作中亮點和不足： 亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通
5 技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。 今后的工作計劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正
6 因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！
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