總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的it公司年終工作總結(jié)范文5篇(it行業(yè)年終總結(jié)范文)，以供參考。

it公司年終工作總結(jié)范文1

　　很榮幸我能就職于**航運(yùn)公司高速客船船管部，這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作領(lǐng)域，雖然我的運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)對(duì)接收這個(gè)行業(yè)還是十分有利的，但在新的工作崗位工作期間，我還是下了全部的精力，最終學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸過(guò)，沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)也給了我學(xué)習(xí)新專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)。

　　開(kāi)始的學(xué)習(xí)階段，我現(xiàn)在能夠獨(dú)立，全面負(fù)責(zé)高速客船的調(diào)度工作。在處理日常工作中都嚴(yán)格按照公司的相關(guān)要求：認(rèn)真，及時(shí)，準(zhǔn)確地登記每個(gè)航班的開(kāi)抵時(shí)間，旅客人數(shù)，行李件數(shù)，船員人數(shù)等資料;并在第二天早上進(jìn)行再次復(fù)核所登記的相關(guān)數(shù)據(jù)，力求做到登記的數(shù)據(jù)可以100%準(zhǔn)確。另外將變更的航班計(jì)劃通知和海事處轉(zhuǎn)發(fā)的海事通告及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給船舶;如實(shí)反映和做好船舶意外事故記錄。

　　前段時(shí)間參加公司安排的內(nèi)審員培訓(xùn)，及上船參與實(shí)質(zhì)內(nèi)審，從中讓我深深體會(huì)到內(nèi)審工作對(duì)船舶管理，船員管理，公司的系統(tǒng)管理有著深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)閮?nèi)審的目的就是要求嚴(yán)以律已，拾遺補(bǔ)漏，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)原因，積累經(jīng)驗(yàn)，從而完善和提升公司的管理機(jī)制。這樣做不僅僅可以提升公司的公眾形象，還能避免和減少船舶在航行過(guò)程中存在的意外風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以讓船舶在處理意外事故時(shí)做到有案可依，有例可循，做到將風(fēng)險(xiǎn)成本降低到最少，同樣也減少了公司的管理成本和經(jīng)營(yíng)成本。

　　在完成自己負(fù)責(zé)高速客船的工作之余，我努力向負(fù)責(zé)貨船調(diào)度工作的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力。因?yàn)槲抑啦块T(mén)就是一個(gè)小家庭，分工不分家，同事之間做到和睦相處，相互幫助，相互鼓勵(lì)及努力工作的最終目的就是讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)務(wù)運(yùn)作更順，更好。不過(guò)因?yàn)閬?lái)船管部不久就開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)展負(fù)責(zé)高速客船的日常管理工作，相對(duì)較少時(shí)間去接觸和管理貨船的動(dòng)作，所以在貨運(yùn)調(diào)度和管理方面的知識(shí)及實(shí)際操作能力較為薄弱，有待在以后的工作中多花時(shí)間去學(xué)習(xí)，著手操作。為公司的業(yè)務(wù)動(dòng)作和管理多盡一份力量而努力。

it公司年終工作總結(jié)范文2

　　20xx年我從事了技術(shù)質(zhì)量處的管理工作，這個(gè)崗位對(duì)我又是一個(gè)新的工作起點(diǎn)。技術(shù)管理崗位是對(duì)各施工項(xiàng)目的全面的技術(shù)質(zhì)量管理并保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。它包括了以下工作內(nèi)容：組織貫徹執(zhí)行國(guó)家、地區(qū)、部門(mén)關(guān)于技術(shù)質(zhì)量方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件；負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作；借鑒同行業(yè)先進(jìn)的施工方法或自創(chuàng)獨(dú)特的施工方法在本企業(yè)中推廣實(shí)施，不斷改進(jìn)施工方法和提高管理水平；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。因此就此部門(mén)的工作，我做了以下工作：

　　技術(shù)管理方面實(shí)施了看板管理工作。實(shí)施看板管理是我公司經(jīng)營(yíng)管理的重要措施，通過(guò)實(shí)施看板管理拉開(kāi)了分配檔次，充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得的＇按勞分配原則，提高功效。實(shí)施過(guò)程中依據(jù)看板管理相關(guān)實(shí)施方案和規(guī)定，按照通用的工序向班組及作業(yè)組下達(dá)任務(wù)書(shū)，任務(wù)書(shū)中明確了施工要求，領(lǐng)料、用料施工程序和計(jì)件工日，項(xiàng)目部按作業(yè)組任務(wù)書(shū)完成情況進(jìn)行檢查核實(shí)計(jì)件工資。期間，供應(yīng)部門(mén)、技術(shù)管理部門(mén)等相關(guān)處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質(zhì)、安全完成。石油化工行業(yè)個(gè)人年終/年度工作總結(jié)

　　我公司多年來(lái)技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí)、各項(xiàng)制度健全，但我認(rèn)為針對(duì)現(xiàn)在技術(shù)力量年輕化現(xiàn)象，應(yīng)尤其加強(qiáng)施工方案的針對(duì)性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實(shí)用性。對(duì)與我們施工過(guò)的每項(xiàng)工程我總結(jié)出完整的施工特點(diǎn)、程序和方法。作為技術(shù)積累，必要時(shí)可以按同類(lèi)整理出系統(tǒng)資料。既可指導(dǎo)以后施工，又可為投標(biāo)提供基礎(chǔ)資料。在編制方案交底上我們實(shí)行了下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的辦法在，整理出一套實(shí)用于化工煉油系統(tǒng)的竣工資料編制說(shuō)明，為剛參加工作的技術(shù)員在整理竣工資料上提供了方便。

　　作為技術(shù)質(zhì)量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項(xiàng)目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級(jí)實(shí)施，目標(biāo)考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。

　　彈指一揮間，跌宕起伏的20xx年已經(jīng)翻了過(guò)去。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門(mén)各同事的幫助和鼓勵(lì)下，并通過(guò)自身的不懈努力，技術(shù)部在工作上取得了一定的成果，但也存在一些不足，特向大家匯報(bào)如下：

　　一、 20xx年商務(wù)部逐漸擴(kuò)大，在新產(chǎn)品，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上起到積極有效的領(lǐng)頭作用，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)大量增加，盡管技術(shù)部在人員不充足的情況下，還是完成了xx多種新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　二、 20xx年隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)困境的加深，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的依賴(lài)性加大，技術(shù)部為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)降低成本提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三、 存在的不足:

　　1、由于工程師的流動(dòng)加大，大家都忙于文件的編寫(xiě)和圖紙的設(shè)計(jì)，試驗(yàn)和動(dòng)手能力有待提高。

　　2、對(duì)自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品檢查不夠，對(duì)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)有所忽略。

　　3、缺乏對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品、同類(lèi)工藝的總結(jié)思考，缺乏對(duì)失敗的記錄、分析，難于傳承。

　　四、在接下來(lái)的一年里，技術(shù)部重點(diǎn)將從如下幾個(gè)方面不斷提升和改進(jìn)：

　　1、 想：多方面，多方位—力求全面，將問(wèn)題在設(shè)計(jì)階段解決。

　　對(duì)工程師加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)電熱管時(shí)，不僅要看到事物的普通屬性，更應(yīng)當(dāng)想到其特殊屬性；不僅看到事物的表面，更應(yīng)當(dāng)想到其里面；不僅看到事物的正常狀態(tài)，更應(yīng)當(dāng)想到其異常狀態(tài)；不僅看到事物的優(yōu)點(diǎn)，更應(yīng)當(dāng)想到其缺點(diǎn)。

　　2、 做：多試驗(yàn)，多對(duì)比—力求完美，不斷提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。

　　貫徹給工程師多做多問(wèn)的理念，同時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中不斷地提醒自己：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能不能更高效？能不能更穩(wěn)定？能不能更便宜？能不能更簡(jiǎn)單？能不能更環(huán)保？

　　3、檢查：重細(xì)節(jié)，重環(huán)節(jié)—力求耐心，避免不必要的錯(cuò)誤。

　　培養(yǎng)工程師從細(xì)節(jié)入手，順著每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自我檢查，耐心仔細(xì)，將認(rèn)真 的工作態(tài)度變成習(xí)慣。

　　4、總結(jié)：重積累，重傳承—力求堅(jiān)持，少走彎路提高效率。

　　在日常的工作中做到好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，要記錄，要推廣；同時(shí)沒(méi)有解 決的難題也要記錄，要分析，持續(xù)改進(jìn)。時(shí)時(shí)刻刻積累，天天年年進(jìn)步。

it公司年終工作總結(jié)范文3

　　20xx年，公司工會(huì)在集團(tuán)工會(huì)的指導(dǎo)下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持價(jià)值思維，創(chuàng)新工作思路，融入工作中心，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，有效地推動(dòng)了檢修公司的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、安全等各項(xiàng)工作的創(chuàng)新開(kāi)展，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和安全目標(biāo)作出了新的貢獻(xiàn)。

　　一、深化民主管理，分工會(huì)自身建設(shè)得到加強(qiáng)。

　?。ㄒ唬┙∪M織機(jī)構(gòu)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。根據(jù)公司集團(tuán)化改革的統(tǒng)一布署，以及集團(tuán)工會(huì)安排，并依據(jù)《工會(huì)法》，年初召開(kāi)了公司一屆一次職代會(huì)，分別選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)。2月16日，公司各工會(huì)順利完成分工會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，共設(shè)4個(gè)分工會(huì)和30個(gè)工會(huì)小組；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)公司的人事調(diào)整，完成了分工會(huì)主席、工會(huì)小組長(zhǎng)的改選和工會(huì)會(huì)員的調(diào)整。隨著機(jī)構(gòu)健全，人員到位，為分工會(huì)工作的開(kāi)展提供了組織保證。

　　（二）強(qiáng)化民主管理，發(fā)揮職代會(huì)作用。一是根據(jù)集團(tuán)工會(huì)和公司工會(huì)的安排，組織選舉產(chǎn)生了集團(tuán)職代會(huì)和公司職代會(huì)職工代表，并組織參加了集團(tuán)一屆一次職代會(huì)、公司一屆一次職代會(huì)和檢修公司一屆二次職代會(huì)，并組織相關(guān)人員參加公司職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，參與公司相關(guān)民主決策，充分履行工會(huì)的職能，努力維護(hù)職工的合法權(quán)益；二是通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)聯(lián)席會(huì)，專(zhuān)題宣傳貫徹學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司一屆一次職代會(huì)精神，并要求切實(shí)把職代會(huì)精神落實(shí)到日常工作當(dāng)中；三是組織職工代表參與了《公司組織績(jī)效管理實(shí)施辦法（試行）》、《公司績(jī)效考核實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》等管理制度的討論。

　?。ㄈ┳⒅孛裰鲄⑴c，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)。一是健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，提高工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)建設(shè)。二是發(fā)動(dòng)員工積極參與到公司的安全生產(chǎn)管理和“一法三卡”的實(shí)施工作中，從源頭上保障職工的安全衛(wèi)生和身心健康。

　?。ㄋ模﹫?jiān)持司務(wù)公開(kāi)，保障職工權(quán)益。積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi)，運(yùn)行機(jī)制陽(yáng)光透明。對(duì)公司月度工作計(jì)劃安排和工作實(shí)施情況、月度績(jī)效考核情況和二次分配情況、推優(yōu)評(píng)先工作、職工學(xué)習(xí)考察申報(bào)、物資領(lǐng)用情況等及時(shí)通過(guò)電子郵件、工會(huì)網(wǎng)頁(yè)、各級(jí)會(huì)議等形式加以公開(kāi)，強(qiáng)化民主監(jiān)督；對(duì)工費(fèi)會(huì)費(fèi)使用情況定期向全體會(huì)員通報(bào)，自覺(jué)接受監(jiān)督。

　　二、融入中心工作，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成

　?。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。一是結(jié)合工作特點(diǎn)，深化第十三屆“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。組織開(kāi)展了測(cè)量與制圖、消防技能培訓(xùn)、安全知識(shí)競(jìng)賽等多項(xiàng)技術(shù)比武、技能競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業(yè)務(wù)技能。二是以開(kāi)展“抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展班組規(guī)范化建設(shè)勞動(dòng)競(jìng)賽，加強(qiáng)檢修工作的過(guò)程管理，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡制度，規(guī)范檢修現(xiàn)場(chǎng)工作，確保安全風(fēng)險(xiǎn)的有效管控。

　?。ǘ┥钊腴_(kāi)展合理化建議活動(dòng)，增收節(jié)支工作有成效。一是廣泛發(fā)動(dòng)員工圍繞增收節(jié)支，降本增效獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)、節(jié)能減排”為主題的合理化建議，發(fā)動(dòng)全員參與，共收到安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等各方面的合理化建議條，征集率達(dá)%。二是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命、從我做起”大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)一線(xiàn)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，集思廣益、群策群力，針對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，提出解決辦法及措施，承諾“我要安全”，進(jìn)一步夯實(shí)班組安全基礎(chǔ)，為設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。三是深入開(kāi)展“增收節(jié)支”活動(dòng)，積極落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)文件要求，加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)全體員工“增收節(jié)支”的思想意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，群策群力，把踐行“增收節(jié)支”活動(dòng)落實(shí)于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)每一道工序中。

　　（三）深入開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)科技進(jìn)步。一是深入開(kāi)展qc活動(dòng)，針對(duì)工藝薄弱環(huán)節(jié)，群策群力尋找解決辦法。20xx年公司共有個(gè)班組的qc小組注冊(cè)，其中qc小組成果參加20xx年省行協(xié)qc材料評(píng)審； qc小組獲得了《20xx年省質(zhì)量信得過(guò)班組》稱(chēng)號(hào)， 4個(gè)qc小組獲20xx年省先進(jìn)質(zhì)量管理小組稱(chēng)號(hào)。二是開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提出優(yōu)化方案。在今年創(chuàng)新成果展覽會(huì)上，公司員工分獲 “職工創(chuàng)新成果展”金獎(jiǎng)

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理水平。 一是建立健全體制機(jī)制。成立了班組建設(shè)管理的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)安全管理、基礎(chǔ)管理、文明生產(chǎn)、技術(shù)管理四個(gè)專(zhuān)業(yè)組；二是出臺(tái)了《班組規(guī)范化建設(shè)管理辦法》，統(tǒng)一規(guī)范班組建設(shè)管理體系；三是重新梳理和調(diào)整了二長(zhǎng)五大員名單，明確了崗位職責(zé)；四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效；五是根據(jù)集團(tuán)的安排部署，開(kāi)展班組建設(shè)半年自查和第二季度檢查工作，推動(dòng)班組建設(shè)管理工作上新臺(tái)階。

　　三、豐富文化生活，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

　?。ㄒ唬╅_(kāi)展文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工活力。一是開(kāi)展了公司紀(jì)念建黨90周年氣排球比賽，并選派優(yōu)秀隊(duì)伍參加集團(tuán)公司氣排球比賽，公司的三支代表隊(duì)分獲第二名、第四名和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，二是開(kāi)展了與男子籃球隊(duì)友誼賽，三是開(kāi)展了參觀風(fēng)力發(fā)電站等活動(dòng)。

　　（二）堅(jiān)持關(guān)愛(ài)員工，凝聚發(fā)展動(dòng)力。一是深入開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，春節(jié)期間深廠(chǎng)區(qū)慰問(wèn)值班人員和生產(chǎn)一線(xiàn)堅(jiān)守崗位員工，此外還在重大節(jié)日慰問(wèn)生產(chǎn)一線(xiàn)員工。二是先后組織召開(kāi)安全座談會(huì)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進(jìn)職工外出療養(yǎng)。四是選派優(yōu)秀班組長(zhǎng)參加班組長(zhǎng)交流會(huì)。

　　（三）開(kāi)展“愛(ài)心互助活動(dòng)”。按照集團(tuán)公司設(shè)立職工愛(ài)心互助基金的部署，組織開(kāi)展職工愛(ài)心互助捐款活動(dòng), 做好職工愛(ài)心互助會(huì)和互濟(jì)互助會(huì)的入會(huì)工作。

　　回顧半年來(lái)的工會(huì)工作，也存在著一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想觀念、素質(zhì)能力和工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展的要求；二是各分工會(huì)工作水平和活動(dòng)開(kāi)展的還不夠平衡，個(gè)別分工會(huì)的工會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱；三是工會(huì)活動(dòng)還需要不斷的豐富和創(chuàng)新。在今后的工作中，我們要不斷改進(jìn)和完善，力爭(zhēng)工會(huì)工作上升更高的臺(tái)階.

it公司年終工作總結(jié)范文4

　　一、 主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。

　　1按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行工作。

　　執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊(cè)》各部門(mén)文件《管理規(guī)范》《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，開(kāi)展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開(kāi)公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

　　2堅(jiān)持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管四級(jí)檢查相結(jié)合開(kāi)展質(zhì)檢工作。

　　堅(jiān)持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)檢查、部門(mén)主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門(mén)質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。

　　3做好定期對(duì)新入職員工的培訓(xùn)工作。

　　對(duì)每一位新入職的營(yíng)業(yè)部門(mén)員工的培訓(xùn)。確保有獨(dú)立上崗能力，以減輕部門(mén)的壓力。同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能。

　　4堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　對(duì)第一次出現(xiàn)的通過(guò)我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門(mén)或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問(wèn)題，質(zhì)檢過(guò)程中。將通過(guò)口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問(wèn)題，多次屢教不改的一些問(wèn)題以及直接影響到公司的平安、顧客滿(mǎn)意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問(wèn)題，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門(mén)參照整改一份。

　　二、取得的主要效果推動(dòng)了酒店質(zhì)量管理體系的建立。

　　1質(zhì)檢工作的開(kāi)展。

　　質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過(guò)合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過(guò)程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展。這里我要特別說(shuō)明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。

　　2服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用

　　凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見(jiàn)到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門(mén)應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門(mén)工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過(guò)。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。

　　3內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

　　更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過(guò)質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤(pán)點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，防止報(bào)損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

　　三、主要存在問(wèn)題

　　1工作量非常大，質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門(mén)，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對(duì)困難有所退縮。

　　2進(jìn)入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)檢工作的需要;;

　　3由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善。

　　4工作中員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對(duì)質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識(shí)有偏見(jiàn)。

　　5雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面，執(zhí)行力不夠。

it公司年終工作總結(jié)范文5

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的'緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jī)，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機(jī)電銷(xiāo)售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢(xún)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年公司主要工作：

　　1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。

　　20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，給管理帶來(lái)不便。針對(duì)成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，組織紀(jì)律性差、工作差錯(cuò)率高等不良現(xiàn)象，公司對(duì)員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓(xùn)，并規(guī)范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理；另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度，不定期召開(kāi)員工會(huì)議，總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。

　　2、 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷(xiāo)售技巧、出國(guó)留學(xué)咨詢(xún)等各個(gè)方面的培訓(xùn)，并對(duì)上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪(fǎng)和培訓(xùn)，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國(guó)留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們20xx年出國(guó)留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。

　　今年6月份，機(jī)電銷(xiāo)售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項(xiàng)目等項(xiàng)目的投標(biāo)工作，其中一些中標(biāo)項(xiàng)目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動(dòng)遷工作獲得了圓滿(mǎn)成功，得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)，這為20xx年更好的承接后續(xù)的動(dòng)遷工程打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，相信新年我們會(huì)做得更好。過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，各項(xiàng)工作都已經(jīng)順利展開(kāi)，前景光明。

　　二、存在問(wèn)題：

　　由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：

　　1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒(méi)能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。

　　2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。

　　3、銷(xiāo)售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響，但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：推銷(xiāo)意識(shí)薄弱，最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷(xiāo)售技能欠佳，致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　展望20xx，公司主要將從問(wèn)題和不足入手，做好20xx年的各項(xiàng)工作：

　　1、加大制度建設(shè)，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。

　　2、重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢(xún)、報(bào)名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，近幾年空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)需求空間大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存，繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作將是我公司明年工作的重心。

　　20xx年銷(xiāo)售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據(jù)市場(chǎng)行情，有針對(duì)性地制定銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃。 20xx年加強(qiáng)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：

　　1、加強(qiáng)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。

　　2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。

　　3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷(xiāo)售途徑。

　　4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶(hù)遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。

　　5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷(xiāo)售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。

　　6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷(xiāo)售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷(xiāo)售思路和方法。

　　20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。

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