總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況。我們該怎么寫總結呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的部門助理工作總結7篇 部門助理工作總結范文,供大家賞析。
部門助理工作總結1
首先感謝領導對我的信任,讓我在采購部這個重要的位置,給我個學習的機會,讓我從中認識的人與事,接觸的新鮮事物,學到了一些新知識,增長了見識!同時也明白,還有很多事要繼續(xù)學習的,繼續(xù)去完善的去提高的,在這一年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會用心去想,用頭腦去思考,用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型,值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結,地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。
我們所購進藥品的質優(yōu)價廉,關系到采購成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,起著至關重要的作用,我作為一名經(jīng)驗不足的采購員,經(jīng)過一段時間的了解,深知做采購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質量好,價格低廉,今后我要做好每一項工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購,深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,那么簡單的事,公司開票處與銷售部每個星期要有個總結,把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解,在采購大量數(shù)量的情況下,我們要與供貨商業(yè)務員及時聯(lián)系。
為了滿足我們所需的庫存,滿足質管部要求,還要總結質量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達到共識,共同解決質量問題,做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓,這個過程的操作與實踐,是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。
20xx年里我主要從以下方面去做認真做好采購計劃,做好內勤工作,多多與各部門的人員溝通,共同及的滿足客戶需求!
2.報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時,要授集好信息,及時與銷售部、質檢部、開票處溝通還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
3.對于公司經(jīng)營的產(chǎn)品,要注意看月銷量,暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣原因或節(jié)假日要結合現(xiàn)實分析,針對不同品種做好備貨準備。
4.對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫,在第二天早上查看是否入庫,查清楚原因,以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營理念。
自從進入公司以來,讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里,感謝領導這幾個月來對我的工作指導,今后的我還需領導的支持與培養(yǎng),請領導放心,我會繼續(xù)努力學習、努力工作的,昨日的成績已成過去,現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時間,珍惜機會發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,改進工作的方式方法,全面提高綜合素質,更完美地完成新一年的工作。
首先感謝領導對我的信任,讓我在采購部這個重要的位置,給我個學習的機會,讓我從中認識的人與事,接觸的新鮮事物,學到了一些新知識,增長了見識!同時也明白,還有很多事要繼續(xù)學習的,繼續(xù)去完善的去提高的,在這一年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會用心去想,用頭腦去思考,用行動去做事。 我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型,值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結,地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接xx年的到來。
我們所購進藥品的質優(yōu)價廉,關系到采購成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,起著至關重要的作用,我作為一名經(jīng)驗不足的采購員,經(jīng)過一段時間的了解,深知做采購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質量好,價格低廉,今后我要做好每一項工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購,深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,那么簡單的事,公司開票處與銷售部每個星期要有個總結,把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解,在采購大量數(shù)量的情況下,我們要與供貨商業(yè)務員及時聯(lián)系。
為了滿足我們所需的庫存,滿足質管部要求,還要總結質量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達到共識,共同解決質量問題,做到及時退貨。我發(fā)現(xiàn)要做好“質優(yōu)價廉”是作為一個采購員的工作精髓,這個過程的操作與實踐,是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗。
部門助理工作總結2
20xx年xx月加入貴公司任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。7個月的時間很快過去了,在這7個月里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干,協(xié)調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結7個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
部門助理工作總結3
一年以來,我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排,我上半年從事辦公室工作、下半年從事工程部工作,主要是協(xié)助部門主管的工作。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下:
一、加強學習
一是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論,特別是“三個代表”重要思想,用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦,樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。二是學習業(yè)務知識。針對自己的工作實際,認真學習辦公管理、工程安全等方面的法律法規(guī)和有關政策,增強自己對工作的。適應能力,提高自己做好工作的本領。
二、努力工作
在工作中,堅持服從領導分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領導安排什么工作,我都認真的去履行好。一是保證部門主管用人,始終做到隨叫隨到,從未耽誤過任何一件事情;二是配合雙山島拆遷與各個工程項目的建設。
三、轉變作風
樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進的工作作風,在具體工作中,一是嚴格遵守單位規(guī)章制度,用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為,開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,扎扎實實地為人民服務;三是做好與同事的團結,大事講原則,小事講風格;四是在工作中注重解放思想,實事求是,不斷探索創(chuàng)新,積極實踐,不因循守舊、安于現(xiàn)狀,努力克服不思進取,無過便是功的思想。其次是按照“兩個務必”的要求,指導自己樹立艱苦樸素的生活作風。在生活中,自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),簡潔樸實,自覺抵制各種不正之風。
總之,一年來,我能在政治上、思想上、行動上與黨保持高度一致,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團結同志,寬以待人,認認真真學習,踏踏實實工作,使所從事的工作一年一個臺階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的成績。
但我深知,取得的一點成績,是在公司領導的正確領導下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應該做的事。在今后的工作中,我將進一步加大工作力度,改進工作方法,更加努力地做好工作,為公司的各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展。
部門助理工作總結4
20xx年,我在公司的正確領導下,在公司各部門的支持下,嚴格執(zhí)行公司工作精神,遵守公司工作紀律,立足本職,勤奮努力,帶領本部門職工認真做好工作,較好地完成工作任務,取得了一定的成績?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:
一、加強學習,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平
一年來,我加強學習,學習政治,學習公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律,提高自己的政治思想覺悟,在思想、工作上與公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作上培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和工作作風,服從公司領導的工作安排,認真做好本職工作。同時,努力學習文化,學習業(yè)務知識和技能,提高自己的業(yè)務工作水平,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,保證本部門工作正常有序開展。
二、團結協(xié)作,做好部門管理工作
我是部門主任兼服務管理助理,管理好部門,促進部門工作發(fā)展,完成公司布置、下達的各項工作任務,是我的職責與應盡義務。我們部門工作范圍較廣,涉及投訴處理、稽核、電話回訪、抽查業(yè)務、競爭對手回訪等,是公司的窗口單位。為此,我一是加強對職工的管理,要求每個職工牢記自己的崗位職責,樹立服務意識,認真做好各項工作,獲得客戶的滿意。二是做到以人為本,愛護、關心職工,增加部門凝聚力,使大家團結一致、齊心協(xié)力,把工作做好,促進公司業(yè)務在激烈市場競爭中得到發(fā)展。
三、誠心耐心,處理好客戶投訴工作
我主要負責投訴處理工作,充分認識到我們公司在服務工作中存在的不足,從提高我們公司服務態(tài)度與服務質量出發(fā),急客戶所急,想客戶所想,誠心耐心處理好投訴工作。對客戶正確、合理的投訴意見,我及時辦理,馬上解決,應由其他部門解決的,及時轉送,及早解決,盡量獲得客戶的滿意。對客戶不正確、不合理的投訴意見,我耐心做好解釋說明工作,獲得客戶的理解和支持。在處理投訴工作中,始終以良好的態(tài)度對待客戶,有委屈自己忍受,也要讓客戶滿意。
四、明年工作計劃
對我們部門明年工作,我著重抓好三點:一是加強業(yè)務學習,進一步提高職工業(yè)務水平,為做好工作打下扎實基礎;二是培養(yǎng)優(yōu)良工作作風,樹立優(yōu)質服務意識,做好客戶的服務工作,提高我們部門的窗口形象;三是加強部門管理,做到管理科學化、精細化,促進工作發(fā)展。
20xx年,我雖然取得了一定的工作成績,但是與公司的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,努力實踐,勤奮刻苦,做好自己的本職工作,提高工作質量,為公司持續(xù)快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
部門助理工作總結5
20xx年已經(jīng)過去,在聯(lián)盟經(jīng)過這一年多的不斷學習,以及同事、領導的關系和幫助,我已經(jīng)完全融入了這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平也有了相應的提高,現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:
1.部門日常工作及后勤保障工作:
1)提醒并監(jiān)督同事及時將公出單、請假單等交至前臺,便于前臺每天、每月月末的考勤統(tǒng)計工作。
2)安排辦公區(qū)域值周表,提醒值周人員并監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況。
3)辦公區(qū)域內花草樹木的照料,定期澆水檢查并為生病的植物及時打藥滅蟲。
4)根據(jù)物業(yè)人員的提醒,不定期的繳納水費,購買電量并尋求電工及時將本部門的電表蓄電。
5)部門辦公用品根據(jù)需要進行采購并登記入庫,領用時填寫《物品領用表》登帳記錄;公司其他文件檔案的管理。
2.財務方面工作
1)每月初提醒同事提交報銷發(fā)票,粘貼各種費用報銷單并做好報銷統(tǒng)計。
2)開立發(fā)票前的發(fā)票明細等溝通、收款后項目出庫、付款時的《付款申請單》、項目回款提示和催款。
3)制定項目成本表,及時更新項目成本并發(fā)送相關人員,提醒其成本情況。
3.項目管理工作:
1)對合同的審核、保存等進行全生命周期管理;項目知識歸檔管理。
2)配合總經(jīng)理完成公司日常項目及快速服務項目管理表的更新和維護;
3)公司項目實施過程中,項目文檔質量的審核支持工作。
4)統(tǒng)計公司及人員資質,形成了清單,從而便于日常及投標時資質的使用。
5)五月中旬時配合商務部完成本年度本部門的ISO9000認證;
4.團隊活動
根據(jù)員工意向和領導要求,召開團隊活動,以促進團隊和諧。
5.完成領導交辦的其他工作。
6.績效自評估
在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于行政工作的繁瑣性,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足。
1)對工作程序掌握不充分,對自身工作熟練不全面,對工作缺少前瞻性。
2)辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁鎖的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學習和改進。
今后努力的方向:
1)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調,溝通,努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2)必須提高工作質量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感、在每一件事情做完以后,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找到工作中的不足,善于自我反省。
3)我作為一個初出校門的社會新人在工作的時候尤其虛心向他人請教和學習,一切從零開始,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力都盡快向公司要求的目標靠攏。同時要求自己在工作中形成嚴謹細致、認真負責、團結協(xié)作的工作作風,從而能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任。
總之,20xx年的工作我自認為比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上都有了明顯的提高,而這些進步是與領導對我極大的支持和幫助的結果離不開的,從領導們的身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從年輕的同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤勞工作的敬業(yè)信心和力量。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處給予批評和指正,在新的一年,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
部門助理工作總結6
在中心和醫(yī)事部正確領導下,在各部門的大力支持下,我與全體員工齊心協(xié)力,共同努力完成了20xx年的體檢工作,客人滿意度逐漸提高,專業(yè)技術人員隊伍相對穩(wěn)定,“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責,xx發(fā)展我受益”的責任意識?!百|量第一,客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期,全體員工的毅力、耐力,服務技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作:
一、做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。20xx年工作目標:工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護理隊伍,提高體檢質量,保持品牌效益,確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況,并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點,人員資源結構,合同書的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領導要求, 與各業(yè)務部門深入溝通,保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調整,崗位所招聘人數(shù)要求,一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的工作態(tài)度,人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務,如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試,從簽署勞動合同到新員工入司教育,從老員工的傳幫帶,從員工投訴到員工離職,甚至離職后的管理,都要求細化程序規(guī)范,細膩周到,態(tài)度和藹,個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人,(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工,)又是公司利益的維護者,尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時,我往往成為矛盾的焦點,需要加強政策水平,相應的勞動法律知識的學習,并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,妥善地解決問題,化解矛盾,維護公司和員工的雙重利益,成為領導的參謀,員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系,(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進程中,對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調整,以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況,瀏覽人才網(wǎng)站,將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料,進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求,針對人才進行了工作年限,專業(yè)水平,崗位的類別歸檔,并保持跟蹤回訪,確保人才聯(lián)系方式的正確。
以服務意識改進服務技能,提高服務質量。
服務意識決定服務技能,決定服務質量。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務,更有別于醫(yī)院服務。客戶對體檢服務的要求更高于醫(yī)院,更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語,從語言表達到服務技能和手勢、表情,都要進行訓練,讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做得好的給予及時表彰,鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許,贏得客戶的感謝聲,有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅,體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢,盡可能為客人提供方便。把xx的關愛傳遞給客人,用我們優(yōu)質服務贏得客人,維護xx品牌,擴大社會影響,提升企業(yè)品質,提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達 余人,較去年增加 余人。
制定了(xx新員工上崗培訓手冊);修訂了(xx員工手冊);懇請領導審批,盡快使新上崗員工培訓有章可循;
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作,一年來的工作,我有收獲,也有教訓。與公司的要求,客人的要求還有一定距離,工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷,我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質量護理服務質量方面,需要用嚴格的規(guī)章制度,操作規(guī)程,責任意識,進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務理念,培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化,發(fā)展優(yōu)勢,環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度,完善措施以求實效。在新的一年里,我一定會在中心領導以及各部門的支持下,各項工作再上一個新臺階,取得更好成績。
部門助理工作總結7
我是三月底來到xx公司工作,擔任行政助理,協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作,在這九個多月里,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要總結:
一、企業(yè)文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。
2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理到部門內部宣貫落實。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡工資的補充規(guī)定》,都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的'是為了放松銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作,與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?,F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作,配合公司整體發(fā)展的需要。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活動照片。
3、公司oa系統(tǒng)的管理:對新入職的員工在通過7天見習期考核后開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為便于更好地管理oa系統(tǒng),由行政部還發(fā)布了《關于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》。
4、參加公司銷售部門每周一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會后作出詳細的會議紀要,并發(fā)放到每個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,及時向部門領導或總經(jīng)理報告。
5、協(xié)助財務部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資,對銷售部新員工的考核工資進行評定,及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,不延誤工資的發(fā)放日期。
6、每周休息日實行了值班制度,根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、文件檔案管理
1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案,并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理,并對文件實行分類歸檔,做到了有據(jù)可查。
3、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼。
四、招聘培訓
1、收集各部門崗位需求信息,擬訂招聘計劃,制作出《人才需求信息表》,參加金華、義烏現(xiàn)場招聘會各1次,同時進行了網(wǎng)絡人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的匯集、錄用與否的通知,對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤,由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》,審批后轉入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時將其oa開通,發(fā)放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員,并參加公司的第xx期崗前培訓,培訓結束后接受綜合考核,把考核成績作為試用期的評估依據(jù)。
4、調查員工的思想動態(tài),因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期,人員穩(wěn)定性不夠強,離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員,如:不遵守辦公室空調使用規(guī)定等,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,提高公司整體形象。
3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。
六、辦公設備及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,及密碼登記,并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,特殊情況由部門經(jīng)理申請報行政人事部審批。
3、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購、入庫。
七、通訊業(yè)務的辦理
1、每月8日后打印上月的電話費用總清單,送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部。
2、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司以來,我努力爭取把工作做得更好、更出色,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今后的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定,原計劃在十二月份全部完成,由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故,未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大,銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象。
我將會把這些存在的問題作為明年的工作重點來做,找出相應措施,保證本職工作的順利完成。
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