一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)12篇(銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié))，以供參考。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)1
8月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。
我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)來(lái)到廣西工作了近一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的時(shí)間了我取得了些許的成果，得到了很大的鍛煉，雜各個(gè)方面都有所進(jìn)展。
正所謂，隔行如隔山，雖然我沒(méi)有學(xué)過(guò)關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)也沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售這樣的工作，但經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，對(duì)于銷(xiāo)售的一些方面也有所了解，初步熟悉了一些銷(xiāo)售工作的流程，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的拜訪以及對(duì)活動(dòng)過(guò)程的體會(huì)，努力的為以后的工作打下好必備的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這一個(gè)月的工作的總結(jié)具體如下：
一、在工作方面：在這近一個(gè)月的工作里，我和我的小組團(tuán)隊(duì)主要是對(duì)廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動(dòng)招商，以及配合完成廣東方面的各項(xiàng)任務(wù)。
1、在廣西方面，我們主要在賀州、桂林資源、賓陽(yáng)，白色的田林、凌云、樂(lè)業(yè)等地進(jìn)行活動(dòng)及招商，具體取得的成果有：共進(jìn)行了2場(chǎng)為完整的活動(dòng)，賣(mài)出11臺(tái)太陽(yáng)能，招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚(yáng)的代理商已經(jīng)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)行了考察，并準(zhǔn)備做我公司的代理商，具體的是直控還是分銷(xiāo)還在商談中，最終結(jié)果將在未來(lái)的幾天內(nèi)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
2、在廣東方面，我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣(mài)活動(dòng)、陽(yáng)江的店面裝飾考察以及茂名的各個(gè)縣的市場(chǎng)考察和招商。其中在羅定縣的活動(dòng)由于其代理商代理的太陽(yáng)能品牌雜多，活動(dòng)的主次不分明，導(dǎo)致對(duì)活動(dòng)過(guò)程中我公司的銷(xiāo)售量很低，但是對(duì)于初期的宣傳目的以及基本實(shí)現(xiàn)，對(duì)于未來(lái)購(gòu)機(jī)的熱賣(mài)期間有很大的優(yōu)勢(shì)。至于在茂名的招商和市場(chǎng)考察中，我們主要是對(duì)茂名空白區(qū)域進(jìn)行考察和招商，前期主要是對(duì)一家有意向做我公司品牌的客戶(hù)進(jìn)行了多次的拜訪，但最終因?yàn)槟悴粷M(mǎn)意我公司的進(jìn)貨價(jià)格而暫時(shí)在考慮和觀察中，具體結(jié)果等客戶(hù)和合伙人商量后才能確定。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，在兩廣地區(qū)，由于太陽(yáng)能進(jìn)入市場(chǎng)較于北方較晚，從而導(dǎo)致了大面積的空白市場(chǎng)，未來(lái)太陽(yáng)能的潛力是非常可觀的，這對(duì)于太陽(yáng)能行業(yè)來(lái)說(shuō)就好比一塊巨大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益，則是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù)，作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀，我們的工作將是對(duì)公司利益的最直接保障，所以我覺(jué)得對(duì)于未來(lái)的工作過(guò)程中我要做好自己的事情，盡力完成每項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一把高品質(zhì)的武器，為公司的市場(chǎng)建設(shè)添磚添瓦。
當(dāng)然，在活動(dòng)和招商的過(guò)程中，我們也總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)兩廣地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行了一些個(gè)人性質(zhì)的分析：首先由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及其他方面的原因，在廣西地區(qū)，一些價(jià)格低廉的產(chǎn)品受到了大部分人群的歡迎，另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，這就對(duì)我們的招商和活動(dòng)銷(xiāo)量有很大的挑戰(zhàn)性。當(dāng)然相對(duì)于一些有見(jiàn)識(shí)的及行業(yè)人士，我們的產(chǎn)品也就有較為不錯(cuò)的銷(xiāo)量和影響力的。
與任何物品相同，對(duì)于一件事物，每一個(gè)消費(fèi)者注重的主要集中于價(jià)格、品牌、質(zhì)量、售后服務(wù)幾方面：
1）價(jià)格：價(jià)格是一名消費(fèi)者和客戶(hù)選擇的主要因素，因發(fā)展等因素的限制和影響，一些出于從眾中心里而購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能農(nóng)村的消費(fèi)者以及想要做太陽(yáng)能品牌的客戶(hù)會(huì)因經(jīng)濟(jì)的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無(wú)保證的借個(gè)低廉品牌也不遠(yuǎn)選擇相對(duì)有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品。
2）品牌效應(yīng)：對(duì)于品牌，主要是針對(duì)太陽(yáng)雨這類(lèi)因鋪天蓋地廣告而促使銷(xiāo)量的品牌，所謂品牌是在一些主要市場(chǎng)的名聲和影響力，例如太陽(yáng)雨，由于在廣告方面的力度，使的這種品牌對(duì)于當(dāng)今主要市場(chǎng)有一定的影響力，從而導(dǎo)致一些對(duì)于太陽(yáng)能行業(yè)沒(méi)有深入了解的消費(fèi)者盲目的追逐這些品牌。
3）質(zhì)量：相對(duì)于一些從事過(guò)太陽(yáng)能行業(yè)的客戶(hù)以及對(duì)太陽(yáng)能有一定了解的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些了解，從而使得他們對(duì)于太陽(yáng)能的選擇更加充滿(mǎn)理性并且更加注重質(zhì)量，這樣就會(huì)導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷(xiāo)量，這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷(xiāo)售和有力的開(kāi)拓市場(chǎng)。
4）售后服務(wù)：不得不說(shuō)，對(duì)于任何消費(fèi)者和代理商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的好壞代表一個(gè)品牌的質(zhì)量和形象，而對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的保證將是銷(xiāo)售的最大前提和保證。所以對(duì)于售后服務(wù)有無(wú)保證將是一個(gè)產(chǎn)品品牌是否長(zhǎng)久的重要決定因素。
總結(jié)下表：其中品牌與價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比，價(jià)格與質(zhì)量、售后服務(wù)呈正比，質(zhì)量與售后服務(wù)誠(chéng)正比。形成一種拉動(dòng)力，一種規(guī)則性循環(huán)，良性循環(huán)，從而帶動(dòng)市場(chǎng)，推動(dòng)發(fā)展。
二、在思想方面：在工作過(guò)程中，我始終按照市場(chǎng)部的十二條來(lái)指導(dǎo)自己，肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，努力的配合各位經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)，努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽(yáng)能品牌的知識(shí)，充分補(bǔ)充自身的不足，吸收我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善，在未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)更加努力。
在此，我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，讓我在工作的錯(cuò)誤里不斷糾正自己，完善自己，在以后的工作過(guò)程中，我會(huì)努力的彌補(bǔ)自身的不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù)。
三、其他方面：在這一個(gè)月里，雖然我們?cè)趦蓮V地區(qū)的工作人員很少，但是我們很團(tuán)結(jié)，各位經(jīng)理對(duì)我們非常之好，對(duì)我們?cè)诟鱾€(gè)方面進(jìn)行了一些指導(dǎo)，給予我們很大的幫助，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高，彌補(bǔ)了我們經(jīng)驗(yàn)上的不足，客套的話(huà)不足以表達(dá)我們的謝意，在以后的工作中我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)以此回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對(duì)于公司方面，希望能抓住主要矛盾的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)方面的注重，使得公司的品牌形象更加完美。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這XX個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
二、20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在非常多問(wèn)題與不足，在工作方法與技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，與固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)與需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問(wèn)題及解決辦法
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有非常多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人XX年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)4
一、銷(xiāo)售淡季
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是_、_車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日_部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)
_部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;_部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在_城入;另外四輛車(chē)分別是_隊(duì)與_局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)_、_銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，_路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，_部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，_部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入_保險(xiǎn)：
1、客戶(hù)有的入，_向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因_險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶(hù)要掛_地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入_城保險(xiǎn);
5、有的客戶(hù)嫌_保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)_去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把_當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，_提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶(hù)回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，_看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是_近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)_經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展_部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)5
我從事雙級(jí)粉碎機(jī)的銷(xiāo)售有xx年了，眼看著這種設(shè)備從最早的單級(jí)有篩底漸漸更新到現(xiàn)在的雙級(jí)無(wú)篩底，現(xiàn)在市場(chǎng)上客戶(hù)以逐漸的接受這種新型并且能給他們帶來(lái)更多利潤(rùn)的雙級(jí)濕料無(wú)篩底粉碎機(jī)，這種機(jī)械目前在市場(chǎng)上銷(xiāo)售很火，尤其山西，四川用戶(hù)最多。
這種設(shè)備大多用于破碎各種煤矸石、頁(yè)巖、建筑垃圾、礦渣、爐渣、煤渣等等。并且出料細(xì)度高，在磚廠和洗煤廠等建筑行業(yè)都有非常好的破碎效果。
其實(shí)我作為雙級(jí)粉碎機(jī)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，長(zhǎng)期的從事這個(gè)行業(yè)，我總結(jié)到以下的幾點(diǎn)對(duì)于這種設(shè)備的銷(xiāo)售比較的重要。
一：首先設(shè)備的質(zhì)量要過(guò)硬，不管你對(duì)客戶(hù)怎樣的請(qǐng)客吃飯，質(zhì)量永遠(yuǎn)是首位，質(zhì)量好，才是穩(wěn)抓客戶(hù)的重點(diǎn)。
二：在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要對(duì)這種設(shè)備非常的熟悉，要做到客戶(hù)問(wèn)到產(chǎn)品的時(shí)候?qū)Υ鹑缌?。大家可以試想一下，沒(méi)有多少的顧客愿意和連自己的產(chǎn)品都不熟悉的供應(yīng)商合作的，對(duì)方為認(rèn)為你不專(zhuān)業(yè)。
三：現(xiàn)在這種機(jī)械生產(chǎn)的廠家很多，給客戶(hù)的報(bào)價(jià)不要太高，上去就把客戶(hù)嚇跑了，得不償失。
以上是我工作的總結(jié)，不過(guò)還是歡迎大家共同來(lái)探討，本人目前就職與河南中啟機(jī)械設(shè)備有限公司，在這里，我做的得心應(yīng)手，因?yàn)榘l(fā)出去的設(shè)備客戶(hù)都反映不錯(cuò)，最重要的質(zhì)量是我根本不用擔(dān)心，銷(xiāo)售起來(lái)也不用費(fèi)吹灰之力。我有在長(zhǎng)期在這里做下去的信心，歡迎大家有什么銷(xiāo)售心得大家共同來(lái)探討一下。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)6
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)格式 當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售員月工作總結(jié)報(bào)告？一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
?。?）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；
?。?）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
（3）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
（4）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少；
?。?）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；
?。?）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣；
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1 、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，
2 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
3 、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
4 、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)7
在上半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，無(wú)論是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)都能夠得到較好的完成，而且我也能夠意識(shí)到自己在工作中的不足并通過(guò)努力得到了改善，但是我明白上半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中還存在不少做得不夠好的地方，因此我得總結(jié)好上半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)才行。
通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)從而提升了自身的工作專(zhuān)業(yè)程度，為了在業(yè)務(wù)工作中獲得客戶(hù)的認(rèn)可自然要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)十分熟悉才行，所以為了取信于客戶(hù)導(dǎo)致我利用閑暇時(shí)間強(qiáng)化了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類(lèi)以及辦理流程熟悉了很多，而且當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候我也能夠更好地回答對(duì)方，在我看來(lái)這方面工作量的積累對(duì)自身能力的提升是很重要的，所以我積極參加了部門(mén)組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并通過(guò)工作中的努力獲得了客戶(hù)的認(rèn)可，而且我在強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)也注重客戶(hù)信息的收集與整理，這對(duì)我后續(xù)工作的展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)從而有效提升了自己的工作效率。
重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面的工作并通過(guò)自己的拜訪獲得對(duì)方的認(rèn)可，由于我在以往的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中存在著客戶(hù)拜訪量不足的問(wèn)題，這也導(dǎo)致我在客戶(hù)資源的積累和工作績(jī)效的提升是比較差的，因此我在上半年的工作中吸取教訓(xùn)并提升了客戶(hù)拜訪量的積累，多拜訪客戶(hù)從而獲得更多業(yè)務(wù)辦理的機(jī)遇才是我在工作中需要努力的方向，至少通過(guò)上半年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中的成就讓我意識(shí)到客戶(hù)開(kāi)發(fā)的重要性，而且積累更多的客戶(hù)資源也能夠有效地提升自身的工作效率。
整理上半年的客戶(hù)資料并對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)信息有了更多的了解，為了便于業(yè)務(wù)工作的展開(kāi)導(dǎo)致我很重視市場(chǎng)行情的調(diào)查，所以我通過(guò)對(duì)以往數(shù)據(jù)的分析了解到客戶(hù)比較興趣的險(xiǎn)種類(lèi)型，這也讓我能夠在業(yè)務(wù)工作中找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)并展開(kāi)這方面的工作，事實(shí)上這種精準(zhǔn)化的工作方式讓我在上半年獲得了不少的便利，無(wú)論是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理還是客戶(hù)的開(kāi)發(fā)都極大地提升了效率，但是我也應(yīng)該重視對(duì)客戶(hù)的維護(hù)以免在以后的保險(xiǎn)工作中失去信任。
對(duì)我來(lái)說(shuō)上半年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的積累較好地提升了自身的能力，但是我也應(yīng)該重視職業(yè)素養(yǎng)的提升并在以后的工作中建立自身的優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)于職業(yè)晉升的機(jī)遇也要主動(dòng)去爭(zhēng)取并提升自身的績(jī)效才行。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)8
一、市場(chǎng)現(xiàn)狀
A、福建/江蘇20xx年任務(wù)額：XX，總銷(xiāo)售額XX元，完成率XX%；
B、江蘇工程客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額XX，占總銷(xiāo)售額XX%；
C、福建現(xiàn)有客戶(hù)提貨上10W的占總銷(xiāo)售額的XX%，其他XX%；
XX工程客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額XX元，占總銷(xiāo)售額XX%；漳州重點(diǎn)客戶(hù)，靠關(guān)系做工程，需求大，對(duì)產(chǎn)品性能（型材，配件要求高）特別是供貨速度；來(lái)自其他鋅鋼品牌，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力，計(jì)劃著手渠道市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響力。
XX渠道客戶(hù)，20xx年總銷(xiāo)售額XX元占總銷(xiāo)售額XX%；原本做不銹鋼，玻璃加工，現(xiàn)門(mén)店主營(yíng)鋅鋼加工半成品方式銷(xiāo)售（價(jià)格55元/平方），福州市有兩家做鋅鋼加工（原本是做金為鋅鋼）市場(chǎng)各占一半，都是加工銷(xiāo)售半成品，市場(chǎng)難以擴(kuò)大，但較之XX年，XX年市場(chǎng)明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)此需要傳達(dá)公司核心營(yíng)銷(xiāo)政策，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售引導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)批發(fā)材料為主。
二、市場(chǎng)分析
A、9月接手福建市場(chǎng)，考慮沿海腐蝕性強(qiáng)，護(hù)欄產(chǎn)品以鐵藝，不銹鋼為主，鋅鋼推廣較少，鋅鋼樓盤(pán)較少，工程市場(chǎng)有潛力，以漳州為例，找到合適的人價(jià)格不是問(wèn)題，產(chǎn)品不是問(wèn)題銷(xiāo)量不是問(wèn)題
B、關(guān)于渠道市場(chǎng)，護(hù)窗家家戶(hù)戶(hù)都要裝的安全產(chǎn)品，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，以室內(nèi)護(hù)窗為主，單一的不銹鋼很難滿(mǎn)足消費(fèi)者追求檔次的需求，市場(chǎng)是有潛力的。
三、20xx年市場(chǎng)總結(jié)：
首先感謝公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)，在公司學(xué)習(xí)到先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念以及實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。從了解公司品牌化運(yùn)作模式來(lái)，深刻領(lǐng)悟到品牌的影響力及走可持續(xù)發(fā)展路線(xiàn)。以往的單純銷(xiāo)售產(chǎn)品逐步拓展到銷(xiāo)售產(chǎn)品的附加值。市場(chǎng)就是一個(gè)巨大的舞臺(tái)，好的產(chǎn)品是一個(gè)媒介，以產(chǎn)品為載體，通過(guò)媒體，產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)，服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品的附加值，提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的檔次，在一定程度上增加產(chǎn)品的價(jià)格。我們金為公司不單單賣(mài)的是產(chǎn)品，我們?yōu)榭蛻?hù)提供的是系統(tǒng)的工程服務(wù)，以及怎么樣把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的一套營(yíng)銷(xiāo)方案。我的銷(xiāo)售生涯不在單單是單單賣(mài)產(chǎn)品，是幫助客戶(hù)賺錢(qián)的顧問(wèn)，我相信憑借公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念，營(yíng)銷(xiāo)政策的支持，廠部的規(guī)模，質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，不斷研發(fā)的專(zhuān)利技術(shù)，同時(shí)，集體員工齊心協(xié)力奮發(fā)向上，金為公司將橫掃同行鋅鋼，20xx新的一年，新的開(kāi)始，讓鋅鋼走向品牌的路線(xiàn)。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
一、體驗(yàn)分享
1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、存在一些需要改善之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為xx套，總銷(xiāo)額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)10
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，、在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年。結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：
從20xx年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類(lèi)商場(chǎng)，至20xx年六月底。基本上07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從12年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30。4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶(hù)做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶(hù)，有12家。二級(jí)為高潛力客戶(hù)，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(zhǎng)了125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(zhǎng)到原銷(xiāo)量的2。7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶(hù)分別增長(zhǎng)了95%和65%。。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。可惜的是，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。
從12年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上，使客戶(hù)的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。
1、細(xì)。
比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：、賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心。
2、勤。
1）是眼勤，要多觀察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。
2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3、多。
1）是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)策略的執(zhí)行。只有多與客戶(hù)溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶(hù)才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷(xiāo)量才能提升。
2）是多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的，就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。
3）是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷(xiāo)售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的`事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)。
1）自信心強(qiáng)，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
2）洞察力強(qiáng)，做快銷(xiāo)品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。
3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。
對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷(xiāo)售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。
4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)11
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況
銷(xiāo)售xx元，完成目標(biāo)計(jì)劃（xx）的xx。
回籠xx元，與銷(xiāo)售收入比為xx。
（一）在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售xx元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xx對(duì)其xx單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶(hù)被取之有xx資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他xx客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)xx集團(tuán)銷(xiāo)售xx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx相差甚遠(yuǎn)。
2、xx陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、xx到期的資金未能及時(shí)回籠，加上x(chóng)x陶瓷、xx的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售xx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
?。?）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
?。?）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
?。?）集中精力理順xx廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；
?。?）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（xx陶瓷和xx公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
?。?）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。（如xx廠，xx廠等）
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)12
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：
一、xx年銷(xiāo)售情況
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：
xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè)、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么？下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯(cuò)的？達(dá)成了都很么結(jié)果？以后我該如何持續(xù)下去？）詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成（我要電話(huà)拜訪多少個(gè)新客戶(hù)？邀約多少？拜訪幾個(gè)？達(dá)到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)
?。ㄤN(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶(hù)分析眼光），多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效。
3、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融
?。ㄍ顿Y擔(dān)保、保險(xiǎn)）、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí)）、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育）行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)），達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容
?。ㄐ畔@取的技能運(yùn)用，要從多種公開(kāi)資源獲取；營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn)；客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理；回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺(jué)察和體驗(yàn)；有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn)；結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述；知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀；有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好；有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用）；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容（對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用（執(zhí)行）出色，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，在溝通中要換位體察對(duì)方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己）；xx年2月—xx年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)12篇(銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員工作總結(jié))相關(guān)文章：
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