時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的文秘年度工作總結(jié)范文4篇 文秘年度工作總結(jié)范文怎么寫，供大家參考。

文秘年度工作總結(jié)范文1

　　“您好，××××號為您服務(wù)，請問您要咨詢些什么?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

　　我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

　　我作話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

　　然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的`品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

　　新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

文秘年度工作總結(jié)范文2

　　我們有過兩次愛心回收，一個是我進(jìn)愛心社的第一個活動，還有一個是協(xié)助武漢的一個社會公益組織所做的一個心語心瓶愛心回收.第一個活動我是以一個普通的干事參加，社長和部長分配任務(wù)，我只負(fù)責(zé)執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會是一個很乏味的活動，但是我親身體驗的時候卻有一種樂在其中的感覺。每當(dāng)有人駐足觀看我們的宣傳板，我會耐心試著去和他們交流，讓他們了解更多的具體情況。那天我還隨身攜帶著一個小的記事本，活動中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是快樂。

　　心語心瓶有一個星期是我們部門負(fù)責(zé)的。當(dāng)時由于是臨時通知，只有讓理事會成員輪流值班，而且值班持續(xù)時間很長。那天本來是我和程香香值班的，她臨時有點事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱情。心語心瓶在很短的時間里取得了不錯的效果，而且加強了我們和社會公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動

　　幫扶結(jié)對和表彰大會

　　0X年暑期社會實踐之后幫扶結(jié)對團(tuán)會的開展是愛心社又一個品牌活動。這是暑期社會實踐一個后續(xù)的工作。由于暑期社會實踐的影響力和我們前期的策劃、宣傳，還有暑期社會時間隊員的大力支持和參與，這一個活動取得了很大的成功。全校一百多個班級參與了此次的幫扶結(jié)對活動，活動以團(tuán)會的形式開展，團(tuán)會上播放我們實踐活動的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實踐隊員發(fā)言，學(xué)生代表發(fā)言以及現(xiàn)場募捐，用生動的形式讓參與班級了解了此次活動的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式幫助了那些山區(qū)的孩子，同時也為愛心助學(xué)社做了一次有力的宣傳，為0X年暑期社會實踐工作的順利開展做了一個很好的鋪墊。

　　表彰大會在幫扶結(jié)對團(tuán)會開完以后于校大禮堂展開，參與此次活動的班級都受到了相應(yīng)的獎勵，也肯定了大家對愛心助學(xué)社工作的積極參與和關(guān)注，也增強了大家繼續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的積極性。表彰大會過后，愛心社成員和班級代表一起對0X年暑期社會實踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了回訪，帶去了我們的溫暖，0X年的暑期實踐工作也隨之告一段落。

　　雙旦晚會

　　0X年的愛心社雙旦晚會是一次旨在加強社員交流的文藝活動。盡管是一次娛樂性比較強的活動，我們還是做了很充分的準(zhǔn)備。每個部門都積極的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點，每個部門都報了一個節(jié)目。還有場地的布置，邀請往屆社團(tuán)成員，甚至請來了上屆和上上屆社長楊浩和毛闖。晚會節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對社團(tuán)的希望與祝福，還有自編自演的小品、舞臺劇以及現(xiàn)場互動游戲都為整臺晚會增加了亮點。這一次晚會在娛樂的同時加強了部門之間、部門內(nèi)部以及整個愛心社各屆的交流，增強了個部門之間的合作意識，對社團(tuán)的文化建設(shè)有著重要的作用。

　　愛心義賣

　　我們有過兩次愛心義賣的活動，一次是和校學(xué)生會合作的女生節(jié)的手工藝品義賣，還有一次是義賣報紙。其中義賣報紙的活動我印象比較深。應(yīng)楚天都市報的邀請，我們和武漢市其他高校同時進(jìn)行了報紙的義賣，用來資助返鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女上學(xué)。參加這一次活動的還有0X年面試過關(guān)的實踐隊員。我們分為四組，分別在學(xué)校和學(xué)習(xí)附近的一些地方進(jìn)行義賣。我當(dāng)時是在華科武昌分校的南二門那一塊，很多人雖然家里定了有報紙，聽說我們是義賣，都紛紛慷慨解囊，原本預(yù)計要一個上午的時間，但是經(jīng)過大家共同努力，后來只用了兩個多小時就將一千份報紙賣完了。這一次活動，我們感受到了社員的責(zé)任心、實踐隊員的誠心以及社會上人們的愛心。這一次活動，我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證，樹立了良好的愛心助學(xué)社整體形象。

　　0X年暑期社會實踐隊員招募活動

　　這是我們社團(tuán)的一個品牌活動，也是在社團(tuán)聯(lián)活動月開展的一個主要的活動。這一次活動面向全校，我沒讓你做了周密細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作，連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時擺點招募，專門印制了此次活動的紀(jì)念卡。最后一天由于特殊情況取消了擺點，為了滿足大家報名的要求，秘書處和助學(xué)部還于當(dāng)天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時報名點，經(jīng)過嚴(yán)格的考核和篩選，最終有將近70個人從近500名報名者中脫穎而出，進(jìn)入到下一輪的工作階段。在接下來的每一次實踐隊員全體大會中，有人因為各種各樣的原因退出了，但更多的人堅持了下來，我相信這一次實踐活動會在大家的共同努力下取得更大的成功。

　　圖書衣物募捐

　　這是從屬于實踐活動的一個活動，我們在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑各安排了一天擺點，活動正在順利進(jìn)行中，募捐者很多。我們募捐的衣物是用來帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻(xiàn)給江詩信協(xié)會用來資助敬老院老人的。這一次活動是由組織部負(fù)責(zé)、助學(xué)部和青年志愿者隊協(xié)助的，從這一次活動可以看出社團(tuán)新一屆成員的成長和逐漸提高的工作能力。

　　校外活動篇

　　我參與的校外愛心社團(tuán)組織的活動有華中農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的名為愛，我們在一起的義演，這一次活動我的感受是愛心事業(yè)應(yīng)該不問回報，每一個生命都需要我們?nèi)リP(guān)注。還有華中師范大學(xué)承辦的第九屆武漢高校愛心論壇，通過這次論壇，我看到了武漢很多高校的風(fēng)采的特色，我覺得我們應(yīng)該加強和各大高校愛心社的長期聯(lián)系與交流，取長補短，爭取共同進(jìn)步。另外一次是華中師范大學(xué)圣兵愛心社的十周年社慶，他們的活動做的很濃重，請來了很多媒體還有往屆各屆的社長，我覺得雖然我們不可能做到他們那么盛大，至少我們可以做得很正式。

　　部門內(nèi)部及部門之間的交流

　　秘書處的另外一個職責(zé)是社團(tuán)的文化建設(shè)。在這一方面，除了對社團(tuán)歷史資料的整理存檔外還有更重要的是要加強社團(tuán)成員的交流。在秘書處內(nèi)部，我們再每次部門會議之后會留有時間給大家談一談各自的學(xué)習(xí)、工作、生活，最近，我們組織了一次聚餐，為老社員開歡送會，加強部門人員之間的情感交流，那一次聚餐之后，部門成員之間建立了更深厚的感情，加強了部門的凝聚力。部門之間，我們和組織部、青年志愿者隊、宣傳部都有過聚會、適時的交流，這有利于社團(tuán)的文化發(fā)展。今后，在這一方面，我們會繼續(xù)加強。

　　總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！

文秘年度工作總結(jié)范文3

　　春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。

　　在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進(jìn)入陽光北郡項目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。

　　一、協(xié)助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

　　二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。

　　三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。

　　四、在新的一年里我的努力的方向：

　　1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。 2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。

　　4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動性，對工作投入。

　　通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

文秘年度工作總結(jié)范文4

　　20xx年是XXX改革至關(guān)重要的一年。剛剛過去的一年里，我在XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部室其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

　　做好文秘工作是我的一項基本職責(zé)。一年來，我在適應(yīng)、熟悉文秘工作的基礎(chǔ)上，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進(jìn)步。

　　一是認(rèn)真起草各類文件。

　　作為聯(lián)社文秘工作人員，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。一年來，我努力學(xué)習(xí)公文相關(guān)知識，嚴(yán)格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，提高了行文質(zhì)量，強化了文件促進(jìn)工作的功能。20xx年，共起草XXX半年和全年工作總結(jié)4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等文件十余份。特別是寫工作總結(jié)，農(nóng)村信用社工作年年差不多，總結(jié)也年年要寫，但每年的總結(jié)我都決不簡單照搬照抄，總是認(rèn)真對待，提前作好準(zhǔn)備，在“創(chuàng)新”上下功夫，既要對工作進(jìn)行客觀的總結(jié)，又要確保結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新，在總結(jié)的構(gòu)思、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質(zhì)量完成，得到了上級部門的好評。

　　一年來，我多次起草、報領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)向市聯(lián)社、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報告、請示、通知、意見等文件，為上級部門了解我部業(yè)務(wù)開展情況，指導(dǎo)我部工作的開展，都起到了一定的作用。

　　二是仔細(xì)搞好會議材料。

　　20xx年里，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次XXX代表大會和多次XXX季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫、打印、分發(fā)，到會議精神和決議的公布及會議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯不亂，從沒出過重大的差錯，保證了會議質(zhì)量，獲領(lǐng)導(dǎo)好評。一年來，我先后擬寫了全年工作會議主題講話、季度工作例會領(lǐng)導(dǎo)講話近十篇。

　　年初，我擬寫了XXX領(lǐng)導(dǎo)在XXX工作會議上的講話——《繼往開來，與時俱進(jìn)，真抓實干，努力開創(chuàng)XXX工作新局面》，客觀地總結(jié)了20xx年度取得的優(yōu)異成績，認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢，明確提出了20xx年工作部署和安排，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會議決定的事項，用文字準(zhǔn)確地表達(dá)出來，當(dāng)時參加會議的XXX領(lǐng)導(dǎo)對該講話稿都給予了很高的評價。

　　7月份，根據(jù)我部上半年工作中通過檢查發(fā)現(xiàn)的一些問題，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，擬寫了《嚴(yán)肅紀(jì)律，促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展;真抓實干，確保全面完成任務(wù)》的講話，對上半年工作取得的成績進(jìn)行了總結(jié)，對存在的不足及問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并著重強調(diào)在下半年要以業(yè)務(wù)為中心，以紀(jì)律為保障，確保全面完成XXX下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，為三季度XXX“制度落實專項檢查執(zhí)行月”活動的開展，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

　　三是深入開展調(diào)查研究。

　　在做好日常工作之余，我還結(jié)合XXX工作特點及實際，積極深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，撰寫相關(guān)論文與報道，有多篇被省部級以上刊物錄用。X月份，對XXX情況開展了調(diào)查，對XXX積極支持“三農(nóng)”，努力轉(zhuǎn)變支農(nóng)方式，切實提高支農(nóng)服務(wù)，大力推動地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了歸納與總結(jié)，擬寫了《XXXXXXXXX》，被《XXXX》雜志刊用。X月份，結(jié)合XXX業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，主筆撰寫了《XXXXXXXXX》的論文，概述了XXX業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因，并提出了推動XXX業(yè)務(wù)發(fā)快速、高效、健康發(fā)展的四條對策，被《XXXX報》在三版頭條刊用。

　　2、以強烈的榮譽感全力做好宣傳工作

　　做好宣傳工作是人秘科的一項重要職能。20xx年里，我充分發(fā)揮自己愛好寫作的特長，承擔(dān)起了部門大量的信息反映工作。

　　一是切實加強信息報道。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，推動XXX業(yè)務(wù)發(fā)展，我主要從二個方面做好了宣傳工作：

　　一方面是適時開展對外宣傳報道工作。注重從XXX改革發(fā)展及日常經(jīng)營管理工作中發(fā)現(xiàn)并抓住好的素材，及時加以報道。如9月份，我XXX積極發(fā)放助學(xué)貸款幫助貧困農(nóng)戶子女上學(xué)，我及時調(diào)查了解情況，據(jù)此寫出了《XXXXXXXX，XXXXXXXX》，先后被《XXXXXXXX》、《XXXX》等刊物錄用。

　　一年來，我共向外投稿數(shù)十篇，先后被國家級報刊錄用X篇、省級報刊錄用X篇、市級報刊錄用X篇，從而擴大了XXX知名度，塑了XXX良好形象。另一方面是加強系統(tǒng)內(nèi)宣傳力度。半年度，XXX在全市首次以縣為單位實現(xiàn)整體盈利，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和授意，由我主筆擬寫了《XXXXXXX》的經(jīng)驗材料，在XXX年中例會上進(jìn)行交流，獲領(lǐng)導(dǎo)好評。年底，根據(jù)XXX上年度首次實現(xiàn)社社盈利，我及時總結(jié)分析，認(rèn)為主要是由于實行改革激發(fā)了員工的工作積極性。據(jù)此，擬寫了《XXXXX》的報道，被《XXXXXX》刊用。

　　二是努力搞好信息宣傳。

　　信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的重要工作。為及時反映我縣農(nóng)村信用社工作動態(tài)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我將各段時期的工作重點、各項工作進(jìn)展情況、工作難點及員工的工作心得、意見建議等內(nèi)容編印成《XX信合動態(tài)》，并認(rèn)真做好審稿、修改、排版、校對、打印等各環(huán)節(jié)的工作。

　　一年來，共出刊XX期。這既為XXX員工展現(xiàn)XXX風(fēng)貌和職工風(fēng)采提供了一個寫作窗口，又為XXX領(lǐng)導(dǎo)提供了大量富有價值的工作信息，對基層的工作起到了相互交流、相互借鑒、相互促進(jìn)的作用，推動了各項工作的開展。如X月份，在轄內(nèi)XXX攻堅戰(zhàn)關(guān)鍵階段，我深入基層掌握情況，擬寫了《XXX》、《付出總有回報》、《汗水澆開“效益花”》等文，編輯了一期《信合動態(tài)》?？?，介紹了完成任務(wù)較好的XXX、XXX期間的工作作法，供各部相互借鑒，為全集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展加油助威。X月份，以學(xué)習(xí)貫徹XXX季度例會主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神為契機，結(jié)合集團(tuán)系統(tǒng)開展的思想、紀(jì)律整治活動，我又撰寫了《令嚴(yán)方可以肅軍威，命重始足以整綱紀(jì)》、《上下同欲成合力，嚴(yán)肅紀(jì)律塑形象》等文，出了一期《信合動態(tài)〃思想紀(jì)律整治?？?，為該項活動的順利開展起到了較好的推動促進(jìn)作用，在廣大員工中引起了強烈的反響。

　　3、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作

　　作為文秘科的一名工作人員，我在做好本職工作的同時，還服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作任務(wù)。如：積極做好督查督辦工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，落實承辦和督辦部門，提出辦理要求和完成時限，匯總完成情況，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。為此，我在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了日常辦公室工作的順利進(jìn)行。

　　在工作中，我講的是實效，重視的是業(yè)績。一年來，我兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，我的工作也得到了集團(tuán)及上級部門的肯定。上年X月份，我被選拔參加XXX寫作比賽榮獲第三名，年終還被XXX授予“先進(jìn)個人”稱號。但成績已屬于過去，在新的一年里，我將立足本職，開拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力把文秘工作做得更好，為XXX事業(yè)的發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn)!

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