總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的旅游安全工作總結(jié)5篇 旅游安全 總結(jié)，供大家賞析。
旅游安全工作總結(jié)1
旅游局2010年安全責任目
標考核匯報材料
2010年度，我局根據(jù)市委、市政府和市安委會的相關要求，結(jié)合我行業(yè)實際，認真做好旅游安全工作，在全市旅游從業(yè)人員的共同努力下，不斷強化和完善旅游安全管理長效機制，大力開展聯(lián)合執(zhí)法與專項整治活動，進一步優(yōu)化了我市的旅游安全環(huán)境，實現(xiàn)了全年無旅游安全責任事故的目標，促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。
一、提高認識，落實責任
安全工作是各項旅游工作的前提，因此，長期以來我局牢固樹立“沒有安全就沒有旅游，安全是旅游的生命線”的意識，將旅游安全工作放在各項工作之首，在全行業(yè)全面貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全生產(chǎn)工作貫穿于整個行業(yè)管理工作的全過程。我局在全行業(yè)施行了安全生產(chǎn)工作目標考核，并與各單位的年檢、年審、復核掛鉤，層層落實責任，形成了“一級抓一級、層層抓落實，橫向到邊、縱向到底、不留死角”的有效安全監(jiān)管機制。
二、加強宣傳培訓，提高安全意識
由于旅游行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生旅游安全事故就很可能是群死群傷事故，涉及面廣，敏感性強，關系到社會的穩(wěn)定，所以我局把安全意識的宣傳教育工作日常化，在平常的各種會議、宣傳、培訓等工作中時刻要求旅游行業(yè)各級管理人員和服務人員要從講政治的高度，切實增強安全意識和責任感，加強源頭管理和過程監(jiān)控，熟悉各類安全事故應急預案和處理流程，加強滅火基礎知識、安全疏散知識、應急救援知識、衛(wèi)生急救知識等安全知識的培訓，開展經(jīng)常性的安全隱患排查，嚴肅、認真、細致地做好旅游安全的各項工作，從而杜絕了旅游安全事故的發(fā)生。
三、扎實做好應急預案的制定和演練工作
為了提高處置旅游突發(fā)公共事件的能力，及時、高效、有序地做好旅游突發(fā)公共事件救援工作，最大限度地減少旅游安全突發(fā)事件造成的損失，保護旅游者的生命財產(chǎn)安全，維護開封旅游形象，保持和促進我市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，我們進一步完善了《開封市旅游突發(fā)公共事件應急預案》，同時要求各旅游企業(yè)按照本預案制定本單位的旅游突發(fā)公共事件應急預案，并要求組織好演練工作。2010年度，我們在星級飯店行業(yè)組織了火災事故逃生演練和員工的消防技能培訓，在旅行社行業(yè)組織了交通安全事故演練，在景區(qū)點組織了傷員救護和水上安全的演練。通過演練提高了參演人員的應急響應能力，對應急預案本身進行了檢驗，對不足之處，進行了完善。
四、重點時期重點整治，確保萬無一失
（一）“黃金周”和“小長假”是預防旅游安全事件的重點時段。因此，我局圍繞游客的出行和接待規(guī)律充分做好各項準備工作。一是提前安排部署，細化責任，關口前移。在春節(jié)黃金周和“小長假”前，我局組織旅游行業(yè)負責人召開了旅游安全工作會，對如何做好黃金周和“小長假”期間各項安全工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展了聯(lián)合執(zhí)法大檢查。二是加大了節(jié)日期間的檢查指導力度。黃金周和“小長假”，局領導班子分別帶領局機關工作人員組成督查小組，深入到各景區(qū)和旅游企業(yè)，檢查安全工作和服務質(zhì)量，了解游客滿意情況。同時，市旅游監(jiān)察大隊在黃金周期間還對全市所有景區(qū)景點進行了全面檢查。三是加強節(jié)日值班，實行了24小時值班制度，值班人員全部吃住在值班室，及時處理旅游投訴，及時收集上報各種情況，每天不定時對旅游企業(yè)的值班人員進行電話點名，檢查到崗情況。由于謀劃周密、組織得力、落實到位，確保了我市旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和四豐收目標的實現(xiàn)。
（二）暑期城市居民特別是學生的出游人數(shù)大幅增加，我市旅游也進入旺季，旅游安全形勢面臨考驗。為認真做好暑期旅游旺季組織接待和各項準備工作，將暑期旅游安全工作落到實處，確保暑期旅游安全有序，市旅游局要求各旅行社要對有關人員進行一次游客安全的教育，提高導游員的安全意識和處理突發(fā)事件的能力。旅行社在租用車輛時，必須選擇信譽好的汽車公司，使用技術性能好的車輛和責任心
強、技術過硬的司機，確保行車安全；各旅游景區(qū)要進一步完善旅游救援工作體系，制定和完善救援工作預案，認真做好救援人員、器材等準備工作。同時要注意用電安全和防火工作，要加強對各種游樂設施、設備的安全檢查；各星級飯店要認真做好“防火、防盜、防食物中毒”工作，進一步完善應急救援預案，并組織好演練。要確保各種安全設施完好有效，消防通道安全暢通。對未安裝自動噴淋和自動煙感報警系統(tǒng)的飯店，要加強人員監(jiān)控，確保萬無一失。
五、提高警惕，建立信息發(fā)布機制
為適應旅游安全新形勢的需要，2010年度，我局逐步完善了旅游安全信息發(fā)布機制，及時根據(jù)上級有關部門的指示、通知和相關信息做出應急反應，通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等方式向旅游企事業(yè)單位發(fā)布預警，做到防患于未然。
六、2010年度做的主要工作
2010年，我局積極穩(wěn)妥且有針對性的開展了各類專項整治工作。一是制定了《今冬明春旅游行業(yè)安全工作方案》，并組織了安全檢查；二是針對2010年初強降雪降溫天氣給旅游安全造成的不利影響，我們迅速部署，立即行動，下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)做好強降雪降溫天氣應對工作的緊急通知》；三是春節(jié)黃金周前，我局組織旅游行業(yè)負責人召開了黃金周旅游工作會，對如何做好黃金周各項工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展5天的黃金周節(jié)前大檢查；四是為進一步提高我市的旅游安全保障能力，迎接旅游旺季的到來，按照國家、省旅游局和市安委會的部署和要求，市旅游局制定下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)開展春季安全大檢查的通知》，并在各單位自查的基礎上，分時段組織了對旅行社，星級飯店，和A級景區(qū)的專項檢查；五是積極參加了6月13日的“安全咨詢?nèi)铡被顒?。活動當天，旅游局接受群眾咨?0人次，發(fā)放旅游安全宣傳單300余份，制作宣傳展板兩塊，放置跨街宣傳拱門和飄空氣球一個；六是制定下發(fā)了《關于做好暑期旅游安全工作的通知》并組織了檢查；七是制定下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)認真貫徹學習（國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知）的通知》；八是制定下發(fā)了《關于做好我我市旅游行業(yè)消防安全工作的通知》，并組織了檢查；九是對旅游行業(yè)應急工作進行了總結(jié)；十是和系統(tǒng)下屬單位簽訂了《安全目標責任書》和《消防安全責任書》。
2010年，我們共出動安全檢查人員135人次，檢查面覆蓋全市主要旅游經(jīng)營單位，查出安全隱患81起，整改81起，及時消除了安全隱患，實現(xiàn)了全年無旅游安全責任事故的目標，為我市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展做出了應有的貢獻。
七、存在的不足
在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到工作中還存在著一些問題，主要是：一些旅游企業(yè)領導對旅游安全認識還
不完全到位，有僥幸心理，有的還只是口頭重視，缺乏實際支持；旅游安全管理的責任還需進一步細化、機制還不夠健全；旅游安全規(guī)制建設滯后；對旅游安全的投入還需加強；旅游安全和應急處置的技術手段相對落后；旅游企業(yè)和從業(yè)人員安全責任意識有待進一步增強。
二0一一年一月二十日
旅游安全工作總結(jié)2
假期旅游安全工作匯報
*****現(xiàn)有旅游景區(qū)一個，農(nóng)家樂****家，今年“五一”假期，在市委、市政府的統(tǒng)一領導下，嚴格按照4月21日“五一”假日旅游工作會議精神要求，提前謀劃、精心組織、狠抓落實，4月29日—5月1日，*****景區(qū)共接待游客4000余人次，實現(xiàn)旅游綜合收入20余萬元，同比增長20%，實現(xiàn)了轄區(qū)五一假期旅游工作“安全、平穩(wěn)、有序”?，F(xiàn)將具體工作開展情況匯報如下：
一、加強組織領導，提高思想認識
為確保五一假期旅游安全工作穩(wěn)定有序，成立由街道辦事處主任*****任組長、分管領導*****同志任副組長的安全工作領導小組，印發(fā)《*******開展安全大排查大整治行動方案》，4月24日召開全街道安全生產(chǎn)工作部署會議，重點對景區(qū)、農(nóng)家樂的假期安全生產(chǎn)、消防、食品安全、治安、交通等旅游安全工作進行了部署，落實了責任單位，進一步統(tǒng)一思想，提高了認識。
二、明確目標，細化任務
按照市委、市政府的要求，根據(jù)街道4月24日會議精神，堅持“安全第一、預防為主”原則，采取自查和督查相結(jié)合的方式，街道各相關科室、職能部門、行政村立即行動，進一步明確目標，結(jié)合自身實際，制定假期值班表和巡查方案，層層部署，落實具體責任人，對轄區(qū)內(nèi)存在的安全隱患進行逐一排查，并形成定期上報制。特別是****景區(qū)，針對本次推出的“品竹酒、吃土灶、沖浪****”活動的安全工作，街道更是嚴格把關，提前籌備，制定應急預案，對景區(qū)全體在職人員進行安全教育培訓，細化各崗位職責，責任到人，同時，強化景區(qū)環(huán)境、基礎設施等整治、強化工作人員服務態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從而提升景區(qū)綜合服務水平，確保整個假期景區(qū)旅游的安全、有序和高效。
三、部門聯(lián)動，有序推進
“五一”假期期間，在各相關單位自查的基礎上，街道聯(lián)合環(huán)保、公安、交警、市場監(jiān)管、城管等相關部門于4月28日重點對*****景區(qū)及農(nóng)家樂的安全生產(chǎn)、消防、食品安全、治安等進行了大檢查，對存在的問題要求現(xiàn)場立即進行整改，（如滅火器配備數(shù)量不足，廚房衛(wèi)生不到位）與農(nóng)家樂業(yè)主簽訂食品安全承諾書。因*****景區(qū)道路是村道，為保障假期期間道路暢通，除了加強警力外，還增派街道自愿者加入交通引導、文明勸導的隊伍，增強保障力量。3天小長假期間，各相關部門各司其職，密切配合，為實現(xiàn)假期旅游安全平穩(wěn)有序提供了有力保障。
旅游安全工作總結(jié)3
2018年旅游安全工作總結(jié)
2018年，我區(qū)旅游工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局，結(jié)合本局實際，認真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)等工作，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、高度重視，責任落實
1、加強領導，強化安全生產(chǎn)措施落實。下發(fā)了《關于認真做好2013年旅游各項工作的通知》，要求賓館、農(nóng)家樂完善安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來抓好安全生產(chǎn)工作，進一步對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，制定嚴格的制度，區(qū)分不同類別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的用車安全、旅游人員的人身安全等，以明確的責任來強化措施落實。
2、加強旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領導負責、旅游崗位干部具體抓落實的方式，開展了全方位安全檢查。對賓館、農(nóng)家樂進行了深入檢查。使安全生產(chǎn)措施進一步得到落實。
3、加強安全值班，鞏固安全形勢。為進一步抓好安全工作，我局要求紅橋賓館制定日常及節(jié)假日值班表，建立及時報告制度。
二、強化教育培訓，增強自防能力
1、提高企業(yè)員工的安全意識。為進一步提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)防范意識，我們積極組織參加自治區(qū)、市和有關部門舉辦的安全生產(chǎn)教育培訓，配合上級部門積極開展安全宣傳教育活動。通過“安全生產(chǎn)月”活動的開展，為企業(yè)營造出日益濃厚的“遵章守法，關愛生命”的輿論氛圍。
2、提高旅游行業(yè)的安全軟件建設。旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)硬件相對較好，安全生產(chǎn)的工作重點是防范人為因素引發(fā)的安全生產(chǎn)事故，即在硬件建設的提高完善上，嚴格落實制度管理和人員素質(zhì)的提高，加強日常監(jiān)管的落實和到位，更加全面有效的提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。今年我們著重抓了新成立的農(nóng)家樂、狩獵場以及賓館安全生產(chǎn)各項制度的完善，確保企業(yè)有一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
三、堅持完善節(jié)會安全規(guī)范與建立長效機制兩手抓，強化責任，強化督查
2013年錦標賽在籌備和舉辦過程中，各部門周密安排，主動聯(lián)絡，通力合作，確保了大會的圓滿成功。一是安排部署周密，部門協(xié)作配合有力。在總體方案的指導下，相關部門分別制定了環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、食品醫(yī)療保障、交通管制及車輛調(diào)派、來賓接待等具體方案，為了使各項任務落到實處，督察組每周督察各組的工作進展，當場反饋問題抓落實。二是加強安全保障工作。為使活動進展順利，制定了《加強社會面治安防控暨錦標賽巡邏實施方案》、《重大突發(fā)事件應急處置預案》等，開展了“打搶盜保民安”、“掃黑除惡”、“消防安全大排查、大整治”等專項行動，加強了對重點場所、重點部位、重點時段的治安巡邏。同時，還開展了道路交通安全“大教育、大排查、大整治”行動。共出動警力480余人次，警車、摩托車巡邏等150余臺次。三是加強環(huán)境整治和食品醫(yī)療衛(wèi)生保障。開展了市容市貌集中整治活動，及時更換和維修了路燈、垃圾箱、景觀燈等設施。對主會場及周邊村莊的環(huán)境衛(wèi)生進行了專項整治，確保無坍塌破房、殘墻
斷壁，無白色垃圾、積存垃圾，無亂堆亂放等。針對食品衛(wèi)生安全問題，對城區(qū)賓館、旅社、招待所進行了拉網(wǎng)式檢查，主要針對公共用品消毒、從業(yè)人員健康證持證等情況進行了監(jiān)督檢查?；顒悠陂g，共出動救護車21臺次，醫(yī)務人員65人次，有效保障了活動的順利進行。
四、存在的問題
我區(qū)在旅游安全方面雖然做了一些工作，但是，我們深知還存在不少問題。一是距離大市場、大旅游的要求，距離上級的期望還有一定差距。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，旅游安全工作基礎差、底子薄、投入少，旅游基礎設施薄弱，旅游安全工作涉及面廣，抓總協(xié)調(diào)難度大，也對抓好此項工作造成了一定影響。二是旅行社團隊運作方面。專業(yè)旅游車輛數(shù)量不足，旅行社在旅游車輛的租賃方面應進一步確認旅游車輛租賃公司的營運資質(zhì)以及駕駛?cè)藛T的上崗資質(zhì)；旅行社對所派導游的監(jiān)管力度有待進一步加強；旅行社檔案管理需要進一步整理、完善。
五、下一步打算
下一步，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以安全為主線，以發(fā)展為目標，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷促進旅游業(yè)的科學發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展，在發(fā)展中抓安全，在安全中求發(fā)展，繼續(xù)鞏固旅游安全生產(chǎn)專項整治活動工作成果，狠抓旅游安全工作，堅持在安全問題上一刻也不麻痹，一刻也不松手，一刻也不松勁，橫向到邊、縱向到底，不留死角，不留隱患，真正把的旅游安全工作做深做細，抓出成年11月6日
旅游安全工作總結(jié)4
旅游安全工作總結(jié)
篇1：旅游景區(qū)安全工作總結(jié)-
旅游景區(qū)安全工作總結(jié)
一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履 行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務?，F(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：
一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。
首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》，確
定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游 景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構(gòu)，落實責任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安
全監(jiān)督管理工作領導小組，明確了工作職責，進
行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。
第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點）本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴
格按照相關規(guī)定制定和完善應急預案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。
二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任 務全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進一步引導業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
篇2：旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
篇1：XX年旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
XX年旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市安委會和有關業(yè)務部門的支持下，我局以科學發(fā)展觀為指導，以強化責任制為抓手，以夯實基礎為重點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實現(xiàn)了年初確定的目標任務。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、以落實安全責任制為抓手，確保組織到位
1、加強領導。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領導，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關科室負責人為成員的局安全生產(chǎn)工作領導小組，并指定責任心強、業(yè)務熟、懂管理的同志負責經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應的辦事機構(gòu)，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎。
2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建設作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據(jù)可查。
3、明確責任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《XX年度星級酒店消防安全責任書》、《XX年度旅行社安全責任書》，將全年安全工作目標任務逐一分解落實到每家企業(yè)，細化了各旅游企業(yè)的安全主體責任，明確了安全生產(chǎn)責任目標和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責任意識。
二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位
1、依托載體開展宣傳。我們充分利用“旅游”和自辦刊物《旅游動態(tài)》等載體，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳。根據(jù)一些安全工作的緊迫性和時效性，如臺風來襲或惡劣天氣，我們經(jīng)常利用手機短信的方式，給企業(yè)負責人發(fā)送安全即時信息，使他們能夠迅速做好各項準備工作，防范未然。同時，我們也要求各企業(yè)結(jié)合本行業(yè)的實際，開展形式多樣的安全宣傳活動，把安全生產(chǎn)知識普及到崗、到人、到腦，充分調(diào)動員工安全生產(chǎn)工作的主動性和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉(zhuǎn)變。
2、依托文件開展宣傳。年初以來，根據(jù)上級有關安全工作的各項部署，我們都能及時下發(fā)相關安全文件材料，將有關精神和工作部署傳達到各企業(yè)，不厭其煩地強調(diào)“企業(yè)法人代表是安全工作的第一責任人”、“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監(jiān)督”等一系列政策規(guī)定，要求各企業(yè)務必提高思想認識，增強安全防范意識。據(jù)統(tǒng)計，全年共下發(fā)有關安全工作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。
3、依托活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說教方式，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、119消防日等形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關安全方面的大政方針和常識常規(guī)傳達給企業(yè)的員工，提高了員工安全意識，在全市旅游行業(yè)中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常開展奠定更加堅實的基礎。
三、以規(guī)范安全基礎工作為抓手，確保措施到位
1、做好安全業(yè)務培訓。按照上級部門的部署，我局積極組織各企業(yè)參加安全生產(chǎn)工作業(yè)務培
訓班。其中，我局于5月16日，組織市內(nèi)旅游企業(yè)收聽收看《中華人民共和國旅游法》；6月7日，組織機關干部參加市安辦組織的安全生產(chǎn)培訓會議；6月27日，組織機關干部參加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓會議；7月24日，召開全市旅行社營業(yè)點安全生產(chǎn)會議；9月17日，組織市內(nèi)旅行社參加市旅游局組織的旅游團隊系統(tǒng)培訓班。通過參加這些安全培訓會，進一步增強了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，提高了各企業(yè)安全經(jīng)辦人員應對安全突發(fā)事件的綜合處置能力。
2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業(yè)安全工作較為薄弱的環(huán)節(jié)。針對旅游企業(yè)軟件材料編寫不完整、存檔不規(guī)范等情況，我局指派專人下企業(yè)，要求各旅游企業(yè)嚴格按照旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)定進行規(guī)范，主要從“十個方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權(quán)益、規(guī)章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業(yè)特殊要求”入手，逐步幫助企業(yè)建立健全各類安全內(nèi)業(yè)資料，受到眾多企業(yè)的歡迎。
3、做好分類管理工作。針對旅游企業(yè)的不同特點，我們進行了分類管理，進一步明確企業(yè)安全工作側(cè)重點，實現(xiàn)安全工作整體推進。如對于旅行社的安全管理，我們主要側(cè)重于旅游車輛租賃、帶團人員的應變能力、團隊檔案的管理等方面；對于星級酒店的安全管理，我們主要側(cè)重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對于安全生產(chǎn)較為薄弱的企業(yè),著重幫助其檢查和發(fā)現(xiàn)問題,對查出的問題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應的防范措施和整改計劃，限期整改；對于安全生產(chǎn)基礎較好和安全生產(chǎn)投入力度較大的企業(yè)，著重幫助其在現(xiàn)有基礎上提升水平，協(xié)助開展好對職工的安全宣傳教育和培訓工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過分類管理，充分調(diào)動企業(yè)自主管理、持續(xù)改進的積極性和主動性，促進企業(yè)安全工作不斷上新臺階。
四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位
2、加強動態(tài)監(jiān)管。當前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加
強了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當?shù)卣訌姳O(jiān)管，在景區(qū)入口處設立警示標語，防范于未然。3、加強節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節(jié)假日期間進行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應急預案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
總的來說，XX年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全設施設備投入不足、不同類型企業(yè)安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續(xù)加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節(jié)，不斷夯實安全基礎，為我市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻一份力量。篇2：旅行社XX年度安全工作總結(jié)
Xxxx國際旅行社有限公司
XX年度安全工作總結(jié)
我公司根據(jù)年初制定的XX年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司XX年的安全工作小結(jié)如
下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。
我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情
況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。 我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全
隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規(guī)避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護航。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義
深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
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二〇一三年十一月二十八日篇3：縣旅游局XX年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
縣旅游局XX年安全生產(chǎn)工作總結(jié)
一年來，我縣旅游安全生產(chǎn)工作緊緊圍繞全縣旅游重點工作，按照國家和省、市、縣各級政府關于開展安全工作的總體要求和階段部署，本著對工作求真務實的精神，對人民群眾的生命和利益高度負責的工作態(tài)度，全面、深入、細致地開展了安全生產(chǎn)工作，一年來全縣未發(fā)生任何旅游安全事故。現(xiàn)將一年來旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、高度重視 精心組織
安全是旅游業(yè)的生命線。我局一直將旅游安全工作擺在全縣旅游業(yè)發(fā)展的首要位置。將對旅游安全的重視體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行縣委、縣政府和市旅游局對安全生產(chǎn)工作的指示精神上，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，通過制定切實可行的措施，實現(xiàn)了我縣良好的旅游安全態(tài)勢。
二、強化管理 定期檢查
根據(jù)全縣安全生產(chǎn)形勢，針對旅游行業(yè)的特點，我局XX年重點對旅游景區(qū)、旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游點安全管理等旅游行業(yè)中重點問題進行了排查、整改，全年共進行六次大范圍的安全和質(zhì)量檢查，同時，在全旅游行業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動。通過張貼懸掛宣傳標語、安全生產(chǎn)大檢查、開展現(xiàn)場旅游安全咨詢等多種形式的活動，進一步提高了旅游從業(yè)人員和游客的旅游安全意識及安全防范能力。為使旅游安全生產(chǎn)管理工作不流于形式，我局在每個旅游黃金周到來前都進行全縣旅游安全生產(chǎn)大檢查工作，并針對食品安全開展了專項檢查。檢查工作組由局分管領導帶隊，對旅游景區(qū)（點）及鄉(xiāng)村旅游點、飯店等旅游企業(yè)進行旅游安全生產(chǎn)督查。11月29日，根據(jù)縣政府冬季防火安全工作專項檢查的通知要求，我局對星級農(nóng)家樂開展了一次消防安全大檢查，通過督查檢查，強化旅游從業(yè)人員的安全意識，及時查找及消除安全隱患，保證旅游市場的健康、安全。此外，我局還積極配合、聯(lián)合有關部門和單位組織的安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，共同促進旅游安全形勢的平穩(wěn)發(fā)展。
三、部門聯(lián)動 共同監(jiān)督
旅游業(yè)是個綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及部門眾多。要從源頭上保
證旅游市場的安全，必須分工負責、齊抓共管。XX年，我局進一步加強了與有關部門和單位的聯(lián)系，采取了一系列措施，加強對旅游安全的管理。如針對全縣旅游安全新的形勢，為加強全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，我局會同安監(jiān)、公安、工商、交通、物價等部門共同進行了聯(lián)合檢查。
四、落實任務，開展專項工作
1.與安全檢查相結(jié)合，抓好安檢環(huán)節(jié)
旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作為人員密集型行業(yè)，易出現(xiàn)各種突發(fā)事件，安全檢查對安全工作的促進作用是人所共知的。為了杜絕基層單位、旅游企業(yè)在安全檢查時突擊布置，應付檢查的現(xiàn)象，我局除定期檢查外，還進行不事先通知的突擊檢查。局安全檢查領導組、行業(yè)管理相關組不進行任何通知，也不要基層領導、企業(yè)負責人陪同，直接檢查，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，收到了較好效果。
2.與隱患整改相結(jié)合，抓好整改環(huán)節(jié)
安全隱患整改是安全管理的一項重要內(nèi)容，也是安全檢查的落腳點。如果安全檢查出來的隱患得不到及時整改，那么安全檢查就是虛的，就是走過程。安全隱患整改涉及到一個重要問題，就是整改資金的籌措和使用，如果沒有單位“一把手”的重視，沒有落實有效的資金投入，那么隱患整改就是空談。旅游局作為行業(yè)主管部門，在很多問題上只是服務，提出行業(yè)標準，使企業(yè)在這個標準范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營，沒有讓哪家企業(yè)停業(yè)整頓等方面的權(quán)力。在處理整改的問題只是積極與企業(yè)協(xié)調(diào)，講明安全和產(chǎn)生的利害關系，提高重視安全隱患的整改工作，在力所能及的情況下，配套資金整改隱患。安全生產(chǎn)，企業(yè)是主體，旅游局作為行業(yè)主管部門，堅持經(jīng)常檢查督辦，在安全生產(chǎn)這個問題上始終堅持要反復抓、抓反復，警鐘長鳴，抓好整改的每個環(huán)節(jié)。
安全工作關系到人們的生命安全和切身利益，旅游系統(tǒng)以對黨和人民高度負責的態(tài)度，從實踐科學發(fā)展觀的高度，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實改進工作作風，加強對安全檢查工作的領導和管理，做到守土有責，確保一方平安。
在今后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧馗叨戎匾暵糜伟踩ぷ?，將安全貫穿到旅游業(yè)發(fā)展的始終，按照縣委、政府及市旅游局的部署，不斷強化安全生產(chǎn)責任制的落實；采取過硬的措施，加強對危險源的監(jiān)控，治理和消除事故隱患，堅決遏制事故的發(fā)生；切實防范和妥善處理可能發(fā)生的各種公共突發(fā)事件，進一步完善防控預案；要嚴防各類疫情通過旅游途徑傳播或擴散，加強預防、監(jiān)控、應急和報告制度；不斷探索新形勢下安全工作的新途徑，真正做到“與時俱進，開拓創(chuàng)新”，促進我縣旅游經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。
銅鼓縣旅游局
XX年11月29日
篇3：旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
XX年度呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
市安委會辦公室：
今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼和浩特旅游包機、專列優(yōu)惠獎勵政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實施，不斷推進全市旅游業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。XX年的呼市旅游業(yè)依然強勁增長。前三季度接待國內(nèi)外旅游者萬人次,與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入億元,同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好水平。
在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時旅游安全形勢也依然嚴峻，旅游安全生產(chǎn)工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關要求我局向全市各旗縣區(qū)旅游局和各類旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作方案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強防控甲型H1N1流感疫情的通知》。之后,又召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)動員大會,并于“五〃一”假期和昭君文化節(jié)到來之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門進行了旅游安全聯(lián)合檢查。按照自治區(qū)旅游局《關于對旅游市場服務質(zhì)量及安全進行大檢查的通知》和《關于在全行業(yè)組織開展旅游安全大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)專項會議，向所有參會單位下發(fā)了《迎國
慶，進一步加強全市旅游市場服務質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。
為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確保旅游服務質(zhì)量和旅游安全，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關旅游安全生產(chǎn)的相關規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調(diào)專人分兩次組成6個檢查組深入各旗縣區(qū)旅游局、各A級旅游景區(qū)（點）、20多家星級飯店、170多家旅行社進行全面的旅游安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改安全隱患43處。
在旅游安全專項檢查中我們主要采取企業(yè)自查與現(xiàn)場檢查和回頭抽查的檢查方式進行，在現(xiàn)場檢查中，我們除了聽取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報外，還將旅游企業(yè)的安全管理制度、突發(fā)公共事件應急預案、旅游安全自查制度、旅游安全培訓檔案等進行重點檢查，同時對沒有制定以上各
項管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場下達了限期整改通知；在對星級飯店的各經(jīng)營部門進行現(xiàn)場檢查時，我們主要對消防部門對星級飯店下達的防火管理制度；歷次消防檢查時下達的《整改通知書》的執(zhí)行情況；滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查情況進行督查。在對食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否按照衛(wèi)生防疫部門的要求對菜品進行留樣等
情況督查。
通過檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面加強，無論是制度建設還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的安全培訓教育方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些安全管理制度不健全、安全培訓不到位的旅行社進行暗訪、抽查；星級飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)公共事件應急預案、員工安全培訓檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓必備教材；多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行情況等進行了逐項自查并撰寫了自查報告；內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場模擬演練，大大提高了一線員工的防火實際操作能力；多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共事件應急預案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為專家技術指導顧問，并定期邀請他們深入酒店做員工培訓工作。檢查時，昭君大酒店正邀請安監(jiān)部門的專家測評電梯的安全運行系數(shù)。
旅游安全工作中存在的問題及今后的工作打算
多數(shù)旅行社普遍存在安全管理意識淡簿，安全管理制度、旅游突發(fā)公共事件應急預案不健全及員工安全培訓教育不到位的現(xiàn)象；多數(shù)星級飯店明顯存在安全培訓與實際操作脫節(jié)的現(xiàn)象，尤其是一線員工的實際操作能力較差；而且存在明顯的“部門界限”問題，各部門的員工僅對本部門的安全知識有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知識，這一點需要我們在今后的安全培訓教育工作中加強；大部分景區(qū)內(nèi)安全警示標牌數(shù)量少，位置不明顯；個別室內(nèi)展館內(nèi)缺少應急照明設備、沒有安全疏散提示牌，存在一定的安全隱患；有些景區(qū)游樂場一些大型游樂設施的合格證已過期，在新的合格證還沒取得情況下仍在運營；在登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂設施方面：大部分游船（艇）合格證已過期或者是無證件，但仍在營運；水域周邊、山體周圍的警告、提醒等標志、標識較明顯，但數(shù)量較少，仍有一些地方有遺漏，存在安全隱患，我局立即向這些存在安全隱患的企業(yè)下達了現(xiàn)場整改通知書，并通知各旗縣區(qū)旅游局要求其馬上關停轄區(qū)各旅游景區(qū)
（點）內(nèi)存在安全隱患的游樂設施和游樂項目，并進行全面的安全整改，對整改后仍不符合營運條件的一律要求其停止經(jīng)營活動。
今后，我局在旅游安全管理工作中，要重點做好以下幾點工作：
1、為了使旅游安全專項檢查不走過場，不遺漏任何安全隱患，做到檢查在先、預防在前，有效避免旅游安全事故的發(fā)生。下一步，我局還將對全市旅游安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的旅游企業(yè)進行重點檢查，尤其是檢查安全隱患的整改情況。
2、加強旅游安全監(jiān)督和教育。旅游安全工作關系到廣大旅游者的根本利益，忽視旅游安全也會大大增加旅游企業(yè)經(jīng)營風險。通過加強監(jiān)督和教育，在旅游企業(yè)和從業(yè)人員心中牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”、“安全責任重于泰山”的觀念，監(jiān)督引導各旅游企業(yè)進一步
完善安全生產(chǎn)責任制，健全完善各項安全管理制度，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營行為，增強工作人員安全防范意識，杜絕安全隱患。我局計劃在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓班，在培訓中要重點強化旅游安全管理方面的內(nèi)容；另外，在全市星級飯店復核工作完成之后，還將對全市各星級飯店的從業(yè)人員開展服務技能及旅游安全管理方面的專題培訓。
3、旅行社要嚴格執(zhí)行旅游用車安全規(guī)定。要求各旅行社嚴格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車公司簽訂《旅游車輛租賃合同》；旅行社必須將租車協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴禁旅行社使用自備車、外省籍車輛及“黑車”從事旅游客運。近期，我局還將針對旅行社使用規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》情況開展專項檢查。
4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)（點）全面開展自查自糾，不留死角；采取定期檢查和不定期抽查的方式對旅游景區(qū)（點）進行檢查。同時可與旅游景區(qū)（點）簽定安全生產(chǎn)責任狀，確保安全工作長效開展；各旗縣區(qū)旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期間集中對轄區(qū)旅游景區(qū)（點）的安全生產(chǎn)工作進行全面檢查，尤其是對旅游景區(qū)（點）的登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂設施進行定期專項檢查；各旗縣區(qū)旅游局要以旅游部門為主，與相關部門開展聯(lián)合檢查，確保檢查工作的全面、有效。
篇4：XX年旅游安全工作總結(jié)
旅游局XX年安全責任目
標考核匯報材料
XX年度，我局根據(jù)市委、市政府和市安委會的相關要求，結(jié)合我行業(yè)實際，認真做好旅游安全工作，在全市旅游
從業(yè)人員的共同努力下，不斷強化和完善旅游安全管理長效機制，大力開展聯(lián)合執(zhí)法與專項整治活動，進一步優(yōu)化了我市的旅游安全環(huán)境，實現(xiàn)了全年無旅游安全責任事故的目標，促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。
一、提高認識，落實責任
安全工作是各項旅游工作的前提，因此，長期以來我局牢固樹立“沒有安全就沒有旅游，安全是旅游的生命線”的意識，將旅游安全工作放在各項工作之首，在全行業(yè)全面貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全生產(chǎn)工作貫穿于整個行業(yè)管理工作的全過程。我局在全行業(yè)施行了安全生產(chǎn)工作目標考核，并與各單位的年檢、年審、復核掛鉤，層層落實責任，形成了“一級抓一級、層層抓落實，橫向到邊、縱向到底、不留死角”的有效安全監(jiān)管機制。
二、加強宣傳培訓，提高安全意識
由于旅游行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生旅游安全事故就很可能是群死群傷事故，涉及面廣，敏感性強，關系到社會的穩(wěn)定，所以我局把安全意識的宣傳教育工作日?；?，在平常的各種會議、宣傳、培訓等工作中時刻要求旅游行業(yè)各級管理人員和服務人員要從講政治的高度，切實增強安全意識和責任感，加強源頭管理和過程監(jiān)控，熟悉各類安全事故應急預案和處理流程，加強滅火基礎知識、安全疏散知識、應急救援知識、衛(wèi)生急救知識等安全知識的培訓，開展經(jīng)常性的安全隱患排查，嚴肅、認真、細致地做好旅游安全的各項工作，從而杜絕了旅游安全事故的發(fā)生。
三、扎實做好應急預案的制定和演練工作
為了提高處置旅游突發(fā)公共事件的能力，及時、高效、有序地做好旅游突發(fā)公共事件救援工作，最大限度地減少旅游安全突發(fā)事件造成的損失，保護旅游者的生命財產(chǎn)安全，維護開封旅游形象，保持和促進我市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，我們進一步完善了《開封市旅游突發(fā)公共事件應急預案》，同時要求各旅游企業(yè)按照本預案制定本單位的旅游突發(fā)公共事件應急預案，并要求組織好演練工作。XX年度，我們在星級飯店行業(yè)組織了火災事故逃生演練和員工的消防技能培訓，在旅行社行業(yè)組織了交通安全事故演練，在景區(qū)點組織了傷員救護和水上安全的演練。通過演練提高了參演人員的應急響應能力，對應急預案本身進行了檢驗，對不足之處，進行了完善。
四、重點時期重點整治，確保萬無一失
（一）“黃金周”和“小長假”是預防旅游安全事件的重點時段。因此，我局圍繞游客的出行和接待規(guī)律充分做好各項準備工作。一是提前安排部署，細化責任，關口前移。在春節(jié)黃金周和“小長假”前，我局組織旅游行業(yè)負責人召開了旅游安全工作會，對如何做好黃金周和“小長假”期間各項安全工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展
了聯(lián)合執(zhí)法大檢查。二是加大了節(jié)日期間的檢查指導力度。黃金周和“小長假”，局領導班子分別帶領局機關工作人員組成督查小組，深入到各景區(qū)和旅游企業(yè)，檢查安全工作和服務質(zhì)量，了解游客滿意情況。同時，市旅游監(jiān)察大隊在黃金周期間還對全市所有景區(qū)景點進行了全面檢查。三是加強節(jié)日值班，實行了24小時值班制度，值班人員全部吃住在值班室，及時處理旅游投訴，及時收集上報各種情況，每天不定時對旅游企業(yè)的值班人員進行電話點名，檢查到崗情況。由于謀劃周密、組織得力、落實到位，確保了我市旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和四豐收目標的實現(xiàn)。
（二）暑期城市居民特別是學生的出游人數(shù)大幅增加，我市旅游也進入旺季，旅游安全形勢面臨考驗。為認真做好暑期旅游旺季組織接待和各項準備工作，將暑期旅游安全工作落到實處，確保暑期旅游安全有序，市旅游局要求各旅行社要對有關人員進行一次游客安全的教育，提高導游員的安全意識和處理突發(fā)事件的能力。旅行社在租用車輛時，必須選擇信譽好的汽車公司，使用技術性能好的車輛和責任心
強、技術過硬的司機，確保行車安全；各旅游景區(qū)要進一步完善旅游救援工作體系，制定和完善救援工作預案，認真做好救援人員、器材等準備工作。同時要注意用電安全和防火工作，要加強對各種游樂設施、設備的安全檢查；各星級飯店要認真做好“防火、防盜、防食物中毒”工作，進一步完善應急救援預案，并組織好演練。要確保各種安全設施完好有效，消防通道安全暢通。對未安裝自動噴淋和自動煙感報警系統(tǒng)的飯店，要加強人員監(jiān)控，確保萬無一失。
五、提高警惕，建立信息發(fā)布機制
為適應旅游安全新形勢的需要，XX年度，我局逐步完善了旅游安全信息發(fā)布機制，及時根據(jù)上級有關部門的指示、通知和相關信息做出應急反應，通過報紙、互聯(lián)、手機短信等方式向旅游企事業(yè)單位發(fā)布預警，做到防患于未然。
六、XX年度做的主要工作
XX年，我局積極穩(wěn)妥且有針對性的開展了各類專項整治工作。一是制定了《今冬明春旅游行業(yè)安全工作方案》，并組織了安全檢查；二是針對XX年初強降雪降溫天氣給旅游安全造成的不利影響，我們迅速部署，立即行動，下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)做好強降雪降溫天氣應對工作的緊急通知》；三是春節(jié)黃金周前，我局組織旅游行業(yè)負責人召開了黃金周旅游工作會，對如何做好黃金周各項工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展5天的黃金周節(jié)前大檢查；四是為進一步提高我市的旅游安全保障能力，迎接旅游旺季的到來，按照國家、省旅游局和市安委會的部署和要求，市旅游局制定下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)開展春季安全大檢查的通知》，并
在各單位自查的基礎上，分時段組織了對旅行社，星級飯店，和A級景區(qū)的專項檢查；五是積極參加了6月13日的“安全咨詢?nèi)铡被顒??；顒赢斕?，旅游局接受群眾咨?0人次，發(fā)放旅游安全宣傳單300余份，制作宣傳展板兩塊，放置跨街宣傳拱門和飄空氣球一個；六是制定下發(fā)了《關于做好暑期旅游安全工作的通知》并組織了檢查；七是制定下發(fā)了《關于在旅游行業(yè)認真貫徹學習（國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知）的通知》；八是制定下發(fā)了《關于做好我我市旅游行業(yè)消防安全工作的通知》，并組織了檢查；九是對旅游行業(yè)應急工作進行了總結(jié)；十是和系統(tǒng)下屬單位簽訂了《安全目標責任書》和《消防安全責任書》。
XX年，我們共出動安全檢查人員135人次，檢查面覆蓋全市主要旅游經(jīng)營單位，查出安全隱患81起，整改81起，及時消除了安全隱患，實現(xiàn)了全年無旅游安全責任事故的目標，為我市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展做出了應有的貢獻。
七、存在的不足
在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到工作中還存在著一些問題，主要是：一些旅游企業(yè)領導對旅游安全認識還
篇5：旅行社XX年度安全工作總結(jié)(3000字)
Xxxx國際旅行社有限公司XX年度安全工作總結(jié)我公司根據(jù)年初制定的XX年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司XX年的安全工作小結(jié)如下：一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全。”由于旅行社在旅游鏈條中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首
位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。二、明確責任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。主要做好以下三個方面工作：1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營者。一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。2、嚴把用車關。鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資
質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟
悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。3、強化對游客的安全提示和救助。我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。四、規(guī)避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護航。旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作?？傊?，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。xxxx國際旅行社有限公司二〇一三年十一月二十八日
篇6：旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
XX年旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市安委會和有關業(yè)務部門的支持下，我局
以科學發(fā)展觀為指導，以強化責任制為抓手，以夯實基礎為重點，按照“安全第一、預防為
主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實現(xiàn)了年初確定的目標任務。現(xiàn)將全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、以落實安全責任制為抓手，確保組織到位
1、加強領導。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工
作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領導，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅
游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關科室負責人為成員的局安全生產(chǎn)工作領導小組，并指定責任心強、業(yè)務熟、懂管理的同志負責經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應的辦
事機構(gòu)，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安
全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎。
2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建
設作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務會議、局長辦公會議、局工
作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安
全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就
專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進行早部署早安排。此
外，做好安全軟件資料建 章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有
據(jù)可查。
3、明確責任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行
社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《XX年度星級酒店消防安全責任書》、《XX
年度旅行社安全責任書》，將全年安全工作目標任務逐一分解落實到每家企業(yè)，細化了各旅游
企業(yè)的安全主體責任，明確了安全生產(chǎn)責任目標和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)
責任意識。
二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位
1、依托載體開展宣傳。我們充分利用“旅游”和自辦刊物《旅游動態(tài)》等載體，多形
式多渠道地開展旅游安全宣傳。根據(jù)一些安全工作的緊迫性和時效性，如臺風來襲或惡劣天
氣，我們經(jīng)常利用手機短信的方式，給企業(yè)負責人發(fā)送安全即時信息，使他們能夠迅速做好
各項準備工作，防范未然。同時，我們也要求各企業(yè)結(jié)合本行業(yè)的實際，開展形式多樣的安
全宣傳活動，把安全生產(chǎn)知識普及到崗、到人、到腦，充分調(diào)動員工安全生產(chǎn)工作的主動性
和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現(xiàn)安
全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉(zhuǎn)變。
2、依托文件開展宣傳。年初以來，根據(jù)上級有關安全工作的各項部署，我們都能及時下
發(fā)相關安全文件材料，將有關精神和工作部署傳達到各企業(yè)，不厭其煩地強調(diào)“企業(yè)法人代
表是安全工作的第一責任人”、“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監(jiān)督”等一系列政策
規(guī)定，要求各企業(yè)務必提高思想認識，增強安全防范意識。據(jù)統(tǒng)計，全年共下發(fā)有關安全工
作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。
3、依托活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說教
方式，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、119消防日等形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢解答、知識競賽等方式，有意識地
將國家有關安全方面的大政方針和常識常規(guī)傳達給企業(yè)的員工，提高了員工安全意識，在全
市旅游行業(yè)中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常
開展奠定更加堅實的基礎。
三、以規(guī)范安全基礎工作為抓手，確保措施到位
1、做好安全業(yè)務培訓。按照上級部門的部署，我局積極組織各企業(yè)參加安全生產(chǎn)工作業(yè)
務培訓班。其中，我局于5月16日，組織市內(nèi)旅游企業(yè)收聽收看《中華人民共和國旅游法》；
6月7日，組織機關干部參加市安辦組織的安全生產(chǎn)培訓會議；6月27日，組織機關干部參
加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓會議；7月24日，召開全市旅行社營業(yè)
點安全生產(chǎn)會議；9月17日，組織市內(nèi)旅行社參加市旅游局組織的旅游團隊系統(tǒng)培訓班。通
過參加這些安全培訓會，進一步增強了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，提高了各企業(yè)安全經(jīng)辦人員應對
安全突發(fā)事件的綜合處置能力。
2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業(yè)安全工作較
為薄弱的環(huán)節(jié)。針對旅游企業(yè)軟件材料編寫不完整、存檔不規(guī)范等情況，我局指派專人下企
業(yè)，要求各旅游企業(yè)嚴格按照旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)定進行規(guī)范，主要從“十個方面”
即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權(quán)益、規(guī)章制度、安全條件、隱患治理、事故管
理、應急管理、行業(yè)特殊要求”入手，逐步幫助企業(yè)建立健全各類安全內(nèi)業(yè)資料，受到眾多
企業(yè)的歡迎。
3、做好分類管理工作。針對旅游企業(yè)的不同特點，我們進行了分類管理，進一步明確企
業(yè)安全工作側(cè)重點，實現(xiàn)安全工作整體推進。如對于旅行社的安全管理，我們主要側(cè)重于旅
游車輛租賃、帶團人員的應變能力、團隊檔案的管理等方面；對于星級酒店的安全管理，我們主要側(cè)重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等
方面。再如對于安全生產(chǎn)較為薄弱的企業(yè),著重幫助其檢查和發(fā)現(xiàn)問題,對查出的問題立即整
改，不能立即整改的，要求制定相應的防范措施和整改計劃，限期整改；對于安全生產(chǎn)基礎
較好和安全生產(chǎn)投入力度較大的企業(yè)，著重幫助其在現(xiàn)有基礎上提升水平，協(xié)助開展好對職
工的安全宣傳教育和培訓工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過分類管理，充分調(diào)動企業(yè)自主管理、持續(xù)改進的積極性和主動性，促進企業(yè)安全工作不斷上新臺階。
四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位
1、加強日常監(jiān)管。今年以來，我局根據(jù)上級部署，在認真開展冬季防火、“清剿火患”
戰(zhàn)役、安全生產(chǎn)標準化回頭看、安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)重點整治“百日行動”、“打非治
違”等安全生產(chǎn)專項行動的同時，把日常安全監(jiān)管作為安全工作的出發(fā)點和落腳點，不斷加
大工作力度，切實加強旅游企業(yè)日常監(jiān)管，采取事先通知、突擊檢查、隨機抽查、重點檢查
等方式，先后近40次定期不定期地對皇家大酒店、信華大酒店、立信大酒店以及市內(nèi)數(shù)家旅
行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，收到良好的效果。
2、加強動態(tài)監(jiān)管。當前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。
面對這種情況，我們加強了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市
未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點
尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當?shù)卣訌姳O(jiān)管，在景區(qū)入口處設立警示標
語，防范于未然。3、加強節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要
求，對節(jié)假日期間進行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全
工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應急預案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進行了
抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保
節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。總的來說，XX年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求
還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全
設施設備投入不足、不同類型企業(yè)安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些
問題，繼續(xù)加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節(jié)，不斷夯實安全基礎，為我市經(jīng)濟社會協(xié)
調(diào)發(fā)展貢獻一份力量。篇2：旅行社XX年度安全工作總結(jié)xxxx國際旅行社有限公司
XX年度安全工作總結(jié) 我公司根據(jù)年初制定的XX年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執(zhí)行
各項安全標準，定期召開安全例會，未發(fā)生安全責任事故?，F(xiàn)將公司XX年的安全工作小結(jié)
如下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社
發(fā)展的全過程。
我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重
大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使
什么責任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅
增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損
失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共
衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游
者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游
安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安
全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)
安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。
在總經(jīng)理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提
倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。根據(jù)公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況
和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情
況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家的相關法律、法規(guī)和上級的有關精神。作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落
實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要
強化主體責任和崗位責任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實
到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領
導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓
細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游
安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，才
能切實強化旅游安全保障體系。
主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產(chǎn)品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規(guī)經(jīng)營、信譽好、保險充足、具備
安全保障能力的旅游經(jīng)營者。一是產(chǎn)品的安全風險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進行安全評估，對凡不具備安
全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回
絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之
前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員
這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕
駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕
駛員的信息在上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅
游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻
熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安
全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病
車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引
導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘
車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游
客預定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時 提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以
熟練進行各種
急救措施。
四、規(guī)避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)
營活動保駕護航。
旅行社責任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供
了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公
司繼續(xù)做好旅行社責任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力
用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將
以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責任、完
善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。(轉(zhuǎn)載于:旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié))xxxx國際旅行社有限公司
二〇一三年十一月二十八日篇3：旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié) XX年度呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié) 市安委會辦公室：
今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼
和浩特旅游包機、專列優(yōu)惠獎勵政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實施，不斷推進全市旅游業(yè)發(fā)
展，取得了顯著成效。XX年的呼市旅游業(yè)依然強勁增長。前三季度接待國內(nèi)外旅游者
萬人次,與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入億元,同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好
水平。
在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時旅游安全形勢也依然嚴峻，旅游安全生產(chǎn)工作仍是我局日常工
作中的重中之重。今年年初，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關要求我局向
全市各旗縣區(qū)旅游局和各類旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作方案》、《呼
和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強防控甲型h1n1流感疫情的通知》。之后,又召開了全市
旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)動員大會,并于“五〃一”假期和昭君文化節(jié)到來之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門進行了旅游安全聯(lián)合檢查。按照自治區(qū)旅游局《關于對旅游市場服務質(zhì)量及
安全進行大檢查的通知》和《關于在全行業(yè)組織開展旅游安全大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)專項會議，向所有參會單位下發(fā)了《迎國慶，進一步加強全市旅游市場服務質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國家和自治
區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。
為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確
保旅游服務質(zhì)量和旅游安全，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關旅游安全生
產(chǎn)的相關規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調(diào)專人分兩次組成6個檢查組深入
各旗縣區(qū)旅游局、各a級旅游景區(qū)（點）、20多家星級飯店、170多家旅行社進行全面的旅游
安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員
578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改安全隱患43處。在旅游安全專項檢查中我們主要采取企業(yè)自查與現(xiàn)場檢查和回頭抽查的檢查方式進行，在現(xiàn)場檢查中，我們除了聽取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報外，還將旅游企業(yè)的安全管理
制度、突發(fā)公共事件應急預案、旅游安全自查制度、旅游安全培訓檔案等進行重點檢查，同
時對沒有制定以上各項管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場下達了限期整改通知；在對星級飯店的各經(jīng)
營部門進行現(xiàn)場檢查時，我們主要對消防部門對星級飯店下達的防火管理制度；歷次消防檢
查時下達的《整改通知書》的執(zhí)行情況；滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查
情況進行督查。在對食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否按
照衛(wèi)生防疫部門的要求對菜品進行留樣等 情況督查。
通過檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面
加強，無論是制度建設還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的安全培訓教育
方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些安全管理制度不健全、安全培訓不到
位的旅行社進行暗訪、抽查；星級飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)
公共事件應急預案、員工安全培訓檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓必備教材；多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行情況等進行了逐項自查并撰寫了自查報告；內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦
江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場模擬演
練，大大提高了一線員工的防火實際操作能力；多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共事件應急預案中
將消防、公安、衛(wèi)生、技術監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為
專家技術指導顧問，并定期邀請他們深入酒店做員工培訓工作。檢查時，昭君大酒店正邀請
旅游安全工作總結(jié)5
2009年度呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
市安委會辦公室：
今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼和浩特旅游包機、專列優(yōu)惠獎勵政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實施，不斷推進全市旅游業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。2009年的呼市旅游業(yè)依然強勁增長。前三季度接待國內(nèi)外旅游者萬人次,與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入億元,同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好水平。
在旅游業(yè)快速發(fā)展的同時旅游安全形勢也依然嚴峻，旅游安全生產(chǎn)工作仍是我局日常工作中的重中之重。今年年初，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關要求我局向全市各旗縣區(qū)旅游局和各類旅游企業(yè)下發(fā)了《呼和浩特市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作方案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強安全防范工作的通知》、《呼和浩特市旅游系統(tǒng)關于加強防控甲型H1N1流感疫情的通知》。之后,又召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)動員大會,并于“五〃一”假期和昭君文化節(jié)到來之前與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門進行了旅游安全聯(lián)合檢查。按照自治區(qū)旅游局《關于對旅游市場服務質(zhì)量及安全進行大檢查的通知》和《關于在全行業(yè)組織開展旅游安全大檢查的通知》的文件要求，我局于8月28日召開了全市旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)專項會議，向所有參會單位下發(fā)了《迎國
慶，進一步加強全市旅游市場服務質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。
為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確保旅游服務質(zhì)量和旅游安全，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關旅游安全生產(chǎn)的相關規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調(diào)專人分兩次組成6個檢查組深入各旗縣區(qū)旅游局、各A級旅游景區(qū)（點）、20多家星級飯店、170多家旅行社進行全面的旅游安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改安全隱患43處。
在旅游安全專項檢查中我們主要采取企業(yè)自查與現(xiàn)場檢查和回頭抽查的檢查方式進行，在現(xiàn)場檢查中，我們除了聽取旗縣區(qū)旅游局、旅游企業(yè)的匯報外，還將旅游企業(yè)的安全管理制度、突發(fā)公共事件應急預案、旅游安全自查制度、旅游安全培訓檔案等進行重點檢查，同時對沒有制定以上各項管理制度的旅游企業(yè)現(xiàn)場下達了限期整改通知；在對星級飯店的各經(jīng)營部門進行現(xiàn)場檢查時，我們主要對消防部門對星級飯店下達的防火管理制度；歷次消防檢查時下達的《整改通知書》的執(zhí)行情況；滅火器、水袋、煙感、噴淋等滅火裝置的定期檢查情況進行督查。在對食品衛(wèi)生檢查方面我們主要對后廚及餐飲部員工的健康證件以及是否按照衛(wèi)生防疫部門的要求對菜品進行留樣等
情況督查。
通過檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面加強，無論是制度建設還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的安全培訓教育方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些安全管理制度不健全、安全培訓不到位的旅行社進行暗訪、抽查；星級飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)公共事件應急預案、員工安全培訓檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓必備教材；多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行情況等進行了逐項自查并撰寫了自查報告；內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場模擬演練，大大提高了一線員工的防火實際操作能力；多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共事件應急預案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為專家技術指導顧問，并定期邀請他們深入酒店做員工培訓工作。檢查時，昭君大酒店正邀請安監(jiān)部門的專家測評電梯的安全運行系數(shù)。
旅游安全工作中存在的問題及今后的工作打算
多數(shù)旅行社普遍存在安全管理意識淡簿，安全管理制度、旅游突發(fā)公共事件應急預案不健全及員工安全培訓教育不到位的現(xiàn)象；多數(shù)星級飯店明顯存在安全培訓與實際操作脫節(jié)的現(xiàn)象，尤其是一線員工的實際操作能力較差；而且存在明顯的“部門界限”問題，各部門的員工僅對本部門的安全知識有所了解，但并未完全掌握全酒店的安全知識，這一點需要我們在今后的安全培訓教育工作中加強；大部分景區(qū)內(nèi)安全警示標牌數(shù)量少，位置不明顯；個別室內(nèi)展館內(nèi)缺少應急照明設備、沒有安全疏散提示牌，存在一定的安全隱患；有些景區(qū)游樂場一些大型游樂設施的合格證已過期，在新的合格證還沒取得情況下仍在運營；在登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂設施方面：大部分游船（艇）合格證已過期或者是無證件，但仍在營運；水域周邊、山體周圍的警告、提醒等標志、標識較明顯，但數(shù)量較少，仍有一些地方有遺漏，存在安全隱患，我局立即向這些存在安全隱患的企業(yè)下達了現(xiàn)場整改通知書，并通知各旗縣區(qū)旅游局要求其馬上關停轄區(qū)各旅游景區(qū)（點）內(nèi)存在安全隱患的游樂設施和游樂項目，并進行全面的安全整改，對整改后仍不符合營運條件的一律要求其停止經(jīng)營活動。
今后，我局在旅游安全管理工作中，要重點做好以下幾點工作：
1、為了使旅游安全專項檢查不走過場，不遺漏任何安全隱患，做到檢查在先、預防在前，有效避免旅游安全事故的發(fā)生。下一步，我局還將對全市旅游安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的旅游企業(yè)進行重點檢查，尤其是檢查安全隱患的整改情況。
2、加強旅游安全監(jiān)督和教育。旅游安全工作關系到廣大旅游者的根本利益，忽視旅游安全也會大大增加旅游企業(yè)經(jīng)營風險。通過加強監(jiān)督和教育，在旅游企業(yè)和從業(yè)人員心中牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”、“安全責任重于泰山”的觀念，監(jiān)督引導各旅游企業(yè)進一步
完善安全生產(chǎn)責任制，健全完善各項安全管理制度，規(guī)范業(yè)務經(jīng)營行為，增強工作人員安全防范意識，杜絕安全隱患。我局計劃在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓班，在培訓中要重點強化旅游安全管理方面的內(nèi)容；另外，在全市星級飯店復核工作完成之后，還將對全市各星級飯店的從業(yè)人員開展服務技能及旅游安全管理方面的專題培訓。
3、旅行社要嚴格執(zhí)行旅游用車安全規(guī)定。要求各旅行社嚴格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車公司簽訂《旅游車輛租賃合同》；旅行社必須將租車協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴禁旅行社使用自備車、外省籍車輛及“黑車”從事旅游客運。近期，我局還將針對旅行社使用規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》情況開展專項檢查。
4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)（點）全面開展自查自糾，不留死角；采取定期檢查和不定期抽查的方式對旅游景區(qū)（點）進行檢查。同時可與旅游景區(qū)（點）簽定安全生產(chǎn)責任狀，確保安全工作長效開展；各旗縣區(qū)旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期間集中對轄區(qū)旅游景區(qū)（點）的安全生產(chǎn)工作進行全面檢查，尤其是對旅游景區(qū)（點）的登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂設施進行定期專項檢查；各旗縣區(qū)旅游局要以旅游部門為主，與相關部門開展聯(lián)合檢查，確保檢查工作的全面、有效。
二ＯＯ九年十一月五日
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