大家在生活中應(yīng)該都會要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復盤，有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的管理處工作總結(jié)17篇(管理處工作總結(jié)文章)，供大家參閱。

管理處工作總結(jié)1

　　2011年設(shè)備管理工作總結(jié)

　　回顧2011年，我處在公司領(lǐng)導的正確指導下，各項管理工作進展順利，為公司安全生產(chǎn)運行奠定了扎實的基礎(chǔ)。并就年初確定“長周期、低消耗”的目標展開全面管理工作?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、設(shè)備管理工作 全年設(shè)備運轉(zhuǎn)情況呈現(xiàn)良好態(tài)勢，年平均運轉(zhuǎn)率達%，超出去年個百分點

　　1、定期召開設(shè)備例會，對各分廠主要設(shè)備的運行、維護、保養(yǎng)情況和目前主要設(shè)備存在的隱患及時匯總記錄，并提出防范措施和處理意見加以協(xié)調(diào)解決。

　　2、為保證全公司設(shè)備穩(wěn)定高效運行，不發(fā)生設(shè)備事故，本年度共組織檢修7次。其中老區(qū)4次，新區(qū)3次。各次檢修在我處協(xié)調(diào)及各分廠和施工人員的共同努力下按時保質(zhì)完成。

　　3、本年度無重特大設(shè)備事故，發(fā)生二級事故23起，并對其進行了通報處理；一般事故62起，對其中有影響的一般事故、典型事例，也進行了通報處理。通過對事故的分析和處理，使廣大干部職工受到教育和警示，減少和預防各類事故的發(fā)生，降低了設(shè)備故障率。對因設(shè)備維護管理不到位，操作失誤等主觀原因造成的事故，我處將予以重罰并通報，從而杜絕類似事故再次發(fā)生。

　　4、現(xiàn)場管理員每天深入現(xiàn)場，查找問題及隱患，及時上報。收集點檢信息，在現(xiàn)場落實，并將情況反饋相關(guān)單位，要求其總結(jié)和整改。減少了事故的發(fā)生率，為生產(chǎn)保駕護航。

　　5、定期組織設(shè)備聯(lián)查，及時查找隱患，并對設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場備件擺放崗位工的操作技能進行抽查。對表現(xiàn)好壞的單位做出獎懲和考核，從而提高崗位工的素質(zhì)。落實安全操作，安全生產(chǎn)。今年伊始，大力開展“長周期、低消耗”。對分廠設(shè)備維護保養(yǎng)及潤滑加強了管理，并加大了考核力度。制定下發(fā)了《設(shè)備潤滑管理規(guī)定》、《液壓油、潤滑油系統(tǒng)油質(zhì)化驗標準》、《關(guān)于油品在線取樣檢測的通知》等針對設(shè)備維護保養(yǎng)、潤滑的專項管理規(guī)定。對各分廠油耗量進行了認真統(tǒng)計，對大型設(shè)備的油站、油品實施跟蹤檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時呈報公司領(lǐng)導，并提出解決辦法。增設(shè)凈油設(shè)備提高油品品質(zhì)，減少了設(shè)備故障率。

　　6、組織人員外出考察，引進技術(shù)為我公司借鑒，在我公司開展節(jié)能降耗小革小改項目，為進一步減低成本做貢獻。如：一煉鋼電除塵項目，2*75㎡、198㎡脫硫?qū)崿F(xiàn)外包運營等項目。

　　二、備件管理工作

　　1、備品備件科本著“確保生產(chǎn)、避免浪費”的原則，上報計劃后，計劃員通過ERP編碼，核對庫存，查找備品備件臺賬，對各單位不合理計劃進行刪減，嚴格控制備品備件計劃數(shù)量，盡量減少物資閑置和資金占用，截止至11月底，已為公司節(jié)省8000多萬，創(chuàng)下了新的記錄。

　　2、為控制成本，鼓勵各單位降低易耗品的消耗，我處特下發(fā)《易耗品“最高限額”的管理規(guī)定》，自該規(guī)定下發(fā)之后，嚴格督導各分廠執(zhí)行，起到很好的效果。

　　3、為切實保障采購物資進場質(zhì)量，防止不合格物資進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，我處參與了工程物資到貨驗收并存檔了物資驗收跟蹤卡，為質(zhì)量提供保障和建立設(shè)備臺帳留下素材。

　　4、對于計劃檢修外協(xié)項目，我處積極組織招標項目，以節(jié)約資金為目的，選取服務(wù)質(zhì)量好的施工單位，為公司提供“低投入、高質(zhì)量”的檢修，并得到了各分廠的好評。

　　5、及時落實經(jīng)理批復的采購合同，對物資有無采購必要及采購數(shù)量實事求是，嚴格落實、把關(guān)。

　　6、落實年初孫總提出的技改降耗項目，我處號召各單位大力開展設(shè)備技術(shù)改造活動，在各分廠進行全面動員。制定了一些列改造方案和措施，公司在4月份進行了全面匯總并認真組織實施。除小革小改外，由公司組織實施的共42項，已實施34項，有3項因投資大、效益不明顯而取消，其余項目逐步實施。一些改造項目取得了明顯成效，如：一煉鐵渣池加反沖洗，二煉鐵棒條篩改造，熱風爐加自動燃燒控制系統(tǒng)，高線油氣潤滑，帶鋼帶箱車磨等。經(jīng)過統(tǒng)計，這些項目每年為公司創(chuàng)造效益約640萬元。

　　三、大中修技改完成項目

　　為保證安全生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，2011年我處共組織了5次大中修項目，包括：《2萬制氧大修》《老區(qū)豎爐中修》《1#、2#爐熱風爐中修》《軋鋼廠帶鋼大修》《5#爐中修》，除軋鋼廠帶鋼大修外，其余均已圓滿結(jié)束。大中修期間，積極組織相關(guān)單位開會討論，并深入現(xiàn)場考察實際情況，制定科學的大中修方案，保質(zhì)保量按時完成大中

　　修項目。

　　總體上講，我處在公司的領(lǐng)導下，圓滿完成了2011年初的既定目標和工作設(shè)想。在接下來的一年里我處將繼續(xù)發(fā)揮職能，再接再厲，為公司的安全順產(chǎn)而努力！

　　設(shè)備管理處 2011-12-13

管理處工作總結(jié)2

　　一、2009年林業(yè)工作回顧

　　2009年，我處在局黨委的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導下，在各縣（市、區(qū)）和局各部門的大力支持下，我處立足崗位職責，緊緊圍繞全局工作和中心工作，較好地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）營造林任務(wù)基本實現(xiàn)。去冬今春以來，立足全面小康建設(shè)要求，以國

　　債防護林、綠色江蘇、綠色通道等國家、省、市林業(yè)重點造林項目為抓手，加大造林督查和考核力度，強勢推進。全年營造林任務(wù)目標基本實現(xiàn)。全市共完成造林25萬畝，其中成片造林萬畝，四旁植樹萬畝，建成綠化示范村90個，超額完成省林業(yè)局下達和市政府確定的植樹造林任務(wù)。全市參加義務(wù)植樹萬人，盡責率為%，完成植樹1245萬株。如皋市完成省下達的村莊綠化整體推進任務(wù)。

（二）重點工作成效明顯。一是市領(lǐng)導義務(wù)植樹活動圓滿完成。市委書記羅一民等帶領(lǐng)市四套班子領(lǐng)導及市直機關(guān)工作人員參加義務(wù)植樹活動，并做了重要指示。二是全市綠化會議取得實效。去冬今春，市委常委、市政府副市長秦厚德時隔半個月兩次召開現(xiàn)場督查推進會，推進綠色通道建設(shè)和面上造林工作，落實800萬元以獎代補資金用于考核補助。11月25日市政府在如皋召開的全市林業(yè)工作會議上，市委常委、副市長秦厚德提出了今后林業(yè)工作思路，明確了2010年綠化造林任務(wù)，省林業(yè)局局長夏春勝到會并講話。三是擴大內(nèi)需項目落實到位。新增國債防護林工程已順利完成，項目總造林面積萬畝。2009年第四批擴大內(nèi)需防護林工程已按規(guī)定程序完成資金下達、作業(yè)設(shè)計和批復工作。四是綠色通道建設(shè)成效顯著。從規(guī)劃到實施，從驗收到管護，全程跟蹤服務(wù)，緊抓不放，目前全市233公里的高速公路和公里的復線鐵路綠色通道建設(shè)初步建成，主體林帶寬度30米，綠化總面積約萬畝。五是林業(yè)信息宣傳工作得到強化。截止12月10日，被《省林業(yè)網(wǎng)》采錄信息555條（其中處室原創(chuàng)信息95條），位居全省前列。圍繞重點工作，加大《南通日報》宣傳力度，刊發(fā)了《植樹造林推進生態(tài)南通建設(shè)》（全面小康專題宣傳）、《綠色通道，南通林改的“豐產(chǎn)田”》（該稿件也被全國綠委雜志《國土綠化》錄用）、《今冬明春綠化造林目標明確》、《啟東鹽堿灘原土回填綠化成活95%》等稿件，在“新農(nóng)村版”刊發(fā)了“林業(yè)經(jīng)濟”等專題宣傳。此外，編發(fā)《南通林業(yè)情況》9期，為《南通農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》、《市電子政務(wù)平臺》提供信息各200多條?！叭珖睾７雷o林經(jīng)驗交流會”、“全國綠化模范縣（市）”等活動，提升了我市林業(yè)發(fā)展的影響力，營造了濃厚的愛綠、植綠、護綠氛圍。

（三）其他業(yè)務(wù)工作進展順利。一是項目申報管理工作有序。組織申報各類項目48個，爭取國債資金列全省第三位。積極開展2005－2007年度名優(yōu)經(jīng)濟林花卉示范項目自查自驗工作，并將結(jié)果及時上報省林業(yè)局。二是扎實開展創(chuàng)建評比活動。協(xié)助如皋市開展2009年度“全國綠化模范縣（市）”創(chuàng)建工作，目前已有7家通過省級初審，如皋市名列第三。聯(lián)合團市委、教育局開展省、市生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建活動，授予南通博物院等6家單位“市生態(tài)文明教育基地”稱號。三是按時做好各類文字工作。完成省林業(yè)工作會議、市林業(yè)工作會議、省村莊綠化工作會議、市綠化工作會議等省、市會議材料。完成市委、市人大、市政府調(diào)研匯報，以及市政協(xié)委員提案共6件，并組織市人大到縣（市）參觀考察林業(yè)建設(shè)。完成《南通市志》林業(yè)資源部分、“綠色江蘇建設(shè)回眸與展望”和“新中國林業(yè)60年專題信息”的撰稿工作。完成《南通市沿海地區(qū)現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等規(guī)劃材料。四是完成全市林業(yè)統(tǒng)計工作。開展林業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓2期，按時完成2008年度林業(yè)統(tǒng)計年報、2009年度林業(yè)統(tǒng)計半年報。

　　二、2010年工作計劃

（一）營造林目標

　　2010年，全市新增造林萬畝，其中成片林萬畝、四旁樹600萬株（折3萬畝），完成省下達的村莊綠化建設(shè)任務(wù)，綠化示范村100個，重點推進海安縣村莊綠化工作。圍繞“生態(tài)林業(yè)建設(shè)”，突出抓好五大綠化重點工程：

　　一是高速公路綠色通道完善工程。重點完善44公里不合格造林，重新營造13公里造林失敗地段，對其余176公里高速公路和16公里復線鐵路綠色通道全面補植，確保成活率和保存率均達到90%以上，鞏固綠色通道建設(shè)成果。

　　二是國省道綠色通道達標工程。在2條國道、8條省道和1條沿江公路的兩側(cè)成片造林萬畝，確保達到通辦發(fā)〔2008〕110號文件提出的“單側(cè)綠化寬度達到20米以上”建設(shè)要求。

　　三是綠化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建工程。大力推進村莊綠化建設(shè)，全市創(chuàng)建20個村莊綠化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）森林覆蓋率達20%，新建集中住宅區(qū)綠化覆

　　蓋率達40%，戶均擁有林木15株，農(nóng)村硬質(zhì)化道路單側(cè)1行以上喬木、道路綠化率達90%。

　　四是一級河道生態(tài)防護林建設(shè)工程。重點推進如海運河、如泰運河和通呂運河3條一級河道單側(cè)20米的綠化造林任務(wù)，綠化面積萬畝。

　　五是桑田套種銀杏示范工程。全市共推進套種面積5萬畝，種植米徑5公分的銀杏實生苗，株行

　　距6×8米，單個最小連片桑園面積5畝以上。

（二）咬定業(yè)務(wù)工作再上新臺階。做好“十一五”林業(yè)發(fā)展的終評工作，編制“十二五”林業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時進一步完善南通沿海地區(qū)現(xiàn)代林業(yè)發(fā)展規(guī)劃。繼續(xù)抓好林業(yè)信息工作，開展全市林業(yè)信息培訓，確保全省領(lǐng)先地位。按照省林業(yè)局要求，進一步完善“南通林業(yè)信息網(wǎng)”網(wǎng)站建設(shè)，并實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。繼續(xù)做好省、縣對接，落實國家和省市重點造林項目的申報、實施和管理工作，重點做好國債防護林項目、綠色江蘇、村莊綠化、市重點綠化工程等造林項目的實施和管理。

（三）做好市綠委辦日常工作。組織全市綠化工作會議籌備工作，落實“3?12”市領(lǐng)導義務(wù)植樹活動，開展國土綠化專題宣傳1-2次，組織編輯《綠色南通建設(shè)》一書。突出做好古樹名木保護工作，對全市現(xiàn)存42株一級古樹（500年以上）和9株名木進行生長環(huán)境評估、撫育管護，并建立較為系統(tǒng)、完整的圖文檔案資料。根據(jù)國家、省、市有關(guān)要求，開展國家、省、市生態(tài)文明教育基地創(chuàng)建活動。加強高速公路綠色通道管護工作，積極做好應(yīng)對災害性天氣的林木管護工作。做好市領(lǐng)導交辦的其他綠化工作。

管理處工作總結(jié)3

　　管理處工會工作總結(jié)

　　管理處工會工作總結(jié)2007-02-06 09:53:0

　　2×年度我處工會工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實有關(guān)文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，在領(lǐng)導班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務(wù)，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來我處工會工作情況總結(jié)：

　　一、認真抓好理論學習，不斷提高職工整體素質(zhì)。

　　為提高職工政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工會組織全體職工開展了學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，組織職工參加各種學習培訓，引導職工把學習理論與具體工作相結(jié)合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學習《工會法》活動，讓職工明確自己的責任和義務(wù)，不斷增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認識，依法保護自己的合法權(quán)益。通過不同形式的學習活動，單位的工作作風明顯好轉(zhuǎn)，職工的整體素質(zhì)明顯提高。

　　二、發(fā)揮工會作用，維護職工合法權(quán)益

　　在××年我處工會把維護權(quán)益、協(xié)調(diào)利益、服務(wù)職工三方面工作結(jié)合起來，形成維護、協(xié)調(diào)、服務(wù)三位一體的維護格局，及時調(diào)解、處理解決勞動爭議和勞動關(guān)系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的關(guān)系，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，并且做到?？顚Ｓ?。在××年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發(fā)放，女職工產(chǎn)假待遇都嚴格按照有關(guān)規(guī)定落實。

　　三、為職工辦實事、辦好事

×年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領(lǐng)導堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

　　關(guān)心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關(guān)心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。

　　四、開展豐富多彩的群眾文化體育活動

　　為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種

　　形式的文化體育活動，既增強了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風。一是在“三八”期間，組織女職工聯(lián)誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導尊重和保護婦女合法權(quán)益的良好道德風尚。二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強拼搏、積極向上的作風。三是組織經(jīng)常性的學習和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學習和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。

　　五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動

　　我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務(wù)向社會延伸。今年月份我處黨員共同獻愛心——出資

　　捐助了南園小學段競宇和韓梅兩名貧困學生。同時我單位與特困五保戶張寶財結(jié)成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經(jīng)濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據(jù)單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經(jīng)濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工余人。

　　六、大力推行政務(wù)公開，加強內(nèi)部民主管理

　　一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調(diào)解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認可和支持，工會各項工作順利開展。二是針對職工、群眾關(guān)心的熱點、難點問題及單位內(nèi)部的工作職責、辦事程序、服務(wù)承諾等一律實行公開，并加強對政務(wù)公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或

　　不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務(wù)公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務(wù)公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關(guān)系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。三是進一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過征求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長補短，再創(chuàng)佳績。

管理處工作總結(jié)4

　　服務(wù)至上，勇于攀登，把殯葬改革工作落到實處

-------新洲區(qū)公墓管理處2011年度工作總結(jié)

　　長期以來，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無產(chǎn)階級革命家多年倡導的殯葬改革，就是反封建，消除陋習，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會主義精神文明，功在當代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國家根本大法才能得到充分實現(xiàn)。

　　今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機遇，大膽創(chuàng)新，科學決策，克難奮進，克服單位條件差，上班路程遠，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達的各項目標任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績。

　　一、目標任務(wù)完成情況

　　1、經(jīng)濟目標任務(wù)：2011年度，局下達經(jīng)濟目標萬元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟收入115萬余元，超額完成目標任務(wù)6萬余元，達到?jīng)_刺目標。

　　2、業(yè)務(wù)目標：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態(tài)陵園已具相當規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬?！薄ⅰ板\輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢。

　　3、共性目標全面落實

　　工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風建設(shè)、大局意識有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。

　　二、工作做法

（一）、狠抓學習教育，提升服務(wù)意識

　　我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行科學發(fā)展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風評議”活動為契機，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標準，大力開展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動性，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項目。

（二）、創(chuàng)新工作機制，提升服務(wù)功能

　　1、開展“倡導綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題教育，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節(jié)期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節(jié)前半個月，認真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。

　　2、創(chuàng)新服務(wù)項目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預約服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點。

（三）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個單位的生存與發(fā)展。我們以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風評議”活動為契機，制定了嚴格的工作紀律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時設(shè)立舉報電話（）、意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費價格公示牌和服務(wù)公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關(guān)系價，有力提高公墓管理處的信譽。在服務(wù)中上，我們采取了嚴格措施，嚴格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、“價格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項工作落到了實處。

（四）、合理利用資源，科學謀劃發(fā)展。

　　1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營模式，把過去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來，形成自己獨特的發(fā)展空間,以點帶面，帶動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請進來的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗,請專業(yè)人士,走家上門,為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學合理的建設(shè)方案.2、顧全大局,識大體，上門服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進陽邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。

　　3、自加壓力，科學謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。

　　4、建立長效管理機制。實行檔案合同化、規(guī)范化、標準化。

　　三、存在的問題

　　1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業(yè)缺乏有效管理機制。

　　2、公墓管理處人員配臵不足，服務(wù)難以跟上。

　　3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配臵相應(yīng)安保設(shè)施。

　　四、今后工作思路

（一）、繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽。

（二）、走出去引進來，向先進單位學習，引進外地成功經(jīng)驗；建設(shè)兩個新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟增長點。

（三）、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。

（四）、加大對陽邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達到互惠互利，共同發(fā)展。

　　總之，2011年度在上級領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進步，特別是經(jīng)濟目標任務(wù)在完成必達目標的基礎(chǔ)上，超過沖刺目標。在這一年里，我們始終是團結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標，心無雜念，牢記“一個中心”，服務(wù)“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經(jīng)濟目標為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進取向上的精神，他將永遠激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進的動力。

管理處工作總結(jié)5

　　生 活 管 理 處 總 結(jié)

　　主任：李大勇 2010年1月22日

　　生活管理處工作總結(jié)

　　2009年是我國的60華誕，也是國際金融危機沖擊世界的一年，更是我校迎來的改革創(chuàng)新、重振名牌實驗的開局一年。新任領(lǐng)導班子團結(jié)實干、勇于開拓、科學指揮、大膽管理，為我們各個部門處室指明了方向，帶動了全校教職員工努力進取向上的積極性，深刻地體會到了校興我榮、校衰我恥的深刻含義，大大增強了每個同志的主人翁的責任感。

　　我處室就是在新任領(lǐng)導班科學整合管理理念，根據(jù)學校實際情況新設(shè)立的一個處室（學生生活管理處），主要負責學生公寓、住校生和學校餐廳的管理，改變了過去寢室管理歸政教，學生生活管理歸總務(wù)的不協(xié)調(diào)局面，這樣可以使我處室主要精力放在了學生生活管理上。

　　住校生的管理和學生就餐環(huán)境、衛(wèi)生、質(zhì)量的管理直接關(guān)系到住校的每位學生。他們生活得質(zhì)量也直接影響到學校的教育教學工作。抓好寢室和餐廳的管理同樣也是提高我校辦學品味，對外宣傳的一個重要窗口，加強校風學風轉(zhuǎn)變的一項重要內(nèi)容。我處室在成立的近兩月的時間里，能夠在校領(lǐng)導的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導下，在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心工作，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學管理為手段，在現(xiàn)有的條件下，積極致力于營造良好的育人環(huán)境，使在校學生能夠?qū)W習好、生活好。我們主要做了以下工作：

　　一、因?qū)W校校舍緊張，學校專門訂購了新的住宿用床，并在科技

　　樓上新開了四個宿舍，用于初中部的住宿。初步完成了宿舍調(diào)整工作，確保了學校工作的正常開展。

　　二、完善宿舍各項管理制度，并狠抓制度的落實

　　我們在原來寢室管理制度的基礎(chǔ)上重新修訂完善了《住校生管理制度》、《學生公寓管理制度》、《寢室管理員的管理制度》以及應(yīng)對突發(fā)、緊急事件的應(yīng)對措施。我們與寢室管理員簽訂承諾書，下大力氣抓制度的落實，讓住校生在思想上提高了遵守規(guī)章制度的認識。對違規(guī)違紀的學生，照章處理，絕不姑息。

　　三、從小處入手，抓學生良好習慣的養(yǎng)成我們本著人文、和諧的主觀思想，事事從小處入手，抓好學生良好習慣的養(yǎng)成。每天嚴格作息時間，對宿舍不定時的檢查、督促，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對各寢室的衛(wèi)生實行一天三打掃，物品擺放要有序，起床疊被整理床鋪情況每天必查。并在住校生中開展“寢室是我家，搞好靠大家”的評比活動，評出了優(yōu)秀寢室，并對寢室及寢室長進行表彰，對生活習慣差的學生耐心教育、說服，讓學生自覺養(yǎng)成良好的生活習慣。

　　四、加強管理，積極探索新形勢下寢室管理模式

　　生活管理處每天派人值班，三次對寢室進行督查，早上7：30清理不起床、懶被窩的學生，以及衛(wèi)生、物品、被子疊放情況，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。中午12:00再次督查，保證了寢室上課期間不留一人，管理不留死角。晚上10：30主要查不假外出、夜不歸宿的情況。嚴厲對夜不歸宿現(xiàn)象進行打擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其住宿資格，并交政教

　　處進行處理。讓學生家長放心，讓校領(lǐng)導放心，讓老師放心。

　　因我校是走讀學校，實行不封閉管理，這對寢室管理帶來了一定難度，在住校生隨意進出校園的問題上我們多方探討交流，與其他處室密切協(xié)作，爭取能夠在不斷完善制度和管理模式上有所突破創(chuàng)新。

　　五、安全教育不放松，安全檢查是重中之重

　　住校生在校期間的安全是我們管理的重中之重。學生安全關(guān)系到每個家庭，也是校領(lǐng)導最關(guān)注的。我們時刻緊繃安全教育這根弦，通過各種形式對學生進行安全意識教育警鐘常鳴，絕不放松。

　　加強安全檢查，杜絕安全隱患。每天的檢查進行安全隱患記錄，特別是發(fā)現(xiàn)有私拉和接電線、電燈、插座的，有用酒精爐生火做飯的，在寢室內(nèi)抽煙的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。并對有安全隱患的設(shè)施及時報修，從源頭堵塞了安全隱患的漏洞。

　　六、建立完善餐廳的飲食安全、衛(wèi)生管理制度

　　學校領(lǐng)導籌措資金，為學生新建了一座干凈、整潔、明亮、衛(wèi)生的學生餐廳，可以同時容納600—700人同時就餐，改變了學校以往學生就餐環(huán)境差，學校餐廳不達標的尷尬局面。新的機遇也是新的挑戰(zhàn)，我們開始嚴格按照上級《關(guān)于學校食堂與學生集體用餐的衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，嚴格落實了學生餐廳的衛(wèi)生管理、食品采購、加工和食堂從業(yè)人員的衛(wèi)生要求的制度，并通過了衛(wèi)生局、教育局的檢查，獲得了好評。

　　七、加強管理與監(jiān)督，爭創(chuàng)學校餐廳的一流

　　學校建立了由主管校長負責的食品衛(wèi)生領(lǐng)導小組，并與餐廳簽訂

　　了食品衛(wèi)生安全責任制度；建立了一系列應(yīng)急安全措施。管理處人員負責專職監(jiān)督與管理，輪流值班，每天有專人對餐廳進行巡查，建立臺帳，做好值班記錄。在抓好衛(wèi)生監(jiān)督的同時對伙食質(zhì)量也進行品評、登記，設(shè)立就餐學生意見薄，搭建了學生與餐廳交流互動，共建的橋梁。合理行使管理與監(jiān)督職能，杜絕飲食衛(wèi)生安全隱患，最大限度迎合學生口味，提高伙食質(zhì)量，讓廣大師生吃著衛(wèi)生、安全、營養(yǎng)、健康，爭創(chuàng)一流的學校餐廳，讓學生生活服務(wù)方面再上一個臺階。

　　八、提倡敬業(yè)奉獻精神，打造文明，和諧處室

　　學生生活管理處的同志在正常完成正常工作情況下，往往要付出大量的精力在八小時外，我們定期開會提高他們對管理工作的認識，提倡奉獻敬業(yè)精神，個人多付出，集體出智慧，管理才能出成績。全體處室同志做到了早披星晚戴月、出滿勤、干滿點、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻、做好每個人的本職工作，提高服務(wù)意識、大局意識，做好學生的表率。加強師德修養(yǎng)，在實際工作中發(fā)揚了不怕辛苦、不怕麻煩、耐心服務(wù)、教育管理，讓領(lǐng)導滿意、學生滿意、家長滿意是我們處室的宗旨。為學校建設(shè)多做貢獻，為我校的早日崛起重振雄風而努力奮斗。

　　九、認識不足，齊抓共管，不斷進步

　　在我們完成目標任務(wù)，取得成績的同時，應(yīng)該看到我們工作中依然存在許多不足。如學校住宿條件有待改善、寢室衛(wèi)生情況難以令人滿意，要更進一步加強、治理；對住校生的監(jiān)管還有不到位的地方；處室的監(jiān)督管理職能還有待進一步加強，與文明寢室目標還有一定差

　　距；這都有待于我們提高和改進。我們清醒地認識到成績有限，差距很大。今后我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局、積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校學生生活管理服務(wù)工作的新局面。

　　李大勇

　　2010年1月22日

管理處工作總結(jié)6

　　管理處2010年工作總結(jié)

　　2010年，我處在局黨組的正確領(lǐng)導下，在全處人員的共同努力下，緊緊圍繞水務(wù)局中心工作，認真完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、2010年完成的主要工作

（一）農(nóng)村人飲建設(shè)工作

　　2010年度省廳下達我市中央資金解決農(nóng)村飲水安全項目兩批，共25萬人，項目分部在我市

　　二、三板塊，總投資.06萬元。

　　第一批農(nóng)村飲水安全工程于6月18日完成了項目實施方案的審查及批復工作，依法進行了公開招投標活動，目前，工程已全面開工建設(shè)，計劃12月底前完工。

　　第二批農(nóng)村飲水安全工程我市于8月18日完成了項目實施方案的審查及批復工作，目前正在進行公開招投標活動，并發(fā)動群眾投工投勞。

（二）大型灌區(qū)建設(shè)工作

　　按照云南省發(fā)改委、省水利廳下達《大型灌區(qū)續(xù)建和節(jié)水改造工程2010年中央預算內(nèi)和省級配套投資計劃的通知》（云發(fā)改投資?2010?1539號），2010年度嵩明大型灌區(qū)節(jié)水續(xù)建配套工 1 程項目投資計劃2000萬元。建設(shè)內(nèi)容為：

　　1、小海子水庫干渠5440m及橋涵閘配套；2 小石缸水庫干渠2400m及橋涵閘配套；

　　3、麻箐水庫干渠2295m及橋涵閘配套；

　　4、果子園西干渠6230m及橋涵閘配套,5、果子園東干渠650 m及橋涵閘配套。

　　目前實施方案于2010年10月11日經(jīng)省發(fā)改委、省水利廳以云水規(guī)計[2010]149號文批復，正進行項目招標。

（三）干支渠建設(shè)工作

　　2010年省廳下達我市干支渠建設(shè)項目共12件，總建設(shè)長度為公里，總投資3498萬元。目前第一批東川、晉寧項目已開工建設(shè)，安寧、尋甸項目正在進行項目招標，第二批祿勸、東川、盤龍、富民項目已完成評審工作，其余嵩明、石林、官渡、富民正在開展設(shè)計工作。

（四）重點縣建設(shè)工作

　　石林縣于2009年8月列入中央財政小型農(nóng)田水利工程建設(shè)補助專項重點縣，經(jīng)專家評審，省水利廳于11月2日以云水資財（2009）94號進行了批復。同意2009年至2011年投資估算為萬元，同時對2009年一期實施萬畝灌區(qū)田間配水管網(wǎng)工程也進了批復，中央資金800萬元,省200萬元,市級600萬元（整合市級中低產(chǎn)田改造資金）,縣級200萬元(含中央以獎代補100萬元),整合省級小農(nóng)水資金100萬元,受益區(qū) 2 萬元。2010年2月省水利廳對重點縣二期工程萬畝田間配水管網(wǎng)批復建設(shè),總投資萬元,省600萬元,市200萬元（整合中低產(chǎn)田資金）,縣級以下萬元。目前二期項目正進行招標工作。同時2010年我市東川區(qū)被列入重點縣，建設(shè)項目目前正進行省廳評審修改階段，待省廳批復后可進行實施。

（五）中型灌區(qū)建設(shè)工作

　　根據(jù)水利部辦公廳、國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室辦農(nóng)水[2009]449號《關(guān)于編報2009年第二批農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)中型灌區(qū)節(jié)水配套改造項目實施計劃的通知》的文件精神，我市結(jié)合石林縣黑龍?zhí)豆鄥^(qū)實際情況，以《昆明市石林縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)黑龍?zhí)吨行凸鄥^(qū)節(jié)水配套改造項目實施計劃》為基礎(chǔ)，編制完成了實施方案并上報省廳，云南省水利廳于2010年3月29日以云水農(nóng)[2010]11號《關(guān)于昆明市石林縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)黑龍?zhí)吨行凸鄥^(qū)節(jié)水配套改造項目實施方案的批復》進行了審批，批準項目建設(shè)工期2年，總投資萬元，其中：中央財政資金980萬元，省市財政配套490萬元，省市水利部門250萬元，縣和灌區(qū)群眾自籌萬元。

　　該項目實施后可增加灌溉面積萬畝，改善灌溉面積萬畝，使灌區(qū)灌溉面積達到設(shè)計灌溉面積萬畝，黑龍?zhí)端畮斓墓喔刃б娴玫匠浞职l(fā)揮，對促進灌區(qū)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、建設(shè)高效的節(jié)水型農(nóng)業(yè)將起到積極的推動 3 作用。目前該項目正進行招標工作。

（六）中低產(chǎn)田建設(shè)工作

　　2010年省廳下達的中低產(chǎn)田改造建設(shè)任務(wù)為8000畝，項目為石林縣月湖灌區(qū)中低產(chǎn)田改造二期建設(shè)項目，二期項目主要實施B、C、D、F灌片，實際面積萬畝，批復總投資萬元，目前正抓緊施工建設(shè)，預計12月底完工。

（七）五小水利建設(shè)工作

　　今年，我市將投入億元，大干一批“五小水利”建設(shè)工程。要確保全市建設(shè)完成“五小水利”工程萬件，力爭做到每戶有一個生活用水小水窖和一個生產(chǎn)用水小水窖，每村有一個大水池，每箐有一個小庫塘，從根本上扭轉(zhuǎn)水利基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的被動局面。截止目前，全市已完成“五小水利”工程建設(shè)萬件，完成計劃的98%，完成總投資億元。目前市級未落實任何補助資金。

（八）農(nóng)村小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革工作

　　按照《云南省人民政府關(guān)于農(nóng)村小型水利工程管理體制改革的意見》（云政發(fā)?2009?87號）文件的要求，昆明市對農(nóng)村小型水利工程管理體制工作高度重視，2009年9月2日昆明市人民政府下發(fā)了《昆明市人民政府關(guān)于批轉(zhuǎn)昆明市農(nóng)村小型水利工程管理體制改革實施辦法的通知》（昆政發(fā)?2009?62號），對 4 全市農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作做了安排部署。

　　為推進此項工作的順利開展，我局于2009年10月20日召開了全市農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作會議，并與各縣（市）、區(qū)，三個開發(fā)區(qū)水務(wù)部門簽訂了責任書。要求各縣（市）、區(qū)、三個開發(fā)區(qū)管委會嚴格按省政府要求采取試點先行、逐步推開、規(guī)范運作、全面實施的方法開展農(nóng)村小型水利工程管理體制改革工作。

　　2009年底我市完成摸底調(diào)查工作，全市現(xiàn)有小型水利工程件，其中小壩塘2856件；小水池個；小水窖個；1m/s以下的溝渠6111件；小型泵站1983件；小型機電井152件；輸水管道3294件；小型河道治理工程373件；鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水工程576件；農(nóng)村人畜飲水工程5224件；小型引水工程856件。

　　按照省廳要求石林縣作為市級試點縣2009年已完成改革工作，西山、晉寧、東川、富民、祿勸四縣一區(qū)要求2010年完成改革任務(wù)，其它縣（市）區(qū)要求在2012年以前完成。目前四縣一區(qū)改革已基本完成，進入發(fā)證階段，其余縣（市）區(qū)正有條不紊開展工作。

（九）冬春修工作

　　從去年秋季開始，我市遭受了有氣象記錄以來最嚴重的旱3 5 災，降雨量之少、高溫時間之長、發(fā)生范圍之廣、受災程度之深、造成損失之重，歷史少有。發(fā)生的旱情既是極端天氣導致的結(jié)果，同時也是我市水利基礎(chǔ)設(shè)施嚴重滯后，對水資源綜合利用能力不強導致的后果。為此，經(jīng)市委第108次、109次常委會議和市政府第150次、151次常務(wù)會議研究，決定，從今年開始至“十二〃五”末期，舉全市之力，大中小型水源工程并舉，大干快上一批以中小型水源工程、病險水庫除險加固工程、抗旱應(yīng)急工程和人畜飲水安全工程為重點的水利建設(shè)項目，從根本上扭轉(zhuǎn)我市水利基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的被動局面。

　　為此今年我市冬春修重點就是抓好水源工程建設(shè)，概括起來就是“四強化、五加快、六抓緊”。

　　1.四強化:一是強化水資源開發(fā)利用。二是強化農(nóng)村飲用水安全。三是強化提升防洪減災能力。四是強化節(jié)水農(nóng)業(yè)發(fā)展。

　　2．五加快：一是加快重點骨干水源工程建設(shè)。二是加快病險水庫除險加固工程建設(shè)。三是加快“五小水利”工程建設(shè)。四是加快農(nóng)村人畜飲水安全工程建設(shè)。五是加快農(nóng)田水利基本建設(shè)。

　　3．六抓緊：一是抓緊資源普查，科學編制水源工程規(guī)劃。二是抓緊項目前期，保證水源工程建設(shè)進度。三是抓緊資金籌措，確保水源工程建設(shè)順利推進。四是抓緊發(fā)動群眾，調(diào)動各方力量參與水源工程建設(shè)。五是抓緊審批管理，確保水源工程建設(shè)質(zhì)量。6 六是抓緊督促檢查，落實水源工程建設(shè)要求。

　　目前全市已完成總投資萬元，完成投入工日萬個，出動機械臺班萬個，完成土石方開挖萬立方米，修復水毀工程45處，清淤渠道公里，改善灌溉面積萬畝，新增供水受益人口萬人。

（十）水庫達標考核工作

　　2010年我市參與省級達標考核水庫為嵩明縣八家村水庫，目前水庫自檢、考核及初驗工作已完成，正待省廳最后考核驗收。

（十一）招商引資工作

　　2010年我處招商引資任務(wù)為內(nèi)資1000萬元，落實項目為東川區(qū)銅都鎮(zhèn)神照大酒店，落地金額為3500萬元，目前正在進行項目申報。

（十二）水價改革工作

　　按照省水利廳《關(guān)于開展水利工程水價改革“十二五”規(guī)劃綱要編制基礎(chǔ)工作的通知》（云水資財[2010]67號）要求，我處高度重視，于2010年10月召開了全市規(guī)劃編制工作會議，安排部署了規(guī)劃編制相關(guān)工作，目前正抓緊進行前期填表工作。

（十三）蓄水工作

　　進入汛期，全市上下按照蓄水防汛并重，先蓄后泄，以蓄為主的工作思路，全力做好蓄水防汛各項工作。市委、市政府先后 7 三次召開會議，安排布臵蓄水工作，落實蓄水責任。水務(wù)部門在石林召開蓄水工作現(xiàn)場會，全力推動蓄水工作。各地廣泛發(fā)動群眾，利用每次降雨形成的有效徑流，千方百計采取攔水入庫、引水入庫和提水入庫等措施，努力增加蓄水。但由于汛期全市氣候異常，全區(qū)性的中到大雨降水過程較少，而且降水時空分布不均，難于形成有效入庫徑流，水庫蓄水嚴重不足。

　　截至10月25日，全市庫塘蓄水億立方米，占計劃蓄水量億立方米的74%，（十四）水庫管理工作

　　按照省水利廳《關(guān)于繼續(xù)開展水庫大壩注冊登記工作的通知》（云水工管[2010]9號）要求，2010年12月底必須完成全市水庫大壩注冊登記工作，目前已完成大、中、小

（一）型注冊登記工作，并啟動了小

（二）型注冊登計工作。預計11月底將全面完成任務(wù)。

（八）其它

　　1、為切實落實大壩安全責任人，確保水庫安全運行，充分發(fā)揮水庫效益，我處對123小

（一）型水庫安全責任人進行了公示，并要求縣級水務(wù)局公示小

（二）型水庫的安全責任人。

　　2、根據(jù)省水利廳要求，我市每年均需對中型水庫水文資料進行整編。今年我市中型水庫水文資料整編工作在市水文分局的幫助下，我處于7月完成中型水庫水文資料整編工作。

　　3、在鞏固原用水戶協(xié)會成果的基礎(chǔ)上，督促各縣（市）區(qū)積極開展“用水戶協(xié)會”工作，并要求新解決農(nóng)村人飲安全的地方均要成立用水戶協(xié)會。

　　4、完成了9件人大、政協(xié)提案的答復。

　　5、完成局領(lǐng)導交辦的其他工作

　　二、存在的問題和困難

（一）中央資金飲水安全項目及大型灌區(qū)節(jié)水續(xù)建配套工程由省發(fā)改委、水利廳按照國家投資計劃分批下達和立項審查，資金管理嚴格，且不允許“先干后補”，否則視為套取中央資金。因此，受項目計劃下達時間晚的影響，在很大程度上制約了我市農(nóng)村飲水安全工作的推進。

（二）今年需要的資金量大，資金缺口大。一是2009年市級貸款資金目前尚未下達。二是農(nóng)村人口飲水安全中央資金項目市級配套資金（萬元）尚未落實，大型灌區(qū)節(jié)水續(xù)建配套工程市級配套資金（200萬元）尚未到位。

（三）目前我市待解決的農(nóng)村飲水不安全人口主要分布在高、邊、遠的貧困山區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，材料的二次搬運大多靠人背馬托，施工條件差。雨季不利于水利施工，大部份地區(qū)施工材料無法運達項目地點，在一定程度上也影響了我市農(nóng)村飲水安全工作的推進。

（四）干支渠建設(shè)、重點縣建設(shè)、中型灌區(qū)建設(shè)因市級無配 9 套資金，導致項目不能按批準的建設(shè)規(guī)模完成，從而無法按省廳時限要求完成驗收工作。

（五）今年由于我市遇百年干旱，庫塘蓄水嚴重不足，無法完成省廳下達的億立方米的蓄水任務(wù)。

（六）水利設(shè)施管理困難顯著

　　農(nóng)村稅費制度改革及“兩工”取消后，農(nóng)業(yè)灌溉水利設(shè)施的運行和管理形成了一個大梯度的斷裂帶，多年來一直沒有相應(yīng)的替代措施。由于農(nóng)業(yè)灌溉水費征收難，且已經(jīng)收到的農(nóng)業(yè)水費不足以支撐水利設(shè)施的良性運行，尤其小型水利設(shè)施的運行養(yǎng)護經(jīng)費長期缺位，沒有來源，加之管養(yǎng)人員經(jīng)費嚴重不足，導致小型農(nóng)田水利設(shè)施的管養(yǎng)條件不斷惡化，我市水利設(shè)施帶病運行和安全隱患逐年上升，服務(wù)功能退化，蓄水、灌溉用水利用率低等問題日益突出，給水利工程管理帶來了很大困難。

　　三、今后工作打算（2011年工作計劃）

　　1、完成好省水利廳、市政府下達的工作目標任務(wù)。

　　2、繼續(xù)做好建設(shè)項目的前期工作，為項目順利實施打下基礎(chǔ)。

　　3、針對當前工程建設(shè)中存在的質(zhì)量問題，進一步落實工程質(zhì)量責任追究制，健全工程質(zhì)量監(jiān)督管理的長效機制，加強全市水利建設(shè)工程質(zhì)量檢查的領(lǐng)導，杜絕出現(xiàn)新的質(zhì)量問題，防患于 10 未然。

　　4、提高認識，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導，狠抓落實，大力推進水管體制改革工作；積極探索和推進小型水利工程管理體制改革工作。

　　5、因地制宜、采取增、引、蓄、提等措施，加強防旱抗旱工作，確保全市今冬明春人民生活和生產(chǎn)用水安全。

　　6、積極配合紀檢監(jiān)察室做好黨風廉政建設(shè)工作。

　　7、完成局黨組交辦的其它工作。

　　二○一○年十月二十七日

管理處工作總結(jié)7

　　2011年是財務(wù)科踐行科學發(fā)展觀，以人為本，理順機制，更新財務(wù)理念，服務(wù)大眾的一年。這一年，財務(wù)科在處長的領(lǐng)導和全體成員的共同努力下，立足現(xiàn)狀，努力提高有限經(jīng)費的使用效率，為專項工程和運營管理工作的開展提供了資金保障，圓滿完成了財務(wù)管理任務(wù)，實現(xiàn)了財政經(jīng)費的收支平衡，現(xiàn)將一年來的工作，匯報如下。

　　一、財務(wù)收支基本情況（截止11月底）。

　　1、收入情況

　　2011年通行費收入計劃.00萬元，實際收入.47萬元，完成計劃的％。路產(chǎn)索賠收入35萬元。

　　2、人員及公用經(jīng)費收支情況：

　　2、日常養(yǎng)護收支情況：

　　二、主要財務(wù)工作。

　　3、申請車輛報廢的工作。2月份，我科與辦公室配合對對我處車輛進行盤點，對建設(shè)期購置的奧迪轎車、六缸三星越野吉普車、解放雙排三輛車，申請車輛報廢，車輛相關(guān)材料、上級鑒定取證工作都已完成。這次申請報廢改變了我們重采購，輕管理的固定資產(chǎn)傳統(tǒng)管理模式，對于我們?nèi)绾胃玫芈男?“管資產(chǎn)、管人、管事” 的職責，特別是管好固定資產(chǎn)資這盤賬，防范國有固定資產(chǎn)的流失，確保國有資產(chǎn)安全完整，奠定了強有力的基礎(chǔ)。

　　4、審計工作。今年7月，我科對處機關(guān)食堂和收費站食堂收支情況進行內(nèi)部財務(wù)審計，通過審計，對食堂財產(chǎn)物資的采購、計量、驗收等風險薄弱環(huán)節(jié)進行了有效監(jiān)督和制約，防范了食堂財務(wù)風險，這對進一步健全內(nèi)部控制制度，節(jié)約成本，提升財務(wù)管理水平積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

　　8、強化經(jīng)費監(jiān)督，做到收支平衡。新年伊始，財務(wù)科就對上年度經(jīng)費支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，科學合理的對2011年經(jīng)費計劃進行詳細分解，從整體上對經(jīng)費有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項資金:養(yǎng)護專項資金嚴格按照工程建設(shè)資金支付程序辦事，建立嚴格資金支付流程，加快專項工程的決算，做到先審后支，不審不支，支出必有來源；人員及公用經(jīng)費實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務(wù)管理，保證了收支平衡。

　　9、踐行科學發(fā)展觀，建“學習型”科室。高素質(zhì)、高水平的職工隊伍是搞好財務(wù)管理工作的重要保證。財務(wù)科全面踐行科學發(fā)展觀，大興學習之風:有計劃、有安排、有重點的搞好學習培訓，積極參加廳、局召開的會計培訓，不斷加快知識更新，優(yōu)化知識機構(gòu)；在預算、決算管理工作中，向現(xiàn)代化建設(shè)的實踐學習，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，建立了行之有效適合管理處執(zhí)行的財務(wù)預算管理制度，在工作中將制度再完善；保持陽光心態(tài)，使學習的過程成為養(yǎng)成優(yōu)良道德品質(zhì)的過程，自覺踐行社會主義榮辱觀，六是六非教育，加強思想道德和品行修養(yǎng)，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持科室良好精神風貌，在日常工作中，積極向上，秉公用權(quán)，依法理財，建設(shè)學習型科室。

　　10、會計檔案的歸檔工作。今年是管理處建立發(fā)展的第十個年頭，財務(wù)科的會計檔案經(jīng)歷了建設(shè)期，建設(shè)期與運期期并存、運期期三個階段，會計人員也幾經(jīng)交替，為規(guī)范會計檔案，提高財務(wù)管理水平，財務(wù)科對建處以來的會計檔案進行整理、歸檔、封存。一是統(tǒng)一檔案盒格式，訂制專業(yè)會計檔案盒；二是將近十年會計檔案統(tǒng)一編號，歸檔。這樣使會計檔案在規(guī)范化的征程上邁了一大步。

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　　11、理順機制，更新觀念，打造財務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。全面踐行科學發(fā)展觀，突破已經(jīng)習慣的財務(wù)管理思維與模式，從源頭上理順財務(wù)機制，增強服務(wù)意識，以服務(wù)為宗旨，全心全意為機關(guān)、收費站做好服務(wù)保障工作，在工作中認認真真，踏踏實實辦事，積極加強與銀行金融機構(gòu)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決通行費交取問題，積極加強與財政、稅務(wù)等政府部門的協(xié)調(diào)力度，為管理處爭取更多的資金和政策支持，全力打造財務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。

管理處工作總結(jié)8

　　茶園管理處2010年工作總結(jié)

　　在即將過去的一年，茶園管理處在公司的領(lǐng)導和關(guān)懷下，管理處各項工作通過全體員工的共同努力，截止到十月底，已按計劃完成公司年初下達的各項目標任務(wù)?，F(xiàn)將2010年全年工作情況總結(jié)如下：

　　一、指標完成及工作情況：

（一）經(jīng)濟指標完成情況

　　2010年，我管理處在人力成本增加和公司毛利指標較去年提高5%的不利情況下，通過控制辦公費用、加強庫存物資的管理、使用，減少對材料浪費，提高崗位人員使用效率、積極承接管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主單位勞務(wù)服務(wù)工作等方式實現(xiàn)對成本支出的有效控制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收入提高的目標。經(jīng)初步匡算截止到十月底已實現(xiàn)毛利75萬，完成公司下達的年度毛利指標的%。

（二）精細化管理目標和工作完成情況

　　結(jié)合管理處實際，我們在年初就制定了切實可行的精細化管理考核辦法，與各班組和員工簽定了目標責任書，將責任落實到班組和員工，使各項工作得以有序地開展，截止到十月底，我們已按計劃完成公司下達的各項質(zhì)量指標。

　　1、與班組和員工按時簽定目標責任書，新員工簽定率為100%；

　　2、按時對員工進行精細化檢查和考核，全年實現(xiàn)檢查考核1630次，發(fā)現(xiàn)不合格項318項，其中整改合格318項，整改率100%，全年實現(xiàn)對班組、員工檢查考核覆蓋率為100%；

　　3、檔案管理規(guī)范有序，各類資料收集完整、保管妥當，無遺漏；

　　4、各種費用收取及時、正確；收費率達100%；

　　5、服務(wù)現(xiàn)場管理規(guī)范，客戶求助/投訴處理及時，全年發(fā)生客戶投訴2次，及時處理2次，處理率100%；設(shè)備完好率及公共區(qū)域標識完好、正確率100%；客戶報修 485 次，及時進行維修處理485次，及時率100%；實現(xiàn)客戶的綜合滿意度調(diào)查中客戶綜合滿意度%，較公司下達的滿意度指標提高了%。

　　6、以強化員工服務(wù)技能為基礎(chǔ)，采用現(xiàn)場與實操培訓為主的培訓方式，不斷提高員工的服務(wù)技能和水平。今年以來我管理處根據(jù)年初工作計劃的要求，共計組織各類員工培訓60次，實現(xiàn)員工培訓合格率100%。

（三）安全管理目標完成和安全管理工作情況

　　我管理處從年初開始就與班組、員工層層簽定了《安全責任書》，在管理處全面推行“一崗雙責”，按照事故處理“四不放過”和“誰主管、誰負責”的原則，將園區(qū)安全責任落實到人，做到安全工作事事有人管、事事有人做。確保園區(qū)內(nèi)全年無任何職工責任事故，無重大人傷、設(shè)備、火災、交通、盜竊等事故發(fā)生，保證園區(qū)安全秩序良好，得到業(yè)主單位的肯定。

　　1、按時進行安全檢查，確保園區(qū)安全秩序良好；

　　今年以來管理處每周組織一次安全檢查，全年共組織各類安全檢查52次，發(fā)現(xiàn)安全隱患30處，提出整改措施40項，整改完成30處。

　　2、組織員工及部分業(yè)主進行安全應(yīng)急演練，提高員工對應(yīng)急事件的處置能力；

　　為提高員工安全應(yīng)急處置能力，管理處制定了《消防應(yīng)急預案》、《消防應(yīng)急演練方案》、《電梯關(guān)人應(yīng)急演練》等相關(guān)演練方案，并組織員工和部分業(yè)主進行消防應(yīng)急演練3次；電梯關(guān)人應(yīng)急演練1次。通過對應(yīng)急預案的演練，讓員工和業(yè)主進一步掌握在應(yīng)急事件發(fā)生時的應(yīng)急職責和處置方法，確保園區(qū)全年無任何安全事故發(fā)生。

　　3、加強對園區(qū)范圍的巡視檢查，強化對外來人員、物品的控制和管理，確保園區(qū)安全秩序良好，得到業(yè)主和使用人的肯定。

（1）根據(jù)園區(qū)內(nèi)企業(yè)和辦公客戶的實際情況，在年初和其入住時，就與他們及時簽訂相關(guān)《安全責任書》，明確雙方安全責任和義務(wù)，及時將發(fā)現(xiàn)的安全隱患與相關(guān)業(yè)主進行溝通，并協(xié)助園區(qū)管委會督促落實整改和處理措施，有效保證了園區(qū)安全工作的順利推進。

（2）與業(yè)主在充分溝通和理解的基礎(chǔ)上，強化對出入人員和物品的控制和管理，使園區(qū)安全工作得到管委會和轄區(qū)派出所的好評。

（3）通過與派出所管段戶籍的溝通，通過QQ與戶籍建立對口聯(lián)系，及時將有關(guān)新聘或可疑人物身份證號碼與派出所進行核對，避免因底細不明發(fā)生的安全隱患。今年以來我們共計核查新聘或可疑人物身份證號碼30余人次，降低了由此帶來的安全隱患。

　　二、存在的問題及整改措施

（一）存在的主要問題

　　1、在今年員工滿意度調(diào)查中，部分員工對管理處工作存在較大的意見或誤解，主要是管理處主要負責人對員工反映的問題重視程度不高、處理不及時，導致員工意見較大，對管理處滿意度較低。

　　2、對班組精細化管理工作開展還不夠扎實，主要體現(xiàn)在班組長在考核過程中，對細則理解不深，認識不到位、考核打不破情面，造成考核走過場、做形式的現(xiàn)象；其次是對員工精細化培訓不夠深入，培訓資料準備不充分，培訓的方式不夠豐富。

（二）整改措施

　　1、加強與外部客戶的日常聯(lián)系，制定定期走訪客戶工作計劃，對客戶反應(yīng)的各種問題或提出的建議及時予以回復，同時注意在與客戶交往過程中的細節(jié)改善。其次是在對待內(nèi)部員工的問題上，將加強與員工的日常聯(lián)系和溝通，方法主要從情感上給予關(guān)懷，從工作上給予及時的幫助，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時指出，并提出改善意見或建議，增進與員工的情感交流，確保員工滿意度提高。

　　2、組織員工及班組長學習有關(guān)精細化考核制度和細則，進一步加深員工與班組長對制度的理解和認識；其次是加強對班組考核情況的檢查和處罰力度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總整改，不斷提高、增強班組長對考核工作的認識和檢查工作的主動性、責任感。

　　3、針對在培訓工作中存在的問題，我們將在新的一年里，將通過改善培訓方式，從提高培訓的效果著手，逐漸引入情景式培訓，案例分析培訓等方法，提高員工參與培訓的興趣，發(fā)揮培訓的指導作用。

　　三、2011年管理處工作思路及要點

（一）進一步加強管理處內(nèi)外部的交流與溝通（特別是對新入住的移動物聯(lián)網(wǎng)公司的聯(lián)系和溝通），營造良好的工作環(huán)境。 我們將在2010年的基礎(chǔ)上，將根據(jù)園區(qū)客戶的實際移動情況，制定詳細的客戶（內(nèi)外部客戶）聯(lián)系、訪談計劃和重點客戶檔案，隨時收集客戶對管理與服務(wù)的需求和意見，定時或不定時地對客戶反應(yīng)的意見或建議進行回復和處理。

（二）加強和規(guī)范現(xiàn)場的精細化管理的檢查考核力度，進一步提高員工的執(zhí)行能力。

　　根據(jù)公司精細化管理的要求，通過對員工精細化管理工作的培訓，在逐步提高員工對精細化工作的認識和理解的同時，加大管理處和班組的檢查、考核頻度，拉開班組與班組，員工與員工之間的分配差距，促使班組和員工從要我干、到我要干和我要努力干的轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動班組、員工的工作責任心、積極性和主動性，提高班組和員工的執(zhí)行力。

（三）在保持服務(wù)質(zhì)量的前提下，鼓勵員工通過創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，降低服務(wù)成本。

　　在保持管理和服務(wù)水平不降低，追求細節(jié)服務(wù)的前提下，通過內(nèi)部挖潛，不斷提高管理服務(wù)的效率和質(zhì)量的同時，鼓勵員工創(chuàng)新工作方法，切實做好服務(wù)工作。

（四）進一步加強細節(jié)管理，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　在公司精細化管理思路的指導下，我們將在管理處范圍內(nèi)，從客戶的角度，消除轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角（如衛(wèi)生間幕墻玻璃清潔、消除地面腳印等方面）、規(guī)范門廳地毯擺放、明確公共通道照明開關(guān)燈時間、清除扶欄銹跡、綠地除草等方面著手，狠抓細節(jié)管理，為客戶營造良好的工作環(huán)境。

（五）根據(jù)園區(qū)業(yè)主單位的變化和異動情況，做好與新入住單位（移動物聯(lián)網(wǎng)公司）的服務(wù)工作，樹立良好服務(wù)形象，為公司參與市場競爭打下良好基礎(chǔ)。

　　茶園管理處 二0一0年十一月二十日

管理處工作總結(jié)9

　　園林管理處工作總結(jié)

　　知責思為做好“三字”文章扎實推動園林綠化工作大步前進

　　半年來，處緊緊圍繞主管局的工作部署，結(jié)合“種”“養(yǎng)”“管”三字職能工作，以創(chuàng)建國家園林城市為目標，攻堅克難，狠抓項目建設(shè)，全面開展綠化養(yǎng)護，加強對人和事的管理，推動職能工作大步前進，取得了較明顯的成效。今年財政安排城維費667萬元，上半年支出萬元，占年度預算%;非稅收入任務(wù)為萬元，上半年完成萬元，已支出萬元，占年度總額%?，F(xiàn)在就園林處上半年工作，以“種、養(yǎng)、管”這三個字為主線做一個簡要的總結(jié)匯報：

　　一、主要工作情況

(一)做好“種”字文章，搶抓項目建設(shè)，確保園林綠化面積增加和園林綠化景觀提高

　　園林工作以“種”為先，如果沒有“種”就沒有園林綠地的增加，也沒有園林綠化景觀的提高，更沒有園林綠化的管理和養(yǎng)護。所謂的“種”就是我們現(xiàn)在的抓項目，因此搶抓項目建設(shè)是今年園林處工作的重要抓手，要毫不放松抓好項目建設(shè)。在市政局高度重視和園林處的努力下，2012年政府投入道路綜合改造達億元，其中對我市園林綠化建設(shè)加大了投資，據(jù)統(tǒng)計共投入5200萬元，是近年來綠化投資最多的一年，屬于我處具體負責的就有2800萬元，其中屬于新建項目3個，改建項目2個，零星補苗萬㎡;新建苗圃一個。

　　項目完成情況：我處統(tǒng)一思想，超前準備，攻堅克難，在強化協(xié)作、破解難題、落實督查、加快進度等方面狠下功夫推進各項目，取得了較大的進展，并初見成效。其中，①生產(chǎn)綠地建設(shè)工程已全部完成租地40畝的任務(wù)并且投入使用，半年共培植喬木3000多株，幼苗40多萬袋，其中出圃21萬多袋，總產(chǎn)值60多萬元;②貴港展園建設(shè)項目起步早、建設(shè)快，到現(xiàn)在已完成展園土建施工的80%;③迎賓大道、荷城路綜合改造工程等2個改建項目，總投資1800萬元，目前已完成現(xiàn)場勘察、摸底、初步方案設(shè)計等工作;④開展街道零星補苗，(按常規(guī)要求補苗面積為綠地養(yǎng)護面積總額的3%—5%，今年應(yīng)為萬—萬㎡)，目前已補植7000多㎡，補苗20多萬株，占應(yīng)補苗的40%左右;⑤組織全市春季綠化義務(wù)種植活動，在迎賓大道北延段、桂林東路、仙衣路北延段等地種植喬木620株，目前已完成投資30多萬元。同時，積極組織廣大干部職工開展春季義務(wù)種植活動，據(jù)統(tǒng)計分別在荷城中學指導種植近370株喬木，XX區(qū)行政中心廣場指導種植喬木120多株;⑥開展擴展鮮花上街面積工程，今年在原來中山路北延段基礎(chǔ)上增加了迎賓大道、仙衣荷城路口鮮花上街種植工程，鮮花種植面積500多㎡，目前已完成5批次時花種植工作，共種植時花盆，完成投資34萬元;⑦積極配合主管局做好XX市植物園項目選址、投資構(gòu)成等前期工作，目前所有資料已上報市政府，待政府審批后實施。抓項目主要經(jīng)驗：在推進項目建設(shè)工作中，我們著重抓好質(zhì)量關(guān)、時間關(guān)和效益關(guān)。

　　1、嚴抓細節(jié)，把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量關(guān)是抓項目建設(shè)的生命線，一切工作都須緊緊圍繞質(zhì)量開展，從整地、填土到選定品種、采購苗木、挖坑、栽植等環(huán)節(jié)，我們都進行了嚴格的技術(shù)指導和過程監(jiān)管，以確保苗木成活率和景觀效果。如今年年初七在仙衣路北延段、桂林路東段種植的美麗木棉、菩提樹和樟樹成活率達到100%，長勢良好，景觀效果比較令人滿意;迎賓北段中分綠化帶經(jīng)認真研究、擇優(yōu)選種購苗后，將原先長勢不好的大葉杜英改種為胸徑20公分以上木棉，優(yōu)化和提升了迎賓路北段綠化景觀。

　　2、搶抓時間，確保景觀提升。園林綠化工作的對象是有生命性的植物，具有較明顯的季節(jié)性特點。為了搶抓植物生長的大好時節(jié)，我們采取“先上車后補票”的辦法，在沒有資金落實的情況下想方設(shè)法先后在仙衣路北段、迎賓路北段、桂林東路等地按質(zhì)量要求實施種植，取得了時間主動權(quán)，既確保質(zhì)量效果又降低了綠化成本。

　　3、成立公司，抓管理創(chuàng)效益。園林處是一個差額性質(zhì)單位，在市政局高度重視下，我處順利成立一個“一套人馬兩塊牌子”的國有公司，我處班子吸取園林處多年歷史的教訓，建立了一套行之有效的公司管理辦法，使項目建設(shè)利益最大化，提高干部職工的福利待遇，逐步解決職工待遇低的問題。

(二)做好“養(yǎng)”字文章，全面開展綠化養(yǎng)護工作

　　城市園林綠化“三分種，七分養(yǎng)”，養(yǎng)護水平的高低、養(yǎng)護質(zhì)量的好壞，直接影響園林景觀效果，因而道路綠化養(yǎng)護在園林處工作中是重中之重。今年我處在園林綠化養(yǎng)護方面實行了新的舉措： 一是嚴格實行“兩個五”養(yǎng)護標準，即按照“五無”和“五定”(即無雜草、無垃圾、無裸土、無缺株死苗、無病蟲害;定高、定型、定冠幅、定時修剪、定量施肥噴藥)的標準實施綠化養(yǎng)護。上半年，我處堅持每月修剪一次，據(jù)統(tǒng)計，完成喬木定型定高修剪6000多株，造型灌木修剪萬株，綠籬修剪共計180萬㎡;加強病蟲害防治，組織開展4次大規(guī)模噴藥作業(yè)，有效控制了黃榕、大紅花等植物病蟲害的蔓延;搶抓有利季節(jié)開展施肥、松土工作，施放有機肥1000多包，復合肥約10噸，確保綠化植物生長良好。

　　二是推行“以費養(yǎng)事，以事養(yǎng)人”的市場化運作工作機制。今年初我處新一屆領(lǐng)導班子為切實提高綠化養(yǎng)護水平，大膽創(chuàng)新，勇于改革，改變園林處之前實行統(tǒng)一開工、統(tǒng)一收工、出人不出力的養(yǎng)護做法，按“二個五”規(guī)定養(yǎng)護標準面積落實人員、經(jīng)費、工具、機械等，實行以單位內(nèi)部職工承包和外部社會市場化運作的兩種模式開展綠化養(yǎng)護工作。如：江南片區(qū)萬㎡綠地率先作為試點推行街道綠化養(yǎng)護市場化運作并初見成效：相比較于2011年的管理模式，今年江南片區(qū)安排養(yǎng)護人員5—6人，比去年減少6人左右;人工費約13萬元，比去年減少幾萬元，在養(yǎng)護成本和整體效果上體現(xiàn)了較強的優(yōu)越性。

　　通過改革創(chuàng)新，街道綠化養(yǎng)護工作有效地降低了成本，提高了干部職工積極性和主動性，由原來“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在“我要做”，逐漸消除了領(lǐng)導與被領(lǐng)導的對抗問題;“以費養(yǎng)事，以事養(yǎng)人”的運作模式增強了干部職工的責任感、緊迫感和危機感，解決了單位請工難、聘工難和職工待遇低的問題;半年的內(nèi)部承包和市場化運作實踐證明，街道綠化整體景觀效果有了明顯改觀。其中迎賓路、仙衣北路、中山北路、布山路東路和金港大道中路的景觀效果特別明顯。(三)做好“管”字文章，扎實抓好事與人的管理

　　1、樹立“以費養(yǎng)事”理念，不斷提高綠化管護水平

(1)勇于探索重實踐，建立園林處特色精細化管理模式。我處在實施精細化管理工作“四個五”常態(tài)化為抓手的基礎(chǔ)上，建立具有可操作性的園林處九條日常管理工作制度，修改完善各部門工作臺賬。逐步探索和建立一套符合園林處實際的、具有可操作性的、充滿活力的道路綠化管養(yǎng)標準和模式。目前，我處樹立了“以費養(yǎng)事，以事養(yǎng)人”的理念，實行道路綠化管養(yǎng)內(nèi)部承包責任制和外部承包制，推行“責任包干，多勞多得”的新管理模式，并全部按照“兩個五”的標準實施管養(yǎng)。(2)成立工作督查組，實行工作督查點評制度。將工作督查納入日常工作長效管理范疇，堅持每日一巡查每周一抽查每月一點評一通報一獎勵的制度，對各項工作的落實完成情況進行全面的跟蹤督查，實現(xiàn)常態(tài)化，使工作有計劃、有安排、有跟蹤、有落實、有考評、有結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，上半年共受到表彰通報28人次，批評通報15人次。

　　2、抓班子帶隊伍，促進園林工作上水平

(1)堅持抓班子帶隊伍建設(shè)工作，確保職工團結(jié)單位穩(wěn)定。今年與貴港職業(yè)學院簽訂《合作開展培訓項目協(xié)議書》，在全處干部職工中開展“整頓歪風講正氣，愛崗敬業(yè)看行動”主題活動和“遵守職業(yè)道德規(guī)范，甘做城市化妝師”愛崗敬業(yè)教育專題講座以及體育運動會、文藝聯(lián)歡會等豐富多彩的集體活動，進一步加強干部職工思想道德建設(shè)，整頓歪風邪氣樹正氣，改變了我處歷年干部職工出工不出力、人心渙散、思想消極、隊伍混亂和財政混亂的局面，樹立愛崗敬業(yè)精神，凝聚人心，形成合力，樹立了園林處的新形象。開展活動中，樹立表彰了一批如田志芳、陳忠萍等20多人次執(zhí)著勤勉、愛崗敬業(yè)的先進典型，充分發(fā)揮園林先進人物的模范帶頭作用，激勵干部職工學先進、趕先進、做貢獻、當表率，營造一個奮發(fā)向上、比學趕超、爭創(chuàng)佳績的良好氛圍。(2)堅持狠抓制度建設(shè)，促進園林規(guī)范化管理。今年出臺了園林處9條日常工作管理制度，成立物質(zhì)、苗木采購小組，完善用工請工和材料采購制度，工作透明、公開、公平、公正，并根據(jù)全年工作任務(wù)，與各科、大隊簽訂崗位責任書，實行工作任務(wù)風險金抵押制度，做到崗位人員職責明確、獎懲嚴明，使工作有標準，考核有依據(jù)，確保把工作做精、做細、做實，各項工作逐步走向規(guī)范化管理。

(3)堅持狠抓黨支部建設(shè)，促進黨建水平提升。一是加強組織建設(shè)，始終把加強黨支部建設(shè)放在首位，認真制定支部創(chuàng)爭規(guī)劃，堅持實行目標管理，強化黨建工作的計劃性，做好入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)考察工作。按計劃發(fā)展了正式黨員1名(何堅同志)，預備黨員1名(黃取康同志)，并重新劃分黨小組。完成黨支部領(lǐng)導班子換屆工作，采取公推直選的辦法配強配齊新一屆支部書記、副書記、委員，新的支委班子成員呈現(xiàn)出年輕化、知識化等特點，激發(fā)了領(lǐng)導班子的創(chuàng)新活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是不斷加大黨風廉政建設(shè)力度。認真執(zhí)行中央紀委關(guān)于黨員干部“八不準”的規(guī)定，黨員干部帶頭學習，做好表率，牢固樹立服務(wù)意識和勤廉意識。三是實施關(guān)愛工程，密切黨群關(guān)系。積極開展走訪慰問、幫扶助學等關(guān)愛行動，今年建立職工生日檔案，啟動生日送祝福活動，每逢干部職工過生日，組織都會給他們送上精美的生日蛋糕和關(guān)愛祝福，給予干部職工“政治上關(guān)懷、工作中愛護、生活上關(guān)心”，有效激發(fā)廣大干部的干事工作熱情，積極營造和諧共進氛圍。(4)狠抓組織工作滿意度測評工作，促進組織工作滿意度提檔升位。按照上級的工作部署，我處黨政班子高度重視，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，將組織工作滿意度測評工作做實、做細、做好，使我處的成績在全市排名并列第一，摘掉去年后進的帽子，實現(xiàn)了“提檔升位”的目標，打了個漂亮的翻身仗。

　　二、存在問題和困難

(一)歷史遺留問題較多，需耗費大量的精力去調(diào)查處理，如新世紀公司遺留問題、職工集資建房問題、集資買垃圾車問題、荷城公司借資經(jīng)營問題等。

(二)干部職工的整體文化水平較低，思想意識、價值觀念、工作模式有待進一步轉(zhuǎn)變。

(三)職工工資待遇較低，生產(chǎn)設(shè)備老舊。

　　三、下半年工作思路

(一)繼續(xù)探討街道綠化養(yǎng)護管理模式，逐步適應(yīng)市場化的社會發(fā)展趨勢，實行街道綠地養(yǎng)護市場化運作，切實提高街道綠地養(yǎng)護管理成效。(二)抓亮點、造精品路段，構(gòu)建街頭景觀精品，積極打造迎賓大道、金港大道、中山路等道路綠化養(yǎng)護亮點。

(三)重點抓好職工隊伍建設(shè)，凝聚人心，逐步提升綜合素質(zhì)和能力。(四)強化園林職能工作，抓好安全生產(chǎn)，加大工作督查力度，落實績效考核，注重獎優(yōu)罰劣，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改提高，確保工作的順利高效開展。

(五)緊緊圍繞今年確定的項目重點任務(wù)，采取措施，精心組織，周密安排，推動各項建設(shè)項目建設(shè)，確保9月底完成一千萬元新建項目任務(wù)，年底前完成荷城路和迎賓路的改造任務(wù)。(六)加強黨建工作，完成年度黨建工作目標任務(wù)。

　　通過半年的努力，全處上下凝聚力大為增強，“求真、務(wù)實、開拓、進取”的園林精神得以充分體現(xiàn)，職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提高，日常管理工作走上正軌。我處相信，在市委市政府和主管局的正確領(lǐng)導下，有各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，有我處團結(jié)向上的領(lǐng)導班子，有眾志成城、團結(jié)一心的全體干部職工，一定知責思為，不辱使命，做好“種養(yǎng)管”三字文章，圓滿完成今年的各項目標工作。

管理處工作總結(jié)10

　　中泰礦冶項目管理處工作總結(jié)

（2011年11月20日）

　　2011年即將過去，在集團公司和子公司管理模式轉(zhuǎn)變進程中，中泰礦冶項目管理處于2011年1月正式成立，主要負責收集、宣傳、貫徹國家項目建設(shè)方面的法律、法規(guī)，制定子公司的相關(guān)管理制度。對子公司項目建設(shè)質(zhì)量、進度、工程檔案、竣工驗收工作進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實施。同時編制并下發(fā)項目實施計劃，負責技措項目、大修項目的預（結(jié)）算工作。項目管理處自成立至今，圍繞主要職責開展了相應(yīng)的工作，但由于諸多原因，部分工作仍需要進一步加強和提高。現(xiàn)將項目管理處2011年主要工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、制度保障、組織人員到位，建立健全項目監(jiān)督、協(xié)調(diào)機制

　　中泰礦冶項目管理處成立后，以加強子公司項目管理規(guī)范化運作為首要任務(wù)，從工程建設(shè)項目的進度、質(zhì)量、工程檔案以及工程投資管理等多項工作出發(fā)，一方面做好集團公司項目管理工作的對口銜接工作，另一方面樹立職能部室協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能，做好項目建設(shè)和生產(chǎn)配合工作。

（一）以職責和制度為基礎(chǔ)，建立健全項目管理體系 在項目啟動之前，按照集團公司和子公司統(tǒng)一要求，組織項目主要負責人和技術(shù)人員，認真梳理和討論了項目管理處和項目部工作職責，確定了項目管理處協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導、監(jiān)督和管理的原則，在經(jīng)過各級審核批準后，立即下發(fā)執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中，針對特殊問題和突發(fā)事件，能夠本著特事特辦的原則，以項目建設(shè)和安全生產(chǎn)為前提，靠前一步解決實際問題。

　　作為中泰礦冶的職能部室，肩負著子公司項目建設(shè)管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行工作。在集團公司制度的規(guī)范和指導下，我部門以專業(yè)為準，從項目建設(shè)所需制度、管理辦法和指導文件先后順序出發(fā)，先后起草并審核下發(fā)了子公司安全、資料檔案、物資采購、合同等制度辦法。同時，結(jié)合中泰礦冶電廠項目和電石項目EPC總承包的管理特點，有針對性的編寫了專用項目管理手冊。根據(jù)日常管理和檢查匯總，子公司制度和專項管理手冊的執(zhí)行情況較好，為項目運作和生產(chǎn)提供了制度保障。

（二）以組織和崗位為基礎(chǔ)，做到人盡其責、人盡其才 我部門成立之初，立即完成了部門職責和相關(guān)制度的編制和下發(fā)工作，并且也完成了部門崗位定員編制和崗位職責、崗位說明書的編寫工作。由于部門剛剛成立，人員緊缺比較明顯，主要專業(yè)配合工作基本能夠滿足項目建設(shè)的要求，但隨著項目建設(shè)工作日益推進，人員問題也完全暴露出來。主要是定崗無人、新進員工能力有限等，無法快速進入工作角色。

　　針對此情況，經(jīng)過多方面溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)我部門各崗位均以安排人員，但是由于多數(shù)員工為新進員工，部分專業(yè)的管理、協(xié)調(diào)力度仍顯薄弱。需要部門內(nèi)部在分工基礎(chǔ)上，更進一步加大協(xié)作和學習，以彌補部門短板。同時發(fā)揮老員工傳幫帶的作用，給年輕員工展示能力的平臺和機會，調(diào)動其積極性，敢于向難度挑戰(zhàn)。

　　二、深入現(xiàn)場、協(xié)作分工，全力做好項目建設(shè)實施工作 由于中泰礦冶子公司同時肩負安全生產(chǎn)和項目建設(shè)兩項艱巨任務(wù)，所以項目管理處也有其特殊方面，在新建項目協(xié)調(diào)和服務(wù)方面，我部門以制度和職責為準繩，統(tǒng)籌考慮項目建設(shè)前期、施工中、交工驗收、試生產(chǎn)移交等整個過程，編寫了項目建設(shè)主管領(lǐng)導分工、項目部對總承包單位管理范圍、項目管理處對監(jiān)理單位管理范圍、竣工驗收組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)準備與項目建設(shè)的對口配合等問題，從管理層級和專業(yè)性予以規(guī)范和明確。具體如下：

（一）項目建設(shè)安全是一切工作的保障

　　安全工作是項目建設(shè)的基本保障，只有做到安全，才能開展其他工作。在項目建設(shè)初期，我部門聯(lián)合項目部、監(jiān)理單位、總承包單位簽訂了項目安全責任書，建立健全自上而下的安全管理體系，由項目主管領(lǐng)導直接抓，項目處、項目部安全管理人員具體組織總包單位、監(jiān)理單位安全主管具體落實實施，全面深入開展項目安全生產(chǎn)管理工作，形成上有領(lǐng)導抓，下有安全管理人員監(jiān)管落實的齊抓共管良好模式。

　　截止目前，項目建設(shè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)239天，安全管理工作基本處于受控狀態(tài)，共計組織、參與各類安全大檢查32次，日常安全巡檢400余次，組織召開安全例會18次，排查B類安全隱患338項，已整改338項，整改率為100%。，全年未發(fā)生施工安全事故，無重大環(huán)保污染事故，無流行病、傳染病及中毒等公共衛(wèi)生事件發(fā)生，初步實現(xiàn)了項目建設(shè)年度安全管理目標、任務(wù)。

（二）項目建設(shè)質(zhì)量是項目建設(shè)的生命

　　項目建設(shè)質(zhì)量一直是施工過程中最為重要的一項，同時在和施工進度和安全方面還有摩擦之處，對此，在施工中要做好內(nèi)外兩項工作。

　　第一，督促監(jiān)理單位、總承包單位建立健全完備的質(zhì)量管理體系，貫徹落實，實時反饋，根據(jù)現(xiàn)場情況進行整改反饋。充分利用第三方現(xiàn)場實驗室的檢測能力和數(shù)據(jù)，一方面以嚴格的專業(yè)標準為基礎(chǔ)強化落實，另一方面對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要整改到底。

　　第二，要從項目整體質(zhì)量控制角度著手，建立與質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的良好合作關(guān)系。對此，我部門已經(jīng)與自治區(qū)鍋檢所、自治區(qū)電科院、自治區(qū)化工質(zhì)監(jiān)站、昌吉州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、昌吉州特檢所、阜康市建設(shè)局、阜康質(zhì)量監(jiān)督站等部門簽訂了質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議，保證了質(zhì)量監(jiān)督工作的合法和權(quán)威性，同時借此可以發(fā)現(xiàn)自身工作不足之處，以便提升我部門的管理水平。在電廠項目中，我部門組織建立了中泰化學集團公司第一個電力質(zhì)監(jiān)分站，加強了電力質(zhì)監(jiān)部門的合作，為后續(xù)電廠驗收和并網(wǎng)奠定了一定基礎(chǔ)。截止目前，共組織五次月度檢查，下發(fā)質(zhì)監(jiān)報告五份，參與項目質(zhì)量監(jiān)督和整改活動12次，通過不斷定期及不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，極大的保證了電廠實體質(zhì)量無缺陷，避免工程隱患的存在，也確保了施工技術(shù)資料的完整性。

　　在電石項目中，通過與自治區(qū)化工質(zhì)監(jiān)部門、阜康質(zhì)監(jiān)部門的大力協(xié)作，做到了生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)政府質(zhì)監(jiān)工作同步進行，在現(xiàn)場達到預檢點時，政府部門可隨時到達現(xiàn)場配合我方驗收。截止目前，完成了生活區(qū)全部單體工程主體認證，生產(chǎn)區(qū)所有單體工程地基驗槽完畢，施工預檢各節(jié)點均通過政府部門的質(zhì)監(jiān)和驗收。

（三）以進度控制為主要突出點，綜合做好項目績效考核工作。

　　項目進度管理涉及面廣、需要多方協(xié)作才能做好，我部門抓住進度控制的關(guān)鍵，制定了下發(fā)了電廠項目里程碑計劃、電廠項目總體統(tǒng)籌計劃、電石項目里程碑計劃，現(xiàn)在電石項目總體統(tǒng)籌計劃初稿已經(jīng)完成，正在審核之中。以上計劃的下發(fā)執(zhí)行，為項目進度控制提供了依據(jù)，同時做好監(jiān)理單位的配合工作，利用監(jiān)理單位深入現(xiàn)場的優(yōu)勢，督促各施工單位搶抓施工。

　　同時收集電廠監(jiān)理周報28份，月報9份；電石周報20份，月報6份；編寫周匯報28份，月匯報9份，集中反映了項目進度所涉及的物資、資金、人員等溝通工作，并以周匯報、月計劃和月度匯報形式，反饋至子公司領(lǐng)導和集團公司相關(guān)部門，真實準確的匯總了項目建設(shè)進展情況，提出了存在的問題和解決措施。

　　為做好進度工作的兌現(xiàn)工作，協(xié)助集團公司工程管理部、經(jīng)濟運行部制定和下發(fā)了2011年集團公司項目績效考核管理辦法。在執(zhí)行過程中，我部門明確了項目管理處與項目部的責任，并在每月績效考核中兌現(xiàn)，提請子公司領(lǐng)導同意后執(zhí)行，做到公正、公平、公開。

（四）以項目合同履約、造價投資為主要平衡杠桿和控制手段，做好項目實施的監(jiān)控工作。

　　我部門始終堅持貫徹合同管理辦法，一切工作以合同約定為準，加大了合同審核力度，把問題提前暴露。截止目前，共計sap系統(tǒng)中錄入合同共328本，其中電廠項目173本，電石廠47本；服務(wù)確認金額累計為.92萬元，其中電廠項目完成金額為.1萬元，電石項目共完成金額為萬元；付款合計.69萬元，其中阜康電廠付款金額為.5萬元，礦冶電廠項目共完成付款金額為.24萬元，礦冶電石廠項目共完成付款工作.95萬元。

　　在過程控制中，目前電廠項目已完成工程預算17份，涉及金額約2199萬元；合同擬定11份；審核電廠項目進度款萬元；編制大黃山工業(yè)園項目投資月報5份，截至十月底，電廠項目簽訂合同金額萬元,累計已支付萬元;電石項目投資簽訂合同金額萬元,累計已支付萬元。

（五）從項目建設(shè)完整性和驗收出發(fā)，增強檔案資料的管理力度，為后續(xù)做好準備工作。

　　項目檔案資料貫穿項目建設(shè)的整個過程，包含內(nèi)容多、專業(yè)性強、知識面廣。對此，我部門主要從以下方面進行控制：

　　在項目前期資料收集方面，我部門嚴格執(zhí)行集團公司檔案資料管理辦法，在今年5月份，以專報形式將資料清單提交至集團公司技術(shù)中心、戰(zhàn)略投資部、安全環(huán)保部、工程管理部等，已將大部分前期資料收集完畢，同時實時與各部門保持溝通，做到手續(xù)辦理完畢、資料同步入檔。

　　為了更好的為后續(xù)做好準備，在施工過程資料方面，我部門將施工進度款支付與資料掛鉤，保證了施工節(jié)點和資料編制同步性。

　　在竣工資料編制方面，我部門多次邀請阜康市檔案館領(lǐng)導和專業(yè)人員到達現(xiàn)場，指導和幫助各參建單位編制資料，降低了資料返工和錯誤。

（六）項目建設(shè)現(xiàn)場控制方面尤為重要，其他各個方面更是現(xiàn)場實施和執(zhí)行的有力保障，我部門加大了物資管理力度，并在近期組織了首次總承包項目物資綜合檢查，要求監(jiān)理單位等按時落實整改。

　　在項目外圍手續(xù)方面，我部門配合完成了電廠項目和電石項目用地批準書的取證工作，辦理完畢了該項目工程規(guī)劃手續(xù)，圖紙審查工作業(yè)已能夠做到隨到隨審，不會影響現(xiàn)場施工。在生活區(qū)中，完成了立項、規(guī)劃、消防產(chǎn)品送審等工作，也為后續(xù)手續(xù)和驗收奠定了良好的基礎(chǔ)。其他外圍送水管線、道路規(guī)劃、廠區(qū)綠化等均在辦理之中。

　　三、遵照集團公司統(tǒng)一安排，做好遺留項目驗收和新建項目管理移交工作

（一）博達焦化遺留項目驗收工作

　　遵照集團公司竣工驗收工作計劃（新中化發(fā)【2011】140號）內(nèi)容要求，我部門成立了驗收工作小組，其中包含集團公司戰(zhàn)略投資部、安全環(huán)保部、中泰礦冶財務(wù)處、項目管理處等18名領(lǐng)導和員工，并制定下發(fā)了職責分工和細化計劃。

　　經(jīng)過這幾個月的努力，終于順利取得了生活區(qū)和生產(chǎn)區(qū)土地證、規(guī)劃許可證，現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)、消防驗收、結(jié)算一審和檔案驗收也已完成。目前正在進行房產(chǎn)證辦理的資料收集等工作。

（二）阜康能源電廠項目管理移交工作

　　遵照集團公司統(tǒng)一管理的要求，于今年6月10日將阜康能源電廠項目管理工作交由阜康能源公司。為做好此項工作，我部門牽頭，組織了安全、質(zhì)量、進度、資料、合同、規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)，在施工現(xiàn)場組織召開了項目管理移交會議，阜康能源公司領(lǐng)導、工程管理組、公用工程組、設(shè)備組、監(jiān)理單位、總包單位參加了會議，通過會議宣貫、現(xiàn)場清點等形式圓滿完成了移交工作。由于各項工作進展相似、對口部門相同，目前我部門與阜康能源電廠項目部仍在自治區(qū)電力質(zhì)監(jiān)站、自治區(qū)電科院等銜接方面互相協(xié)作和配合。

　　四、理清思路、抓住重點，全力做好技措、大修以及生產(chǎn)部分遺留項目的協(xié)調(diào)管理工作

　　按照子公司職能劃分，我部門承接了中泰礦冶大修和技措項目的結(jié)算工作。目前已完成18家施工單位的核對帳務(wù)處理工作，涉及金額 萬元。完成中泰礦冶18萬噸/年、20噸/年電石項目保金申請工作（金額 萬元）、工程款支付申請工作（金額萬元）。

　　中泰礦冶2011年技措、大修一審竣工結(jié)算35份，涉及金額萬元。博達焦化技措、大修一審結(jié)算17份，涉及金額萬元，編制投標文件56份、工程概算738份、工程預算486份、工程結(jié)算523份、涉及金額8630萬元。

　　五、工作中需要進一步加強的方面

（一）由于部門成立時間不久，各崗位人員經(jīng)驗少、專業(yè)能力欠缺，在對項目部專業(yè)指導上、對口部門銜接方面有一定不足，需要更進一步學習和加強。

（二）在建項目管理工作中的智囊作用發(fā)揮的不夠明顯，各專業(yè)提出的建議和意見，有部分仍停留在表面，沒有深入項目管理的實質(zhì)性問題。

（三）對監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理仍存在不足，主要表現(xiàn)在監(jiān)理單位合同履行方面監(jiān)控不夠、我部門各專業(yè)與監(jiān)理單位對口專業(yè)銜接不夠緊密等。

　　六、下一年工作重點

（一）嚴格按照2012年項目建設(shè)投資預算，做好項目投資控制和付款工作。

（二）以竣工驗收工作為最終出發(fā)點和契機點，全力做好電石項目生活區(qū)的投用工作，為電廠項目和電石項目竣工驗收積累經(jīng)驗。

（三）按照集團公司下發(fā)的電廠項目機組分期投運計劃，做好各機組投運前的各項協(xié)調(diào)和準備工作。同時根據(jù)現(xiàn)場施工進展情況，按照階段開展驗收準備工作。

（四）按照集團公司調(diào)整后的電石項目分批投運計劃，做好電石爐投運前的各項協(xié)調(diào)和準備工作。同時根據(jù)現(xiàn)場施工進展情況，按照階段開展驗收準備工作。

（五）配合開展后續(xù)新建二期電石項目建設(shè)管理工作。

管理處工作總結(jié)11

　　管理處2012年度工作總結(jié)

　　2012年溢盈物業(yè)管理處在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在遵循公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神。根據(jù)溢盈物業(yè)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，以踏實的工作作風，在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、以及完善管理等方面取得了一定成績，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

　　房屋管理是日常管理的一個重要方面，特別是本小區(qū)管轄內(nèi)空置房屋較多，一些房屋業(yè)主常年不回。為了搞好此項工作，管理處責任到人定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)住戶房屋整體有無破壞、外觀是否統(tǒng)

　　一、房屋結(jié)構(gòu)是否有危險，發(fā)現(xiàn)問題，立即和業(yè)主取得聯(lián)系，做到讓業(yè)主安心。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

　　為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，管理處派人經(jīng)常檢查、維護，做到日常檢查有登記，型維護有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場設(shè)施，全年維護、檢修多次，達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，保證了廣大業(yè)戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)環(huán)境，有針對性的進行清潔工作，制定了嚴格的保潔程序，不管人手多少，都堅持每日打掃幾次，風雨無阻。并對垃圾實行袋裝化定點堆放，每日堅持收集垃圾桶，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴格落實綠化管理措施，定期對小區(qū)草木進行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區(qū)的綠化環(huán)境和質(zhì)量，同時結(jié)合實際情況，不斷優(yōu)化管理，增加種植種類，為小區(qū)環(huán)境添加風景線。

(四)小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，管理處狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，制定了嚴格的崗位考核標準和行為準則，要求嚴格落實規(guī)章制度。堅持每周三次學習和訓練，提高隊員的身體素質(zhì)。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實巡崗查崗、巡更制度，認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到一切對小區(qū)不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業(yè)戶住的安心。

(五)收繳物業(yè)費

　　收繳物業(yè)費也是物業(yè)公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計的利用一切方法進行收繳。針對本小區(qū)一部分業(yè)主常年不在的特點，采用打電話、發(fā)函等方式，督促一部分業(yè)主繳費，取得了一定的效果。對其它業(yè)主，通過提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容等方法，得到了廣大業(yè)主的認可，業(yè)主自覺繳費現(xiàn)像增多。

(六)服務(wù)業(yè)戶

　　堅持實施家園化，人性化的管理，“以業(yè)主為本”的服務(wù)精神，以業(yè)主的需要就是我們的工作中心開展服務(wù)。接受業(yè)主委培進行保潔、看護房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、水電費代繳等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主的贊譽。

　　二、存在不足

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、隊伍建設(shè)有待改善，員工的素質(zhì)不在同一水平線上，服務(wù)標準不夠高。 第二、管理人員整體素質(zhì)不高，工隊伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識有待進一步加強，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

　　第三、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，對部分業(yè)主反映的問題處理不夠及時。 第四、設(shè)備、設(shè)施管理、維護的力度還需加強，小區(qū)整體環(huán)境整潔度有待提高。

　　針對以上幾個問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經(jīng)驗與教訓，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，不斷加強服務(wù)意識，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，研究和改進項目管理辦法，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展做出貢獻。

管理處工作總結(jié)12

　　個人工作總結(jié)

　　本人自2011年3月28日到我處收費科報到以來，在科長的領(lǐng)導和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：

　　一、3月29日至3月31日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡?2011?51號文對考核成績進行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報。

　　二、撰寫收費科第一季度工作總結(jié)。

　　三、下發(fā)《關(guān)于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》，規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。

　　四、實地調(diào)研，制定收費站綠化、美化方案。

　　五、記錄、整理冀高京衡收費字[2011]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。

　　六、擬稿冀高京衡?2011?53號文，對深州收費站被打砸事件處理結(jié)果進行通報。

　　七、擬稿《關(guān)于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的通報》。

　　八、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》。

　　九、4月27日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓練活動》簡報。

　　十、4月28日至4月29日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。

　　十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》

　　十二、起草《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》

　　收費科：孟曉明

　　二〇一一年五月四日

管理處工作總結(jié)13

　　食堂管理處工作總結(jié)

　　今年度，食堂管理處在學校的正確領(lǐng)導及各教學區(qū)、各科室的大力支持配合下，堅持為教學管理和廣大師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學校的中心工作，全體后勤員工團結(jié)一心，全年實現(xiàn)利潤145。5萬元，圓滿地完成了學校全體師生后勤飲食服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、指導思想：

　　堅定以人為本，尊師愛生，主動熱情，求真務(wù)實，誠信高效，竭盡所能為師生員工提供一流服務(wù)保障的宗旨，緊密圍繞學校的各項工作，開展后勤服務(wù)的各項保障工作，在學校的統(tǒng)一領(lǐng)導下，努力加強后勤的自身建設(shè)，探索并逐步完善與學校特點相適應(yīng)的科學管理和運行機制，通過建立和完善日常監(jiān)督檢查制度和機制，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，充分突出后勤自身經(jīng)濟特點，最大限度地利用學校的一切資源，調(diào)動各方力量的積極性，創(chuàng)造后勤服務(wù)的最佳經(jīng)濟效益。

　　二、具體措施：

　　1、加大改革力度，按照市場經(jīng)濟規(guī)律經(jīng)營食堂：學校后勤（包括食堂）是制約學校發(fā)展的“瓶頸”，如何解決這一突出的現(xiàn)實問題，是全國各類學校一直討論探索的問題，我校食堂學校從04年開始自己經(jīng)營，6年來一直停留在“只把飯菜弄熟即可”的初級乃至極其原始的經(jīng)營階段，總認為學校是封閉式的管理模式，質(zhì)量好壞，飯菜可口與否，學生必須吃。價格是否合理，學生必須接受，這樣經(jīng)營的效果是：師生怨氣重，甚至在學生中引起了些不穩(wěn)定的因素。如何解決這一突出矛盾，必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，經(jīng)營模式要社會化，但社會化的前提是市場化，沒有市場化就沒有真正意義上的社會化，按照市場化“優(yōu)勝劣汰”的經(jīng)濟規(guī)律來經(jīng)營食堂，即：變強迫交易為公平自愿交易。那么就要求食堂管理處有一支懂經(jīng)營、善管理、作風過硬、廉潔自律的團隊，如何打造這支隊伍：一是學校要高度重視，任才唯賢，把懂管理、善鉆研、肯吃苦、愿奉獻的人員安排在主要崗位。其次是食堂管理處要加強自身隊伍磨煉，把自己全程至于師生的監(jiān)督之下，加強與學校各部門，與學生之間的溝通，讓學校、讓師生了解并接受自己的經(jīng)營模式。2010年度，全年物價飛速上漲，給管理處帶來一定經(jīng)營困難，但我們頂住了物價上漲的壓力，完成了全年的預定上標任務(wù)。

　　2、從機制入手，優(yōu)化后勤人員改革。

　　在食堂管理服務(wù)人員中，實行全員聘任制，建立“公開招聘、競爭上崗、擇優(yōu)錄用、合同管理”的用人機制，對聘任人員通過崗前（待崗）培訓，學習提高，采取雙向選擇，擇優(yōu)招聘錄用的方式進行崗位安排，通過這一措施來激活后勤用人機制，強化用人意識，調(diào)動員工積極性，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，在師生中重塑食堂形象，確保師生的就餐率，從而確保目標消費收入的完成。我們對部分司務(wù)長崗位進行了調(diào)整，在學生數(shù)較上年大幅減少的情況下，取得了較好的經(jīng)營效果。

　　3、以科學的發(fā)展觀為指導，積極聚財，嚴格理財。

　　采購是食堂管理處降低成本，保證師生消費安全和質(zhì)量的第一道關(guān)卡，必須嚴格按照采購制度規(guī)定的流程進行操作。嚴把采購關(guān)，是食堂經(jīng)營諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，一是要求管理處與學校財務(wù)共同監(jiān)督到位，其次是要求采購人員自身具有相應(yīng)的專業(yè)知識，同時要求采購人員在思想上、作風上過得硬，要讓采購工作不流于形式。

　　在財務(wù)管理上，堅持按照政策法規(guī)、財務(wù)制度辦事，在經(jīng)費開支中，嚴格管理程序，預報預批，分級審批，重大開支學校集體決定，采購物品招標公示定點供應(yīng)，杜絕一切不合理的開支，確保全年利潤的完成。

　　同時建議集團建立財務(wù)審計制度，定期對財務(wù)收支進行內(nèi)部審計，審計人員由法人代表，分管領(lǐng)導、學校財務(wù)、工會、教代會成員組成，將審計內(nèi)容、程序、結(jié)果向?qū)W校董事會報告，學校根據(jù)審計報告進行規(guī)范和完善食堂管理制度，確保無違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、堅持以人為本，優(yōu)化管理。

　　促進保障是后勤工作的基礎(chǔ)，服務(wù)是保障的前提，服務(wù)保障又共同服從學校穩(wěn)定和發(fā)展，其質(zhì)量和效益又來自嚴謹有序的管理，學校食堂工作要始終圍繞服務(wù)管理，保障發(fā)展上狠下功夫，從而保證市場化的機制順利進行，必須做好以下工作。

①堅持制度管理。建立后勤人員學習制度、評議制度、評比制度、獎懲制度。定期學習政治理論、政策時事、培訓專業(yè)技能和使人接物常識，接受師生評議，實行行業(yè)評比，評比“星”級崗位，獎勵優(yōu)秀員工。

②實施專業(yè)管理。專業(yè)化、標準化管理是現(xiàn)代管理的需要，更是食堂管理的重要方式。6年來食堂在這方面的管理初見成效，如財務(wù)專業(yè)人員，考核評審，持證上崗，規(guī)范運作，使管理初步到位。今后物品采購公開、公正確保師生安全等，不僅要為學校節(jié)約資金，提高效益，更要通過管理提高服務(wù)質(zhì)量。

③推行精細化管理。對食堂、小賣部這些關(guān)系到師生健康安全，涉及到學校穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)，要慎之又慎，絲毫不能掉以輕心。對食堂要立足現(xiàn)有條件，實行精細化管理。建立了從業(yè)人員跟蹤管理制度，食品衛(wèi)生監(jiān)督制度，食品安全問題預案，進行定點定崗管理，完善了原料檢查，食品留樣，成品試嘗工作重點報告制度。同時建議學校加大對陸水、一教二個校區(qū)的硬件設(shè)入，改善食堂設(shè)施，確保優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量及師生飲食安全健康。

④依靠智慧管理。僅靠食堂人員管理，范圍窄，思路有限，特別是本學期推行的包餐制，在實行的過程中還存在諸多問題，有可能面臨流產(chǎn)的結(jié)果。通過這件事，我們必須發(fā)揮廣大教職員工智慧，依靠集體的力量共同參與服務(wù)管理，才有可能收到良好的效果。

⑤提倡樂業(yè)至誠，重在服務(wù)的精神，食堂管理處的崗位，都是為師生服務(wù)的崗位，服務(wù)就要有務(wù)實求真的精神，樂業(yè)至誠，即要有勤勤懇懇、踏踏實實的工作作風，又要有扎實過硬的本領(lǐng)，更要有實實在在、卓有成效的工作績效。為了保證今年的目標實現(xiàn)，我們要求堅持三個方面的服務(wù)。

(1)堅持不懈優(yōu)質(zhì)服務(wù)：各崗位在服務(wù)時，做到態(tài)度優(yōu)、技能優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)，即便你是一名保潔名，你用一句問候、一個微笑，也能獲得意想不到的心靈溝通和常規(guī)思維難以產(chǎn)生的效果。

(2)樂業(yè)至誠延伸服務(wù)：為方便師生，食堂，小賣部要從服務(wù)時間，方式，場所等方面擴展伸延，尋求最佳服務(wù)效果，讓師生滿意，無論是正常教學運轉(zhuǎn)還是節(jié)假日都要體現(xiàn)主動服務(wù)，熱情服務(wù)和延伸的服務(wù)。

(3)加大投入硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，這些年學校在資金非常困難的情況下，對各食堂都投入了資金進行硬件更換和設(shè)備添臵，保證了師生的飲食健康，這些至真至誠的服務(wù)，得到了社會、家長、學生的一致好評。今年準備參加市級“食品安全信得過單位”的評選。新學期開始，希望學校盡快解決充值系統(tǒng)這一師生反映強烈的熱點問題，使食堂保障工作始終處于優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀態(tài)。

　　五、后勤服務(wù)工作必須要做的幾點： 學校后勤工作是學校全部工作的保障基礎(chǔ)，具核心是為全校師生的工作，學習和日常生活服務(wù)，具有重要的服務(wù)關(guān)聯(lián)，支撐保障和整體穩(wěn)定作用。新形勢下的后勤服務(wù)保障必須做好以下工作：

　　1、求真務(wù)實是后勤工作的重要原則。

　　求真務(wù)實精神是我黨倡導的工作作風，也是后勤工作必須遵循的原則。后勤工作的實踐證明，什么時候堅持求真務(wù)實，服務(wù)到位，工作效果就好，師生就滿意；什么時候作風飄浮，服務(wù)不落實，師生就有意見，后勤工作就受影響，只有發(fā)揚求真務(wù)實精神，扎扎實實地為師生辦實事，才能真正提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　2、后勤工作要體現(xiàn)以人為本，堅持勇毅至誠。

　　后勤管理和服務(wù)工作不可能事事順暢，在遇到矛盾時，敢堅持原則，切實維護大多數(shù)師生的利益。在遇到困難時，要堅持以真心換誠心，動之以情，曉之以理把工作做細、做透，用真誠友善、卓有成效的工作換來他人的理解，從而獲得多數(shù)人支持后勤管理的服務(wù)工作。

　　3、后勤工作始終要服從學校全局和全體師生。

　　后勤保障的基礎(chǔ)決定了工作要有預見性和超前意識，要從學校全局出發(fā)謀劃工作，要從服務(wù)師生出發(fā)細化工作，要從具體措施出發(fā)落實工作。即使學校放假，后勤有的崗位，由于其特殊性，也要堅持做好服務(wù)整體和方便師生的保障工作。

　　4、后勤工作重在管理，管理就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　后勤工作重點在管理，在管理中提高效益，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在管理和服務(wù)的過程中提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。只有在有效的機制管理中強化服務(wù)，在具體的過程管理中優(yōu)化服務(wù)，在明確的目標管理中落實服務(wù)，學校后勤工作，才能保障有力，成效顯著。

　　5、優(yōu)化員工素質(zhì)是進一步搞好后勤工作的保證。

　　后勤人員的個人素質(zhì)關(guān)系到學校后勤工作的整體水平，只有每一個員工的個人素質(zhì)得到優(yōu)化，學校后勤工作質(zhì)量才能進一步提高，新的環(huán)境下無論新老員工一定要勤奮學習，不斷進取勇毅至誠，求真務(wù)實。只要樹立堅定服務(wù)理念，練就扎實績效技能，運用科學的工作方法，腳踏實地，勤勤懇懇地做好本質(zhì)工作，樂業(yè)至善，服務(wù)至精，就一定能不斷取得管理和服務(wù)的優(yōu)異成績。

管理處工作總結(jié)14

　　公寓管理處2008年度工作總結(jié)

　　本年度公寓管理處在集團黨支部和董事長的領(lǐng)導下，在兄弟部門密切配合、相互支持下，公寓管理處全體人員的精誠團結(jié)和共同努力下，公寓管理處得到正常、有序、高質(zhì)的發(fā)展，在管理、服務(wù)、創(chuàng)收等各方面均取得可喜的成績，但是在發(fā)展的過程中還存在不足之處。為以后公寓管理工作更上一個新臺階，越來越規(guī)范，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、建章立制、嚴格落實、預防為主、安全第一

　　堅持了公寓質(zhì)量方針：學生至上、服務(wù)至誠、精益求精、態(tài)度和藹、團結(jié)協(xié)作、樹立品牌、與時俱進、爭創(chuàng)一流。保證了質(zhì)量目標：重大安全事故率0，投訴處理率100%，管理服務(wù)率為95%以上。工作宗旨：為教學、科研、師生生活服務(wù)管理育人、環(huán)境育人。工作要求：堅持實干、實效力戒。服務(wù)標準：真誠、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、完善。服務(wù)作風：事事主動及時周到。信譽意識：寅歐前進，有諾必踐。創(chuàng)新意識：敢為人先、永不停步。制定的《公寓守則》、《公寓管理員工作職責》、《關(guān)于強化公寓管理的規(guī)定》、《宿舍紀律、衛(wèi)生檢查標準》、《先進生活老師評比條件》、《濱州渤海中學管理條例》、《濱州渤海中學學生意外事故安全處置應(yīng)急預案》等一系列規(guī)章制度進一步修改完善，學生和生活老師人手一份，管理處每天召開生活教師例會反饋情況，商量對策。生活老師每周召開一次住宿生會議，指出存在問題，悉聽學生意見，加強制度學習，使每個學生都明確在公寓應(yīng)該怎樣做、哪些不能干，嚴格樓市各項規(guī)章制度，對違反制度的學生批評教育，按章辦事，有處罰手段。自我接管公寓管理以來，從未發(fā)生一起打架斗毆事件，能做到這一點是不容易的，這里面滲透著我和生活老師的心血和精力。安全對公寓管理來說永遠是第一位的，也是我們常抓不懈的重中之重的工作。迄今為止學生人身安全、財產(chǎn)安全，學校公物未受一點損失。主要才取的措施是每周徹底清查一次危險物品，如刀子、棍子、火種、鞭炮、瓶子、轉(zhuǎn)頭等不安全因素、堅決制止非住宿生入宿舍，學生上課回來，晚休、午休、課外活動，生活老師不斷巡查，晚休前必須點好人數(shù)，點名，不到又無假條者必須立即通知家長核實情況，同時反映給有關(guān)學校，罰交押金30元，通報批評，敲山震虎，效果明顯。宿舍公物凡是認為破壞，均加倍賠償?，F(xiàn)學生都非常注意，公物未受一點損失。另外每月屏蔽先進宿舍一次，頒發(fā)獎狀、獎品，充分調(diào)動住宿生的積極性。

　　二、狠抓形象建設(shè)，加強政治學習，努力提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

　　繼集團號召《創(chuàng)建學習型企業(yè)》以來，在今年下半年帶領(lǐng)生活老師重新認真學習領(lǐng)會了董事長強調(diào)“六個形象”和七項措施，狠抓落實。根據(jù)公寓的實際，通過一年來的內(nèi)部治理，已經(jīng)做到管理上軌道、團結(jié)創(chuàng)和諧、文化增氛圍、內(nèi)務(wù)上檔次，方方面面注意樹立良好形象，要求生活老師用“軍事化”、“賓館化”的尺度找出各樓層自己工作上的差距，拿出自己的改進措施和方法，并且在最短的時間內(nèi)取得實效。形象工程要從每個人做起，領(lǐng)導率先垂范，生活老

　　師要以“老師”的標準塑造好形象，做到穿著得體、談吐儒雅、不說臟話、土話，盡可能的說普通話，要求學生做到的自己現(xiàn)做好。要研究學生心理學，學好教育學，不斷改進宿舍交易管理方法。一年來公寓衛(wèi)生在集團每周大檢查中一直名列第一，等到學生家長、參觀來客、上級領(lǐng)導的一致好評。各生活老師的共走調(diào)查問卷統(tǒng)計中，滿意率也到達了95%以上。在住宿生心里樹立了良好的形象，形象工程開展扎實有效。宿舍維修及時到位，投訴處理率做到了100%。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開源節(jié)流、增生創(chuàng)收

　　公寓管理處從性質(zhì)上說是服務(wù)部門，服務(wù)于教學、服務(wù)于學生，因此搞好服務(wù)是最基本的工作。我們急學生之急，想學生之想，把公寓當做住宿生的家。生活老師就是他們的“父母”，時時處處關(guān)心照顧孩子，以無微不至的細心、博大的愛心，強力的責任心來換取學生的安心、家長的放心、董事長的省心，事實上我們都做到了。公寓管理處還處處注意節(jié)儉，嚴禁浪費現(xiàn)象，拖把爛了自己綁，一個拖把，一把笤帚能用一個學期，節(jié)約用水用電，做到人走燈滅，關(guān)空調(diào)，白天不開燈，沒有長流水，生活老師嚴格把關(guān)，這一點生活老師做的很到位。為集團創(chuàng)收是我們義不容辭的責任，上學期住宿生649人，住宿費達到萬，本學期住宿生441人，住宿費達萬，本年度住宿費達到萬。

　　四、與時俱進、繼往開來，研究創(chuàng)新 辦出特色

　　在即將到來的2009年，我們公寓管理處決心各方面工作要上一個新臺階，走出去請進來，學習先進學校管理的經(jīng)驗，充實自己的管理中，向管理要質(zhì)量，向服務(wù)要水平，逐步規(guī)范，探索適合自己的發(fā)展道路。上檔次，上規(guī)模，統(tǒng)一大家的思想，充分調(diào)動全體員工的積極性，集思廣益，培養(yǎng)樹立打造一直為聞風而動、雷厲風行、令行禁止、紀律嚴明、認真負責的“鐵軍”，把公寓管理處的工作扎實的向前推進發(fā)展，向董事長交出一份滿意的答卷。

　　公寓管理處

　　2009年元月

管理處工作總結(jié)15

　　2008年管理處工作總結(jié)

　　2008年，在公司的正確領(lǐng)導下，管理處結(jié)合各小區(qū)實際情況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：

　　一、自身素質(zhì)提高

　　一年來，管理處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班。管理處每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成工作的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達90%以上。同時，管理處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的工作計劃；工作計劃完成率95%以上；

（四）按計劃學習。組織管理處員工趣味學習《入住手冊》相關(guān)內(nèi)容和《物權(quán)法》的培訓工作；對保安隊伍進行禮貌用語的培訓、新到員工的崗前培訓工作、組織員工學習《怎樣的物業(yè)管理令業(yè)主滿意》、《物權(quán)法》及《物業(yè)管理協(xié)議》，組織保安對小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的熟練操作，組織管理處全體員工對安全意識的培訓，做好防盜、防火防澇工作，確保小區(qū)安全、環(huán)境優(yōu)美；對維修工重點培訓1#地、4#地雙電源箱的維修和保養(yǎng)，消防設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，做到人人會操作和維修各種設(shè)施設(shè)備，參與公司組織的各種培訓。

　　二、日常管理深入細致

（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每周進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對空置房定期排查，對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。

（二）日常設(shè)施養(yǎng)護保養(yǎng)及排查。今年以來，管理處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，并及時進行了修繕。排查各小區(qū)電表對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯維修工接到通知后迅速到達現(xiàn)場并及時進行排查，發(fā)現(xiàn)控制電梯主板被盜，電梯工迅速調(diào)出監(jiān)控并配合公安人員進行排查進出小區(qū)人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設(shè)施設(shè)備處安裝報警系統(tǒng)，確保再次給公司帶來經(jīng)濟損失。對各小區(qū)消防設(shè)施缺少的已配置到位，做好日常小區(qū)消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區(qū)業(yè)主正常采暖，管理處積極協(xié)調(diào)并解決各小區(qū)因暖氣管道漏水給業(yè)主造成的損失及相關(guān)事宜。

（三）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天管理處有管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。

（四）履行防衛(wèi)職責。小區(qū)保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。管理處根據(jù)實際情況，將保安分成三個值勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、均實行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區(qū)業(yè)主對保安口頭表揚不計其數(shù)，送“好人好事、拾金不昧”錦旗7面，為小區(qū)業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失近10多萬元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度等。

　　三、存在問題和不足

　　從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執(zhí)行過程中還存在一些漏洞，細節(jié)操作還需要進一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：例如，管理員接到業(yè)主的保修，就直接給管理處上報，接著就是給維修工下維修單，最后給業(yè)主進行維修。這個程序有時需要相當長的時間，業(yè)主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協(xié)調(diào)是否一致，也是影響管理處總體處理事務(wù)的主要原因，管理處的人員協(xié)調(diào)方面還存在一定問題，需要調(diào)整解決，進而使業(yè)主更加滿意。

　　2008年管理處總體工作圓滿完成，但在一些細節(jié)方面還存在很多問題。管理處會在新的一年，將加大各個崗位管理力度，認真總結(jié)2008年工作中存在的不足，要在2009年的工作中突出重點去完善這些不足與工作中的盲點，使管理處各項工作更加扎實有序的開展，進而使公司各項管理制度更加完善。

　　2009年工作計劃

　　一、做好冬季供暖工作，并對各小區(qū)供暖收支情況進行公示；

　　二、配合對文峰各小區(qū)的燃氣改造工作；

　　三、做好2#地，文博苑移交工作；

　　四、繼續(xù)對各小區(qū)電表進行定期排查，對查出有問題的及時解決；

　　五、對各小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)及維修工作；

　　六、對各小區(qū)消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；

　　七、管理處制定員工培訓計劃，并定時進行培訓，以此提高員工整體素質(zhì)；

　　八、迎接公司內(nèi)審和外審工作，對檢查出的不符合項進行及時整改；

　　九、對各小區(qū)公用平臺雜物進行定期清掏，保證雨季排水順暢；

　　十、做好各小區(qū)冬季下雪防滑工作。

　　文峰城市花園管理處 二ОО八年十二月二日

管理處工作總結(jié)16

　　推進精細化管理，落實全員責任制

　　又好又快的建設(shè)**高速公路

——**建設(shè)管理處2011年度工作總結(jié)

　　2011年度，**建設(shè)管理處在省交通運輸廳的支持和關(guān)心下，在**公司的正確領(lǐng)導下，堅持“發(fā)展現(xiàn)代交通、奉獻一流服務(wù)” 的交通理念，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗的工作作風，精心組織、超前安排，嚴格管理，多方協(xié)調(diào)，在落實進度、嚴控質(zhì)量、安全生產(chǎn)、創(chuàng)新工藝以及和諧施工等方面取得了顯著的成績，不僅完成了**高速**至**段項目80%以上的投資生產(chǎn)任務(wù)，更成功實現(xiàn)了**至**段公里的通車目標，為我省今年高速公路建設(shè)突破3000公里的總體目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將2010年工作情況總結(jié)如下：

　　一、目標任務(wù)完成情況（截止2011年11月底）2011年通車段路基橋隧、路面工程、綠化、房建、交安、機電、裝修工程已全部完成，經(jīng)檢測質(zhì)量合格，已于201 0年10月26日建成通車。

　　2011年通車路段路基已基本完成，橋梁樁基完成總量的%，下部構(gòu)造完成總量的%，箱梁預制完成總量的85％，空心墩完成總量的90%，4座高墩大跨徑連續(xù)剛構(gòu)橋主墩樁基全部完成，下部結(jié)構(gòu)完成總量的93％；路面工程截至目前底基層完成，基層完成，下面層完成，中面層完成；運營服務(wù)區(qū)、收費站、超限站、設(shè)施配套房等建筑都已經(jīng)封頂；多層建筑綜合樓、宿舍樓及服務(wù)大廳已基本封頂；綠化工程完成上邊坡綠化90％，塹頂苗木栽植90％，下邊坡綠化種植土回填50%。

　　二、主要措施辦法

（1）分解進度，超前安排，以抓重點、攻難點、樹亮點為突破口做好工程管理工作。

　　根據(jù)工程建設(shè)的實際情況，按照責任目標將工程科人員分為設(shè)計變更、計劃、路橋隧、路面、房建、機電、綠化、交安專業(yè)組。明確各專業(yè)組在質(zhì)量、進度、安全、費用、環(huán)保、水保、協(xié)調(diào)等各方面的責任，確保工程建設(shè)有條不紊地進行；按照工程實際情況情況，結(jié)合省廳下達的施工進度計劃，對階段目標進行分解，制定階段目標和具體的保證措施，抓重點、難點，促進工程均衡發(fā)展，確保年度目標的完成；在建設(shè)過程中，根據(jù)施工進展情況及時調(diào)整分工，既突出重點，又兼顧全盤。

　　積極開展社會主義勞動競賽，制定了一系列專項考核和目標任務(wù)考核的具體措施，使勞動競賽活動目標明確，任務(wù)落實到位；在勞動競賽實施過程中，精心組織，周密部署，夯實措施，不斷力口大項目管理力度，充分調(diào)動所有參建者的勞動熱情，群策群力破解工程建設(shè)難題，穩(wěn)步推進工程建設(shè)進度；以“2011年**北公里建成通車”為契機，以抓通車段路面、綠化、房建、交安、機電工程為重點，全面促進**至**工程各項建設(shè)任務(wù)的完成。至今，**北公里已于2010年10月26日建成通車，2011年通車段施工進度滿足階段性目標要求。

　　同時，創(chuàng)新管理手段、整合管理力量、改進管理理念，提出“抓重點、攻難點、樹亮點”的管理思路和“精心組織、科學安排、精細管理”的管理方法，要求各專業(yè)組制定進度計劃，各施工、監(jiān)理單位按照進度計劃倒排工期，周密部署，全面落實每旬、月工程進度計劃，定期檢查并匯報結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，隨時掌握施工動態(tài)，確保公司、管理處各項目標任務(wù)按期和超額完成。

（2）嚴控質(zhì)量，確保安全，以狠抓現(xiàn)場管理手段做好質(zhì)量安全管理工作。

　　在管理處總體規(guī)劃下，堅持進行日常質(zhì)量巡查、每月以路基橋隧為主進行一次質(zhì)量摸底檢查，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)問題及時通報整改，并積極總結(jié)經(jīng)驗教訓；響應(yīng)省廳號召，開展精細化管理和規(guī)范化施工專項整治活動，極大地提升了項目的整體質(zhì)量水平；組織開展質(zhì)量精細化現(xiàn)場觀摩會，樹立項目亮點；積極開展質(zhì)量專項整治活動，加強現(xiàn)場管理，嚴控施工質(zhì)量，有效的提高了橋面施工質(zhì)量；聯(lián)合總監(jiān)辦對全線臺背回填質(zhì)量專項檢查，對路面、房建、綠化、高邊坡等多次專項檢查，對發(fā)現(xiàn)問題通報整改落實；在剛構(gòu)橋施工中運用視頻監(jiān)控系統(tǒng)對施工質(zhì)量和安全進行實時監(jiān)控，提高了工作效率，打造了項目亮點；聯(lián)合總監(jiān)辦和中心試驗室對全線進出場材料進行定期抽查，并對交通產(chǎn)品外委累計進行了兩次全面抽查，對不合格材料堅決清場返工，確保原材料合格；邀請第三方對2010年通車段橋梁進行荷載試驗，橋梁支座進行質(zhì)量檢查，確保了橋梁質(zhì)量和支座安全使用；建立工程質(zhì)量責任卡，并收集整理歸檔。

　　通過對各合同段安全生產(chǎn)工作的檢查督促，各合同段根據(jù)實際情況建立制定了一系列的安全管理措施、安全生產(chǎn)管理辦法，并制定了相關(guān)應(yīng)急預案。各施工單位均配備專職安全員，建立一套完整的安全生產(chǎn)檢查、整改、復查、銷號臺帳；項目部能定期對一線施工人員進行安全交底，使一線生產(chǎn)人員掌握必要的安全常識，尤其是涉及高空作業(yè)、用電安全等方面，建立健全各合同段的安全生產(chǎn)應(yīng)急預案；各施工單位對特種設(shè)備進行標定和安全認證，特殊工種（如電工、焊接工、機械操作手等）能執(zhí)證上崗；施工現(xiàn)場安全防護措施基本能得到落實。

　　嚴抓監(jiān)理管理，時刻清醒認識到只有督促監(jiān)理人員動起來，施工現(xiàn)場各項工作才能得到有序推進。開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌，監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設(shè)活動；建立了監(jiān)理新風群，加強監(jiān)理人員相互溝通，進行了監(jiān)理人員網(wǎng)上請銷假；聯(lián)合總監(jiān)辦、駐地辦對監(jiān)理人員進行剛構(gòu)橋空心墩和懸澆段等施工開座談會，進行交流培訓學習。

（3）積極主動，迎難而上，以連續(xù)作戰(zhàn)精神做好環(huán)境保障工作

　　積極主動工作，完成前期遺留的征地和工程變更產(chǎn)生的大量補征工作，由于前期征地時僅完成主線路基部分，大部分排水溝及蒸發(fā)池沒有征地，加之在施工過程中，各標段因工程變更需要補征地，實際上遺留的征地工作量還很大，而且征地面積很分散，征地分割了原有地塊，造成耕種不便，另外，由于主線的涵洞通路完成后沒有及時順接原有路渠，給群眾造成了一些不便，使其產(chǎn)生強烈抵觸情緒，這些都給看似不多的補征地帶來了極大的困難，對此，科室開會統(tǒng)一思想，增強責任感，克服畏難情緒，工作中發(fā)揮主動性，發(fā)揚吃苦精神，采取敲牛皮糖的辦法，硬是把蒸發(fā)池一個一個地拿下了。

　　迎難而上，拔除了一批長期困擾施工的釘子戶，解決了幾處老大難問題，和所有項目一樣，遺留于后期的問題都是一些難以解決的問題，是硬骨頭，老大難如**縣的**,**，**縣的**、**、**，**區(qū)**豬場等，針對不同的問題，研究采取不同的辦法，或依靠政府領(lǐng)導，尋求幫助，或個別交談，做工作，或采取一些非常規(guī)的做法，逐個擊破，使這些難點問題都得以解決，保證了工程施工推進。

　　連續(xù)作戰(zhàn)，快速完成房建工程的站區(qū)擴征任務(wù)，部分房建工程施工圖下發(fā)在2009年年底，施工圖相對最初征地依據(jù)的初設(shè)圖，很多站區(qū)都需要擴征土地、增加拆遷，房建工程，特別是通車段，工期很緊，要求征地拆遷工作很快完成。但由于臨近年關(guān)，天氣寒冷，加之民俗因素，群眾不愿意在年關(guān)前后搬遷，這些都給征遷工作帶來極大的壓力，面對壓力，科室征遷人員積極展開工作，緊緊依靠地方政府，會同各縣協(xié)調(diào)辦工作人員，在年關(guān)前后，冒風雪，踩泥濘，走村串戶，作群眾工作，了解民意，解決群眾合理訴求，終于完成與村組或個人的拆遷協(xié)議簽署，并在節(jié)后快速啟動征地拆遷現(xiàn)場工作，保障了房建施工隊伍施工順利進展。

　　注意搞好部門協(xié)調(diào)，配合工程建設(shè)部門同當?shù)匮鼐€群眾搞好關(guān)系。在工程建設(shè)中，會對沿線群眾生產(chǎn)、生活帶來一些影響而造成群眾阻工，我們非常注意協(xié)調(diào)施工單位搞好文明施工，關(guān)心愛護沿線群眾財產(chǎn)，把環(huán)境工作做深、做細、做實，想群眾所想，對受到影響的生產(chǎn)道路、灌溉水系、涵洞及時給予修復。對群眾正當、合理的要求，及時幫助解決。對于當?shù)夭缓侠淼囊蠛鸵粫r難以解決的問題要給予說明，特別是遇到矛盾時必須冷靜對待，不憑一時沖動，與當?shù)厝罕娭苯影l(fā)生沖突，激化矛盾，要以誠心換誠心，溝通各施工單位與當?shù)厝罕婈P(guān)系，形成文明的施工現(xiàn)象，營造良好的施工環(huán)境。

（4）規(guī)范管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，以謙虛謹慎的態(tài)度做好財務(wù)工作。

　　制度是一切行動的指南，只要具備了完善的規(guī)章制度，才能在日常工作中得心應(yīng)手，遇事有章可循，有則可依，促進工作。財務(wù)科根據(jù)國家的各項財經(jīng)法規(guī)、公司的制度辦法，結(jié)合管理處的實際情況，先后制定了管理處《經(jīng)費開支報銷規(guī)定》、《日常費用管理辦法》、《財務(wù)會計管理制度》及《建設(shè)資金管理實施細則》等制度辦法，從制度上保證了管理處財務(wù)會計工作的順利開展。

　　為了確保又好又快地完成各項工作目標任務(wù)，財務(wù)科在今年二月份人員全部到位后根據(jù)公司及管理處的安排及時制定了工作崗位責任，明確了人員崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，做到月月有工作計劃、周周有工作安排，強化人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了科室人員的合作與團結(jié)，奠定了完成目標任務(wù)的基礎(chǔ)。

　　財務(wù)科及時與公司財務(wù)部溝通籌措項目建設(shè)所需資金，保證項目建設(shè)的順利進行，沒有出現(xiàn)過資金不到位或延遲支付的現(xiàn)象。在及時支付資金的同時，為了保證資金的安全有效使用，財務(wù)科全年對全線各合同段的財務(wù)情況特別是建設(shè)資金的使用情況進行了四次全面的檢查，進行了多次的抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時處理，對財務(wù)管理好的合同段進行了通報表揚。全年建設(shè)資金運用情況總體良好。

　　認認真真做好各方面的日常工作，為管理處把好資金關(guān)、算好投資賬。依據(jù)公司批準的經(jīng)費預算，及時做好辦公等費用的審核報銷；按時審核發(fā)放工資；及時解繳養(yǎng)老保險等關(guān)系職工利益的各項基金；認真審核計量支付報表；按時籌措、支付工程計量款；參與各類經(jīng)濟合同的審核簽訂；配合公司等上級單位的檢查、審計；賬務(wù)的處理；各類報表的編制上報；財務(wù)檔案的歸類整理等。

　　在日常財務(wù)管理工作中，一是抓財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范，強調(diào)提高會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量，在會計核算和會計監(jiān)督上要求做到舉一反三；二是做好對項目建設(shè)資金的監(jiān)管工作，加大監(jiān)管的力度和頻率，保證資金的安全有效使用；三是做好參謀和服務(wù)工作。

　　財務(wù)科在協(xié)調(diào)處理好同內(nèi)部各部門關(guān)系的同時，積極與業(yè)務(wù)銀行、稅務(wù)等合作單位搞好關(guān)系，為項目建設(shè)營造良好的外圍財稅環(huán)境。財務(wù)科與各家業(yè)務(wù)銀行及時溝通并簽訂《三方資金監(jiān)管協(xié)議》，保證了支付給各合同段的建設(shè)資金在管理處、銀行的監(jiān)督下有計劃的使用；與當?shù)氐囟悺惖群献鲉挝槐３纸?jīng)常聯(lián)系，合理解繳代扣的營業(yè)稅等稅款，使其不再干擾各合同段的正常工作，以保證項目建設(shè)的順利進行。

（5）堅守制度，統(tǒng)籌安排，以服務(wù)全局意識做好綜合辦公室工作。

　　綜合辦公室事務(wù)雜、頭緒多，為此堅持了例會制度，在例會上小結(jié)上階段工作，傳達上級及公司有關(guān)精神，學習文件，安排布臵下一階段任務(wù)。通過這樣的方式，確保了上情下達，責任落實，工作有條不紊。此外，注重程序管理，嚴格按制度辦事，遵守工作紀律，時時處處約束職務(wù)行為。堅持勤儉節(jié)約的原則，多方控制開支。

　　牢固樹立服務(wù)意識，服務(wù)于領(lǐng)導決策，服務(wù)于項目建設(shè)，服務(wù)于職工生活。對各領(lǐng)導安排的工作都及時辦理，對各部門的工作都盡力配合，并虛心聽取各方的意見和建議，對于工作中的不足及時改進。同時，要求辦公室員工提高政治覺悟，服務(wù)大局，服從安排，聽從指揮，一人多崗，一崗多能，促使員工在工作中，自加壓力，加班加點，早來晚歸，夜以繼日，為寶雞處的發(fā)展奉獻力量。

　　三、存在問題及下一步工作計劃

　　l、發(fā)揮專業(yè)科室的作用，加強各專業(yè)組的協(xié)調(diào)力度，采取現(xiàn)場會、協(xié)調(diào)會、碰頭會等形式，及時溝通，相互配合，盡快扭轉(zhuǎn)各專業(yè)組各自為政，步調(diào)不一致的問題，全面做好下一階段的工作。

　　2、加強現(xiàn)場管理，明確施工目標；加強監(jiān)理管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)理作用，確保工程進度；繼續(xù)開展精細化管理，不斷提高精細化管理水平；克服重檢查輕落實思想，建立質(zhì)量問題責任人及銷號制度。對檢查中存在的問題，由專人負責落實，建立質(zhì)量問題銷號制度，確保檢查結(jié)果的落實、反饋、檢查、總結(jié)，做到舉一反三；繼續(xù)推進首件認可制度，實行質(zhì)量問責制度。進一步落實首件工程認可制度，讓首件工程作為樣板、榜樣；落實質(zhì)量問責制度，在每月生產(chǎn)調(diào)度會上，針對存在的質(zhì)量問題進行問責，做到懲前毖后。

　　3、繼續(xù)完善質(zhì)量管理制度，加大對控制性工程（剛構(gòu)橋和公跨鐵、**立交）的監(jiān)督檢查力度；召開質(zhì)量現(xiàn)場會、專題討論會等形式，表彰先進，鞭策后進，學習新技術(shù)，用于指導項目生產(chǎn)；加強宣傳教育，提高安全防范意識；繼續(xù)督導各施工單位要以一線操作人員安全技能和安全知識保護為重點，加強對職工尤其是農(nóng)民工、臨時工的安全培訓教育；繼續(xù)強化安全生產(chǎn)責任，加大工程施工的安全管理力度，抓好各監(jiān)理、施工單位的安全考核目標管理責任制的貫徹落實情況，根據(jù)工程進展進行專項檢查。特別加強剛構(gòu)橋公跨鐵安全專項檢查；進一步加強痕跡化管理，進一步加大安全生產(chǎn)過程控制力度。

　　4、注意協(xié)調(diào)與當?shù)卣?，與沿線群眾搞好關(guān)系，搞好文明施工，把環(huán)境工作做深、做細、做實，想群眾所想。對群眾正當、合理的要求，及時幫助解決，形成文明的施工氛圍，營造良好的施工環(huán)境。同時嚴格把握補償政策，堅持實事求是，公開、公正、公平的原則，做好各類補償、賠償?shù)拿骷毰_帳，做到數(shù)據(jù)準確，資料齊全，管理規(guī)范。

　　5、主抓財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范，強調(diào)提高會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量，在會計核算和會計監(jiān)督上要求做到舉一反三；做好對項目建設(shè)資金的監(jiān)管工作，加大監(jiān)管的力度和頻率，保證資金的安全有效使用；做好參謀和服務(wù)工作。

　　6、進一步提高管理處內(nèi)部管理，突出企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)學習型部門，更新和拓展管理理念和工作思路，以適應(yīng)項目建設(shè)形勢需要。

　　7、進一步堅持以人為本，做好管理處各項工作。

管理處工作總結(jié)17

　　財政大樓管理處二○一三年

　　年度工作總結(jié)

　　在2013年度中，財政大樓管理處在局黨組領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹局提出的“管理精、服務(wù)優(yōu)、保障強、協(xié)調(diào)好”工作精神，緊緊圍繞總體工作思路，以加強協(xié)調(diào)保障為中心，深化思想工作，轉(zhuǎn)變作風，為管理處工作的順利開展提供了強有力的思想、行動保證，為財政大樓各機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供有力保障。

　　現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

　　一、抓好思想理論文化，加強隊伍戰(zhàn)斗力

　　財政大樓管理處大部分的員工是臨時工，為更高效、優(yōu)質(zhì)的做好后勤服務(wù)，我們積極創(chuàng)建和諧進取的單位文化，努力提升干部職工的綜合素質(zhì)，打造勇于拼搏、積極向上、樂于奉獻的和諧團隊。我們把管理思想構(gòu)建在凝聚人心的基礎(chǔ)上，每個星期開一次骨干會議，會議上除了對每星期工作總結(jié)之外，同時將思想政治教育貫穿在整個會議中，要求各骨干要以點帶面，要始終堅持工作服務(wù)的根本宗旨，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)標準，增強保障能力，為廣大干部職工提供有力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年共舉行了2次全體職工動員大會，會上我們在干部職工中宣傳創(chuàng)新思想，幫助干部職工克服因循守舊、無所作為和“等、靠、要”的思想,弘揚“后勤工作需要

　　創(chuàng)新,人人應(yīng)該參與創(chuàng)新”的觀念,不斷增強干部職工投身創(chuàng)新的責任感和緊迫感。努力拓展服務(wù)思路,自覺變被動服務(wù)為主動服務(wù),變滯后服務(wù)為超前服務(wù),變封閉服務(wù)為開放服務(wù)。動員員工在“勤”字上下功夫，要“勤走動”“勤思考”“勤動手”。我們非常重視以情帶“兵”，關(guān)心職工生活，做到生病有人慰問，醫(yī)療有難互助，生活困難有補助等，比如碧霞宿舍保安青山同志車禍住院期間，我們除了給予對其慰問補助外，在其出院后還根據(jù)情況為其調(diào)整工作強度。情系職工，為干部職工營造愉快的工作氛圍，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。我們還不斷加強黨支部建設(shè)，今年以來每個月黨支部召開學習，緊密結(jié)合大樓管理處工作實際，扎實工作，支部領(lǐng)導班子團結(jié)，推動管理處工作又快又好的發(fā)展。

　　二、優(yōu)化管理機制，提升管理科學水平

（一）強化安防管理，加大巡查力度。

　　財政大樓地處商業(yè)中心地帶，周邊有是該片區(qū)“雙搶”犯罪多發(fā)地段，今年以來，北樓行政服務(wù)中心又新增了幾個個窗口單位，大樓各單位內(nèi)部裝修頻繁，日、夜間出入大樓人員復雜，且大樓三面處于基建施工狀態(tài)，造成了保安工作量的加大和管理上的難度。但我們通過主動與被動相結(jié)合，“硬件”與“軟件”互補充的方式解決這個問題。大樓巡查定時、定人、定位，并建立長效的管理監(jiān)督機制，領(lǐng)導不定時檢查，根據(jù)保安員巡查簽到記錄，查閱監(jiān)控錄像進行檢查核對，杜絕漏崗漏查隱患。今年一月份4名上訪人員沖擊人事局領(lǐng)導房間，糾纏領(lǐng)導并連續(xù)11日夜在會議室逗留，李秋松副主任帶領(lǐng)全體保安人員進行耐心勸退，日夜看守，維持正常辦公秩序，得到人事局領(lǐng)導的表揚。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)理念

　　財政大樓辦公場地龐大，其中我處負責清掃的衛(wèi)生間就有110個，領(lǐng)導房20套，辦公室30間，大小會議室6個，還有大量的公共區(qū)域、消防通道。今年以來，人事局又增加了大約300多平米的領(lǐng)導房間和2個會議室的衛(wèi)生和會務(wù)，加上周邊建筑工地施工造成塵土飛揚，給我們的服務(wù)帶來巨大壓力。基于以上情況，我們通過與服務(wù)班的職工以開座談會的形式，群策群力，統(tǒng)一思想，在大家互相理解、支持配合的基礎(chǔ)上明確了每個人的職責，樹立了良好的工作規(guī)范和團隊戰(zhàn)斗力。開放服務(wù)理念，把服務(wù)工作放在首位，以領(lǐng)導滿意為準則，通過調(diào)配頂崗，出色地完成各項工作任務(wù)。

（三）做好設(shè)備維護，培養(yǎng)動手能力

　　隨著財政大樓使用年限的增加，各種設(shè)施設(shè)備不斷老化，需要大量維修，動力班不斷完善內(nèi)部管理，不斷強化全班的協(xié)助意識和團隊精神，使個人的素質(zhì)和全班的綜合能力都得到進一步提升。勤思考、勤檢查、勤動手，堅持能自己動手修復的設(shè)備、設(shè)施一定自己修復，認真落實崗位責任制，配合消防保養(yǎng)單位巡查維護，保證了財政大樓供電、供水、空調(diào)、電梯、消防、音響、閉路監(jiān)控等設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)線路及電話線路等的正常運行。確保財政大樓動力設(shè)備、設(shè)施全年無重

　　大事故發(fā)生。特別是在今年臺風“天兔”襲擊我市之時，動力班全體同志在班長陳龍山、付班長潘文欽的帶領(lǐng)下，頂著狂風暴雨，不顧個人的安危，進行搶險工作，在搶險過程中，動力班黃利榮同志不慎被狂風刮倒受傷送醫(yī)院治療，但動力班陳龍山、潘文欽、溫國堅、劉俊鵬、翁曉丹等同志仍繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，連續(xù)二天始終堅守在抗風搶險的工作崗位上，出色地完成了抗擊臺風“天兔”的工作及災后復產(chǎn)工作。在7月份，管理局為解善大樓干部職工的就餐環(huán)境而進行的改造食堂的工作中，動力班主動承擔對食堂中央空調(diào)盤管風機的清洗和維修工作，全班同志不怕臟、不怕累，僅二天的時間，完成了食堂十多臺盤管風機的清洗及維修更換，同時，主動配合施工單位對食堂供電線路的敷設(shè)及用電設(shè)備的安裝。得到局領(lǐng)導的高度贊揚。今年9月份，動力班克服重重困難，更換了大樓水池進水遙控浮球閥及相關(guān)的控制管路，節(jié)約了一定的費用（3000元左右）。

（四）心系機關(guān)干部，貼心服務(wù)到位

　　市政府機關(guān)宿舍區(qū)碧霞管理組堅持以創(chuàng)建一個文明、和諧、安全、衛(wèi)生的小區(qū)形象為宗旨，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，協(xié)調(diào)各方，服務(wù)周到，在做好宿舍區(qū)的日常安全保衛(wèi)、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、公共綠化管養(yǎng)等工作外，還積極主動對防盜門進行維修和保養(yǎng)、為住戶保管物品，做到主動為住戶幫忙提大件物品上樓，解住戶的燃眉之急，得到住戶的一致好評。為了保障小區(qū)消防設(shè)施正常使用，對天面的消防水池及水管進行更換及維修，使小區(qū)的安全消防工作的到了保證，做到

　　了全年小區(qū)安全事故為零。

　　三、以務(wù)實為根本，扎實做好后勤保障工作

　　一年以來我們求真務(wù)實，緊緊圍繞局提出的“管理精、服務(wù)優(yōu)、保障強、協(xié)調(diào)好”為中心工作，動力班與服務(wù)班總共接待機關(guān)會場223場次，經(jīng)服務(wù)人員送到各辦公室、領(lǐng)導房間的報紙份，各自報刊、快遞份。大院各崗保安人員在指揮疏通車輛及車輛劃損協(xié)助雙方車主解決糾紛約100多次。接待市領(lǐng)導檢查工作，保安提前預留車位及車輛管制等準備工作11次。服務(wù)辦公單位會務(wù)和搬床椅等135次。全年上訪4人以上20批次，每次都能夠做到及時與被上訪單位溝通，共同疏通上訪人員和協(xié)助維持秩序。動力班為大樓各單位修理更換開關(guān)20多個、各種燈支730多支、水龍頭,水制50多個;沖廁閥20個;排水管20條;排水10個、各種門鎖、抽屜鎖40多個等及各種辦公設(shè)備等一大批。維修辦公桌一大批及安裝各種錦旗、牌匾等。更換、維修大樓中央空調(diào)盤管風機十多臺次，修理北門電動門多次。

　　一年來，我處所做工作還有許多，無法一一列出。我們學習和完善的地方還有許多，還需要盡更大的努力來適應(yīng)不斷發(fā)展的機關(guān)事務(wù)工作需要。同時我們還存在著一些問題：

　　一、由于大樓的中央空調(diào)設(shè)備使用多年，老化程度己日益嚴重，特別是五臺冷卻塔尤其利害，己無法滿足空調(diào)機組正常運行的需要，建議管理局對其進行更換。己確保中央空調(diào)機組的安全運行。

　　二、大樓中央空調(diào)樓宇自控系統(tǒng)的電腦己損壞，無法使用，建議修復。

　　三、由于北樓行政服務(wù)中心的辦公單位日益增加，我們的服務(wù)范圍日益增加，各辦公單位各種用電設(shè)備、供水設(shè)備、辦公設(shè)備等的維修量的大幅增加，同時，我們還擔負著碧霞宿舍區(qū)公共的水電維修工作，其工作量是較為繁重的。我處大部分都是臨時工，其工資待遇都較低，這將很大程度上影響員工的工作積極性，為此，為穩(wěn)定隊伍，提高員工的工作積極性，更好地為機關(guān)大樓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建議管理局從速提高動力班臨時工工資、福利。

　　在新的一年里，我們要深入學習和全面掌握十八大精神，扎實推進十八大精神的貫徹落實。緊密結(jié)合管理處工作實際，扎實工作，開拓創(chuàng)新，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風，做好各項服務(wù)工作，推動財政管理處工作又好又快的發(fā)展。用十八大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力開創(chuàng)機關(guān)事務(wù)工作新局面。

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