在平時(shí)的工作中，每個(gè)人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過(guò)寫(xiě)總結(jié)可以解決大部分的問(wèn)題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫(xiě)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的規(guī)劃處工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)4篇 規(guī)劃院工作總結(jié)，供大家賞析。

規(guī)劃處工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)1

　　20xx年,圍繞鎮(zhèn)黨委政府制定的發(fā)展思路和目標(biāo)定位,圍繞鄉(xiāng)村規(guī)劃師本職工作,以年初擬定工作計(jì)劃為綱要,以具體實(shí)施項(xiàng)目為抓手,續(xù)深入推進(jìn)鄉(xiāng)村規(guī)劃工作,現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下:

　　一、參與鎮(zhèn)村規(guī)劃編制,當(dāng)好參謀官

　　20xx年,新一屆黨委政府班子針對(duì)發(fā)展中存在的“定位不明、交通不暢、產(chǎn)業(yè)不優(yōu)”的問(wèn)題,積極思考和探索發(fā)展方向,提出了“狀元文化承載區(qū)域、百里中軸生態(tài)走廊”的目標(biāo)定位,明確了全域統(tǒng)籌、創(chuàng)建3a級(jí)景區(qū)發(fā)展思路。其中,規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)全局。今年主要編制工作一是啟動(dòng)xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃,圍繞一三互動(dòng)、產(chǎn)業(yè)做優(yōu),向上對(duì)接落實(shí)北星統(tǒng)籌示范片總體規(guī)劃及城北現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園規(guī)劃,向下盤(pán)活宅基地資產(chǎn),利用文化、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),全面創(chuàng)造都市人的消費(fèi)點(diǎn),著力解決“人從哪來(lái)、人怎么留”的核心問(wèn)題。目前已完成初步方案,正按進(jìn)度進(jìn)行深化設(shè)計(jì)。二是以xx宗祠修復(fù)為核心,以近期xx區(qū)廉政文化教育基地建設(shè)為契機(jī),完成xx鎮(zhèn)xx片區(qū)整體改造提升實(shí)施規(guī)劃,以祠堂復(fù)建為立足點(diǎn),在協(xié)調(diào)建筑空間、林盤(pán)景觀環(huán)境及文化展示的基礎(chǔ)上,打造片區(qū)文旅核心,帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)村更新建設(shè)。目前已完成規(guī)劃方案和核心區(qū)建筑設(shè)計(jì),擬啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。該規(guī)劃獲評(píng)20xx年xx市優(yōu)秀鄉(xiāng)村規(guī)劃三等獎(jiǎng)(專項(xiàng)規(guī)劃類)。

　　二、參與項(xiàng)目建設(shè),當(dāng)好協(xié)調(diào)員

　　1、參與院落整治工程,建設(shè)幸福美麗鄉(xiāng)村。xx年會(huì)同工作組主動(dòng)參與錦城村、雙龍村、升庵村等4個(gè)院落整治項(xiàng)目,對(duì)院落風(fēng)貌形態(tài)建設(shè)把關(guān),提出整改意見(jiàn)。

　　2、參與xx大院節(jié)點(diǎn)打造。xx大院是我區(qū)北星統(tǒng)籌示范帶重要節(jié)點(diǎn),久森、金雅、農(nóng)業(yè)科技園等多個(gè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目鑲嵌其中。為實(shí)現(xiàn)xx大院提檔升級(jí),全程參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)和規(guī)劃實(shí)施,尤其針對(duì)如何彰顯狀元文化和農(nóng)耕文化,提出相關(guān)意見(jiàn)建議并監(jiān)督實(shí)施。

　　3、參與三月三、草莓節(jié)等節(jié)慶文化活動(dòng)。三月三是xx傳統(tǒng)節(jié)日,歷史悠久,目前已形成較大影響力的節(jié)慶盛會(huì)。今年會(huì)同城建辦同事參與三月三節(jié)慶活動(dòng)籌備、組織和安全保障等工作,獲取了不少管理崗位上工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),xx草莓種植在龍頭企業(yè)久森農(nóng)業(yè)帶動(dòng)下,已初步成片成規(guī)模,本周四草莓節(jié)將在xx大院片區(qū)召開(kāi),現(xiàn)已投入前期緊張籌備工作中。

　　4、參與錦城小區(qū)分房工作。錦城安置小區(qū)拆院并院土地整治工程的建新區(qū)工程,項(xiàng)目建設(shè)歷時(shí)4年,于今年竣工分房。為保證分房公平公正公開(kāi),不出紕漏,參與工作小組,當(dāng)好分房監(jiān)督員。

　　5、參與鎮(zhèn)域綠道建設(shè)工作?！熬G水青山才是金山銀山”,今年按照黨委政府工作安排,結(jié)合鄉(xiāng)村旅游環(huán)線,對(duì)鎮(zhèn)域通村干道進(jìn)行整治提升,打造宜人的綠道走廊。

　　截止xx月,共審查把關(guān)建設(shè)項(xiàng)目6個(gè),提出修改建議5份。

　　三、參與規(guī)劃管理,當(dāng)好把關(guān)人

　　除日常事務(wù)性工作外,20xx年,xx鎮(zhèn)重點(diǎn)規(guī)劃管理工作之一是農(nóng)房原址建設(shè)審批。歷來(lái),農(nóng)村房屋建設(shè)亂搭建、形態(tài)差、質(zhì)量低的問(wèn)題層出不窮,為規(guī)范農(nóng)房建設(shè),營(yíng)造好的xx民居居住形態(tài),推進(jìn)黨委政府提出的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)·全域景區(qū)”奮斗目標(biāo),一是建章立制,組織編制《xx區(qū)xx鎮(zhèn)農(nóng)房原址建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則》,起草審批管理制度。對(duì)鎮(zhèn)域進(jìn)行空間管制,明確禁建、限建區(qū)域,明確各類控制性強(qiáng)條規(guī)定、明確審批和管理流程,同時(shí),對(duì)農(nóng)房建設(shè)風(fēng)貌進(jìn)行引導(dǎo),形成宜居的微田園風(fēng)光,目前已形成初步成果,擬報(bào)請(qǐng)黨委政府審議。二是參加了鎮(zhèn)農(nóng)房審批領(lǐng)導(dǎo)小組,具體參與農(nóng)房建設(shè)審批管理工作,對(duì)其選址、建設(shè)方案和風(fēng)貌把關(guān),發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。

　　截止12月底,共計(jì)審查農(nóng)房建設(shè)項(xiàng)目7個(gè)。

　　四、存在問(wèn)題和建議

　　xx年鄉(xiāng)村規(guī)劃工作,有收獲也有問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

　　1、受限于專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng),規(guī)劃編制水平不夠高,精品規(guī)劃少。下一步將加強(qiáng)學(xué)習(xí),參與各類培訓(xùn),多種方式提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng),以勝任不斷提高的崗位要求。

　　2、責(zé)任心和工作擔(dān)當(dāng)不足,工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“拈輕怕重、避重就輕”的情況。下一步將對(duì)標(biāo)六大職責(zé),深刻反思反省,提高工作責(zé)任心和擔(dān)當(dāng),全力完成市區(qū)規(guī)劃局、黨委政府安排的各項(xiàng)工作。

　　3、工作中存在“閉門(mén)造車(chē)、單打獨(dú)斗”的現(xiàn)象,效率和質(zhì)量不高。下一步將依托鄉(xiāng)村規(guī)劃師小組團(tuán)隊(duì)審查管理機(jī)制,群策群力,共同解決工作難題。

　　五、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年,圍繞黨委政府提出的工作目標(biāo),主要工作計(jì)劃如下:

　　1、圍繞發(fā)展思路強(qiáng)規(guī)劃,完善鎮(zhèn)域產(chǎn)業(yè)布局。一是持續(xù)推進(jìn)xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制,整合現(xiàn)有資源,策劃旅游項(xiàng)目,爭(zhēng)創(chuàng)3a景區(qū)。二是依據(jù)上位規(guī)劃,完成北星、錦城、升庵等村規(guī)劃編制,布局產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,為項(xiàng)目落地提供支撐。三是配合完成鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編,匹配資源要素,為xx發(fā)展提供用地保障。

　　2、圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)抓示范,建設(shè)現(xiàn)代精品農(nóng)業(yè)示范園。xx現(xiàn)代農(nóng)業(yè)已具備一定基礎(chǔ),目前鎮(zhèn)內(nèi)已引入各類種業(yè)、花卉、園林、果蔬等農(nóng)業(yè)項(xiàng)目近70家,初步形成以久森農(nóng)業(yè)、春色花園、農(nóng)業(yè)科技園等為代表的生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)。20xx年將依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,以北星大道為發(fā)展軸,配合黨委政府爭(zhēng)取一批優(yōu)質(zhì)一三互動(dòng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目落地xx。

　　3、圍繞重大項(xiàng)目抓推進(jìn),支撐鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是持續(xù)跟進(jìn)xx廉政教育基地項(xiàng)目建設(shè),參與拆遷安置、核心區(qū)xx宗祠恢復(fù)重建等相關(guān)工作。二是切入xx特色小城鎮(zhèn)建設(shè),根據(jù)黨委政府工作計(jì)劃完成一批城鄉(xiāng)環(huán)境整治項(xiàng)目、市政道路、水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。

規(guī)劃處工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)2

　　_年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。

　　二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來(lái)，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

　　穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車(chē)、j行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作，和貨車(chē)計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。

　　第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　第二，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

　　在工作中，我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí)，使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對(duì)司機(jī)，用熱情問(wèn)候司機(jī)，樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

　　我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。

　　我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車(chē)輛。

　　我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對(duì)較高業(yè)務(wù)能力相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

　　實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)。

規(guī)劃處工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)3

　　我是20__年開(kāi)始擔(dān)任支行___，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對(duì)我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái)，我作為科技專管員，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：

　　一、加強(qiáng)管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門(mén)共同配合下，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。

　　二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

　　隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問(wèn)題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

　　20__年自助查詢機(jī)、pos機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

　　網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

　　三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象

　　一直以來(lái)，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

　　四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

　　經(jīng)過(guò)四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

　　1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

　　2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

　　3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作。

　　4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

規(guī)劃處工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)4

　　一、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

　　目前，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　二、搶占市場(chǎng)

　　今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

　　1、是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。

　　2、是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

　　3、是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和推薦，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

　　4、是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　三、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

　　xx地區(qū)現(xiàn)有xx家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。

　　1、是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到xx財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

　　2、是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

　　3、是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是xx財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

　　4、是要求所有中層管理干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

　　5、是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

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