總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的班長做年終總結(jié)3篇 班長年終工作總結(jié)范文，以供參考。

班長做年終總結(jié)1

　　20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

　　從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

　　我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成績、效益方面。

　　20xx年，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

4、新一年的個人工作計劃方面

　　南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)窗口意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。

　　收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要：

　　1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

　　2、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

　　要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

班長做年終總結(jié)2

　　時光流逝，歲月如梭，剛剛送走充滿稚氣的兔年，我們又迎來了嶄新的20____龍年。20____年，是個不平凡的一年，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實際，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)。自我擔(dān)任9班班長以來，認(rèn)真領(lǐng)會上級會議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：

①20____年4、5、6三個月，我班狠抓部隊政治化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治教育，使每位戰(zhàn)士從思想上樹立愛黨、敬黨、為黨服務(wù)的意識，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)。

②20____年6月16日發(fā)生森林大火，當(dāng)時火勢迅猛，我班在接到報警電話后，服從上級指揮，迅速趕往____縣前去救火，我班戰(zhàn)士奮不顧身，英勇救火，火勢順利撲滅，保衛(wèi)了當(dāng)?shù)鼐用竦娜松砗拓敭a(chǎn)安全。

③20____年7月份，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場戰(zhàn)役——-八一建軍節(jié)的匯報表演，八一建軍節(jié)的匯報表演是個既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，時間緊迫，但是我堅信只要我們充分發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，我班會以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評。在訓(xùn)練場上，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地?fù)]灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報表演，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評，為整個中隊爭得了榮譽。

④20____年8、9月份，我們迎來了一如往常的年終考核。此次考核，我班甚為重視。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓(xùn)練，終于圓滿地完成了年終考核。作為9班的班長，我深感欣慰和自豪。

(一)在工作方面，嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對我的信任。我會充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時刻牢記黨的思想。狠抓一班人的自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，領(lǐng)會黨的精神。經(jīng)過學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是c同志，他作為9班的班副，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時間學(xué)習(xí)黨的知識，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項工作，凡事想在我的前面，在各項工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副c不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致，工作越來越出色。

(二)在學(xué)習(xí)方面，溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷地充實自己，提高自己的文化素養(yǎng)。21世紀(jì)，是個知識的世紀(jì)。21世紀(jì)，國家比的是人才，拼的是知識。我們的部隊也要培養(yǎng)有智慧、有文化、懂戰(zhàn)略、懂技術(shù)的戰(zhàn)士。所謂士別三日，當(dāng)刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范。我班戰(zhàn)士每天都會抽出一個小時學(xué)習(xí)新的知識和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。

(三)在生活方面，團(tuán)結(jié)互愛，猶如親兄弟。部隊是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒有班長，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛如一家。在遇到困難時，總是會體會到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊是我們第二個家。在這個大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛似火，溫暖照人。

(四)在訓(xùn)練方面，充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場地，總會發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時的松懈。如果偷懶了，你最對不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國家和對你寄予厚望的人民。平時作為班長的我，總是會重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級安排的各項任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我拼字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級部署的各項任務(wù)。

　　當(dāng)然，金無足赤，人無完人。在各項任務(wù)圓滿完成取得成績的同時，我們應(yīng)該時刻保持冷靜的頭腦，客觀地分析存在的問題，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：①我班個別戰(zhàn)士以自我為中心，沒有集體觀念，未能嚴(yán)格地遵守部隊紀(jì)律，思想比較懶散，工作態(tài)度不積極。②管理制度有待完善，管理工作有時缺乏協(xié)調(diào)，工作效率有待提高。③在學(xué)習(xí)方面，有的戰(zhàn)士認(rèn)為沒有必要，故學(xué)習(xí)時不認(rèn)真，走過場，未能達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。④不服從上級安排，對上級安排有不滿情緒。

　　針對以上工作中的不足，我將采取以下措施來改善工作中的不足：

①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動和活動，多多溝通多多交流，增進(jìn)戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識，針對思想懶散、工作不積極的同志動之以情、曉之以理來做好思想教育工作。②我和班副加強(qiáng)溝通，對可由班副做主的事，由他管理。我們各司其責(zé)，工作效率會有所提升。③針對學(xué)習(xí)不認(rèn)真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習(xí)的重要性。在班里營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，由學(xué)習(xí)認(rèn)真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)，定期抽查學(xué)習(xí)效果，以此來督促此同志認(rèn)真學(xué)習(xí)。④對不服從上級安排，心有不滿情緒的同志，要多交流溝通，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作，消除其不滿情緒。

班長做年終總結(jié)3

　　青春的腳步匆匆向前，不知不覺大一學(xué)年就這樣悄然過去。時間從指縫中像沙子一樣慢慢漏掉的同時，也在你手上留下點點的金色，或許，這就是我們的收獲，雖然很少，但是重在積累。

　　在這過去的時光里，我經(jīng)歷了很多，也真的收獲了很多。還記得競爭班長一職時的情景，當(dāng)時是多么激情澎湃，多么豪言壯志。隨著我對班長工作的慢慢認(rèn)識，我漸漸覺得這一職位并不是那么簡單的。它并不是只靠你堅強(qiáng)不屈、吃苦耐勞、有絕對責(zé)任心就可以做好的，它不能用蠻力，必須有方法有技巧，才會得心應(yīng)手。否則，只會事倍功半，不僅費時費力，而且不能保證質(zhì)量，反而不會招來大家的擁護(hù)。在大一上半學(xué)期，我覺得我主要靠毅力在工作，方法不是很多;下學(xué)期，我就開始慢慢注意找方法，注意總結(jié)，感覺工作起來就比較得心應(yīng)手了。

　　在這里，我將大一下學(xué)期的各種工作感受總結(jié)一下，算作對自已的階段性反省。反省總結(jié)過去，才會指引未來。

　　一、 與同學(xué)的人際關(guān)系方面

　　不僅是對于班級各項工作，而且在生活上的各種事宜，我都是虛心聽取大家的意見。因為我知道只有讓同學(xué)們滿意才是硬道理，我一直把自己作為同學(xué)們的服務(wù)者而不是強(qiáng)勢的管理者，心中一直有這種聲音，并堅持貫徹下去。所以，我不會逼著哪一位同學(xué)去做他不愿做的事，如果有問題，我會親自與他詳談，知道達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。

　　在這方面，令我印象最深刻的是我與班里女生的交流的經(jīng)歷。首先，我表示與我班團(tuán)支書楊紫君合作非常愉快。我們平時相互理解，互幫互助，沒有任何心理隔閡，交流上沒有任何障礙，我對這一點感覺自己幸運。對于其他女生呢，她們很有意思，如果我哪里做得沒有讓他們滿意，她們接著就會對我進(jìn)行一番“批判”，，而且口下不留情，言辭犀利。不過呢，我絕對不會生氣，不會對她們有心理排斥，我會虛心聽取，并且向她們認(rèn)錯，保證改正。例如運動上，我們男生忘記給女生運動員做好后勤了，她們不滿意了，中午要休息的時候打電話就說我要改錯，我當(dāng)然會認(rèn)真聽取并馬上改正了，提高警惕，保證照顧好她們。下午呢，就馬上見效果了。當(dāng)然，我與她們的關(guān)系不錯，她們批判歸批判，對我還是很支持的，平時活動都很積極。

　　與男生嘛，平時我經(jīng)常串宿舍，了解他們的思想動態(tài)，做一些他們希望的事，問題就沒有那么多了。對了，那次有位同學(xué)心情不好，對我發(fā)火了，當(dāng)然不是針對我，我明白他只是需要發(fā)泄，所以我就沒說什么，靜靜聽著，最后安慰幾句就好了。之后，我感覺我們之間感情加深了。

　　二、 學(xué)習(xí)方面

　　作為學(xué)生，學(xué)習(xí)還是第一要務(wù)，所以在這的上面必須要花費相當(dāng)?shù)男乃?。保證好上課出勤率是一點，所以這學(xué)期我們上課滿勤。晚自習(xí)我是一直硬性要求的，在幾位學(xué)習(xí)積極的同學(xué)的幫助下，我們總是提前占到自習(xí)室，提前通知大家教室位置。我們有晚自習(xí)制度，用來束縛一些不自覺的同學(xué)。這一制度一直堅持到了考試前一周，突然有人跟我談到晚自習(xí)。本來我還堅持認(rèn)為晚自習(xí)是有好處的，但是我調(diào)查了一下發(fā)現(xiàn)集體上晚自習(xí)效果并不好，許多同學(xué)上了一會兒就開小差，會影響到其他同學(xué)，并且有些同學(xué)說自己找地方學(xué)習(xí)效果很好。最后，我就把晚自習(xí)放開了，雖然有些擔(dān)心，但是我覺得老是逼著他們學(xué)習(xí)反而是一種落后。

　　男生們比較好玩，我曾經(jīng)勸誡他們不要外出上網(wǎng)，那一次追到了小西村，但是后來我給了他們一定的自由。期末考試成績不是很理想，但是我看到他們的思想都有進(jìn)步了，知道悔改了，上課質(zhì)量有了明顯的改觀。

　　三、 班級活動方面

　　為了豐富同學(xué)們課余生活，并且為班級爭得榮譽，我很注重鼓勵同學(xué)們參加各種院級和校級的活動。有些同學(xué)是處于那種心里邊緣的，既想去又擔(dān)心著什么。所以只有通知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我要去鼓勵說服他們，盡力挖掘人才，效果還比較理想，成果豐碩。像許多院級校級的一等獎、二等獎還有其他很多獎我們班都包攬了。他別是我班文藝委員房鵬飛，還有他的搭檔、也是組織委員董鋼，參加了許多重要活動，貢獻(xiàn)卓著。

　　對于班級活動，真的有許多說不完的感受，不論是自己舉行的班級總結(jié)大會、考試誠信宣誓大會，還是學(xué)校舉行的各種活動，每一項都會給我們增加經(jīng)驗，不僅僅是技術(shù)上的，還有心理上的、思想上的。

　　期末的最優(yōu)學(xué)風(fēng)班評比，我們班獲得第二，我還是感覺比較欣慰的，這是對我們班的肯定，鼓勵了我們，我們應(yīng)該再接再厲，超越自己。測一一直是我們的學(xué)習(xí)榜樣，各方面都很強(qiáng)，我也虛心向張桐學(xué)習(xí)，與他競爭。

　　其實到最后看來，吃得苦都沒有什么，得到的經(jīng)歷才是沉淀下來的財富。平時苦點累點都沒有什么，怕的就是費力不討好，不得人心。無論怎樣，我都會保持一顆真誠之心為同學(xué)們服務(wù)。

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