大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5篇(轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全)，供大家閱讀。

實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1

各位領(lǐng)導(dǎo) 同志們:

　　我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)， 也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、 思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.指示精神，針對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　三、存在的缺點(diǎn)和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué) 本文來自文秘。 習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2

　　xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長—員工)，加大力度。

　　部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。

　　在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，

　　要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3

　　在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，在其位，謀其職，盡其力。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　經(jīng)過這六個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司員工從入職上崗、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、合同續(xù)簽、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險(xiǎn)繳納單據(jù)與名單，處理員工日常單據(jù)報(bào)銷，以及協(xié)助整理提供公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近兩個(gè)月參加了各高校20xx年校園招聘會(huì)，學(xué)習(xí)并參考了各位同事與領(lǐng)導(dǎo)在招聘面試方面的經(jīng)驗(yàn)與技巧，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識(shí)欠缺。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，部門協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4

　　時(shí)光如梭，從去年7月份進(jìn)入學(xué)院工作，至今已經(jīng)一年了。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照顧和指導(dǎo)下，在同事們的幫助和支持下，我已經(jīng)較好地適應(yīng)了工作環(huán)境，熟悉了工作流程，在日常工作中能夠做到嚴(yán)于律己、任勞任怨、腳踏實(shí)地地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這一年的工作簡要總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

　　作為一個(gè)剛剛走上工作崗位的新人，專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺是我在工作中急需克服的障礙。參加工作以來，我本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)院和院辦的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)外事、接待以及印信服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。如今，我已完成了從學(xué)生到高校工作者的角色轉(zhuǎn)換，也對各項(xiàng)具體工作流程及內(nèi)容有了一定的認(rèn)識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。二、踏實(shí)肯干，盡力完成本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

　　1.外教管理工作

　　外教的生活服務(wù)工作和協(xié)助五系做好外教的教學(xué)管理工作是我這一年來工作的重心之一。一年來，我邊學(xué)邊做，努力和外教打成一片、成為朋友。當(dāng)外教在生活上遇到困難，我會(huì)第一時(shí)間前去了解情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助其解決問題；在外教生日、國外重要節(jié)假日時(shí)，我會(huì)及時(shí)準(zhǔn)備好禮物，送上祝福。除此之外，我也會(huì)通過組織旅游、舉辦聯(lián)歡活動(dòng)等來加強(qiáng)自身以及合作教師與外教的溝通，增進(jìn)相互之間的了解與信任，從而與外教之間形成默契而又愉快的工作模式，使得外教在生活和教學(xué)方面都得以保障，順利進(jìn)行。目前，學(xué)院已與現(xiàn)有的兩名外教續(xù)簽了下一學(xué)年的聘用合同，相信有這一年的磨合作為基礎(chǔ)，下一學(xué)年我們的合作將更加愉快，外教管理工作也將進(jìn)行地更加順利。

　　2.對外接待工作

　　去年下半年，在國際交流與合作中心，除了外教管理工作，我還協(xié)助做了一些對外接待工作。工作中，我秉承“接待無小事”的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并基本掌握了對外接待工作中應(yīng)該注意的禮儀，認(rèn)真協(xié)助做好學(xué)院來賓的食宿、車輛、行程安排等事宜，較好的完成了來賓接待工作。通過這半年的親身經(jīng)歷，我深深體會(huì)到對外接待是一項(xiàng)十分繁雜卻又極其重要的工作，接待水平不僅是工作人員素質(zhì)和能力的體現(xiàn)，更是一個(gè)部門整體形象的反映。要做好接待工作要求我們一定要有高度的責(zé)任心，要有周密的計(jì)劃，并且事無巨細(xì)都要考慮周全。雖然今年年初工作調(diào)整之后，我已經(jīng)很少參與接待工作了，但在今后的工作中，我將吸取這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在以后的工作中，將工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)。

　　3.印信服務(wù)工作

　　今年年初，學(xué)院對院辦工作的分工進(jìn)行了調(diào)整，我也由之前的國際交流與合作中心調(diào)到了院辦綜合科。工作調(diào)整之后，印信服務(wù)工作便成為了我日常的一項(xiàng)重要工作。印信是學(xué)院各種印章的總稱，印信服務(wù)作為辦公室工作的一個(gè)組成部分，具有十分特殊而又重要的地位和作用，它的行使意味著相應(yīng)的權(quán)威、承諾和責(zé)任。因此，為了做好這項(xiàng)工作我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了印信管理工作規(guī)范，熟悉了印章的保管、使用流程以及注意事項(xiàng)。在實(shí)際工作中，我嚴(yán)格審閱需要用印文件的內(nèi)容，確保用印文件有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，確保審批內(nèi)容與用印規(guī)定一致，并認(rèn)真做好用印登記。印信服務(wù)工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅并且容不得半點(diǎn)馬虎的工作，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對印信管理工作規(guī)范的學(xué)習(xí)，爭取將印信服務(wù)工作做的有條不紊。

　　回顧參加工作的這一年，我雖然取得了一定的進(jìn)步，但與院辦的其他同事相比，仍然有很多方面需要不斷改進(jìn)和完善。如：業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，處理問題的方式方法還不夠成熟。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力，不斷提高自己的工作水平，為學(xué)院和院辦的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，爭取早日成長為一名優(yōu)秀的高校工作者。

實(shí)用的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5

　　為進(jìn)一步推動(dòng)我村安全生產(chǎn)工作，持續(xù)、深入地宣傳黨和國家安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)，普及安全知識(shí)，提高村民的安全素質(zhì)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我村根據(jù)要求，結(jié)合實(shí)際情況，緊緊圍繞這次安全生產(chǎn)月的主題，我村開展了扎實(shí)有效的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將本村 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹，狠抓落實(shí)。

　　我村兩委人員對本村進(jìn)行了一次安全大檢查，對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、學(xué)校、道路交通進(jìn)行了重點(diǎn)排查，排除安全隱患，做到了不留死角，對發(fā)現(xiàn)的問題有針對性的提出整改意見，檢查落實(shí)整改情況，真正達(dá)到了開展這次活動(dòng)的目的，使安全生產(chǎn)的理念和實(shí)踐融合在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

　　利用各種宣傳渠道，宣傳安全發(fā)展科學(xué)理念、安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)，用輿論導(dǎo)向激發(fā)村民的參與熱情，讓村民牢固樹立“安全第一”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動(dòng)。在安全月活動(dòng)中，我村共張貼安全生產(chǎn)宣傳畫3幅，宣傳標(biāo)語6張，發(fā)放資料150份。通過各種形式的宣傳，激發(fā)了村民自覺參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了全體村民心中。

　　三、切實(shí)做好夏季及汛期的安全生產(chǎn)工作。

　　目前正值夏季高溫汛期，雷電、大風(fēng)、高溫等災(zāi)害性天氣較多，安全生產(chǎn)事故易發(fā)。本村危房和閑置房屋，當(dāng)出現(xiàn)雷電、大風(fēng)、大雨時(shí)要建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，做到責(zé)任明確，任務(wù)到人，措施到位。主要重點(diǎn)做好防汛、防電、防坍塌等工作，加強(qiáng)監(jiān)控和檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)落實(shí)責(zé)任人加以整改。

　　通過這次“安全月”活動(dòng)，使我村在安全生產(chǎn)方面的工作上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體村民的責(zé)任和意識(shí)，為今后更好地開展安全生產(chǎn)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，帶動(dòng)全年的宣教工作，努力營造對安全生產(chǎn)高度關(guān)注、積極支持、廣泛參與和共同監(jiān)督的良好環(huán)境。

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