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淘寶打單部門崗位職責(zé)3篇(淘寶打單員崗位職責(zé)工作總結(jié))

時間:2023-04-16 20:19:31 工作總結(jié)

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淘寶打單部門崗位職責(zé)3篇(淘寶打單員崗位職責(zé)工作總結(jié))

淘寶打單部門崗位職責(zé)1

  運營

  工作職責(zé):

  1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

  2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;

  3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

  4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;

  5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;

  6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;

  7、客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

  推廣 工作職責(zé)

  1、負責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;

  1、負責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;

  2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;

  3、研究競爭對手的推廣方案,向運營經(jīng)理提出推廣建議;

  4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,向運營經(jīng)理匯報推廣效果;

  5、負責(zé)對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

  客服

  工作職責(zé):

  1、通過在線聊天工具,負責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;

  2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;

  3、客戶關(guān)系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;

  4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。(基本要求做到速度,態(tài)度,專業(yè)性,話術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)性的知識要培訓(xùn)?。?/p>

  每日工作:

  美工

  工作職責(zé):

  1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。

  2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。

  3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計,完成網(wǎng)頁html編輯。

  4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;

  每日工作:

  倉庫

  工作職責(zé):

  1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

  2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

  3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務(wù);

  4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時處理。(基本要求及時,準確,規(guī)范,快速)

  每日工作:

  財務(wù)

  工作職責(zé):

  1、負責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;

  2、負責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理;

  3、負責(zé)網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理;

淘寶打單部門崗位職責(zé)2

  淘寶賣家要怎么樣才能更快速打印快遞單和訂單呢,這個問題,相信一定讓賣家們很困惑,在原有的基礎(chǔ)上是有點麻煩,不過如果你借助第三方的打印快遞單的方式,可能會更省事點,賣家其實可以借用易掌柜這個打印軟件,能打印電子面單/發(fā)貨單/快遞單/提貨單,操作簡單,效率還很高,一定是商家的最愛??梢灾С侄嗥脚_的打印。功效多還很方便。下面給大家講解一下易掌柜如何快速打印快遞單。首先登陸一易掌柜(不用輸入密碼直接登陸就好)

  找到需要的平臺。點擊平臺進去。(以淘寶為例)

  首先先下載訂單。點擊首頁中的下載訂單

  點擊“新建網(wǎng)店”

  輸入淘寶店鋪的店鋪名和點擊“獲取授權(quán)碼”

  點擊保存,在首頁能看到訂單,點擊“打印快遞單”

  選擇好發(fā)貨人點擊“立即打印”就行了

淘寶打單部門崗位職責(zé)3

  電子商務(wù)員工崗位職責(zé)

  一.電商經(jīng)理

  職責(zé):

  負責(zé)電子商務(wù)部整體運營及管理。

  科學(xué)分析市場數(shù)據(jù),結(jié)合公司實際制定部門中長期工作目標。分解中長期工作目標,制訂年度工作計劃。

  制定電子商務(wù)相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范,并監(jiān)督實施。制定電子商務(wù)員工規(guī)章制度及考核方案。

  推動電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展,保證指標順利完成,實現(xiàn)運營目標。做好與各部門間的溝通協(xié)調(diào)工作。

  考核: 按與營銷中心議定的考核辦法

  二.客服主管

  職責(zé):

  1.客服工作流程與規(guī)范的制訂。

  2.客服日常工作管理與考核。

  3.前期參與客服工作。

  4.前期負責(zé)論壇,掌柜說,幫派等發(fā)貼工作。

  5.網(wǎng)站運行情況監(jiān)測及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及處理。

  考核:

  1.管理考核:(客服工作質(zhì)量考核,流程與規(guī)范制訂、落實情況考核)

  2.排班完成及運轉(zhuǎn)正??己?/p>

  3.其他協(xié)助工作完成情況考核

  4.咨詢轉(zhuǎn)化率考核

  三.物流主管

  職責(zé):

  1.負責(zé)倉庫及物流的管理; 2.負責(zé)貨運與產(chǎn)品配送管理; 3.負責(zé)產(chǎn)品貨源協(xié)調(diào);

  4.負責(zé)物流成本費用控制;

  5.負責(zé)物流部團隊建設(shè)及管理。6.負責(zé)物流費用結(jié)算審核。

  考核:

  1.倉庫流程與規(guī)范制定完善率考核

  2.出入庫質(zhì)量考核

  3.收發(fā)貨質(zhì)量考核

  4.團隊建設(shè)考核

  5.物流成本控制考核 四.美工主管 職責(zé):

  1.負責(zé)公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)店、其他平臺網(wǎng)店、公司門戶網(wǎng)站的整體形象設(shè)計與裝修,維護網(wǎng)站及網(wǎng)店美觀。

  2.負責(zé)網(wǎng)店每款商品的設(shè)計和美化,包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條,商品詳情頁的美觀優(yōu)化等的設(shè)計。

  3.負責(zé)根據(jù)宣傳、銷售等其他崗位工作要求,制作活動促銷頁面、廣告頁。

  4.負責(zé)網(wǎng)店整體維護更新 定期制作促銷圖片和頁面,配合店鋪活動。

  5.負責(zé)分析店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),調(diào)整以上工作,達成網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。

  6.負責(zé)網(wǎng)站改版的美工工作。

  考核:

  1.部門管理考核(規(guī)章制定,執(zhí)行,任務(wù)完成率,團隊建設(shè)等)

  2.咨詢率達成考核

  五.推廣

  職責(zé):

  1.負責(zé)公司B2C平臺,淘寶,京東等第三方平臺的推廣工作。 2.分解推廣目標,并制定執(zhí)行方案。根據(jù)推廣執(zhí)行方案,細化推廣執(zhí)行計劃,執(zhí)行推廣方案,完成推廣目標。

  3.反饋執(zhí)行結(jié)果,及時作相應(yīng)的分析與調(diào)整。

  4.參與制訂推廣工作流程與工作規(guī)范。 5.負責(zé)推廣專員的其他管理工作。

  考核: 管理考核 推廣流量考核

  公司其他規(guī)定的考核

  六.客服專員

  職責(zé):

  1.負責(zé)網(wǎng)上顧客的在線咨詢工作

  2.完成咨詢考核指標

  3.負責(zé)執(zhí)行論壇,掌柜說,幫派等發(fā)貼工作。

  4.執(zhí)行網(wǎng)站運行情況監(jiān)測,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及協(xié)助處理。

  5.負責(zé)客戶資料整理等工作

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  考核:

  1.任務(wù)完成率考核

  2.咨詢成功率考核

  七.發(fā)貨專員 職責(zé):

  1.負責(zé)每日訂單的配貨,打包,搬運,發(fā)貨,查單,退貨處理等工作。 2.協(xié)助進行倉庫管理工作(出入庫,盤點,核對,錄入系統(tǒng)等)。3.協(xié)助進行物流結(jié)算工作。

  考核: 1.任務(wù)完成率考核

  2.出錯率考核。

  3.公司其他規(guī)章制度的考核

  薪酬: 基本工資+考核工資

  八.美工專員

  職責(zé):

  1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,完成具體的圖片、網(wǎng)頁的制作。

  2.負責(zé)所轄產(chǎn)品的產(chǎn)品拍攝,大圖制作,效果圖制作,廣告圖制作。

  3.負責(zé)所轄產(chǎn)品的其他圖片制作。

  4.完成所負責(zé)產(chǎn)品的詳情頁優(yōu)化工作。

  5.完成所負責(zé)網(wǎng)頁的頁面美工與優(yōu)化工作。 考核:

  1.任務(wù)完成率(包括質(zhì)量考核)

  2.咨詢率考核

  九.推廣專員

  職責(zé):

  負責(zé)落實、執(zhí)行所轄范圍內(nèi)的推廣工作。完成推廣任務(wù),達成推廣目標。反饋推廣效果,分析整理原因??己耍?/p>

  推廣任務(wù)完成率

  推廣效果(流量,客戶數(shù)等)

  活動專員 同推廣專員

  十.文案策劃

  職責(zé):

  1.撰寫產(chǎn)品軟文及海報主題文字描寫

  2.管理幫派,并定期對公司活動做圖文形式發(fā)文 3.負責(zé)產(chǎn)品調(diào)研,梳理產(chǎn)品的賣點。4.商品詳情頁描述的撰寫

  5.公司門戶網(wǎng)站文章組織與撰寫。 6.負責(zé)宣傳材料的文案組織。

  要求

  1、有網(wǎng)絡(luò)廣告的文案工作經(jīng)驗、淘寶文案工作、門戶網(wǎng)站文案工作經(jīng)驗之一,具有較強的文案創(chuàng)意思維能力;、2、有豐富的想象力,并具執(zhí)行能力,思維敏銳,有較強的文字功底;

  3、可以根據(jù)不同要求撰寫不同題材和風(fēng)格的專業(yè)文案、產(chǎn)品軟文以及廣告文案等; 4.了解網(wǎng)店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先,能獨立策劃主題活動優(yōu)先;

  5.符合以上要求并有美工基礎(chǔ),能獨立策劃全案者薪酬可直接要求面談。

  考核: 1.任務(wù)完成率

  2.轉(zhuǎn)化率

  3.公司其他制度的考核

  產(chǎn)品主管等

  其他崗位以后完善。

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