大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的2023銷售培訓(xùn)工作總結(jié)3篇 銷售培訓(xùn)工作總結(jié)心得，以供借鑒。

2023銷售培訓(xùn)工作總結(jié)1

　　時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間。回想兩年前那個(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動的來到金鳳凰這里應(yīng)聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

　　其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。

　　當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會。但說真的并不很深刻，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長，但讓我改變了許多，見識了許多。讓我體會最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小，而外面的世界很遼闊。

　　在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺階。

　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí)，心境就完全不一樣了。

　　這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會的真諦也完全不同。

　　第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無法到達(dá)那樣的心境。

　　第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。

　　曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最后的體會是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。

　　公司的發(fā)展離不開員工，而員工的價(jià)值提升也離不開公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。

　　這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，因?yàn)槎际怯眯难堇[的，而我們也是要用心去體會的。

2023銷售培訓(xùn)工作總結(jié)2

　　在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

(一) 心態(tài)方面：

　　做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。

　　沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對待；賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來對待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。 時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識，和同事互幫互助。

（二）銷售技巧方面：接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客 人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。

　　從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。 談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用fabe法則：f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。 a：（advantages）優(yōu)勢。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來?？梢灾苯?，間接去稱述。例如：

　　更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。 e：（evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。 認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。

　　任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性?？蛻粜畔⒁皶r(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系

2023銷售培訓(xùn)工作總結(jié)3

　　上周末，我有幸聆聽了全國著名的銷售培訓(xùn)專家——周嶸、雷桂坤兩位老師的銷售培訓(xùn)課——《面對面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售》，雖然只有短短的兩天時(shí)間，雖然我并非從事銷售行業(yè)，但從中學(xué)到的知識讓我耳目一新，且受益匪淺，更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用。在此,談?wù)勎規(guī)c(diǎn)體會:

　　一、銷售人員一定要有專業(yè)的知識，必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的情能、指標(biāo)、價(jià)格等知識，才能為顧客作詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，顧客才會有成交的欲望。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中，我就要清楚的認(rèn)識到，自己是一名門診護(hù)士，只有全面地了解醫(yī)院的運(yùn)作體制，熟練撐握科室服務(wù)流程、就診范圍、各專家特長及出診時(shí)間等，才能準(zhǔn)確無誤地為患者介紹合適的專家。才能得到患者對我們的信任，即成功銷售出我們的“產(chǎn)品”。

　　二、銷售人員必須與顧客建立信賴感。銷售：銷的是自己，售的是觀念。在銷售過程中，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感，在沒有建立信賴感之前永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價(jià)值，因?yàn)楫a(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁就是銷售人員自己。要讓顧客覺得值、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺、覺得你能幫他解決問題。建立信賴感的方法有：形象看起來就像行業(yè)的專家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。門診是迎接病人的第一站，我要做的是想方設(shè)法給病人留下好的第一印象，從而增加病人對我們的信賴感。比如在為病人掛號時(shí)，首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方、工凈利落、莊重而有氣質(zhì)，能要用豐富的專業(yè)知識解答病人的疑問，耐心傾聽病人的主訴，介紹合適的專家等，要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”，誠心誠意為他服務(wù)。所以，在以后的工作中，我將做到以下兩點(diǎn)：1.加強(qiáng)主動服務(wù)意識，堅(jiān)持淡妝上崗，微笑服務(wù);2.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、豐富專業(yè)技能，如影像片的閱讀、?？萍膊〉慕】敌痰?。

　　三、一個(gè)好的銷售員必須了解顧客及其需求。因?yàn)橹挥辛私饬祟櫩停喝珙櫩同F(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品、對產(chǎn)品滿不滿意、用了多久等，我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求，從求想方設(shè)法滿足他們的需求。作為醫(yī)護(hù)人員，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種理念，學(xué)會換位思考，多站在病人的角度去思考問題。通過溝通去了解病人的需求，如主動了解病人的病情、心理狀態(tài)、最希望解決的問題，期望的結(jié)果等，再針對具體情況，一一給予解決，并在病人就診結(jié)束后，通過病人滿意度調(diào)查表的發(fā)放來了解病人需求是否得到滿足，對我們的服務(wù)還有哪些期望等，這樣就能對工作進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、銷售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語調(diào))的運(yùn)用，以及溝通四種模式(即開放式、約束式、選擇式、反問式)的選擇。培訓(xùn)時(shí)老師給我們現(xiàn)場分享了1個(gè)關(guān)于溝通技巧如何運(yùn)用的案例，讓幾位學(xué)員上臺，用相同的一句話 “我討厭你，你去死吧!”去罵人，她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作， 產(chǎn)生了截然不同的效果。簡單的案例說明：同樣一句話，用不同的語調(diào)，不同的肢體動作來表達(dá)，結(jié)果是完全不一樣的。聯(lián)想到我們醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者，我們更加應(yīng)該重視的溝通能力的培養(yǎng)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，針對不同的病人運(yùn)用不同的溝通方式，如在接診有心理疾患的病人時(shí)，我們的態(tài)度應(yīng)該更加熱情、語氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等。

　　五、銷售的八大絕招之一是售后服務(wù)。是指生產(chǎn)企業(yè)、 經(jīng)銷商交產(chǎn)品給消費(fèi)者之后所提供的一列服務(wù)。包括產(chǎn)品介紹、遞貨、安裝等等，是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)措施。于是，聯(lián)想起了自己的職業(yè)，我們的護(hù)理服務(wù)就是一種無形的產(chǎn)品，我們的目標(biāo)是想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意，最近,經(jīng)過我們?nèi)迫藛T討論，我們設(shè)定了科室服務(wù)十項(xiàng)承諾，其中包括：愛心聯(lián)系卡的發(fā)放、接診病人回訪，我們希望，通過這種類似售后服務(wù)的方式，讓病人能時(shí)刻感受到我們對他的關(guān)心，從而提高病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度，對發(fā)展忠誠的病人群起著非常重要的作用。

　　以上五點(diǎn)的是我參加此次銷售培訓(xùn)的一些體會，這次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能、改善服務(wù)理念的同時(shí)，更為培訓(xùn)老師們從一而終飽滿的激情所折服，所感染。記得在下午2點(diǎn)最累最困的時(shí)候，為消除學(xué)員的睡意，老師、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞，把本來嚴(yán)肅的課堂變成一片歡樂的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習(xí)。

　　最后，衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。在今后的工作中，我將運(yùn)用所學(xué)，真正把想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意化為行動，落實(shí)到實(shí)處，用心去了解病人、關(guān)愛病人，體現(xiàn)一名門診護(hù)士應(yīng)有價(jià)值，為醫(yī)院和科室的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力的貢獻(xiàn)。

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