時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的個人年度考核工作總結(jié)范文3篇(年度考核 個人)，供大家賞析。
個人年度考核工作總結(jié)范文1
時間如流水，咱們的酒店正式開業(yè)已有一年了；在這一年來，我從一個普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，以下是我的個人工作總結(jié)。
一、禮節(jié)禮貌要求
每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
二、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識
提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
三、衛(wèi)生管理
公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、建立餐廳案例收集制度
減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
個人年度考核工作總結(jié)范文2
本學(xué)期的教研工作開展中認(rèn)真執(zhí)行工作計劃，結(jié)合學(xué)校工作安排，強(qiáng)調(diào)研究、指導(dǎo)、服務(wù)和管理的功能，緊緊圍繞“深化課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)師生發(fā)展”這一目標(biāo)，堅持以落實教學(xué)常規(guī)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)教學(xué)研究為重點，以教研組建設(shè)為載體，進(jìn)一步提升教師實施新課程的潛力，促進(jìn)全校小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高，而為主軸開展了豐富多彩的教研活動。以下是教科研工作的總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
本學(xué)期加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把握課改發(fā)展動態(tài)，進(jìn)一步提升課程實施水平，本學(xué)期我校數(shù)學(xué)教師認(rèn)真閱讀書籍，加深了對數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)本質(zhì)和數(shù)學(xué)教學(xué)活動的認(rèn)識。充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育這兩個平臺，學(xué)習(xí)了相關(guān)理論文章，分享數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗，努力實現(xiàn)了互動交流的目的。
二、做好教材解讀
本學(xué)期我校以人教版教材各資料領(lǐng)域的整體解讀為重點，透過年級組等各層面開展多種形式的活動，有效提升了教師理解教材、把握教材的潛力。期初的教材分析，進(jìn)一步改善教材分析活動的資料與方式，教師能立足于教材的整體解讀與分析，以單元教材分析為切入口，幫忙教師提高教材的研讀潛力。
三、組織論文寫作
本學(xué)期組織教師寫了數(shù)學(xué)論文寫作。期末每個教師都寫了一遍數(shù)學(xué)教學(xué)論文，增強(qiáng)了教師執(zhí)行常規(guī)意識。為使“減負(fù)增效”真正落到實處，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了教學(xué)方面的書籍，教師的教學(xué)常規(guī)意識得到提高，成為學(xué)校的教學(xué)常態(tài)。
四、開展研討活動
本學(xué)期結(jié)合繼教的學(xué)習(xí)，聽課對相關(guān)教師“小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科課堂教學(xué)推薦”了解學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)的整體現(xiàn)狀，找出了差距，主要是學(xué)生的計算潛力太差，對以怎樣提高我校學(xué)生的計算潛力進(jìn)行了專項課題研討活動。開展課堂教學(xué)研究。本學(xué)期將根據(jù)新課程的要求，組織教師參加了到__小學(xué)、以數(shù)學(xué)教學(xué)為載體的校際交流，切實開展了研討活動，取得了預(yù)期的成果回校后教研組還在網(wǎng)上發(fā)了簡報。
校本研修進(jìn)一步做實。教研組提高校本研修的針對性與實效性。堅持以課堂教學(xué)為主陣地，加強(qiáng)了對有效課堂的探索，繼續(xù)重視青年教師的培養(yǎng)工作，組織教師參加了“國培計劃”和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。
個人年度考核工作總結(jié)范文3
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。 在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評為先進(jìn)班級。 在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進(jìn)步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。 在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
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