總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于工作總結(jié)的心得6篇(工作總結(jié)心得范文)，供大家參考。

關(guān)于工作總結(jié)的心得1

　　1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

　　2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在__年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

　　3.執(zhí)行首問責(zé)任制實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

　　4.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

　　5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　6.開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來店實(shí)習(xí)外語專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語、日語)用語的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活

　　7.開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

　　8.堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開始實(shí)施。通過評(píng)優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

　　9.對(duì)外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對(duì)酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

　　10.建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　11.組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認(rèn)真執(zhí)行，也為酒店認(rèn)證工作做好準(zhǔn)備。審核通過召開首次會(huì)議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內(nèi)審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對(duì)審核不合格的出具不合格報(bào)告，限期整改。兩次內(nèi)審共查出63項(xiàng)不合格項(xiàng)，均已整改。通過組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對(duì)我部內(nèi)審員是一種鍛煉，同時(shí)更是對(duì)客房部工作的開展是否按《運(yùn)行手冊(cè)》程序操作的一種檢驗(yàn)。在理論與實(shí)踐結(jié)合過程中，讓我們感到有些運(yùn)行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會(huì)造成不良后果，在今年6月，管家部對(duì)《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務(wù)的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項(xiàng)》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對(duì)程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項(xiàng)處理》、《客衣核對(duì)程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺(tái)，會(huì)使客房部iso-9001質(zhì)量管

　　二、在__年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：

　　1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。

　　2.商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

　　3.技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。

　　4.部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

　　5.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

　　三、工作上的不足之處及體會(huì)。

　　1.“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

　　2.員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。

　　3.ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

　　4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

　　5.外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

　　四、在__年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見信58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見或建議的有34封，收到賓客表揚(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無論是賓客給我們提的意見又或是表揚(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在__年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。

關(guān)于工作總結(jié)的心得2

　　這一年來，我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，能夠獨(dú)立完成日常工作。同時(shí)也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。

　　在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事_姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧，_姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答，小_熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和幽默的陽光心態(tài)，_的勤奮好學(xué)和開朗樂觀，_的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會(huì)做的更好。

　　盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

　　一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個(gè)別旅客的來電時(shí)，在回答咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。

　　二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

　　三、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。

　　針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，做好以下方面：

　　一、調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

　　二、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)用語，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

　　四、提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

　　記得自己剛來面試的那天，_對(duì)我說：“車站的工作貴在堅(jiān)持，看似簡單，可是能夠堅(jiān)持在每一天把每一件小事都努力做到其實(shí)很不容易。”一直認(rèn)真記得這句話，未來的工作中我會(huì)更加努力，并堅(jiān)持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實(shí)實(shí)從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。

　　最后，想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們這段時(shí)間里對(duì)自己的指導(dǎo)和幫助，以后每一天的工作我都會(huì)全力以赴，加油!

關(guān)于工作總結(jié)的心得3

　　現(xiàn)代教學(xué)聚焦于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，包含獲得信息、能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)以及教學(xué)方法等方面，向教師提出新的挑戰(zhàn)。

　　1. 教學(xué)的目的是為了支持學(xué)生學(xué)習(xí)

　　教學(xué)不僅僅是傳授事實(shí)、概念和原理讓學(xué)生理解，還應(yīng)明確學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，他們達(dá)到的預(yù)期學(xué)習(xí)成效是什么?學(xué)生應(yīng)該做哪些事情才能達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)成效?教師又該做什么才能幫助學(xué)生達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)成效、才能判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)成效是否已達(dá)到適切的水平?這就是我們開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的主線，也就是充分體現(xiàn)以支持學(xué)生的學(xué)習(xí)展開教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)等方面的設(shè)計(jì)。

　　2. 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)

　　傳統(tǒng)教學(xué)在課堂上能夠面對(duì)面與學(xué)生展開交流互動(dòng)，這種交流互動(dòng)能夠讓教師第一時(shí)間了解學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)聽課學(xué)習(xí)情況，及時(shí)做出響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以視頻代替了課堂授課，少了直接面對(duì)面講授的靈活性，教師與學(xué)生在時(shí)間與空間兩方面存在不同步性，但是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上線下的互動(dòng)交流(師生、生生之間)更為靈活、多樣，為學(xué)生帶來及時(shí)和方便(學(xué)生私聊我說“師生交流很方便”)，自然就需要教師花更多的時(shí)間關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)。

　　3. 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基本做法

(1)設(shè)計(jì)由完整知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成清晰、且邏輯思維強(qiáng)的知識(shí)體系，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)視頻時(shí)長不超過15min(超過該時(shí)長的視頻，看時(shí)容易產(chǎn)生視覺疲勞);視頻中教師的講解應(yīng)該像在課堂里的講解，不應(yīng)給學(xué)生“ppt老師”的印象;

(2)視頻錄制從網(wǎng)上可以選擇多種軟件，教師應(yīng)學(xué)會(huì)選擇一種適宜的軟件錄制與編輯，不求豪華，但求音質(zhì)、視頻清晰，視頻中展現(xiàn)的內(nèi)容是需要教師認(rèn)真?zhèn)湔n、經(jīng)過精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，以有利于學(xué)生學(xué)習(xí)為目的。

(3)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)的環(huán)節(jié)之一——學(xué)生看視頻學(xué)習(xí)，缺少了課堂教學(xué)的面對(duì)面互動(dòng)，缺少了教師講課中面對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的困惑作出的即時(shí)回應(yīng)與拓展。但是可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不受時(shí)空限制、方便傳遞信息和交流的特點(diǎn)，輔以主題討論、作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、單元測(cè)驗(yàn)。其中討論主題可以形式多樣，應(yīng)以引起學(xué)生思考、質(zhì)疑和對(duì)知識(shí)內(nèi)容的理解提升為目的，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與發(fā)表自己的看法，同時(shí)對(duì)學(xué)生的看法和見解，需要教師作出回應(yīng)，還可以在學(xué)生反饋的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的討論題，也可以鼓勵(lì)學(xué)生提出討論題，這樣才能讓討論“活”起來，自然就要求教師經(jīng)常關(guān)注平臺(tái)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)情況;同樣，學(xué)生在作業(yè)區(qū)提交的作業(yè)，不應(yīng)只是簡單打分，應(yīng)該像我們紙質(zhì)作業(yè)的批改那樣，給出合適的批語、指出優(yōu)秀之處、錯(cuò)誤所在;好的作業(yè)還可以在討論區(qū)晾曬，讓學(xué)生評(píng)價(jià)(我的課程里曬出學(xué)生的作業(yè)，讓學(xué)生評(píng)價(jià)，許多學(xué)生給予點(diǎn)贊，一個(gè)學(xué)生說到“他們都標(biāo)明了衡算范圍，另外圖還指出時(shí)間基準(zhǔn)，這些我都沒做到”)，師生的互動(dòng)就是靠這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴累積，學(xué)生的參與感和成就感也就從中形成。

(4)充分利用學(xué)習(xí)通的“群聊和私聊”功能，加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通、以及個(gè)別輔導(dǎo)(這里建議老師們，用學(xué)習(xí)通不需要另外再建微信或qq群)。

(5)建立合理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)習(xí)成績可以利用平臺(tái)各部分學(xué)習(xí)活動(dòng)的權(quán)重設(shè)置(如課程視頻占20%、章節(jié)測(cè)驗(yàn)占20%、訪問次數(shù)占5%、討論占10%、作業(yè)占15%、考試占20%，課堂互動(dòng)占5%，線下占5%)，目的在于注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)，避免1-2次考試定課程成績。

(6)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，學(xué)習(xí)靈活便捷，學(xué)生可以根據(jù)自己時(shí)間的安排或者是碎片化的時(shí)間進(jìn)行自主的學(xué)習(xí)，不需要(或不一定)按時(shí)按點(diǎn)的上課，滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)要求。教師可以借助平臺(tái)“學(xué)生管理、成績管理及教學(xué)預(yù)警”等功能，隨時(shí)觀察了解學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)度、作業(yè)和測(cè)驗(yàn)等完成的具體情況，及時(shí)予以督促。

　　網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，需要教師盡快熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，需要教師投入更多的時(shí)間和精力，將傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以網(wǎng)絡(luò)為載體的教學(xué)過程中，做到課程內(nèi)容、教育心理學(xué)、教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)科技的有機(jī)結(jié)合，以合適的有意義的方式引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，真正起到支持學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。

關(guān)于工作總結(jié)的心得4

　　今天晚上，省委、省政府召開縣市重點(diǎn)工作調(diào)度和工作交流第十五次例會(huì)，聽取部分縣市區(qū)相關(guān)工作情況匯報(bào)，交流經(jīng)驗(yàn)做法，相互啟發(fā)、相互借鑒、相互促進(jìn)，找差距、補(bǔ)短板、亮舉措，進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力，促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。省委書記巴音朝魯主持會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，在抓好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上，真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)抓“六?！贝佟傲€(wěn)”。省委副書記、省長景俊海出席會(huì)議。

　　會(huì)上，首先觀看了敦化市項(xiàng)目建設(shè)工作交流視頻。農(nóng)安縣、梨樹縣、榆樹市、永吉縣和通化縣分別匯報(bào)交流了春耕生產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)、保居民就業(yè)和保市場(chǎng)主體工作情況，省委、省政府相關(guān)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了集中點(diǎn)評(píng)，指出工作存在差距和不足，提出明確具體的指導(dǎo)意見。會(huì)前，省委督查室對(duì)有關(guān)縣市工作進(jìn)展情況進(jìn)行了暗訪。

　　巴音朝魯指出，去年5月實(shí)行縣市重點(diǎn)工作調(diào)度和工作交流例會(huì)制度以來，全省60個(gè)縣(市、區(qū))和14個(gè)省直部門在這個(gè)平臺(tái)上亮成績、曬做法、比作風(fēng)，相互借鑒交流經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí)，鞏固和發(fā)展了比學(xué)趕超、奮勇爭(zhēng)先的氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。我們要繼續(xù)用好這個(gè)平臺(tái)，圍繞“六穩(wěn)”“六?！?、脫貧攻堅(jiān)、項(xiàng)目建設(shè)、生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)工作進(jìn)行交流，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，相互借鑒、共同提高，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

　　巴音朝魯強(qiáng)調(diào)，今年在我們國家歷史上、中華民族歷史上都是極其重要、極其特殊的一年。我們要決戰(zhàn)決勝全面小康，脫貧攻堅(jiān)、污染防治等很多工作都是標(biāo)志性、底線性的，都要發(fā)起總攻行動(dòng)、打好收官之戰(zhàn)，同時(shí)，應(yīng)對(duì)疫情帶來的復(fù)雜性和不確定性，既是大戰(zhàn)、更是大考。在這種形勢(shì)下，全省上下、各個(gè)方面深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，我省疫情防控形勢(shì)基本穩(wěn)定，企業(yè)迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，貧困縣全部脫貧摘帽，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)集中開工，東遼河水質(zhì)明顯改善?？偟目矗覀兘?jīng)受住了空前嚴(yán)峻的考驗(yàn)，“穩(wěn)”的基礎(chǔ)在鞏固，“進(jìn)”的因素在累積，“好”的態(tài)勢(shì)在加強(qiáng)，能夠取得這些成績，很不尋常、很不容易。但是，必須清醒地看到，疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的沖擊進(jìn)一步發(fā)酵，未來形勢(shì)還有很大不確定性。各級(jí)黨委、政府要深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，把抓“六?！贝佟傲€(wěn)”作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)的重要抓手和關(guān)鍵舉措，最大限度克服疫情帶來的不利影響，確保完成脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)，全面建成小康社會(huì)。要堅(jiān)持底線思維，做好較長時(shí)間應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的思想準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，把困難估計(jì)得充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮得周全一些，做最壞的打算，朝最好的方向努力，扎實(shí)做好應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的充分準(zhǔn)備。要注重統(tǒng)籌兼顧，充分認(rèn)識(shí)“六保”相互聯(lián)系、相互影響，是密不可分的有機(jī)整體，進(jìn)一步打好“六保”組合拳，確保各項(xiàng)任務(wù)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、全面落實(shí)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。要做到奮發(fā)有為，緊緊抓住擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略機(jī)遇、疫情催生的市場(chǎng)機(jī)遇、東北振興的時(shí)代機(jī)遇，以保促穩(wěn)、穩(wěn)中求進(jìn)、化危為機(jī)，打好轉(zhuǎn)型升級(jí)的主動(dòng)仗，跑出高質(zhì)量發(fā)展的加速度。

　　巴音朝魯強(qiáng)調(diào)，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)、把疫情影響降到最低，說到底要靠攻堅(jiān)克難的勇氣，靠廣大黨員干部的“精氣神”。要堅(jiān)信“事在人為”，面對(duì)困難挑戰(zhàn)，堅(jiān)定必勝信心，帶頭解放思想，帶頭履職盡責(zé)，帶頭拼搏競(jìng)進(jìn)，以超常規(guī)舉措和力度推動(dòng)各項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)吉林干部的志氣和擔(dān)當(dāng)、干勁和形象。要謹(jǐn)記“刻不容緩”，抓住各項(xiàng)政策重要“窗口期”，突出投資拉動(dòng)、項(xiàng)目支撐、紓困企業(yè)、刺激消費(fèi)、釋放活力，只爭(zhēng)朝夕、快馬加鞭，全力以赴與時(shí)間賽跑，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，努力把疫情損失搶回來。要堅(jiān)持“務(wù)求實(shí)效”，緊盯各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)存在的矛盾問題，拿出務(wù)實(shí)管用的招法，真正把問題解決掉、把工作干上去。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，帶領(lǐng)所在地區(qū)、部門、單位的干部職工奮力拼搏、埋頭苦干，全力打好打贏每一場(chǎng)硬仗，盡最大努力、達(dá)到最好效果。

　　景俊海強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記重要講話指示精神，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)。要落實(shí)好各項(xiàng)援企穩(wěn)崗政策，擴(kuò)規(guī)模、強(qiáng)技能、兜底線，確保就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定向好。要發(fā)揮好消費(fèi)券等政策杠桿作用，擴(kuò)大本地產(chǎn)品消費(fèi)，拉動(dòng)市場(chǎng)主體正常生產(chǎn)，保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)。要全力抓好春耕生產(chǎn)，及早防范草地貪夜蛾等災(zāi)害。高質(zhì)量完成脫貧攻堅(jiān)收尾任務(wù)。用好用足專項(xiàng)債券，加快重大項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展。

　　調(diào)度例會(huì)以視頻會(huì)議形式召開，各市(州)、縣(市)設(shè)分會(huì)場(chǎng)。省委常委、省政府副省長，省政府秘書長，省直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志等在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議;各市(州)、長白山開發(fā)區(qū)、長春新區(qū)、擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)市黨政主要負(fù)責(zé)同志在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

關(guān)于工作總結(jié)的心得5

　　作為一名新教師，為期一年的培訓(xùn)活動(dòng)快要結(jié)束了，但是這一年的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無限的。

　　從聽專家的報(bào)告，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、怎樣做研究、如何開展德育工作和班級(jí)管理、班主任工作等各方面的理論知識(shí)，到從理論的學(xué)習(xí)到觀看別人的教學(xué)直到自己評(píng)課，讓我自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)也經(jīng)歷這樣一個(gè)從原先的理論到實(shí)踐，從別人的經(jīng)驗(yàn)到自己親身體驗(yàn)的過程。

　　還有在這一年鐘，得益于學(xué)校的關(guān)心和栽培，其他教師的幫助和指導(dǎo)，學(xué)生的配合與支持，不管在教育管理方面，還是教學(xué)業(yè)務(wù)方面，我都得到了鍛煉和提高。在培訓(xùn)過程當(dāng)中，我所遇到的每一個(gè)老師都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我、激勵(lì)著我對(duì)今后工作的態(tài)度。感謝新教師培訓(xùn)班創(chuàng)造了這么多的機(jī)會(huì)幫助我們跨越教師道路上的第一道門檻，我們沒有理由不努力。在這中間有欣慰、也有慚愧。下面就以我一學(xué)期的培訓(xùn)和半年的實(shí)踐來談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多參與培訓(xùn)

　　作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，老師要自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

　　這學(xué)年來通過培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念，老師要自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

　　二、立足課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值

　　課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念。”力求讓我的體育教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、一絲不茍，認(rèn)真對(duì)待教學(xué)工作

(1)愛崗敬業(yè)，首先，要熱愛教育事業(yè)，要對(duì)教育事業(yè)盡心盡力。我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無怨無悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。

(2)欣賞學(xué)生

　　教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。

(3)要有強(qiáng)烈的責(zé)任心

　　教師作為一種職業(yè)，在人類社會(huì)發(fā)展中起著橋梁和紐帶作用，承擔(dān)著人的思想文化傳播，新生一代的培養(yǎng)，各種社會(huì)所需要的人才的造就等艱巨任務(wù)。我們只有不斷提高自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

　　四、反思教學(xué)工作，不斷進(jìn)取

　　通過這次的培訓(xùn)，使我深刻意識(shí)到：自己的知識(shí)、能力與他們相比較有一定差距，人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地覺醒，才能立足于這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)。只要通過知識(shí)來武裝自己，不斷地提高自身的價(jià)值，我相信再大的困難都會(huì)迎刃而解，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，憑著自己對(duì)教學(xué)的熱情，總是在實(shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng)造。

　　培訓(xùn)接近了尾聲，但是真正的教師歷程才剛剛開始，教師的學(xué)習(xí)和研究是無止境的，這還需要自己在以后的教學(xué)中不斷的充實(shí)自己。

　　總之，在參加培訓(xùn)后，使我更深刻的認(rèn)識(shí)到，做為一名教師，一個(gè)學(xué)生人生道路上的引路人、溝通學(xué)校與家長、社會(huì)的橋梁，一定要更新觀念，提高自身素質(zhì)，教育帶領(lǐng)學(xué)生，為國家培養(yǎng)跨世紀(jì)的人才。

關(guān)于工作總結(jié)的心得6

　　20__年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

　　一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

　　態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

　　只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

　　二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)

(二)、加強(qiáng)溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

關(guān)于工作總結(jié)的心得6篇(工作總結(jié)心得范文)相關(guān)文章：

★ 辦公室文書工作總結(jié)6篇 機(jī)關(guān)單位辦公室文書工作總結(jié)

★ 個(gè)人年終工作總結(jié)最新模板3篇(最新個(gè)人年終工作總結(jié))

★ 數(shù)學(xué)教師教研工作總結(jié)5篇(數(shù)學(xué)教師教研工作計(jì)劃)

★ 酒店個(gè)人工作總結(jié)12篇 年度酒店個(gè)人工作總結(jié)

★ 超市營業(yè)員年終工作總結(jié)3篇 超市營業(yè)員年終工作總結(jié)文章

★ 精選年終工作總結(jié)模板4篇(年終工作總結(jié)精辟簡短)

★ 下學(xué)期幼兒園中班教學(xué)工作總結(jié)范文5篇(年中班下學(xué)期教學(xué)工作總結(jié))

★ 實(shí)用轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)精辟簡短

★ 實(shí)用的倉庫年終工作總結(jié)范文3篇(倉庫年終總結(jié)范文大全)

★ 行政專員的年終工作總結(jié)范文3篇(行政專員的年度總結(jié)和工作計(jì)劃如何寫)