我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編分享的半年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文3篇 業(yè)務(wù)半年度總結(jié)報(bào)告，供大家參考。

半年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文1

　　時(shí)間過(guò)得真快，走上工作崗位已快半年了，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，自己也慢慢地進(jìn)入了酒店從業(yè)人員的角色。作為一名新手，在這近半年里，我學(xué)到了很多東西，也得到了很多幫助。下面我將近半年的工作，作如下總結(jié):

　　一、企業(yè)理念的深入學(xué)習(xí)

　　企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才培養(yǎng)，一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)，就必須具備這種良好的心理素質(zhì)，要平衡心態(tài)。首先要從自身找原因，敢于承擔(dān)錯(cuò)誤。

　　二、業(yè)務(wù)技能的全面提升

　　這半年中，對(duì)于之前英語(yǔ)方面的欠缺，現(xiàn)已開(kāi)始逐步的提升。能夠放平心態(tài)，認(rèn)真聆聽(tīng)客人的需求。在接待外賓電話時(shí)，像轉(zhuǎn)房間或是叫醒服務(wù)，都能很好的應(yīng)對(duì)。對(duì)于總機(jī)一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，自己也會(huì)主動(dòng)去研究，直到弄懂為止。在或當(dāng)銷(xiāo)售方面，自己總結(jié)出一套銷(xiāo)售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了_張會(huì)員卡的銷(xiāo)售成績(jī)，較前之前有了進(jìn)一步的提高。雖然自身的業(yè)務(wù)有了完善，但還有待加強(qiáng)，雖然有理論知識(shí)作鋪墊，但把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)確實(shí)還需一個(gè)過(guò)程。要從多方面來(lái)提升:1語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，在報(bào)自己的崗位時(shí)，要保持愉快的心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，加強(qiáng)親和力。添加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。對(duì)于總機(jī)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過(guò)一根小小的電話線感受到我們的服務(wù)、水平和業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容雖不是很多，但比較煩瑣。服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意，針對(duì)這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問(wèn)題的途徑。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　回顧自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn):

　　1、顧慮太多，有很多意見(jiàn)和想法未及時(shí)提出，總怕出現(xiàn)錯(cuò)誤。在今后要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。

　　2、固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)某事過(guò)于執(zhí)著，應(yīng)多聽(tīng)取他人意見(jiàn)，好好與同事交流，虛心像領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢，自己再完善的想想.。

　　3、工作和生活分不開(kāi)，在生活中遇到不開(kāi)心的事情，有時(shí)很情緒化，會(huì)發(fā)泄幾句，可能會(huì)導(dǎo)致接客人電話時(shí)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，盡量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中!

　　總機(jī)經(jīng)理上半年工作總結(jié)主要是對(duì)上半年的工作做一個(gè)總結(jié)，可以從工作的各個(gè)方面來(lái)總結(jié)。總結(jié)中可以反映出你這半年的工作情況和工作態(tài)度，最重要的是可以反映這半年中工作的不足并及時(shí)改正。

半年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文2

　　我來(lái)自__項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)專員，非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，由我代表全體技術(shù)人員做年終工作總結(jié)。下面我將過(guò)去半年的工作情況做以下匯報(bào)：

　　在過(guò)去的20__年_-_月份，我們?nèi)w施工技術(shù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和其他崗位同事的支持下，順利完成了公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部交予我們的各項(xiàng)任務(wù)，較好的落實(shí)了年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容。

　　在工程質(zhì)量方面，我們以公司下發(fā)的“質(zhì)量管理細(xì)則”為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，著重抓緊分項(xiàng)工程的事中控制，問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除，確保了各個(gè)分項(xiàng)工程均能達(dá)到一次驗(yàn)收通過(guò)。

　　在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)方面，組織其他同事認(rèn)真熟悉圖紙，正確體會(huì)設(shè)計(jì)意圖，未出現(xiàn)一次因錯(cuò)誤領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖而造成返工和現(xiàn)場(chǎng)簽證遺漏事件。

　　安全文明施工方面我們配合協(xié)助項(xiàng)目部安全管理小組，貫徹、落實(shí)、執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定和整改歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保安全文明生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　在20__年上半年的工作中，我們施工現(xiàn)場(chǎng)的全體技術(shù)人員將以更加積極的工作態(tài)度投入到日常工作中，一定做到：

　　1：以更加積極的態(tài)度參與管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，更好發(fā)揮自身能力。

　　2：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件、通知，按時(shí)保質(zhì)完成施工中的技術(shù)管理工作。

　　3：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，更好的發(fā)揮“傳、幫、帶”老大哥作用，與同事們共同進(jìn)步。

　　4：團(tuán)結(jié)同事，進(jìn)一步提升項(xiàng)目部凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　總之，在以后的工作中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)施工管理辦法和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

半年度業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文3

　　轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間又過(guò)去了，業(yè)務(wù)員半年總結(jié)又開(kāi)始要思考了。一份半年的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為下半年的工作做一個(gè)鋪墊。

　　一、主要完成的工作:

　　1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

　　2完成了東部新城_國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

　　4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

　　二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:

　　1不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在:

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　3缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

　　三、今后的工作打算:

　　1分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

　　2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

　　現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

　　3加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。

　　作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分析上半年工作總結(jié)主要是根據(jù)上半年銷(xiāo)售工作來(lái)總結(jié)，總結(jié)出上半年銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題和優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)總結(jié)上半年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)劣分析。

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