時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的政務(wù)管理辦公室年工作總結(jié)暨年工作思路 行政辦公室年終工作總結(jié)，以供借鑒。

　　政務(wù)管理辦公室年工作總結(jié)暨年工作思路 2020 年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市電子政務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，婁底市**區(qū)電子政務(wù)辦認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，全力打造開明開放、互融互動、惠民便捷的政府門戶網(wǎng)站，連續(xù) 3 年被評為“湖南省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”;在今年的全省網(wǎng)站建設(shè)工作會議上，**區(qū)代表***個縣市區(qū)作典型發(fā)言，2020 年有望繼續(xù)保持優(yōu)秀?，F(xiàn)將 2020 年電子政務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、創(chuàng)新機(jī)制，讓電子政務(wù)更高效。

　　區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子政務(wù)工作，從制度層面著手，從領(lǐng)導(dǎo)層面發(fā)力，讓電子政務(wù)辦有地位、有保障、有權(quán)威。一是建立高位推動機(jī)制。區(qū)委常委會議、區(qū)政府常務(wù)會議每年定期研究電子政務(wù)工作。2020 年，區(qū)政府第 14 次政府常務(wù)會議專題研究了電子政務(wù)績效考核、經(jīng)費(fèi)安排、網(wǎng)站升級、人員保障等工作;同時以兩辦名義出臺網(wǎng)站管理、微信推廣、信息報送等規(guī)范性文件;區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與網(wǎng)站在線訪談，多次組織召開網(wǎng)友線下交流會，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)工作。二是建立工作保障機(jī)制。明確區(qū)電子政務(wù)辦為正科級全額撥款事業(yè)單位，配備主任一名、副主任兩名，干部結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，平均年齡 35 歲，學(xué)歷均在大學(xué)本科以上;將網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)維經(jīng)費(fèi)全部納入財政預(yù)算，2020 年一次性投入***萬元，此后每年預(yù)算***萬元，并根據(jù)實(shí)際需要足額追加。2020 年，區(qū)財政全額承擔(dān)網(wǎng)站運(yùn)維和光纖租賃費(fèi)，并增加微信平臺建設(shè)費(fèi)用***萬元;同時聘請婁底五明科技對微信和微博進(jìn)行運(yùn)維，區(qū)財政足額保障運(yùn)維費(fèi)用**.*萬元/年;“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”網(wǎng)絡(luò)平臺搭建投入***萬元;全年區(qū)財政對政府網(wǎng)站管理建設(shè)經(jīng)費(fèi)總計投入 150 余萬元，確保電子政務(wù)有人干事、有錢辦事。三是建立考核講評機(jī)制。把電子政務(wù)工作列

　　入全區(qū)績效考核范圍和“五項競賽”“十項評比”內(nèi)容，實(shí)行集中管理下的部門分工負(fù)責(zé)制。電子政務(wù)辦牽頭對相關(guān)單位工作落實(shí)情況量化打分、排名站隊，在每月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講評會上由區(qū)委常委集中點(diǎn)評，形成了上下互動、各方聯(lián)動的工作常態(tài)。

　　二、拓展平臺，讓政務(wù)服務(wù)更順暢。

　　順應(yīng)發(fā)展趨勢，貼近群眾需求，在平臺建設(shè)上重點(diǎn)做好升級和創(chuàng)新兩篇文章。一是升級政府網(wǎng)站。在信息公開方面，突出陽光行政，各單位領(lǐng)導(dǎo)信息、班子分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、三公經(jīng)費(fèi)等全部公開并及時更新;同步做好政策解讀，積極推介民生熱點(diǎn)，比如今年策劃的“中央環(huán)保督察”專題，有效推動了**區(qū)環(huán)保督察工作的落實(shí);完善后臺功能，全區(qū) 108 家單位統(tǒng)一通過后臺上傳信息，提升了網(wǎng)站運(yùn)行水平。在辦事服務(wù)方面，結(jié)合“放管服”改革，科學(xué)制作“最多跑一次”專題，41 家區(qū)直單位梳理了 409 項辦事清單，為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化的服務(wù)。全區(qū)所有可以實(shí)地辦理的審批事項都能通過網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)。在外網(wǎng)服務(wù)方面，外網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全部貫通，承載的電視電話會議系統(tǒng)流暢清晰，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)方便快捷。二是推廣微信平臺。自 2020 年 4 月“**電子政務(wù)”微信平臺上線以來，以服務(wù)民生、高效便捷吸引廣泛關(guān)注，2020 年獲湖南省十大最具影響力政務(wù)新媒體。突出權(quán)威性和實(shí)用性，第一時間發(fā)布最新政策、公告公示等權(quán)威信息和招聘通知、交通管制等便民信息。突出便捷性和互動性，群眾能夠隨時隨地通過手機(jī)端，在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“求助投訴”欄目反映訴求，完成指尖上的政民對話。突出開放性和參與性，今年推出的“政府工作報告知多少”、“統(tǒng)計知識有獎答題”、全省首創(chuàng)的“兩學(xué)一做”微信答題等活動吸引近 5 萬人參與，推出的“我為政府出點(diǎn)子”獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動征集建議 3000 余條。目前平臺訂閱用戶超過 3 萬余人，日均閱讀量達(dá)到 2000 次以上。

　　三、辦好網(wǎng)信，讓廣大群眾更滿意。

　　“書記區(qū)長信箱”來信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個亮點(diǎn)，區(qū)委書記、區(qū)長對重要網(wǎng)信即閱即批，同時注重由點(diǎn)及面，推動網(wǎng)信辦理從解決個體問題向解決共性問題延伸，辦信經(jīng)驗在《湖南工作》《湖南日報》《決策與研究》等省級媒體上推介。一是個體問題做到快辦快結(jié)。對網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個體問題，逐一直接交辦，從來信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問效、統(tǒng)計備查，全部實(shí)行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來信 5851 件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到**%，滿意率達(dá)到**.*%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點(diǎn)贊”。二是共性問題力求辦好辦實(shí)。對出行難、就學(xué)難、看病難等共性問題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來信 26 件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會議研究，促動了“健康快車下基層”活動的巡回開展，目前共為**.*萬余名群眾完成免費(fèi)體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來信方便快捷、辦理及時、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少?！皶泤^(qū)長信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。

　　2020 年工作思路：

　　1、以市長熱線服務(wù)平臺為基礎(chǔ)建設(shè)**區(qū) 公共服務(wù)和投訴舉報平臺。24小時受理群眾的政務(wù)咨詢、社會求助、投訴舉報、意見建議等，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　2、改版升級**區(qū)政府門戶網(wǎng)，把區(qū)政府門戶網(wǎng)打造成權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺。

　　政務(wù)服務(wù)辦公室工作總結(jié)及2020年工作思路

　　辦公室 工作總結(jié) 思路

　　辦公室 政務(wù)管理 總結(jié)

　　政府辦公室工作總結(jié)和2021年工作思路

　　辦公室行政管理工作總結(jié)

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