時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。好的一份工作計(jì)劃是怎樣的呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的最新上半年員工工作總結(jié)范文3篇 員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，供大家品鑒。

最新上半年員工工作總結(jié)范文1

　　回首_年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

　　回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

　　在_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

　　利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

　　三、日常報(bào)修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

　　四、某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展_、_區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　五、能源費(fèi)的收繳工作

　　如期完成_區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——_區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

　　六、某區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在_月份，完成了_的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分_區(qū)回遷樓_收樓工作。

　　八、情系_組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

　　在得知_的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次為_(kāi)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)_門(mén)及_區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會(huì)

　　在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

　　總之，在_年的工作基礎(chǔ)上，_年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

最新上半年員工工作總結(jié)范文2

　　20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在半年的工作中，我可以說(shuō)是在極為順暢的工作環(huán)境下，認(rèn)真努力的工作，做好自己的本職工作，在半年的時(shí)間里，我取得了很大的進(jìn)步，相信隨著時(shí)間不斷的推移，我在今后的工作中，一定會(huì)做的更好。不過(guò)就現(xiàn)在看來(lái)，我做的還是不錯(cuò)的，所以我將會(huì)在今后的工作中，繼續(xù)不斷的努力，做好自己!

　　今年以來(lái)，在街道黨工委、辦事處和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我比較順利地完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，但還存在一些比如粗心的問(wèn)題，為了后半年更好地完成本職工作，現(xiàn)簡(jiǎn)單小結(jié)如下：

　　一、善請(qǐng)教，多匯報(bào)，常警示。

　　辦公室工作頭緒多，既有分工，又有合作，要求標(biāo)準(zhǔn)高、時(shí)間緊、任務(wù)重，加之，目前公司發(fā)展形勢(shì)好、機(jī)遇好，辦公室人員一直比較緊張，所以加班加點(diǎn)那是常事，我從未有怨言，我能自覺(jué)做好每項(xiàng)工作，付出自己辛勤的汗水，無(wú)怨無(wú)悔。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)槲业降胤焦ぷ鲿r(shí)間短，以前在部隊(duì)是搞干部工作，與現(xiàn)在工作雖然有聯(lián)系，但還有很多不一樣，特別是地方工作，那就相差更遠(yuǎn)了，所以在工作中，我能充分發(fā)揮自己與街道領(lǐng)導(dǎo)接觸多的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作方法和工作技巧，不斷填補(bǔ)自己做好地方工作方面經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，平時(shí)我能夠做到虛心向其他同志學(xué)習(xí)，汲取他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷思考自己的不足，改進(jìn)工作方式方法。

　　三人行，必有吾師!我在向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)的時(shí)間，能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)思考分析領(lǐng)導(dǎo)工作策略和工作決心，力爭(zhēng)將領(lǐng)導(dǎo)的決心通過(guò)自己的工作而體現(xiàn)在基層建設(shè)中、體現(xiàn)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮上。

　　我認(rèn)為無(wú)論工作工作能達(dá)到什么程度，都要多總結(jié)、多積累、我思考，特別是思考自己不足，就能不斷提高自己完成工作的質(zhì)量。尊重別人，就是尊重自己，不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)，還是同事或基層來(lái)辦事的同志，我都能熱情接待，從不放松對(duì)自身的要求，謙虛好學(xué)，誠(chéng)以待人，無(wú)論大小事，都能盡心去做好，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)憂愁。平時(shí)按照機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、要求，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行舉止，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，時(shí)刻不放松對(duì)自己嚴(yán)格要求，誠(chéng)信待人、坦蕩待人，常警示、常修正、求點(diǎn)滴，使自己能成為一名合格的基層干部。

　　二、講學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，促工作。

　　學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退!通過(guò)到地方工作以來(lái)的感覺(jué)，地方情況比部隊(duì)復(fù)雜得多，決人像部隊(duì)那么相對(duì)單純，要處理好，沒(méi)有孜孜不倦和持之以恒的學(xué)習(xí)精神，決跟不時(shí)代的要求，只有抓緊一切可利用的時(shí)間腳踏實(shí)地地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，危機(jī)感、緊迫感隨時(shí)就可能變成現(xiàn)實(shí)，終究要被時(shí)代所淘汰。因此我重點(diǎn)結(jié)合個(gè)人擔(dān)負(fù)的全街道組織工作實(shí)際，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了我黨的發(fā)展歷史，不斷提高自己的政治敏銳感，法規(guī)和黨的路線方針政策相關(guān)知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦，提高個(gè)人綜合素質(zhì)和技能。并能在工作實(shí)際中，努力運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)踐問(wèn)題，提高自己為地區(qū)。

最新上半年員工工作總結(jié)范文3

　　時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。

　　做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

　　一、我學(xué)到了哪些

　　1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

　　2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

　　3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

　　二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

　　1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

　　2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。

　　3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

　　對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

　　1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;

　　2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

　　3.拓展各項(xiàng)工作技能;

　　4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

　　公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的

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