下面是范文網(wǎng)小編分享的年度計(jì)劃5篇 年度計(jì)劃及總結(jié)，供大家賞析。
年度計(jì)劃1
1、20xx年是我院信息化建設(shè)更重要的一年，需要完成HIS后續(xù)系統(tǒng)上線計(jì)劃：
①更新原有藥庫(kù)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范藥品名稱、藥理、劑型，使醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目與社保目錄對(duì)應(yīng)更加順暢。
?、陔娮硬v系統(tǒng)全面升級(jí)，替換原打印病歷模式。益康軟件公司承諾新版電子病歷將采用模塊化電子病歷，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化臨床醫(yī)師書(shū)寫(xiě)病歷流程。
③病案統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)全面升級(jí)。
?、苄略鑫镔Y與固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)。
2、為了加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)成本意識(shí)和樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)，今年我院將安裝全成本核算軟件，我們信息科將積極配合工程師和組織協(xié)調(diào)各科室，確保成本核算更快更好的為我們所用，達(dá)到為醫(yī)院開(kāi)源節(jié)流，減少病人開(kāi)支，提高醫(yī)院信譽(yù)的作用。
3、在全院完整的信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，推出更多的便民措施，進(jìn)一步吸引病人，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，提高醫(yī)院的服務(wù)形象。
4、在便民措施方面，配合醫(yī)院的服務(wù)的衍生，建立更加完善的門(mén)診住院預(yù)約信息平臺(tái)。節(jié)約病人等待時(shí)間，讓更多人群信任醫(yī)院、了解醫(yī)院。得到醫(yī)院更人性化的服務(wù)。
5、在全院范圍內(nèi)積極普及和宣傳計(jì)算機(jī)管理知識(shí)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)有關(guān)科室及部門(mén)開(kāi)展計(jì)算機(jī)管理工作。
6、做好日常軟硬件維護(hù)工作。
①硬件方面：熟練掌握計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備的操作、使用和維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常檢測(cè)和維修，防微杜漸，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。
②軟件方面：維護(hù)好HIS各模塊，掌握好系統(tǒng)軟件和測(cè)試軟件的使用，負(fù)責(zé)注冊(cè)用戶、設(shè)置口令、授予權(quán)限，并適時(shí)加以修改，以便增強(qiáng)系統(tǒng)的保密程度。
7、繼續(xù)完善醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，電腦設(shè)施的規(guī)范化管理。
8、以門(mén)診、住院、藥劑、經(jīng)濟(jì)四大軟件模塊為第一期工程，努力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的全面鋪開(kāi)。
20xx年信息系統(tǒng)的目標(biāo)是建立一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)。一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)核心是建立病人和臨床為中心的數(shù)字化醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)病人信息的共享，報(bào)告醫(yī)院各個(gè)科室之間與醫(yī)生、護(hù)士之間的即時(shí)信息共享，甚至是醫(yī)院之間、醫(yī)院與社區(qū)之間的信息共享。在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院要在本地探索出一個(gè)真正能夠被病人所接受和臨床人員愿意使用的信息系統(tǒng)。
醫(yī)院信息化的目的是要在尊重醫(yī)療規(guī)律和病人權(quán)益、提高質(zhì)量、改善服務(wù)、降低成本的基礎(chǔ)上，走質(zhì)量效益型的內(nèi)涵性發(fā)展模式；重點(diǎn)要在優(yōu)質(zhì)，高效，低消耗的模式下，重復(fù)利用信息系統(tǒng)的現(xiàn)代管理手段實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。
年度計(jì)劃2
為讓學(xué)生了解高中語(yǔ)文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，幫助他們盡快適應(yīng)高中課改的學(xué)習(xí)環(huán)境。為此，本備課組制定以下計(jì)劃。
一、教學(xué)任務(wù)：
完成必修一和必修二的教學(xué)，全面提高學(xué)生的思維能力以及解題能力;講練結(jié)合，夯實(shí)基礎(chǔ)，為下一階段的學(xué)習(xí)做好充分準(zhǔn)備。
二、情況分析：
本屆高一學(xué)生由于入學(xué)成績(jī)總體偏低，故情況不容樂(lè)觀，初中基礎(chǔ)普遍不夠扎實(shí)，閱讀能力、分析鑒賞能力及對(duì)文章整體感知能力均令人擔(dān)憂，且有相當(dāng)一部分學(xué)生不重視語(yǔ)文。所以，在對(duì)學(xué)生全面強(qiáng)化督促的同時(shí)，如何抓好基礎(chǔ)，強(qiáng)化針對(duì)性，有的放矢，探索改進(jìn)講與練的方法并努力提高效益，就成為這一階段教學(xué)的重中之重。
三、具體教學(xué)重點(diǎn)
閱讀，每個(gè)單元精講1—2篇“教讀課”，以“課”為例，舉一反三，側(cè)重能力的全程培養(yǎng)。課外時(shí)間建議學(xué)生多看一些古典文學(xué)名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些優(yōu)美的散文。
寫(xiě)作，主要學(xué)習(xí)記述學(xué)習(xí)經(jīng)歷和表達(dá)對(duì)生活的感受、認(rèn)識(shí)，建議學(xué)生每周至少要寫(xiě)一篇隨筆或日記。另外安排八次作文實(shí)踐，其中兩次為自由寫(xiě)作實(shí)踐，可以自由自在的說(shuō)自己想說(shuō)的話;作文指導(dǎo)原則是：嚴(yán)格選材，確定主旨;理清思路，合理結(jié)構(gòu);文叢字順，有條不紊;
口語(yǔ)交際，安排兩次集中實(shí)踐，可以通過(guò)課前演講、詩(shī)歌朗誦賽等多種形式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力。重點(diǎn)是：說(shuō)話要簡(jiǎn)明、連貫、得體。
四、活動(dòng)設(shè)計(jì)
提高語(yǔ)文素質(zhì)要落實(shí)到一些具體行動(dòng)上。
(一)早自修要安排好早讀內(nèi)容，多讀課文，養(yǎng)成朗讀的好習(xí)慣，培養(yǎng)語(yǔ)感。
(二)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和課后練習(xí)的要求，多開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。
(三)課前五分鐘演講有主題，提高學(xué)生的表達(dá)能力。
(四)隨筆與大作文相結(jié)合，把閱讀鑒賞和寫(xiě)作結(jié)合起來(lái)
(五)必須利用好語(yǔ)文作業(yè)本和優(yōu)質(zhì)課堂1+1，學(xué)生精練，老師精講。
(六)、除此之外，還要充分發(fā)揮多媒體的作用，如：手提電腦、投影等設(shè)備，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，增大課堂復(fù)習(xí)容量，提高課堂教學(xué)的效率和效果。
五、其他：
(一)每個(gè)專(zhuān)題的教學(xué)都要從整體出發(fā)，專(zhuān)題內(nèi)部的各篇課文在突出自身特點(diǎn)的同時(shí)，一定要和專(zhuān)題的整體特征和要求相統(tǒng)一。每個(gè)專(zhuān)題的教學(xué)完成后，要細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生對(duì)專(zhuān)題知識(shí)進(jìn)行小結(jié)，明確本專(zhuān)題知識(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在日常的教學(xué)活動(dòng)中，要突出基礎(chǔ)知識(shí)的歸納小結(jié)，落實(shí)到字、詞、句。
(三)嚴(yán)把作業(yè)關(guān)，批改、評(píng)講認(rèn)真而及時(shí)。作業(yè)中突出問(wèn)答題的訓(xùn)練，特別是答準(zhǔn)、答全要點(diǎn)，以及語(yǔ)言表述的準(zhǔn)確流暢。
新設(shè)想與期待：
A、堅(jiān)持每?jī)芍苡幸淮渭w備課。時(shí)間暫定為周二下午第二節(jié)課后。
B、每個(gè)專(zhuān)題的中心發(fā)言人，要詳細(xì)地說(shuō)明本專(zhuān)題的特點(diǎn)和教學(xué)中的重難點(diǎn)，講清每篇課文的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，并提出自己對(duì)教材的處理意見(jiàn)。
C、中心發(fā)言人要發(fā)表自己對(duì)和課文相關(guān)的讀本上的文章的處理意見(jiàn)。
D、中心發(fā)言人要負(fù)責(zé)對(duì)與教材配套的練習(xí)、試題進(jìn)行篩選和制定答案的工作。
E、其他成員要就中心發(fā)言人意見(jiàn)進(jìn)行細(xì)致而充分的討論，達(dá)成共識(shí)。
要保持語(yǔ)文組團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)貌。
六、教學(xué)進(jìn)度安排設(shè)想
(一)第一模塊設(shè)計(jì)思路
第一模塊包括“向青春舉杯”、“獲得教養(yǎng)的途徑”、“月是故鄉(xiāng)明”、“像山那樣思考”四個(gè)專(zhuān)題，十七篇必讀文本，古詩(shī)文占到四篇，根據(jù)語(yǔ)文課程要求和高考要求相結(jié)合的原則，古詩(shī)文應(yīng)是第一模塊必讀文本學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，要多分配課時(shí)，要精講細(xì)讀。
第一專(zhuān)題分三個(gè)版塊，其中“吟誦青春”4課時(shí)，“體悟人生”2課時(shí)，校對(duì)練習(xí)1課時(shí)。
第二專(zhuān)題分二個(gè)版塊，其中“求學(xué)之道”5課時(shí)，“經(jīng)典的力量”2課時(shí)。
第三專(zhuān)題分二個(gè)版塊，其中“漂泊的旅人”4課時(shí)，“鄉(xiāng)關(guān)何處”3課時(shí)。
第四專(zhuān)題分三個(gè)版塊，其中“諦聽(tīng)天籟”4課時(shí)，“感悟自然”5課時(shí)，“湖山沉思”3課時(shí)。
作文實(shí)踐每個(gè)單元安排2課時(shí)，第一模塊共有寫(xiě)作實(shí)踐課8課時(shí)。
每個(gè)模塊安排課時(shí)可根據(jù)需要舍棄個(gè)別選讀課文，調(diào)整個(gè)別課文的教時(shí)，在十一月中旬完成模塊一教學(xué)內(nèi)容。迎接期中考試。
(二)第二模塊設(shè)計(jì)思路
第一模塊包括“珍愛(ài)生命”、“和平的祈禱”、“歷史的回聲”、“慢慢走，欣賞啊”四個(gè)單元，十三篇必讀文本，古詩(shī)文占到四篇，重點(diǎn)篇目有：《六國(guó)論》《阿房宮賦》《念奴嬌赤壁懷古》《永遇樂(lè)京口北固亭懷古》《荷塘月色》《祝?！贰读主煊襁M(jìn)賈府》。
第一專(zhuān)題分二個(gè)版塊，其中“精神支柱”3課時(shí)，“生命之歌”3課時(shí)。
第二專(zhuān)題分三個(gè)版塊，其中“遭遇戰(zhàn)爭(zhēng)”3課時(shí)，“黑暗中的心跡”1課時(shí)，“歷史畫(huà)外音”1課時(shí)。
第三專(zhuān)題分三個(gè)版塊，其中“后人之鑒”4課時(shí)，“千古江山”2課時(shí)，“永志不忘”1到2課時(shí)。
第四專(zhuān)題分三個(gè)版塊，其中“一花一世界”4課時(shí)，“永遠(yuǎn)新的舊故事”3課時(shí)，“總借俊眼傳出來(lái)”3課時(shí)。
作文實(shí)踐每個(gè)單元安排2課時(shí)，第一模塊共有寫(xiě)作實(shí)踐課8課時(shí)。
每個(gè)模塊安排課時(shí)可根據(jù)需要舍棄個(gè)別選讀課文，調(diào)整個(gè)別課文的教時(shí)，在一月下旬完成模塊一教學(xué)內(nèi)容。迎接期末考試。
年度計(jì)劃3
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門(mén)使命
是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開(kāi)發(fā)中心，它通過(guò)規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
三、部門(mén)年度工作計(jì)劃
部門(mén)一級(jí)職能
20xx年重點(diǎn)工作內(nèi)容
?。üぷ鲀?nèi)容、時(shí)間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo)：客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達(dá)到提高本部門(mén)工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續(xù)改善，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力。
客戶關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開(kāi)盤(pán)情況編制反饋報(bào)告。
時(shí)間根據(jù)公司開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：
?。?）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的'。
?。?）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶提供超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門(mén)回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪報(bào)告。（全年）
各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報(bào)。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理情況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心積極參與相關(guān)檢查工作，并提出合理建議，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，積極進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選擇2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶集體投訴及媒體曝光時(shí)間發(fā)生。20xx年6月—9月
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作情況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
通過(guò)建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，達(dá)到維護(hù)公司和客戶的利益，每日專(zhuān)人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，達(dá)到提高本部門(mén)客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。（每季度培訓(xùn)一次）
初步形成客服中心投訴處理案例庫(kù)。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶服務(wù)中心各類(lèi)重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%。
年度計(jì)劃4
**酒廠**年環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃根據(jù)總公司<<關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)的總體要求>>，結(jié)合我廠實(shí)際情況。為了做好企業(yè)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的工作及生產(chǎn)生活環(huán)境，使環(huán)境建設(shè)更好地服務(wù)于企業(yè)，內(nèi)增效益，外樹(shù)形象，提高企業(yè)知名度，把酒廠建成集生產(chǎn)、銷(xiāo)售、旅游觀光為一體的現(xiàn)代化開(kāi)放企業(yè)。結(jié)合總公司年終對(duì)我廠檢查提出存在的不足，我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，爭(zhēng)取在**年使我廠環(huán)境建設(shè)工作更上一個(gè)臺(tái)階，在**年我們將主要做好以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視企業(yè)環(huán)境建設(shè)抓好企業(yè)環(huán)境建設(shè)首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，成立以李懷民廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，共有16人。從領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，提出明確要求，把環(huán)境建設(shè)工作切實(shí)落實(shí)到實(shí)處。通過(guò)召開(kāi)有關(guān)會(huì)議和生產(chǎn)例會(huì)，具體布置此項(xiàng)工作，使全廠的環(huán)境建設(shè)做到四統(tǒng)一，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查。把環(huán)境建設(shè)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，配合企業(yè)“321”戰(zhàn)略任務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。
二、加強(qiáng)檢查力度，把工作真正落實(shí)到實(shí)處按照總公司制定的環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)則精神，結(jié)合我廠<<環(huán)境衛(wèi)生管理制度>>（環(huán)境建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理?xiàng)l例），進(jìn)一步明確各部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及責(zé)任人。為了保證廠區(qū)環(huán)境建設(shè)工作真正落實(shí)到實(shí)處，環(huán)境建設(shè)小組堅(jiān)持每周對(duì)全廠各部門(mén)情況進(jìn)行檢查，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查結(jié)果并在全廠進(jìn)行通報(bào)，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重的部門(mén)，由企業(yè)管理部對(duì)其進(jìn)行200－500元不等的經(jīng)濟(jì)處罰。
三、加強(qiáng)環(huán)境投資力度，改善廠區(qū)環(huán)境按照廠部精神，為更好的打造對(duì)外觀光式企業(yè)，我們將在今年加大廠區(qū)環(huán)境的整頓力度，具體要落實(shí)以下幾方面工作：1、投資500萬(wàn)元新建廠大門(mén)、噴泉、雕塑，對(duì)3000平米路面進(jìn)行改造，同時(shí)對(duì)大門(mén)兩側(cè)和主路兩邊1200平米進(jìn)行綠化。（在4月份完成）2、太空水北側(cè)東西兩塊綠化帶1200平米種上灌木和三葉草。（在4月份完成）3、對(duì)成品庫(kù)和包裝庫(kù)前700平米綠地進(jìn)行改造，種上三葉草，把包裝庫(kù)西側(cè)原有的月季進(jìn)行改造，種植重瓣的品種月季，達(dá)到花在廠中，一步一景的效果。（在5月份完成）4、為歡度國(guó)慶節(jié)準(zhǔn)備在廠區(qū)擺放5個(gè)花壇，各種草花約12000盆。以達(dá)到烘托節(jié)日氣氛，達(dá)到展示企業(yè)形象的目的。（這項(xiàng)工作在9月20日完成）5、在太空水前新建“老**”微縮景觀，綠地面積3000平米，展示三百年的**二鍋頭源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史和酒文化，增加客戶對(duì)原產(chǎn)地和老字號(hào)的了解，為打造**二鍋頭世界第一品牌，達(dá)到宣傳我廠的目的。（此項(xiàng)工作將在9月完成）6、加強(qiáng)保潔人員的管理，消滅臟亂死角，通過(guò)規(guī)范化、制度化、日常化的管理，創(chuàng)造井然有序、整潔舒適的生產(chǎn)、工作環(huán)境。
7、對(duì)廠門(mén)外路燈進(jìn)行更新。
8、與旅游公司密切配合，加強(qiáng)對(duì)參觀游客的管理及引導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕吸煙現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)的防火安全。
9、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法要求，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作，以確保食品衛(wèi)生安全。
10、爭(zhēng)取**年對(duì)全廠所有垃圾點(diǎn)進(jìn)行封閉管理。
為確保**年各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成，全廠上下齊努力，充分認(rèn)識(shí)環(huán)境建設(shè)在企業(yè)的重要性。牢固樹(shù)立“我與奧運(yùn)同行，人人都是環(huán)境”的思想，著眼全廠發(fā)展大局，從每一名員工做起，確實(shí)把環(huán)境建設(shè)工作擺在重要位置，抓緊抓好，為加速我廠的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
年度計(jì)劃5
一、組織實(shí)施“將被動(dòng)采購(gòu)改成主動(dòng)采購(gòu)”
公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購(gòu)，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購(gòu)部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購(gòu)管理程序書(shū)》和通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購(gòu)控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購(gòu)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)尋價(jià)：
采購(gòu)部按生產(chǎn)計(jì)劃部下單，詢比議價(jià)都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益：
實(shí)施公開(kāi)透明的采購(gòu)策略后，xx年現(xiàn)有紙張?jiān)牧弦恢痹谏蠞q，我部門(mén)提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用D555D，每平方價(jià)格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用D=H材質(zhì)，每平方價(jià)格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動(dòng)，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格和品質(zhì)和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機(jī)、超力微等的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3-5個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書(shū)》，對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析(注：對(duì)于廈門(mén)市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。在**年人民幣貶值加上國(guó)內(nèi)政府對(duì)玩具行業(yè)要求的檢測(cè)的項(xiàng)目也越來(lái)越嚴(yán)格，加上紙張?jiān)牧霞拜o料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)根本無(wú)法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
年度采購(gòu)工作計(jì)劃
本人自接手采購(gòu)部工作以來(lái)，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購(gòu)成本，提供高性價(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對(duì)本部門(mén)所負(fù)責(zé)采購(gòu)工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做出如下計(jì)劃：
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們采購(gòu)部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購(gòu)部的工作透明化，并且建立完整的采購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)，樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對(duì)每一批物資的采購(gòu)以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤(pán)點(diǎn)。這是本部門(mén)的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，20xx本部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門(mén)相關(guān)人員將經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估計(jì)錄
四、成本控制。
20xx年，本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
五、采購(gòu)效率。
20xx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購(gòu)模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購(gòu)周期，提高采購(gòu)的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
七、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)
獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門(mén)分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。
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