我們在寫工作總結(jié)的時候，一定要認真回顧自己之前的工作情況，這樣寫出來的總結(jié)才能更好地指導今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的個人業(yè)務工作總結(jié)的范文3篇(業(yè)務個人年度總結(jié))，供大家賞析。

個人業(yè)務工作總結(jié)的范文1

　　X年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一、物流費用。

　　物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

　　1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

　　2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

　　二、物流配送

　　1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

　　2、在貨物配送中也遇到一些問題：

　　a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

　　b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

　　三、倉庫管理

　　1、XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

　　2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

　　四、信息系統(tǒng)管理

　　信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在XX年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.五、XX年目標

　　新的一年，我部門的工作目標如下：

　　目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)

　　目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本

　　目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本

　　目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關(guān)技術(shù)培訓

　　認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

　　采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

　　物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務。

個人業(yè)務工作總結(jié)的范文2

　　我仍然清晰地記得去年此時寫年終工作總結(jié)時，我的心情有多么沮喪和沉重。如果說去年年終我能總結(jié)的更多是工作中失敗的教訓的話，我回想今年的工作，總算是有些成功的經(jīng)驗可以總結(jié)了。就我個人而言，今年工作中感受最深、思考最多的有以下幾個方面：

　　一、選題的來源

　　雖然在現(xiàn)在的媒體環(huán)境中，獨家與搶先的報道已經(jīng)是非常的不易與偶然，但這樣的報道體驗帶給人的興奮感和成就感仍然無可替代。所以今年幾次陰差陽錯的獨家與搶先報道的經(jīng)驗，留給我很多的感受和思考。

　　今年在我的報道領域中稱得上獨家與搶先報道的有，《國資委首批指定產(chǎn)交所名單確定 京津滬吐納數(shù)萬億中央國資》、《奧運項目建設經(jīng)受鋼價震蕩考驗》、《鋼價暴跌 急召40余家企業(yè)進京安撫》、《國資委管人年齡設限 央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”緊急待批》、《率先投融資改革 “北京模式”亮相》、《國資委：肯定方向 檢查國企改制》與《價格聯(lián)動倒計時 煤電宿怨得解?》。

　　這些報道大約可以分為兩種情況區(qū)別分析：

　　第一類是《國資委確定產(chǎn)交所》、《央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”》與《煤電聯(lián)動》這幾篇。

　　這類報道是屬于那種大家都一直非常關(guān)注它的進展、在等待它的結(jié)果，而我們先于別人得到了結(jié)果或者更核心的內(nèi)容，然后掌握主動權(quán)搶先報道的事件。在這一類報道中，我覺得做得比較成功的是《國資委確定產(chǎn)交所》的稿子，而其他幾篇都不盡如人意。

　　國資委終于確定三家指定產(chǎn)交所的消息，是我非常偶然、非常湊巧在一次去國資委新聞處長的辦公室時獲知的，當時已經(jīng)是星期四的下午。我趕回報社跟主任、編輯商量后，趕緊開始聯(lián)絡采訪。雖然時間非常緊迫，但得益于一直以來對這一事件的關(guān)注和追蹤(因為早在去年底國資委就稱會優(yōu)選幾家作為央企國資轉(zhuǎn)讓的指定交易場所)、以及對國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易這一領域與產(chǎn)權(quán)交易所的現(xiàn)狀和問題的了解，使我在采訪時非常的順利和高效，很方便就完成了對幾個相關(guān)方的電話采訪，尤其是對這一事件一直抱否定態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士和專家的觀點和理由。所以連夜就完成了針對這一大家都拭目以待的重大事件的一篇既有獨家的新聞事實、又有分析和解讀的近4000字的深度報道。

　　次周，很多相關(guān)媒體都隨后報道了這一消息，但我發(fā)現(xiàn)他們基本上都是以我們這篇報道為消息源與素材來源而做的，并沒有更多更新的東西，因為直到最后，國資委都沒有公開發(fā)布這個消息，也沒有公布那兩份相關(guān)的文件，只直接下發(fā)給三家產(chǎn)交所而已。所以我們的報道就成為最圓滿的一篇，既搶到了第一時間，又在第一時間將這個事件報道的足夠完備和充分。

　　這篇報道在報社獲得了認可，也為我日后在產(chǎn)交所、產(chǎn)權(quán)領域的報道工作贏得了許多便利。直到很久以后，我還在不同場合聽到產(chǎn)交所的人、以及其他媒體同行對我們這篇報道的贊揚。

　　但我們在《央企負責人60歲退休》、《大面積停電“應急預案”》與《煤電價格聯(lián)動》這幾篇同類型的報道上，都有很大的缺憾。這三件事情當時都是正處風口浪尖的輿論焦點：國資委突然連續(xù)罷免了包括三九老總趙新先在內(nèi)的幾家大型知名國企的一把手;夏季將近，媒體爆出電監(jiān)會已經(jīng)向國務院上報了一份今夏全國出現(xiàn)大面積停電的《應急預案》，正等待批準;發(fā)改委高官很早就承諾，年內(nèi)一定會完成對煤電價格的改革方案。

　　這幾件事情無疑都是我們的報道領域之內(nèi)非常重大的新聞事件，也都是業(yè)內(nèi)矚目的焦點。主任在這時的意見非常明確：我們應該努力獲得更多更核心的信息來做這幾件事情的報道，如果我們的報道不能提供比別家媒體更多的信息，如果我們不能獲知國資委罷免高官的真實考慮、如果我們不知道《應急預案》和《煤電價格聯(lián)動方案》的具體內(nèi)容，我們就不必要做這個報道了，因為那樣即使勉強做出來，也只會湮沒在其他類似的連篇累牘的報道里面，對讀者而言毫無價值。所以當時我的工作重點首要放在爭取獲得選題的核心事實和內(nèi)容上。

　　結(jié)果我們也確實獲得了這些東西。我在國資委的內(nèi)部會議上無意中得到了《央企負責人的管理辦法》，這就是他們近來罷免高官的依據(jù);我們還從電監(jiān)會得到了《應急預案》與《煤電價格聯(lián)動》的具體文件。

　　但是我們后來的報道卻并沒有做得很好，最后完成的稿子都有兩個很大的缺點：一個是文章寫的枯燥干澀，很不好看;一個是文章并沒有凸現(xiàn)出我們獲得的獨家信息的價值，我們千辛萬苦獲得的核心材料都是支離破碎的呈現(xiàn)在文章當中的。

　　我總結(jié)造成這種結(jié)果主要是兩方面的原因：首先是因為我們在這樣的報道中，都要非常注意保護為我們提供機密信息的人。既不能透露信息來源，又不能在稿子中顯出我們已經(jīng)看到重要文件的事實，我們只能在稿子中裝出我們也只是無意中從知情人處獲知了只言片語的信息而已，這樣我們稿子的價值就被大打折扣了;其次是因為，我們在這幾件事情所涉及領域的深入程度、了解程度都非常不夠，所以我們即使獲知了這些領域的重大事件，也很難在短時間內(nèi)對這些事件有通盤與準確的認識和把握，這就造成我們在聯(lián)絡一些采訪時的低效率，因為之前沒有累積起碼的采訪資源，也造成我們寫稿時的窘迫和勉強。于是就使得文章最后成為一篇非常不如意的稿子，雖然其實我們?yōu)檫@篇稿子付出了非常艱難的努力、雖然我們原本是掌握了更多報道的信息優(yōu)勢的，但全都沒在我們的報道體現(xiàn)出來。非常讓人懊惱，非常讓人遺憾，因為這樣能獲得一些獨家信息的機會非常非常少。

　　這幾篇報道雖然都在報社內(nèi)部被批評，但事后也獲得了一些與這幾件事情密切相關(guān)的人的認可，比如，《央企負責人60歲退休》的稿子，我接到陌生讀者的電話，問能否從我這兒獲得更多的信息，說他和他的很多關(guān)心此事的朋友溝通，覺得我的報道還隱含了很多的信息。而《煤電價格聯(lián)動》的稿子，以我們報社內(nèi)部的標準認為寫的非常不好看。但次周我們看到《華爾街日報》、《新京報》、《21世紀經(jīng)濟報道》都做了這個報道，但他們都沒有提供更多的信息，也都沒有寫的更好，而且他們的報道中還有從我的稿子里獲取信息的影子。可見，從報社內(nèi)部的標準而言，我們的自我要求非常高，這樣的報道并不能令我們滿意，但追求核心信息的目標使得我們的報道較之其他媒體還是更優(yōu)些的。

　　第二類也屬我們獨家報道的有《奧運項目經(jīng)受鋼價震蕩》、《鋼價暴跌 急召安撫》與《投融資體制改革“北京模式”》的稿子。這些話題雖然都不在當時的輿論中心，但其實是非常重要重大卻還未被媒體廣泛關(guān)注的事件，我們于是在無意獲知后優(yōu)先做了報道。我認為其中比較成功的是《鋼價暴跌》的稿子，非常糟糕的是《投融資體制改革“北京模式”》。

　　《鋼價暴跌》也是在我們搶先報道后，其他媒體才跟風報道此事的。他們的報道里也有很多我們這篇報道的影子。其實我們的這篇報道也非常偶然，也是對一個行業(yè)持續(xù)跟蹤中的意外收獲。我是在就焦炭出口的報道做采訪時，得到之前一段時間的鋼價飚升，致使奧運項目的承包商成本大增向政府叫苦，北京市委書記劉淇因此專門前去鋼鐵工業(yè)協(xié)會請求幫助的消息，于是次周我們就做了《奧運項目經(jīng)受鋼價震蕩》的稿子，同時又是在這個報道的采訪中，我聽說了鋼價在宏觀調(diào)控中價格從之前的暴漲突然轉(zhuǎn)為暴跌的形勢、以及國務院授意鋼鐵工業(yè)協(xié)會出面安撫鋼鐵企業(yè)的緊急會議。于是我們就剛好非常及時地獨家搶先做了報道，而且因為之前在煤電油運、鋼鐵、宏觀調(diào)控等方面的報道積累和采訪資源的儲備，都使得這個報道在我們得知消息后很短的時間內(nèi)能做的比較充分。

　　而《投融資體制改革“北京模式”》的報道，我們也是在其他的采訪中順帶獲知的非常有價值的信息，但因為對這一牽扯很多因素的龐雜改革的認識不夠透徹，也使得我們雖然占有先機，但最后成稿的效果卻不甚理想。

　　所以，總結(jié)《國資委確定產(chǎn)交所》、《鋼價暴跌》的成功，與其他幾篇同類報道的失敗，以及報社的要求與讀者的評價，我覺得在獨家選題的來源、以及這類報道的操作上給我們了幾個很重要的啟示：

　　首先，我想獨家和搶先的報道對一份周報而言雖然不易，卻并非完全不可能，它仍然是個非常值得追求、也有可能實現(xiàn)的目標，而我覺得今年的這些報道經(jīng)驗給我最大的啟示就是，保持高數(shù)量的采訪是獲得高數(shù)量與高質(zhì)量選題的前提。

　　雖然我們獲得獨家的消息更多都是出于陰差陽錯的偶然，也并不是大量的采訪就一定能收獲獨家的新聞。但記者如果不走出去、在各種場合、跟各種人交流溝通，而是僅僅坐在辦公室通過網(wǎng)絡了解世界的話，就只能做網(wǎng)絡或者其他媒體的轉(zhuǎn)載者，而不是一個自己獨立發(fā)現(xiàn)真相、獲知詳情、然后及時準確的報道者。只有大量的采訪才能提供給記者豐富的信息和選題，只有大量的采訪才能提高記者獲得獨家消息的幾率。所以，我覺得記者每周都應該爭取和安排更多的與業(yè)內(nèi)人士面對面交流的機會，即使并不是非常有針對性的正式嚴肅的采訪。這樣才能保證與你的報道領域的接近和熟悉程度、才能保證你的信息儲備的不斷積累和更新。雖然很多這樣的采訪都不能立即做出報道，但對長遠的工作確實大有裨益。

個人業(yè)務工作總結(jié)的范文3

　　xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比20xx年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

　　一　外因：

　　1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

　　二　內(nèi)因：

　　1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

　　2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

　?、俜止緺I銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

　?、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

　?、矍谰W(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

　?、軜I(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

　　⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

　　今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。

　　20xx年工作規(guī)劃

　　1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

　　2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務意識。

　　3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

　　4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

　　5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

　　6、營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎;

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