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銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文1
今年我參加了支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì)。
要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大xx存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大xx市場(chǎng)。
著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的xx銀行人。
針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文2
作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習(xí)，我們的指法慢慢嫻熟，能夠盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲，雖然我們此刻的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們必須能把技能練好，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文3
總書記的報(bào)告對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)嶄新的高度，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平進(jìn)行了深入系統(tǒng)的闡述，這是指導(dǎo)我們工作的強(qiáng)大思想武器。
尤其是報(bào)告中對(duì)青年的論述和希望讓我深受鼓舞，干勁倍增。我們要積極響應(yīng)黨的號(hào)召，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的祖國(guó)，永遠(yuǎn)熱愛我們偉大的黨，在投身中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。
十年確實(shí)令人震撼，確實(shí)是“敢叫日月?lián)Q新天”，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化。我銀行經(jīng)過了股改上市、積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營(yíng)，取得了跨越式的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)最受客戶信賴、最具價(jià)值創(chuàng)造力、最有社會(huì)責(zé)任感的大型商業(yè)銀行之一。作為一名銀行工作者，應(yīng)立足崗位，盡職盡責(zé)，在工作中踐行十八大精神，以實(shí)干實(shí)績(jī)來落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
十八大將科學(xué)發(fā)展觀確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。這對(duì)我們、對(duì)銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求，同時(shí)為我們青年大有作為開辟了廣闊天地。
十八大報(bào)告進(jìn)一步明確了金融工作方向，深化金融體制改革、推進(jìn)金融創(chuàng)新、維護(hù)金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點(diǎn)。作為基層員工，不僅要深刻認(rèn)知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，而且要身體力行，不斷提升整體服務(wù)能力，滿足客戶需求，與客戶共享改革發(fā)展的成果。
十八大報(bào)告有很多新提法、新觀點(diǎn)、新舉措、新部署，為我們勾勒出無比燦爛的光輝前程，這需要我們年輕人踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)，在實(shí)際工作中發(fā)光發(fā)熱，為實(shí)現(xiàn)美好的藍(lán)圖貢獻(xiàn)力量。
報(bào)告論述民生問題的篇幅較多，可以說奏響了“民生改善”的時(shí)代最強(qiáng)音。盡管時(shí)代、社會(huì)都有了巨大進(jìn)步，但我們的社會(huì)還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體。作為一名青年志愿者，我希望他們的生活可以越來越好，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來。
作為一名銀行團(tuán)干部，我將帶頭倡樹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，立足崗位，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩。
總書記在報(bào)告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路”。作為青年員工，人生必須有目標(biāo)、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中難免遇到困難和挫折，但只要胸懷理想，堅(jiān)定信念，就能找到前行的方向。
潮起海天闊，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。我們將乘十八大東風(fēng)，凝心聚力、再創(chuàng)佳績(jī)，為打造“國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流”銀行、促進(jìn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)做出新的貢獻(xiàn)。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文4
為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)已落下帷幕，八月，這是一個(gè)讓人難以忘懷月份，緊張而又充實(shí)，激動(dòng)而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園生活走入湖北農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場(chǎng)生活。也是從這里開始，我們對(duì)自己的工作崗位以及農(nóng)商銀行的優(yōu)勢(shì)資源有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，崗前培訓(xùn)為后期盡快適應(yīng)新的工作崗位，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性是一次至關(guān)重要的必修課。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)；以及大量的模擬柜面操作、核心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練等。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬上柜操作等各個(gè)方面。特別是機(jī)房里面的模擬上柜操作讓我受益頗深，也為后續(xù)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)幾乎都是盲點(diǎn)，而些次業(yè)務(wù)培訓(xùn)正好填補(bǔ)了我們這方面的空缺。
核心系統(tǒng)是銀行全部業(yè)務(wù)的載體，所以系統(tǒng)的熟悉自然是我們培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)，系統(tǒng)主要包含存貸款、支付以及清算業(yè)務(wù)等十六大塊業(yè)務(wù)，每個(gè)板塊又有很多的細(xì)分。我感慨于前輩們嫻熟的業(yè)務(wù)辦理手法，更讓我動(dòng)容的他們面對(duì)每一次業(yè)務(wù)的仔細(xì)認(rèn)真；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬上柜中得到了充分的體驗(yàn)，當(dāng)然，我們還得在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)；關(guān)于兩大技能的練習(xí)，有專程從武漢請(qǐng)過來名師教我們點(diǎn)鈔以及傳票翻打，老師說單一的工作難免讓人產(chǎn)生倦怠，可是最了不起的也是那些將簡(jiǎn)單重復(fù)的事情堅(jiān)持一遍遍做下去的人。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制和安全知識(shí)，通過一些金融業(yè)犯罪的案例及影片，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防，給我們打了一劑強(qiáng)力預(yù)防針。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，遵規(guī)守紀(jì)四個(gè)字從此刻起也牢牢的刻在了我的心中。這個(gè)八月正是我行打造"三大銀行"建設(shè)、打好"三大攻堅(jiān)戰(zhàn)"的良好時(shí)機(jī)，在日后的工作中我定要將農(nóng)商銀行人人合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)的合規(guī)管理理念貫徹到底，做一名合格的銀行人。
這次培訓(xùn)充分體現(xiàn)了對(duì)我們新入行員工的重視和期望，聘請(qǐng)了專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠站在巨人的肩膀上成長(zhǎng)起來。短短的二三十天，把我們凝聚在一起，了解了農(nóng)商行的基本情況，融入了湖北農(nóng)商行這個(gè)大集體中，對(duì)我們的教導(dǎo)也將指導(dǎo)著我們今后的職場(chǎng)生涯，最后感謝所有為我們付出的老師們，我們一定不負(fù)眾望，奮力前行。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
在這秋風(fēng)送爽、陽(yáng)光明媚的日子里，沐浴著溫暖的陽(yáng)光，呼吸著新鮮的空氣，我來到了歷史悠久的襄陽(yáng)古城，有幸參加20xx年全省農(nóng)商銀行新員工培訓(xùn)班，心情緊張又激動(dòng)。感謝省聯(lián)社和竹溪農(nóng)商行給我的這次崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)，回想這一個(gè)多月的時(shí)間，我感動(dòng)很多，收獲也很多。感動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的關(guān)懷；感動(dòng)各位老師、學(xué)者的傾心教授；我還感動(dòng)學(xué)員們的努力，感謝十堰農(nóng)商行劉璟老師一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助。在緊張的學(xué)習(xí)和生活中，有困難一起克服，有歡樂一起分享，有苦有甜，這些都讓我成長(zhǎng)，我始終相信：一份耕耘，一份收獲。只要有一顆不斷進(jìn)取的心，就能達(dá)到理想的彼岸。這次短暫的培訓(xùn)，將會(huì)帶給我長(zhǎng)久的收獲，讓我在以后的工作中受益良多，不斷激勵(lì)我前進(jìn)。
我們的班級(jí)是由全市各農(nóng)商行的優(yōu)秀學(xué)員組成的，我們從剛開始的陌生，到后來離別時(shí)的依依不舍，每一位學(xué)員都為班級(jí)付出自己的努力，積極參加班級(jí)組織的活動(dòng)。聯(lián)想我們現(xiàn)在的工作，我們大都會(huì)被分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，新的環(huán)境，新的同事，這也需要我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，用最快的時(shí)間去適應(yīng)環(huán)境，融入到我們農(nóng)商行這個(gè)大集體中，增強(qiáng)集體意識(shí)，時(shí)刻以集體利益為重，把自己的青春奉獻(xiàn)給農(nóng)商行這偉大的事業(yè)。
業(yè)務(wù)技能是培訓(xùn)的核心課程，也是我們工作中必須掌握的。點(diǎn)鈔、翻打傳票、和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，每一個(gè)都需要我們熟練掌握，熟練操作。我覺得點(diǎn)鈔是最基礎(chǔ)的，點(diǎn)鈔是我們柜面人員工作的重要組成部分，點(diǎn)鈔速度的`快慢、水平的高低影響我們的工作效率。最頭疼的就數(shù)翻打傳票了，以前都不知道什么是翻打傳票，現(xiàn)在從頭學(xué)起難度很大，要求左右手動(dòng)作要協(xié)調(diào)、迅速，在準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上在提高速度，從而提高我們的工作效率。業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作是我們辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)，是我們進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，大多數(shù)交易都是在這個(gè)系統(tǒng)完成的，這就要求我們得心應(yīng)手，精益求精。業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作包括存取款，貸款和銀行卡等，在正確的前提下提高速度，相信在以后的工作中，我會(huì)在保證正確的基礎(chǔ)上提高工作效率，為顧客提供一個(gè)熱情周到的服務(wù)。
業(yè)務(wù)技能很重要，但是理論知識(shí)也不能荒廢，只有把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，才能達(dá)到事半功倍的效果。作為一名銀行員工，我們不僅要掌握銀行的基礎(chǔ)知識(shí)，還要了解其他相關(guān)的知識(shí)：會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、農(nóng)商行合規(guī)文化、職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)等。感謝各位為我們辛勤授課的老師，他們無私的把自己的理解傳授給我們，開闊了我們的視野，提高的我們的思想認(rèn)識(shí)水平，對(duì)農(nóng)商行的發(fā)展有了更全面，更深刻的了解，為我們今后的價(jià)值取向指引了方向。
培訓(xùn)的日子很快結(jié)束，轉(zhuǎn)眼就要到了實(shí)習(xí)的時(shí)候。我會(huì)用學(xué)到的知識(shí)和技能來武裝自己，干一行，愛一行；愛一行，干一行。我會(huì)用百分的熱情投入到工作中去，用心做事，用情待人，把自己的火熱青春獻(xiàn)給偉大的農(nóng)信事業(yè)。天道酬勤，青春無悔，行興我興，行衰我恥，提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，為農(nóng)商行的美好明天而不懈奮斗。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)范文6
4月27日，我很幸運(yùn)也很幸福的參加了一場(chǎng)難得的培訓(xùn)體驗(yàn)，主講老師也是一名資深銀行
作為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理必須身兼數(shù)職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)，服務(wù)示范，情緒安撫，矛盾協(xié)調(diào)，環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)以及產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)，通過此次學(xué)習(xí)我覺得有必要做好以下三點(diǎn)：
一是微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，用微笑去了解客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)。
二是察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。
在服務(wù)中留心聽，隨時(shí)掌握客戶的需求，收集有價(jià)值的信息，讓客戶知道你在乎他。如在客戶排長(zhǎng)隊(duì)的時(shí)候，要及時(shí)分流客戶，對(duì)帶有卡的客戶引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，確保大廳秩序穩(wěn)定。
三是積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求在工作時(shí)必須積極主動(dòng)，養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，在大廳內(nèi)來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況，通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶
以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶，讓客戶感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業(yè)以及感受到賓至如歸的歸屬感。
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