管理工作計劃年度模板3篇年度工作計劃范本

時間：2022-12-21 17:31:00 工作計劃

　　在日常工作中，我們通常都要為自己的工作寫一份計劃，以便于工作的開展，那么在寫計劃中有什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的管理工作計劃年度模板3篇年度工作計劃范本，供大家賞析。

管理工作計劃年度模板1

　　在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出__年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、行政工作

　　1、做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位;

　　2、做好員工服務(wù):工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

　　3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　二、企業(yè)文化推廣

　　1、企業(yè)文化的宣傳

　　對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行:

　　首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條;

　　其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

　　最后，進行企業(yè)文化知識培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理擔任講師;

　　2、員工活動

① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會;

② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;

④ 十月組織策劃公司員工運動會;

⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;

　　三、個人技能提升

　　1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;

　　2、通過個人自主的學(xué)習來提升知識層次。

　　回顧20__年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在__年中，希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正。

管理工作計劃年度模板2

　　這個培訓(xùn)計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制。

　　第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃

　　物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。

　　高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(或經(jīng)理助理)、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓(xùn)。

　　技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。

　　普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習。

　　要點a：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容看范文版權(quán)所有

　　物業(yè)管理理念

　　管理公司組織架構(gòu)和運作程序

　　物業(yè)及設(shè)備情況

　　住戶情況介紹

　　物業(yè)移交程序

　　物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識

　　公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋

　　應(yīng)變組織、指揮能力

　　消防、急救常識及器具使用

　　管理及公關(guān)常識

　　要點b:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容

　　責任感，榮譽感培養(yǎng)

　　管理公司組織架構(gòu)和運作程序

　　物業(yè)及設(shè)備情況看范文版權(quán)所有

　　住戶情況介紹

　　物業(yè)移交程序

　　物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識

　　公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋

　　應(yīng)變組織、指揮能力

　　公關(guān)知識及技巧

　　消防、急救常識及器具使用

　　設(shè)備操作及維護知識

　　維修具使用及保養(yǎng)

　　住戶投訴處理能力

　　要點c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　責任感榮譽感培養(yǎng)

　　管理公司組織架構(gòu)和運作程序

　　物業(yè)及設(shè)備情況

　　住戶情況介紹

　　物業(yè)移交程序

　　物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識

　　管理規(guī)則及員工守貝

　　消防急救常識及器具使用

　　設(shè)備操作及維護知識

　　為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進行多次實戰(zhàn)演習，以便及時糾正錯誤。

　　第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作

　　要點a：培訓(xùn)目的

　　迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識直接運用所學(xué)開展實際工作。

　　要點b：培訓(xùn)對象

　　物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員

　　要點c：培訓(xùn)方式

　　集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。

　　第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的具體內(nèi)容

　　具體內(nèi)容a：入伙前相關(guān)課程、

　　第1課：物業(yè)管理概述

　　物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當今世界性的物業(yè)管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過?？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢?

　　物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么?物業(yè)管理的最高境界是什么?創(chuàng)新、進取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

　　第2課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識

　　您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識?您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。

　　第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法

　　住宅管理要寓管理于服務(wù)之中;工業(yè)廠房管理要把安全放在首位;寫樓管理要抓住它的生命線即機電設(shè)備管理;商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。

　　第4課：物業(yè)管理法規(guī)

　　有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

　　第5課：物業(yè)管理機構(gòu)的設(shè)置

　　多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么?

　　一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置合適嗎?

　　一個人必須同時干三件事，否則不稱職!怎么于?

　　第6課：房屋的接管驗收及其注意事項

　　認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著您。

　　怎樣把好驗收關(guān)?驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益?機電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

　　具體內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程

　　第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)

　　辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

　　第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧

　　求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈活處理，這里面有策略。

　　一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。

　　第3課：裝修管理

　　裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦?建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

　　第4課：房屋機電設(shè)備管理技巧

　　制度化，是機電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。

　　有人說：機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣!

　　第5課：綠化養(yǎng)護與管理

　　招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。

　　玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎?

　　第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范

　　火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習處理技巧。

　　具體內(nèi)容c：進入正常階段的日常管理相關(guān)課程

　　第1課：有效培訓(xùn)與考核

　　人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，老師講了100，學(xué)生聽進去的80，理解消化了60，記住的40，而能夠運用的只有20，真正起到作用的，可能還不到10，這樣的效果如何改變呢?

　　考核很難，因為考核標準不易制定，制定出一個好的標準，考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。

　　我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標準套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標準，就像當年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要!

　　第2課：物業(yè)管理中的財務(wù)管理

　　講理論，老師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯數(shù)了!

　　第3課：業(yè)委會的作用及其組建

　　業(yè)委會向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題?不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用?怎樣處理和擺準雙方關(guān)系和位置?我們的經(jīng)驗一定對你有用。

　　第4課：海外物業(yè)管理簡介

　　海外物業(yè)管理公司做什么?我們在做什么?幫你比較一下，分析各自特點取長補短。

　　不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。

　　聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動。

　　第5課：1s09002導(dǎo)入

　　1s09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦?質(zhì)量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你怎么看?搞9002，是為了圖名，還是確有大用?

　　第6課：初級電腦

　　中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運用，這是現(xiàn)代人基本的工作和謀生本領(lǐng)。

　　電子郵件、網(wǎng)上會議、信息共享，教你網(wǎng)上滯灑走一回，你一定會“愛”上它。

管理工作計劃年度模板3

　　在圖書館的工作是我非常喜歡的工作，因為我可以在學(xué)校如此多的書海中不斷吸取養(yǎng)分，不斷的提高自己，這是一個非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡!

　　新學(xué)期的第一個月屬于新高二與新高一的實習階段。高二的管理員將與高三的同學(xué)完成交接工作，建立起新的管理員委員會，在原有的章程的基礎(chǔ)上進行修改。高三的上屆管理員負責輔導(dǎo)和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應(yīng)圖書館的各種工作。原來的四名組長將與高二的新主席進行更多管理方面的交流，以做好新學(xué)期的管理工作。

　　10月計劃：實現(xiàn)校園互動

　　圖書館是向同學(xué)們敞開的知識殿堂，圖書館是屬于同學(xué)們的學(xué)習樂園。所以我們應(yīng)該讓更多的同學(xué)參與到圖書館管理員委員會的運行中來，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會建設(shè)的更加人性化。在推動同學(xué)們的讀書興趣的同時，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　因此，大家決定設(shè)立意見箱或是意見簿，讓同學(xué)們寫出他們的心里話，每周爭對這些提議召開一次管理員會議，將這些建議落到實處。并希望同學(xué)們能將喜愛的書告訴我們，也可用此方法與管理員們形成交流。

　　11月計劃：開放電子音像類書目

　　在向同學(xué)們開放各類新書的同時，開放我們的電子音像類圖書的借閱，使同學(xué)們能進行多渠道的“閱讀”。而此類圖書也將一點一點步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。

　　12月計劃：爭取實行館際學(xué)習交流

　　古語云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉?！睘榱私o師生們提供一個幽雅而舒適的讀書環(huán)境，作為圖書館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的傳統(tǒng)風華圖書館管理基礎(chǔ)上做得更好，讓圖書館成為師生們共同的理想學(xué)習場所。

　　鑒于新校圖書館機構(gòu)成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的實踐中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習與積累的機會，通過與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習更多“示范性圖書館”的建設(shè)方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開拓視野，也可以加強學(xué)校間競爭又互助的學(xué)習關(guān)系。在相互間的取長補短下，風華中學(xué)的圖書館管理機構(gòu)也會變得愈發(fā)成熟。

　　而我們初步的設(shè)想，是希望能利用每周二的提早放學(xué)時間，組織10名圖書館管理員，在老師的帶領(lǐng)下去周圍一些高級中學(xué)的圖書館進行參觀，包括市北高中、新中高級中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過在參觀和比較中的學(xué)習，我們也可以看到自己的不足，使校圖書館的管理工作更上一層樓。

　　1~2月計劃：迎春座談會

　　總結(jié)本學(xué)期圖書館工作，安排下學(xué)期計劃，暢談工作體會。

　　其他計劃：

　　每月設(shè)立新書榜和最受同學(xué)們歡迎的常借圖書top10榜，可使同學(xué)們感受的校園的讀書趨勢，選取更好的書籍。

　　以上是上半學(xué)年的工作計劃，希望新學(xué)年的圖書館工作可以在不斷學(xué)習他人經(jīng)驗和摸索的基礎(chǔ)上取得成功。

　　這就是我制定的圖書館管理員工作計劃，也許還有很多的不足之處，希望大家積極的指出來，我會認真的改正我的錯誤之處的，我會不斷的進步的!

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