我們在制定工作計劃的時候，不能制定的太滿太緊，周密的工作計劃可以提高我們個人的工作效率，你有準(zhǔn)備好自己的工作計劃嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的年度工作計劃模板6篇，供大家參考。
年度工作計劃模板1
20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是為全面完成“十三五”艱巨任務(wù)打基礎(chǔ)的一年。減排中心不斷開拓進取，精益求精，在完成往年工作任務(wù)的同時又不斷承接新的任務(wù)，在市、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級環(huán)保部門的大力支持下，工作成效顯著，現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、主要工作開展情況
1、落實“藍天行動”，積極推動大氣污染防治，促進區(qū)域空氣質(zhì)量改善。
由于本年度我縣新舊城區(qū)的道路拓寬，棚戶區(qū)改造的大力推進，機動車擁有量的巨大增量，工業(yè)企業(yè)的強勢發(fā)展使得 20xx年是我縣大氣污染防治工作的形勢最為嚴(yán)峻的一年，為此，縣大氣辦在年初出臺了《金寨縣20xx年大氣污染防治工作方案》，在方案中對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各相關(guān)單位的職責(zé)進行了明確分工，要求單位主要負(fù)責(zé)人為臺帳填寫的第一責(zé)任人，縣大氣辦每月對各單位大氣污染防治工作開展情況進行督查，對工作進展慢，效果不明顯的單位上報縣政府分管負(fù)責(zé)人予以約談。 7月份又出臺了《金寨縣20xx年藍天行動實施方案》，在方案中詳細制定了藍天行動項目清單，對各責(zé)任單位的.大氣污染防治工作進行了量化，形成了職責(zé)分明，人人參與，部門聯(lián)動，合力攻堅的局面，大氣環(huán)境全方位集中整治效果明顯。截止目前，全縣空氣優(yōu)良天數(shù)為250天， PM10平均濃度為67微克/立方米左右， PM2.5平均濃度在40微克/立方米左右，已超過今年的目標(biāo)責(zé)任書中“20xx年，力爭全縣可吸入顆粒物(PM10)平均濃度控制在70微克/立方米以內(nèi)，細顆粒物(PM2.5)平均濃度控制在54微克/立方米以內(nèi)，優(yōu)良天數(shù)比例達到82%以上”的任務(wù)要求。
2、積極推進秸稈禁燒，確保零火點
為有效遏制秸稈焚燒行為，切實保護環(huán)境空氣質(zhì)量，縣大氣辦及時制定了《金寨縣20xx年農(nóng)作物秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和禁燒工作實施方案》，強力推進秸稈產(chǎn)業(yè)化利用和全面禁燒。為突出重點禁燒區(qū)域和禁燒時段的監(jiān)督管理，我縣建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、村民組三級網(wǎng)格，形成“責(zé)任明確、上下互動、橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格管理體系。全縣在午季實行 “縣督導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)、村落實、組管片、戶聯(lián)防”的禁燒管理機制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)執(zhí)法人員要始終保持高壓態(tài)勢，繼續(xù)加強執(zhí)法監(jiān)管，保證全天候巡回督查，嚴(yán)禁任何單位和個人露天焚燒農(nóng)作物秸稈、垃圾、樹葉、荒草等產(chǎn)生煙塵污染的物質(zhì)。截止日前，衛(wèi)星掃描中我縣未發(fā)現(xiàn)一例秸稈焚燒點。
3、堅持實事求是，順利完成環(huán)境統(tǒng)計及數(shù)據(jù)溯源
環(huán)境統(tǒng)計關(guān)系到國計民生，是政府決策的重要參考。20xx年的環(huán)境統(tǒng)計工作從3月份開始到10月中旬結(jié)束。我們對全縣重點企業(yè)分別進行了環(huán)境統(tǒng)計，重點統(tǒng)計了污水、廢氣和固廢的產(chǎn)生量和排放量，其中重點工業(yè)源有33家，年出欄5000頭生豬以上的農(nóng)業(yè)源1家，日處理污水萬噸以上規(guī)模的城鎮(zhèn)污水處理廠2家，農(nóng)村污水處理廠23家。按照國家環(huán)保部要求，5月底開始對以上重點企業(yè)中的12家企業(yè)污染排放數(shù)據(jù)進行了詳細溯源，溯源內(nèi)容為污染產(chǎn)生環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)計算系數(shù)，數(shù)據(jù)計算方法等重要事項，并為相關(guān)事項準(zhǔn)備相應(yīng)的支撐材料。4月初完成12家企業(yè)的數(shù)據(jù)溯源采集工作，6月14日通過了市環(huán)保局的初步審核，6月22日通過了省廳初步審核，10月中旬已通過環(huán)保部和統(tǒng)計等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)邏輯審核。
4、繼續(xù)開展黃標(biāo)車報廢，改善環(huán)境空氣質(zhì)量
黃標(biāo)車報廢對環(huán)境空氣質(zhì)量改善具有重要意義，此項工作仍然是我中心的重點工作之一。為配合縣車管所加強黃標(biāo)車淘汰工作的辦理，進一步方便群眾辦理黃標(biāo)車淘汰補償工作，我中心進一步簡化辦事程序，按時落實提前淘汰黃標(biāo)車補貼發(fā)放工作，截止到目前，已審核完成黃標(biāo)車報廢補貼車輛247輛，發(fā)放補貼款243.44萬元。
5、真做好大氣污染減排工作
大氣污染減排工作也是我中心的重點工作之一。20xx年我縣大氣污染減排企業(yè)有3個，分別是金寨縣金誠竹業(yè)有限公司和金寨匯金絲綢有限公司的燃煤鍋爐改造，金寨森鑫建材助劑有限公司的揮發(fā)性有機物污染整治三個項目。我中心為較好完成任務(wù)，及時與企業(yè)溝通，督促企業(yè)實事求是，按照減排要求及時落實到位，并做好相關(guān)臺賬整理，我中心幫助聯(lián)系市場監(jiān)督管理局和開發(fā)區(qū)等相關(guān)單位，及時為已完成的項目予以驗收。截止日前，三個大氣減排項目均已完成，相關(guān)減排臺賬正在進一步完善中。
6、積極辦理局領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)
按局領(lǐng)導(dǎo)要求，我們負(fù)責(zé)的扶貧工作、拆遷工作也都按要求進行，其中拆遷幫扶工作已基本完成，拆遷戶的合同已簽，房子已選好，正在等著建成搬入。我中心的扶貧工作任務(wù)完成，20xx年預(yù)脫貧戶也能按要求脫貧，并表示滿意我中心的扶貧人員的相關(guān)工作。
二、20xx年工作安排
1、創(chuàng)造條件繼續(xù)開展藍天行動專項督查
由大氣辦牽頭，環(huán)保局、城管局、住建局、廣播電視臺等相關(guān)部門配合行動，按照藍天行動項目清單繼續(xù)督查各責(zé)任單位的項目完成情況，并把督查結(jié)果通報各相關(guān)責(zé)任單位。
2、繼續(xù)做好大氣污染減排工作
謀劃大氣污染減排項目清單，制定大氣污染減排項目實施方案，完成年度污染減排工作任務(wù)。
3、繼續(xù)開展年度環(huán)境統(tǒng)計工作
20xx年環(huán)境統(tǒng)計工作有巨大調(diào)整，我們將加強學(xué)習(xí)，按照新的統(tǒng)計規(guī)則對全縣企事業(yè)單位進行污染統(tǒng)計，做到數(shù)據(jù)真實、有效、可靠。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
我中心將繼續(xù)本著和諧、高效的原則完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
年度工作計劃模板2
從事小學(xué)英語教學(xué)工作僅僅一年多的時間，但是感覺自己在這一年中學(xué)到了很多，在知識上我還欠缺很多，在能力上我還有很多不足，因此我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，鉆研教材，學(xué)教結(jié)合，做好自己的本職工作下面是我個人的學(xué)期工作計劃：
一、教育工作中
要課前精備、課上精講、課后精練，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)三環(huán)節(jié)，面對有限的課時，以改革精神探索提高教學(xué)效率的科學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生自覺參與學(xué)習(xí)的意識，限度地提高單位時間里的教學(xué)效益，這使自己的教學(xué)水平有了較大提高。
1、搞好練兵：認(rèn)真?zhèn)湔n，鉆研教材，抓緊課堂教學(xué)，做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂掌握。提高思想認(rèn)識。為了提高自身認(rèn)識，將從自身業(yè)務(wù)水平、教育科研等多個方面大力加強集體教研備課-——模擬演課——聽課走訪——吸取精華——實際課堂五方面的教學(xué)環(huán)節(jié)。
2、多讀書，讀好書;讀書是凸現(xiàn)英語教學(xué)邊緣性特征，實現(xiàn)英語教師自我“充電”的途徑。讀書不僅為創(chuàng)造提供原材料，而且能夠啟發(fā)英語教師創(chuàng)造的靈感。
3、多多請教是關(guān)鍵;教學(xué)中我認(rèn)真的調(diào)查研究，虛心向同仁學(xué)習(xí)，地拜訪求教。不斷吸收別人的.經(jīng)驗，以豐富自己，使自己成長進步的速度快，
4、加強英語教學(xué)方法多樣化的運用：運用各種不同的肢體語言來輔助教學(xué)。
5、在課堂上多開展一些有趣的活動、游戲讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)英語，在生活中學(xué)習(xí)英語;多為學(xué)生營造一些學(xué)習(xí)氛圍，如：創(chuàng)設(shè)英語角等等;要求學(xué)生在課余時間盡量的運用已經(jīng)學(xué)習(xí)的英語進行對話;多看英語畫報，多讀英語故事，多看英語書籍;多與學(xué)生交流，進行口語交際訓(xùn)練。
二、工作中要注意的事項
首先，要注意教學(xué)目標(biāo)的整合性。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)計有重結(jié)論輕過程、重認(rèn)知輕情感、重智能變化輕心理體驗。新課程強調(diào)知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個緯度的有機結(jié)合。
其次，要注意教學(xué)內(nèi)容的開放性。要使英語課由單一轉(zhuǎn)向綜合，由平面轉(zhuǎn)向立體，由封閉轉(zhuǎn)向開放，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)課文的濃厚興趣，拓展了學(xué)生的視野，加深了對課文的理解。
第三，要注意教學(xué)方式的互動性。要實現(xiàn)由少民主、不平等、單向傳輸向師生的和諧、民主、平等、互動轉(zhuǎn)變。師生互教互學(xué)，彼此形成一個學(xué)習(xí)的共同體。
第四，要注意教學(xué)過程的活動性。盡可能把過去由自己包辦的講解、提問轉(zhuǎn)化設(shè)計成學(xué)生的多種活動，不僅讓學(xué)生讀一讀、寫一寫、說一說，而且讓他們畫一畫、唱一唱、演一演，做一做……通過學(xué)生的自主活動，讓學(xué)生掌握知識，并融會貫通，爛熟于心。
年度工作計劃模板3
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。xxxx公司擬在3月初招聘xxxx名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標(biāo)：
1、全年實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元。利潤：xxxxx元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于xxxx%;
3、各項管理費用同步下降xxxx%;
4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的'開發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)xxxx萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。
1、劃分銷售區(qū)域。全國分xxxx-xxxx區(qū)域，每個區(qū)域下達指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟xxxx個省級城市的銷售代理商;
3、銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制;
4、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員xxxx人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù);
5、加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標(biāo)xxxx萬，成本下降xxxx%;
(2)人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
(3)產(chǎn)品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
年度工作計劃模板4
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對x 年的工作做出了新的計劃。 x 年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的.問題，作為銷售主管的我對于x 年的銷售主管工作計劃有了新的方向： 我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。x 年預(yù)計全年回款 50 萬元以上，保持增長預(yù)計第一季度完成 5 萬元回款，第二季度 10 萬元回款，第三季度回款 15 萬元，第四季度 20 萬元，遵義市內(nèi)終端服用客戶預(yù)計擴增至 120 個，并開發(fā)縣級市場. 工作方向：
1．對員工增進及管理 預(yù)計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實行獎罰分明制度管理體系 決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷.
3．銷售渠道 進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點。
目標(biāo)市場： 將對任懷南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。 銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗 遵義固定人數(shù) 5 人，終端 4 人，流通 1 人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派 1 人兼跑南北市場而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常
2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作 每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求 終端人員銷售面對直接消費者進行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道通過分銷過程最終到服用人群流通人員要具備清醒的思維長遠的戰(zhàn)略眼光善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4．培訓(xùn) 給予全體員工進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。對于x 年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
年度工作計劃模板5
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7. 加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、 客戶接待
1、客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度工作計劃模板6
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強責(zé)任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確
了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的.這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
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