時間過得可真快，從來都不等人，我們迎來了新的學(xué)習(xí)和工作生活，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。如何把工作計劃寫出新花樣呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的實用的工作計劃模板5篇(工作計劃表模板)，以供參閱。
實用的工作計劃模板1
外宣部工作計劃
在過去的幾年里，我們化工院團委青志協(xié)連續(xù)獲得?！笆阎驹阜?wù)集體”榮譽稱號，去年榮獲評優(yōu)的第一名。學(xué)長學(xué)姐輝煌的工作，令人羨慕。而我們將以用我但我們的熱情與負責再創(chuàng)佳績。以下為宣傳部本學(xué)年度的工作計劃：
一、 宣傳部的具體職能與日常工作
1、 活動參與及拍照：跟蹤青志協(xié)活動的全程，進行拍照與記錄工作，抓住活動細節(jié)進行著重宣傳工作，活動后將照片通過QQ和人人網(wǎng)宣傳出去。在活動后及時發(fā)表通訊稿
2、 活動預(yù)告和通訊稿（此為宣傳部門的主要宣傳形式，且為評優(yōu)中的主要加分點）
3、海報的制作：活動前期海報是最能達到宣傳效果的一種形式
4、櫥窗和展板的管理：青志協(xié)在化工院內(nèi)有一櫥窗宣傳欄，主要作為活動成果展、張貼活動倡議書及各項活動志愿者表彰用；
5、倡議書與宣傳單的設(shè)計與制作：此項工作主要為配合活動的`開展，有很好的宣傳效果；
6、活動的前期準備（配合活動部工作的開展）：大型活動ppt和視頻制作，打印宣傳單，海報擺放申請等；
7、在每次青協(xié)例會前準備會議資料。
二、 部門特色
青志協(xié)宣傳部作為團委青志協(xié)的宣傳部門，立足于本院青年志愿者活動與志愿者的利益，圍繞青志協(xié)活動進行宣傳活動，主要工作包
括海報、通訊稿、活動倡議書的擬定、活動場地及文印的申請、青志協(xié)宣傳櫥窗的管理、隨團拍照及協(xié)助其他部門的活動等，旨在傳承志愿服務(wù)精神，讓更多的人了解、知道和關(guān)注化工院青志協(xié)的動態(tài)。
三、 具體工作的加強
1、活動現(xiàn)場的宣傳拍照工作分到組分到人，確保工作有序進行；
2、海報的宣傳是宣傳工作的重要陣地，是同學(xué)們獲得活動信息的主要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，宣傳部會發(fā)揮好青志協(xié)的喉舌作用，在原有工作習(xí)慣上，銳意創(chuàng)新，時刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。我們會積極開拓更多的宣傳途徑，通過改良傳單、海報的版面來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注，我會朝著此方向努力改善與加強。
而為避免海報工作中出現(xiàn)人才分布不均、時間沖突等問題，在未來宣傳部招干中會將此問題考慮進去，對應(yīng)征者進行現(xiàn)場考核，選擇書法、繪畫與設(shè)計各個方面的人才，再根據(jù)院里的課表等情況進行分組。此外，還要對他們進行拍照、海報制作、寫通訊稿等宣傳工作技能進行培訓(xùn)，調(diào)動其積極性，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢
3、充分利用起櫥窗和展板的功能。青協(xié)活動很多，志愿者們感覺很雜，所以除了櫥窗內(nèi)的海報宣傳，還會新增一張展板，用作大型活動的戶外宣傳和每周的青協(xié)活動預(yù)告。讓志愿者對青協(xié)有更加深入的了解
4、在新的宣傳方式上加強對干事的培訓(xùn)，讓他們PS和視頻制作等軟件有一定程度的了解，提高他們的宣傳素質(zhì)。
實用的工作計劃模板2
一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平;在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的`關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5S管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
4s店客服工作計劃(2)
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務(wù);
(7)走訪客戶
售后服務(wù)工作規(guī)定
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當面或當時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負責監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
實用的工作計劃模板3
一、回首去歲，成績少許亦可喜
200x年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務(wù)基礎(chǔ)的“堅冰”，理順了部門的財務(wù)管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉(zhuǎn)了20xx年度部門虧損30萬元的“負債局面”；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎(chǔ)：
首先，注重部門的.基礎(chǔ)管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)；每周例會、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務(wù)實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
任重道遠，知難前進：200x年度工作思路
200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應(yīng)收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區(qū)域 開發(fā)客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務(wù)：1200萬元/年；普藥配送回款任務(wù)：2400萬元/月（含調(diào)撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
?。ㄒ唬?、新藥推廣目標：
1、實現(xiàn)新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構(gòu)建“零應(yīng)付，小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產(chǎn)品流速，盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。
?。ǘ⑵账幣渌湍繕耍?/p>
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務(wù)分解
（一）、新藥推廣回款任務(wù)量：
1、保底任務(wù)量：1016（200x年度實際回款基數(shù)）*1.184（20xx年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標任務(wù)量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
3、任務(wù)分解：分任務(wù)到個人，確定基數(shù)，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細表》（略）
（二）、普藥配送回款任務(wù)量：
1、目標任務(wù)量：2400萬元/月（含調(diào)撥）。
2、任務(wù)分解：分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》（略）
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關(guān)系不明細，指令無所適從；
部門有很多領(lǐng)導(dǎo)，實際卻很少有人管；
公司通知發(fā)放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來，并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品；滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500―1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優(yōu)勢。
3、服務(wù)：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng)，形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事，專業(yè)人做專業(yè)事”的規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標統(tǒng)一支配。
五、內(nèi)部調(diào)整
整體來說，部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整：
1、部門更加強調(diào)“計劃―執(zhí)行―監(jiān)控―考核”的回路閉合；
2、完善了后勤服務(wù)工作，部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)；
3、工作更具挑戰(zhàn)性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。
A．級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
B：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務(wù)完成率為170%；（以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù)）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務(wù)完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務(wù)完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續(xù)三個月處此級別的業(yè)務(wù)人員，調(diào)離崗位。
2、細分任務(wù)到每一個具體的業(yè)務(wù)員，
3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員，將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”
4、實行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個人制”：
客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護，但具體由哪個業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護，按“第一次接觸”原則決定；
5、調(diào)整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《200x年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）
B．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
C．應(yīng)收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款?！?/p>
6、調(diào)整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運輸費：提前申請，經(jīng)同意，如實核銷；
促銷費：依據(jù)標準，憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷；
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務(wù)：如開業(yè)、答謝、賀禮等，事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷；
除此之外，無任何開支項目。
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1、擴大區(qū)域
向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結(jié)合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
B．客戶開發(fā)原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發(fā)大客戶潛力 (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現(xiàn)款交易即可合作）
3、明確任務(wù)
分區(qū)定人；任務(wù)細分、縱向到客戶，橫向到區(qū)域。（詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細表》）
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計
指標：回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入
業(yè)務(wù)員提成=（回款金額 - 任務(wù)基數(shù)）＊0.2％
5、操作原則：
養(yǎng)籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發(fā)潛力
捕漏網(wǎng)之魚----開發(fā)空白客戶，轉(zhuǎn)移渠道
6、實施方法：推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃
推拉結(jié)合。推：由業(yè)務(wù)員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外，其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。
實用的工作計劃模板4
根據(jù)鎮(zhèn)江市委、市政府及市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于建立“平安醫(yī)院”的工作部署和要求，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造良好的診療環(huán)境，更好的為病人和社區(qū)群眾服務(wù)現(xiàn)結(jié)合本院實際制訂建立計劃如下：
一、建立目標
透過開展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，中心及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，中心治安防控潛力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造了安全有序的診療環(huán)境。
二、具體措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組的建立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職職責務(wù)。與科室職責人簽訂建立“平安醫(yī)院”的目標職責書，將建立活動列入年度考核，對成績突出的科室（病區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究職責。以"平安醫(yī)院"建立活動的`深入開展，帶動中心各項工作上水平。
2、加強中心普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念
充分利用中心現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，及周一中心例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)款，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，構(gòu)成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在中心的日常管理中，嚴格按照職工守則進行獎懲，確實做到在制度面前人人平等。
3、采取切實措施、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
以開展“三好一滿意”活動為契機，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使醫(yī)務(wù)人員進一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。優(yōu)化診療環(huán)境，為患者帶給及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。堅持預(yù)防在先、發(fā)此刻早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置、狀況研判機制，周密落實相關(guān)防控措施。加強醫(yī)患溝通，完善溝通資料，改善溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展中心管理年活動，切實加強中心基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療醫(yī)療差錯和事故。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)業(yè)醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
4、加強中心安全管理，切實保護職工和患者安全
加強對中心的安全檢查，消除隱患。我中心完善內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，在人群聚集度比較高、易出現(xiàn)治安突發(fā)事件和糾紛的門診大廳、輸液室、病區(qū)走廊等處安裝“電子眼”，起到較好的監(jiān)控作用。切實加強重大節(jié)日對中心的安全檢查，消除隱患。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。嚴格總值班交接制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護中心及周邊地區(qū)治安秩序，確保中心穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全職責制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全職責制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不發(fā)生重大職責事故。
5、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護中心的穩(wěn)定
制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等；制訂相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)狀況的不斷變化及時修訂完善。成立爭議調(diào)解委員會，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
6、進一步改善新聞宣傳工作
強化院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫(yī)療服務(wù)信息，增加服務(wù)行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選取權(quán)。加強新聞宣傳報導(dǎo)工作，大力宣傳平安醫(yī)院建立活動，大力宣傳醫(yī)務(wù)工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感，營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
我院將繼續(xù)按照市、區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，進一步強化平安建立工作，繼續(xù)嚴格落實各項內(nèi)保制度，真正建立平安和諧的人民滿意醫(yī)院。
實用的工作計劃模板5
一、指導(dǎo)思想
教育應(yīng)“以人為本”，教育的目的和功用首先在于塑造健康向上的人格和性格，其次在于發(fā)展智力、智能，培養(yǎng)人才。為了讓每個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到提高發(fā)展，體驗學(xué)習(xí)的快樂，進步的樂趣，達到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的`，根據(jù)教育理論中“因材施教，量力性原則”和前蘇聯(lián)教育家巴班斯基“班內(nèi)分組理論”，采用“感化──轉(zhuǎn)化──優(yōu)化”是培優(yōu)補差工作中強有力的教育手段。實施分層教學(xué)，在班級中挖掘?qū)W生的個體差異，做好拔尖補差工作。在學(xué)生中形成"趕、幫、超"濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生都學(xué)有所長，學(xué)有所用。從而讓優(yōu)生更優(yōu)，差生不差，共享成功。
二、總體工作目標
為提高我校生物教育教學(xué)工作，全面提高各年級學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，實行以點帶面，全面提高，通過培優(yōu)補差使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，認真學(xué)習(xí)，發(fā)展智力，陶冶品德，真正使教師動起來，使學(xué)生活起來。
三、具體工作目標
1、加強對培優(yōu)補差的常規(guī)管理。
2、認真組織相關(guān)的學(xué)生參與活動中去，使50％的學(xué)生參與到培優(yōu)補差活動中去。
3、通過培優(yōu)補差，使90％的學(xué)生能認識到學(xué)習(xí)的重要性。
4、認真做好參加學(xué)生的輔導(dǎo)工作和思想教育工作，培優(yōu)和補差工作每周不少于三次。
四、基本實施措施
1、首先制定教師培優(yōu)補差責任目標，讓輔導(dǎo)教師通過培優(yōu)補差明確目標。
2、輔導(dǎo)教師認真制訂各科培優(yōu)補差工作計劃。定培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間。
3、重點做高考、會考、統(tǒng)一考試等備考的培優(yōu)補差工作。
4．定期舉行成績提高快的學(xué)生學(xué)習(xí)交流會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得，共同提高。
4、定期對培訓(xùn)的學(xué)生進行考試和檢測，及時了解培訓(xùn)情況。
5、科組長定期對輔導(dǎo)情況實施督查。
五、考評辦法
1、對此項活動實行，在學(xué)期末，結(jié)合期末考試，對培訓(xùn)教師進行量化考評，對完成任務(wù)表現(xiàn)特別突出的，給予公開表揚。
2、對于在此項活動中敷衍了事，不認真的教師，在學(xué)校會議中給予公開批評，并限期進行改正。
我科要長期堅持下去培優(yōu)補差的工作，真正讓學(xué)生樹立起學(xué)習(xí)的信心和勇氣，克服自卑的心理。在學(xué)生中形成“趕、幫、超”濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使每個學(xué)生學(xué)有所長，學(xué)有所用，不能不學(xué)，量性而學(xué)這一目標。
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