制定工作計劃的好處太多了，相信大家都了解吧，提前制定工作計劃會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么制定嗎？下面是范文網小編收集的有關年度工作計劃3篇(年度具體工作計劃)，供大家閱讀。
有關年度工作計劃1
1、抓好教職工隊伍建設，指導學校內部管理體制和人事制度改革，優(yōu)化教育人力資源配置，推行教職工全員聘任制。為領導當好參謀，做好教育干部的調整任免工作；
2、辦理畢業(yè)生招聘錄用和就業(yè)安置，負責教師資格認定工作；
3、負責全市教職工年度考核及獎懲工作；
4、辦理教職工退休手續(xù)，搞好老干部管理和慰問工作；
5、負責城區(qū)學校黨務工作，做好入黨積極分子培養(yǎng)考察和黨費收繳工作。
財務科工作職責：
1、積極籌措教育經費，確保教育事業(yè)發(fā)展對資金的需求，加強財務管理，切實提高資金使用效益；
2、對學校財會人員進行業(yè)務培訓，努力提高其業(yè)務水平；
3、按時匯總上報教師工資變動情況，確保教師工資及時發(fā)放；
4、做好統(tǒng)計工作，按時完成月報、學年初報表、年終決算等統(tǒng)計報表；
5、制定校改計劃，搞好校舍改造工作；
6、加強對學校固定資產的`管理，確保國有資產完整；
7、做好學生資助工作，對學校財務實行會計集中核算。
有關年度工作計劃2
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。
2、對活動內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。
3、選好、選對作好活動的'代理
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務
隨著**經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
五、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
有關年度工作計劃3
為確保創(chuàng)業(yè)服務年活動取得實效，推動各科室進一步改進機關作風，提高行政效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展，推動我縣經濟社會進位趕超、跨越發(fā)展，根據(jù)市局《關于印發(fā)〈市公路局開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。
一、組織領導
考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組統(tǒng)一領導下，由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室具體組織實施。
二、考核對象
機關各科室、各養(yǎng)護道班、機械工程公司、乳化站。
三、考核內容與方法
考核采取日?？己伺c階段性督查考核相結合的辦法進行。年終對各項工作得分情況進行匯總。
㈠日?？己?/p>
由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務年活動組織落實情況、投訴查處情況及明查暗訪等情況進行日?？己恕＝⑷粘？己伺_賬，由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室進行匯總，計算日常考核的最后得分。
㈡階段性督查考核
由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室會同責任科室負責對各單位落實創(chuàng)業(yè)服務年活動六個方面重點工作的'考核，原則上階段性督查要與各自重點工作同步開展，實行全程跟進、實時考評，結束時得出考評結果。年內進行兩次督查，第一次安排在7月21日至30日；第二次安排在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各責任科室將各自重點工作督查考核得分情況報分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室。
?、缒杲K匯總考核結果
20xx年12月10日前，分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室對日常考核得分和落實六個方面重點工作階段性督查得分進行加權處理后得出綜合分值，報分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組審定。
四、考核標準
?、逵嫹謽藴?/p>
創(chuàng)業(yè)服務年活動組織實施情況等工作計分標準由分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室制定。
落實六個方面重點工作考核由各責任科室按評分標準要求進行。
計分標準采取扣分制，即按實現(xiàn)該項考核內容的要求給予計分，未實現(xiàn)或做得不夠好的給予扣分，直至扣完該項工作分值為止。
㈡計分辦法
各單位綜合考核實行百分制計分辦法，創(chuàng)業(yè)服務年活動組織實施情況和落實六個方面重點工作分別占50%。綜合考核計分公式為：
考核綜合得分=六個方面重點工作考核分×50%+日常考核分×50%
五、考核結果評定
1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，90分（含90分）以上的為優(yōu)秀，80分（含80分）至90分為良好，70分（含70分）至80分為合格，70分以下為不合格。
2、考核結果將作為各單位20xx年度目標考核單項計分的主要依據(jù)。
六、幾點要求
?、寮訌婎I導，明確責任?？冃Э己斯ぷ魇寝D變機關作風、提升創(chuàng)業(yè)服務水平的一項關鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核工作列入重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室配合抓，明確專人負責，形成一級抓一級，層層抓落實，確保創(chuàng)業(yè)服務年活動取得實效。
?、嬖鷮嵐ぷ鳎€(wěn)步開展。創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室要建立健全相關制度，注意收集保存有關考核資料，保管好案卷、臺賬、報表、文件等相關資料，為年終考核匯總提供依據(jù)。
㈢嚴明紀律，客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務年活動領導小組辦公室要嚴格遵守工作制度和工作紀律，嚴于律己，嚴格考核，嚴格把握標準，全面掌握情況，實事求是，確?？己丝陀^公正。
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