職工工作計劃 篇1
要教好書首先要育好人。做為教師，做好德育工作是自己的首要任務(wù)，德育工作的實效性就是要做到入耳、入腦、入心，就是培養(yǎng)學(xué)生高尚人格和美好心靈。把德育與智育比做水杯與水，人們總想讓杯子里的水越來越多，但前提是杯子要越來越大才行，所以提高學(xué)生的智育的前提就是要提高學(xué)生的德育。
一、加強教師自身修養(yǎng)，提高自身道德境界
1、加強自身學(xué)習(xí)：本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》以及時時關(guān)心國家大事，認(rèn)真抄寫政治筆記。努力學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高履行師德修養(yǎng)的自覺性。學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的模范事跡，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省?！痹谛闹写_立崇高的師德榜樣，升華自己的師德境界。時刻以教師高尚的道德修養(yǎng)嚴(yán)格要求自己。
2、同事間相互借鑒，共同提高。在一個學(xué)校里，教師之間善于相互學(xué)習(xí)、借鑒，擇其善者而從之，其不善者而改之，這對于教師更好地開展工作和更快地提高師德修養(yǎng)是大有益的，因此，與同事之間相互配合，相互支持，形成良好校園工作環(huán)境。
3、在學(xué)生中樹立榜樣作用，要求學(xué)生做到的我首先要做到。處處做學(xué)生的表率，一身垂范，嚴(yán)格要求，以自身的道德素養(yǎng)影響著身邊的每一個學(xué)生。
二、以學(xué)生為本，加強學(xué)生的德育教育
作為教師不但教好書，更重要的要育人，因此，我努力從以下幾個方面加強培養(yǎng)：
1、立足學(xué)科教學(xué)學(xué)科活動滲透對學(xué)生的德育教育?，F(xiàn)在學(xué)生通過各種不同渠道所得的耳聞目染，其思想認(rèn)識也已變的逐漸復(fù)雜起來。因此作為老師，在這學(xué)期中我重點關(guān)注學(xué)生的個性形成，關(guān)注學(xué)生的感情世界，以語文學(xué)科為教育內(nèi)容，培養(yǎng)他們的情感、態(tài)度、價值觀。使他們形成良好的思想道德品質(zhì)。
2、學(xué)生德育教育的內(nèi)容要落到實處，要狠抓主渠道。本學(xué)期我針對學(xué)生的不良行為，要及時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并進行對照。教育他們，學(xué)生只有言行一致才算得上好的道德品質(zhì)。
3、讓德育走進學(xué)生的心靈，巧抓機遇，充分利用校內(nèi)外各種活動不失時機地加強對中學(xué)生的思想教育。讓學(xué)生在實踐中，把道德認(rèn)知自覺地轉(zhuǎn)化為道德行為。提高思想認(rèn)識，凈化自己的心靈。
4、真誠地關(guān)心學(xué)生，與學(xué)生共享甘苦，贏得學(xué)生的敬愛，師生之間建立起深厚的情誼。從而建立平等、民主、和諧的師生關(guān)系，不斷地提高學(xué)生德育水平。
5、抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)好習(xí)慣。要培養(yǎng)學(xué)生具有良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣，首先應(yīng)從抓好平日的常規(guī)管理入手。因此，我要鼓勵他們在頭腦中形成"原來做什么事情都得有個規(guī)矩"的意識，即形成"習(xí)慣意識"。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，最有效的方法就是強化訓(xùn)練。另外還要給予及時地監(jiān)督、鼓勵、表揚等，使學(xué)生解行為的結(jié)果和練習(xí)的進步情況，及時給予強化。
職工工作計劃 篇2
銷售情況對于公司盈利來說是很重要的一部分，作為銷售主管，8月份我的工作計劃如下。
一、對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
二、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
三、銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標(biāo)市場：將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在20年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
四、銷售隊伍人力資源管理
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)人，終端人，流通人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。
職工工作計劃 篇3
一、活動目的
為了加快我校校園文化建設(shè)，豐富教職工的文娛生活，活躍校園氣氛，提高我校教職工思想文化素質(zhì)，進一步增強廣大教職工的凝聚力，為構(gòu)建和諧校園、創(chuàng)辦省級規(guī)范化學(xué)打下堅實的基礎(chǔ)。
二、活動主題
經(jīng)學(xué)校^令頁導(dǎo)、學(xué)校教育工會委員會研究決定，今年的 “五一”國際勞動節(jié)，我校將開展以“好歌慶祝五一、構(gòu)建快樂校園”為主題的好聲音比賽。
三、活動組委會
組長：
組員：
(負(fù)責(zé)組織評分)
(負(fù)責(zé)供應(yīng)茶水、維持會場紀(jì)律)
(負(fù)責(zé)音響、攝影)
(負(fù)責(zé)布置會場電器)
(負(fù)責(zé)主持會場)
(負(fù)責(zé)計總分并報送)
評委：
三、活動過程
1、王二虎校長致開幕詞;
2、好聲音比賽;
3、當(dāng)場評出：一等獎壹名、二等獎兩名、三等獎叁名、優(yōu)秀獎肆名。
四、活動要求
1、一年一度的勞動者節(jié)日即將到來，在這光榮的日子里，我們要放開心情、舒展歌喉，把心中的喜悅和美好的愿望奉獻給大家;
2、要求全體教職工踴躍報名參加，各科組長(行政組、語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、綜合組、幼兒園、后勤組)至少要有兩個節(jié)目，希望全體教職工認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參加;
3、要報名參加好聲音比賽的老師，請在比賽的前一天把歌名(原演唱者)報到工會卓文燕處。
五、活動經(jīng)費
1、比賽會場茶水：600元;
2、糖餅水果：1000元;
3、獎 金：一等獎100元、二等獎80元、三等獎60元、優(yōu)秀獎40元，共計600元;
4、以上三項合計：2200元。
職工工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
XX年在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意教育”為重心，以教研為中心，以科研為引領(lǐng)，以培訓(xùn)為抓手，以信息為支撐，以加大經(jīng)費投入為保障，教研、科研、培訓(xùn)、信息協(xié)同運作，四大部門通力合作，充分發(fā)揮“研訓(xùn)、引領(lǐng)、管理、服務(wù)”的職能作用，全面提升師資隊伍水平，為我市率先實現(xiàn)高水平現(xiàn)代化提供人才支撐，為教育優(yōu)質(zhì)均衡特色和諧發(fā)展作出新的貢獻。
二、工作重點
1.進一步加強校本培訓(xùn)工作的研究與指導(dǎo)。
以提高學(xué)科教學(xué)效益、促進教師專業(yè)發(fā)展為宗旨，以同伴互助、專家引領(lǐng)、自我反思為主要形式，扎實開展校本培訓(xùn)活動。堅持行之有效的計劃、總結(jié)審查備案制度。學(xué)年初，學(xué)校制訂校本研訓(xùn)專項工作計劃，主要內(nèi)容包括：指導(dǎo)思想、活動內(nèi)容、主要措施、主要活動安排四個部分。年末寫出校本研訓(xùn)專項總結(jié)，主要內(nèi)容包括：活動內(nèi)容，基本做法，取得的成績或經(jīng)驗，存在的問題與改進辦法。計劃總結(jié)要分類歸檔保存。堅持校本研訓(xùn)年度評估制度。根據(jù)校本研訓(xùn)的工作重點和薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整完善評估方案。評估采用綜合評議和現(xiàn)場評估相結(jié)合的方式進行。加大校本研訓(xùn)評估結(jié)果在考核評估中的分值權(quán)重，把學(xué)校管理的主要精力集中到教師、學(xué)校、質(zhì)量的發(fā)展上來，加強制度建設(shè)，注重過程管理。今年將繼續(xù)進行“校本培訓(xùn)先進學(xué)?！钡脑u選。
2.精心組織好各類培訓(xùn)活動，切實提高培訓(xùn)的針對性和實效性。
xx年培訓(xùn)計劃，包括十大培訓(xùn)模塊、52個培訓(xùn)項目。項目設(shè)計涉及德育研修、教育教學(xué)研修、現(xiàn)代化裝備管理與使用、學(xué)歷提升等，實現(xiàn)各類教育和各類人才全覆蓋。
重點培訓(xùn)項目內(nèi)容
(1)開展“亮師表，正教風(fēng)，提形象”師德建設(shè)主題教育活動，堅持以讓學(xué)生滿意、讓家長滿意、讓社會滿意為目標(biāo)，開展形式多樣的師德系列活動，切實解決當(dāng)前師德中存在的一些突出問題。做好市第七屆中小學(xué)主題班會課評比和年度班主任征文的評選工作。
(2)充分發(fā)揮“雉水名師工作室”作用，招收固定學(xué)員，吸收走讀學(xué)員，進一步擴大影響，擴大教師受益面。進一步強化目標(biāo)管理意識，建立“雉水名師工作室”考評標(biāo)準(zhǔn)，以教師受益面、人才成長率和公眾認(rèn)可度為主要指標(biāo)。
(3)繼續(xù)辦好第六屆市“雉水校長(園長)”。加強學(xué)校管理干部職責(zé)和執(zhí)行力培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，提高管理干部履行職責(zé)的能力。
(4)加強中青年骨干教師培訓(xùn)。舉辦中青年骨干教師、教壇新秀、xx屆和xx屆新教師等培訓(xùn)班，促進其快速成長。
(5)開展教研方式的“微革命”研究。組織中小學(xué)學(xué)校發(fā)展共同體全方位開展合作教研和橫向互動與交流活動。有效實現(xiàn)各共同體內(nèi)部在教師構(gòu)成、信息資源及其活動組織方面的優(yōu)勢互補。定期召開共同體建設(shè)沙龍研討活動，積極開展共同體一日開放活動。利用各種教研活動加強教師培訓(xùn)，引領(lǐng)教師在研究中成長。
(6)在數(shù)教育資源公共服務(wù)平臺規(guī)?；瘧?yīng)用試點(教育云平臺)上取得突破。認(rèn)真研究目前教育信息化系統(tǒng)所存在的問題，探索教育云的具體表現(xiàn)形式、縣級試點單位的技術(shù)架構(gòu)和瓶頸難點及對策，積極穩(wěn)步啟動并完成上級要求的試點工作。組織9個市規(guī)劃課題學(xué)校的研究工作，擴大教育技術(shù)的應(yīng)用研究。組織小學(xué)校長、中層干部和骨干教師“信息化教學(xué)能力”團體競賽，充分應(yīng)用智能錄播系統(tǒng)，發(fā)揮“學(xué)校聯(lián)盟”優(yōu)勢，進一步推動現(xiàn)代教育技術(shù)普及應(yīng)用和研究水平的提高。重視新技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。充分發(fā)揮智能錄播、組組通系統(tǒng)在教育教學(xué)中的優(yōu)勢，高效融入“活動單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)設(shè)計之中，開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)和競賽活動。
(7)扎實開展教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，全面提高教師現(xiàn)代信息化應(yīng)用及研究能力。組織計算機、電教設(shè)備管理人員的基本維護培訓(xùn)，組織市電教專項課題研究人員的培訓(xùn)，開展實驗室、圖書館、計算機教室等管理人員專用軟件使用培訓(xùn)。
(8)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。進一步辦好微型課題研究網(wǎng)、活動教學(xué)研究網(wǎng)、市教育科學(xué)課題管理網(wǎng)和教科室網(wǎng)頁，及時更新內(nèi)容，做到新、快、準(zhǔn)，不斷擴大教育科研信息量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(9)深入推進讀書活動。舉辦年度讀書征文、讀書筆記、青年教師藏書家評比活動。舉辦“第四屆市青年教師讀書展示會”(開展青年教師讀書漂流活動、名師贈書活動)。加強讀書工作的管理和考評，以評促讀、以評促學(xué)。做好學(xué)校教科研年度考評的組織工作，優(yōu)化考評手段，運用考核杠桿，推動和促進基層學(xué)校自覺、自主地提高教科研水平。
(10)進一步做好在職教師學(xué)歷進修?！妒薪逃l(fā)展規(guī)劃》對在職教師的學(xué)歷進修提出了明確要求，幼兒園教師?？萍耙陨蠈W(xué)歷必須達到95%，幼兒園、小學(xué)、初中教師本科及以上學(xué)歷必須分別達到45%、65%、95%;初中、高中、中職教師研究生學(xué)歷(學(xué)位)必須分別達到8%、20%、15%。各單位要認(rèn)真開展中期自查工作，進一步完善學(xué)歷進修機制，制定在職教師學(xué)歷進修計劃，大力鼓勵教師開展學(xué)歷進修，并切實做好教師學(xué)歷進修權(quán)益保障工作，妥善處理工學(xué)矛盾，確保至XX年各學(xué)段教師學(xué)歷要求全面達標(biāo)。各單位10月底前要將學(xué)歷進修教師名冊和相關(guān)情況報教育局人事科。
三、保障措施
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。建立市中小學(xué)教職工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組和工作組。
(二)加大投入，提供保障。年初編制培訓(xùn)項目計劃及預(yù)算，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后實施。培訓(xùn)項目結(jié)束，經(jīng)考核合格，按實結(jié)算。繼續(xù)執(zhí)行xx年制定的對優(yōu)秀教師、管理者出國培訓(xùn)，編外聘用合同制幼兒教師學(xué)歷提升的獎勵政策不變。進一步加大研究生進修經(jīng)費補助力度，從xx年起，凡考取教育碩士的老師，原定獎勵考前輔導(dǎo)經(jīng)費1000元，畢業(yè)后獎勵5000元的政策不變。各單位可根據(jù)本單位具體情況制定獎勵辦法，按照相關(guān)規(guī)定報銷差旅費及不少于三分之二的學(xué)雜費。各市直學(xué)校、各鎮(zhèn)(區(qū)、街道)中心初中同樣要保障教師培訓(xùn)經(jīng)費投入，確保年度公用經(jīng)費總額中用于教師培訓(xùn)部分不得低于5%，或不低于教師工資總額的%。要保證經(jīng)費投入到位，政策落實到位，教師培訓(xùn)經(jīng)費的投入和使用情況列入財務(wù)審計和年終考核指標(biāo)之一。
(三)強化考核，落實獎懲。依據(jù)《市中小學(xué)教職員工培訓(xùn)工作考核辦法》，對市級培訓(xùn)項目，省、市及本市下達的各項培訓(xùn)任務(wù)完成情況，校本研修及讀書活動情況，對參培人員的培訓(xùn)情況，進行考核?？己私Y(jié)果納入對參培人員所在單位(以市直學(xué)校和各鎮(zhèn)中心初中為單位)的考核，納入對各科室、市直學(xué)校、各鎮(zhèn)中心初中的年度目標(biāo)考核。市局將總結(jié)表彰師資培訓(xùn)的先進集體和先進個人，頒發(fā)獎牌、證書和獎金。
職工工作計劃 篇5
新年伊始，我有幸加入了東寧集團這個大家庭，成為酒店工程項目部的一員，由于是首次接觸建設(shè)單位工程資料員工作，在實際工作中處于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀況，但我一定會憑著我的責(zé)任心以及對工作的熱忱，盡心盡力做好這項工作。
本年度我的主要工作計劃：
一、做好工程開工前的準(zhǔn)備工作
1、熟悉設(shè)計施工圖、設(shè)計說明，填寫和準(zhǔn)備工程開工必備的資料，資料必須相關(guān)單位簽字、蓋章、審核。收集工程開工的前期資料，包括：施工組織設(shè)計、施工方案、安全組織設(shè)計、安全方案、監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則。
2、分類存放各種資料
為便于日后資料的整理，在平日的資料收集過程中所有的資料按施工階段、分類別設(shè)立專門的檔案盒，每個盒子都貼上明確的案卷脊背，方便查找。對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時拿取。
3、積極配合各部門或個人對資料的借、查工作，做到對資料情況心知肚明，在檔案內(nèi)里有他們所要資料的情況下，在第一時間內(nèi)為他們拿到，如果沒有所要查找的資料，也給予他們明確的答復(fù)，沒有。對資料的借閱、領(lǐng)取做好詳細(xì)的登記臺帳，防止檔案室的資料在借閱的過程中丟失。
4、用業(yè)余時間進行專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真查閱相關(guān)專業(yè)的考試信息，在這一年內(nèi)至少拿到一個專業(yè)技術(shù)資質(zhì)本。
二、工程開工后的工作
1、原材料檢驗
開工時原材料必須送烏海市質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心檢驗，進場材料有出廠合格證及廠家檢驗報告方可進行使用，并及時收集、歸檔。
2、同時進行的收集工作
將工程測量記錄、圖紙會審記錄、設(shè)計變更、工程洽商、地基勘探報告與開工報告歸檔、整理。
三、施工過程中收集和填報資料
1、收集材料質(zhì)量證明文件
收集施工過程中購進的各種材料的出廠合格證及有效的檢測報告(有CMA標(biāo)志的，必須是原件)。每種材料有效證件的時間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進場的時間相符，特別是水泥要有28天強度的出廠檢驗單;鋼材的標(biāo)識、規(guī)格與出廠合格證相符。
2、填報資料
按照規(guī)范規(guī)定對施工過程中的相關(guān)資料進行填寫、報送。
四、認(rèn)真落實崗位責(zé)任制
1、對施工單位施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理細(xì)則進行認(rèn)真閱讀，落實是否按相關(guān)施工工藝進行施工及監(jiān)督管理，并且仔細(xì)閱讀相關(guān)分部工程的施工驗收規(guī)范，協(xié)助工程師嚴(yán)格控制質(zhì)量關(guān);
2、參加每天的碰頭會，并對會議內(nèi)容進行完整記錄;
3、對收文和發(fā)文進行認(rèn)真記錄，每月至少一次對所有工程資料、檔案進行全面的收集、整理匯總工作，確保所有工程資料完整、查問方便;
4、負(fù)責(zé)所有資料及文件的發(fā)放，并按貫標(biāo)文件的要求對文件進行有效控制。
職工工作計劃 篇6
一、銷售觀念
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見
2、展示貨品時的專業(yè)用語
介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票，您收好。
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2、當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
職工工作計劃 篇7
回首去年，我對這一年的工作進行如下總結(jié)：
一、部門獎罰：
20xx年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部門的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的形式組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細(xì)的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，獎勵和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯，所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯誤，嚴(yán)懲不怠，而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：
由于本年度人員離職率居高不下，且部分員工走上管理階層，崗位調(diào)整幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作：
在20xx年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔人員普遍年齡偏大，造成人員難以管控，且勞動松散，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其每日實際工作情況和人員數(shù)量，制定崗位操作要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每一塊都有專人負(fù)責(zé)，杜絕由于各種原因造成的人員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程，并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí)，由組長每日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響日常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求，減掉了一些不必要的帳目，并將5天一整帳更改為10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業(yè)務(wù)：
20xx年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相關(guān)聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟悉，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部門特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并多次請教移動公司相關(guān)人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對于手機支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位，人員均屬80后成員，其中不乏90后，人員穩(wěn)定性相對于各營運部門來說較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的人員，有效的降低了部門離職率。
七、短款：
短款一直是本部門員工頭痛的問題，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款之后找不到原因，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每一次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈品盤存：
由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積壓，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進行盤存，把不需要的或者早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置常用贈品，滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺人員工作壓力。
九、服務(wù)臺責(zé)任分工：
為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進行合理化分，明確到人，服務(wù)臺的每一項工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進行抽查，不合格者納入考核。
十、人員幫帶：
人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不僅影響了日常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部門一共上報后備人員6人，后期因個人或其它原因，最終確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲值卡辦理管控：
今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題，本部門特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
職工工作計劃 篇8
很榮幸能有機會加入XX集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸XX這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
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