工作計(jì)劃對(duì)大家來(lái)說(shuō)是利大于弊，可以將大家常常忽略的問(wèn)題落實(shí)于紙上，時(shí)刻提醒自己，你還在惆悵相關(guān)的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板4篇(部門(mén)工作年度計(jì)劃)，以供參考。

實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板1

　　一、加強(qiáng)樓盤(pán)調(diào)研與開(kāi)發(fā)。

　　1、針對(duì)大同樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)部積極做好調(diào)研工作，與物業(yè)開(kāi)發(fā)商洽談合作。

　　2、做好已入駐小區(qū)的前期營(yíng)銷(xiāo)鋪墊工作 整理可以開(kāi)發(fā)的各大樓盤(pán)。

　　3、已入駐小區(qū)：晨馨花園，與售樓部繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系，并積極舉辦各種小型活動(dòng)。

　　4、大都府，前期安排人員做好摸底工作 做好營(yíng)銷(xiāo)前策劃。

　　5、全市各大小區(qū)信息積累 部署各個(gè)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案 做到有針對(duì)性開(kāi)發(fā)。

　　二、加大人員培訓(xùn)與招聘工作。

　　1、實(shí)施系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作，增加各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，新人上崗三天封閉培訓(xùn)，四天外出實(shí)踐，根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)選取營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)部定于每周二下午進(jìn)行全員培訓(xùn)。

　　2、加大人員招聘工作 通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙媒體進(jìn)行有效招聘 擇優(yōu)錄取優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　三、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃。

　　1、營(yíng)銷(xiāo)部做好年度、月度營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，工作內(nèi)容包括宣傳策劃、平面媒體聯(lián)系、活動(dòng)策劃、場(chǎng)地聯(lián)系等。

　　2、及時(shí)上交策劃方案，營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)會(huì)組織討論活動(dòng)策劃的'可行性，最終由經(jīng)理報(bào)老總審批。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)部每月一日上交本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃 由經(jīng)理統(tǒng)一審閱 部門(mén)員工共同探討。

　　四、調(diào)動(dòng)員工積極性 完善部門(mén)工作流程。

　　1、通過(guò)一系列的培訓(xùn)與相關(guān)制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作狀態(tài)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)了解每位員工心理，主動(dòng)與員工進(jìn)行有效溝通。使員工有歸屬感、責(zé)任感。

　　2、完善業(yè)務(wù)流程、報(bào)單流程、跟單流程、回訪(fǎng)流程，建立有效的部門(mén)管理制度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　五、提供良好的發(fā)展平臺(tái)與晉升機(jī)制。

　　為員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展平臺(tái) 人性化的晉升機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)部本年任命三名營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng) 各項(xiàng)待遇從優(yōu)

　　六、本年?duì)I銷(xiāo)部產(chǎn)值目標(biāo)。

　　根據(jù)公司全年1000萬(wàn)元營(yíng)業(yè)目標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)部定為全年500萬(wàn)元任務(wù)。共計(jì)10個(gè)月有效工作日 每月完成產(chǎn)值50萬(wàn)元。

實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板2

　　20xx年安環(huán)部繼續(xù)貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的管理方針，秉承大橋局"跨越天塹、超越自我"的企業(yè)精神，運(yùn)用科學(xué)的管理理念和方法，努力實(shí)現(xiàn)20xx年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。

　　20xx年項(xiàng)目部安環(huán)部工作計(jì)劃如下：

　　1、安全管理文件編制

　　（1）制定20xx年項(xiàng)目部及架子隊(duì)安環(huán)管理目標(biāo)。

　?。?）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂安全、質(zhì)量、環(huán)保保證體系文件內(nèi)容。

　?。?）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂安全管理辦法內(nèi)容。

　　（4）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。

　　2、安全檢查

　?。?）落實(shí)專(zhuān)職安全員每日安全巡查，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，現(xiàn)場(chǎng)能整改的及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的限期整改。

　?。?）安全環(huán)保部組織檢查頻率每周不少于一次，并有記錄，復(fù)查能閉合。

　?。?）督促項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)組織的'每月安全生產(chǎn)大檢查制度的落實(shí)。

　?。?）督促工程部組織對(duì)大臨設(shè)施進(jìn)行安全檢查。

　?。?）督促物機(jī)部對(duì)大型機(jī)械設(shè)備、船舶運(yùn)轉(zhuǎn)日常保養(yǎng)管理等安全檢查。

　?。?）不定期開(kāi)展防火、防風(fēng)、防洪、用電等專(zhuān)項(xiàng)檢查。

　?。?）危險(xiǎn)性較大施工工序指派專(zhuān)職安全員進(jìn)行盯控。

　　3、安全教育培訓(xùn)

　?。?）根據(jù)項(xiàng)目部安全教育培訓(xùn)制度完成年初施工人員全員大培訓(xùn)。

　?。?）督促架子隊(duì)班組

　　組堅(jiān)持每天開(kāi)展"班前安全十分鐘"活動(dòng)，并且學(xué)習(xí)和活動(dòng)要有記錄。

　?。?）新進(jìn)場(chǎng)員工安全教育培訓(xùn)、考核。

　?。?）轉(zhuǎn)崗員工和特種作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)、考核。

　　（5）積極開(kāi)展各種形式的現(xiàn)場(chǎng)安全宣傳教育。

　　4、安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案

　?。?）根據(jù)施工情況適時(shí)完善修改3#墩上塔柱安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案。

　　（2）根據(jù)施工情況適時(shí)完善修改主橋鋼梁架設(shè)安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案。

　　5、重大危險(xiǎn)源控制

　　（1）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況重新修訂項(xiàng)目部危險(xiǎn)源辨識(shí)清單，劃分危險(xiǎn)等級(jí)，制定防控措施。

　?。?）對(duì)重大危險(xiǎn)源實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每月制定重大危險(xiǎn)源清單及卡控措施。

　　6、安全專(zhuān)題活動(dòng)

　?。?）積極開(kāi)展"安全月"主題活動(dòng)。

　　（2）積極開(kāi)展落實(shí)上級(jí)文件要求的安全專(zhuān)題活動(dòng)。

　　7、其他安環(huán)管理工作

　?。?）及時(shí)更新內(nèi)業(yè)資料臺(tái)帳目錄，做到資料規(guī)范、清晰，特種作業(yè)人員臺(tái)帳進(jìn)行每月更新，做到動(dòng)態(tài)管理。

　?。?）中鐵工管信息系統(tǒng)及時(shí)、按時(shí)使用錄入。

　?。?）對(duì)上級(jí)單位下發(fā)的安全相關(guān)文件做到及時(shí)接受、處理、執(zhí)行、回復(fù)。

　　（4）及時(shí)完成業(yè)主、監(jiān)理、局指現(xiàn)場(chǎng)安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改、回復(fù)。

　?。?）及時(shí)公司上報(bào)各種安全報(bào)表。

　　（6）積極落實(shí)并監(jiān)督各種安環(huán)經(jīng)費(fèi)的支出和使用。

　　（7）完成"捍衛(wèi)質(zhì)量、保衛(wèi)安全"責(zé)任狀和風(fēng)險(xiǎn)抵押金責(zé)任書(shū)的簽訂。

　?。?）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板3

　　一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線(xiàn)上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍(lán)圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：

　　（一） 制度方案有待完善

　　形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

　　（二） 程序制度化不夠明確

　　無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的.內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20xx年，這項(xiàng)工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。

　　（三） 提高員工綜合素質(zhì)

　　在20xx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

　　結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20xx年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類(lèi)知識(shí)2次/月（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交），通過(guò)上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

　　（四）檔案管理不到位

　　檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

　　（五）企業(yè)文化的建設(shè)

　　在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶(hù)外活動(dòng)，員工群體戶(hù)外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶(hù)外活動(dòng)在20xx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20xx年4月01日前提交）。

　　通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。

　　（六）員工的考評(píng)工作

　　既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門(mén)最薄弱的工作內(nèi)容，在20xx年，員工的考評(píng)工作也是本部門(mén)的核心工作。

　　借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門(mén)將于明年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評(píng)方案》。

　　以上是行政人事部明年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門(mén)工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭(zhēng)取在實(shí)際工作中出色完成。

實(shí)用的部年度工作計(jì)劃模板4

　　一、培養(yǎng)員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)

　　創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

　　4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

　　簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M(mǎn)足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治

　　室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。

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