實用的部年度工作計劃4篇(部門年度工作計劃格式及范文)

時間：2023-11-23 13:41:00 工作計劃

　　工作計劃對大家來說是利大于弊，可以將大家常常忽略的問題落實于紙上，時刻提醒自己，你還在惆悵相關(guān)的工作計劃怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的實用的部年度工作計劃4篇(部門年度工作計劃格式及范文)，供大家閱讀。

實用的部年度工作計劃1

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)

　　創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的`提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治

　　室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

實用的部年度工作計劃2

　　作為院學(xué)生會了一個重要部門—學(xué)習(xí)部，關(guān)注全院學(xué)習(xí)氣氛，校園文化建設(shè)，學(xué)院學(xué)術(shù)氛圍的加強等，有重要的職能，作為學(xué)習(xí)部的一員，我也應(yīng)該做出自己的努力，使學(xué)習(xí)部能成為全院一個重要的不可或缺的部門而努力。下面就自己20xx—20xx年度工作計劃做以下安排。

　　一：學(xué)生會學(xué)習(xí)部的一個重要職能是校園學(xué)習(xí)氣氛的'建設(shè)，所以要做好同學(xué)學(xué)習(xí)氣氛的維護。

　　在傳統(tǒng)節(jié)日慶祝中，如端午節(jié)，中秋節(jié)，除夕等傳統(tǒng)節(jié)日中，要開展系列活動讓同學(xué)了解節(jié)日的來歷，意義等。使同學(xué)們學(xué)到專業(yè)知識以外的知識，，這樣也可以弘揚我們中國的傳統(tǒng)文化。

　　在五.四，活動中，做系列活動回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗，憧憬未來。

　　而在，活動中，協(xié)助文體部門做慶?；顒?，學(xué)習(xí)部門要重點對等節(jié)日慶祝意義的探討與宣傳。

　　學(xué)習(xí)部要多組織一些報告會，學(xué)術(shù)交流會等活動，在開展之前要與宣傳部門合作，多做宣傳。

　　二：作為學(xué)院學(xué)術(shù)氣氛的維護者，應(yīng)該有一份自己的宣傳手段。具我了解，北京電影學(xué)院，北京舞蹈學(xué)院，云南藝術(shù)學(xué)院等藝術(shù)學(xué)校，都有屬于自己的學(xué)報，而作為西南地區(qū)最大了綜合藝術(shù)院校卻沒有，我想這是很確學(xué)院落后的一點。

　　學(xué)習(xí)部創(chuàng)辦《四川音樂學(xué)院學(xué)報》，有學(xué)習(xí)部牽頭，報告學(xué)院辦公室，有辦公室批準方案，組織學(xué)習(xí)部具體實施。方案如下：

　　名稱《四川音樂學(xué)院學(xué)報》，屬于月刊，或者半月刊，具體情況稍候討論。

　　學(xué)報欄目可包括—學(xué)術(shù)報告，學(xué)院教研，專業(yè)知識，獲獎情況等。（具體內(nèi)容討論決定）

　　學(xué)報內(nèi)容來源，基本由每個院系提供內(nèi)容，原則上要顧及整個學(xué)院的專業(yè)，可由老師發(fā)表稿件，也可同學(xué)優(yōu)秀稿件發(fā)表。

　　學(xué)報經(jīng)費來源由學(xué)院提供，或者有必要廣告收入提供。

　　具體情況再做討論。

實用的部年度工作計劃3

　　學(xué)習(xí)部以提高廣大學(xué)生文化素質(zhì)，促進良好學(xué)風(fēng)的形成為目標。所以學(xué)習(xí)部所舉辦的活動總與學(xué)習(xí)密切相關(guān)。先制定如下工作計劃一方便日后更好的工作。

　　 一、自我工作

　　以部門為中心，努力配合好各項工作，在每一次的工作中提升自我，鍛煉自我。

　　 二、部門內(nèi)部建設(shè)

　　1、舉行一次部門出游，以促進部門干事熟悉，及默契度。

　　2、整理各班課程表：將各班課程表整理，匯總，找出各班都沒有課程的時間（即無課表），這樣便于日后為各班開展活動。

　　3、例會：例會目的主要是安排、跟進工作，總結(jié)工作等。參與人員是學(xué)習(xí)部全體成員。例會要求全體成員按時出席，如有特殊情況不能按時出席者必須向部長請假，并且說明原因，事后了解會議的相關(guān)內(nèi)容。

　　4、加強與各班學(xué)委的`聯(lián)系：可選三個干事分別負責(zé)與10。11。12級學(xué)委的聯(lián)系，便于工作需要時及時聯(lián)系及通知事務(wù)。并且舉行一次學(xué)委茶話會，以促進了解各班學(xué)習(xí)動態(tài)及需求。

　　 三、部門日常工作

　　1、舉辦一次以12級為對象的英語情景劇表演，以班級為單位，確立幾個情景劇供各班選擇，提供較豐厚的獎金以提高同學(xué)們的參與的積極性。

　　2、新老生交流會：請10。11級學(xué)習(xí)優(yōu)秀者為12級新生講述大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，讓新生更快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

　　3、各種考試前的復(fù)習(xí)工作：做好每次都及時將報考信息通知同學(xué)們并安排在各種英語等級考試、計算機等級考試及各種考試前的輔導(dǎo)工作，讓考生更有自信心，提高通過率。

　　4、協(xié)助學(xué)生會及團總支各個部門進行各項活動，與各部門配合完成各項活動。

實用的部年度工作計劃4

　　一、常規(guī)工作

　　1、制度建設(shè)

　　完善檔案和各項規(guī)章制度,包括上一年度的檔案的保存和本年度的檔案分類整理.完善衛(wèi)生監(jiān)督小組成員日常管理制度，制定衛(wèi)生監(jiān)督小組成員評優(yōu)制度、公寓委員工作職責(zé)等。

　　2、常規(guī)衛(wèi)生檢查

　　每周二或者周四對外國語學(xué)院學(xué)生公寓進行檢查，每個月不定期對大功率用電器進行2-3次抽查。對衛(wèi)生檢查中出現(xiàn)的未疊被子、寢室內(nèi)務(wù)差的寢室上報學(xué)生科，進行全院通報。對大功率抽查出現(xiàn)的違規(guī)使用大功率電器的寢室或個人，收繳其大功率用電器，并上報學(xué)生科，由學(xué)生科對其進行處理。

　　二、特色活動

　　1、九月份到十一月份的工作重點：引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

　?。?）“心連心——走訪新生寢室”活動，了解新生寢室的動向，為新同學(xué)排憂解難，并為新生寢室美化大賽及公寓文化節(jié)做好宣傳。

　?。?）整理寢室檔案，收集外國語學(xué)院大一、大二寢室長的聯(lián)系方式，實行床鋪對人制，為今后的工作做好基礎(chǔ)。

　?。?）結(jié)合校公寓部的“新生寢室美化大賽”的安排，為此活動進行宣傳和相關(guān)的指導(dǎo)，并爭取在美化大賽中取得優(yōu)異的成績。

　?。?）十月份將舉辦為引導(dǎo)新生處理好寢室的各種問題為主要目的的主題班會，加強新生寢室的各方面建設(shè)。

　　（5）十一月份為了構(gòu)建和諧安全的`寢室，我們將舉辦以普及用電安全為主的消防安全知識一系列活動，并展示我院前一年度的文明寢室，鼓勵新生同學(xué)處理好寢室的各種問題。

　　2、十二月份的工作重點

　?。?）做好本院新生寢室美化大賽的表彰工作。

　?。?）做好第六屆公寓文化節(jié)的組織工作，并加強對公寓之窗的宣傳力度。

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