精選優(yōu)秀工作計劃范文6篇(優(yōu)秀的工作計劃)

時間：2023-07-16 20:29:00 工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編收集的精選優(yōu)秀工作計劃范文6篇(優(yōu)秀的工作計劃)，歡迎參閱。

精選優(yōu)秀工作計劃范文1

　　作為一名剛踏上工作崗位上的新教師，對于教師的一切我還在學習摸索中，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為新教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發(fā)展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質(zhì)，敬業(yè)愛崗的職業(yè)道德素質(zhì)，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

　　一、教育理論方面

　　要求自己經(jīng)常閱讀相關的報刊雜志、通過上網(wǎng)瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。

　　新課改的理念就是改變傳統(tǒng)教學中的灌輸式的教學方式，給學生的思考空間，在教學過程中注重培養(yǎng)學生多方面的能力，比如學生動手能力、學生獨立思考問題的能力，而不是將學生培養(yǎng)成只是為了考試而考試的人才，如果只是為考試而考試的人，那么我們的教育也將失去了意義，應的注重學生能力的培養(yǎng)。要做到這些方面，必須要我們學習相關的教育知識和本學科的知識，從而將新課改的理念融入到本學科中來。

　　特別在計算機課教學中，如何培養(yǎng)學習對信息的獲得、處理能力，能讓學生養(yǎng)成一種即計算機用來輔助教學，而不是避開使用計算機、使用計算機會影響學習，其實合理使用計算機反而能促進學生的學習興趣，獲取網(wǎng)絡上豐富的資源，開拓了學生的學習視野，從而培養(yǎng)起一種信息素養(yǎng)的能力，而不是在大學開始培養(yǎng)。那么在這個過程中如何把握學生的'學習目標，是比較難的，所以要通過多閱讀相關的知識來豐富自己的知識水平以及管理能力，讓學生能在輕松的學習下學到的知識。

　　二、道德修養(yǎng)方面

　　作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養(yǎng)學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養(yǎng)的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，擁護黨的各項方針和政策，盡力做好自己的本職工作。

　　在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。

　　三、教學能力方面

　　1、加強師德師風的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進取的心。要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。

　　2、在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。

　　3、在教學方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發(fā)學生的學習興趣。

　　4、堅持教學相長，在師生交往中發(fā)展自己。遵循"以人為本"的管理原則，增強自己的管理能力。而不是一種強加式的管理，培養(yǎng)學生自己管自己的能力。

　　5、多聽校內(nèi)、校外的教師公開課，通過對比，發(fā)現(xiàn)其他教師中的優(yōu)點，加以吸收融入到自己的教學中;同時也通過集體備課、交流學習等形式，來提高教師的業(yè)務水平。

　　6、繼續(xù)學習新課程理論，以“生活化、情境化”課堂教學理念來進行教學，充分培養(yǎng)和激發(fā)學生學習興趣，重視學生認知過程中的情感培養(yǎng)。注重對自身教育行為的反思和實踐，提高教學質(zhì)量，做一個有思想的新形勢下的教師。

　　在整個教學過程中，要注重對每節(jié)課的教學經(jīng)驗進行總結。在教學過程中，努力做到三個反思：教學前反思，教學中反思，教學后反思。定期總結教育教學過程，努力做到有所改進，有所沉淀，為以后的教育教學活動積累經(jīng)驗。在教學中，立足于學生，從學生出發(fā)，成為學生學習過程中的指導者、推動者、引導者，努力發(fā)展學生學習的主動性。

精選優(yōu)秀工作計劃范文2

　　轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個月多了，根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將XX年度工作情況作總結匯報，并就XX年的工作打算作簡要概述。

　　一、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓。目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　二、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的.工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

　　四、XX年工作計劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

　　3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

　　4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護。

　　五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

　　3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。

　　4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

　　以上是我個人XX年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管餐廳工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了餐廳的發(fā)展做出最大的貢獻。

精選優(yōu)秀工作計劃范文3

　　為了協(xié)助班委會管理好班級,使團支部的所有成員團結合作,積極向上,成為班委會的助手,并協(xié)助系團委會做好各項工作,特制定如下計劃:

　　一、思想方面

　　1、新的一學期開始了,為了迎接接下來的高中學習,我們要努力學習,收回心回學校,為自己的目標而奮斗!

　　2、本團支部要積極響應學校號召,認真落實學校和團委交給的各項任務,對工作嚴謹負責,腳踏實地為同學服務。

　　二、工作要點。

　　1、要積極配合班長和各班委的工作,進行班級建設和優(yōu)化。使班集體更加團結和緊密,班級氣氛更加和諧,并積極協(xié)助班主任老師的工作。

　　2、團內(nèi)事務要公開化、透明化,使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時,廣泛采納同學們對團內(nèi)事務的意見,集思廣益,爭取使團內(nèi)工作更上一層樓。

　　3、每半個月召開一次支部會議,與班主任做好聯(lián)系,及時交流溝通,落實班級具體工作,及時做好計劃、總結。

　　4、定期召開形式多樣的主題班會,加強班級思想建設,配合學校及班級開展各項活動,鼓勵團員積極參加社團活動,豐富課余生活,積極營造良好的社團文化。

　　5 、在班上成立一個黑板報小組。對每期黑板報要精益求精的'完成,并做到主題突出、版面美觀大方、圖案新穎、內(nèi)容豐富,認真出好每一期黑板報。

　　6、做好團員的思想建設,提高團員素質(zhì),做好團費收繳、上交工作。

　　7、近幾個月內(nèi)的活動還比較多,如:手抄報評比、國慶文藝匯演、運動會等等,要鼓勵大家積極參與,共同努力,認真訓練,

　　三、在這個學期,我們要共同奮進、努力工作、不斷進步

　　同其他班委努力為同學們服務,做一個優(yōu)秀的團支部,成為一個團結的班集體!

精選優(yōu)秀工作計劃范文4

　　作為4s銷售主管，為了更好的完成銷售工作，為此制定20xx年的工作計劃。

　　一. 籌備期(開業(yè)前六個月)

　　工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業(yè) 工作重點：

　　制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經(jīng)營計劃; 人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證店面建設及廠家驗收工作(硬件/軟件); 開業(yè)慶典籌備工作

　　工作思路：

　　1. 總經(jīng)理主要工作：

　　學習掌握集團管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進入總經(jīng)理角色;

　　針對廠家商務政策學習、理解和溝通;

　　學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點;

　　分析所在區(qū)域市場該級別車輛顧客消費習慣、消費偏好;搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當?shù)乇Ｓ辛?、年上牌量?shù)據(jù);

　　組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經(jīng)營計劃;

　　組織協(xié)調(diào)集團內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗收、廠家驗收、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃;

　　二. 導入期(開業(yè)后三個月)

　　工作目標：快速啟動公司各項經(jīng)營活動,健全運營管理基礎體系

　　工作重點：

　　認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理;

　　密切跟進廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行

　　通過實施品牌營銷方案，快速打開市場;

　　通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業(yè)務技能;

　　健全公司各項管理制度，規(guī)范公司運營平臺;

　　工作思路：

　　展廳現(xiàn)場5S管理做到：

　　展廳布置溫馨化——以顧客為中心，營造溫馨舒適銷售環(huán)境;

　　銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應該統(tǒng)一印制和標準化使用;

　　銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度;直觀激勵銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽;

　　展廳人員標準化管理做到：

　　儀容儀表職業(yè)化——倡導微笑服務;著裝規(guī)范;

　　服務接待標準化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務接待流程;

　　檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查;長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣;

　　銷售人員營銷管理做到：

　　例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會67; 培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務知識不斷進行培訓考試(顧客談判技巧培訓;競爭對手車型知識考核;Q&A話術演練…);

　　業(yè)務辦理規(guī)范化——報價簽約流程;訂單變更流程;價格優(yōu)惠申請流程;車輛交付流程;保險牌證辦理流程等均應標準化。

　　銷售部業(yè)務管理重點：

　　數(shù)據(jù)分析科學化：

　　展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳顧客銷售成交比例;大顧客(團購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個銷售顧問單位生產(chǎn)力;單位購車與私車比例;

　　營銷模式差異化：要時刻從顧客感受出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我優(yōu);

　　銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握;

　　銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態(tài)化;

　　銷售培訓系統(tǒng)化：從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓67，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊;分步驟、按計劃、系統(tǒng)化的培訓需要不斷執(zhí)行;

　　活動組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭(戶外)活動計劃，充分溝通落實各部門協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確保顧客邀約來店數(shù)量達標、A卡建卡數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場有效、危機事件得到妥善處理;

　　廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調(diào)查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃，確保廠家返利最大化。

　　市場部業(yè)務管理重點：

　　1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》

　　2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》;《月度廣告投放預算報告》;

　　3. 活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織、現(xiàn)場;媒體邀約;媒體關系維護;定期軟文撰寫發(fā)布;

　　4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計;《廣告渠道效果統(tǒng)計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》

　　5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和顧客需求反饋，適時制作宣傳品，開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;

　　差異化媒體(線上)傳播計劃：

　　認真分析品牌受眾，消費目標顧客群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;

　　資源部門管理重點：

　　月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(shù)(安全庫存當量);庫存結構分析(超期庫存預警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財務部);

　　售后維修業(yè)務管理重點：

　　每日入廠臺次、維修產(chǎn)值;服務部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率;車間技師培訓考核達標率;一次修復率;車間生產(chǎn)率;車間安全管理制度建設;重大顧客投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及顧客資料管理;

　　三. 運營期(正式運營三個月之后)

　　工作目標：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營管理團隊

　　工作重點：

　　總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力

　　以市場為中心，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務差異化;

　　時刻關注企業(yè)總體運營KPI指標并持續(xù)改進;

　　完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系

　　建設高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運營團隊

　　工作思路：

　　1. 關注主要營運指標KPI，降低運營成本：

　　公司試營業(yè)三個月后，進入營運期。作為4S店總經(jīng)理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度;以便對計劃進行調(diào)整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案;須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費用變化;指導財務部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算;通過調(diào)整和出臺各種新的`管理制度不斷降低運營成本;

　　2. 精細化進銷存管理：

　　根據(jù)月度(三個月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內(nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場近期特點)外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務政策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內(nèi)部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率;

　　3. 廠家關系維護：

　　與廠家保持長期良好合作關系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨; 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協(xié)辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持;與廠家網(wǎng)絡區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關系，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。

　　4. 做好成本：

　　通過每月財務報表和日常費用審批，總經(jīng)理應掌握管理費用變化，做好費用，通過財務管理做好財務費用和優(yōu)化;通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。

　　5. 營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新：

　　組織銷售與市場部門積極開拓大顧客洽談、政府采購、團購、二級網(wǎng)點開發(fā); 積極與銷售品牌目標顧客一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談，策劃實施聯(lián)盟營銷活動;

　　緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上(線下)營銷方案，擴展傳播渠道;

　　充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡營銷新技術、新手段，整合傳播網(wǎng)絡營銷活動; 積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或區(qū)域性市場推廣活動，挖掘本地市場階

　　段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速擴大銷量;

　　精心策劃，通過媒體和顧客活動制造新聞點帶動展廳客流量;通過制造公關事件營銷和口碑營銷來加強顧客對品牌的認同和美譽度(名人效應、活動贊助等); 總結：多管齊下，不斷創(chuàng)新拓展營銷推廣渠道——持續(xù)提升銷量與業(yè)績;

　　6. 業(yè)務創(chuàng)新：

　　研究廠家政策，適時開展二手車置換業(yè)務;

　　開展銀企合作消費貸款業(yè)務;

　　開發(fā)汽車精品、汽車后市場銷售業(yè)務;

　　7. 做好顧客資源管理，不斷提升顧客滿意度：

　　定期舉辦顧客維系活動：車主講座;車主俱樂部活動; VIP車主季節(jié)性特別服務;特殊活動日顧客邀約到店率;顧客服務跟蹤到位執(zhí)行率，生日提醒，保養(yǎng)提醒堅持不懈;顧客回訪制度執(zhí)行檢查;

　　研究分析：顧客投訴處理滿意率;CS調(diào)查表;顧客轉(zhuǎn)介紹率;老顧客成交比例

　　8. 各部門業(yè)務技能和服務能力持續(xù)提升計劃：

　　推行快捷準時服務計劃;

　　推行微笑服務計劃;

　　開展銷售和售后服務技能競賽(銷售技能考核，產(chǎn)品知識考核，一次修復率); 開展崗位技能持續(xù)提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能;不斷設置提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內(nèi)部不進則退、熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我驅(qū)動學習的良好氛圍;

　　設立總經(jīng)理技能創(chuàng)新、服務創(chuàng)新獎勵計劃;

　　9. 不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程，創(chuàng)造管理效益：

　　在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務流程

　　10. 完善獎勵機制和績效考核體系：

　　績效考核方案原則：公平公正公開;

　　方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策后進;鼓勵創(chuàng)新，提倡團隊協(xié)作價值;避免短期目標取向

　　考核范圍：全員績效考核;

　　11. 長期團隊建設：

　　發(fā)現(xiàn)人才，對員工職業(yè)生涯引導規(guī)劃;設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰(zhàn);關心員工生活，注重員工思想交流

　　12. 企業(yè)文化建設：

　　倡導樂觀向上，不斷進取;鼓勵創(chuàng)新、相互尊重，團隊配合，顧客至上的企業(yè)核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經(jīng)營品牌一致的企業(yè)文化。

精選優(yōu)秀工作計劃范文5

　　以班集體建設為抓手，努力培養(yǎng)學生成為能夠傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)文化，富有民族自信心和愛國主義精神的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。堅持社會主義榮辱觀教育。開展多種形式的寓教于樂的活動，以“體驗”為載體，以“常規(guī)”為抓手，注重德育工作的實效性。使班級德育工作在原有基礎上有所提高。

　　一、班級基本情況及目標(學生、家長)

　　班級目標:本學期我班的基本目標:全體同學都能堅持社會主義榮辱觀學習。努力養(yǎng)成良好的行為習慣。樹立明確的學習目標，形成良好的學習風氣，培養(yǎng)學生良好的學習規(guī)范，弘揚正氣，化被動學習為主動學習，化要我學為我要學。建立一支有進取心，能力較強的班干部隊伍，逐步形成守紀律，進取，勤奮的班風。

　　班級基本情況:由11名男生和14名女生構成的一群天真爛漫、伶俐可人的孩童。學生中大多數(shù)思想純樸，進取心較強。我班的家長文化程度并不高，還有相當一部分不是本地人，對孩子的教育抓得不是很嚴。但是和家長進行交流時，他們?nèi)匀槐硎境鰧W習的重視和對孩子的殷切期望。所以我有信心和家長取得更好的聯(lián)系，向著我們共同的目標——教育好孩子前進。

　　美德伴我行，更添新光彩

　　(1)常規(guī)工作方面

　　1、加強學生的思想品德教育，強化日常行為規(guī)范訓練，抓好班風班紀。

　　2、搞好班級衛(wèi)生管理，增強學生的環(huán)境保護意識，努力保持班級的環(huán)境整潔。

　　3.提高學生的身體素質(zhì)，增強學生的體質(zhì)，努力成長為德智體美勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的合格建設者和接班人。

　　4.及時處理班級的突發(fā)事件，積極、主動地和家長聯(lián)系，并作好記錄。全面了解孩子的表現(xiàn)，及時將學生在學校的情況反饋給家長，做好家訪工作，促進學生全面、和諧地發(fā)展。

　　5.組織學生參加社會實踐活動，做好活動前的指導，活動中的管理，活動后的評比，使學生活動有所收益。注重資料的收集工作。

　　(2)班級活動方面

　　(一)班級文化建設

　　進一步加強班級文化內(nèi)涵建設。以板報，宣傳欄為抓手，通過張貼名人名言等，對學生進行潛移默化的教育。

　　如:結合讀書節(jié)活動，開設“碩果”專欄，展示學生的“讀書一得”或積累的好詞好句等……

　　班級文化建設將以促進學生個性發(fā)展和推進課程與教學改革為重點，努力創(chuàng)設出自己班級的自身特色。并動員全班學生加入，使其真正成為班級榮譽的象征、集體凝聚力的體現(xiàn)。

　　(二)傳統(tǒng)節(jié)日的活動方案(詳案附后)

　　(三)開展“我是中華小當家“民族精神教育“(詳案思考中)

　　(3)專題教育:(利用每周一次午會課落實“節(jié)約”教育內(nèi)容)

　　活動的設計指導思想:

　　教育學生知道勤儉節(jié)約是我們中華民族的美德，是五千年文明古國的優(yōu)良傳統(tǒng)。中華民族正是具有這種精神，才能生生不息、興旺發(fā)達。生活中的不健康消費在我們的班級里也有。例如:食堂里每頓倒掉的剩菜剩飯。節(jié)約不是一種過時的觀念，不該丟棄的。在當今社會經(jīng)濟條件下講節(jié)儉，其意義已經(jīng)不止是物質(zhì)上的克勤克儉，而更多體現(xiàn)為一種高尚品格，一種可貴的精神，體現(xiàn)為奮發(fā)進取，積極向上的精神狀態(tài)，作為一種民族精神，節(jié)約美德更不能丟。

　　活動的實施過程

　　1、開展問卷調(diào)查

　　主要問題:你知道為什么要節(jié)約?你覺得你現(xiàn)在的條件還需要節(jié)約嘛?如果你看到浪費現(xiàn)象，你將怎么做?你能設計一份班級節(jié)約條例嗎?……

　　2、對上述問卷調(diào)查進行整理，反映班級學生的消費方式

　　3.請學生收集節(jié)約方面的名言,選一句作為自己的座右銘,并寫出選擇的理由.

　　4、發(fā)揚先進(找一些節(jié)約的小故事或周圍同學中的好事例)

　　(4)完善學生成長檔案:

　　從學生成長的角度出發(fā)，分為:我的發(fā)現(xiàn);我的作品;我的感受;我的研究;我的反思;我的文件六大塊，每塊內(nèi)容又包括很多細目和目錄。詳見下表:

　　我的發(fā)現(xiàn):最巧妙的解法;一題多解的思路方法;預習中所提出的'最有價值的問題

　　我的作品:自己設計優(yōu)秀作業(yè)、自己設計優(yōu)秀試卷

　　我的研究:觀察日記;小課題研究計劃

　　我的感受:活動軼事;我的發(fā)言記錄;我的提問記錄;小組參與合作的成功體驗記錄;對老師、同學表揚的感受記錄;失敗體驗與啟示記錄。