工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的工作計劃4篇 工作計劃及方案，供大家參閱。

工作計劃1

　　今年，承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，我被選為新任客房領(lǐng)班，作為經(jīng)理的助手，我將認真不折不扣安排經(jīng)理的安排，嚴格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經(jīng)理分憂，為單位創(chuàng)造效益。下面，我就半年的聘任期內(nèi)制定如下工作計劃：

　　一是認真加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　作為一名新任領(lǐng)班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時細一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習，能力水平還欠缺，只有加強自身修養(yǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué)習，取長補短，在實際工作中能舉一反三，把事情做圓滿。積極進取，自已的水平就會得到提升。我相信，通過自身努力，我會在管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個質(zhì)的飛躍，畢竟領(lǐng)班這個崗位也是一個鍛煉人的崗位。

　　二、細節(jié)決定命運，做好日?，嵥楣ぷ?/strong>

　　作為領(lǐng)班，雖然官不小，職權(quán)不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學(xué)生，各項工作都要從基礎(chǔ)做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡力盡心做好。因為我們犯一個錯誤，相對于一個客戶來講，就是百分之百。我將在本職崗位上不放過一個細節(jié)，理順各種關(guān)系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達，下情上報工作。注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯，確保萬無一失。

　　三.做好節(jié)能意識

　　目前，由于金融危機，酒店生意也不是太景氣。要把加強管理成為利潤創(chuàng)收的第二利潤源。因此，要堅持查房制度，做到人走燈滅。加強設(shè)備的維護和保養(yǎng)，減少能源消耗。

　　四，加強對新員工的培訓(xùn)和教育

　　目前，我們新進了一些員工，我們要對他們進行必要的培訓(xùn)，對他們不規(guī)范的操作要及時給予修正，手把手進行訓(xùn)導(dǎo)，努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。

　　在我領(lǐng)班聘任期內(nèi)，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

　　酒店迎賓領(lǐng)班工作計劃

　　(一)直接上級：前廳經(jīng)理;直接下級：迎賓、服務(wù)員、傳菜員。

　　(二)崗位目標：帶領(lǐng)管轄區(qū)域的員工做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。

　　(三)決策權(quán)限

　　1、向下級下達工作任務(wù)，向下級發(fā)出指示。

　　2、處理本班組的日常業(yè)務(wù)工作或事務(wù)工作。

　　3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。

　　4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關(guān)規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權(quán)。

　　5、關(guān)部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權(quán)。

　　(四)素質(zhì)要求

　　1、高中或高中以上文化程度。

　　2、反應(yīng)靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。

　　3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務(wù)規(guī)程。

　　4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格;熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。

　　5、組織能力較強，能帶領(lǐng)部屬共同做好接待服務(wù)工作，并合理安排分工，督導(dǎo)服務(wù)規(guī)程，使服務(wù)流程與顧客就餐享受達到和諧一致。

　　6、善于學(xué)習餐飲業(yè)務(wù)、管理知識、服務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　(五)崗位職責

　　1、對前廳經(jīng)理負責，督促本班組的員工高質(zhì)有效地遵循工作流程，配合前廳經(jīng)理做好班組思想工作。

　　2、負責餐廳的服務(wù)培訓(xùn)，菜品質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作;遵守并執(zhí)行餐廳的一切制度。

　　3、根據(jù)每天的接待任務(wù)，計劃安排服務(wù)員的工作;帶領(lǐng)服務(wù)員做好餐前準備，餐中服務(wù)和餐后的清潔工作，負責前廳設(shè)施的清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。

　　4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領(lǐng)服務(wù)員做好一切份內(nèi)工作。

　　5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經(jīng)理報告。

　　6、具體負責服務(wù)員的崗前培訓(xùn)，帶領(lǐng)服務(wù)員積極參加店里組織的各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　7、巡視各值班、加班服務(wù)人員的服務(wù)情況并進行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設(shè)施，設(shè)備進行檢查(如空調(diào)、電燈是否關(guān)好)。

　　8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經(jīng)理匯報同意后方可下班。

　　(六)工作流程

　　餐前準備(夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30)(冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30)。

　　1、帶領(lǐng)員工做好清潔衛(wèi)生的工作。

　　2、帶領(lǐng)員工準備好當天要用的餐具、調(diào)味品等。

　　3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。

　　4、給員工分布當天的臺位情況。

　　5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。

　　6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務(wù)員。

　　7、準時召開班前例會。

　　餐中工作(上午11：30—2：00，下午5：30—9：00)

　　1、賓客進來時，要熱情的招待并引領(lǐng)顧客入座。

　　2、賓客用餐時，領(lǐng)班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務(wù)員為賓客服務(wù)，盡量滿足顧客的要求。

　　3、對重要賓客，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

　　4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質(zhì)量問題，要及時向大堂經(jīng)理匯報。

　　5、對賓客提出的問題和服務(wù)員請示的問題要熱情的給于解答。

　　6、協(xié)助在堂經(jīng)理調(diào)解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉(zhuǎn)往后臺解決。

　　7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務(wù)員看顧客是否已買單。

　　8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應(yīng)做的事情，給于制止。(上班時間接私人電話，吃東西等)

　　餐后工作(中午2：00，晚上9：00)

　　1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。

　　2、帶領(lǐng)值臺服務(wù)員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)的清潔衛(wèi)生，恢復(fù)桌面，地面的完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級(大堂經(jīng)理)。

　　3、督促并檢查值臺服務(wù)員關(guān)閉水、電、氣開關(guān)。

　　4、督促并檢查值臺服務(wù)員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。

　　5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。

工作計劃2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞教育局中心工作，堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以勞動力就業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷深化“三大培訓(xùn)”和勞動力轉(zhuǎn)移“陽光工程”培訓(xùn)，加強返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)，突出建設(shè)社會主義新農(nóng)村重點，更好地為當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)，努力實現(xiàn)成人教育的新發(fā)展，成人教育工作計劃。

　　二、主要工作任務(wù)

　　1、繼續(xù)掃除青壯年文盲，使青壯年非文盲率、成人非文盲率都達到上級要求，20xx年掃除在冊青壯年文盲38人。抓好掃盲和掃盲后繼續(xù)教育。認真落實省有關(guān)掃盲文件精神，繼續(xù)抓好“六落實”，即落實組織機構(gòu)、教師、教材和經(jīng)費、工作對象、責任制和工作措施等。重點控制新文盲產(chǎn)生，青壯年文盲復(fù)盲率控制在5%以下。秋季做好縣掃盲教育各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計及工作總結(jié)，工作計劃《成人教育工作計劃》。

　　2、加強農(nóng)民培訓(xùn)，完成農(nóng)村各項培訓(xùn)任務(wù)。普及型實用技術(shù)培訓(xùn)人數(shù)達到96600人次；新戶主培訓(xùn)人數(shù)達到10060人次；綠色證書培訓(xùn)人數(shù)達到2300人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)人數(shù)達到800人。重點抓好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移“陽光工程”、“農(nóng)村實用技術(shù)人才培訓(xùn)工程”、“創(chuàng)業(yè)經(jīng)營型人才培養(yǎng)工程”、“成人繼續(xù)教育和再就業(yè)培訓(xùn)工程”等五大工程。做到“三教統(tǒng)籌”，促進農(nóng)科教結(jié)合，加強協(xié)調(diào)和檢查督促，確保工作實效。

　　3、堅持搞好為“三農(nóng)”服務(wù)工作。縣職教中心要送教下鄉(xiāng)10次，抓好送教、送技術(shù)下鄉(xiāng)工作，認真開展實用技術(shù)培訓(xùn)和包鄉(xiāng)、包村、包戶的技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　4、全面做好職業(yè)教育招生。

　　5、繼續(xù)抓好“農(nóng)科教”結(jié)合基地建設(shè)，切實發(fā)揮示范鎮(zhèn)村戶的帶動和輻射作用，實現(xiàn)富鄉(xiāng)裕民的目的。

　　6、是繼續(xù)做好成人教育各項工作的材料建檔和歸檔工作。

　　三、具體措施：

　　1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完善成人教育的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，進一步建立健全成人教育的各項規(guī)章制度。要結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際制定好年度工作計劃并認真落實。

　　2、要層層簽訂好成人教育工作責任制。要把成人教育工作細化量化，簽訂好縣教育局同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)同村屯和成教助理之間的層層責任制，把成人教育工作納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作責任制中，年終進行考評。

　　3、加強對成教助理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成教助理輪換得相對比較頻繁，有的成教助理由于剛承接此項工作，對自身業(yè)務(wù)工作了解不多，再加上要應(yīng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作，因此淡化了成教工作?；诖朔N原因，就要加大對成教助理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，讓他們盡快熟悉工作，使成人教育工作取得成效。

　　4、注重平時材料的收集整理，及時規(guī)范歸檔。

　　20xx年是成人教育的大發(fā)展之年，是我縣成人教育的關(guān)鍵之年，形勢很好，壓力也很大，我們務(wù)必竭盡全力，真抓實干，推動我縣成人教育在新世紀實現(xiàn)高速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

工作計劃3

　　上月的股市一直都是出于斜坡下跌的趨勢，公司進行了兩次大規(guī)模進行解救，依然是功虧一簣。因此股市參考市值依然是一跌再跌，公司的股票市值浮動盈虧創(chuàng)下負數(shù)的一萬。至今為止，年末兩天的行情才有所好轉(zhuǎn)，公司的股票市值才站上了3.1萬元左右。而公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作并不怎么順利，職員之間依然不能自如的進行溝通，但是運行依然沒影響。鑒于上月的情況，本月是春節(jié)和元旦的雙節(jié)月。公司必須結(jié)合現(xiàn)今的情況和外圍形勢，做出相應(yīng)的規(guī)劃來運作公司，極力實現(xiàn)職員實踐的工作。在有能力的情況下，一切都以過年活動為中心，本月所有的重要工作都為這次文藝匯演活動而服務(wù)。其他經(jīng)濟依然不能放松，繼續(xù)努力實現(xiàn)公司的發(fā)展，為活動和今后的運作提供前進的后盾保障。因此，公司一定會向成功的方向運作和發(fā)展。

　　公司現(xiàn)在后院的形勢非常的不容樂觀，001班已經(jīng)完全失去聯(lián)系。共站必須做出相應(yīng)的部署，努力化解現(xiàn)在不良的形勢。因此，必須做好后勤的相關(guān)的工作，讓其支持并理解公司的所做的工作，是完全為今后的成功而準備。耐心的解釋公司的結(jié)構(gòu)和形勢，以及說明現(xiàn)在外界形勢所影響而不能正式開業(yè)的原由。

　　為公司正常順利的運作，規(guī)劃部特此做出以下計劃共公司職員參考：

　　一、總體計劃

　　1、 本月繼續(xù)保留預(yù)留信用卡循環(huán)還款使用的資金是4000元整，財務(wù)預(yù)算支出XX元(其中房租費用350元，通訊費用50元，寬帶網(wǎng)絡(luò)費用100元，后勤費用開始500元，車費400元，活動200元，獎金400元)。

　　2、 到本月31號股票公司的毛利潤達到200元，凈利潤達到150元，基本可以達到維持公司所預(yù)算發(fā)生的基本費用。股票部總資產(chǎn)(可用資金+參考市值)達到3.6萬元以上，公司總資產(chǎn)達到4萬。

　　3、 實踐且完善公司管理制度及組織匯演活動的解釋工作，努力解釋公司現(xiàn)今實際的情況和發(fā)展的態(tài)勢，不斷深入公司的運作到后勤人員的工作。持續(xù)改善公司的'內(nèi)部架構(gòu)，繼續(xù)改善公司的運作機制，以及盡力安排適合職員及自己喜歡的實踐工作崗位，不斷提高公司的實踐工作水平。

　　4、 努力以匯演活動為中心，實踐公司的體制，不斷將學(xué)習和實踐行政科學(xué)合理管理公司運作。創(chuàng)建實踐發(fā)展適應(yīng)21世紀網(wǎng)絡(luò)信息時代的的團隊。

　　5、 吸收及發(fā)展新的朋友使其變成可以幫忙公司過年舉辦活動的職員。

　　二、執(zhí)行計劃及步驟

　　a) 1或2號號召開一次qq群網(wǎng)絡(luò)會議，報告公司12月公司情況及討論協(xié)商安排過年活動職位工作。

　　b) 7號再次召開一次在qq群網(wǎng)絡(luò)會議，報告近段公司外圍重大新聞事項和形勢，繼續(xù)實踐公司內(nèi)部職員接受管理和自覺發(fā)現(xiàn)自己是公司的一分子，是團隊運作，讓其感覺并不是單獨的工作，讓各個職員學(xué)習和實踐協(xié)調(diào)。

　　c) 8號前輸入完畢之前有關(guān)行政方面的文件資料工作。

　　d) 3號前完成工行信用卡還款循環(huán)使用工作，輸入完完畢12月份所發(fā)生的賬目到公司財務(wù)系統(tǒng)。并完成登記尚未登帳的票據(jù)到帳薄，并做好個人財務(wù)工作。

　　e) 5號前撰寫12月份工作報告，并對外公布并在公司網(wǎng)絡(luò)窗口進行發(fā)表。

　　f) 6號完成收集活動公司職員參加表演的節(jié)目，并于10號前撰寫完畢節(jié)目表和節(jié)目主持人演說稿。

　　g) 8號完成中信信用卡還款循環(huán)使用工作。

　　h) 在9號前做好12月份財務(wù)方面月結(jié)報表的工作，并于10號前后適應(yīng)的對外公布相應(yīng)的財務(wù)報表，

　　i) 10號前做好元月份月份的財務(wù)對賬工作，以及做好單據(jù)進到賬薄的工作，且做一次三帳核對。

　　j) 13號前確定及更新本月份的職員異動更換崗位職員情況，并發(fā)布相應(yīng)的通知及公函。繼續(xù)輸入公司職員檔案到人事系統(tǒng)工作。將個人記錄及相應(yīng)的成行分輸入到人事系統(tǒng)備案。

　　k) 放假后繼續(xù)讓職員用電話方式向內(nèi)部職員打電話進行社交工作，并繼續(xù)交流學(xué)習和實踐操作公司運作管理的流程。

　　l) 12號前，20號前，28號各進行一次次規(guī)范及整理電腦相關(guān)文件存放工作。

　　m) 16號前完成交行信用卡還款工作和中銀信用卡20號前完成。

　　n) 16、17、18、20號每天進行兩小時活動排練工作。

　　o) 19號或21號進行公司年夜團員飯。并召開首次常務(wù)委員會及董事會的現(xiàn)實會議。

　　p) 25號完成浦發(fā)銀行和招商銀行信用卡還款的工作。

　　q) 27號舉辦桂嶺共創(chuàng)志愿站第五屆第二次文藝匯演活動即XX年新年活動。

　　r) 31號前積極還清光行、建行信用卡循環(huán)使用及還款工作。

　　s) 24、31號清完本月尚未進賬的單據(jù)及發(fā)票登記到帳薄，并進行一次三帳核對工作。

　　t) 28號再次召開現(xiàn)實常務(wù)會議，上報公司近段及本月狀況。討論2月的工作計劃及年度工作目標。

　　u) 2月1~2號前上交房租費用開支的款項。

　　v) 元月31號前起草元月份月份的工作計劃。

　　w) 2月5號前號進行一次三帳核對，以便本月結(jié)報表方便順利進行。

工作計劃4

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

　　二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對____年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望____年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

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