時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝，從來(lái)都不等人，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是范文網(wǎng)小編整理的醫(yī)院護(hù)理的年終工作計(jì)劃3篇(年醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃)，以供借鑒。

醫(yī)院護(hù)理的年終工作計(jì)劃1

　　在護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想下制定20xx年科室護(hù)理工作計(jì)劃

　　一 、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

　?。ㄒ唬﹪?yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

　　1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的查對(duì)制度，在進(jìn)行輸液、給藥、康復(fù)治療措施前后，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑，至少同時(shí)使用兩種患兒識(shí)別方法，開(kāi)展請(qǐng)患兒和家屬說(shuō)出自己名字，然后再次核對(duì)的確認(rèn)患兒姓名的方法。

　　2、進(jìn)一步完善使用“腕帶”，作為各項(xiàng)診療操作前辨識(shí)病人的一種手段。

　?。ǘ┨岣哂盟幇踩?/p>

　　1、藥物存放標(biāo)示清晰，注射用藥與內(nèi)服用藥分開(kāi)放置，特殊用藥及高濃度藥物有醒目標(biāo)志。

　　2、所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都有嚴(yán)格的二人核對(duì)、簽名程序，認(rèn)真遵循。

　　3、執(zhí)行輸液、注射用藥時(shí)注意藥物配伍禁忌，控制靜脈輸液滴速，執(zhí)行輸液查對(duì)及告知義務(wù)，預(yù)防輸液反應(yīng)。

　?。ㄈ﹪?yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求

　　全年至少進(jìn)行兩次手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)科室人員的洗手依從性。

　　（四）防范與減少患兒跌倒、墜床、燒傷等意外事件發(fā)生

　　1、加強(qiáng)住院患兒安全教育，與家屬及時(shí)溝通。

　　2、設(shè)置安全措施，粘貼醒目的警示標(biāo)志。

　　3、護(hù)士嚴(yán)格按照護(hù)理分級(jí)制度及時(shí)主動(dòng)巡視患兒 ，遇突發(fā)事件緊急采取措施，并及時(shí)上報(bào)。

　　（六）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

　　二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職教育，提高科室護(hù)士的綜合素質(zhì)

　　1、利用理論考試和技術(shù)操作考試等方式強(qiáng)化科室護(hù)理人員的學(xué)習(xí)意思，采取獎(jiǎng)勵(lì)的方式提高她們主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

　　2、前半年注重?？评碚撝R(shí)的學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行一次?？评碚撝R(shí)考試。下半年在?？评碚撝R(shí)的基礎(chǔ)上注重實(shí)際操作能力，每季度進(jìn)行一次?？撇∪俗o(hù)理技能評(píng)比，以達(dá)到科室護(hù)士掌握護(hù)理?？撇∪说闹R(shí)和技能。

　　3、每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的主講人采用輪流的方式，根據(jù)不同層次護(hù)士的特點(diǎn)安排不同的內(nèi)容，以達(dá)到豐富科室護(hù)理人員的理論知識(shí)，提高護(hù)士在醫(yī)生、患者心目中的地位，增強(qiáng)護(hù)士的自信心和綜合能力。

　　4、鼓勵(lì)護(hù)理人員通過(guò)自己閱讀護(hù)理雜志，將自己認(rèn)為比較新穎、值得交流的護(hù)理知識(shí)記錄在筆記本上，在護(hù)理會(huì)上分享給大家，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)引入變革和創(chuàng)新，拓展知識(shí)面。

　　5、有計(jì)劃的列出科室護(hù)理會(huì)上提問(wèn)的問(wèn)題，讓護(hù)士帶著問(wèn)題，有目的的翻閱資料，聯(lián)系本科室的實(shí)際病例，并通過(guò)案例分析討論法組織護(hù)士闡述自己的診斷、護(hù)理目標(biāo)，護(hù)理措施等。已達(dá)到讓護(hù)士在輕松活潑的氛圍中對(duì)疾病知識(shí)的牢固掌握，并鍛煉她們主動(dòng)思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　6、科室制作，利用微信平臺(tái)傳播學(xué)習(xí)康復(fù)專業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)護(hù)患、醫(yī)患之間的溝通和聯(lián)系。使科室積極發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理管理、提高護(hù)理管理水平

　　1、本年度積極參加院內(nèi)外舉辦的護(hù)理管理培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，更新護(hù)理管理理念，掌握護(hù)理管理技巧，以高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，進(jìn)行護(hù)理管理工作。同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長(zhǎng)遠(yuǎn)作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順利地開(kāi)展。

　　2 、健全科室護(hù)理管理制度，使護(hù)理工作做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)科室自身的特點(diǎn)及工作中不斷出現(xiàn)的.新問(wèn)題制訂相應(yīng)措施、制度。加強(qiáng)監(jiān)督力度，工作中有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。

　　3、每季度制定科室特色護(hù)理工作，有方案、有措施、有總結(jié)。

　　4、營(yíng)造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。作為護(hù)士長(zhǎng)身體力行、率先垂范，在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝聚力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。

　　四、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提高病人滿意度

　　1、從思想上轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，設(shè)身處地為患者著想。

　　2、加強(qiáng)有效的護(hù)患溝通，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把護(hù)士的

　　關(guān)愛(ài)之意傳遞給患者，讓患者真正感受到我們的服務(wù)，品味出護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)所在。結(jié)合護(hù)理部護(hù)“深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量”的創(chuàng)新服務(wù)理念，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。在護(hù)理服務(wù)上追求“三零服務(wù)”（服務(wù)病人做到“零距離”，滿足病人實(shí)現(xiàn)“零投訴”，護(hù)理質(zhì)量追求“零缺陷”）目標(biāo)。

　　3、加強(qiáng)健康教育力度，認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，作好?？瞥Ｒ?jiàn)疾病知識(shí)指導(dǎo)及出院宣教，對(duì)病人進(jìn)行住院過(guò)程的全程健康教育。用通俗易懂的語(yǔ)言讓病人了解疾病的有關(guān)知識(shí)，將健康教育落到實(shí)處。

　　4、每月召開(kāi)公休座談會(huì)，征求病人及家屬的意見(jiàn)，針對(duì)病人提出的具體問(wèn)題采取相應(yīng)的措施，盡量滿足病人的合理要求。

　　5、延伸護(hù)理服務(wù)，做好電話回訪工作。

　　五、制定護(hù)理工作指標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%

　　2、專科護(hù)理合格率90%

　　3、危重病人護(hù)理合格率85%

　　4、急救物品完好率100%

　　5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%

　　6、病人滿意度90%

　　7、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

　　8、“三基”考核合格率100%

　　9、健康宣教覆蓋率100%

　　10、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率100%

　　11、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90

醫(yī)院護(hù)理的年終工作計(jì)劃2

　　20xx年是十三五規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是醫(yī)院完成整體搬遷后的關(guān)鍵一年。護(hù)理工作將以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”為工作重點(diǎn)，體現(xiàn)以病人為中心、以患者安全為核心、以患者需求為導(dǎo)向、以患者滿意為目標(biāo)的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化護(hù)理內(nèi)涵，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

　　1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理工作效率

　?。?）按省護(hù)理質(zhì)控中心要求重新修訂護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容涵蓋患者安全目標(biāo)、?？谱o(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、院感防控、藥物管理、環(huán)境設(shè)施管理、質(zhì)量改進(jìn)與員工教育等七大方面，同時(shí)針對(duì)特殊科室制訂專項(xiàng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)控檢查及質(zhì)量講評(píng)，及時(shí)反饋，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。

　?。?）組織全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)的解讀培訓(xùn)，明確工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理行為，人人都是質(zhì)控員，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。

　?。?）實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，提高護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)。把“五S”、品管圈等管理工具運(yùn)用于護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)，人人參與質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

　?。?）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，確保護(hù)理工作安全、有效

　　（1）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，落實(shí)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控（護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—質(zhì)控員）管理，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)的管理。護(hù)理部定期進(jìn)行安全檢查，做好護(hù)理安全隱患查排及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從系統(tǒng)和管理的角度出發(fā)，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出并督促科室落實(shí)防范與改進(jìn)措施。

　　（3）加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。對(duì)不良事件實(shí)行非懲罰制度，并逐步建立鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)己發(fā)生的護(hù)理不良事件認(rèn)真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào)，組織討論，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。通過(guò)全院安全會(huì)議等形式促使全體護(hù)士舉一反三，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)總結(jié)教訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范能力。

　?。?）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理，落實(shí)患者安全措施。科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查排。督促各班護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。同時(shí)，強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　3、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

　?。?）遵守職業(yè)規(guī)范，體現(xiàn)良好風(fēng)貌。結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)士人文教育和培訓(xùn)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

　?。?）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。繼續(xù)開(kāi)展各類優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)護(hù)士工作積極性。以兩個(gè)以護(hù)士長(zhǎng)命名的護(hù)理站為試點(diǎn)科室，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，做細(xì)做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理工作，試點(diǎn)開(kāi)展二級(jí)護(hù)理站等，不斷完善，扎扎實(shí)實(shí)打造護(hù)理品牌。

　　（3）定期召開(kāi)有分管院領(lǐng)導(dǎo)參加的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作專題會(huì)議，加強(qiáng)護(hù)理力量，加大支持保障力度，進(jìn)一步營(yíng)造持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的良好氛圍。同時(shí)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　（4）規(guī)范護(hù)理行為，創(chuàng)新服務(wù)形式。在門(mén)急診、手術(shù)室等特殊部門(mén)建立崗位責(zé)任制，明確并落實(shí)護(hù)理職責(zé)。探索特殊科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，健全各項(xiàng)護(hù)理工作制度，規(guī)范護(hù)理工作流程，如分級(jí)護(hù)理制度、患者出入院護(hù)理流程、電話回訪制度等，保證護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，滿足患者需求。

　　4、加強(qiáng)護(hù)理科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性

　?。?）創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)管理效益提升。在各護(hù)理單元實(shí)施護(hù)理績(jī)效考評(píng)，建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展。根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤。

　?。?）開(kāi)展護(hù)士崗位管理。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理配置和調(diào)配護(hù)理人力，體現(xiàn)人崗匹配、能級(jí)對(duì)應(yīng)，滿足臨床護(hù)理服務(wù)需求。

　　5、加強(qiáng)護(hù)士教育培訓(xùn)，提升護(hù)理服務(wù)能力

　?。?）按護(hù)士在職繼續(xù)教育及分層培訓(xùn)計(jì)劃抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者及時(shí)給予表彰，提高她們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

　?。?）加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。完善以崗位需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心的護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合責(zé)任制整體護(hù)理要求，制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，提高護(hù)士對(duì)患者的評(píng)估、病情觀察、健康教育指導(dǎo)和護(hù)患溝通能力。

　?。?）更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。配合“兩個(gè)中心”建設(shè)，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種院內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。

　　6、做好教學(xué)、科研及其他工作

　?。?）制訂落實(shí)護(hù)理教學(xué)計(jì)劃，護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，經(jīng)常聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)護(hù)理教學(xué)工作。

　?。?）增強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，申報(bào)科研課題及繼教項(xiàng)目等。

　　（3）配合醫(yī)院完成各項(xiàng)指令性工作。

醫(yī)院護(hù)理的年終工作計(jì)劃3

　　護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階，特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

　?。ㄒ唬?、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

　?。ǘ?、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

　　1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

　　安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

　?。ㄈ?、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　?。ㄒ唬?、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

　?。ǘ⒓訌?qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

　?。ㄈ?、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

　?。ㄒ唬?、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

　?。ǘ⒔z查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取

　　質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件

　　設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　?。ㄒ唬?、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　?。ǘ⒆⒅厥占o(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　?。ㄒ唬⒅付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。

　?。ǘ?、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　?。ㄈ?、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

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