工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)用的收費(fèi)工作計(jì)劃3篇 收費(fèi)工作計(jì)劃怎么寫，供大家參考。
實(shí)用的收費(fèi)工作計(jì)劃1
物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃是物業(yè)服務(wù)計(jì)劃的一部分，其主要目的是將物業(yè)收費(fèi)工作方案化、時(shí)間化和具體化，便于收費(fèi)員控制收費(fèi)進(jìn)度，從而更好的完成收費(fèi)目標(biāo)。
一、計(jì)劃的形式
一般工作計(jì)劃采用圖表、文字?jǐn)⑹鲆约皟烧叩慕Y(jié)合居多，由于收費(fèi)計(jì)劃涉及時(shí)間性、數(shù)據(jù)性的點(diǎn)較多，因此，中士建議采用圖表與文字?jǐn)⑹鱿嘟Y(jié)合的形式，便于領(lǐng)導(dǎo)把握要點(diǎn)，操作者掌握細(xì)節(jié)。
二、計(jì)劃的內(nèi)容
收費(fèi)計(jì)劃是建立在上年度收費(fèi)總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出工作計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述、收費(fèi)目標(biāo)、完成措施、收費(fèi)進(jìn)度、說明等五項(xiàng)內(nèi)容。
1、基本情況描述：描述本項(xiàng)目的建筑面積、物業(yè)費(fèi)結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費(fèi)金額、上年度收費(fèi)狀況等。
2、收費(fèi)目標(biāo)：主要描述總收費(fèi)金額和收繳率、應(yīng)收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費(fèi)金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費(fèi)報(bào)告。
3、完成措施：主要描述收費(fèi)的難點(diǎn)和重點(diǎn)及克服措施、收費(fèi)人員的能力保障和績(jī)效措施、收費(fèi)方式及時(shí)間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。
4、收費(fèi)進(jìn)度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收費(fèi)數(shù)量，其中3、5、10、12等月份略有區(qū)別，考慮政府機(jī)關(guān)報(bào)銷、節(jié)假日獎(jiǎng)金、績(jī)效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時(shí)期，收費(fèi)多少應(yīng)有差別。
三、編寫流程
1、對(duì)上年度收費(fèi)狀況進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出收費(fèi)率、收費(fèi)金額、欠費(fèi)金額等數(shù)據(jù)。
2、將收費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行分解，逐一對(duì)應(yīng)收、清欠進(jìn)行分配。
3、根據(jù)收費(fèi)目標(biāo)，分析完成需要的資源、支持及相關(guān)信息，確定重難點(diǎn)，并制定措施。
4、分解每月收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，并逐一進(jìn)行分配，形成收費(fèi)進(jìn)度表。
（時(shí)間匆忙，寫的較粗糙，歡迎大家補(bǔ)漏。蜂巢網(wǎng)站：中士）
附參考范本
一、收費(fèi)項(xiàng)目概況（略）
二、收費(fèi)計(jì)劃表
月份
應(yīng)收金額
計(jì)劃收取金額
收費(fèi)比例
備注
三、收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作
1、購置點(diǎn)鈔機(jī)一臺(tái),客服中心收費(fèi)用,點(diǎn)鈔用
2、對(duì)所有參加收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:
(1)入戶收費(fèi)時(shí)怎樣“驗(yàn)鈔”
(2)費(fèi)用核算方法
(3)收費(fèi)時(shí)遇到其他問題,怎樣應(yīng)急處理
3、制定收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度
罰則:以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,少收5%以內(nèi),罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元。
獎(jiǎng)勵(lì):以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,多收5%以內(nèi),獎(jiǎng)50元;多收5%-10%,獎(jiǎng)100元;多收10%-15%,獎(jiǎng)200元;多收15%以上獎(jiǎng)300元。
4、人員分工,分配合理
收費(fèi)的原則:“全員收費(fèi)”
參加收費(fèi)人員: 客服全員、主管及以上管理人員
分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對(duì)平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費(fèi)人員數(shù)量以后進(jìn)行分配。分工時(shí)要打亂樓宇的規(guī)律,因?yàn)橛械臉腔騿卧胱魯?shù)多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實(shí)行抓揪制)
5、提前練兵
采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢。一是對(duì)入戶收費(fèi)提前練習(xí),二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問題,以及現(xiàn)階段業(yè)主對(duì)物業(yè)有哪些要求與看法,甚至業(yè)主家還有哪些問題未給處理,及時(shí)反饋處理,以免給拒交物業(yè)費(fèi)埋下伏筆。
四、對(duì)收費(fèi)群的分析與措施
按居住情況來分
(一)已居住
已居住小區(qū)的戶,相對(duì)來講是比較好收的,現(xiàn)階段已居住400余戶,預(yù)計(jì)到xxxx年底入住戶數(shù)500余戶。在收不上來的情況下,我們還可以采取入戶收費(fèi)的方式,在住戶的休息時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。
(二)未居住
未住進(jìn)小區(qū)的戶,相對(duì)來講物業(yè)費(fèi)收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時(shí)間未到的,發(fā)送EMS催收,如在本市居住,可采取上門收費(fèi),同時(shí)要時(shí)刻“注意人身及財(cái)產(chǎn)安全”。
另外,根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn),收費(fèi)期開始時(shí)可將仍未裝修的戶進(jìn)行停水、停電,在業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)辦理裝修手續(xù)時(shí)要求其交納物業(yè)費(fèi),否則不予辦理。
按性質(zhì)來分
(一)好收
1、平時(shí)交納所有費(fèi)用都沒怨言的戶。
2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因?yàn)樵谧庥闷跇I(yè)主都將條件講好,物業(yè)費(fèi)一般都是由承租人支付,所以承租人的物業(yè)費(fèi)往往是很好收取的。
3、與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯(cuò)的戶。
(二)不好收
1、維修問題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒有給予解決的問題
業(yè)主常常會(huì)在收物業(yè)費(fèi)時(shí)提出家里的報(bào)修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費(fèi)。
遇到此類問題,收費(fèi)員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提問題一一進(jìn)行解答:
(1)維修未果的
對(duì)于業(yè)主提出維修沒有及時(shí)處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,將所述問題詳細(xì)的記錄下來,同時(shí)告知業(yè)主,此問題物業(yè)公司會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修處理達(dá)到業(yè)主的滿意。
在維修的過程中,隨時(shí)跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時(shí)跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主常會(huì)把物業(yè)費(fèi)交給你。
(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設(shè)計(jì)問題(1#、10#臥室不能掛窗簾)
對(duì)于此類問題,同樣也是做好詳細(xì)記錄,同時(shí)進(jìn)行解釋,此類問題屬于地產(chǎn)遺留問題是設(shè)計(jì)不合理,與物業(yè)的管理無關(guān),物業(yè)費(fèi)包括(九項(xiàng))無一項(xiàng)與此類問題有關(guān),當(dāng)然物業(yè)公司會(huì)起到積極協(xié)調(diào)溝通的作用,所有反饋的信息物業(yè)會(huì)及時(shí)與業(yè)主反饋,但主責(zé)不在物業(yè)。
如工作到位業(yè)主仍不交納物業(yè)費(fèi),可采取書面通知,起訴的形式。
2、內(nèi)部員工
內(nèi)部員工雖然年底可以報(bào)銷物業(yè)費(fèi),但一般員工都想等到年底再交,這是所有內(nèi)部員工的心理,能拖延時(shí)間就不會(huì)提前交費(fèi)。
對(duì)于內(nèi)部員工無故不交或延期交費(fèi)的應(yīng)直接采取停電、停水的方式。沒有情面可講。
3、特殊戶,與高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系或有重要社會(huì)背景的
這類業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的交納不會(huì)很積極,因?yàn)樗麄冇X得自己有一些特殊關(guān)系,物業(yè)也不會(huì)對(duì)其怎樣,尤其不會(huì)進(jìn)行停水停電的處理,所以經(jīng)常是不配合物業(yè)的收費(fèi)工作,遲遲不交。甚至有社會(huì)背景的會(huì)找一些特殊關(guān)系要求免收。
既然業(yè)主與我公司有這樣或那樣的關(guān)系,如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意免收其物業(yè)費(fèi),同時(shí)有書面資料,我們可以進(jìn)行免收。
但我們始終要堅(jiān)持收費(fèi)一致的原則,如果此類業(yè)主無故不交費(fèi),那么可根據(jù)其與公司的相關(guān)關(guān)系,找到公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員協(xié)調(diào),最終收取其物業(yè)費(fèi)用。
4、對(duì)物業(yè)工作某方面有不滿的
現(xiàn)階段xx小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)整體來看還是比較滿意的,但對(duì)于有車而沒停車位的業(yè)主,收起物業(yè)費(fèi)來可以說是難上加難了。
由于xxx小區(qū)是整個(gè)xx物業(yè)公司的示范小區(qū),所以很多方面的管理較其他小區(qū)控制嚴(yán)格,如車輛管理。
小區(qū)門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區(qū)內(nèi)租用或購買車位,小區(qū)的現(xiàn)狀是地上車位二十個(gè),僅出租,每個(gè)每月80元;地下車位286個(gè),銷售7萬5,出租200元每月,對(duì)于小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀來講,承擔(dān)不起。同時(shí)臨停車位少,僅9個(gè)。沒有車位的車輛只能停到小區(qū)外。對(duì)于此景,物業(yè)公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業(yè)主提出此項(xiàng)管理不合理但物業(yè)公司為了小區(qū)整體環(huán)境與秩序,只能如此。
5、無故不想交物業(yè)費(fèi)的
這類業(yè)主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說怎么講,他不會(huì)聽進(jìn)你的解釋,就是一個(gè)觀念“不交”。
對(duì)于此類業(yè)主進(jìn)行起訴。
五、收費(fèi)的具體實(shí)施
1、告知:收費(fèi)前期采取張貼通知、電話通知的方式,如此兩種方式未能完成本月任務(wù)，則采取入戶收費(fèi)。
2、收費(fèi)時(shí)間:xxxx年7月到12月共6個(gè)月的時(shí)間,每日8:00-20:00,如有特殊原因,如業(yè)主
晚10:00回家,收費(fèi)員可根據(jù)自己的收費(fèi)任務(wù)自行安排收取,但一定要注意安全。
3、收據(jù)是收取費(fèi)用的重要憑證,收費(fèi)人員要對(duì)所使用的收據(jù)進(jìn)行簽字領(lǐng)取,如有丟失,所發(fā)生的所有費(fèi)由收費(fèi)人員承擔(dān)。
4、每日下午4:00以前到收費(fèi)員處交賬,由收費(fèi)員驗(yàn)鈔,統(tǒng)計(jì),然后存入銀行,之后收取的錢款由收費(fèi)人自己保管。
六、錢款安全
1、保險(xiǎn)柜內(nèi)每日都會(huì)有部分現(xiàn)金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執(zhí)勤。(收費(fèi)員建議應(yīng)至少安排兩名安防員,避免監(jiān)守自盜)
2、收費(fèi)員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。
七、責(zé)任
1、對(duì)于個(gè)人收取假鈔的由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。
2、賬目不對(duì)的,如錢款少收,錢款當(dāng)面未點(diǎn)清,由責(zé)任人自行處理。
八、其他
對(duì)已交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主可適時(shí)采取激勵(lì)措施。
實(shí)用的收費(fèi)工作計(jì)劃2
我是市燃?xì)饧瘓F(tuán)紅橋營業(yè)所佳園里服務(wù)站的一名收費(fèi)員，每天面帶笑容入戶、查表、收費(fèi)，日復(fù)一日的工作普普通通。然而，作為天津市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，她自覺踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本崗，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為用戶提供心貼心的服務(wù)，被用戶和同事譽(yù)為“愛心天使”、“安全衛(wèi)士”和“收費(fèi)狀元”。
自從19XX年踏上收費(fèi)員的崗位，我就把服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)當(dāng)作自己的座右銘。26個(gè)春夏秋冬，50萬次入戶收費(fèi)，2萬多公里服務(wù)里程，她捧著一顆愛心服務(wù)于萬戶千家。就拿入戶收費(fèi)的第一個(gè)動(dòng)作敲門來說，她從中體會(huì)出如果敲門的聲音很大或很急會(huì)引起用戶的反感。為此她在家反復(fù)敲門的不同部位，最后找出最佳的位置和節(jié)奏，讓人聽起來柔和可親。她在做好收費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，竭盡全力為用戶辦好事、辦實(shí)事，把愛黨愛國之心化為對(duì)用戶的無限親情。她自費(fèi)印制了3000多張有手機(jī)號(hào)碼的便民服務(wù)名片，發(fā)到居委會(huì)和用戶手中，把“有困難請(qǐng)找我”當(dāng)成為用戶排憂解難的鄭重承諾。有一年除夕夜，孤老戶趙大爺家的燃?xì)庠罹叱隽嗣?，按照我的名片打了電話。我撂下電話立刻趕到他家，發(fā)現(xiàn)是灶具的一個(gè)配件出了問題，而此時(shí)商店已經(jīng)關(guān)門。為保證趙大爺能夠煮年夜餃子，她急忙趕回家，把自己家灶具的配件卸下來，送到趙大爺家并幫助安裝好?？粗w大爺吃上了餃子，她心里有說不出的高興。用戶周大姐因車禍?zhǔn)チ俗笸?，也失去了生活的信心。我知道了她的不幸，不僅經(jīng)常幫她端屎端尿、洗頭擦身、買飯買菜、打掃衛(wèi)生，還把殘疾人自強(qiáng)不息的故事講給她聽。在點(diǎn)燃藍(lán)色火焰的同時(shí)，也幫周大姐重新點(diǎn)燃了生活的希望，最后周大姐告別了輪椅，重新站立起來。
自派發(fā)名片幾年來，我接到用戶尋求幫助的電話700多個(gè)，為用戶解決困難600多件。向困難地區(qū)、困難人員捐贈(zèng)錢物總計(jì)6千余元，被用戶親切地稱為“愛心天使”。二十多年來，她換過多個(gè)小區(qū)收費(fèi)，始終把安全宣傳作為自己的職責(zé)，入戶時(shí)既作收費(fèi)員，又作安全員、宣傳員，堅(jiān)持“多看一眼、多聞一下、多問一句”，以確保用戶安全。多年來，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕戶內(nèi)事故隱患140多起，被用戶譽(yù)為“安全衛(wèi)士”。在普通的收費(fèi)崗位上，她把共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用化作對(duì)群眾的真誠服務(wù)，更化作對(duì)事業(yè)的不懈追求。查表收費(fèi)看似簡(jiǎn)單，但把該收的氣費(fèi)全部收回卻并非易事。對(duì)一些低耗戶、氣費(fèi)下滑戶，我逐戶分析查找原因，并用真誠服務(wù)打動(dòng)他們;為了找到長(zhǎng)期欠費(fèi)的用戶，她收費(fèi)的足跡遍布了學(xué)校、醫(yī)院甚至房屋置換中介，有時(shí)為了一點(diǎn)線索，要往返跑上好幾趟。經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力，我負(fù)責(zé)區(qū)域的一次收費(fèi)率達(dá)99%以上，成為燃?xì)饧瘓F(tuán)的“收費(fèi)狀元”。
為滿足用戶不斷提升的服務(wù)需求，她認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)，不斷創(chuàng)新，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)形成了“入戶文明服務(wù)48字工作程序”、“三三八四一”營銷收費(fèi)工作法、“五環(huán)”工作法、“十心”服務(wù)工作理念等系列工作法，在實(shí)際工作中得到推廣應(yīng)用，并被評(píng)為全市職工先進(jìn)工作法。她的奉獻(xiàn)精神，感染著廣大燃?xì)饴毠?，激發(fā)了他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，她所在的佳園里服務(wù)站也從后進(jìn)站一躍成為了先進(jìn)站，并獲得了市總工會(huì)授予的“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
實(shí)用的收費(fèi)工作計(jì)劃3
過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，總體收入穩(wěn)步提升，不僅完成年終目標(biāo)，且略有盈余。收費(fèi)室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格要求收費(fèi)員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度，改為門診統(tǒng)籌報(bào)銷，且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點(diǎn)醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報(bào)銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個(gè)窗口已明顯不能滿足病人繳費(fèi)的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時(shí)間，增加了一個(gè)農(nóng)合窗口，病人排隊(duì)時(shí)間已明顯下降。
住院方面，按照上級(jí)要求，我院從4月8日起在全市率先實(shí)行“先住院、后結(jié)算”服務(wù)模式。從實(shí)施“先住院、后付費(fèi)”的服務(wù)模式以來，醫(yī)院共收住患者4384人次，進(jìn)入“先住院、后付費(fèi)”程序的患者達(dá)2554人，占住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付費(fèi)”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于實(shí)施“先住院、后付費(fèi)”服務(wù)模式，此類病人的結(jié)算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、后付費(fèi)”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，我科室收費(fèi)員克服工作方式上的不適應(yīng)，以及每日繁雜的統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真細(xì)致的完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細(xì)清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當(dāng)天，收費(fèi)員需錄入今天以及前一天的明細(xì)清單，造成此類病人辦理出院手續(xù)時(shí)等待時(shí)間過長(zhǎng)的情況。并且，因?yàn)槭召M(fèi)員每日都要承擔(dān)繁重的錄入工作，為病人服務(wù)的時(shí)間就會(huì)明顯壓縮，讓病人誤解收費(fèi)員對(duì)其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對(duì)接程序，從根本上解決問題。
過去的`一年，雖然取得了一些小小成績(jī)，但也存在著諸多不足，個(gè)別收費(fèi)員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時(shí)會(huì)存在馬虎麻痹心理，造成收款錯(cuò)誤，雖然自己賠償出差錯(cuò)現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個(gè)別時(shí)候?qū)Σ∪朔?wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時(shí)間不足的情況下，收費(fèi)室出現(xiàn)了個(gè)別工作懈怠，消極怠工的現(xiàn)象。
針對(duì)今年在工作中出現(xiàn)的問題，特?cái)Mxxx年的工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。
2、培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語，熱心服務(wù)，真誠待患。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì)。
4、按時(shí)上下班，合理安排班次，減少交接手續(xù)的時(shí)間。
5、增強(qiáng)工作積極性，通過競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
新的一年，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。
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