工作計(jì)劃及目標(biāo)3篇工作計(jì)劃的主要目標(biāo)怎么寫

時(shí)間：2023-04-03 21:00:35 工作計(jì)劃

　　制定工作計(jì)劃是一個(gè)很好的工作習(xí)慣，有了一份完整的工作計(jì)劃之后，可以幫助我們避免工作中會(huì)出現(xiàn)的一些小失誤。下面是范文網(wǎng)小編分享的工作計(jì)劃及目標(biāo)3篇工作計(jì)劃的主要目標(biāo)怎么寫，供大家品鑒。

工作計(jì)劃及目標(biāo)1

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　　工作計(jì)劃

　　根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)及管理上提出的要求，結(jié)合面談中了解的行政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé)，結(jié)合自身對(duì)于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開展，分三部分：從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進(jìn)行工作規(guī)劃。

　　第一步分適應(yīng)與工作（新到崗的初步工作）工作思路

　　對(duì)于新崗位，首要的是縮短磨合期，了解行業(yè)特性，結(jié)合自身知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)，盡快進(jìn)入角色。構(gòu)建完整的企業(yè)構(gòu)架，為更好的為各部門之間的運(yùn)行協(xié)調(diào)，為中高層更好的明白和執(zhí)行自身崗位職責(zé)。了解企業(yè)對(duì)于行政人事管理工作目標(biāo)、要求，熟悉企業(yè)工作流程；調(diào)研分析行政人事工作，根據(jù)公司目標(biāo)、部門年度計(jì)劃做好協(xié)調(diào)及完成；完善工作中的不足，按企業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行工作規(guī)劃補(bǔ)充完善；從最簡單的事做起，做好后續(xù)工作的鋪墊；

　　做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。一、具體計(jì)劃

（一）、熟悉崗位，盤點(diǎn)工作 1、了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，部門工作目標(biāo)及企業(yè)高層對(duì)本部門的要求（包括對(duì)本崗位的期望值）。

　　2、熟悉工作流程中各節(jié)點(diǎn)人員（包括管理人員、主要責(zé)任人）； 3、安排時(shí)間與部門內(nèi)部人員溝通，了解各項(xiàng)工作的開展情況； 4、了解和評(píng)估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點(diǎn)、查看年度人力規(guī)劃）； A、各項(xiàng)人事事物的辦理流程

　　B、人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況 C、用人、留人政策及具體做法 D、教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實(shí)施狀況

　　E、人力資源基礎(chǔ)及增建情況（薪酬、績效、員工關(guān)系）F、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況

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（二）進(jìn)入角色，尋找工作切入點(diǎn)

　　1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù)；

　　2、評(píng)估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時(shí)，思考工作拓展與開拓；

　　3、加強(qiáng)溝通，了解并及時(shí)完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。

*適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

（三）制定正常工作流程、抓好日常例行工作 1、依據(jù)（一）、（二）工作了解、分析、溝通，在了解工作例行工作中尋找解決問題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn)。

　　2、逐項(xiàng)制訂整改、完善日常管理制度，抓好完成工作任務(wù)、提高工作效率的措施，并結(jié)合工作需求，制訂相關(guān)的實(shí)施方案。 3、將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計(jì)劃。

　　4、對(duì)本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。

　　5、對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)。

*行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧

　　1、融入企業(yè)文化、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，在提高團(tuán)隊(duì)工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法；

　　2、加強(qiáng)溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員日常工作，對(duì)于不足進(jìn)行輔導(dǎo)； 3、充分調(diào)研的基礎(chǔ)上固化工作流程，形成相關(guān)的方法與制度。

　　第二部分：人力資源管理

　　一、總體思路

　　根據(jù)企業(yè)運(yùn)營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對(duì)于行政人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃行政人事工作工作總體目標(biāo)：

　　1、在現(xiàn)有的組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)、每個(gè)崗位職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

　　2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績效考核提供刻學(xué)依據(jù)。

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　　3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。

　　4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建設(shè)。

　　5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)。

　　6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二、具體工作規(guī)劃

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的組織架構(gòu)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。行政人事部以穩(wěn)定、合理、健全的原則，優(yōu)化工作流程，節(jié)約人力成本、合理配置管理幅度、提高效率，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)營良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

（二）職位工作分析

　　職位分析是企業(yè)定崗、定編和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，詳細(xì)的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。（三）薪酬管理

　　以現(xiàn)有的薪酬管理制度為依據(jù)，結(jié)合績效考核制度，以績效與薪酬相掛鉤，確定薪酬管理制度執(zhí)行的公平與公正。根據(jù)企業(yè)運(yùn)營發(fā)展需求，進(jìn)行行業(yè)薪酬調(diào)查，為人才的引進(jìn)、留用提供薪酬管理依據(jù)，制定出具有行業(yè)競爭力的薪酬制度。薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣。（四）企業(yè)文化的塑造

　　是一個(gè)長久持續(xù)性的發(fā)展問題，在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)文化必不可少。從發(fā)展戰(zhàn)略性的長遠(yuǎn)性的眼光來看，從目前企業(yè)的自身?xiàng)l件來制定將來企業(yè)文化將是任重而道遠(yuǎn)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。所以企業(yè)文化的深化塑造我提出以下幾點(diǎn)： 1、將公司發(fā)展近年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭在14年第2季度內(nèi)完成。

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　　2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在14年第2季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

　　3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

（五）員工培訓(xùn)與開發(fā)

　　員工培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略的必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力地方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層面和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高企業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。第三部分：行政及后勤保障（進(jìn)入掌控計(jì)劃期的行政后勤工作）一、總體思路

　　根據(jù)行政工作特點(diǎn)，確保企業(yè)的運(yùn)營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、以行政事務(wù)管理為基礎(chǔ)，抓好規(guī)章制度的落實(shí)、進(jìn)行工作流程的督查、企業(yè)會(huì)議事項(xiàng)的跟進(jìn)，節(jié)約成本，完善流程，提高行政事務(wù)管理的工作效率。

　　2、以服務(wù)為中心，做好后勤保障，為企業(yè)正常運(yùn)營提供服務(wù)保障。 3、加大企業(yè)文化宣傳，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力具體工作計(jì)劃

（一）行政事務(wù)管理

　　1、行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理的有效性、主動(dòng)性，對(duì)于制度執(zhí)行的公正性及嚴(yán)肅性。

　　2、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作效率

　　對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)上，建立行政制度維護(hù)體系，加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實(shí)處，確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。

　　3、對(duì)于工作運(yùn)營中流程進(jìn)行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，怎人明確到人，頁眉內(nèi)容

　　以優(yōu)化流程來提高效率。（二）后勤保障

　　1、建立日常采購制度，加強(qiáng)采購監(jiān)督與費(fèi)用控制，樹立成本意識(shí)。 2、固定資產(chǎn)盤查與保管，確保企業(yè)固定資產(chǎn)安全，對(duì)企業(yè)各類資料、檔案進(jìn)行分類存檔，確保資料完整性與安全性。（三）溝通渠道建立 1、建立工作匯報(bào)制度。2、建立工作計(jì)劃總結(jié)制度。3、建立會(huì)務(wù)制度。

　　4、重點(diǎn)工作、事項(xiàng)調(diào)查制度。 5、員工訪談制度。

　　6、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實(shí)以理順工作流程、落實(shí)工作制度、提高工作效率為著眼點(diǎn)；

　　7、在完善的制度，沒有執(zhí)行務(wù)強(qiáng)的人員去執(zhí)行，制度也只是廢紙一堆。

　　面臨解決的問題及具體工作辦法：

　　一、公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要；

　　二、辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)未到位；三、公司員工的辦事效率有待提高；四、老員工工作積極性不高。

　　一、部門主管負(fù)責(zé)制（分權(quán)管理）

　　公司現(xiàn)行的指令式管理，使得部門缺乏計(jì)劃力、靈活性，員工失去創(chuàng)造力，同時(shí)也使得總經(jīng)理工作量沉重，所以我建議公司要有這樣的意識(shí)并開始部署并嘗試推行部門“分權(quán)管理”制。所謂分權(quán)，就是現(xiàn)代企業(yè)組織為發(fā)揮低層組織的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而把生產(chǎn)、經(jīng)營管理決策權(quán)分給下屬組織，最高領(lǐng)導(dǎo)層只集中少數(shù)關(guān)系全局利益和重大問題的決策權(quán)。分權(quán)的對(duì)稱是集權(quán)。集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。具體如下：

　　1、以各個(gè)部門為主體，在處理自己部門工作業(yè)務(wù)上擁有更大的權(quán)力，其它部門都不能對(duì)該部門員工的具體工作指手劃腳，公司從大體上制定一個(gè)工作方向、任務(wù)，具體操作就交由部門團(tuán)隊(duì)自由發(fā)揮了。這樣一來，在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，部門團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的靈活性來采用具體

　　頁眉內(nèi)容的方法。同時(shí)我也考慮到各部門的經(jīng)理、主任他們有相當(dāng)?shù)牟块T業(yè)務(wù)水平及管理經(jīng)驗(yàn)。（抓大放小，放手去做）

　　2、公司部門經(jīng)理、主任根據(jù)部門實(shí)際工作業(yè)務(wù)情況，有權(quán)對(duì)部門內(nèi)部“現(xiàn)有人員”進(jìn)行組合、對(duì)工作的分配作統(tǒng)一調(diào)配（前提是要保持部門團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性）。

　　3、部門主管根據(jù)部門實(shí)際工作情況，不定期召開部門自己的內(nèi)部溝通短會(huì)，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。（開始由行政部監(jiān)督，以后讓他們形成習(xí)慣）

　　優(yōu)缺點(diǎn)分析：

　　優(yōu)點(diǎn)是這種宜于現(xiàn)代企業(yè)制度適用的“分權(quán)理論”，摒棄了舊的落后的指令性管理法，采用科學(xué)的目標(biāo)管理法，有效提升企業(yè)管理的水平和層次。員工自己的方式總是會(huì)將工作完成的更好更快，并且員工的方式中往往會(huì)包涵有更多創(chuàng)新的東西（調(diào)動(dòng)其多想辦法，解決問題的積極性）。

　　缺點(diǎn)是要求公司必須先行出臺(tái)各部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程；不排除會(huì)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私可能性，所以必須由行政、財(cái)務(wù)等部門監(jiān)管其權(quán)力的使用。

　　具體操作：財(cái)務(wù)部由于工作流程比較統(tǒng)一規(guī)范，可先行由它打開局面，接著是行政部，如此類推。每個(gè)部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，先由他們部門總結(jié)提交方案、行政部、總經(jīng)理三方共同制定，逐一強(qiáng)化，成功一個(gè)鋪開一個(gè)。工作開頭肯定是煩瑣的，但我們追求的是公司今后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為是值得的，“一勞永逸”?。ㄒ渣c(diǎn)帶面，逐步推廣）

　　二、公司部門主管定期月度工作例會(huì)制度（分集權(quán)管理）

　　會(huì)議由行政部經(jīng)理或總經(jīng)理主持召開，并由專人記錄，整理后，抄送總經(jīng)理、各部門主管備份。

　　1、各部門匯報(bào)上一月度工作任務(wù)完成進(jìn)度，未能如期完成的需說明原因，并在會(huì)上提出最終完成時(shí)間，需要其它部門或人員協(xié)助解決的會(huì)上提出。（層層抓落實(shí)）

　　2、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。

　　3、各部門同時(shí)也根據(jù)各自部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況計(jì)劃好自己的工作安排。（具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細(xì)則）

　　4、建立同行業(yè)市場競爭對(duì)手信息動(dòng)態(tài)體系，由拓展部、質(zhì)檢部、行

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　　政部共同牽頭，對(duì)在工作、生活中看到、聽到的競爭對(duì)手的各種真實(shí)信息（包括公司重要新聞、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活動(dòng)、廣告投放等信息）及時(shí)反映，并最終由拓展部將其整理歸納、系統(tǒng)化，必要時(shí)供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考。在會(huì)議上各部門也可以及時(shí)反映自己掌握的信息。

　　5、同時(shí)會(huì)議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門也可以對(duì)公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。6、危機(jī)管理

　　通常把危機(jī)管理稱之為危機(jī)溝通管理，原因在于，加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。除了規(guī)定月度會(huì)議外，各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬變市場、突發(fā)的危機(jī)的需要，不定期地召開短會(huì)，商討應(yīng)變對(duì)策。

　　月度工作例會(huì)制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（上情下達(dá)，下情上報(bào)）

　　三、部門考核制度（改善提升）

（一）先以部門作試點(diǎn)，逐漸將“績效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。（現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴(yán)格收緊）

（二）行政部除了季度部門考核外，更多的是在日常監(jiān)管、巡查公司各部門、員工工作過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題（工作方法、溝通技巧、工作態(tài)度、違法違紀(jì)等），隨時(shí)約談當(dāng)時(shí)人，及時(shí)糾正其方向、不足，并提出改善意見（約談分關(guān)注、批評(píng)、警告信、記過、降級(jí)降職、解雇）。（目前階段以日常監(jiān)管為主，績效考核為輔，防患于未然）（三）年終進(jìn)行公司“優(yōu)秀部門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“杰出員工獎(jiǎng)”評(píng)比，以此激勵(lì)員工力爭上游、鼓舞士氣！行政部也開展“服務(wù)之星”的評(píng)選，目的是更好樹立行政部親民形象，發(fā)揮行政部為大家服務(wù)的作用。

　　四、辦公室管理制度（集權(quán)管理）

（一）考勤制度（制定中）（二）請(qǐng)休假制度（同上）（三）辦公用品申領(lǐng)制度

　　革新：新員工入職發(fā)放一套辦公用品；每月28號(hào)前各部門統(tǒng)計(jì)并提交自己部門下一月度辦公用品明細(xì)清單，辦公用品將在下一月度7號(hào)之前發(fā)放，所有辦公用品申領(lǐng)必須做好登記，統(tǒng)一管理防止浪費(fèi)。（四）公務(wù)用車制度

　　革新：各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請(qǐng)，并填

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　　好申請(qǐng)表（用車部門、人員名稱，申請(qǐng)時(shí)間，預(yù)計(jì)用車地點(diǎn)、開始時(shí)間、返程時(shí)間，用車事由，部門主管意見、行政部意見，行政安排用車原則：按申請(qǐng)時(shí)間先后、事情緩急輕重程度）。（五）其它建議：

　　1、人性化管理，營造公司是我家的良好氛圍，我行政部除了員工生日送上祝福外，員工結(jié)婚（賀卡、結(jié)婚賀金）、生育（奶粉、紙尿布）等也同樣送上公司的祝福問候！公司組織一年一、兩次的公司集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司員工凝聚力，營造公司自己獨(dú)有的企業(yè)文化。

　　2、對(duì)辦公室人員的紀(jì)律要加強(qiáng)監(jiān)管。常見的有：上班時(shí)間大聲說笑、閑聊、串崗、接聽客戶咨詢電話不夠熱情等……。（樹立行政部執(zhí)法威信）

　　五、商業(yè)溝通辦事指引（AOI法則）

　　許多企業(yè)都遇到到這樣的情況，不乏辦事之人，但真正將事情“好、快、省”辦好的卻是鳳毛麟角。所以，在辦事方式方法上，我向公司建議：在員工中，提倡“不做多余的事情”“少走彎路就是成功”的理念，目的提高工作辦事效率。AOI商業(yè)溝通辦事指引： 1、A——Audience分析決策人背景

　　首先清楚認(rèn)識(shí)本件工作、本次要辦事情的目標(biāo)任務(wù)是什么，鎖定誰是決策人；調(diào)查決策人背景；了解決策人身邊其它聽眾背景。2、0——Objective精確溝通目的如何跟決策人進(jìn)行有效的溝通（建立關(guān)系、投訴、上訴、匯報(bào)、報(bào)告、銷售、申請(qǐng)、答復(fù)、請(qǐng)求……）3、I——Impreion刻造印象

　　為了完成工作任務(wù)，刻造自己的形象角色，務(wù)求將事情按設(shè)想規(guī)劃中的去實(shí)現(xiàn)（對(duì)上級(jí)或下級(jí)、對(duì)本單位或外單位）。

　　六、部門溝通協(xié)作機(jī)制

　　為了工作的執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機(jī)制”。工作過程中，各部門之間會(huì)涉及到人員的互相協(xié)作。例如，A部門需要B部門的協(xié)助或者A部門需要B部門XX人員的協(xié)助。這時(shí)候，A部門主管不能直接命令B部門XX人員去協(xié)助。正確操作方法：A部門主管征詢B部門主管的意見，讓B部門安排適合的人員協(xié)助。總之，部門之間的人員調(diào)配、重要信息的溝通以及輸出，必須是部門主管與部門主管之間的溝通，各部門、人員不能私自調(diào)動(dòng)人員。倘若有矛盾、碰撞的情況發(fā)生的，行政部或總

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　　經(jīng)理從中調(diào)解和諧。當(dāng)然，大部分工作任務(wù)已在月度工作例會(huì)上說明。（分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào)）

　　七、調(diào)動(dòng)老員工工作積極性

　　1、要在他們面前樹立一個(gè)說到做到的形象

　　公司制定那么多規(guī)章制度，首先要求公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者（部門經(jīng)理、部長）以身作則、起表率作用，我行政部一定依法辦事、執(zhí)法必嚴(yán)。

　　2、贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持，自己一定要自信

　　老員工們大多都是公司創(chuàng)業(yè)的功臣，在總經(jīng)理面前說話機(jī)會(huì)必然會(huì)多，所以千萬不要被其誤導(dǎo)、催眠，一定要保持一個(gè)清醒的頭腦，要廣納各方之言。

　　3、要樹立典型，獎(jiǎng)罰分明

　　在月度例會(huì)上、要第一時(shí)間將做事正確、突出、先進(jìn)的部門、個(gè)人去鼓勵(lì)和表彰他；帶頭出風(fēng)頭的話，一定要給予批評(píng)嚴(yán)懲；并且開展一個(gè)為期一年的，向“優(yōu)秀員工“學(xué)習(xí)的活動(dòng)（一個(gè)季度樹立一個(gè)老員工榜樣）。將一些成就突出，能力強(qiáng)貢獻(xiàn)大的老員工樹立為企業(yè)的優(yōu)秀員工榜樣，以供大家學(xué)習(xí)。這樣做一來，既可以發(fā)揮榜樣作用帶動(dòng)和激發(fā)其他員工的積極性，同時(shí)也對(duì)“榜樣”本人也是一種激勵(lì)。因?yàn)槌煽兊玫狡髽I(yè)和眾人的認(rèn)可和尊重，增加了成就感；還因?yàn)槌闪税駱右簿统闪私裹c(diǎn)，別人都看著，豈能馬虎嗎？當(dāng)然，他們?yōu)楣緞?chuàng)業(yè)所付出的貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該從內(nèi)心的去尊重他們，而不是表面尊重他們，內(nèi)心卻在抱怨他們。（分化其陣營，獲取更多擁戴）4、要加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)

（1）行政部根據(jù)各部門職能、業(yè)務(wù)技能情況，不定期邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士回來培訓(xùn)，讓他們?nèi)ラ_闊視野，了解自己理論或業(yè)務(wù)技巧上的存在不足。

（2）各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。

（3）對(duì)老員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升與自身工作崗位相關(guān)業(yè)務(wù)技能的，公司給予學(xué)費(fèi)上的報(bào)銷。（如，公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員考取從業(yè)資格證等）5、適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，恩威并施

　　公司大部分老員工因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，經(jīng)常出差或者外派到其他地方工作。工作都是為了養(yǎng)家糊口，他們所追求的是安穩(wěn)的工作、長期性的福利待遇，所以由我行政部先行了解其需要，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

　　頁眉內(nèi)容

　　例如，統(tǒng)一安排其子女入學(xué)、家庭醫(yī)療報(bào)銷等。“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，希望可以感化他們。不適合目前崗位的，采取調(diào)崗、換崗，確實(shí)不行就強(qiáng)行解聘（非迫不得已，不殺雞儆猴）。6、打破僵局，引入競爭

　　公司今后崗位人員的招聘要市場化操作，建立一個(gè)“因賢用人”“因事定崗”“因崗定人”的用人機(jī)制，同時(shí)也提拔一些能干的新人，形成公司源源不斷的造血系統(tǒng)，讓他們覺得不要以為沒他們就不行，公司就不能運(yùn)作，時(shí)刻讓他們產(chǎn)生危機(jī)感。（生于憂患，死于安樂）

　　對(duì)老員工的態(tài)度是公司盡力幫助他們適應(yīng)新形勢下，公司發(fā)展對(duì)他們自身要求，鼓勵(lì)他們改善提升業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，也要讓他們感受到危機(jī)感。只有實(shí)行“鯰魚效應(yīng)”才真正讓他們體會(huì)到公司會(huì)在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，個(gè)人也必然如是。行政部也會(huì)不定期，在公司的公告信息欄發(fā)布相關(guān)的真實(shí)的“優(yōu)勝劣汰”案例。我相信，老員工們都是力戰(zhàn)沙場的老將，只要他們都能擺正心態(tài)，其豐富經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾麄兒芸旄纳铺嵘约翰蛔悖瑹ㄈ灰恍?，迎接新的挑?zhàn)！

　　八、總結(jié)

　　公司在發(fā)展過程中，遇到新的問題，新的挑戰(zhàn)，新舊事物之間的碰撞，這是必然的。單靠個(gè)人或行政部力量顯然是不足夠的，解決克服這些問題難題，需要我們領(lǐng)導(dǎo)層出謀獻(xiàn)策，以及全體員工共同努力，但我相信這一切都是暫時(shí)的。作為將來成為大型企業(yè)是有信心解決克服這些問題，并為公司的良性發(fā)展保駕護(hù)航！每樣新生事物的發(fā)展都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，公司新的制度措施的推行必然損害到他們既有的利益，但我希望如果我們認(rèn)定它是對(duì)的，有利于公司的發(fā)展就必須一直堅(jiān)持下去！不妥之處，請(qǐng)指導(dǎo)并共同溝通探討完善！

工作計(jì)劃及目標(biāo)2

　　工作計(jì)劃根據(jù)企業(yè)近期發(fā)展目標(biāo)及管理上提出的要求，結(jié)合面談中了解的行政人事部基本架構(gòu)及各崗位相關(guān)職責(zé)，結(jié)合自身對(duì)于行政人事部工作的了解，從初到崗的適應(yīng)與融入、到階段性工作的開展，分三部分：從初到崗、階段性工作開展（人力資源管理部分、行政后勤管理部分）進(jìn)行工作規(guī)劃。

　　第一步分適應(yīng)與工作（新到崗的初步工作）工作思路

　　做好日常檢查，完成行政、人事事物性工作指導(dǎo)檢查。一、具體計(jì)劃

　　B、人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況 C、用人、留人政策及具體做法 D、教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實(shí)施狀況

　　E、人力資源基礎(chǔ)及增建情況（薪酬、績效、員工關(guān)系）F、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況（二）進(jìn)入角色，尋找工作切入點(diǎn)

　　1、從日常事務(wù)入手，盡自己所能做好行政、人事日常事務(wù)；

　　2、評(píng)估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同時(shí)，思考工作拓展與開拓；

　　3、加強(qiáng)溝通，了解并及時(shí)完成現(xiàn)階段工作任務(wù)。

*適應(yīng)企業(yè)文化，融入企業(yè)文化，在企業(yè)文化引導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。

　　4、對(duì)本部門工作職能、人員分工、人力配置在分析、研討基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。

　　5、對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)。

*行政、人事部門既是執(zhí)行督導(dǎo)部門，也是服務(wù)性部門，完善自己的工作、完善部門工作。

（四）不斷改善優(yōu)化工作，固化工作方法與技巧

　　1、融入企業(yè)文化、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，在提高團(tuán)隊(duì)工作效率上結(jié)合現(xiàn)有工作找方法；

　　第二部分：人力資源管理

　　一、總體思路

　　2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績效考核提供刻學(xué)依據(jù)。 3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。

　　4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建設(shè)。

　　5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)。

　　6、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　二、具體工作規(guī)劃

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

（二）職位工作分析

　　4、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

（五）員工培訓(xùn)與開發(fā)

　　根據(jù)行政工作特點(diǎn)，確保企業(yè)的運(yùn)營良好的基礎(chǔ)上抓好以下幾個(gè)方面工作：

（一）行政事務(wù)管理

　　1、行政事務(wù)性工作繁雜，做好行政事務(wù)性管理關(guān)鍵在于管理的有效性、主動(dòng)性，對(duì)于制度執(zhí)行的公正性及嚴(yán)肅性。

　　2、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作效率

　　對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)上，建立行政制度維護(hù)體系，加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查力度，確保公司現(xiàn)行制度落到實(shí)處，確保執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)不走樣。3、對(duì)于工作運(yùn)營中流程進(jìn)行優(yōu)化，工作不推諉扯皮，怎人明確到人，以優(yōu)化流程來提高效率。（二）后勤保障

　　4、重點(diǎn)工作、事項(xiàng)調(diào)查制度。 5、員工訪談制度。

　　6、溝通渠道、方式多樣，關(guān)鍵是溝通不能流于形式，要確實(shí)以理順工作流程、落實(shí)工作制度、提高工作效率為著眼點(diǎn)；

　　7、在完善的制度，沒有執(zhí)行務(wù)強(qiáng)的人員去執(zhí)行，制度也只是廢紙一堆。

　　面臨解決的問題及具體工作辦法：

　　一、公司現(xiàn)行的指令式的管理體制不能很好適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要；

　　二、辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)未到位；三、公司員工的辦事效率有待提高；四、老員工工作積極性不高。

　　一、部門主管負(fù)責(zé)制（分權(quán)管理）

　　3、部門主管根據(jù)部門實(shí)際工作情況，不定期召開部門自己的內(nèi)部溝通短會(huì)，每月不低于兩次，讓公司各種政策措施、方案變動(dòng)等信息，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到公司基層。（開始由行政部監(jiān)督，以后讓他們形成習(xí)慣）優(yōu)缺點(diǎn)分析：

　　二、公司部門主管定期月度工作例會(huì)制度（分集權(quán)管理）會(huì)議由行政部經(jīng)理或總經(jīng)理主持召開，并由專人記錄，整理后，抄送總經(jīng)理、各部門主管備份。

　　2、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理依據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)大綱，分解下一月度各部門的具體工作任務(wù)及安排。

　　3、各部門同時(shí)也根據(jù)各自部門的實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況計(jì)劃好自己的工作安排。（具體依據(jù)公司部門崗位職責(zé)細(xì)則）

　　4、建立同行業(yè)市場競爭對(duì)手信息動(dòng)態(tài)體系，由拓展部、質(zhì)檢部、行政部共同牽頭，對(duì)在工作、生活中看到、聽到的競爭對(duì)手的各種真實(shí)信息（包括公司重要新聞、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、新產(chǎn)品上市、節(jié)假日促銷活動(dòng)、廣告投放等信息）及時(shí)反映，并最終由拓展部將其整理歸納、系統(tǒng)化，必要時(shí)供公司領(lǐng)導(dǎo)決策層參考。在會(huì)議上各部門也可以及時(shí)反映自己掌握的信息。

　　5、同時(shí)會(huì)議也將公司經(jīng)營過程中，各部門存在的問題、不良現(xiàn)象逐一提出并要求整改。各部門也可以對(duì)公司經(jīng)營反映情況、提出好建議。6、危機(jī)管理通常把危機(jī)管理稱之為危機(jī)溝通管理，原因在于，加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。除了規(guī)定月度會(huì)議外，各部門還應(yīng)該根據(jù)信息萬變市場、突發(fā)的危機(jī)的需要，不定期地召開短會(huì)，商討應(yīng)變對(duì)策。

　　月度工作例會(huì)制度是各部門之間溝通的重要橋梁，目的是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（上情下達(dá)，下情上報(bào)）

　　三、部門考核制度（改善提升）

（一）先以部門作試點(diǎn)，逐漸將“績效考核”這一概念意識(shí)植入員工腦中。（現(xiàn)處導(dǎo)入階段，日后嚴(yán)格收緊）

　　四、辦公室管理制度（集權(quán)管理）

（一）考勤制度（制定中）（二）請(qǐng)休假制度（同上）（三）辦公用品申領(lǐng)制度

　　革新：各部門、人員用車必須提前一天向行政部提出用車申請(qǐng)，并填好申請(qǐng)表（用車部門、人員名稱，申請(qǐng)時(shí)間，預(yù)計(jì)用車地點(diǎn)、開始時(shí)間、返程時(shí)間，用車事由，部門主管意見、行政部意見，行政安排用車原則：按申請(qǐng)時(shí)間先后、事情緩急輕重程度）。（五）其它建議：

　　五、商業(yè)溝通辦事指引（AOI法則）

　　六、部門溝通協(xié)作機(jī)制

　　為了工作的執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)也基于“分權(quán)管理”中存在的漏洞，所以訂立“部門溝通協(xié)作機(jī)制”。工作過程中，各部門之間會(huì)涉及到人員的互相協(xié)作。例如，A部門需要B部門的協(xié)助或者A部門需要B部門XX人員的協(xié)助。這時(shí)候，A部門主管不能直接命令B部門XX人員去協(xié)助。正確操作方法：A部門主管征詢B部門主管的意見，讓B部門安排適合的人員協(xié)助?？傊?，部門之間的人員調(diào)配、重要信息的溝通以及輸出，必須是部門主管與部門主管之間的溝通，各部門、人員不能私自調(diào)動(dòng)人員。倘若有矛盾、碰撞的情況發(fā)生的，行政部或總經(jīng)理從中調(diào)解和諧。當(dāng)然，大部分工作任務(wù)已在月度工作例會(huì)上說明。（分權(quán)管理、溝通協(xié)調(diào)）

　　七、調(diào)動(dòng)老員工工作積極性 1、要在他們面前樹立一個(gè)說到做到的形象

　　2、贏得最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持，自己一定要自信

　　3、要樹立典型，獎(jiǎng)罰分明

（2）各部門根據(jù)自己部門存在的不足，向行政部提交需要的相關(guān)培訓(xùn)課程。

　　公司大部分老員工因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，經(jīng)常出差或者外派到其他地方工作。工作都是為了養(yǎng)家糊口，他們所追求的是安穩(wěn)的工作、長期性的福利待遇，所以由我行政部先行了解其需要，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。例如，統(tǒng)一安排其子女入學(xué)、家庭醫(yī)療報(bào)銷等?！暗嗡鳎咳鄨?bào)”，希望可以感化他們。不適合目前崗位的，采取調(diào)崗、換崗，確實(shí)不行就強(qiáng)行解聘（非迫不得已，不殺雞儆猴）。6、打破僵局，引入競爭

　　八、總結(jié)

工作計(jì)劃及目標(biāo)3

　　工作總結(jié)、計(jì)劃及目標(biāo)

　　背景：自2011年9月14日入職以來，主要以發(fā)光字模組為主，所拜訪客戶以中小廣告公司為主，目前所拜訪客戶主要集中在濟(jì)寧、曲阜、兗州、滕州、濰坊和臨沂，濟(jì)南的一家客戶也在聯(lián)系中，不過沒有直接去拜訪。其中大部分客戶月用量在3000-5000，目前直接面對(duì)最終客戶，銷量不穩(wěn)定，對(duì)價(jià)格比較敏感，大多直接從臨沂或者濟(jì)南進(jìn)貨，且渠道穩(wěn)定，一般不會(huì)隨意更換供應(yīng)商。其中臨沂、濰坊和濟(jì)南共有四家大客戶，都是搞批發(fā)的，且以顯示屏單元板為主，這四家客戶為2012年上半年主攻客戶。據(jù)了解，這四家客戶每家的月銷售量都在30K以上。在2011年產(chǎn)生銷售的只有一家曲阜的客戶，數(shù)量少（發(fā)光字模組400個(gè)），而且沒有繼續(xù)購買的動(dòng)力。

　　分析：年銷售沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，主要原因有如下幾點(diǎn)：a，小客戶抓不住，小客戶直接面對(duì)最終客戶，他們對(duì)價(jià)格要求較高，對(duì)質(zhì)量沒有直觀的要求，什么公司文化、背景對(duì)這部分客戶沒有概念，他們只要求亮度和價(jià)格，這不是我們公司的優(yōu)勢所在，如果未來以這部分客戶為主攻方向的話，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且做不出量，對(duì)銷售人員的心態(tài)、市場調(diào)整也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)；b，大客戶目前對(duì)公司了解及認(rèn)可程度較高，現(xiàn)在關(guān)鍵因素是價(jià)格和單元板樣品的關(guān)注，公司遲遲做不出樣品在很大程度上影響了銷售，我認(rèn)為這樣的客戶才是我們公司未來應(yīng)該主抓的方向，不但可以使我們公司迅速的占有市場，提高市場知名度，更

　　能提高銷售人員的收入，提高工作積極性；c，前期發(fā)光字模組的銷售和公司遲遲不出單元板樣品嚴(yán)重打擊了我的信心，而且我自己沒能及時(shí)的調(diào)整好心態(tài)，導(dǎo)致后面工作積極性大受影響；d，客戶拜訪密度不夠大，除部分客戶外，沒能給大多數(shù)的客戶留下深刻的印象，對(duì)客戶分析不到位，沒有更深入了解客戶的真實(shí)心理狀態(tài)。

　　2.對(duì)目前公司做SWOT分析，了解目前存在的問題： ①國企優(yōu)勢：資金&管理①市場占有率，渠道客戶幾乎沒有

②公司對(duì)質(zhì)量的重視態(tài)度②市場知名度低，前期公司主要精力放在系 ③生存優(yōu)勢統(tǒng)內(nèi)部

④相比競爭對(duì)手的人工成本優(yōu)勢③產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性有欠缺

⑤交貨速度④采購成本、速度相比南方競爭對(duì)手沒優(yōu)勢⑤國企的劣勢：成本高、程序繁瑣、靈活性欠缺⑥銷售團(tuán)隊(duì)不專業(yè)

⑦管理還不到位，甚至是混亂

　　S(優(yōu)勢）W（劣勢）①節(jié)能是國際潮流、市場O（機(jī)會(huì)）T（挑戰(zhàn)）①市場競爭激烈，魚龍混雜，品牌趨勢商占據(jù)高端市場，雜牌以價(jià)格沖擊 ②國家政策扶持市場

③公司產(chǎn)品市場占有率空白②市場認(rèn)可度低導(dǎo)致市場開拓困難

　　目前公司的情況，幾乎沒有渠道客戶，系統(tǒng)內(nèi)工程做的比較多，市場知名度比較低，市場占有率幾乎為零，對(duì)開發(fā)市場來說有不小的難度，這就更需要我們積極迅速的開發(fā)市場，迅速的提高市場占有率。

　　2012工作計(jì)劃

　　一、市場開拓及銷售計(jì)劃

　　1.山東市場部分：目前單元板初步確定四家客戶，分別是臨沂金輝、天虹光電、濟(jì)南元亨、濰坊新富，在明年6月份之前，必須要攻下其中的2家，并形成穩(wěn)定的合作關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，尋找6-10家亮化工程類的客戶，逐步建立合作關(guān)系。在2012年底之前確定單元板大批發(fā)商客戶穩(wěn)定在4-8家，亮化工程類的客戶穩(wěn)定在2-4家，年銷售單元板50K，亮化類產(chǎn)品銷售額20萬以上。

　　2.東北、北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古市場：在2012年8月份之前把上述市場全部跑一遍，在每個(gè)省級(jí)市場初步篩選出1-3個(gè)渠道批發(fā)商，在年底前每個(gè)省確定1-3個(gè)穩(wěn)定的批發(fā)商客戶，每個(gè)省級(jí)市場的銷售額不低于20萬。

　　3.綜合整個(gè)年度的銷售額不低于430萬。

　　二、上述計(jì)劃實(shí)施需要的支持

　　1.單元板樣品的支持：希望公司能在2012年2月20號(hào)之前能夠提供出200張左右的經(jīng)過測試單元板樣品。這是我2012年度整個(gè)計(jì)劃的最重要一環(huán)，沒有公司的支持，我的整個(gè)2012年度計(jì)劃就都是空話、廢話，希望公司能夠引起重視并協(xié)助。

　　2.交期的支持：一旦客戶有訂單的話，我感覺我們的交期會(huì)出現(xiàn)不同程度的問題，希望到時(shí)候公司協(xié)同各部門能夠迅速有效的解決，希望公司現(xiàn)在就能夠有計(jì)劃的針對(duì)此問題進(jìn)行探討。

　　3.軟件支持：公司現(xiàn)有資料（包括網(wǎng)站），要么不全，要么有錯(cuò)誤，要么顯得檔次不高，我們既然定位中高端產(chǎn)品，就要全

　　方位的高端，不只是產(chǎn)品。如果說過硬的產(chǎn)品是我們開拓市場、開發(fā)客戶的槍的話，這些就是子彈，兩者缺一不可。

　　上述為我的一些總結(jié)及計(jì)劃，有不當(dāng)?shù)牡胤轿疫€會(huì)根據(jù)市場情況還會(huì)適當(dāng)調(diào)整，還請(qǐng)指正。

　　2012年1月5號(hào)

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