顧問工作計劃（簡短的工作計劃）

時間：2022-02-03 19:21:00 工作計劃

顧問工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的顧問工作計劃，希望對大家有所幫助。

顧問工作計劃1

　　一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

　　市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協(xié)調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

　　1.房地產營銷計劃的內容

　　在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

　　1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

　　2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

　　3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

　　4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

　　5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

　　6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

　　7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

　　8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

　　一、計劃概要

　　計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

　　二、市場營銷現(xiàn)狀

　　計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

　　1.市場情勢

　　應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

　　2.產品情勢

　　應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

　　3.競爭情勢

　　主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

　　4.宏觀環(huán)境情勢

　　應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

　　三、機會與問題分析

　　應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

　　1.機會與挑戰(zhàn)分析

　　經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

　　2.優(yōu)勢與劣勢分析

　　應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

　　3.問題分析

　　在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。

　　四、目標

　　此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

　　有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

　　1.財務目標

　　每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

　　2.市場營銷目標

　　財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

　　目標的確立應符合一定的標準

　　各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

　　各個目標應保持內在的一致性。

　　如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

顧問工作計劃2

　　之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　記得我來時的運氣比較好，及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業(yè)所起的作用。

　　我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

　　在xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的.領導給了我不斷發(fā)展進步的機會，在xx的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

　　1、制定基金的銷售計劃與實施方案;

　　2、根據制定的銷售計劃，完成銷售任務;

　　3、維護原有客戶與持續(xù)開發(fā)新客戶，盡力保持并加深與客戶的關系;

　　4、根據市場狀況、客戶需求及產品特點，制訂銷售方案并實施;

　　5、定期總結匯報，及時編寫工作報告等。

　　由于今年恰逢奧運會在中國舉行，世界對于中國的關注將直接帶動金融市場向好。在今年的銷售工作計劃中，通過對新老客戶的聯(lián)系以及對現(xiàn)有市場的拓展，預計在1月到6月期間，我將實現(xiàn)銷售指標1500萬的目標，并爭取在12月底達到年度銷售額3500萬的指標，以下，我將詳細列出工作計劃并說明。

顧問工作計劃3

　　(一)發(fā)展規(guī)劃

　　展望20xx年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

　　1、進一步提高自己的案場經理管理水平，積累經驗。

　　2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。

　　3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正?；?。

　　4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。

　　5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績。

　　6、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案。

　　(二)個人計劃

　　為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：

　　1、20xx年再系統(tǒng)培訓房地產銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯(lián)系實際，學以致用。

　　2、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平。

　　3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調研工作。

　　4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

　　5、匯聚集體聰明，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

　　6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

　　7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力。

　　8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

　　9、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無巨細，將各方面的工作考慮的面面俱到。

　　這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

顧問工作計劃4

　　回顧20xx，展望20xx

　　——銷售部雷倩

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！

　　20xx年工作總結：

　　從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。

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　　11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

　　12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。

　　對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個人要求：

　　1. 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶；

　　3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶；

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　　4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

顧問工作計劃5

　　經歷整個上半年，投顧工作在伴隨問題的探索中逐步展開，大的方向很簡單，就是通過一切方法與方式，讓客戶資產得到最有效的收益下，提高營業(yè)部占比與利潤。就是像那句“有業(yè)績才有價值，有作為才有地位”，那么整個下半年考核我投顧工作是否合格的就是占比與利潤這兩個硬指標，對我來說，有想法是好的，但是要把想法落到實處，最終形成業(yè)績，也就是要化作企業(yè)的生產力這才有價值。針對我目前的工作性質，我把注意力從大到小辦了個順序：公共客戶占比與利潤的提高》個人客戶開發(fā)與維護》自我學習力的提高》營業(yè)部輔助工作。

　　公共客戶占比與利潤的提高，包括以下幾個思路：

　　第一，進一擴大我部QQ群的覆蓋人數(shù)，目前來看，QQ群是我部最為有效的指導客戶方式，但是局限性太強，計劃通過短信平臺對我部客戶進行一次全覆蓋宣傳，未來計劃下半年把在線QQ指導客戶人數(shù)覆蓋至少達到800人，把之前沒有聚集的人氣聚集起來。

　　第二，進一步加大我部投顧簽約客戶人數(shù)，通過短信平臺、QQ群、講座宣傳、宣傳資料發(fā)放等多種方式進行簽約產品宣傳。今年總公司給我部下達的投顧簽約任務是6戶，截止今日已經超額350%提前完成公司任務，簽約人數(shù)達到23戶，其中退約2戶，簽約資產約800余萬元，通過該產品成功引進長江50萬資產一名，現(xiàn)場通過產品免于降低傭金客戶3人，而傭金由之前最低的萬分之八一律提到千3。雖然公司的任務完成，但是這遠遠不能滿足營業(yè)部提高占比和利潤的需求，下半年計劃把簽約客戶人數(shù)增至40人，簽約資產力爭達到1600余萬元。當然這依然遠遠不夠，目前雖然總公司投顧終端權限尚未下發(fā)營業(yè)部，但依然需要加強現(xiàn)有VIPQQ群維護，樹立一批以簽約產品為主要策略的忠實的中短線客戶，達到投顧指導與客戶操作的同步。

　　第三，強化營業(yè)部短信平臺的使用頻率。短信平臺一直是我部尚未利用好的一塊重要平臺，之前只是發(fā)節(jié)日祝福短信和產品營銷短信，雖然有一定人性化服務和營銷功效，但效果和影響力值得進一步挖掘。計劃建立本營業(yè)部優(yōu)質業(yè)績的股票池，通過對股票池的篩選做好跟蹤，對客戶提示買賣點；對大盤風險和機會進一步提示，做好減倉與加倉操作。

　　第四，加強營業(yè)部新業(yè)務的拓展，成為新的利潤增長點。雖然大盤行情的走弱，整個全年股市可能面臨一場整體下行的格局，目前，我部可在這個機會給有條件和興趣的投資者推廣融資融券和股指期貨，今年，通過營業(yè)部投顧崗位這個優(yōu)勢，成功開發(fā)股指期貨客戶余少華一名，目前已經成功開戶，后續(xù)還需要進一步指導交易產生利潤。

　　第五，為我部營銷團隊和經紀人提供進一步服務支持，把講座進一步做大做強，直接形成批量開發(fā)客戶新模式。今年在兩個營銷團隊的努力下，我部理財講座開始進入企事業(yè)單位，其中在我主持的講座共有兩場分別在二醫(yī)院與武裝部，兩場講座雖然反響稍有差別，但是在營銷團隊的及時追蹤下依然具有較好的效果，趁熱打鐵簽下二醫(yī)院定投客戶3人，現(xiàn)場答應其他券商轉戶1人，武裝部簽下兩名重要客戶，分別是武裝部副部長和部長，給營銷團隊做好后勤打好了第一槍。下半年，各種產品的講座依然需要持續(xù)開展，對原來做過講座的依然需要持續(xù)做工作，這個依賴與營銷團隊的配合，同時，還要重視如保康、谷城等經紀人維護的區(qū)域，把我部“以后勤，促開戶”的這種分工策略進一步做開。

　　第六，開設新的維護客戶渠道，建立微博，探索新的模式。個人客戶開發(fā)與維護，包括以下兩個思路：培養(yǎng)從現(xiàn)有可維護客戶群體挖掘潛在經紀人，目前已經在培養(yǎng)潛在經紀人一名，因為此人原來是私募，擁有較好資源，可重點開發(fā)。加強自身客戶維護，把之前因為精力達不到維護不過來的客戶重新拾起來，尤其把10萬以上的核心客戶加強維護，達到轉介紹的效果。

　　自我學習力的提高：處理平時自己定的每周學習任務以外，下半年通過期貨從業(yè)考試，進一步拓展自己知識面。一句話總結：低調做人，高調做事，用占比與利潤作為指導投顧一切工作的標桿，放棄個人得失的計較，旨在為營業(yè)部利潤最大化而不懈努力。

顧問工作計劃6

　　在爆竹聲聲中，我們迎來了嶄新的20xx年，對于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項工作；而對于投資理財部來說，擬定一個好的工作計劃，制定一個明確的目標，是每一個銷售人員必須認真對待的事情。對于已從事銷售工作兩年多的我，現(xiàn)在對銷售方法和技巧都已經比較成熟，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年的工作計劃：

　　首先，做好公司新年的第一個項目。

　　在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬目標的前提下，盡量大限度的超額，爭取自己能早日轉正。給公司帶來效益的同時，也給自己帶來更多的收益。同時，也不能夠對開發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。

　　其次，加強業(yè)務學習。

　　學習是成功的第一要素，對于每個銷售人員來說，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富知識，總結經驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強金融業(yè)其他行業(yè)知識的學習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業(yè)，加強其他行業(yè)知識及其理財產品的學習，深挖他們產品的特點，與我們產品進行對比，找出我們產品中的優(yōu)缺點，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學習，把自己以前的工作經驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優(yōu)點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。

　　一、數(shù)據總結分析

　　20xx年是我們房地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作

　　作為公司的一位員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、制訂學習計劃

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些計劃。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

顧問工作計劃7

　　一、售后總體目標、

　　“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　?。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　?。ǘ┘訌娛酆蠓樟鞒倘粘９芾怼７樟鞒淌鞘酆蠓罩匾囊豁梼热?，關系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　?。ㄈ┘訌娕囵B(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　?。ㄋ模┲剀囬g細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經營發(fā)展目標、

　　1、人員定編。

　　2、產值計劃

　　（一）營業(yè)指標。

　　1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠不小于95%、

　　8、關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到 x萬。

　　10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　?。ǘ┕芾碇笜?strong>。

　　1）主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2）開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3）提出內部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

　　（三）產值分配：

　　3、各項改善措施。

　?。ㄒ唬┣芭_改善計劃、

　　20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數(shù)，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

　　4、加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　?。ǘｋU改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產值可以占產值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

　　為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手： ⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎?；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

　?、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續(xù)?；顒樱⒂晒窘o予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

　?、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。

　?、韧ㄟ^保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　?、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　?、?、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三．客服改善計劃：

　　1）忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2）監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

　　3）指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

　　4）關于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。

顧問工作計劃8

　　作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

　　在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少??。銷售顧問要懂得用數(shù)據來說話，用數(shù)據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。

　　二、技能的總結分析

　　對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己我的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。

　　因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。

　　1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。

　　2、參加公司的培訓，獲得的進步;

　　3、同事、上司的指點，獲得的進步??這些都是可以作為工作技能的總結部分。

　　三、綜合能力的總結分析

　　優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。

　　因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

　　總之：銷售顧問的工作總結，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認識提高。通過總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

　　執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

　　2、向顧客演示所銷售的產品和服務，包括試乘試駕。

　　3、消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

　　4、維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料。

　　5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售。

　　6、填寫銷售報告、表卡。

　　7、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質。

　　1、熱愛汽車銷售工作。

　　2、會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

　　3、能夠精確了解產品的各項參數(shù)。

　　4、能夠與各部門建立良好的關系，特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求。

　　5、能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。

　　6、具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。

　　7、能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

　　8、有能力管理自己的時間與工作。

　　正確的電話技巧和禮節(jié)。

　　9、了解最新的車型以及最新的改進技術。

　　10、了解汽車系統(tǒng)(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品。

　　11、了解競爭產品和價格。

　　12、了解銷售程序、過程和跟蹤程序。

　　15、了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16、了解進銷標準，并嚴格遵守。

　　17、會使用計算機。

　　18、會使用一般的辦公室設備(如電話，復印機，傳真機等)。

　　19、熟悉與汽車相關法規(guī)，消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例。與交流技能向結合。

　　四：今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加xx個以上的新客人，還要有xx到xx個潛在客人。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客人。

　　4：對客人不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客人。在有些問題上你和客人是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客人一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客人相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。(面試網)

　　10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

顧問工作計劃9

顧問工作計劃10

　　今年以來，市場持續(xù)低迷，而區(qū)域市場內的競爭對手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場的競爭程度空前激烈，作為券商主要的收入手段的傭金更是打的慘不忍睹。價格戰(zhàn)有逐漸步入末路窮途的趨勢，因此營業(yè)部做出的以服務帶動營銷的總體思路可謂切中要害，也為營業(yè)部未來的發(fā)展奠定了主基調。如何做強營業(yè)部的投資顧問部門變得愈發(fā)緊迫，經過近半年的熟悉和對市場的調查，我個人覺得營業(yè)部的投資顧問部應該從以下幾個方面著手工作，下面我把我的意見拿出來供大家討論。

　　一、三級投顧體系并列運行

　　投資顧問部每天早8：30完成被動平臺的信息更新，營銷部由專人（暫擬內勤崗，也可由各市場部有志于做投資顧問的志愿者）從被動服務平臺提取每日的操作策略，在晨會上向全體營銷人員講解，并完成電子文本的發(fā)送，由營銷人通過自建QQ群、飛信、短信等多種渠道向自己的客戶發(fā)送。二、營業(yè)部被動服務平臺—財富錢線

　　被動服務平臺由李亮負責組建和維護。被動服務平臺初期包括但不限于以下內容：股民學堂（交易規(guī)則、基礎知識、系統(tǒng)操作說明----史文元執(zhí)筆，楊澤審核）、技術原地（初級、中級技術課件----張建軍執(zhí)筆，楊澤審核）、華山論劍（自由交流平臺，客戶、員工都可以發(fā)表自己的心得文章，或粘貼推薦的文章，員工的文章一經采用將根據原創(chuàng)和非原創(chuàng)，按月排名給與一定的獎勵）、實戰(zhàn)策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執(zhí)筆增值服務的兩項內容）。營業(yè)部客戶可根據營業(yè)部提供的賬號和密碼，自由瀏覽被動平臺的所有信息，潛在客戶發(fā)放體驗賬號，體驗賬號可自由瀏覽所有信息一個月，對于時效性的當日操作策略，采取隔天開放的原則。

　　三、營業(yè)部客戶主動服務平臺

　　營業(yè)部客戶根據資產和交易量將被分為兩個層次----基礎客戶和VIP客戶?；A客戶的信息發(fā)送主要由后臺部門執(zhí)行，內容主要包括：新開客戶的回訪，被動服務平臺的推介，重要節(jié)假日的親情問候。

　　VIP客戶分為三級：第一級由楊澤負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對于無資訊要求客戶，至少每月拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。

　　第二級由張建軍和李亮負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每周通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對于無資訊要求客戶，至少每季拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。

　　第三級由史文元負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的發(fā)送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對于無資訊要求客戶，至少每半年拜會一次。遇到重大行情變化，除了短信通知外，還要進行電話跟蹤。

　　在目前工號沒有下來之前，投資顧問每天下午六點之前將工作日志通過郵箱發(fā)送到部門經理的電子郵箱，由部門經理根據工作日志的回訪情況，安排史文元完成公司系統(tǒng)的錄入。

　　投資顧問要在每月的最后兩個工作日向部門經理遞交下個月的客戶服務計劃。

　　除了技術咨詢和資訊服務之外，營業(yè)部后臺人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進行親情服務，原則上每人親情服務客戶在5--10名之間，親情服務名單，報投資顧問部留底，后臺親情服務人員要在客戶提出問題的第一時間報投資顧問部經理，由投資顧問部經理協(xié)調投資顧問和客戶的關系并解決問題。如涉及投資顧問部經理的問題，由后臺人員直接上報總經理，由總經理協(xié)調解決。營業(yè)部QQ群的整合，由史文元根據客戶的分級情況，逐步建立不同級別的投資顧問專屬QQ群服務。解決現(xiàn)在一人多群，服務的時效性差的問題，以及群的創(chuàng)建者不是投資顧問的問題。原則上每個群由兩名投資顧問擔任群主，一名電腦人和一名后臺人員擔任觀察員，盡量避免個人請假造成客戶群無人管理的情況。四、增值服務

　　初期營業(yè)部的增值服務主要包括兩個方面：一、由史文元每周統(tǒng)計營業(yè)部前十名持倉股票情況，由投資顧問部對十只股票的情況進行具體分析，并制定操作建議，向持倉市值十萬元以上客戶統(tǒng)一發(fā)送。二、對于投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營業(yè)部數(shù)據庫調出板塊所屬股票的基礎數(shù)據，由投資顧問部完成股票評級，列出重點推薦的三到五只操作股票。以上內容確立后，均在第一時間放上被動服務平臺----財富錢線，并通知后臺和營銷部門，向客戶推介。由李亮進行通知。

　　五、客戶培訓工作

　　客戶培訓主要分兩個部分：一、營業(yè)部客戶培訓，每周的周日9：30—11：30進行，初期由楊澤和張建軍負責。投資顧問部要在每月的月初將培訓計劃進行公示，如果有可能盡量在公司委托系統(tǒng)進行公示。二、潛在客戶培訓，原則上每周六9：30—11：30進行，由兩個市場部協(xié)商進行。

　　附表一：客戶服務計劃（月度）

　　附表二：投資顧問工作日志

顧問工作計劃11

　　已經來到了新的一年，我相信這也將會是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。為了能更好的完成工作，在此，我訂立了20xx年度個人工作計劃書，以便使自己在新的一年里能有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在一些專業(yè)知識，更要不斷的學習。作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向客戶安排邀約、洽談。還要與會員客戶保持經常性聯(lián)系，及時知曉該客戶現(xiàn)階段的情況。

　　在面對“新客戶”的資料收集上，會改變以前的收集方法：不在一味的去挑客戶。因為在去年整個的情況發(fā)現(xiàn)，自己并不能通過客戶的衣著來斷定是否有早教上的需求。所以，在今后的名單收集上，我會多注意和客戶的交流，在此過程中以自己的專業(yè)服務和知識來打動客戶，并保持平穩(wěn)的內心，不會急功近利，避免造成客戶的流失。

　　也會注意收集其他早教機構的信息，知己知彼，才能方能百戰(zhàn)不殆，在這方面也希望領導能給與我支持。

　　以下是鑒于上一年的工作情況，我為自己制定的業(yè)績目標：

　　2~3月合并，制定業(yè)績?yōu)椋?.5萬元。

　　4月，制定業(yè)績?yōu)椋?.5萬元。

　　5月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元。

　　6月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元。

　　7月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元。

　　8月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元以上。

　　9月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元以上。

　　10月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元。

　　11月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元以上。

　　12月，制定業(yè)績?yōu)椋?萬元以上。

　　前兩個月并沒有給自己制定太高的目標，因為希望自己能一步一步的去提高，這樣制定也是我自己認為最為實際的計劃。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新

　　的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　會利用網絡的便利，使我可以在工作、生活之余上網查閱大量的專業(yè)知識。也會向同事請教，尤其是與親子老師交流，可以在工作中使我的專業(yè)度得到提升，增強客戶的認同感。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　四、前期遇到的問題。

　　1、在洽談過程中，會涉及到一些例如：測評等親子教師的專業(yè)知識內容，我所知道的都是比較籠統(tǒng)的知識。一旦在與比較“專業(yè)”的家長溝通時，不能很好地去講述、溝通，會使得洽談的效果不太理想。

　　2、關于“母嬰用品科學體驗館”的開設時間。在上一年的工作中，很多家長都很關心它的開設時間，我在介紹時說明了在年后就會有?？墒乾F(xiàn)在還未見開設，它的位置又很顯眼，很害怕給會員和一些參觀過的家長造成失信的感覺。我不知道其他顧問是否與我一樣有這方面的困擾，但還是希望能知道具體的開設時間。

　　以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在本年度中，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，完善自己的業(yè)務開展工作。

顧問工作計劃12

　　職責內容

　　一、協(xié)助企業(yè)領導人正確執(zhí)行國家法律、法規(guī)，依法對企業(yè)重大經營決策提出法律意見；

　　二、參與起草、審核企業(yè)重要的規(guī)章制度；

　　三、參與企業(yè)對外合同的談判和起草工作，參加合同評審并提出法律意見；

　　四、參加企業(yè)的合并、分立、破產、投資、租賃、資產轉讓、招投標及改制等涉及企業(yè)權益的重要經濟活動，處理有關法律事務；

　　五、接受企業(yè)法定代表人的委托、代理企業(yè)的訴訟和非訴訟活動；

　　六、開展與企業(yè)生產經營有關的法律咨詢和法律服務；

　　七、對企業(yè)工商登記以及商標、專利、商業(yè)秘密保護等事務提供法律服務；

　　八、負責日常公證、鑒證等非訴訟法律事務聯(lián)系、協(xié)調管理工作，負責企業(yè)外聘律師的選擇、聯(lián)絡及相關工作；

　　九、配合企業(yè)有關部門對職工進行法制宣傳教育；

　　十、應由法律事務部門承辦的其他法律事務。

　　具體要求

　　一、服務、參謀功能

　　對企業(yè)生產經營決策和重大經濟活動過程中涉及的法律問題，提供法律咨詢，出具法律意見書。對企業(yè)面臨的糾紛，進行法律論證，提出解決方案。參與對相關糾紛的調解，或代表企業(yè)進行訴訟。

　　應當做好：了解決策事項的有關背景；了解有關當事人的資信情況；熟悉有關的法律法規(guī)；協(xié)調好企業(yè)有關業(yè)務部門的關系；為經營決策提供正確完整的法律意見和方案。

　　法律意見和方案的主要內容：決策議題涉及的有關法律法規(guī)；決策方案適用的法律依據；決策議題涉及的各個主體之間的法律關系；各主體之間權利義務關系是否公平，企業(yè)得獎是否有法律保障；決策事項涉及的法律文件是否合法、嚴密、完備、準確及修改意見；對決策事項涉及法律問題的答復；實現(xiàn)決策目標在法律上的具體方案和意見。

　　法律意見書的要求：明確提出問題，透徹分析問題，系統(tǒng)論述方案，清楚表明建議，形式規(guī)范、文字嚴謹。

　　法律意見審核表：直接針對決策事項中的具體問題出具的法律文件。

　　二、管理控制和風險預防功能

　　1、合同管理：統(tǒng)一歸口管理與分類專項管理相結合；合同管理人員資格制度；合同授權委托制度；合同審查制度；合同會簽和審批制度；合同專用章管理制度；合同監(jiān)督檢查制度；合同糾紛調處制度；合同臺帳及統(tǒng)計報表制度；合同歸檔制度；合同管理考核與獎懲制度。

　　2、審查合同：合法性審查（主體，代理人資格，合同形式，內容，訂立手續(xù)）、真實性審查（是否有欺詐，重大誤解）、公平性審查（是否顯失公平）、周密性審查（是否完備、嚴密、準確、規(guī)范）。

　　避免簽訂無效合同，避免出現(xiàn)重大內容瑕疵。盡量爭取合同起草權。

　　3、建立法律風險防范體系（事前防范為主，事中化解和事后補救為輔）：通過接受法律咨詢、代理訴訟等法律服務，發(fā)現(xiàn)、識別、整理分析并發(fā)現(xiàn)法律風險，制定、實施相應的應對措施，監(jiān)控和處理生產經營過程中的法律風險，使法律風險被控制在企業(yè)所能接受的范圍內，實現(xiàn)企業(yè)承擔的法律風險與經營收益的優(yōu)化和平衡。也就是說要使企業(yè)在法律風險最低的前提下，追求收益最大化；或在收益一定的前提下，追求法律風險的最小化。

　　4、預防法律風險：根據企業(yè)實際情況，幫助企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)管理行為，做到依法治企。根據法律風險源，制定出相應的風險防范措施。通過法制宣傳教育，灌輸法律風險防范意識。

　　法律顧問服務內容

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　　1、企業(yè)常見法律問題的咨詢和建議；

　　2、企業(yè)員工個人涉及法律問題的咨詢和建議；

　　3、參與起草、修訂企業(yè)合同管理制度，規(guī)范合同的管理與使用，預防合同糾紛的發(fā)生；

　　4、參與合同談判，制定談判策略與方案，起草和審定經濟合同；參與企業(yè)的重大經濟項目談判，并提供法律意見。

　　5、參與起草、修訂企業(yè)人事管理制度,起草、審查勞動用工合同，規(guī)范員工的招聘、培訓、福利等勞動人事管理；

　　6、參與起草、修訂企業(yè)財務管理制度，杜絕財務管理的漏洞；

　　7、參與起草、修訂企業(yè)倉儲、物流管理制度，壓縮企業(yè)運營成本，提高工作效率；

　　8、幫助企業(yè)制定、修改、梳理內部的規(guī)章制度、條例或法律性文書，使經營活動符合法律要求、內部管理納入法制軌道；

　　9、對企業(yè)管理層進行法律輔導，增強管理人員的法律意識；

　　10、對企業(yè)員工進行法律培訓,提高員工的法制意識,保障企業(yè)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行；

　　11、對新注冊企業(yè)工商登記資料、企業(yè)章程等法律文件進行起草、審核；提前介入公司各項投資活動，并提供有關的法律服務。

　　12、對企業(yè)的商標權、專利權、著作權、商業(yè)秘密和專有經營權的法律文件進行審核，為其保護提供法律建議，并協(xié)助顧問單位制定保密制度和保密協(xié)議。

　　13、對涉及企業(yè)工商管理和稅收法規(guī)等法律事務提供指導；

　　14、對企業(yè)重大經營決策提出法律意見，重大項目進行法律分析論證；

　　15、列席企業(yè)董事會，對董事會議議題涉及的法律問題進行分析論證；

　　16、對企業(yè)的法人治理結構（包括董事會結構、股東會結構、監(jiān)事會結構）的合法性提供律師建議。

　　17、根據企業(yè)需要，以法律顧問的名義對外簽發(fā)律師函。

　　18、不定期向顧問單位介紹宣傳國家和地方新頒布的與顧問單位業(yè)務有關法律法規(guī)。

　?。ǘ┲卮蠼洜I活動法律顧問

　　1、參與企業(yè)的合并與分立活動，對其法律可行性和操作性進行論證，具體的法律文件的起草、審訂，參與整個活動的談判和監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、參與企業(yè)招標投標活動，參加項目談判，對招標投標活動出具法律意見書以及制作項目標書.

　　3、參與企業(yè)的股份制改造或資產重組,出具法律意見書和起草、審核相關法律文件；

　　4、參與企業(yè)收購與反收購，配合企業(yè)進行法律論證分析，起草審核相關法律文件并處理相關法律事務；

　　5、參與投資項目的選擇、談判，設計投資方案，協(xié)助尋找投資機會和投資伙伴；

　　6、參與融資租賃、資產轉讓等其他重要經濟活動，處理相關法律事務。

　?。ㄈ┓窃V訟法律事務

　　1.為顧問單位進行有關的企業(yè)資信調查，并出具調查報告。

　　2.為顧問單位的法律行為和法律事實出具律師見證書。

　　3.為顧問單位的企業(yè)設立、股權轉讓、增資減資、招標投標、合并分立、清算注銷、資產重組、改制上市等全面提供法律服務。

　　4.代理顧問單位辦理各類公證。

　　5.代理顧問單位辦理工商、房管、商標、專利等登記、注冊、轉讓和報批手續(xù)。

　　6.代理顧問單位辦理信貸、抵押貸款、商業(yè)貸款、專案融資、融資租賃及其它籌資事宜的法律事務。

　　7、查詢涉外投資所在國有關法律；境外法律糾紛全案策劃與研究等；

　　8、辦理顧問單位委托的其他非訴訟法律事務。

　　（四）、訴訟法律事務

　　1.接受顧問單位委托，代理顧問單位進行民事、經濟糾紛的調解、和解。

　　2.接受顧問單位委托，代理顧問單位進行民事、刑事、經濟和行政案件的訴訟。

　　3.接受顧問單位委托，代理顧問單位進行經濟、勞動和涉外案件的仲裁。

顧問工作計劃13

　　一、服務內容

　　(一)日常服務

　　1、解答咨詢

　　2、出具法律意見

　　3、起草、審查、修訂各類合同

　　4、起草、審查、修訂內部規(guī)章制度

　　5、參與重大涉法事項的談判

　　6、承辦專項法律事務

　　6-1知識產權方面：商標注冊,名優(yōu)商標、馳名商標的認定及保護,專利申請及商業(yè)秘密保護

　　6-2企業(yè)工商登記：公司設立及變更登記，包括礦產資源企業(yè)和大型集團公司的工商登記

　　6-3資信調查、盡職調查

　　6-4企業(yè)改制方面：產權界定，股權轉讓，公司改組、改制、重組、并購等

　　6-5項目投融資，工程建筑項目的招、投標

　　6-6稅務籌劃

　　7、承辦訴訟、仲裁、聽證、見證、調解等事務

　　8、法律及管理培訓

　　9、傳遞、贈閱最新的相關信息資料

　　10、對企業(yè)發(fā)展中涉及的法律前沿問題進行分析論證、設計方案

　　11、幫助企業(yè)建立法務部門，培養(yǎng)法務人員

　　(二)企業(yè)全面法律風險管理服務內容

　　1、幫助企業(yè)建立全面法律風險管理體系服務

　　2、企業(yè)專項法律風險管理服務

　　2-1.公司治理法律風險管理服務

　　2-2.合同(信用)法律風險管理服務

　　2-3.勞動(人力資源)法律風險管理服務

　　2-4.知識產權法律風險管理服務

　　2-5.重大經營項目法律風險管理服務

　　2-6.設立分子公司、改制、股權轉讓、并購、清算、破產法律風險管理服務

　　2-7.企業(yè)營銷法律風險管理服務

　　2-8.企業(yè)產品質量法律風險管理服務

　　2-9.企業(yè)競爭策略法律風險管理服務

　　2-10.企業(yè)投、融資法律風險管理服務

　　2-11.企業(yè)新增業(yè)務法律風險管理服務

　　2-12.稅務籌劃法律風險管理服務

　　2-13.企業(yè)法律培訓服務

　　2-14.企業(yè)年度法律風險評估服務

　　3、根據行業(yè)差異提供的專項法律風險管理服務

　　3-1.礦產資源/能源行業(yè)

　　3-2.建筑/房地產行業(yè)

　　3-3.化工行業(yè)

　　3-4.交通行業(yè)

　　3-5.加工制造行業(yè)

　　3-6.網絡行業(yè)

　　3-7.高科技行業(yè)

　　3-8.傳媒行業(yè)

　　3-9.商業(yè)流通行業(yè)

　　3-10.醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

　　3-11.賓館/酒店行業(yè)

　　3-12.學校

　　4、企業(yè)家家庭財產法律無憂計劃

　　二、服務方式

　　(一)開通熱線電話，專人接聽，詳細記錄，及時回復。

　　熱線電話號碼：0351-4052171/3689913

　　0358-2254430/8228978

　　(二)服務時間及保證

　　1、定期聯(lián)絡，主動服務——律師事務所每周與企業(yè)聯(lián)絡一次，視情況采取上門、電話、傳真、郵件、短信等形式。

　　2、及時安排，有問必答——對于企業(yè)咨詢的問題，律師事務所全部予以解答。重大疑難問題原則上一周內回復，視委托事項的緊急程度可予以調整，特事特辦，不拖拉延誤。

　　3、工作記錄——一次一記，一事一記。

　　4、業(yè)務建檔——一戶一卷，一事一檔。

　　5、工作報告——律師事務所定期向企業(yè)進行工作匯報，視情況按月/季/年度進行，一般在月/季/年末遞交。

　　6、意見征詢——定期向企業(yè)征求意見，每月一次，一般在每月底進行。

　　(三)法律文本保證

　　1、信息往來書面化——凡是企業(yè)提供給我們的信息資料，無論是傳真、信件、電子郵件還是其他書面或電子形式，凡有留存價值的，一律以書面形式保存，為企業(yè)獨立建檔;凡是我們?yōu)槠髽I(yè)提供的法律咨詢、法律建議或意見等法律文書，無論以何種形式遞交，一律以書面的形式歸檔。做到雙方往來的一切重大信息書面化，有據可查。

　　2、法律文本規(guī)范化——所有法律文書使用統(tǒng)一模板，格式齊全，措辭規(guī)范，內容完整。

　　3、文書往來規(guī)范化——實行法律文書的簽收、送達、存檔制度。

　　(四)服務質量保證

　　律師事務所由40名專業(yè)律師組成法律顧問團，常年為企業(yè)提供法律服務，確保服務質量。

　　律師的專業(yè)分工：公司設立、股權轉讓、合同、擔保、知識產權、勞動爭議處理、資信調查、項目融投資、商務談判、工程招投標、改制/重組、上市、破產、對外貿易、銀行/保險/證券、財務/稅收、行政管制、訴訟/仲裁/調解、企業(yè)管理、人力資源等

　　(五)保密義務及保證

　　我們在為企業(yè)服務過程中，自然會因工作需要獲知企業(yè)尚未公開也不愿公開的有價值信息(包括商業(yè)秘密或其他秘密)，根據法律和約定，我們有義務為企業(yè)的以上信息進行保密，保證做到：

　　1、為企業(yè)建立專門檔案，按件整理，按年度歸檔，并對其進行嚴格的內部保密管理。

　　2、在法律文書的打印或書寫過程中，凡涉及企業(yè)的重要信息一律予以整理歸檔，對廢棄不用的資料一律及時銷毀。

　　3、對于在電腦磁盤或電子郵箱中留存的企業(yè)信息進行必要的密碼控制，或及時予以刪除。

　　4、對于知悉企業(yè)秘密的律師和工作人員，非因服務需要不得互相談論該秘密，或將其告知第三人。

顧問工作計劃14

　　一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，

　　在20xx年的工作計劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點。

　　1、認真貫徹美容院的經營方針，同時將美容院的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。在20xx年里了，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx容院。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，

　　理清20xx年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和員工的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。