日子如同白駒過(guò)隙，當(dāng)工作進(jìn)入新的階段時(shí)候，我們必須做好心得工作計(jì)劃，這樣才能讓工作有條不紊的展開(kāi)。那么工作計(jì)劃該怎么寫(xiě)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行工作計(jì)劃范文3篇(銀行工作工作計(jì)劃)，歡迎參閱。
銀行工作計(jì)劃范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲：謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃 。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，在銀行 工作計(jì)劃 就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行工作計(jì)劃范文2
20xx年，農(nóng)業(yè)銀行**支行在縣委、縣政府和上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行年初工作會(huì)議精神，積極拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控、擴(kuò)戶提質(zhì)、縣域突破”三大工作，按照“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的模式，以實(shí)際行動(dòng)為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了安全營(yíng)運(yùn)無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展的成績(jī)。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
?。ㄒ唬┐婵顦I(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。各項(xiàng)存款余額達(dá)到498XX萬(wàn)元，比上年增加4622萬(wàn)元，增幅10。22%。其中：對(duì)公存款余額22127萬(wàn)元，比上年增加4045萬(wàn)元，增幅23。00%;個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額27689萬(wàn)元，比上年增加598萬(wàn)元，增幅2。20%。
?。ǘ┵J款業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)。貸款余額8800萬(wàn)元，比上年增加335萬(wàn)元。其中個(gè)人貸款4820萬(wàn)元，比上年增加335萬(wàn)元;對(duì)公貸款余額3980萬(wàn)元，與上年持平。
?。ㄈ┎涣假J款控制全面完成任務(wù)。到年末，我行法人、個(gè)人、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬(wàn)元，也完成了分行下達(dá)的控制額內(nèi)。
?。ㄋ模┲虚g業(yè)務(wù)收入保持增長(zhǎng)。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬(wàn)元，比上年增11萬(wàn)元。
二、主要工作情況
（一）大力推進(jìn)鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)
“惠農(nóng)通”是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機(jī)具，可實(shí)現(xiàn)小額取款、刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。我行克服路途遠(yuǎn)等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放，到目前止共安裝投放61臺(tái)“惠農(nóng)通”，范圍遍布全縣各鎮(zhèn)，除個(gè)別因無(wú)固定電話的原因外，實(shí)現(xiàn)100%行政村全覆蓋，其中**鎮(zhèn)XX臺(tái)、**鎮(zhèn)13臺(tái)、**鎮(zhèn)9臺(tái)、**鎮(zhèn)8臺(tái)、**鎮(zhèn)7臺(tái)、禾洞鎮(zhèn)4臺(tái)及**鎮(zhèn)4臺(tái)。通過(guò)“惠農(nóng)通”使廣大農(nóng)戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務(wù)，有效解決了農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)路途遠(yuǎn)的困難。20xx年“惠農(nóng)通”交易達(dá)XX410筆、275萬(wàn)元。
（二）開(kāi)展“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)宣傳活動(dòng)和提升工作
根據(jù)上級(jí)行惠農(nóng)通工作要求，一是每周安排人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級(jí)和宣傳工作;二是每周通過(guò)惠農(nóng)通示范點(diǎn)開(kāi)展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，并在現(xiàn)場(chǎng)向大力支持我行惠農(nóng)宣傳活動(dòng)的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)了禮品?；顒?dòng)吸引廣大農(nóng)民的踴躍參與，達(dá)到良好的宣傳效果。
（三）加大貸款力度，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)
穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局，做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)盈利高、風(fēng)險(xiǎn)較小、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù)，將投放重點(diǎn)集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”，積極支持家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。加大對(duì)農(nóng)村個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的支持力度，以快速、有效地滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的信貸需求?！罢y?！辟J款取得突破，續(xù)1月份成功發(fā)放農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款1戶50萬(wàn)元，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款50萬(wàn)元。二是繼續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。到12月底，新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬(wàn)元。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富輸了血、注入了動(dòng)力，受益農(nóng)民遍及全縣每個(gè)鎮(zhèn)。
（四）大力支持小微企業(yè)
一季度完成一筆50萬(wàn)元農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款發(fā)放，在“政銀保”貸款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出的貢獻(xiàn)給予了積極的肯定，并產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，縣金融辦、財(cái)政局、人社局等主動(dòng)找我們商談“政銀保”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保基金貸款”等合作項(xiàng)目。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源正在洽談跟進(jìn)中，支行加強(qiáng)落實(shí)，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。
（五）抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控”工作。
一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，面對(duì)相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點(diǎn)之一。一方面是加大對(duì)信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)清收，面對(duì)不同客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境采取一戶一策的靈活對(duì)策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)，逐個(gè)上門(mén)催收。另一方面是加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，持續(xù)增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)的.防控能力，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。二是關(guān)注案件防控工作。抓好員工行為管理，認(rèn)真開(kāi)展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅(jiān)定有力、方式上切實(shí)有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。確保全年無(wú)案件和事故。
（六）落實(shí)“兩X一做”學(xué)習(xí)教育工作
支行在“兩X做X”學(xué)習(xí)教育中，要求增強(qiáng)針對(duì)性，“學(xué)”要帶著問(wèn)題學(xué)，“做”要針對(duì)問(wèn)題改。如針對(duì)支行在三農(nóng)“開(kāi)門(mén)紅”農(nóng)戶指標(biāo)完成較差的問(wèn)題。
銀行工作計(jì)劃范文3
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門(mén)內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。
4、配合部門(mén)做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門(mén)服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門(mén)樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
7、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。
8、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
9、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過(guò)明星的評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹(shù)立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
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