日子如同白駒過隙，當工作進入新的階段時候，我們必須做好心得工作計劃，這樣才能讓工作有條不紊的展開。那么工作計劃該怎么寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃15篇 年度個人工作計劃范文，歡迎參閱。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃1
一、帶著一顆“愛心”去工作
1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面
在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習、學(xué)習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習專業(yè)知識。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步，自己超越自己。
在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。
我認為最重要的一點就是激勵制度：
那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。
激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。
激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃2
為認真做好學(xué)實活動第一階段黨委班子人員的調(diào)研工作，圍繞集團發(fā)展的具體工作目標“深化國企改革、加快梳理整合、強化資產(chǎn)經(jīng)營管理、增強企業(yè)投融資能力、創(chuàng)新體制機制、融入浦東二次創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮集團在浦東實現(xiàn)二次跨越中的建設(shè)主力軍作用。”并將此具體工作目標作為學(xué)習調(diào)研的重要內(nèi)容，作為分析檢查的重要依據(jù)，作為整改落實的努力方向，作為取得實效的重要標志?，F(xiàn)擬定調(diào)研工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實黨的xx大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，突出科學(xué)發(fā)展的主題。緊扣“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”這個總體要求和“提高思想認識、解決突出問題、加強基層組織、促進科學(xué)發(fā)展”的目標，聯(lián)系南匯發(fā)展集團實 際，準確把握“堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主”的原則。努力把科學(xué)發(fā)展轉(zhuǎn)化為自覺行動，增強化險為機、實現(xiàn)新發(fā)展的競爭力，發(fā)揮區(qū)直屬國有企業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的引領(lǐng)帶頭作用。
二、調(diào)研時間
20xx年9月22日至10月16日
三、調(diào)研課題
深化國企改革、加快梳理整合、強化資產(chǎn)經(jīng)營管理、增強企業(yè)投融資能力、創(chuàng)新體制機制、融入浦東二次創(chuàng)業(yè)、發(fā)揮集團在浦東實現(xiàn)二次跨越中的建設(shè)主力軍作用。
四、調(diào)研分工
第一組：井劍平、吳立峰
調(diào)研側(cè)重：建設(shè)、市政板塊
調(diào)研單位：上海南匯建筑工程有限公司
上海南匯生態(tài)建設(shè)發(fā)展有限公司
南匯建設(shè)發(fā)展總公司
上海兩港市政工程有限公司
上海宏匯混凝土有限公司
工作人員：倪志慧、陳懿
第二組：葛海滬、申飛勤
調(diào)研側(cè)重：房產(chǎn)經(jīng)營、物業(yè)管理板塊
調(diào)研單位：上海南匯房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司
惠房物業(yè)、周房物業(yè)、新房物業(yè)、團房物業(yè)、祝橋物業(yè)
工作人員：趙超、邱韡
第三組：丁衛(wèi)東、林東
調(diào)研側(cè)重：國資經(jīng)營板塊
調(diào)研單位：上海浦匯資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司
上海南匯交通實業(yè)有限公司
上海浦惠汽車運輸有限公司
上海浦欣清運保潔服務(wù)有限公司
上海欣偉清運保潔服務(wù)有限公司
工作人員：汪煉、姚永青
五、調(diào)研對象
集團所屬企業(yè)黨政干部及基層黨員、群眾代表
六、調(diào)研形式
通過召開座談會、個別訪談、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取企業(yè)黨員干部、職工群眾對集團工作的意見和建議。
七、調(diào)研工作要求
1、充分認識調(diào)研工作的重要性，調(diào)研不是形式，調(diào)研的目的是提高思想認識、解決突出問題、加強基層組織、促進科學(xué)發(fā)展。
2、集團黨政班子成員要結(jié)合集團實際和各自職能分工，深入各基層企業(yè)進行調(diào)查研究，開展實際案例分析，通過開展座談會、個別訪談、調(diào)查問卷等多種形式，廣泛聽取企業(yè)黨員干部、職工群眾對集團工作的意見和建議，問計于民、問需于民、求智于民，切實找準存在的突出問題，確保調(diào)查內(nèi)容真實可靠，并形成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
3、結(jié)合集團和本企業(yè)工作實際，找準企業(yè)需要解決問題的切入點，用科學(xué)發(fā)展觀方法切實解決影響企業(yè)發(fā)展的實際問題，形成集團科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面。
4、工作人員要配合調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)圍繞調(diào)研課題整理調(diào)研材料，匯總后，由集團學(xué)實辦形成一份調(diào)研報告。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃3
一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
本年度重點做好20__年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考評
人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾___，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
五、人才儲備
人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20__年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃4
x年黨校工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習貫徹黨的xx屆六中全會和全國全省第二十次高校黨建工作會議精神，緊緊圍繞學(xué)校改革和發(fā)展規(guī)劃，以迎接、學(xué)習宣傳貫徹為主線，以提高辦學(xué)質(zhì)量為目標，以社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)黨校教育培訓(xùn)，為建設(shè)高素質(zhì)黨員、干部和入黨積極分子隊伍，推進學(xué)?！皟蓚€轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)建設(shè)高水平大學(xué)的目標提供有力支撐與保障。
一、以學(xué)習貫徹精神為主線，切實加強黨員干部教育培訓(xùn)
1、強化理論武裝，著力提高黨員干部思想政治素質(zhì)。今年要把迎接黨的召開、學(xué)習貫徹精神和省第十二次黨代會精神作為黨校教育培訓(xùn)的首要任務(wù)和黨員干部教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容。黨的召開后，要根據(jù)不同層次和對象的需要，舉辦學(xué)習貫徹黨的精神專題培訓(xùn)，著力用馬克思主義中國化的最新理論武裝頭腦，為推進學(xué)校事業(yè)發(fā)展打下堅實的思想理論基礎(chǔ)。校黨校將舉辦中層領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習貫徹黨的精神專題研討班。
2、嚴格制度考核，切實提高黨員干部教育培訓(xùn)質(zhì)量。積極貫徹落中央和省委關(guān)于《-20xx年干部教育培訓(xùn)改革綱要》的精神，認真貫徹實施學(xué)校干部教育規(guī)劃，嚴格執(zhí)行《揚州大學(xué)干部教育培訓(xùn)學(xué)時學(xué)分管理暫行辦法》，強化教育培訓(xùn)考核，激發(fā)黨員干部學(xué)習的自覺性，確保教育培訓(xùn)質(zhì)量，推動學(xué)習型領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部建設(shè)。3月份，校黨校將舉辦全校教工黨支部書記輪訓(xùn)班;9月份，舉辦全校辦公室主任業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;同時繼續(xù)做好第六期青年干部教師理論學(xué)習班的學(xué)習教育實踐活動。
3、根據(jù)上級要求，積極配合做好江蘇省干部教育培訓(xùn)基地建設(shè)工作。
二、以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，切實提高黨員和入黨積極分子隊伍先進性
4、突出教育主題，以社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)黨員和入黨積極分子教育培訓(xùn)。按照省委教育工委關(guān)于貫徹落實《20xx20xx年全國學(xué)員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》的意見，各分黨校在貫徹實施學(xué)校黨員教育培訓(xùn)規(guī)劃時，要將社會主義核心價值體系作為黨員和入黨積極分子教育培訓(xùn)的必修內(nèi)容，要與學(xué)習貫徹黨的精神結(jié)合起來，大力開展以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育，深入開展社會主義榮辱觀教育，積極引導(dǎo)廣大黨員和入黨積極分子牢固樹立中國特色社會主義共同理想。6月份，黨委組織部、校黨校將與校紀委、學(xué)生工作處(部)、研究生工作部聯(lián)合舉辦第九期畢業(yè)生廉潔從政專題教育班。
5、采取有效措施，嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員三級培訓(xùn)。為貫徹落實省委教育工委《關(guān)于建立大學(xué)生黨員質(zhì)量保障體系的實施意見》和《江蘇高校發(fā)展黨員工作實施細則》的精神，切實提高大學(xué)生黨員和入黨積極分子隊伍先進性，各分黨校要嚴格按照《揚州大學(xué)黨校建立發(fā)展黨員三級培訓(xùn)體系實施辦法》的要求，認真做好大學(xué)生黨員和入黨積極分子的教育培訓(xùn)、實踐鍛煉和和管理考核工作，切實提高黨員發(fā)展教育培訓(xùn)的質(zhì)量。
6、加強網(wǎng)站建設(shè)，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育功能。及時做好黨校網(wǎng)站信息維護和更新，積極拓展專題性、主題性學(xué)習教育內(nèi)容，發(fā)揮黨校網(wǎng)站和黨校微博的參與性、互動性的優(yōu)勢，打造網(wǎng)上黨校新陣地。
7、結(jié)合理論創(chuàng)新，認真做好新教材編寫等工作。根據(jù)黨的最新理論成果，認真做好預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)新教材的編寫工作;及時做好黨校試卷庫和試題庫日常管理和更新工作。
三、以“紅旗基層黨?！苯ㄔO(shè)為標準，切實提高黨校工作科學(xué)化水平
8、加強制度建設(shè)，完善健全黨校各項規(guī)章制度。根據(jù)上級組織最新精神和黨校辦學(xué)實際，在認真總結(jié)近幾年黨校工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂和完善黨校管理制度，推進黨校工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，切實提高黨校教育培訓(xùn)質(zhì)量，更好地發(fā)揮黨校在學(xué)校事業(yè)發(fā)展和黨的建設(shè)中的作用。
9、加強工作指導(dǎo)，扎實推進分黨校工作規(guī)范化建設(shè)。進一步深入基層，加強與學(xué)院分黨校工作的交流與溝通，了解學(xué)院分黨校辦學(xué)現(xiàn)狀和實際困難，更好地指導(dǎo)學(xué)院分黨校有效地開展工作。在此基礎(chǔ)上，認真修訂《揚州大學(xué)分黨?？己嗽u估細則》，使分黨校的考核評估更具有實效性和科學(xué)性，進一步推動分黨校工作規(guī)范化。
10、加強隊伍建設(shè)，切實提高黨校教學(xué)水平。充分利用和發(fā)揮學(xué)校學(xué)科門類齊全的優(yōu)勢，完善學(xué)科體系建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科資源配置，不斷提高學(xué)科建設(shè)水平。認真組織和開展好黨校教學(xué)研討活動，并使之定期化、常態(tài)化，不斷提高黨校教學(xué)水平。
四、以服務(wù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展為目標，積極開展黨建理論與實踐的研究
11、圍繞中心任務(wù)，做好黨的建設(shè)研究會的相關(guān)工作。根據(jù)“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”黨建工作的總體要求，按照全國全省第二十次高校黨建工作會議精神，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)和迎接黨的，組織基層黨組織和廣大黨員進行理論和實踐研究。進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，積極參與學(xué)校黨的建設(shè)研究會的相關(guān)工作，推動黨建課題研究計劃的組織實施和成果交流，為推動學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力的理論支持和思想保證。根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，年底召開學(xué)校黨的建設(shè)研究會20xx年年會。
五、協(xié)同黨委統(tǒng)戰(zhàn)部，以社會主義學(xué)院為陣地，做好對統(tǒng)戰(zhàn)工作干部、民主黨派骨干的教育培訓(xùn)工作。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃5
在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：
一、指導(dǎo)思想。
今年，本人在安全工作上，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)長效機制，推動本單位安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設(shè)”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學(xué)習、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為全年安全工作的重點。
三大建設(shè)：一是加強安全思想建設(shè)，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習，從思想上增強安全意識;二是重視安全制度建設(shè)，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強化安全防范能力建設(shè)，進一步學(xué)習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施：
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。
2、積極為安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學(xué)習。利用安全學(xué)習時間和業(yè)余時間，認真學(xué)習國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。
4、自學(xué)遵守安全規(guī)定。在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責，強化安全責任。要結(jié)合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實處。
6、安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去，這些都是每個人都明白的道理，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益，而不去注重安全，導(dǎo)致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了，我會一直的重視下去的!
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃6
通過教師培訓(xùn)，使我認識到了更新自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高教育教學(xué)水平，成為適應(yīng)時代發(fā)展要求的教育者，是擺在面前的重要問題。在今后的工作中，我將以開闊的視野、創(chuàng)新的精神、積極的態(tài)度努力實現(xiàn)自我教育教學(xué)的更新發(fā)展。
一、總體改進目標：
學(xué)習新理念，探索新思維，尋找新方法，改變課堂教學(xué)，確立“生動，活潑，高效”的課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效率，使課堂教學(xué)真正適應(yīng)學(xué)生的要求，順應(yīng)時代發(fā)展的需求。
二、個人教學(xué)現(xiàn)狀分析：
二十年來工作兢兢業(yè)業(yè)求真務(wù)實，勤于實踐，善于反思，對學(xué)生有愛心、耐心，逐漸創(chuàng)出了富有個性富有創(chuàng)造性的教學(xué)風格。尤其多年擔任高三畢業(yè)班的教育教學(xué)，取得了可喜的成績。平時能進行課后信息反饋與反思，及時整理與總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷改進。但由于山區(qū)相對落后的自然文化環(huán)境，由于自身理論的局限，教育教學(xué)中也存在著很多不足。
(一)優(yōu)點
1、對教育教學(xué)的高度責任心，對教育對象的傾心呵護，促使自己二十多年來始終如一地奮戰(zhàn)在教學(xué)第一線，從沒松懈。贏得了社會、家長、廣大師生的廣泛好評，樹立了良好的教師形象，展示了教師的強大人格魅力，收到了很好的教育教學(xué)效果。
2、教育教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，勤奮鉆研，精心施教，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生。備課時認真學(xué)習新課程標準，深入鉆研教材，虛心向大師、向書本、向同事學(xué)習、請教。
3、擔任班主任幾十年，時時刻刻全心全意地關(guān)心班中每個孩子的成才成人成長，夯實知識為人師，端正品行為人范，踐行言傳身教。
4、堅持利用業(yè)余時間學(xué)習相關(guān)教育新理念，補充新知識，探究新方法，開拓新視野，努力使自己經(jīng)常眼界開擴，養(yǎng)分充足，做“源頭活水”，永葆教育教學(xué)之渠水的清澈。
(二)不足
1、生活、工作出現(xiàn)倦?。荷?、工作的疲勞進而影響教育教學(xué)的疲勞，所以就常常停止在一種開始或許很不錯但久而久之被學(xué)生厭倦了的方式上還渾然不知，或者“明知故犯”!惰性思維阻礙住了教學(xué)創(chuàng)新的步伐，自己教的乏味，學(xué)生學(xué)的吃力。教學(xué)過程的枯燥、低效還較普遍的存在。
2、教學(xué)的敬畏感仍然不夠，動輒會以應(yīng)付的態(tài)度看待教育對象、處理教學(xué)內(nèi)容，使用教學(xué)手段，教學(xué)理性沒有徹底戰(zhàn)勝教學(xué)中肆意的生活情緒。
3、教育教學(xué)理念沒有從根本上改變，生活經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)歷而來的慣性不時地左右著自己的教學(xué)行為，學(xué)生被動地聽老師講的課還有不少。
4、有時對教師角色定位不是十分恰當，在教學(xué)中自己愛搶角色，充分表演個人的喜好與優(yōu)長，做戲、作秀的成分比較濃厚，忘記了教學(xué)的主體。往往教師醉了，學(xué)生悶了。
5、教育平等觀、教育發(fā)展觀都還需進一步改變與提高。以單一的學(xué)科成績?nèi)∪说目捶ㄟ€時時有，對素質(zhì)教育里的“素質(zhì)”理解仍顯偏頗，所以就不能非常到位地“因材施教”，就無法完全從應(yīng)試教育的迷途中邁出步子。
三、解決目前問題的方案
1、充分利用課余時間多看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書籍和刊物，掌握各方面的理論知識，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。深入領(lǐng)悟“生活化、情境化”課堂教學(xué)的真諦，落實新課改理念，注意積累教學(xué)經(jīng)驗，養(yǎng)成反思習慣，追求扎實、高效、人文特色濃厚的課堂教學(xué)。多寫以鍛煉提高自身的表達能力，爭取能寫出數(shù)篇質(zhì)量較高的文章發(fā)表。
2、課堂教學(xué)做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為主體，充分啟發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極性。面向全體學(xué)生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習主動性，促進學(xué)生行為習慣的養(yǎng)成。讓絕大多數(shù)學(xué)生在堂上能有機會動手，動腦，參與學(xué)習“過程”，經(jīng)歷學(xué)習過程，獲得多方面的體驗，對知識的理解更透徹。
3、增強科研意識和科研能力，積極開展科研工作。以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個人素質(zhì)。探究課堂教學(xué)的路子，探索出一套適合學(xué)生實際水平的、教有實效的，能促使學(xué)生綜合發(fā)展的愉快學(xué)習方法，形成自身的授課風格體系。
4、在教學(xué)中，做到“三反思”：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐后的反思。在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)學(xué)生實際情況，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習方式，使學(xué)生會學(xué)、樂學(xué)。扎實落實備課組內(nèi)各項具體工作，協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項工作，團結(jié)組內(nèi)成員，加強備課組教育教學(xué)質(zhì)量。
5、作為班主任，要重視班級管理方法的學(xué)習，為以后工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。一方面在課堂教學(xué)中積累管理學(xué)生的好方法，二是在日常工作的同時，學(xué)習班主任的治班之道。三是閱讀有關(guān)班級管理的書籍、文章，做好讀書筆記。
6、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強烈的學(xué)習欲望。
7、改變教育觀念，對成績差的學(xué)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
8、多參加校內(nèi)外的觀摩公開課，廣泛借鑒吸收別人的優(yōu)長。
四、今后教育教學(xué)的策略：
(一)、目標
在學(xué)習中成長，在探索中提高，在發(fā)展中完善
以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習中成長，在反思中進步。以培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習”、“探究學(xué)習”、“合作學(xué)習”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚學(xué)生個性，全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)。
(二)、途徑
1、專家引領(lǐng)。2、理論學(xué)習。3、自我反思。4、同伴互助。
(三)、策略
1、專家引領(lǐng)，尋找高效的路子
A、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預(yù)見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學(xué)工作。而是否能夠走的更遠，關(guān)鍵不是我們的專家有多少，關(guān)鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。
B、積極、主動地參與學(xué)習。以觀看專家視頻、書籍和案例分析為主，虛心請教身邊的名師、優(yōu)秀教師，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學(xué)方式、方法以及手段有更大的發(fā)展。
2、潛心讀書，夯實自己的底子。
A、精讀書籍。讀政治之書，以養(yǎng)大氣;讀專業(yè)之書，以養(yǎng)才氣;讀休閑之書，以養(yǎng)靈氣。本期以讀“專業(yè)之書”為主。堅持每天讀書一小時以上，使知識不斷更新，思想與時俱進。每月必讀教學(xué)雜志：《地理教育》《中學(xué)地理教學(xué)參考》《課程教材教法》等。
B、做好讀書筆記。養(yǎng)成勤于積累的習慣。
3、深入鉆研，樹立個性的旗子。
A、樹立強烈的目標意識，認真學(xué)習、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求，并有機分解到每一個單元、每一個課時，落實到每一個學(xué)生身上。
B、認真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，提高課堂教學(xué)效率。要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。
C、認真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對性地安排有效的訓(xùn)練，同時，認真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃，使學(xué)習困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
D、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。認真的、切合實際的評價學(xué)生。
E、在自己的班級中，努力營造尊重、贊賞、寬容的師生關(guān)系，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術(shù)。
4、完善自我，發(fā)揮骨干的樣子。
A、對每堂課的成敗及時地進行總結(jié)和反思，是對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
B、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
C、“用行動來表達自己，用成績來證明自己。”切實起到模范帶頭作用。虛心學(xué)習，取長補短，上好骨干教師的示范課。
總之，學(xué)校給我提供了機會，上級教育部門給我們建立了學(xué)習、交流、反思提高的平臺，我就要盡最大努力，抓住一切機會，使自己各方面的綜合素質(zhì)得到進一步的提高，爭取以良好的人格魅力感染學(xué)生，以生動、精彩的授課吸引學(xué)生，以扎實、創(chuàng)新的工作態(tài)度打動學(xué)生，做讓自己滿意、受學(xué)生歡迎的老師，做的教學(xué)相長。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃7
一、召開_次會議：
1、召開第五次會長會議_月4日在金溪山莊召開第五次會長會議，會議主要議題研究編印商會畫冊方案，如何把三年來商會所做的工作、開展活動、企業(yè)風采等內(nèi)容做好。
2、_月7日杭州銀行保俶支行和商會在四宜路勺?？Х瑞^召開會員企業(yè)座談會，杭州銀行領(lǐng)導(dǎo)把今年貸款形勢和貸款內(nèi)容，企業(yè)的要求進行座談。
3、_月22日蒼南建設(shè)銀行黃行長一行5人來杭州召開企業(yè)座談會，并為企業(yè)辦理龍卡結(jié)算通卡。
二、開展_次活動：
1、_月21日太太俱樂部的太太們?yōu)楹贾萸嗨{小學(xué)、大成實驗小學(xué)、杭州縱橫通信服務(wù)集團有限公司送《弟子規(guī)》，受到了學(xué)校師生和職工的歡迎。
2、_月15日在九溪溪邊山莊開展青年聯(lián)誼活動(相親活動)70人參加。
3、_月5日由杭州中強軋輥有限公司主辦余杭塘棲親子摘枇杷活動。
三、開展講座;_月14日在三臺山花家山莊由太太俱樂部主辦，聘請心靈導(dǎo)師姚瑤老師講讓愛蘇醒系列：關(guān)系工作坊：參加人員120人。
四、參加招商引資推介會;2次組織參加20__年海外華商杭州投資洽談會和長沙岳麓區(qū)政府舉辦投資推介會。
第三季度工作計劃;
1、繼續(xù)做好金融服務(wù)。加強與各大銀行的聯(lián)系，為會員企業(yè)貸款做好牽線搭橋;
2、成立青年聯(lián)誼會。
3、做好編印畫冊的材料收集工作。
4、做好明年商會換屆準備工作;
5、九月份回蒼南辦一件實事。
6、召開第 6次會長會議。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃8
為了更好地使餐廳酒店20xx*年下半年得到更多消費者的認同與青睞，我們特結(jié)合各餐廳酒店的營銷策略方案進行了總結(jié)，現(xiàn)制定下半年餐廳酒店七點營銷技巧，希望對下半年的營銷策略有很大的幫助。
一、菜單推銷
餐廳酒店的名字、店徽、店服，具有獨特風格的建筑物，富有地方特色風味的佳肴或飲料等，都有助于突出飯店的形象，菜單是推銷的最佳途徑。從餐廳經(jīng)營的角度出發(fā)，菜單上的所有食品中有兩類菜品應(yīng)得到特殊對待。
1、能使餐廳揚名的菜品-應(yīng)有特色且價格不能太貴。
2、愿意多銷售的菜品-價格高、毛利大、易烹制。
對重點菜肴的推銷可通過字體、色彩、位置以及文字、圖片作特殊處理。
二、員工推銷
餐廳的每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度都是對餐飲產(chǎn)品的無形推銷。
1、制服-制服會給人以清潔感、統(tǒng)一感;同時還可以起到廣告的作用。
2、個人衛(wèi)生-良好的個人習慣和清新的精神外表，能感染客人使其樂意接受服務(wù)并經(jīng)常光臨。 3、舉止和言談-主要包括走姿、站姿、手勢、目光、言談、微笑六個方面，它體現(xiàn)員工內(nèi)在素質(zhì)和精神面貌。
4、服務(wù)質(zhì)量-主要體現(xiàn)在服務(wù)技巧和服務(wù)態(tài)度等方面，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客源。
三、餐廳推銷
1、根據(jù)不同對象、不同賓客適時推銷。
2、既是項顧客提出合理建議。
3、根據(jù)不同顧客推銷菜肴、飲品。
4、結(jié)合菜肴加強酒類飲品的推銷。
5、主動詢問。
6、現(xiàn)場演示吸引顧客。
7、適時向賓客推銷飯店的其他服務(wù)項目。
8、推銷工作注意事項
1)嚴禁強迫推銷;
2)推銷要有針對性
四、特殊活動推銷
1、特殊活動推銷的時機 清淡季推銷 季節(jié)性推銷演出型。
2、特殊活動推銷的類別 ： 藝術(shù)型 娛樂型 實惠型。
3、舉辦活動的要點：話題性、新潮性、新奇性、單純性、參與性。
4、節(jié)日活動推銷：中秋節(jié)餐飲店營銷策略、餐廳端午節(jié)營銷方案、 主題餐廳經(jīng)營管理、20xx年中秋國慶促銷活動。
五、贈品推銷：商業(yè)贈品-針對大客戶
1、餐廳贈品的類別：個人贈品; 廣告性贈品;獎勵性贈品。
2、贈品的要求
1) 符合不同年齡消費者的心理需要;2)禮品的質(zhì)量要符合餐廳的形象。
3) 贈禮品附卡片。
4)包裝精致。
5) 氣氛熱烈。
六、展示推銷
展示食品是一種有效的推銷形式，可以采用原料展示推銷、成品展示推銷、餐車推銷以及現(xiàn)場烹調(diào)展示推銷等方法。
七、其他推銷
1、兒童推銷：家庭活動多以兒童為中心，可采用提供兒童菜單、提供為兒童服務(wù)的設(shè)施、贈送兒童小禮物、兒童生日推銷等方法。(該項在上半年的時候可以在六一兒童節(jié)的時候做重點策劃，當然下半年也同樣可以利用這種推銷方法，不一定要六一兒童節(jié)才能進行這種推銷法)
2、試吃：該項可以根據(jù)餐廳酒店的具體情況來進行確定。
3、顧客參與推銷。
4、酒瓶掛牌推銷。
5、知識性服務(wù)。
6、附加服務(wù)-在接受服務(wù)的同時可享受到額外的服務(wù)。
7、外帶 ;推銷。
8、賒銷促進推銷：注意賒銷的風險，應(yīng)選擇效益好、信譽高的企事業(yè)單位為推銷對象。
9、餐飲特色促銷許多餐廳因為菜品有特色，用餐形式有特色，餐廳建筑、裝飾新奇、服務(wù)方式超前等而取得成功。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃9
一、指導(dǎo)思想
通過校本教研，促進基礎(chǔ)教育課程改革向縱深發(fā)展，積極推進素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高我的整體教學(xué)水平。
二、研修目標
1、規(guī)范數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動，使自己由學(xué)習型向研究型轉(zhuǎn)變，進而使自己成為新課程實施者，逐步提高我校教學(xué)質(zhì)量及水平。、不斷進行教學(xué)研究，努力探索和研究適合學(xué)生特點、能促進學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2、積極開展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，迅速提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。
3、以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點放在解決教學(xué)改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式的轉(zhuǎn)變上。
三、研修要求：
以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點放在解決教學(xué)改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式的轉(zhuǎn)變上;增長點放在促進學(xué)校、師生的共同發(fā)展上，使教育從傳統(tǒng)教學(xué)的 “三個中心”(即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心)向新課程標準要求的“三個為本”(即以學(xué)生為本，以能力發(fā)展為本，以自主學(xué)習為本)的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自己及同伴們轉(zhuǎn)變成素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)社會需求、能促進學(xué)生全面發(fā)展的好。
四、具體措施：
1、注重日常教學(xué)常規(guī)的扎實與提升。認真完成學(xué)習任務(wù)，做好每一次聽課后記錄。學(xué)會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。
2、堅持寫好教育教學(xué)隨筆。認真的讀一本有關(guān)教育的書籍，并及時反思。
3、認真參加參與各校教研活動與“小組學(xué)習研討”活動，將培訓(xùn)學(xué)習所得，在具體的教學(xué)實踐中嘗試，使自己的教學(xué)水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學(xué)特色。
4、樹立現(xiàn)代學(xué)生觀，學(xué)會以發(fā)展的眼光看待每一個學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
5、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極參與在線研討。
我對自己的專業(yè)水平有一個清醒的認識，我決心不斷學(xué)習，不斷更新，豐富自己的文化積淀，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學(xué)能力，結(jié)合教學(xué)實際，把個人的校本研修工作做好。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃10
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。
所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習,學(xué)習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。
如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。
讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動, 如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。
得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,
通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃11
目標：
讓幼兒知道做每一件事情都有一個順序。
幫助幼兒鞏固日常生活中建立的操作規(guī)則。
通過活動，繼續(xù)聯(lián)系手部小肌肉動作。
引導(dǎo)幼兒繼續(xù)認識日常生活中常見的蔬菜。
家長工作：
讓幼兒在家做事情要有順序
讓幼兒多吃生活中常見的蔬菜并認識這些蔬菜。
保育工作：
督促幼兒午餐時要保持桌面和地面的清潔
天氣熱了，幼兒戶外活動時及時幫幼兒脫外套。
5月12日星期一下午
活動一《媽媽的圍裙》
目標：把貼紙能貼在相應(yīng)的位置上。
環(huán)境與準備：幼兒用書
過程：幼兒根據(jù)觀察，把幼兒用書后面的貼紙撕下來貼在圍裙的中間位置。
5月13日星期二下午
活動一：美術(shù)《蝴蝶》
5月14日星期三下午
活動一《揀菜》(詳)
目標：繼續(xù)學(xué)習使用剪刀，促進小肌肉運動。
學(xué)習挑菜，知道不同的菜處理的方法不一樣。能正確指認一些常見蔬菜。
環(huán)境與準備：
白米筧或紅米筧。
平頭小剪刀，籃筐。
過程：一認識米筧
——小朋友你們看，這是米筧。都有些什么顏色的?
——對了，有白色和紅色。
二一起學(xué)剪掉米筧的根
——小朋友，我們把米筧的下面部分(就是根部)剪掉。然后把上面的放在大籃筐里，剪掉的根放在小的籃筐里。
——這里有紅米筧和白米筧，小朋友把他們的根部都剪下來。
三：分開好的與壞的
——小朋友請把好的與不要的不要混放了。
教學(xué)反思：現(xiàn)場描述：教師出示米筧讓小朋友認識，并告訴幼兒如何剪米筧。
發(fā)現(xiàn)問題：在上課過程中，當教師出示米筧時幼兒剛開始都有很大的好奇心，可是等教師介紹完以后并告訴幼兒要如何去剪米筧時，一些幼兒表現(xiàn)出的興趣并不是很大。
解決問題：在看到這種情況以后，我先是看了小朋友自己剪的米筧，然后我把表現(xiàn)好的幼兒交到前面來表揚了他并且把她剪的米筧給小朋友看看，最后給他貼上紅蘋果。那些坐在地下的幼兒看到以后為了能得到好看的蘋果都開始很認真地剪了起來。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃12
新的一年來臨，作為一名人事專員我有必要對即將要做的工作有一個規(guī)劃，故去的一年發(fā)生了很多事情，工作上面雖然取得了小小的成績，但是那還是不夠，還有很多事情做的不好，人事工作是我喜歡的事情，雖然每天的工作十分多甚至說什么事情都有，但是做人事工作就應(yīng)該要有這個準備，我十分相信我能夠在下階段的工作當中有更大的發(fā)揮，我也認為還會有更多的事情會等著我，20__年新的開始，我相信后面的工作一定會更加精彩，現(xiàn)在也計劃一番：
首先是在招聘工作上面，過去一年來在網(wǎng)上缺少在線下招聘的頻率，網(wǎng)上招聘的方式很多，在20__年的工作當中我認為線下招聘也要活躍起來，我會在下階段的工作當中陸續(xù)開始線下招聘，做好足夠的準備，為公司納取更多的人才，選擇人才的方式有很多種，應(yīng)該結(jié)合各種方式，一年來雖然在工作當中發(fā)生了很多事情，但是我一直都在努力著，我也相信我能夠繼續(xù)保持下去，不管是在什么時候這一點都死不變的，我相信我會做的越來越好，在未來的工作當中還會有更多的事情等著我去完善，我會繼續(xù)做好相關(guān)的工作規(guī)劃，為公司引入更多的人才。
在人事工作的上面，過去一年來有一些地方做的不是很好，我總是不能找對問題的根本所在，過去一年來耽誤了很多事情，造成了工作上面的一些不足，這些都是我的問題，我認為還是需要糾正的，我也知道在未來的工作當中始終要以公司的利益為先，人事工作的好與壞，都是關(guān)系到公司的正面形象，日常的公司的事物都會經(jīng)過人事，作為一名人事員工，我時刻都在準備著，雖然新的一年要來臨了，可是我還是非常清楚自己現(xiàn)在的處境，有哪些需要加強，有哪些需要糾正，下階段的工作當中我會從日常的工作出發(fā)進一步落實好人事工作，為公司樹立一個好的形象，不斷的挑戰(zhàn)自己。
新的一年是新的開始，我始終都相信還會有更多的挑戰(zhàn)在等著我，做好人事工作我義不容辭，新的一年也是對我的專業(yè)能力的重新評判，過去一年來我也不是很滿意自己，但是我會繼續(xù)加油的，在日常的工作當中一步步的落實好人事工作，有問題積極學(xué)習，周圍同時都是學(xué)習的榜樣，在工作當中互補才會有進步，20__我一定會更加努力。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃13
20xx年是發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年。為了增強責任意識、服務(wù)意識，并充分認識和有條不紊地做好財務(wù)工作，特定本計劃。
一、嚴格遵守財經(jīng)等法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、積極參與企業(yè)管理。隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實各項工作進行監(jiān)督，為準確考核工作提供結(jié)果。
三、隨著單位精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，我們要進一步做好日常工作。1、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。2、努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用，為公司提供財力上的保證。在費用控制方面，加強艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財作風，將各項費用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識。3、加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務(wù)報賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
四、實行會計電算化。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，通過一系列嚴格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。
五、參加財務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容、要點和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，進行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習財務(wù)知識，開拓視野，豐富知識，學(xué)好聚財、生財、用財之道，積極實施財務(wù)人才工程，進一步完善財會人員知識結(jié)構(gòu)，及早成為一專多能、德才兼?zhèn)洹⒏挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復(fù)合型財會人才，強化財務(wù)管理的整體素質(zhì)。
六、積極爭取資金，闡明充分理由，反映真實的情況，并注意及時聯(lián)系，主動溝通，密切彼此的關(guān)系，力爭得到更大的支持。
七、積極參與招商引資工作，及時、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好，夯實招商基礎(chǔ)。對已接觸過的客商，要進一步了解情況，及時傳遞信息，把握進度，環(huán)環(huán)相扣，抓準機會，有所突破。
八、繼續(xù)堅持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴格遵守公司的上下班、請銷假等各項制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)，對無法按期完成的工作，要主動加班加點，任務(wù)難不扯皮，任務(wù)累不推諉，甘于奉獻，盡職盡責。
九、圓滿完成公司交給的其他任務(wù)。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃14
一、20__年前三月工作小結(jié)
年初設(shè)立的重點工作有幾項：
1.聯(lián)系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品;
2.對名下管理核心客戶分類，根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
3.對于分類核心客戶進行個別管理服務(wù)，以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購?fù)顿Y者。
4.每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù)，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。
5.利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。
6.制作南方基金產(chǎn)品宣講資料，向客戶推薦基金產(chǎn)品。
7.每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品，制作優(yōu)秀基金的推薦。
8.聯(lián)系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。
9.復(fù)習期貨考試基礎(chǔ)知識。
二、第一季度工作完成情況：
1.新分客戶拜訪工作
對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā)，已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在，無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。
2.完成管理客戶分類工作
為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù)，按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(tài)(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。
針對新股申購類客戶，由于2020__年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象，我們理財部及時調(diào)整了服務(wù)方針，對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務(wù)，將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪為客戶較為詳細的介紹了國債回購業(yè)務(wù)，理財基金配置業(yè)務(wù)。
3.客戶分類后的服務(wù)工作完成情況
為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數(shù)認為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送，增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導(dǎo)致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹慎，沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。
4.新股申購客戶的服務(wù)
除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務(wù)的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務(wù)較為滿意。
5.客戶交易數(shù)據(jù)的分析
客戶交易數(shù)據(jù)分析是從2020__年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
6.利用網(wǎng)絡(luò)微博效應(yīng)
在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業(yè)務(wù)方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續(xù)性。
7.每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品
每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
三、4月份工作改進計劃：
下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務(wù)的價值，提升營業(yè)部服務(wù)形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。
在針對新股申購客戶服務(wù)方面，目前提供三項服務(wù)，一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。
20__年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務(wù)是充分掌握融資融券業(yè)務(wù)知識，并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試，獲得該項業(yè)務(wù)推薦人資格。
20__年理財服務(wù)崗位的另一項工作重點是管理服務(wù)客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。
在個人業(yè)務(wù)知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學(xué)習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業(yè)熱點及投資早參，同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè)，同時增加自己對行情大勢的敏感度。
在4月份結(jié)束前，學(xué)習銀河投顧VIP終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用，將銀河的軟件優(yōu)勢傳達給服務(wù)客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。
微博效應(yīng)，通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送，鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。
四、希望的工作環(huán)境和團隊：
自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務(wù)價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對于這個團隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務(wù)的統(tǒng)一目標，團結(jié)無二心，相互學(xué)習、肯定和鼓勵，為了同一個目標而奮斗。
在這個環(huán)境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是為客戶提供有價值的理財服務(wù)，為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。
每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強項，同時學(xué)習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓(xùn)，使團隊成員更專業(yè)。
良好的工作環(huán)境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。
五、自己對團隊的貢獻：
對營業(yè)部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關(guān)注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。
對公司下達的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務(wù)上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務(wù)基金客戶。目的是通過基金業(yè)務(wù)的工作，增加自己在營業(yè)部的感染力。
目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展，其中還影響到未來理財部服務(wù)存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經(jīng)理的培訓(xùn)也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。
除了業(yè)務(wù)貢獻方面，培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效?？鞓凡恍枰獎e人的施舍，快樂完全是自己創(chuàng)造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。
個人年度工作計劃 怎么寫好個人年度計劃15
在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。
盤點20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對20xx年的工作總結(jié)與計劃如下：
一、銷售業(yè)績
20xx下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。
下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面
1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。
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