我們在制定工作計劃的時候,不能制定的太滿太緊,周密的工作計劃可以提高我們個人的工作效率,你有準備好自己的工作計劃嗎?下面是范文網小編分享的員工工作計劃3篇 員工工作計劃和目標,歡迎參閱。
員工工作計劃1
去年,公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,在此基礎上,結合以往的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況,制定如下20xx年工作計劃:
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經營的源頭,是風險管控、實現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數據庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成:
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。讓銀行充分地了解品牌的優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里,雖然市場的`競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
員工工作計劃2
1、來料檢驗控制
根據明年計劃實施erp系統(tǒng),嚴格按照erp流程,檢驗來料產品; 逐步完善來料檢驗流程管理制度,及時更新來料質量標準;
逐步完善來料,木皮、大理石、五金、板材、皮、布、樣品歸擋查詢; 嚴格執(zhí)行特采流程,周、月、季度、年度,報表的統(tǒng)計分析,數據化;
參照圖紙檢驗,尺寸、規(guī)格、材質、款式、顏色、大理石、五金試裝制度執(zhí)行; 發(fā)現不合格產品時及時作退貨處理,及時告知產品不合格原因,提交質量異常報告,《緊急情況馬上處理》《2小時內處理》《8小內處理》超出時間未處理的,根據質量處罰制度,開出罰款單;限期完成;
每周統(tǒng)計分析來料不合格原因,提交周質量總結;
每月統(tǒng)計供應商合格率,評審供應商;提交部門匯總,報采購部整改;
2;首件檢驗控制
明確各崗位責任制度,品管負責質量確認,技術人員確認技術改進及款式,生產主管確認工藝結構,方可進行大貨生產;
3;制程檢驗控制
品管工序基本崗位職責,對圖紙?zhí)崆傲私?,對生產進度了解,對產品質量要求了解,對自己所管轄的車間質量負全責,有義務對員工技術指導, 品管根據首件確認樣,進行檢驗,發(fā)現問題及時溝通; 品管對所管轄的車間時時跟蹤掌握一切情況;
品管有義務有責任積極配合生產主管管理車間,包括6s等等; 明年計劃車間實行全檢制度;一對一對產品進行檢驗核對驗; 發(fā)現不合格產品時必須要求車間主管在《緊急2小時內處理》《8小時內處理》《24小內處理》返工完成,超出時間未處理的,根據生產質量處罰制度,開出罰款單;限期返工完成; 返工造成成本浪費的,根據生產質量處罰制度,開出罰款單;
車間工序交接制度,品管檢驗合格簽字,生產主管同時簽字確認方可交下一道工序交接,同下一道工序品管主管簽字確認,環(huán)環(huán)相扣;
品管發(fā)現重大質量問題,有權利阻止生產作業(yè),及時糾正錯誤,及時查明原因,及時反饋給生產主管,同時上報部門主管,直到問題解決,方可生產;
4、樣品檢驗控制;
樣品圖紙交底會,參與部門品管,生產,技術,項目,各部門指出問題點; 樣品生產時《品管》及時跟蹤樣品生產進度及樣品質量;發(fā)現問題及時跟蹤處理; 半成品樣板房評審,需由品管、生產、技術、項目,評審合格簽字方可流入下一道工序生產;
成品樣板房評審,需要由品管、生產、技術、項目,評審合格簽字方可出貨;
5、大貨成品檢驗控制;
成品檢驗《品管》根據圖紙要求,依據質量檢驗標準,檢驗油漆外觀,尺寸,規(guī)格、顏色、產品結構,產品組裝工藝細節(jié),檢驗合格后貼上合格標簽,通知包裝部及時包裝,檢驗不合格產品時及時貼上不合格標簽,告知責任部門及時返工,返工時間分為三個時段《緊急2小時內處理》《8小時內處理》《24小內處理》成品檢驗《品管》全程保證產品合格率;
成品檢驗《品管》對不合格產品貼上不合格標簽,及時分析產品異常原因,提交異常跟蹤單,跟蹤處理及返工結果,返工造成成本浪費的,根據生產質量處罰制度,開出罰款單; 成品《品管》統(tǒng)計每天異常情況;
6;外協(xié)檢驗控制;
外協(xié)《品管》根據技術部提供的圖紙,根據公司質量檢驗標準,檢驗外協(xié)產品; 外協(xié)《品管》跟進生產進度,發(fā)現異常情況及時跟加工廠溝通協(xié)助處理,保持每天跟公司匯報每天的生產進度情況及質量情況,發(fā)現重大質量問題,及時跟公司責任部門溝通解決,同時報告部門主管協(xié)助處理,跟蹤處理工作情況;
外協(xié)《品管》必須保質保量完成任務,保證加工廠發(fā)出產品合格率100%;
7、部門管理控制;
每周質量報表統(tǒng)計分析,上報總經辦; 每周質量及時通報責任部門; 每周質量處罰通報; 每周質量異常通報
每周質量異常跟蹤處理進度; 每周質量異常整改進度報告; 每周質量kpi考核統(tǒng)計;
協(xié)調各部門工作,項目、生產、技術、采購,逐步完善處罰制度,監(jiān)督相關責任部門工作進度;
每周外協(xié)質量反饋上報; 外協(xié)產品控制合格率100%
每周《質量年》質量統(tǒng)計分析; 每月對部門人員專業(yè)知識培訓考試;
外請專業(yè)老師對部門理人員論知識的培訓,及is質量標準的培訓;
8、部門人員培訓計劃;
每月對部門人員進行培訓,培訓內容包括,產品知識,產品圖紙,檢驗標準,檢驗方法,iso體系的培訓實踐應用;
每月對部門凝聚力的培訓,部門人員的執(zhí)行力的培訓; 每月對部門人員統(tǒng)計方法的培訓,qc七大手法的培訓;
9、部門kpi考核實施計劃;
品管每月底薪中拿出500,+公司拿出500,合計1000作為品管每月績效考核工資; 每月對品管工作能力考核;10分
每月對品管工作態(tài)度考核;10分
每月對品管檢驗產品合格率考核;10分 每月對品管工作保質保量的考核;10分 每月對品管工作責任心考核;10分 每月對品管溝通能力考核;10分 每月對品管執(zhí)行力考核10分
每月對品管學習能力考核10分每月對品管服從管理考核10分 每月對品管忠誠考核10分
品管第一個月考核低于60分的,進行培訓,罰款處理,第二個月考核低于70分的,考核工資按照80%發(fā)放,第三月考核低于80分,考核工資按照50%分放,調離原來的崗位,參加生產技術培訓,質量標準培訓,專業(yè)知識培訓,產品知識培訓,四次考核任然達不到80分,辭退處理,每月工序品管必須考核分數在90分以上,考核工資全部發(fā)放。
員工工作計劃3
感謝老師和同學的支持和信任,讓我們有幸但任生活委員一職。經過一個學期的工作,從接觸這份工作到現在,我們也脫掉了最初的稚氣,慢慢成長起來。新學期的來臨,是新的希望一切都有新開始。
經過一個學期的工作,我們對生委一職的工作有了更深的了解,更深的認識。作為生活委員,我們的職責除了管理好班費,還要關注同學的宿舍衛(wèi)生。在和同學的交往中,認真了解同學們的生活情況,及時的發(fā)現和幫助同學解決生活中遇到的問題,若有較大的問題無法解決的,就上報班委,通過班委討論解決方法以同學們能夠以一顆平常的心態(tài)繼續(xù)投入到新的學習生活中去,為學習創(chuàng)造良好的氛圍。此外,在班級的集體活動中,如團日活動,春游以及關系到班集體榮譽的活動中,我們也應積極參與,為班級的團結,盡自己的一份力量。因此,作為生活委員,特制定以下工作計劃,請老師和同學們予以指導和監(jiān)督:
1) 認真做好班費管理與運行工作,對班費使用進行合理配置,嚴格控制班費的開支,避免不必要的浪費。對班費的收支情況進行詳細的登記,并認真核對和保管相關發(fā)票、單據以及其他的有效憑證。
2) 形成良好的班費監(jiān)督制度,做到班費收支公開透明,一方面,每月定期向全班公示班費收支情況,并接受同學的現場提問。另一方面,在班群共享上傳班費收支表,并同步更新,隨時接受同學的監(jiān)督與檢查。
3) 積極配合校與院系學生會生活部的要求,我們將定期召開舍長會議,敦促同學們搞好宿舍衛(wèi)生,爭取能在星級宿舍評比中拿到“星級宿舍”稱號,為同學們的宿舍生活營造良好的環(huán)境。
4) 同學校勤工助學部和圖學委保持聯(lián)系,負責本班的勤工助學工作,帶領同學積極開展豐富多彩的勤工助學活動,及時反映同學生活中遇到的困難、出現的問題以及同學的意見和要求。對宿舍出現的情況及時上報,使大家能安心在宿舍中生活,感受到如家的溫暖。
5) 配合班長以及其他班委的工作,在團日活動,春游以及關系到班集體榮譽的活動等中,積極協(xié)助班委們搞好各項工作,保住班里各項事務的高效運轉。
6) 在班會里會認真聽取同學對班級的意見和要求,能夠及時改正自己工作上存在的不足,繼續(xù)與同學們保持良好的同學關系,虛心聽取同學們的意見和建議,并同學校有關部門保持聯(lián)系,及時反映同學生活中遇到的困難、出現的問題以及同學的意見和要求。
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