下面是范文網小編整理的網店策劃書11篇(網店策劃運營)，供大家參閱。

網店策劃書1

　　一、項目背景

　　可愛嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。毛公仔已經是人們生活不可缺少的點綴！毛公仔消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了毛公仔本身所具可愛作怪的摸樣，讓人們愛不釋手外，美化床鋪，書桌等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更甜蜜，更和諧。

　　這樣我們創(chuàng)辦網上毛公仔店以毛公仔專遞為市場切入點，兼顧網站市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以滿足個性消費為主題，以毛公仔為試點帶動其他產品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司介紹

　　1、鮮明的網店使命

　　有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進毛公仔市場的大發(fā)展。我們的毛公仔將成為一個可愛的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類創(chuàng)造最佳生活伴侶。

　　2、網店目標

　　立足地大，服務中山，輻射華南。創(chuàng)建一流的毛公仔網店。

　　本網店將用一年的時間在中山的消費者群中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網店試點，該區(qū)市場容量在200人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三、經營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"嘟嘟毛公仔網店"是由我們小組推出的面向5萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以中山高校的大學生，高中生為重點，將來逐步擴大市場，以火炬職院為例，各類在校生近5100人，則中山高校共有近5萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

　　2、調查結果分析

　　本網店對中山的各高校的學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　?。?）有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

　　（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但可愛迷人的品種。

　?。?）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　?。?）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

　　（6）購買行為節(jié)日性很強，一般集中在女生節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購一到2個，形成男女一對等等，在女生節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對毛公仔的質量要求比較苛刻，如不允許有破線等現象等。

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　付小燕（組長）主要負責網站的制作和維護

　　方曉梅林春燕主要負責開發(fā)計劃

　　陳泳卿主要負責經營策略與項目規(guī)劃

　　梁福花黎許蘭主要負責市場調查和結果分析

　　2、營銷策略分析

　　2、1品牌策略

　　網店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

　　2、2價格策略

　　嘟嘟網上毛公仔店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2、3促銷策略

　　（1）宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　?。?）服務方面

　　網上毛公仔店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　?、俅蚋兄x電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。

　?、跓o條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　?、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　?、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S毛公仔贈送的禮品，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。

　　2、4渠道建設

　　就目前來看，毛公仔網店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　3、毛公仔網店策略實施

　　1、市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中山火炬校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在200個以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3、現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括：

　?。?）懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網店"網址為題懸掛。

　?。?）在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭建宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹毛公仔網店內容，并擺放實物毛公仔，在宣傳當天將配送禮品現場送給幸運觀眾。

　?。?）請學校廣播站播發(fā)"嘟嘟毛公仔網店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數日。

　?。?）為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"嘟嘟毛公仔網店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購30元以下的毛公仔，由網店付款。

　?。?）在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業(yè)額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付。

　　3、訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進入"嘟嘟毛公仔網店"訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

　　4、客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　5、消費特點

　　60元以下的毛公仔最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　“嘟嘟毛公仔網店”主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，我們小組將通過內部成員和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網店建立到網店正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和廣東市區(qū)。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　1、系統(tǒng)開發(fā)計劃分析

　　根據網店創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們的網店。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立自己的網店。在系統(tǒng)初具雛形后，將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本網店實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且網店從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，網店也結合我校的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合網店的網站運作流程和設計流程，以及適合我們網店的系統(tǒng)邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前毛公仔市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購毛公仔，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足各高校不同年齡層次消費者的需求。

　　2、不足與困難之處

　　由于我們網店剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網店設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協(xié)作，“嘟嘟毛公仔網店”已初具規(guī)模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網店一定會得到進一步的完善。

　　網店策劃書（二）

　　時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網絡，借助電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。

　　一、網店介紹

　　1、店鋪名稱：風信子&時尚服飾

　　2、店鋪的經營范圍：

　　經營方式：網上經營，實體店鋪

　　產品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。

　　3、網店經營宗旨及目標:

　　依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

　　二、市場分析

　　1、市場概述：

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

　　2、目標市場：

　　追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　3、產品分析：

　　服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

　　4、競爭對手分析：

　　服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

　　5、消費者行為分析：

　　對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

　　三、網店的宣傳與推廣

　　1、用精美圖片：去專業(yè)和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關版區(qū)進行宣傳。

　　2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網上商店進行留言宣傳。

　　3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對性不強。

　　4、服飾飾品網購相關QQ群：實行難度困難，針對性比較強。

　　5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

　　6、產品分類。

　　7、在線交流，友情鏈接

　　網店策劃書（三）

　　21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是**年，中國面臨著金融危機的影響，很多廠家都倒閉，無法經營下去?，F在趁著這個時機我在網上開一家店來滿足消費者的需求，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個網絡如此發(fā)達的今天，網上購物漸漸成熟，現在借著網絡的名義開了一間小店——“瑪麗艷”。

　　一、背景介紹

　?。?）愛美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對我們來說是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國際品牌的，要么是純天然的 ?，旣惼G就是國際品牌的化妝品，他是引進法國FBI公司的?，F在人們都是追求名牌產品，瑪麗艷非常適合大家用。在網上開店意思讓更多的人了解這個產品，二是想通過在網上開店來實現電子商務的目的，現在我們國家鼓勵大學生創(chuàng)業(yè) ，而現在淘寶網給了我實現創(chuàng)業(yè)的夢想

　?。?）無尋找一個安全的網上銀行，并且注冊。因為在上網做買賣，不只是錢與物面對面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題，而淘寶網上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

　?。?）在網上開店，還要找一個推薦的網站，這個工序是必不可少的，因為人們購買產品往往是被點名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。

　　在申請完成建立網上商店手續(xù)之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規(guī)的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

　　二、產品介紹及經營目的

　　1、產品介紹：我店主要經營的是化妝類產品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護膚品，主要源于法國浪漫之都——FBI公司

　　2、經營目的：網上開店具有的發(fā)展空加大，啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

　　三、市場分析

　　1、市場信息分析：網絡技術越來越發(fā)達，網上購物已經逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問題已解決，現注重的是個人的護理，人們越來越愛美，喜歡消費在自己的形象設計上，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合看來無論從市場的空間還是產品消費都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ浑S著社會經濟的不斷發(fā)展，現在人們越來越追求時尚的，品牌的產品，追求對美和時尚的生活，所以，市場前景還是一片光明的。

　　2、社會競爭分析：展望目前的化妝類市場，競爭的形勢比較激烈，在這種形勢下打開市場，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網中提高地位。

　　四、目標市場

　　主要針對三種目標群體，一類是學生群體，因為現在的學生都比較愛美，注重打扮化妝，追求時尚；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產品，這類目標群體將會成為購買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女，這個國際的品牌剛能滿足他們，顯出他們的地位形象。

　　五、誠信

　　誠信對每一個企業(yè)都是非常重要的，如果一個企業(yè)失去了誠信，他就沒有存在的意義了，同樣在網上開店也是需要誠信的，如果你誠信信了，你的重復消費顧客就多，只有這樣才能達到永續(xù)經營。開店后還要注意一些細節(jié)問題，我們開店主要是轉顧客的口碑，讓消費餓哦著去分享我們的產品，我們應該給顧客一個最好的服務?，F在我們是在銷售國際品牌的產品，如果再有一流的服務的話就可以占有優(yōu)勢地位。賣出產品后，要在第一時間和買家取得聯系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯系，做好客戶管理工作。

　　六、資金預算

　　盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

　　七、主要負責人

　　“瑪麗艷“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

　　我們都說三流的店買廣告，二流的店賣產品，一流的店買文化，我們點的文化是“愛與責任，感恩與圖報”網上開店丟我們來說是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益，現在網絡營銷以誠信為先，質量作保證，只要在加上一流的服務就將回到來意想不到的收獲。

網店策劃書2

　　一、網店概要

　　1 、投資安排

　　資金需求量： 5 萬元 相應權益：無

　　2 、網店基本情況

　　網店名稱： SHOES LOVE

　　網店地址：淘寶網

　　網點注冊人：

　　電話：

　　E-MAIL ：

　　地址：

　　網店性質：個體經營

　　網店的主營產品：鞋子

　　3 、網店的宗旨

　　4 、網點資料簡介

　　浪漫的生活，不一定是在特定的場合特定的節(jié)日才營造出來的。只要感覺到了，一雙平平凡凡的白色布鞋也會充滿藝術性和浪漫色彩。生活中的每一個細節(jié)，都是可以用心來傳遞的。我們的網店意義在于將你的那份真心、情意與孝心用手繪畫詮釋到潔白的鞋面上。一件簡單的單品，是用心來調和色彩，能讓你的愛人你的親人以及你的朋友感觸到那貼心的溫暖。我們網店立足做到客戶最大滿意度，網店為你提供各類創(chuàng)意手繪鞋，這個創(chuàng)意可以說我們網點自己的設計，但我們更希望通過你的故事來表現那一幅幅生動的情感繪畫，有故事才有靈氣。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。

　　二、網店管理

　　1、 負責人：

　　2、 經營團隊：

　　3、 外部支持：（指導老師）

　　三、市場調研概況分析

　　1 、目標市場的設定：著重與年輕的消費者群體，年齡在 14 —至 40 歲之間的朋友，這些消費者是我們 “ shoe love show love ”網店最大的客戶群。

　　2、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素：隨著網絡的發(fā)展、電子商務的擴大，大多數年輕人越來越喜歡網上購物，因為網上購物不僅時尚，還可以節(jié)約大量時間，并且網上大量的商品足以滿足消費者需求。

　　3、產品現狀：市場狀況良好，產品處于新開發(fā)階段，經過我們的調查，這類產品有著很大的發(fā)展壯大空間。

　　4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們的市場調查，追求個性化服務的需求十分強烈。個性化的獨一無二在今后的需求中依然會是呈現持續(xù)上漲的趨勢。我們的的商品成為潮流前線的趨勢勢不可擋。

　　四、競爭者分析（ SWOT 分析）

　　劣勢：周期長物流問題多，保密性差；從制作、拍照、上傳、發(fā)貨再到售后花費的精力太多；網絡安全問題，網絡的黑，客、病毒以及木馬網銀等不安全因素；信譽的評價，這是買家購物的很大標準之一。

　　優(yōu)勢：鞋子DIY有助于吸引顧客眼球，加之我們的手繪畫是根據客戶自己的故事繪制的，極具個性化且價格合理，我們承諾將產品做到客戶滿意為止；沒有市場競爭者。

　　機會：網上購物的消費者市場巨大，商品推出面相對人群廣；網上商品種類多種多樣，可以找到更好的貨源提供者；提高商店知名度，利于商品的銷售。

　　威脅：網店的運營依附于大的交易平臺，受交易平臺的約束力強；我國的電子商務法和支付體系不完全，在很大程度上制約了網點的發(fā)展擴大。

　　五、網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略和階段目標

　　1、戰(zhàn)略目標：一直以來，我們都是追求并執(zhí)著于一個目標——只為你的愛而創(chuàng)業(yè)，只為你的愛而存在！shoe love…show love ！

　　2、階段目標：進入市場，開發(fā)客戶。為提高店鋪人氣，在開店長期進行一定的營銷推廣。

　　3、進度安排：第一階段：市場調研，分析問卷

　　第二階段：淘寶網開店，維護

　　第三階段：宣傳推廣

　　第四階段：金融業(yè)正式運營軌道

　　六、項目技術獨特性

　　1、做個性：根據馬斯洛的需求層次來看，但人嘛的溫飽得到滿足之后，便開始注重生活的品位了。追求潮流、個性、時尚，我們所放在網上的鞋子，全部都是來源于生活情感，保證是獨家首創(chuàng)。

　　2、做創(chuàng)意：“如有雷同，回家跪鍵盤”，這是我們“SHOE LOVE SHOW LOVE”網店前進的方向，在QQ群里，百度貼吧，天涯論壇，貓撲網等潛在客戶聚集地挖掘客戶。

　　七、已投入資金的用途

　　1、進貨：主要資金使用出

　　2、盈余資金使用方向：

　　八、網店目前產品及主要介紹

　　1、產品生產：

　　資源及原材料供應：廠家

　　產品標準、質檢及生產成本控制：絕對做到以客戶為中心，發(fā)現損壞的物品，堅決不予出售。

　　包裝與儲運：通過快遞或郵政投送，保證產品沒有污損。

　　2、產品價格介紹及方案：

　　1*定價依據和價格結構：根據消費者價格接受程度，對產品的需求程度及喜愛程度給出適當的定價。一般情況下為一物一價。

　　2*影響價格變化的因素和對策：

　　3*服務介紹：為客戶提供個性、時尚并附有自己感情的手繪鞋，創(chuàng)意來源于我們生活中對親友愛人感情的表達方式。在我們的貨柜里陳列了許多謝，如果沒有你中意的，我們將根據你自己的情感故事為你定繪屬于你的那雙鞋。我們會在接到訂單的第一時間和客戶取得聯系。

　　九、網店優(yōu)勢說明

　?。ňW店首頁截圖）

　　我們做的是集舒適性、實穿性、觀賞性為一體的商品。

　　我們的價格合理，商品質量絕對保障，杜絕假冒偽劣商品。

　　十、市場營銷

　　1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：我們賣的不是鞋，我們賣的是創(chuàng)意，是你的情感。

　　2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務：網上銷售，第三方物流，專注服務

　　從前期店面設計，從地域、季節(jié)、消費者習慣、經濟水平差異等方面進行考慮，保證全方位的服務。

　　3、主要業(yè)務狀況：網站屬于零售商，支持團購，方式另議。

　　付款方式：支付寶、財付通、網銀、貨到付款、郵政匯款。

　　運貨方式：快遞 EMS

　　折扣策略：VIP 秒殺 買夠一定金額進行返還 不定期推出特價商品 送禮品 送積分 免運費

　　1、銷售隊伍情況及銷售福利分配：除工資外，按銷售額分配獎金

　　2、促銷和市場滲透：

　?、?主要促銷方式：送積分，送小禮品，買夠一定金額返還相對金額

　?、?廣告/公關策略：在百度貼吧、天涯論壇、騰訊QQ以及貓撲網等大性網站進行宣傳

　　宣傳策劃案：

　　網店初步定位：把根據感情故事制作手繪鞋的網店當做一個營銷平臺，而非企業(yè)公司的簡單推廣式網站。我們給顧客的是述說著他們心靈故事的實體物，我們將他們內心抽象的想法生動的活現在鞋面上。

　　營銷模式結構：

　　創(chuàng)意情感手繪鞋電子商務網店+網站（淘寶、易趣、拍拍、當當）+博（新浪、網易、搜狐）

　　核心營銷運營模式。

　　用戶會員制：

　　會員制度可以說是營銷網店的核心模式，是網店與會員交流、交易的紐帶。會員制的好處主要包括：

　　1、客戶主要性 客戶可以很自由、很自然的瀏覽商品，并做出自己的判斷。

　　2、客戶互動性 網店下方的買家評論可以作為客戶間購買商品的參考，并向商家推薦一些富有創(chuàng)意的繪畫。

　　3、客戶激勵性 網點上的積分制度是其網上行為的評價，積分多的客戶我們可以在假日或者店慶的時候給予特別優(yōu)惠。

　　產品結構優(yōu)化：

　　1、首頁展示：首頁的商品展示區(qū)將分為三個板塊，“我們的熱銷商品”，“他們的故事感動你了嗎”（那些有故事的買家做的鞋） “你的故事也能讓他們感動”（一雙純白的鞋，正等待著顧客說出他們的故事）

　　網店根據感情的分類將產品也歸類來超鏈接，鏈接版塊包括：愛情、友情、親情以及其他，在這些大標簽下還設小的搜索條件，包括顏色，面料等，以方便顧客搜索。

　　2、產品展示及說明：把所有的鞋都拆開，上傳鞋子給角度觀看的圖片，并詳細說明鞋子的面料，鞋碼，以及顏色等，讓顧客在第一時間了解他們看中的產品。

　　3、產品制作流程：通過顧客敘說的故事繪制圖片，讓后以電腦合成的方式做出效果預覽圖片，當客戶滿意時我們便實際操作，從拍下到收到貨物，我們保證不超過七天。

　　口碑營銷：

　　利用客戶的宣傳，推廣我們的網站和產品，口碑是營銷最好的方式。我們可以通過客戶把我們的網址或店名發(fā)送到QQ上，貼吧里來推廣，或者口頭上向朋友推薦，我們會相應的給顧客一些折上折的優(yōu)惠。

　　網店營銷模式：

　　掌握網店交易技巧，充分利用好網站，從網上獲得最直接的買家，并把他們帶到自己的主網店上來。充分利用各大門戶網站宣傳自己的產品和網店。

　　網店目的及優(yōu)勢：

　　樹立網店形象：我們是做創(chuàng)意情感的網店，店的品牌形象至關重要。特別是在網絡極其發(fā)達，信息傳播極其快速的今天，通過網絡來了解產品形象及網點實力的人是特別多的。因此，網店一定要樹立一個積極正面的形象，這往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。

　　優(yōu)化網點內部管理：網店的實施可以使資源損耗、成本降低，加強員工間的聯系和溝通，大家信息共享，可以使得網店的經驗和運作達到最優(yōu)化。

　　增強銷售力：將我們的產品具有的個性、時尚、以及富含情感等優(yōu)勢充分傳播出去，使得市場細分的優(yōu)勢得以在銷售額上體現。

　　提高附加值：讓顧客認為購買我們的商品，不僅是買到了那雙看得見的鞋，更重要的是繪制在那鞋面上的那份情感，當然還包括我們店承諾的售后服務。我們?yōu)轭櫩吞峁┍憬莸?、有效地、即時的244小時網上那個服務，我們在任意時候接受客戶提出的問題，并及時給出答復。

　　網店商品的宣傳策略：

　　1、折扣促銷 由于網上銷售本身的局限，顧客在購買鞋子時不能直觀、全面的看到，也不可以試穿、觸摸，再加上配送成本和付款方式的復雜性，可能會導致網上購物和訂貨的積極性下降，我們會適時的做一些大的折扣，以此促使客戶網購。

　　2、贈品促銷 贈品促銷不僅能達到折扣促銷的目的，還能提升網點的知名度，可以鼓勵消費者經常訪問網店，一伙得銷售機會。我們店鄙視以假貨、劣質品作為贈品發(fā)放。

　　3、限期供應 “限期供應”對消費者具有極大的誘惑，有促使消費者抓緊時間購買的作用。我們還會推出一些諸如秒殺之類的活動，以增加網店知名度。

　　4、與其他網站建立一些友情鏈接：我們可以和那些買衣服飾品的商家交換店鋪鏈接，當別人的店鋪上了首頁我們也可以獲得收攬客戶的機會。

　　5、利用身邊的關系網：網店成員都印制名片，上面包括簡單的網店信息、主營商品信息等內容。去校友網、QQ空間留言，讓你的親友們沒事去逛逛吧。

　　6、市場開發(fā)規(guī)劃： 通過情感來繪制鞋子，這自然需要強有力的創(chuàng)意以及精湛的繪畫藝術，我們的DIY鞋子將與其結合，形成一套獨具特色的盈利手段和營銷模式。我們的商品，不跟著潮流，我們要青春，積極向上，我們要創(chuàng)造潮流，讓潮流跟著我們走。

　　十一、風險分析

　　1、資源（供應商）風險

　　我們店本著提供最實惠、最新穎、最富感情的理念在做商品，但是由于各種原因，貨品供應出現偏差，將會給網店的運行帶來一定的風險。

　　2、進貨的風險

　?、俟贪l(fā)出的貨出現質量問題，而無法進行退換

　　②進貨人員工作失誤

　?、鄄少忣A算不準，超出預測

　?、茇浳镞\送過程中不可預測的意外

　　3、市場不確定性風險

　　電子商務網站的大部分資金都用于商品的采購和庫存，商品的需求量完全是根據訂單來做的。在運營的過程中可能出現的不確定因素導致的風險。

　　4、研發(fā)風險

　　我們對客戶的故事詮釋出來的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網店的運行速度減慢。

　　5、成本控制風險

　　主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，以及負債等過程中產生。

　　6、資金鏈的風險

　　商品在短時間內銷售量較少，而初期的投入長久沒有收回。

　　7、競爭的風險

　　互補品或者市場追隨者的加入降低市場份額。

　　8、交易安全的風險

　　網絡的信息數據傳輸被竊取或者破壞；運輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。

　　9、政策風險

　　政府在應對各種經濟狀況下采取的決策，如：政府對網上交易實行稅收等，也會降低店鋪的收入。

　　10、財務風險

　　網店創(chuàng)辦時產生的負債，在一段經營時間之后，網點是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結構的最優(yōu)化，維持適當的負債水平，充分利用資金獲取財務收益，提高網點的盈利能力。

　　11、管理風險

　　這里主要涉及人員的流失，對關鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠。

　　12、關店風險

　　由于市場競爭過于激烈，網店缺乏管理，經營方式不當，市場不完全接受我們的產品等各因素導致網店關門大吉。

　　十二、應對風險采取的措施

　　1、和供應商建立良好的合作關系，保證供應商方面不出現問題，即使供應商自身出現問題也會提前告知詳情。

　　2、利用網店的優(yōu)勢或者地域時空的差價來獲取足夠的利潤。

　　3、接到訂單發(fā)貨后，雙方及時聯系，并對貨物實施時時監(jiān)控。

　　4、通過向校園網、粉絲網站發(fā)帖，專業(yè)制作班服、吧服等。

　　5、建立良好的顧客關系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　6、利用網絡定期向客戶發(fā)送相關產品的介紹以及上架的新品。

　　7、不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進。

　　十三、需要技能

　　1、對商品進行市場定價以及消費者心理定價，鎖定目標消費群。

　　2、不斷摸索，不斷積累經驗。

　　3、價值上的創(chuàng)新，用賺到的錢擴大項目或者開發(fā)新項目。

　　4、熟悉網絡交易平臺的規(guī)則。

　　5、銷售技巧的把握和顧客關系維持，以及誠信經營。

　　十四.網店版塊簡圖和說明

　　1. Shoeslove 圖片

　　2、花有花語,鳥有鳥語,鞋子也有屬于它的語言哦,作為主人的您想讓它開口嗎?

網店策劃書3

　　一、社會背景：

　　中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進入快速發(fā)展時期。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

　　在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節(jié)儉的心里建立我們的網店。

　　二、網店開發(fā)目的

　　以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發(fā)展壯大。

　　三、網店基本內容介紹

　　1、網店名稱：

　　換換吧！

　　2、網店地址：

　　在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

　　3、主營商品：

　　在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP4等電子產品；建筑專業(yè)、美術專業(yè)所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

　　4、網店定位：

　　主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強。

　　5、客戶定位：

　　主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

　　6、產品價格定位：

　　根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

　　7、特色定位：

　　所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快?？蓪崿F直接在校交換的方式。

　　8、資金來源：

　　以在線交換為前提，首先在網上收集、統(tǒng)計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

　　四、網店的銷售模式分析：

　　目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是我們小組提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

　　1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

　　在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業(yè)定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節(jié)儉日，倡導中華民族的傳統(tǒng)美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

　　2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

　　3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

　　①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯MSN等實效性較強聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、的宣傳方式。

　?、趶V告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯?zhí)?、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

　?、蹖嶓w宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

　　4、渠道策略：

　?、偃珖鞔笤盒５闹黜摼W站。

　?、谠诰€學生群體網。

　　五、本店的支付方式：

　　目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款。

　　為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

　　六、物流配送和售后服務：

　　因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節(jié)約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發(fā)貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發(fā)貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

　　在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E-mail、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產品策略，銷售范疇。

　　總之，物流配送和售后服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

　　七、結束語

　　網絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰(zhàn)、機遇，都在我們創(chuàng)業(yè)中體現著。校園二手商品行業(yè)在現有的市場上還沒有得到充分的開發(fā)，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創(chuàng)業(yè)的時候培養(yǎng)我們的創(chuàng)意，更能便于我們了解人際關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰(zhàn)，為我們?yōu)樗素暙I自己的一份力。

網店策劃書4

　　運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

　　一、 前言

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網上創(chuàng)業(yè)。網上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對市場的調查與分析，選擇了網上創(chuàng)業(yè)。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網店。為了我們的網店能成功順利經營，我們小組現在對該網店進行策劃和管理。

　　二、市場分析及定位

　　1、市場分析

　?。?）市場背景分析

　　現在我們正處于網絡時期，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算，20xx年至20xx年，淘寶網購物占全國商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調查顯示，在未來一年有淘寶網購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者盤踞盡對上風，高中（中專、技校）、大專和本科學歷者分辨占到此類人群的36。6％、33。3％和19。6％。

　　淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年交易

　　額為999。6億元，占中國市場80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實現了433億元，比20xx年增長156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調查還顯示“80后”的年青人對于淘寶網購物的興趣最高，約占淘寶網購物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開店。

　?。?）項目分析

　　根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，我們小組抓住年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特色的服務取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務。

　　我們的校園電子商務平臺給以了我們一個很好的商務平臺，我們小組可以利用這個商務平臺抓住校園市場。我們小組經營的鞋子和衣服是針對學生的，價格定的比較合理，適合學生的消費。

　　2、目標市場確定

　　2。1淘寶店的目標市場

　　淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。

　　2。2校園的目標市場

　　制定合理的價格，提供特殊服務，以及設展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質量服務的問題可以及時給以解決。

　　2。3商家的目標市場

　　有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網店的市場。為提高我們網店的知名度，我們可以和一些知名度的網店相互連接。

　　3、網店定位

　　淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，也面向在校大學生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　第一：價格

　　策略：（1）平價政策

　　以低價帶動高價

　?。?）價格結構

　　低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。

　　策略：將新、奇特和專業(yè)相結合

　　第三：附加值

　　通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。

　　4、網店目標

　　在本年度當中，銷售額達到20xx元，并積累一定的信譽度

　　三、網店策略

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1）包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2）品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1） 差別定價策略

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2) 顧客主導定價策略

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　3) 低價策略

　　我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

　　4) 折扣定價策略

　　在折扣定價當中，我們根據自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

　?、?數量折扣定價策略

　　當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

　　② 季節(jié)折扣定價策略

　　每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

　　3、支付方式

　　A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　E、信用卡：用您的“信用卡”付款

　　4、物流模式

　　實行全國統(tǒng)一定價，加量不加價

　　運送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

　　四、網店設計

　　1、平臺選擇

　　我們網店平臺選擇有天天來店和淘寶網。

　　（1）選擇在天天來店開店的原因：

　?、?天天來店網站是本系開設的一個針對廣西高校大學生網上購物的校園電子商務平臺。

　?、?我們本身是電子商務專業(yè)的學生，在學校建立的電子商務網站開網店，更易于我們策劃和實施網店在校園的推廣方案。

　?、?可以很好的運用我們在學校的人脈關系宣傳我們的網店。

　　④ 在天天來店開網店的賣家不多競爭比較低，我們本身沒有什么經濟能力，開網店是投入經費比較少的方式。

　?、?我們是以代理的方式銷售我們網店的商品，貨源由另外的賣家承擔，我們的產品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學校比較近，可以減少運費。如有本校的同學購買我們的產品，我們可以送貨上門，為我們的客戶提供很好的服務。

　?、逓橄聦W期我們搬到新校區(qū)作好準備。

　?。?）選擇在淘寶網開店的原因：

　?、?淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　?、?在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

　?、?淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。

　?、?淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

　?、?節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

　?、?淘寶網有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

　　2、網店風格設計

　　注：此網店的風格設計只針對淘寶網店閃炫鞋族進行設計。

　　店名：冰上芭蕾

　　主營：各種化妝品。

　　設計風格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪頁面左側主要以綠色為主，右側以白色為主，紅色和綠色體現動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

　　店鋪LOGO

　　我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現我們店鋪的鞋子的質量好，同時也突出我們主營的商品爽膚水。

　?、?banner 的設計

　　主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個banner。

　　③ 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　　④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

　　⑤ 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

　　五、網店推廣

　　1、設計商品寶貝的標題

　　盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

　　(1)標題設計的模式

　　標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

　　(2)標題設計的樣式

　　例如：新店開張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

　　2、社區(qū)發(fā)帖回帖

　?。?）社區(qū)的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網站進行發(fā)貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

　?。?）如何發(fā)帖

　　能及時、熱情的回復每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

　?。?）在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

　　3、策劃促銷活動

　　在節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動。具體策劃如下：

　?。?）活動的時間

　　節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。

　?。?）贈送物品促銷

　　在促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。活動具體如下：

　?、?促銷活動期間購買我們衣服兩件以上的我們會送上手機掛件或賀卡一張。

　?、?促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會獲得襪子一雙，購買兩雙以上的，我們會贈送襪子一雙和杯子一個以及優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。

　?。?）折扣促銷

　?、?促銷活動期間購買我們衣服購買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。

　?、?促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會給以九折的折扣，購買兩雙以上的，我們會給以八折的折扣也會獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。

　?。?）團購促銷

　　有兩個以上的顧客，一起來光顧我們的網店，一起購物的。將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。

網店策劃書5

　　一、導語：

　　xx網：國內最具影響力的品牌鞋銷售平臺，xx年正式上線發(fā)布運營?？偛孔溆谥袊蓍e服裝名城--福建石獅。依托地域優(yōu)勢，經過近5年的快速發(fā)展，與超過200家鞋類品牌供應商達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。xx網倡導正品理念，致力于為用戶提供最具性價比的鞋品和服務。截止目前，xx網注冊用戶已達200萬戶級別，頁面點擊數超過350萬次/天。xx年xx網獲得由美國高盛集團和海納亞洲創(chuàng)投基金聯合注資千萬級美元的A輪融資，企業(yè)發(fā)展步入快車道。xx年，xx網平臺成交量達到5300萬人民幣，xx年，平臺銷售總額即將突破1.2億元，xx網計劃在未來5年內，打造成為一家數十億規(guī)模的大型品牌鞋銷售廣場。

　　二、策劃目的

　　互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，定制流程，讓更多的消費者熟悉了解xx，樹立xx店鋪形象。降低成本，讓更多人知道了解網店，得到更多的利潤。提高產品質量和售后服務水平。

　　三、市場分析

　　1、網購的發(fā)展在互聯網的強勢沖擊力影響下，越來越多的消費者開始接受網絡購物的消費觀念，如淘寶網的發(fā)展越來越迅速，網購的大軍也越來越壯大。網購交易總額在逐年攀升，人們對網絡購物的認可程度越來越高，網絡購物的前景異常廣闊，市場潛力非常巨大。如果可以加強挖掘網購市場潛力并充分利用網購資源，網絡商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯大，并樹立品牌形象，搶在外資巨頭大規(guī)模“入侵”以及其他國內網店之前盡快占領市場。我國C2C網購交易規(guī)模擴大趨勢相當明顯，幾乎呈直線上升的態(tài)勢?？梢婋S著我國網絡購物滲透率的擴大，中國C2C網絡購物市場必將有一個長足的進步，網購市場的潛力巨大。

　　2、從目前的市場細分來看，xx網的目標消費群是在校學生和工薪階運的中低收入群體，價格較低，比較符合學生和中低收入消費者購買期望。xx網品牌、款式多，貨物量集中，參考對比度較高，也能節(jié)省時間，不用花大量的時間和精力去逛街，滿足了消費者全方位的需求，一站式購物體驗給消費者帶來更多的樂趣與便捷。

　　3、xx網立足做個有責任心的企業(yè)，取得成就的同時，記住多回饋社會，多承擔一些社會責任，xx網每個月都定期派專業(yè)的團隊去各大高校免費指導電子商務專業(yè)課的學習，實踐與理論相結合，讓學生們學起來更易接受，目前，xx網已成為福建各大高校電子商務類的畢業(yè)生首選實習示范合作單位，深受學校和學生們的歡迎，為社會輸送了大量實踐型的電子商務人才，廣博同行們的贊許！

　　四、推廣營銷

　　1、先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，商品類型來裝修。

　　2、產品和價格：利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，做商品促銷活動。春節(jié)即將到來，可以將店鋪商品頁面進行修改，更加貼近春節(jié)主題?；蛘呷缯f買一件送小禮物，買兩件包郵什么的，來吸引顧客的眼球。后期可以進行一些活動，比如說“每日必搶”、“愛團購”和“新品牌入駐”等，這是xx網改版后的三大王牌版塊。促銷等于是商品有價格優(yōu)勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業(yè)績。

　　3、

　?。?）在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺心情、個人中心，QQ的說說、日志都可以進行免費的推廣與宣傳，可以只報店鋪的地址鏈接也可以加上關于自己網店賣的商品、網店賣的商品范圍等等信息，讓大家可以更加容易的了解我們的網店。

　?。?）社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來說社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方。發(fā)貼有助于打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高自然會帶來瀏覽量，自然會帶來生意。

　　（3）可以上貼吧發(fā)帖、跟帖做宣傳。

　?。?）把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。

　?。?）為自己的網店做廣告語、廣告海報、flash、廣告視頻等等，發(fā)在各大網站上，喜歡的人自然就會點到你的網店里，就會帶來生意。

　　4、利用關鍵詞：老師說過，如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關鍵字，那么商品展示到買家面前的機率就越大。當我們想去網上購買一件特定商品時,我們首先會在購物網首頁直接搜索自己想要的商品。關健詞可以是品牌、適合人群、類型、閉合方式、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關鍵詞可以演變出很多種組合.不同組合能帶來不同的搜索效果。

　　五、實施計劃

　　在網站推行期間，逐步完善并加強管理。對于試行期間出現的問題應予以及時加以糾錯。減少網店問題，增高銷售量。

網店策劃書6

　　一、項目背景

　　千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是在隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高的現代社會，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居,開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"財經大學xxx花店"品牌優(yōu)勢的市場,是十分可行的。

　　二、公司項目策劃

　　1、公司使命

　　提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，以提供產品服務為本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的xxx將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。

　　2、公司目標

　　立足西安，服務陜西，輻射西北。創(chuàng)建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地財院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三、經營環(huán)境與客戶分析

　　1、行業(yè)分析

　　"財經大學xxx花店"網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除西安財院的總站外，在陜西各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以西安財經大學為例，各類在校生近100萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

　　2、調查結果分析

　　本公司對西安的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　?、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

　?、瀑徺I行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

　?、窃谛４髮W生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　　⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

　　⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　四、經營策略

　　1、營銷策略分析

　　1）品牌策略

　　網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。

　　2）價格策略

　　xxx網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　3）促銷策略

　?、判麄鞑呗?/p>

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。另外利用網站本身信息流。優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

　?、品辗矫?/p>

　　網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　?、俅蚋兄x電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　?、艿谝淮斡嗁彽目蛻魧⑹盏诫S花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　?、藿⒖蛻魯祿鞕n案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。

　　4）渠道建設

　　就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　2、網上花店策略實施

　　1）市場范圍選擇

　　在投入期僅選擇網站總站所在西安財經大學東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2）重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3）現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括：

　?、艖覓旖y(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“xxx花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

　?、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

　?、钦垖W校廣播站播發(fā)“xxx花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續(xù)數日。

　?、葹闋I造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"xxx花店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

　　⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如西安晚報，各地方電視臺等。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業(yè)額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付。

　　3、訂貨方式

　　e-mail定單，直接進入"xxx花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

　　4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　5、消費特點60元以下的鮮花最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和西安市區(qū)。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　1、系統(tǒng)開發(fā)計劃

　　根據公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求。

　　2、系統(tǒng)邏輯方案

　　系統(tǒng)邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司的實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結構，系統(tǒng)數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！

　　2、不足與困難之處

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，去完善。在網站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協(xié)作，xxx花店網站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!

網店策劃書7

　　一、網點定位

　?。ㄒ唬┎邉澅尘埃?/p>

　　中國IT實驗室12月27日報道：20xx年市場規(guī)模總和將達2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期。

　　中國互聯網時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切。可以預見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

　?。ǘ┚W店基本情況：

　　1．網店名稱：待定。

　　2．網店店址：待定。

　　3．客服QQ：

　　4．E-mail：

　　（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。

　　新手賣家由于精力、貨品數量種類等客觀因素限制，在開網店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。

　?。ㄋ模┲鳡I商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。

　?。ㄎ澹┊a品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。

　?。┯c：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。

　?。ㄆ撸┚W店定位：我們網店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網店購買，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。

　　（八）客戶定位：

　　1．異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售后糾紛少，這是我們網店的最大客戶群；

　　2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯絡感情；

　　3．，陌生網友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；

　　（九）價格定位：現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點，網店的生意就會慢慢的紅火起來的。

　　1．主銷產品價位：50——100

　　2．次銷產品價位：50以下

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　二、網店市場分析

　　現在網店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網民，對網上購物認同感較強，有網上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現下有類似的網店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。

　?。ㄒ唬└偁帉κ址治觯海ㄟ€需要更深入的調研）

　　正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。

　　二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯系，爭取回頭客。

　　（二）風險分析

　　1．優(yōu)勢：網店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網店。

　　2．劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3．威脅：

　?。?）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長，對網店的生存造成很大的威脅.

　?。?）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發(fā)展靠的就是信譽。

　?。?）交易安全的影響，網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

　　三、營銷策略

　?。ㄒ唬┊a品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！

　?。ǘ﹥r格策略：在網店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

　　（三）網上促銷策略

　　1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。

　　2．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

　　4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　5．網上變相折價促銷

　　變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

　　注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

　　（四）網下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ群論壇等轉發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。

　　四、建立店鋪

　　1．店鋪裝修：

　　2．登錄商品：

　?。?）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

　?。?）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　?。?）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

　?。?）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3．關鍵字的使用：

　?。?）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

　?。?）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

　?。?）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

　?。?）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

　　注意：網上銷售不同于一般的網下銷售，同一商品根據編號可以在網絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。

　　五、網店推廣與宣傳：

　　網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

　　1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

　　2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

　　4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

　　5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　6．與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

　　六、網店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

　　七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）

　　1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

　　3．物流方式的選擇（推薦）：

　　目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

　　4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

　　八、店鋪管理

　?。ㄒ唬氊惞芾恚喝绻唐范嗔?，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

　　1．網上店鋪的商品分類：

　?。?）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

　?。?）新品分類的名稱要時常更新；

　?。?）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2．倉庫商品的管理

　　（1）成交無貨的商品需及時下架；

　　（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

　?。?）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

　　（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

　?。ǘ┛蛻艄芾恚?/p>

　　1．建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。

　?。?）在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

　?。?）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

　?。?）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　　2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

　?。?）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

　?。?）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　?。?）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

　?。?）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

　　（三）時間的管理：作為兼職網絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。

　　（四）財務管理：

　　1．利用EXCLE軟件建立帳本

　　設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。

　　2．分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；

　　找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

　　3．寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。

　　九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1．店鋪建立成本

　　2、店鋪日常運營成本

　　3、店鋪收益分析

　　4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網店。

　　十、待協(xié)商有關事項

　　1．新開網店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；

　　2．聯系物流、發(fā)貨等有關事項；

　　3．約定的通知發(fā)貨的方式；

　　4．買家支付貨款的方式；

　　5．預先協(xié)商好的結算貨款；

　　6．商定相關價格：網店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發(fā)貨費用等；

　　7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；

　　8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；

　　9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：

　　10.是否在網上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。

網店策劃書8

　　一、課題概要

　　（1）課題來源

　　課本《網店經營與管理》與網上素材

　?。?）技術要點

　　開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）

　　1、聯系電話、手機

　　2、身份證（滿18歲）

　　3、網上銀行卡

　　4、上網的電腦

　　5、數碼相機

　　6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）

　　7、保證金1000元

　　開店流程：會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務

　?。?）能力訓練目標

　　1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

　　2、會網上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。

　　3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

　　4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

　　5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。

　　二一、課題概要

　?。?）課題來源

　　課本《網店經營與管理》與網上素材

　?。?）技術要點

　　開店前設備準備（來自網站經營與管理p48）

　　1、聯系電話、手機

　　2、身份證（滿18歲）

　　3、網上銀行卡

　　4、上網的電腦

　　5、數碼相機

　　6、相對應的聊天軟件（如：阿里旺旺）

　　7、保證金1000元

　　開店流程：會員注冊→支付寶實名認證→開店考試→我要開店→店鋪裝修→市場定位→客戶分析→進貨、拍圖→編輯、發(fā)布寶貝→售后服務

　?。?）能力訓練目標

　　1、熟悉運用Photoshop、Fiashcs5等軟件。

　　2、會網上開店并取得一定的信譽，掌握主流的網絡營銷推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網絡推廣等）。

　　3、學會編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。

　　4、熟練地掌握淘寶上的營銷活動。（例如：天天特價，直通車等）

　　5、更好的與客戶交流做最好的售后服務。

　　二、設計任務與要求

　　（1）任務

　　1、建立屬于自己的個人店鋪。

　　2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

　　3、對店鋪進行有利的推廣。

　　4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。

　　5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鉆以上。

　?。?）要求

　　1、必須擁有自己的網店。

　　2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

　　3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

　　4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網店經營到一鉆以上。

　　三、附件及參考資料

　　電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營

　　客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程

　　電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與制作案例教程設計任務與要求

　?。?）任務

　　1、建立屬于自己的個人店鋪。

　　2、對店鋪進行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。

　　3、對店鋪進行有利的推廣。

　　4、加強自己的服務技巧做好店鋪的售后服務。

　　5、通過活動以及推廣將自己的網店經營到一鉆以上。

　?。?）要求

　　1、必須擁有自己的網店。

　　2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。

　　3、知道一些網絡推廣知識以及淘寶優(yōu)站活動。（例如：微博推廣、軟文、天天特價等）

　　4、設計獨特的裝修風格，店鋪名也要取好，并將網店經營到一鉆以上。

　　三、附件及參考資料

　　電子商務基礎與應用網店經營與管理SEO兵書搜索引擎優(yōu)化手冊電商運營。

　　客戶服務與管理Photoshopcs5標準培訓教程。

　　電子商務案例分析教程Flashcs5平面動畫設計與制作案例教程。

網店策劃書9

　　一、項目創(chuàng)想

　　隨著社會的發(fā)展，校園經濟在市場需求的不斷變化下蓬勃發(fā)展，學生們對于飲品的要求不僅限于解渴，而更多追求健康、美味等，因此，市場上飲品品種也層出不窮。奶茶、冰淇淋、沙冰奶昔等作為暢銷飲品越來越受廣大學生歡迎，而且現在正好有個機遇，冷飲店的投資成本相對較少，容易管理，是一個大學生創(chuàng)業(yè)的好機會。

　　二、預期經營項目概述

　　1、奶茶系列：番石榴珍珠奶茶、綠豆沙珍珠奶茶、咖啡珍珠奶茶、花生珍珠奶茶、藍梅珍珠奶茶、薄荷珍珠奶茶、西瓜珍珠奶茶、草莓珍珠奶茶、水蜜桃珍珠奶茶、百香果珍珠奶茶、香橙珍珠奶茶、芋香珍珠奶茶、青蘋果珍珠奶茶、哈密瓜珍珠奶茶、菠蘿珍珠奶茶、芒果珍珠奶茶、檸檬珍珠奶茶、巧克力珍珠奶茶、木瓜珍珠奶茶，椰香珍珠奶茶，香蕉珍珠奶茶

　　2、水果沙冰系列：芒果沙冰、紅豆沙冰、西瓜沙冰、奇異果沙冰、草莓沙冰、香蕉沙冰、香橙沙冰等

　　3、涼茶冰飲系列：羅漢果、菊花茶、清熱解暑茶、24味、甘草茶等

　　三、市場調查分析

　?。ㄒ唬┈F狀分析

　　（二）SWOT分析

　　S（優(yōu)勢）：冷飲是年輕人喜歡的食品，尤其是大學生，消費市場巨大，而且就在你的身邊，充滿個性化、時尚化的冷飲食品，令人們留戀往返。

　　W（劣勢）：特色經營市場接受程度難以預測，存在一定風險。 O（機會）：冷飲市場需求逐年擴大；人們的消費觀念也發(fā)生變化。 T（威脅）：市場上經營休閑食品的商店較多，且各具特色，競爭很激烈。

　　四、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢

　　（一）自身優(yōu)勢

　　a、大學生創(chuàng)業(yè)往往對未來充滿希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者應該具備的素質。

　　b、大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的知識技能優(yōu)勢。知識的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路。

　　c、大學生屬于年輕一代，對流行時尚的敏感度強，可以始終走在流行的前列，和適合此類項目的創(chuàng)業(yè)。

　?。ǘ┱邇?yōu)勢

　　近年來，為支持大學生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關規(guī)定，各地區(qū)應屆大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費風險評估、免費政策培訓、無償貸款擔保及部分稅費減免四項優(yōu)惠政策，具體包括：

　　高校畢業(yè)生（含大學?？?、大學本科、研究生）從事個體經營的，自批準經營日起，一年內免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經濟合同示范文本工本費等。此外，如果成立非正規(guī)企業(yè)，只需到所在區(qū)縣街道進行登記，即可免稅三年。

　　自主創(chuàng)業(yè)的大學生，向銀行申請開業(yè)貸款擔保額度最高可為10萬元，并享受貸款貼息。

　　五、資金投入及回報分析

　?。ㄒ唬┵Y金來源——保證貸款

　　由父母或是親戚的同事作擔保，即可在工行、建行等金融機構獲得10萬元左右的保證貸款，從而較快的獲取創(chuàng)業(yè)資金。

　　（二）早期資金投放及回報情況

　　店面面積為五平米米到十平米米，一平米米到二人均可，冷飲機一臺、果汁機一臺、封口機1臺、刨冰機1臺、沙冰機1臺、巧克力噴泉機1臺、果凍專用模具5套、制作果凍專用器具1套。店內需3～4店員，員工工資占投資額的10％左右,留20xx元用于平時經營流通。

　?。ㄋ模┲衅诩耙院蟀l(fā)展資金投放及回報情況：

　　由于中期以后發(fā)展涉及到加盟和連鎖等深入研究。有待日后根據公司發(fā)展情況和行業(yè)情況進行具體分析。

　　不過走向應是大學校園連鎖，看看本旋舞冷飲吧的發(fā)展?jié)摿Χ?。具體的`有待于載研究、

　　六、運營計劃

　?。ㄒ唬┑昝嬉?guī)劃

　　1、地址選擇

　　旋舞冷飲吧的店面應選在學校周圍、大型商場、購物中心的周邊地段，這些地方客流量大，租金又不會太高。

　　2、內結構及功能

　　冷飲吧內分為三個區(qū)域：成品區(qū)、制作區(qū)、服務區(qū)。

　　成品區(qū)：主要是我們已經做好的產品，顧客隨時都可以帶走，或當即享用。制作區(qū)：由顧客挑選冷飲的制作風格與包裝。提前預定，我們會準時完成。服務區(qū)：這里我們會設置意見箱，隨時紀錄顧客為我們提出的寶貴意見，并定期總結與歸納。

　?。ǘI銷組合

　　1、產品

　　冷飲吧現做現賣各色冷飲、果凍、果凍粥以及深受年輕人喜歡的果凍個性蛋糕，花樣冷飲系列、冷飲冰品系列、麻辣涼凍系列、冷飲粥系列、冷飲沙拉系列、可吸冷飲系列、果肉冷飲系列、果凍三明治系列、冷飲布丁、果鮮奶果凍蛋糕系列。

　　2、價格

　　冷飲的利潤很高，毛利達到60％～70％以上。

　　3、渠道

　　由于受進貨成本的限制，決定從網上采購原材料。

　　4、促銷

　?。?）廣告：冷飲吧會通過物美價廉的商品和優(yōu)質的服務擴大知名度和美譽度，利用口碑效應使所有顧客成為吧內的“活廣告”！

　?。?）銷售促進

　　a、定期開展配送活動：銷售旺季，休閑食品往往是采取“現場品嘗”、“買一贈一”或“禮品贈送”等促銷活動。

　　b、抽獎活動：每天前十位消費者有機會免費抽獎。 c、夏天在廣場銷售或網吧聯動可增加更多銷量。

　　d、后續(xù)我們會開通旋舞會員，等等，再旋舞吧內設的舞廳不叮期舉行旋舞會，讓您結識更多的朋友。

　?。ㄋ模┛蛻艄芾?/p>

　　1、建立銷售信息簿：注明產品類型、名稱、價格、銷售日期，由顧客簽字確認。方便售后服務。

　　2、建立會員信息簿：記錄會員信息，會員在生日當天，憑身份證和會員證可免費領取一份禮品。如果顧客同意的話，我們可以為其設計一款獨特的生日蛋糕。

　　七、團隊建設

　　1、崗位設計與職責

　　a、店長——創(chuàng)業(yè)者（二人）掌管財務、制定決策；進購貨物；負責收銀與服務區(qū)；管理網店。

　　b、店員（3名）：

　　成品區(qū)導購員一名——幫助顧客選擇成品的商品

　　自選區(qū)導購員一名、制作員一名——幫助顧客選擇材料、設計樣式并制作

　　2、提前預訂——節(jié)省成本提高效率

　　八、進度安排

　?。ㄒ唬╇A段時間經營模式

　　前期第1年到3年店面經營與網上商店同時進行中期第4年到6年開始采取加盟的經營模式長遠發(fā)展第4年收回加盟店，進行連鎖經營

　　這是旋舞冷飲吧發(fā)展的一個初步規(guī)劃圖。在實際運營過程中，還要緊隨市場發(fā)展，不斷優(yōu)化產品質量和服務水平，提高旋舞冷飲吧的競爭力，擴大市場占有率，達到長遠發(fā)展的目的。

網店策劃書10

　　摘要

　　隨著年代的發(fā)展與俱進，人們對于衣食住行的要求逐漸上升。隨著社會的不斷進步，人們也不再滿足于穿暖，亮麗光鮮的外表，不僅使自己美麗。也是對他人的一種尊重。潮流服裝店也是他們經常出入的地方。服裝行業(yè)的投資小，盈利可觀，并且資金回收較快，并且服裝行業(yè)容易進入與啟動。滿足社會潮流，帶動廣大消費著的主動性。服裝行業(yè)也是我喜歡的銷售工作，興趣與事業(yè)相結合，目前啟動計劃已生成，選擇實體店與網店相結合的方式，并加入品牌店的模式，多元化的發(fā)展更便于服裝店的經營與銷售。

　　項目介紹

　　服裝作為一個傳統(tǒng)的老行業(yè)，開個男士潮流服裝店。在選定行業(yè)之前，做過大量信息調查，包括自身以及周邊的優(yōu)勢因素，因此我預計用10萬元的作為啟動資金。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)最為成熟，項目需要成本較低，選擇以實體店與網店相結合的方式來擴大銷路，區(qū)別于傳統(tǒng)銷售方式，迎合電子商務的發(fā)展形勢。同時以加盟的形式進行，全面思考和制定開店的策略，有效的制定和執(zhí)行開店的規(guī)劃。其中包括，市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業(yè)籌備和正式營業(yè)等。最后形成自主的一個服裝品牌----KeepMoving（永不止步）。

　　一、商機及產品介紹

　　這是一個信息年代，而按照淘寶對外公布的數據，20xx年淘寶成交額超過4000億元，而到20xx年馬云公布流動資金已達1萬億，目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元，這更加給力人們帶來了網上創(chuàng)業(yè)的機會，優(yōu)秀的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。而實體店的模式又適合進貨和喜歡逛街類的消費群體，結合了廣大消費群體需求。

　　二、環(huán)境分析

　　1.實體店的優(yōu)勢：不僅滿足對個別地區(qū)人的需求，而且對了解潮流趨勢，了解消費需求都有現實的意義。

　　2.網店優(yōu)勢：買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商場逛、挑、試。從各個方面來說，買一件衣服所化的除了標價之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力，相對于網購，可以通過半個多小時的挑選，其余的成本都節(jié)省了，價格相對來說也會比商城的優(yōu)惠?？芍^既省時間，又省金錢。

　　三、綜合分析

　　1.目標市場：男性消費者，雖說女性是服裝行業(yè)的主流市場。但是相比較女性而言，男性市場的消費力更加大于女性，男性通常在購買衣服時很少會還價，經常挑選等習慣，而男性更加注重

　　自身形象，對穿著將就，能保證質，而女性通常以低價的廉價貨品居多，難以做到中端，高端。如果將實際購買者和購買決策者的數量統(tǒng)計出來，男性這個比率將會更高，所以我把18~35歲的消費者作為我的最大客戶群。

　　2.產品消費群體、方式的因素分析：隨著網絡的發(fā)展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，網上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。網店的信譽是最重要的，不論實體店還是網店，信譽是首位，因此我的營銷模式將采用實體店與網店結合起來運營。

　　四、營銷策劃

　　1.銷售政策的制定：實體店營銷與網店營銷結合

　　2.銷售渠道和售后服務：網上銷售和實體店銷售，專注服務從前期店面選擇到店面設計，幫助進行合理配貨，全方位服務模式。

　　（1）實體店將選擇城郊，因為啟動資金僅10萬元，城郊的門面租金相對較低些。

　?。?）網店營業(yè)期間，需要結合物流公司。

　　3.主要業(yè)務關系狀況：各級資格認定標準政策

　　付款方式:網上支付、貨到付款、信用卡支付

　　貨運方式：快遞

　　4.促銷

　　（1）主要促銷方式：滿就送，折扣優(yōu)惠，買一送一，送小

網店策劃書11

　?。ㄒ唬┚W店基本情況：

　　1、網店名稱：XX

　　2、網店店址：XX

　　3、客服QQ：XX

　　4、E—mail：XX

　　5、聯系方式：XX

　　（二）經營模式：

　　C2C或者B2C

　?。ㄈ┲鳡I商品：

　　化妝品

　　（四）網店定位：

　　網店是我們企業(yè)的銷售平臺，主要銷售自己的產品。

　?。ㄎ澹┛蛻舳ㄎ唬?/strong>

　　1、女性消費者學生上班族沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網店的最大客戶群

　　2、理論上互聯網上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

　　3、一些在當地買不到的，很多人會選擇網上購買；

　　4、或者是其他有意向的淘寶網店的店主

　?。﹥r格定位：

　　平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位。激發(fā)顧客的購買興趣

　　1、主銷產品價位：

　　2、次銷產品價位：

　　PS：一般在網店建立的初期銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

　?。ㄆ撸└偁帉κ址治觯海ㄟ€需要更深入的調研）

　　一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預算就大于我們的投資預算。

　　二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，

　?。ò耍╋L險分析

　　1、優(yōu)勢：我們擁有自己代理的產品，貨源更充足、品種多。這是許多網店無法抗衡的。

　　2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3、威脅：

　?。?）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。

　?。?）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

　?。ň牛I銷策略

　　１、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己的品牌！質量走高，價格走低。

　?。?、網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　?。场⒃O一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量。

　?。础⑾奁诠哼@對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　網店推廣與宣傳：網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

　　店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

　　淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

　　百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

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　　1、店鋪裝修：

　　店鋪的Logo

　　店鋪的Banner

　　商品分類清晰

　　2、登錄商品：

　　（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

　?。?）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　（3）選擇好時間段后，每隔10—15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

　?。?）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3、關鍵字的使用：

　?。?）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

　?。?）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

　　（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

　?。?）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

　?。ㄊ唬┚W店支付：

　　我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

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　　我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

　　1、網上店鋪的商品分類：

　?。?）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

　　（2）新品分類的名稱要時常更新；

　?。?）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2、倉庫商品的管理

　　（1）成交無貨的商品需及時下架；

　?。?）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

　?。?）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

　?。?）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9：00——10：00下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

　　（十三）客戶管理：

　　1、建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

　?。?）在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

　?。?）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

　?。?）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　　2、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

　?。?）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

　?。?）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　　（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

　?。?）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

　　3、分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

　　4、寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的

　　物流方式的選擇（推薦）：

　　目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快（特別推薦使用快遞，安全又快速）。

　　打包貨物：我們要用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

　　店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1、店鋪建立成本

　　2、店鋪日常運營成本

　　3、店鋪收益分析

　　4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的季節(jié)產品，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網店。

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