下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店經(jīng)理工作失誤檢討書(shū)4篇(客房經(jīng)理工作失職檢討書(shū))，供大家賞析。

酒店經(jīng)理工作失誤檢討書(shū)1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在這里，我表達(dá)我對(duì)工作失職、疏于監(jiān)管、對(duì)下屬要求不嚴(yán)、對(duì)業(yè)務(wù)掌握的不精不透，并給相關(guān)當(dāng)事人造成了一定損失的無(wú)比愧疚心情。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是樣將每一位員工帶動(dòng)起來(lái)，為酒店的事業(yè)不斷努力；并做好各項(xiàng)程序落實(shí)監(jiān)督管理及指導(dǎo)工作。

　　近期因我們具體工作人員，因業(yè)務(wù)不熟、責(zé)任心不強(qiáng)，而使服務(wù)工作出了重大失誤。給我們工作及當(dāng)事人造成了一定的損失。

　　分析其原因有下面幾點(diǎn)：

　　1、本人在思想沒(méi)有重視此項(xiàng)工作，平時(shí)也很少過(guò)問(wèn)；

　　2、沒(méi)能及時(shí)安排必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而使我及我們的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不精甚至不透；

　　3、平時(shí)對(duì)下屬要求不嚴(yán)，辦事程序疏于監(jiān)管。

　　對(duì)于我在工作上的管理監(jiān)督失職，我覺(jué)得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒(méi)有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成了一定損失，給領(lǐng)導(dǎo)以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑，造成的不良影響。

　　在此，我向當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說(shuō)一句：非常抱歉，我錯(cuò)了！我此項(xiàng)工作管理監(jiān)督的失職，是我工作以來(lái)這么長(zhǎng)犯下的非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地說(shuō)明我在思想上、政治意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽，在工作上怠慢。

　　總而言之，我工作管理監(jiān)督失職的原因種種，然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭(zhēng)事實(shí)，我并不想說(shuō)出其它種種緣由來(lái)掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這項(xiàng)工作管理監(jiān)督失職，歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店經(jīng)理工作失誤檢討書(shū)2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您好！

　　這次在我的部門出現(xiàn)員工與客戶吵架的事情是我的失職，我們有做好員工的工作，損害了酒店的聲譽(yù)，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　在工作中，我側(cè)重的員工的工作能力，沒(méi)有注意員工的素質(zhì)培養(yǎng)，把工作能力認(rèn)為是員工實(shí)際動(dòng)手干活的'能力，能為酒店提供多少價(jià)值，這是我一直考慮的，因?yàn)榫频晷枰心芰Φ膯T工，所以在平時(shí)的時(shí)候我強(qiáng)調(diào)最多的就是怎么把工作做好，但是我卻疏忽了一個(gè)重點(diǎn)，我們是酒店。我們的員工經(jīng)常要與客戶交流與客戶溝通，這時(shí)的我們要做的不只是做好工作，更重要的是做好服務(wù)。

　　酒店是一個(gè)綜合性的公司，是一個(gè)側(cè)重服務(wù)的地方，對(duì)于員工的要求不需要多高的學(xué)歷也不需要多么有經(jīng)驗(yàn)，要的是對(duì)客戶的態(tài)度，我卻忽視了，在與客戶溝通的時(shí)候遇到的客戶也各有不同，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是考驗(yàn)。

　　我不能夠讓每一個(gè)剛加入酒店的員工都有一顆服務(wù)的心，謙虛脾氣好，很多的好習(xí)慣好脾氣不是生來(lái)就有的，都是通過(guò)后天的培養(yǎng)，通過(guò)教導(dǎo)才慢慢形成的，我身為經(jīng)理，不能指望員工自己學(xué)習(xí)，而要培養(yǎng)他們讓他們具備這樣的素質(zhì)，要讓他們知道客戶就是上帝，我們要做的就是盡量然客戶滿意，要以柔克剛，以弱制強(qiáng)。

　　培養(yǎng)員工的素質(zhì)是非常重要的，工作能力可以在以后的工作中慢慢來(lái)，但是良好的服務(wù)態(tài)度，是需要一入職就具備的，向這次員工與客戶溝通，就是員工沒(méi)有克制住自己的脾氣，沒(méi)有把小事化了，反而把小事變大事，這體現(xiàn)的是一個(gè)人的能力，同樣也體現(xiàn)出了素質(zhì)問(wèn)題，這是明顯的不尊重，這讓客戶的體驗(yàn)感非常差。

　　我應(yīng)該在挑選新人的時(shí)候和入職之前就要把這些考慮到，就要讓沒(méi)有這樣素質(zhì)的人也具備這樣的素質(zhì)，因?yàn)槲业牟粔蛑匾曌尶蛻敉对V我們酒店讓客戶感覺(jué)非常不好，是我的錯(cuò)，我們有做好一個(gè)管理者應(yīng)該做的事情，我沒(méi)有把事情考慮全面，沒(méi)有把服務(wù)提升上來(lái)，造成這樣的結(jié)果為非常自責(zé)，此時(shí)發(fā)生后我和客戶溝通用，努力消除這件事情的影響，還好客戶是一個(gè)通情達(dá)理的人，撤銷了投訴讓我能夠挽回自己的過(guò)失。

　　對(duì)于犯錯(cuò)的員工我給予了開(kāi)除處理，這樣做是給其他員工一個(gè)告誡同時(shí)也是對(duì)犯錯(cuò)者的懲罰，希望讓打擊以后工作時(shí)多思考是否對(duì)錯(cuò)，我還存在狠多的缺點(diǎn)，我會(huì)在以后的工作中完善，歡迎領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店經(jīng)理工作失誤檢討書(shū)3

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　關(guān)于我此次疏忽、怠慢工作的嚴(yán)重錯(cuò)誤，我要向您做出深刻反省、檢討。

　　如今，我已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤有了深刻認(rèn)識(shí)：我作為酒店的一名管理層人員，不顧酒店有重要的事情需要安排不參與加班，導(dǎo)致此次在工作中人員緊張，造成了極大不便。此外，由于跟領(lǐng)導(dǎo)您有親戚關(guān)系，我這樣怠慢工作的行為，也在公司內(nèi)部造成了極大的負(fù)面影響。

　　此次我的錯(cuò)誤，充分暴露出我對(duì)待工作的不夠重視，說(shuō)明我沒(méi)有做到“以公司為家、以工作為重”，以及偷懶、散漫的不足與缺點(diǎn)。

　　如今反省錯(cuò)誤，我就必須制定在今后的改正措施，并嚴(yán)肅改正：

　　第一，從今往后我要正視自己的工作態(tài)度問(wèn)題，以嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作，做到一切以工作為重，在沒(méi)有完成工作任務(wù)之前不擅自下班，并堅(jiān)決負(fù)責(zé)到位地完成工作任務(wù)。

　　第二，針對(duì)我偷懶、散漫的缺點(diǎn)，我必須從此次錯(cuò)誤當(dāng)中充分吸取教訓(xùn)，徹底地審視自己這方面不足。今后工作當(dāng)中，一定要充分改正，盡自己最大努力做好工作。

　　第三，由于跟領(lǐng)導(dǎo)有親戚關(guān)系，錯(cuò)誤給公司內(nèi)部造成了不良影響，我愿意當(dāng)面做個(gè)檢討、澄清。讓同事都清楚看到我的悔過(guò)，以最大程度修復(fù)由于我錯(cuò)誤對(duì)公司造成的不良影響。

　　第四，我身為一名經(jīng)理竟然沒(méi)有將事物安排完好，這一點(diǎn)就是我極大的錯(cuò)誤。

　　在此，對(duì)于我本次怠慢工作的錯(cuò)誤，我真的覺(jué)得十分愧疚于您，以深深自責(zé)的心情向您表示道歉：對(duì)不起，我錯(cuò)了！我要堅(jiān)決執(zhí)行改正錯(cuò)誤，今后再不敢犯此類錯(cuò)誤。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店經(jīng)理工作失誤檢討書(shū)4

尊敬的xx：

　　您好！

　　我身為酒店的經(jīng)理還是沒(méi)有將自己的所有員工帶領(lǐng)好，沒(méi)有將自己必須要完成的工作做好，這就是我的失誤，就是我沒(méi)有做好自己的工作，我就應(yīng)該受罰。會(huì)出現(xiàn)這樣的事情我必須要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作有一次完全的檢查，要讓自己明白自己的管理存在的問(wèn)題。

　　這一次酒店的活動(dòng)中，我就人員的安排有較大的缺漏，更使得整個(gè)活動(dòng)過(guò)程略顯混亂，雖然最后是沒(méi)有發(fā)生什么樣的大事，但是對(duì)于我們酒店的大客戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有照顧周全的，這一點(diǎn)我還是很有體會(huì)的。對(duì)于客人在到場(chǎng)之后沒(méi)有專人帶路、安排，讓客人感覺(jué)被怠慢了，這一點(diǎn)是我作為經(jīng)理的失職，都是我的過(guò)錯(cuò)才會(huì)讓酒店的這次活動(dòng)沒(méi)有進(jìn)行得特別的圓滿，我實(shí)在需要更好的檢討一下自己。

　　身為酒店的一位領(lǐng)導(dǎo)就是應(yīng)該對(duì)整個(gè)酒店的運(yùn)作有一個(gè)掌控，但是我當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，反而還在忙自己的事情。同時(shí)，我明明知道這一次活動(dòng)的重要性，但是我還是沒(méi)有將自己完全的投入到整個(gè)活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)中，沒(méi)有做好自己身為經(jīng)理應(yīng)該要做到的事情。再者，我對(duì)于自己經(jīng)理的身份還有一定的沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，在應(yīng)該要我去安排的時(shí)候我還在忙于一些細(xì)節(jié)的事情，完全沒(méi)有意識(shí)到我應(yīng)該要真正的做到的事情。我作為一個(gè)還算是比較新的經(jīng)理，在自己的職責(zé)上還有較多的不明白，還需要多多了解這個(gè)職位的重要性。最后，我僅僅是知道每一個(gè)環(huán)節(jié)都要安排人員，但是我又忽視了人員的銜接，在這一點(diǎn)上還需要多多構(gòu)思一下。

　　從這一次的事情中凸出來(lái)的問(wèn)題讓我又一次知曉自己的能力還需要更多的鍛煉，在一些事物的安排上還需要多加學(xué)習(xí)。我是酒店的經(jīng)理，還需要自己將整個(gè)酒店的環(huán)境，構(gòu)造，以及人員都了解清楚，不能夠在有需要的時(shí)候，完全不知道如何安排?？傊?，我認(rèn)為我還需要再有更多的機(jī)會(huì)與同崗位的人員進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這樣再結(jié)合我們酒店的一切去進(jìn)行工作，我想這樣會(huì)更有效率，會(huì)有更多的好處。不管怎么說(shuō)，我身為管理者，還要多多學(xué)習(xí)，在提升自己的同時(shí)再來(lái)持續(xù)改進(jìn)更新酒店的一切，讓酒店可以更加符合現(xiàn)代的大眾，可以在未來(lái)有更多的上升空間。

　　之后我的改變也想要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行考察，這樣我才能夠知道我改變的這些是不是正確的，避免我錯(cuò)誤的管理使得酒店出現(xiàn)其他的問(wèn)題，這樣就得不償失了。領(lǐng)導(dǎo)能將我提拔到這個(gè)崗位，必定也是信任的我能力，我想我必定不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會(huì)更加努力的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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