下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)承諾書3篇 什么是服務(wù)承諾書，供大家參考。
服務(wù)承諾書1
縣國土資源局：
基，用量約 立方，中心坐標(biāo)為（ ° ′ ″， ° ′ ″），地質(zhì)災(zāi)害恢復(fù)治理保證金押金為：￥ 萬元。采挖用地管理費(fèi)從保證金中扣除。時間為：20xx年 月日至201 3年 月 日。為了避免地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生，保護(hù)農(nóng)牧民生命財產(chǎn)安全。根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害防治條列》的有關(guān)規(guī)定，本公司鄭重承諾，本工程完成后十五日內(nèi)予以回填，并通過國土資源局驗收。若不按時回填，保證金不予退還，并自愿接受《地質(zhì)災(zāi)害防治條列》第四十一條的處罰，罰金為50萬元。
承諾單位：
法人代表：
項目經(jīng)理：
聯(lián)系電話：
單位地址
20xx年 月 日
服務(wù)承諾書2
如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：
中標(biāo)后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：
?。?）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
（2）項目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
?。?）每月的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。
（4）參加業(yè)主召開的工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。
?。?）召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。
?。?）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
?。?）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書3
技術(shù)培訓(xùn)計劃：
公司對投標(biāo)產(chǎn)品安排了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行一般的維修和維護(hù)。
培訓(xùn)方式：
（1）現(xiàn)場培訓(xùn)：產(chǎn)品使用時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運(yùn)行、維護(hù)對買方操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。
?。?）集中培訓(xùn)：在公司或用戶所在地進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結(jié)合的授課方式。
培訓(xùn)時間安排：現(xiàn)場培訓(xùn)時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定；集中培訓(xùn)時間：在收到用戶通知之日起30天內(nèi)安排培訓(xùn)。公司定期舉辦培訓(xùn)班，用戶可以隨時報名參加。
培訓(xùn)的詳細(xì)課程：培訓(xùn)課程由講授理論課與實際上機(jī)操作課組成，根據(jù)不同的情況每期培訓(xùn)課時一周左右/期。培訓(xùn)場地安排：培訓(xùn)中心或和用戶協(xié)商后指定。培訓(xùn)設(shè)備安排：培訓(xùn)設(shè)備與用戶購買型號、功能一致。培訓(xùn)費(fèi)用：場地費(fèi)、耗材費(fèi)、資料費(fèi)、師資費(fèi)等培訓(xùn)費(fèi)用均按照合作協(xié)議確認(rèn)。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來贏得用戶極佳的聲譽(yù)。
售后服務(wù)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制：
1）負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理。
2）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓(xùn)。
3）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負(fù)責(zé)對售后服務(wù)信息的收集。
5）負(fù)責(zé)對質(zhì)管部、營銷部、開發(fā)部和供應(yīng)部的接口。
6）負(fù)責(zé)儀器的安裝啟動和維修。
7）負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行操作的培訓(xùn)。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺設(shè)備均附有維護(hù)維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機(jī)的備品備件、專用工具齊全。
2、設(shè)備到達(dá)用戶所在地后，用戶準(zhǔn)備好儀器正常運(yùn)行所需要的水、電、氣等條件，并及時電話通知售后服務(wù)中心，在24個小時內(nèi)上門安裝、啟動。
3、免費(fèi)安裝啟動，設(shè)備安裝、調(diào)試過程，作有詳細(xì)檢驗記錄，調(diào)試檢驗結(jié)果符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標(biāo)采購機(jī)構(gòu)備案。驗收報告格式見附件。
4、質(zhì)保期嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)在正常使用情況下由于設(shè)備自身原因所發(fā)生的問題，廠家免費(fèi)維修，直至恢復(fù)正常。消耗品不在保修范圍內(nèi)。
5、質(zhì)保期內(nèi)內(nèi)免費(fèi)提供升級服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養(yǎng)維護(hù)等全面培訓(xùn)。
7、響應(yīng)時間和程度：在設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時，接到用戶維修的通知后，3小時內(nèi)做出響應(yīng)，縣級3天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應(yīng)：我們對投標(biāo)產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機(jī)構(gòu)儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩(wěn)定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對此次投標(biāo)的設(shè)備：進(jìn)行終身維護(hù)；提供24小時遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對設(shè)備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。不定期舉辦相關(guān)專題的學(xué)術(shù)活動和講座，確保設(shè)備最大限度發(fā)揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備自身的原因所發(fā)生的費(fèi)用均由制造商承擔(dān)；質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費(fèi)，減輕用戶負(fù)擔(dān)。
維護(hù)與保養(yǎng)：
按隨機(jī)所發(fā)《使用說明書》進(jìn)行即可；還委派專業(yè)工程師定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進(jìn)行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細(xì)記錄，公司售后服務(wù)總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復(fù)。
客戶服務(wù)電話：0515—xxx。
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