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關于售后服務承諾書3篇 售后服務與承諾書

時間:2022-09-18 19:49:00 承諾書

  下面是范文網(wǎng)小編整理的關于售后服務承諾書3篇 售后服務與承諾書,供大家參考。

關于售后服務承諾書3篇 售后服務與承諾書

關于售后服務承諾書1

  一、服務方式

  1、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務承諾

  1、服務響應及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務過程規(guī)范;

  4、服務資料全面。

  對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質量問題,我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現(xiàn)場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

  三、售后服務資料

  1、產(chǎn)品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準。

  2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

  3、服務計劃:詳見投標文件資料。

  4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

  5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

  6、安裝調試:免費供給貨物的安裝調試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。。

  7、資料:安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

  設備產(chǎn)品保修期內,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務承諾書2

  根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體2019年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:

  1、 質量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到

  位檢修,市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所提供的.所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

  6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

承諾人:xxx

  20xx年x月x日

關于售后服務承諾書3

  一、質量目標

  1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程:

  2、全面推行ISO9001:2019和ISO14001:20xx質量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。

  3、實現(xiàn)質量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達99%以上。

  二、產(chǎn)品質量承諾

  1、產(chǎn)品質量嚴格執(zhí)行建設部CJ128—2019、CJ128—2019《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225—2019,并按合同條款認真履行;

  2、我公司所提供的產(chǎn)品,質保期為5年,質保期內出現(xiàn)質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,終身保修。

  3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;

  4、建立專業(yè)的售前售后服務,隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;

  5、產(chǎn)品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;

  三、交貨承諾

  1、嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確??蛻羧缙诎惭b使用;

  2、嚴格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

  四、售后服務承諾

  1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;

  2、保證產(chǎn)品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案,定期進行產(chǎn)品質量跟蹤服務;

  3、建立完善售前、售中、售后服務網(wǎng)絡,實行本地化服務。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

  4、24小時響應客戶需求;

  5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

  五、服務熱線

  1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532—85842097聯(lián)系人:黃孕坡

  六、監(jiān)督電話

  xx七洋機電有限公司質量及服務監(jiān)督電話:,每天二十四小時接受客戶投訴。

承諾人:xxx

  20xx年x月x日

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