手機售后承諾書共3篇(售后保障承諾書)

時間：2022-07-01 14:04:32 承諾書

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的手機售后承諾書共3篇(售后保障承諾書)，以供參考。

手機售后承諾書共3篇(售后保障承諾書)

手機售后承諾書共1

　　售后承諾書范文

【篇1：售后服務(wù)及承諾書】

　　售后服務(wù)及承諾書

　　一）、質(zhì)量承諾：

①我公司提供的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝和正常使用條件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞，我公司將免費進行維修或更換。

②一年以后只收成本費用：承諾產(chǎn)品正常使用條件下使用壽命大于十年。無論產(chǎn)品何時出現(xiàn)意外故障，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)做出反應(yīng)，遵循先解決問題后分析責(zé)任的原則，派員提供最佳維修方案，在需方不能解決的情況下我公司將派人現(xiàn)場搶修，爭取最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。

　　二）、售前部分

　　為用戶提供產(chǎn)品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點和設(shè)計要求為用戶提供最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本項目設(shè)計人員緊密聯(lián)系，提供全方位技術(shù)咨詢服務(wù)；保持與使用單位的長期合作與溝通，就我公司產(chǎn)品的安裝使用具體要求對使用單位集中培訓(xùn)講解。

　　具體如下：

①與建設(shè)方及設(shè)計院進行技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案；可根據(jù)

　　用戶要求可派技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助進行現(xiàn)場測繪及技術(shù)方

　　案的確定。

②邀請建設(shè)方來我公司及同類供氣站考察。

③及時向有關(guān)單位提供技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì)，積極配合設(shè)計院進行方案確定。

　　三）、售中服務(wù)

　　1）保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽訂后及時供貨，單據(jù)及時安全到達用戶手中，設(shè)備運抵用戶指定地點后，由用戶及我公司有關(guān)人員共同對設(shè)備進行驗貨，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司保證及時處理。

　　2）在設(shè)備安裝階段，由我廠技術(shù)人員提供現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，派技術(shù)人員就每一項產(chǎn)品的安裝方法使用單位做示范，就我公司產(chǎn)品安裝使用的具體要求和注意事項定期培訓(xùn)。 3）在整個氣站設(shè)備在安裝、驗收及調(diào)試過程中派遣經(jīng)驗豐富的施工人員進行氣站的工程與驗收。

　　4）設(shè)備制造中建設(shè)方可隨時來廠內(nèi)考察進度。

　　邀請建設(shè)方參加設(shè)備打壓、模擬試驗等。

　　四）、售后服務(wù)計劃及措施

　　1）我公司將按照招標(biāo)文件要求負責(zé)設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。 2）質(zhì)保期為調(diào)試運行后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量，而導(dǎo)致我公司所提供的設(shè)備損壞，我公司將免費予以維修、更換。并終身免費對業(yè)主的使用單位人員進行培訓(xùn)。

　　3）質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將按維修、更換故障設(shè)備

　　的成本價格收取費用。

　　4）對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復(fù)。

　　6）我公司將向業(yè)主按成本價長期提供備品、備件及專用工具。

　　五）、設(shè)備運輸

　　我公司負責(zé)將所有站區(qū)設(shè)備運達施工現(xiàn)場。

　　六）、現(xiàn)場部分

1、負責(zé)整個工藝系統(tǒng)的安裝。

　　我公司在所有設(shè)備備齊前三天通知用戶公司，并與設(shè)備

　　到貨之日派經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場施工人員進行站區(qū)設(shè)備的安

　　裝。安裝過程及工藝嚴(yán)格按照用戶要求進行。 2、空載運行。

　　正式通氣前，我公司售后服務(wù)人員負責(zé)現(xiàn)場模擬試驗，

　　調(diào)壓模擬試驗，確保通氣正常。 3、負荷運行。

　　通氣調(diào)試，我公司現(xiàn)場調(diào)試工程師負責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通

　　氣的操作，并培訓(xùn)用戶操作人員進行操作，確保設(shè)備通

　　氣正常。

4、跟班運行48小時。

　　設(shè)備調(diào)試完畢，通氣運行，如需我公司人員協(xié)助運行，我公司免費派調(diào)試人員跟班48小時。

　　七）、技術(shù)培訓(xùn)計劃

　　我公司承諾按照iso9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進行設(shè)計、組織采購、生產(chǎn)、檢驗和試驗及包裝運輸和服務(wù)。為保證設(shè)計人員、業(yè)主操作維修人員的掌握所訂購的設(shè)備和系統(tǒng)的原理、技術(shù)特性、系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技能，我公司在設(shè)備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性能試驗階段）將邀請邀標(biāo)單位人員到我廠參加發(fā)貨前期培訓(xùn)，設(shè)備到達現(xiàn)場后將派具有豐富經(jīng)驗的授課人員免費進行技術(shù)培訓(xùn)。具體的培訓(xùn)時間可在合同簽定后，由買方根據(jù)工程實際情況提出。

（一）前期培訓(xùn)計劃

　　當(dāng)投標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)進入后期的整體組裝、出廠性能試驗和出廠電氣連鎖試驗時，我公司將邀請邀標(biāo)單位的相關(guān)人員到我公司參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1）熟悉設(shè)備系統(tǒng)的組成部件

　　2）熟悉系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能 3）了解設(shè)備的安裝方法及注意事項 4）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用

　　5）理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及注意事項 6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 7）對主要部件進行解剖分析

　　8）對安裝、調(diào)試過程中可能出現(xiàn)的問題進行分析、講解

（二）現(xiàn)場培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　1）講解系統(tǒng)的組成、工作原理和性能 2）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用 3）設(shè)備之間的連接

　　4）各設(shè)備的操作方法及注意事項 5）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等 6）對操作人員進行理論培訓(xùn)

　　7）對操作人員進行實際操作培訓(xùn)

　　8）如需要，可預(yù)先聯(lián)系去同類站房實習(xí)

　　9）協(xié)助用戶編寫系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程、日常維護和檢修制度

　　我公司培訓(xùn)計劃及內(nèi)容

【篇2：質(zhì)保售后承諾書--范文】

　　廠家產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商， 我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明

　　書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到

　　中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格

　　后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特

　　別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)

　　期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身

　　技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，

　　本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，

　　在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障

　　維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：

　　當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，

　　費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價

　　的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外

　　零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方

　　維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務(wù)保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不

　　同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解

　　釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱（蓋章）

　　業(yè)務(wù)負責(zé)人：聯(lián)系方式：

（日期）

【篇3：售后服務(wù)承諾書格式】

　　產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

　　佳能（中國）有限公司就xxxxxxxx項目向您鄭重承諾： 1.如的投標(biāo)產(chǎn)品i 成功中標(biāo)，產(chǎn)品保修

　　期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。

2.在接到報修通知后，兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

3.詳細的培訓(xùn)計劃：公司將安排產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)客戶需要安排地點及為

　　期3-5個工作日的產(chǎn)品培訓(xùn)|（如有需要可根據(jù)實際情況延長培訓(xùn)期）用戶也可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話: 024-2281-2271

4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，

　　國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5.在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù); （1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

6.制造廠商或代理商在采購項目所在地（實施地）設(shè)置的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)

　　情況：產(chǎn)品生產(chǎn)廠商長期安排產(chǎn)品技術(shù)人員在我公司負責(zé)售后技術(shù)服務(wù)工作，保證在最短的時間內(nèi)為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù) ；

　　廠商名稱：

　　法定代表人或其授權(quán)代表：簽署日期：年月日

（簽字或蓋章）

手機售后承諾書共2

　　售后服務(wù)承諾書

　　鄭州市中意裝飾家具工程有限公司作為中國戶外原木門標(biāo)準(zhǔn)制定單位，名列前茅的現(xiàn)代大型專業(yè)木門生產(chǎn)企業(yè)：有著完善的先進生產(chǎn)機器、強大的產(chǎn)能、雄厚的技術(shù)力量、先進的生產(chǎn)工藝、過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深受廣大消費者青睞。公司有承接大量大型戶外木門工程施工經(jīng)驗及強大的管理施工隊伍，我們完全有信心和能力做好此項目的戶外木質(zhì)門供貨及安裝等各項工作。我們將保質(zhì)、保量、保時、文明施工完成我公司所投標(biāo)該項目得生產(chǎn)、施工安裝及售后工作。我公司承諾對我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品終身售后服務(wù)。

　　我公司承諾如屬產(chǎn)品有制造產(chǎn)生質(zhì)量問題均免費服務(wù)。

　　我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)對任何產(chǎn)品部件、質(zhì)量造成的損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場制定維修方案。

　　售后服務(wù)內(nèi)容：安裝、改裝、涂裝、修補、維護及三包服務(wù)等。

　　特此承諾！

　　投標(biāo)單位：鄭州市中意裝飾家具工程有限公司

　　授權(quán)代表簽名：

　　月日