下面是范文網(wǎng)小編整理的維修服務承諾書范文3篇 維修承諾書范文大全,供大家參考。

維修服務承諾書范文1
尊敬的用戶:
真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車,為了更好的提供優(yōu)質的售后服務,我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾:
一、 凡我公司生產的專用汽車,將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現(xiàn)的質量問題,將進行免費維修?!叭逼诤蟀l(fā)生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費。
二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時,經(jīng)售后服務中心鑒定確認,給予保修或賠償。
三、 “三包”期限:從公司發(fā)車之日起算一年(國產液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月,進口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍,并開通24小時服務熱線,從接到用戶信息開始,4小時內給予答復,省內24小時到達現(xiàn)場,省外72小時內到達現(xiàn)場。維修人員到達現(xiàn)場后,對輕微故障保證4小時內解決,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū),每年進行1-2次質量跟蹤回訪。
八、 售后服務聯(lián)系方式:
服務熱線:86-028-84533899
24小時熱線:13880362433
傳 真:86-028-84533899
汽車售后服務承諾書二:
我們遵循的質量方針是:"產品領先是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質服務是我們最好的承諾。"為此,我們做出如下承諾:
一、免費維修方案及期限
1、跟蹤服務時間:終身;
2、自交客戶之日起,在正常使用范圍內,行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費;
3、服務到位時間:本省24小時內到達;其它地區(qū)24小時內派出人員;
4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見,實施有效改進措施和召回制度。
二、后期配件供應方式
1、用戶所在地采購
2、本公司配件服務部直接供給;
三、產品底盤故障,請在就近底盤廠家的服務站維修,具體地址詳見隨車發(fā)送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。
維修服務承諾書范文2
本公司的質量方針:嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾:快速反應、立即行動。
產品承諾:
1. 產品銷售一周內,有任何不滿意,可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2. 產品銷售三個月內,客戶提出疑義,經(jīng)我方售后工程師鑒定,確屬質量問題的,可退貨換貨,運費由我方承擔。
3. 安防產品售出一年內,道路監(jiān)控產品售出三年內,任何非人為損壞故障,我方負責免費維修。
服務承諾:
1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。
2. 針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。
3. 若需要現(xiàn)場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現(xiàn)場。
4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認??蛻粜枨蟮玫浇鉀Q,我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
維修服務承諾書范文3
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產,均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外):
(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務;
?。ǘ?免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修;
?。ㄈ?免費提供售前、售后技術咨詢;
?。ㄋ模?免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內容如下:
一、LED燈具保修:
按我司質保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;
其次,在規(guī)定的時間內,按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司;
第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封; 第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;
第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產
品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知貴司,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司設有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員,并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)
質保期二年內免費保修
即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起二年內(含),如果所購買的產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。
六、質保期內產品故障服務響應時限
1). 24小時服務熱線:
我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ,還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘電話響應:
在撥打質量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。
技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。
七、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。
八、其他
詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。
維修服務承諾書范文3篇 維修承諾書范文大全相關文章: