下面是范文網(wǎng)小編分享的售后服務承諾書12篇 售后服務承諾及方案，以供參考。
售后服務承諾書1
根據(jù)貴方為20xx年x月x日xx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
投標人：xx有限公司
投標人代表（簽字）：xx
日期：20xx年x月x日
售后服務承諾書2
我公司近年來為中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆眾和股份有限公司阜康電廠項目、優(yōu)派能源阜康煤焦化項目、優(yōu)派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點工程供應鋼材，并于各施工單位建立了良好的合作關(guān)系?，F(xiàn)階段正在建設(shè)的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。
公司運營多年以來，對鋼材產(chǎn)品銷售服務執(zhí)行以下
六項承諾：
一、 接待服務承諾
?。ㄒ唬?/p>
（二）
?。ㄈ?實行全年365天營業(yè)制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶提出的有關(guān)問題；
二、 品種、質(zhì)量、交貨期承諾
?。ㄒ唬?滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求，以及非常規(guī)品質(zhì)的批量
訂購要求;
?。ǘ?/p>
?。ㄈ?產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標準或用戶協(xié)議要求； 常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨，如客戶急需的可協(xié)商縮短
交貨周期。
三、 代辦運輸服務承諾
?。ㄒ唬?/p>
?。ǘ?嚴格按照鋼材售后服務承諾書規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時通知收貨方； 嚴格按規(guī)定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；
四、 數(shù)量、質(zhì)量異議處理承諾
?。ㄒ唬?以來人接洽或收到函件時間為準，確認登記后，及時反饋鋼
廠質(zhì)量部門；
?。ǘ?/p>
（三） 積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進行處理； 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后，及時落實、跟蹤處理結(jié)果。
五、 技術(shù)服務承諾
?。ㄒ唬?隨時接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標準及
主要用途等咨詢；
?。ǘ?/p>
?。ㄈ?盡量滿足客戶采購需求； 可根據(jù)客戶要求，邀請鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進行上門服務，解
決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問題。
六、 投訴監(jiān)督承諾
以上各項務承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理，如承諾銷售人員未達到承諾服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權(quán)。
監(jiān)督電話：0991-435097113999220336
新疆利瑞祥商貿(mào)有限公司
售后服務承諾書3
一、 質(zhì)量服務承諾
1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保維修質(zhì)量。
2. 所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。
3. 全年24小時救援服務，設(shè)立應急服務電話（029-86512500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內(nèi)到達。
4. 在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5. 必須按規(guī)定建設(shè)車輛維修檔案，提供日常免費技術(shù)咨詢服務，設(shè)立咨詢電話專線。
6. 車輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我方承擔全部責任。
7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、 質(zhì)量服務保證措施
?。ㄒ唬?、機動車輛維修保質(zhì)期制度
1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日
2、二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日
3、一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日
（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。
?。ㄈ?、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。
售后服務承諾書4
1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
長款裙子不在保修范圍內(nèi)。
2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責)
3：用戶能夠經(jīng)過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
售后服務電話：xxx
4：在保修期內(nèi)，以下情景將實行有償維修服務;
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負職責。
售后服務承諾書5
致：xx
xx（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現(xiàn)場響應：
6。1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6。2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6。4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：xx公司
授權(quán)代表：xx
日期：20xx年x月x日
售后服務承諾書6
1、服務
1.1、養(yǎng)護管理期內(nèi)的服務承諾
(1)我公司加強養(yǎng)護巡查，發(fā)現(xiàn)有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。
(2)養(yǎng)護期內(nèi)，嚴格執(zhí)行養(yǎng)護管理標準及實施細則中的各項規(guī)定，設(shè)專人
堅持每日巡查，日常養(yǎng)護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備;養(yǎng)護人員每日著裝并攜帶工具出勤。
(3)承諾所有植物在養(yǎng)護期滿時成活率達到95%以上，保證讓業(yè)主滿意。
(4)承諾養(yǎng)護期內(nèi)所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。
(5)承諾積極配合日?？己撕驮录锌己酥贫?，更好地體現(xiàn)我公司工作的
自覺性和工作水平。
(6)承諾嚴格執(zhí)行國家相關(guān)養(yǎng)護管理規(guī)范和其他甲方合理的養(yǎng)護工作的要求。
1.2、養(yǎng)護管理期之后的服務承諾
(1)工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2名以上養(yǎng)護專業(yè)技術(shù)人員。
(2)長期為甲方提供免費的技術(shù)服務和技術(shù)支持，對于甲方的技術(shù)要求，我們保證在24小時之內(nèi)給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。
2、質(zhì)量
(1)堅持“規(guī)范化、精細化、科學化、日?；钡姆结?，努力打造養(yǎng)護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質(zhì)量。
(2)依據(jù)國家有關(guān)標準、技術(shù)規(guī)程，制定養(yǎng)護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實施。
(3)養(yǎng)護質(zhì)量管理是實現(xiàn)園林綠化養(yǎng)護工作目標的保證，認真貫徹執(zhí)行《園
林綠化養(yǎng)護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養(yǎng)護質(zhì)量為中心，建立健全監(jiān)督、檢查機制，推行養(yǎng)護質(zhì)量責任制。
(4)我公司對從事養(yǎng)護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經(jīng)理責任制，積極組織技術(shù)人員學習、了解新技術(shù)、新工藝，提高養(yǎng)護管理技術(shù)人員的業(yè)務水平和工作能力。
(5)日常巡查每天應至少二次，遇風雪、大風天氣及重大節(jié)日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發(fā)現(xiàn)問題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發(fā)生。
(6)特殊檢查是指暴雨、大風等自然災害造成設(shè)施損壞或樹木折損及其他異常情況時所進行的專項檢查并做好記錄同時迅速向甲方報告
3、安全文明施工
(1)養(yǎng)護工作應在公司勞動安全部門指導下安全工作，在養(yǎng)護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，把安全生產(chǎn)工作納入施工組織設(shè)計和施工管理計劃，使安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務緊密結(jié)合，保證施工人員在生產(chǎn)過程中的安全與健康，嚴防各類事故的發(fā)生。從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。
(2)特殊工種持有國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作證。
(3)養(yǎng)護作業(yè)勞動保護按規(guī)定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。
我公司承認服務承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質(zhì)量、一流的水平、高效優(yōu)質(zhì)的服務，并按我們的承諾書完成合同中規(guī)定的全部工作內(nèi)容，贏得甲方、監(jiān)理單位及社會各界的滿意。
售后服務承諾書7
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關(guān)附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設(shè)工程施工招標投標條例》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關(guān)文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設(shè)備保修期為一年。
3.我方保證提供的設(shè)備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設(shè)備;并完全符合本標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)備的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權(quán)要求我方對此進行賠償。
4.我方所供設(shè)備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設(shè)計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
售后服務承諾書8
親愛的顧客：
您好！
我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務工作，售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售后服務，也許做好售后服務工作，具體的承諾如下：
1、我們將按照維修，保養(yǎng)計劃和項目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。
2、為保障電梯的正常運行，安置完畢驗收后，我們將安排具有較高工作水平，具有豐富維修保養(yǎng)經(jīng)驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室，晝夜24小時值班，保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障，防患于未然。同時，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。
3、我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件，保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證及時補充，確保電梯的正常運行。
4、安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標準，給予貴工程最大的優(yōu)惠。
5、在電梯零部件價格逐年上升的情況下，我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質(zhì)保量低價及時充足地提供零部件。
6、嚴格遵守質(zhì)量監(jiān)督部門的年檢制度，接受質(zhì)督部門的年檢審查，保證年檢合格，順利通過，為業(yè)主解決后顧之憂。
7、我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行，我們的服務就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務的行動準則和保證。
承諾人：xx電梯有限公司
20xx年x月x日
售后服務承諾書9
xxxx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：
一xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的'，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。
xxxx家具制造有限公司
售后服務承諾書10
致：XX有限公司
根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：XX有限公司
投標人代表(簽字)：XX
日期：20xx年XX月XX日
售后服務承諾書11
多年來，xx經(jīng)營部一直服務于各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務：
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。
1、本部設(shè)有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務。
2、網(wǎng)上設(shè)有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。
3、24小時開機的在線服務。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話xxx。全天24小時提供技術(shù)服務。
4、本部常年備有各種設(shè)備預防備用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。
5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。
三、售后服務承諾書
本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準），整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務。
在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。
四、部件名稱保修時間
交換機、服務器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保。我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。
五、其他服務承諾
自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權(quán)服務機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。
六、維修響應時間
在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。
在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。
七、現(xiàn)場培訓
安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。
在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。
八、產(chǎn)品服務
工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。
網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。
九、軟件依廠家規(guī)定提供升級服務
屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：
1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書。
2、整機、部件已經(jīng)超過保修期。
3、非我部電腦授權(quán)服務機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。
4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。
5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。
售后服務承諾書12
XX有限公司：
關(guān)于貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確?？傮w工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。
2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務。
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XX有限公司
承諾人：XXX
時間：20xx年XX月XX日
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