下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店承諾書6篇(星級酒店服務(wù)承諾書)，供大家賞析。
酒店承諾書1
共同構(gòu)建健康和諧的酒店業(yè)市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信酒店，XX酒店行業(yè)協(xié)會各酒店企業(yè)鄭重地做出如下承諾：
一、遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序。堅持依法經(jīng)營，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任，自覺抵制各種違法違規(guī)行為，主動維護(hù)好酒店行業(yè)市場秩序。
二、堅持誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)公平競爭。大力開展誠信服務(wù)建設(shè)，誠實守信，做到各項服務(wù)明碼實價，合理收費。杜絕欺詐和商業(yè)賄賂，反對以不正當(dāng)手段從事市場交易，損害競爭對手。
三、推進(jìn)行業(yè)自律，接受社會監(jiān)督。加強行業(yè)自律，相互監(jiān)督，相互支持，自覺遵守酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會的各項規(guī)定、約定。主動接受社會監(jiān)督，認(rèn)真聽取客人的意見和建議，樹立酒店行業(yè)良好形象。
四、加強企業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強化質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)，定期開展員工職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，建立健全客人滿意度調(diào)查機制，樹立規(guī)范服務(wù)、文明待客理念，不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
在此，我們也呼吁全市酒店行業(yè)各企業(yè)和所有從業(yè)人員攜起手來，踐行承諾，規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)誠信，提升品質(zhì)，共建酒店行業(yè)誠信服務(wù)體系，共創(chuàng)樂山酒店業(yè)的美好明天，為樂山“追趕跨越、美麗發(fā)展”作出我們新的更大的貢獻(xiàn)!
酒店承諾書2
為營造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會：①會使用消防器材；②會報火警；③會撲救初起火災(zāi)；④會組織疏散逃生），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統(tǒng)的正常運行，并掌握各個門禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。
2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進(jìn)行清潔。
3、確?？头亢妥呃日彰飨到y(tǒng)的正常使用，并能熟練安全開啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確?？头糠块g門窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。
6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房內(nèi)的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù)，做到使用設(shè)備時人和設(shè)備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。
部門負(fù)責(zé)人： 承諾人：
年 月 日
酒店承諾書3
為響應(yīng)上級衛(wèi)生行政部門的號召，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面創(chuàng)建無煙單位，營造一個無煙、清潔、健康的環(huán)境，創(chuàng)建一個文明、健康、和諧的工作和生活環(huán)境，作為一名疾病預(yù)防控制工作人員，我鄭重承諾如下：
一、堅決擁護(hù)衛(wèi)生部等四部局關(guān)于全國衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的有關(guān)規(guī)定，堅決支持單位控?zé)煿ぷ鳎?/p>
二、主動學(xué)習(xí)控?zé)熤R，宣傳控?zé)熤贫群臀鼰熚：?，履行控?zé)熡嘘P(guān)職責(zé)，為控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)自己的一份力量；
三、在任何禁煙場所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；
四、主動向來單位的吸煙人員宣傳單位的控?zé)熤贫?，并勸阻他人吸煙?/p>
承諾人：
年 月 日
酒店承諾書4
管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對的。管理能力是一項綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)能力，工作分配能力等等。管理能力更多的是在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中不斷積累的經(jīng)驗，因此就要求我在工作中要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
1.加強做好上下級的溝通工作
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內(nèi)的溝通。酒店是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是酒店利益，部門利益服從酒店利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。在工作中，溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要，特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對下級的關(guān)心和鼓勵，也是下級像你反饋意見的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放松身心的去交流，這樣更利于工作的展開，收益也會更大溝通過程中要學(xué)會善于傾聽，傾聽下屬的意見和建議，更加加深了解，以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才，人盡其職。
2. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門日常工作
1.監(jiān)督指導(dǎo)前臺服務(wù)質(zhì)量,配合前臺客房銷售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟收入。
2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.定期檢查酒店內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備及各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費。
4.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好.
5.指導(dǎo)各部門主管及領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系。
6.經(jīng)常與各部門主管及領(lǐng)班進(jìn)行溝通,了解賓客對本賓館的各項意見，能夠讓顧客提高滿意度。
7.督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員,對下屬人員的工作態(tài)度，及培訓(xùn)內(nèi)容。
8.與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。
9.監(jiān)督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
3.要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實自己
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，對于我們每個人也必須是以學(xué)習(xí)型為主體。要在工作中汲取經(jīng)驗，不斷地自我提高。只有不斷地學(xué)習(xí)才不會固步自封，才會在工作中不斷地創(chuàng)新才會給自己和酒店帶來更豐厚的收獲。
我在今后工作中必當(dāng)牢記此承諾。不斷進(jìn)取，充實自己，為酒店的業(yè)績提升貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店承諾書5
為積極響應(yīng)在公共場所禁止吸煙的號召，爭創(chuàng)無煙學(xué)校，營造一個清潔、衛(wèi)生的控?zé)煼諊?，?chuàng)建一個文明、健康的校園環(huán)境，作為一名教育工作者，我鄭重承諾如下：
1．堅決擁護(hù)全面創(chuàng)建無煙單位的規(guī)定，堅決支持本?？?zé)煿ぷ鳎?/p>
2．主動學(xué)習(xí)控?zé)熤R、遵守控?zé)熤贫取⑿麄魑鼰熚：?、履行控?zé)熉氊?zé)，為創(chuàng)建無煙學(xué)校貢獻(xiàn)自己的一份力量；
3．在公共場所、教研組等嚴(yán)禁吸煙的場所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；
4．主動向?qū)W生家長宣傳學(xué)校禁煙規(guī)定，勸阻戒煙；
5．對上級及學(xué)?？?zé)煻綄?dǎo)人員的督導(dǎo)、檢查要積極配合，若違反控?zé)熤贫?，愿服從學(xué)校處罰。
承諾人：
20xx年7月
酒店承諾書6
______酒店管理有限公司北辰金座2號樓9—12層酒店客房項目裝修工程，因需要在東、南、西三個外立面做戶外廣告事宜。
現(xiàn)向______房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州______商貿(mào)有限公司作出承諾：我們經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計和布局，所有材料采用國家標(biāo)準(zhǔn)，施工安裝規(guī)范。不會對本大樓結(jié)構(gòu)主體和外觀及原有的設(shè)計數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。按照《中華人民共和國廣告法》及行業(yè)內(nèi)規(guī)章制度并有城管等政府職能部門的審批，（附城管審批復(fù)函復(fù)印件）嚴(yán)格按照設(shè)計單位的設(shè)計要求并請專業(yè)的有此工程施工資質(zhì)的施工單位按照國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)章要求進(jìn)行施工（附設(shè)計單位、施工單位蓋章圖紙、復(fù)印件）。施工過程中保證自身及第三方人員的生命財產(chǎn)安全，不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工，在施工進(jìn)場時通知物業(yè)到場安全檢查。對廣告載體在施工和后期使用中發(fā)生脫落而發(fā)生的安全事故導(dǎo)致的一切安全責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任均由杭州______酒店管理有限公司承擔(dān)。
對本大樓頂層廣告施工項目的以后保養(yǎng)、維護(hù)、翻新、拆除等后續(xù)工作安全全權(quán)負(fù)責(zé)。由此造成的安全損失由我杭州______酒店管理有限公司承擔(dān)。由于政府等國家要求的規(guī)定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。
因此杭州______酒店管理有限公司對本項目在頂層陽臺安裝的設(shè)施、設(shè)備，對本大樓建筑設(shè)計的安全性向______房產(chǎn)開發(fā)有限公司和杭州______商貿(mào)有限公司作出承諾：由以上設(shè)施，設(shè)備安裝所產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量和安全隱患問題由______酒店管理有限公司承擔(dān)。
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