質(zhì)量技術(shù)服務(wù)保證書3篇技術(shù)質(zhì)量服務(wù)承諾書

時間：2023-06-27 15:49:00 保證書

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質(zhì)量技術(shù)服務(wù)保證書1

　　一、售前服務(wù)保證

　　1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

　　2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;

　　3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

　　二、售中服務(wù)保證

　　1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

　　2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;

　　三、售后服務(wù)保證

　　1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

　　2、指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;

　　(2)過質(zhì)保期限：我公司負責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔(dān)

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責(zé)對貴單位指派的人員進行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。

　　8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);

　　9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

　　五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)

　　配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責(zé)。

　　六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

　　2、傳真：xxxx-xxxxxxxx

　　3、xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　4、聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

　　5、傳真：xxxx-xxxxxxx

xxx

20xx年xx月xx日

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)保證書2

致河南省、新鄉(xiāng)市技防辦：

　　我公司是經(jīng)營計算機及相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)建一年來，銷售一直穩(wěn)定上升，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，在省內(nèi)已擁有固定客戶百余家。根據(jù)市場需求和企業(yè)自身發(fā)展的需要，已涉足治安監(jiān)控、金融安防監(jiān)控和技防報警等行業(yè)。為能直接受到省、市公安機關(guān)的培訓(xùn)、幫助和管理，更好的為用戶服務(wù)，現(xiàn)申請辦理《河南省安全技術(shù)防范工程設(shè)計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：

　　我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》、《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》及《河南省安全技術(shù)防范管理規(guī)定》實施細則，在省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，對實施的技防項目合理規(guī)劃、安全施工、細心管理、用心維護。

　　對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的.要求，保質(zhì)、保量的履行合同內(nèi)容，并積極接受省、市技防辦的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。為保證公司的穩(wěn)定發(fā)展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務(wù)承諾保證：

　?。?）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排1-2名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。

　?。?）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、

　　問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限。

　?。?）工程維護我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：針對項目設(shè)備進行定期巡檢（巡檢周期參照項

　　目維護服務(wù)實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降低故障率。

　　（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護

　　人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

　?。?）我司承諾編制維護手冊（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的

　　維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故

　　障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預(yù)先判斷）。

　　（6）我司承諾針對客戶設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)

　　人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題。

　?。?）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作，保證維

　　修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。

　　（8）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等

　　工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。

　　（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位

　　設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。

　　特此承諾！

　　承諾單位：

　　法定代表人：

　　承諾日期：

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)保證書3

　　一、售前服務(wù)保證

　　1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作：

　　2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括性能參數(shù)表、安裝尺寸圖等：

　　3、運輸途中質(zhì)量保險等服務(wù)由供方免費提供。

　　二、售中服務(wù)保證

　　1、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知后2小時內(nèi)，指導(dǎo)正確安裝及連接。

　　2、產(chǎn)品調(diào)試過程，供方安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

　　三、售后服務(wù)保證

　　1、xxxx有限公司在全國范圍內(nèi)多處設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，xx辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)人員，有多年水泵指導(dǎo)和維修經(jīng)驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務(wù)要求。

　　2、質(zhì)保期為壹年、終身維修。

　　3、質(zhì)保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨。

　　4、超過質(zhì)保期限：供方免費負責(zé)終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔(dān)。

　　5、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報修電話，市內(nèi)用戶4小時內(nèi)派人上門檢修，一般問題24小時內(nèi)處理，重大問題48小時內(nèi)處理或以雙方約定為準(zhǔn)。

　　6、對于產(chǎn)品保養(yǎng)問題，供方可負責(zé)對貴單位指派的人員進行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，供方可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，供方提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑等。

　　7、產(chǎn)品交付使用后，供方將定期派人進行跟蹤服務(wù)。

　　8、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，供方均立即給予答復(fù)或派員解決

　　五、配套產(chǎn)品（電機、軸承、機械密封等）

　　配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠家供應(yīng)，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由供方負責(zé)。

　　六、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　xx服務(wù)熱線電話：xxxxxx

　　xxxx有限公司

　　xxxx年xx月xx日

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