馬云的成功不是偶然，背后有許多可以值得我們學(xué)習(xí)和探索的經(jīng)驗，無論是創(chuàng)業(yè)還是學(xué)習(xí)。那么馬云的演講你看過嗎?今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于馬云精彩演講文字稿的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和小編一起學(xué)習(xí)吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?
馬云精彩演講文字稿一
污染讓我睡不著覺
演講時間：2013年2月23日
——阿里巴巴董事局主席馬云在2013年亞布力中國企業(yè)家論壇上的勵志演講稿
各位晚上好，特別高興能夠來到亞布力，其實(shí)亞布力我來了幾次，每次來我都特別的高興，來之前輪值主席在門口跟我講，等會兒是你演講，我真不知道今天要講什么，我在下面聽了大家講了以后，想表達(dá)一下我最近的想法和看法。另外一個我覺得亞布力不比我們達(dá)沃斯差，亞布力更有亞布力的味道，達(dá)沃斯講的問題太遠(yuǎn)、太大，幾乎就是跟你沒什么靠邊兒，在這兒我們講的所有的問題都跟我們有點(diǎn)關(guān)系。反正企業(yè)家講企業(yè)家的，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，各講各的，我一貫認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)家講的大部分東西是不靠譜兒的，在這兒講的是很靠譜兒的。
唯一跟我有不同的看法對很多問題，但是不妨礙我們在亞布力一起共同的努力推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這才是不同的觀點(diǎn)在一起我們才真正叫和諧的發(fā)展。
一場革命
最近很多人對我們的評論很多，有很多人喜歡我們，因為淘寶給他們帶來了生活快樂，也有很多人恨我們，因為說是因為你們把我們的生意給砸了，其實(shí)今天中國我們永遠(yuǎn)不成功的人總是怪別人，因為別人讓我砸了飯碗，今天電子商務(wù)不是一個技術(shù)，不是一個商業(yè)模式，它是一場革命，它是一個生活方式的變革，它只是剛剛開始，我相信在座所有的人，絕大部分的人都沒有意識到這場革命對你們帶來了什么，這場革命，我前段時間有幸去了中南海，我跟總理講，很多人恨我，因為我們摧毀了很多昨天很成功的企業(yè)，一些既得利益者對我很生氣，但我絕對不會因為你生氣做我認(rèn)為對的事情，因為我們沒有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個生意，我們把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一場革命，它可以改變很多東西，假設(shè)我們僅僅把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)六億多的用戶，這么多的人才組織起來的技術(shù)，純粹是賺我們自己賺錢的話，我們也跟上世紀(jì)很多公司一樣，僅僅是一個公司，今天我們認(rèn)為它是一個商業(yè)的生態(tài)，它是一個商業(yè)的組織，它對社會的完善必須起到一定的作用。
所以至于傷害了既得利益者，因為我們希望培養(yǎng)未來真正開放、透明、分享責(zé)任的那些既得利益者。所以在這兒我呼吁，我不是來忽悠，我呼吁大家認(rèn)真的思考，高度的重視這段革命，參與到互聯(lián)網(wǎng)這個大潮之中，其實(shí)呼吁大家沒有多大的意義，因為我不缺你們這點(diǎn)生意。
一個危機(jī)
第二是一場危機(jī)，這次北京的霧霾，我特別高興，我從來沒有那么高興過，因為北京以往我們呼吁水，呼吁空氣，呼吁這一切食品安全的時候，沒有人多少相信，因為特權(quán)階級他們有特權(quán)的水，這次沒有特級的空氣了，他們回到家同樣會面臨老婆孩子的指責(zé)，我們需要考慮的是什么樣的行動，我們相信十年以后中國三大癌癥將會困擾著每一個家庭，肝癌、肺癌、胃癌。肝癌，很多可能是因為水;肺癌是因為我們的空氣;胃癌，是我們的食物，有多少人30年以前，有多少人知道我們邊上誰誰誰有癌癥，那個時候癌癥是一個稀有的名詞，今天癌癥變成了一種常態(tài)，很多人問我什么東西讓你睡不著覺，阿里巴巴淘寶從來沒有讓我睡不著覺，讓我睡不著覺的是我們的水不能喝了，我們的食品不能吃了，我們的孩子不能喝牛奶了，這時候我真睡不著覺了，我們那么努力，其實(shí)我很辛苦，當(dāng)年我很圓潤，十年中國創(chuàng)業(yè)把我變成了這個樣子，但是這個樣子并不讓我擔(dān)心，擔(dān)心的是我們這么辛苦，最后我們所有掙的錢買的是醫(yī)藥費(fèi)，在飛機(jī)上我講，中國的醫(yī)藥費(fèi)，中國的藥賣的越多不是一件好事情，我希望中國的藥賣的好一點(diǎn)，中國的人真正健康一點(diǎn)。
所以大家想過沒有，汶川地震八萬四千人死掉，引起世界的震動，引起中國震動，每天癌癥死亡的人數(shù)是多少，我們沒有人想過這個，有人問我理想是什么，我希望20年中國以后的天是藍(lán)的，水是清的，我們的空氣是可以呼吸的，最近大家問，你的幸福感是什么，有幸福感嗎?什么是最基本的幸福感，就是沐浴陽光，沐浴陽光，三點(diǎn)水的木，就是要有水，要有木，要有食品，要有陽光，不管你掙多少錢，你享受不到沐浴陽光的時候，其實(shí)是很大的悲哀，今天北京我在微博上看見，老潘，任志強(qiáng)經(jīng)常說，哎呀，今天北京的天氣多么難，好像發(fā)了年終獎似的，這本來就是可以屬于我們的權(quán)利，今天變成了一種驚喜，這是讓我們最擔(dān)心的，這也是我們未來最大的希望，和希望能夠改變的。
這個問題不僅僅是因為發(fā)展快速造成的，不僅僅是因為政府的失職造成的，是我們社會缺乏一種抗體，缺乏一種信仰，何為信仰，信就是感恩，仰就是敬畏，由于缺乏信仰會影響我們的心態(tài)，我們的心態(tài)變了以后，我們的形態(tài)變了，形態(tài)變了生態(tài)自然會變。所以我覺得這是一個危機(jī)，這是一個全人類的危機(jī)，是中國的巨大危機(jī)，以前我們?yōu)槭澜绻S而驕傲，今天我相信大家意識到工廠帶來的災(zāi)難也是非常之大的。
一種行動
第三是需要一種行動，這個世界其實(shí)不缺投訴者，不缺抱怨者，不缺批判者，這世界好人一定比壞人多，這世界善良的人，善良的行為一定比惡性多，這個世界上人人都在說缺乏信任，我們不相信政府，政府不信任我們，我們不相信媒體，媒體不相信我們，人人之間不存在著信任，但是世界上從我所從事的行業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)信任無處不在，想過沒有二十年以前，十年以前你會在網(wǎng)上，錢沒有收到，把東西交到一個完全不認(rèn)識的快遞人員，他會千辛萬苦送到一個不認(rèn)識的手上，每天這樣的信任發(fā)生兩千四百多萬筆，信任一定存在，只是我們需要去發(fā)現(xiàn)而已。這個世界我相信我們并不是需要等待政府，其實(shí)等待政府很累，一方面我們中國很矛盾，希望市場經(jīng)濟(jì)，一方面又希望政府趕緊出一些什么政策，其實(shí)我相信這些問題都可以被解決，今天的霧霾，當(dāng)年的歐洲有過，當(dāng)年的美國有過，當(dāng)年的日本用過，但是他們完成了，美國的淡水不吃，主要的原因是當(dāng)年的污染形成了化學(xué)物在底下，很多的淡水魚就不吃了，美國人不吃淡水魚，奧運(yùn)會期間，我們曾經(jīng)有過一個月北京的藍(lán)天所以我們做得到，如果美國人做得到，我相信這一點(diǎn)我們可以做到，而且我們必須做到，如果我們不做到三十年以后，這兒沒有亞布力會談，我們開會過早的在另外一個世界相會，這不是一個恐嚇。我相信我們邊上這個災(zāi)難會輪到我們每一個人身上。
所以我不希望政府采取任何的政策，因為政府也很為難，政府往往采取的政策都是大掃除，每次的大掃除換來的俄國更大，奧運(yùn)會期間所有的停下來往外面推，奧運(yùn)會過了所有的都恢復(fù)，而且今天一到城外的污染更加可怕，我記得我小時候把污染企業(yè)搬出杭州城，我們歡心喜悅，終于那個煉油廠出去了。他們?nèi)チ四膬?，去了杭州的上風(fēng)口、去了杭州的水源頭，今天我們工業(yè)西遷的時候，跑到了黃河長江的上游，我們祖祖輩輩將會因此受到傷害，這真是一場危機(jī)，我們今天不僅僅喚醒每個人點(diǎn)滴的意識，三十年前我在杭州看見西湖里面可以洗菜、可以在西湖里洗衣服沒有人覺得什么。今天你去試試看，今天你在西湖里面扔一個菜皮，大家會告訴你不能這么干，這是一種意識，我們真正需要關(guān)心的是每一棵原生態(tài)的樹，比幾百棵人工種下去的樹，這是最重要的，天生的肺是最好的，我們保護(hù)好每一個原生的河，我們把河給忘了，因為有河流，才會有我們的城市，但是今天為了城市我們埋掉了大量原生態(tài)的河，每一個原生態(tài)衍生的小動物，因為它們給我們換來這個環(huán)境的希望。所以真正的是一種意識，真正的是每一個人的行動，而不是等待某一個組織的行動。
最后，我想我們所有的憤怒不是惡性，我們憤怒的是對惡劣行為的冷漠，最近有部電影上面一句話很好，我們的生命不屬于我們，我們跟世界上所有的生命息息相關(guān)，昨天和現(xiàn)在無論你任何一場善性和惡性，都會決定我們的未來，所以這是我要想講的呼吁大家這是一場真正的危機(jī)，而行動一定是每個個人，而不是期待別人。
馬云精彩演講文字稿二
1、談理想：希望公司對人類社會進(jìn)步有貢獻(xiàn)
我們希望阿里巴巴是這么一家公司，希望在中國這個土地上誕生一家對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人類社會進(jìn)步有貢獻(xiàn)的公司。所以我們希望招聘進(jìn)來的員工，大家都充滿這個使命，大家都充滿著這個理想，大家都是一起團(tuán)結(jié)，當(dāng)然我們也有很多的分歧，但是最重要的是點(diǎn)點(diǎn)滴滴把它做下去。
所以你們可能聽了這些以后，會發(fā)現(xiàn)公司是不是玩得太虛了，這就是我們公司的與眾不同之處。如果你覺得這樣的公司不愿意加入，沒有關(guān)系，聽了今天以后，你可以辭去，阿里巴巴的門應(yīng)該永遠(yuǎn)要打開，很容易出去，但是很難進(jìn)來。大家記住，要容易出去，很難進(jìn)來;如果說容易進(jìn)來，很難出去，那是監(jiān)獄。
我們這家公司未來的85年，我們依舊會按照這樣的路線往前走，強(qiáng)大的理想主義加上現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合，形成我們對于未來的思考、對于世界的思考。
2、談使命：讓天下沒有難做的生意
我想還是跟大家講，公司的使命驅(qū)動，至少我在這個公司，很重要的工作就是堅持這家公司使命驅(qū)動，讓天下沒有難做的生意，讓這家公司以價值觀來管理自己，強(qiáng)化文化。
我們這家公司走的路線也很獨(dú)特，我們這家公司，我們第一天在湖畔花園的時候提出這句話，叫做“東方的智慧、西方的運(yùn)作、全世界的大市場”。我們這家公司誕生在中國，阿里巴巴誕生在中國，但阿里巴巴不是一家中國公司，我們當(dāng)然也不是美國的公司，人家說阿里巴巴是一家什么公司，我們的股東有世界各地的，我跟大家講，阿里巴巴誕生在中國，但是它是一家全球化的公司。
3、談KPI：沒有KPI的理想就是空想
每個人都愿意停留在理想之中，每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結(jié)果導(dǎo)向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么我個人覺得所有的理想都是空話，我們就變成一個夢想者，胡說八道。
天下沒有完美的組織，為什么，很簡單，要想走得快，那你就一個人走，你要想走得遠(yuǎn)，那就一群人一起走。要一群人一起走，一定要有組織，有組織，一定有時效率不會高，只是組織與組織之間比賽誰效率更高而已。
4、談人才：第一大產(chǎn)品是員工，曾經(jīng)四倍工資都挖不走
我們希望的第一大產(chǎn)品不是我們的淘寶，不是我們的天貓，不是我們的支付寶，也不是我們的云，也不是我們的菜鳥，我們第一的產(chǎn)品是我們的員工，因為我們相信，我們的員工強(qiáng)大了，我們的產(chǎn)品自然會強(qiáng)大，我們的服務(wù)會做好，客戶才會滿意。
以前挖我們員工的人很多，那時候我們還在華星大廈，曾經(jīng)開到四倍工資，只要阿里人能去，給四倍工資，我們一個員工也沒去。
5、談偏好：最討厭天天說公司不好，還留在公司里的人
我們喜歡的人，是提意見、有建設(shè)性意見、并且有行動的人，我們討厭那些天天抱怨的人，我們不喜歡這些人，無論在內(nèi)網(wǎng)、在外網(wǎng)，我們最討厭那些天天說公司不好，還留在公司里的人。
就像老公說老婆不好，老婆說老公不好，又不愿意離婚，我們門是打開的，我們愿意聽建議、批評，但是要有行動，大家只有團(tuán)結(jié)一致才能度過難關(guān)，而不是碰上災(zāi)難麻煩的時候，大家都是互相說你的錯。
6、談福利：利益一定是自己打下來的
前幾年爭論了很久，有些東西我們跟其他公司不一樣，我反對有大巴車班車上下班，為什么，不是買不起。員工如果沒有車，那去擠地鐵、去擠公交車、去騎自行車，保證自己上班不遲到，所有的公司、所有的優(yōu)秀員工都經(jīng)歷過這一點(diǎn)。
我告訴大家，即使有班車，遲到的人會更多，放下工作的人會有更多，我們不是在乎加班這點(diǎn)工作，我們在乎的是你是否在乎你的工作，如果你在乎、熱愛你的工作，你會早起。
阿里人記住，利益一定是自己打下來的，沒有人的獎金、沒有人的收入是別人給你的，而是憑自己的努力。業(yè)績、市場是打下來的，沒有人給你們，成績也是努力出來的。我們?yōu)榕恼?，為結(jié)果付報酬，如果有結(jié)果，we pay，如果你很努力，沒有結(jié)果，我們鼓鼓掌，也很好。
馬云精彩演講文字稿三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，上午好!這是我第三次參加烏鎮(zhèn)會議，非常榮幸能夠在這兒與新老朋友們交流和分享看法。
中國人講“神仙是天上一日，人間一年”。我們互聯(lián)網(wǎng)公司肯定沒有這么夸張，但是感覺差不多，一個季度就像過了一年一樣。過去的三年，世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了天翻地覆的變化，所產(chǎn)生的進(jìn)步我想至少相當(dāng)于12年的進(jìn)步和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展很快，世界變化也很大，但其中一些規(guī)律性的東西是永遠(yuǎn)不會變的。
回顧近兩百年來的三次技術(shù)革命，每次技術(shù)革命的周期，一開始大約都是五十年。前二十年是技術(shù)研發(fā)的革命，新技術(shù)層出不窮，一批批地涌現(xiàn);而到了后來的三十年，進(jìn)入了技術(shù)應(yīng)用，新技術(shù)開發(fā)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，新產(chǎn)業(yè)不斷地涌現(xiàn)，真正開始影響生活的方方面面。
而未來，事實(shí)上，未來的三十年，將決定每個國家，每個行業(yè)一百年的決定性的命運(yùn)和格局。三次技術(shù)革命：第一次技術(shù)革命釋放了體力，煤炭成為了主要的生產(chǎn)資料;第二次技術(shù)革命解放了距離，石油成為生產(chǎn)資料;這次互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)革命，解放了腦力，數(shù)據(jù)將成為核心資源。未來，數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)資料，而計算能力將成為主要的生產(chǎn)力。
互聯(lián)網(wǎng)剛好過了二十年，未來的三十年，是人類最關(guān)鍵，最需要重視，最需要把握的三十年。未來的三十年是新技術(shù)融合到傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面，是人類社會天翻地覆的三十年。不管你是什么樣的人，也不管你身處在何地，我們所有每一個人都會成為這場變革中的一部分。
未來三十年，一定不會只是互聯(lián)網(wǎng)公司的天下，而是用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司、用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的國家的天下，是用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的年輕人的天下。我們必須把互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的資源普惠化，只有真正讓技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的資源普惠，才能真正把這場技術(shù)革命變成造福人類的巨大福祉。
互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣。今天沒有人能拒絕用電，未來就不會人去拒絕使用互聯(lián)網(wǎng)，沒有一個人可以離開網(wǎng)絡(luò)而存在。今天，沖擊傳統(tǒng)商業(yè)的不是電子商務(wù)。電子商務(wù)只是把握了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思想，知道未來的經(jīng)濟(jì)將會完全基于互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)造出了一套適應(yīng)未來商業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式而已。未來的三十年，互聯(lián)網(wǎng)將會沖擊很多的行業(yè)，沖擊很多的就業(yè)，但我可以相信很多新型的就業(yè)將會被重新地創(chuàng)造。
過去的二十年，我們把人變成了“機(jī)器”，未來二十年，我們將把機(jī)器變成人。這就使我們未來教育的結(jié)構(gòu)也會發(fā)生天翻地覆地變化。未來的教育不僅僅傳輸知識，更要注重文化，更注重創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)。
所以我想，過去電商從無到有，未來電商將從有到“無”，這個“無”將是無處不在。過去互聯(lián)網(wǎng)從無到有，未來的三十年互聯(lián)網(wǎng)也將會從有到“無”，一定是無處不在的。
今天的會議是為了未來三十年，我們的目標(biāo)是為了未來的三十年，和三十歲以下的年輕人、三十歲以下的企業(yè)。未來互聯(lián)網(wǎng)將帶來巨大變革，小型企業(yè)30人以下，中型企業(yè)是200到500個人，超過一千人將成為大型企業(yè)。
所以最后我想講，過去是知識驅(qū)動，未來是智慧驅(qū)動，只有把握住未來才能夠生存。過去以制造業(yè)為中心，未來將會以創(chuàng)造業(yè)為中心。以制造為中心的時候，需要能源、電、石油，而未來我們需要的是數(shù)據(jù)，需要智商，需要情商，更需要“愛商”——EQ、IQ、LQ，LQ就是“Quotient of love”。
所以我想，未來我們試圖把一切標(biāo)準(zhǔn)變成非標(biāo)準(zhǔn)，把一切標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化變成個性化、定制化。只要你對未來有想象，相信誰都有機(jī)會。謝謝!
馬云精彩演講文字稿四
以下是馬云2015達(dá)沃斯論壇演講稿全文：
主持人：馬云，你為何要回到達(dá)沃斯? 馬云：七年時間不算短，上次我在達(dá)沃斯還是2008年。其實(shí)我首次參加達(dá)沃斯是在2001，作為全球青年領(lǐng)袖。當(dāng)時我從未聽說過達(dá)沃斯。我來的時候，到了瑞士之后，卻發(fā)現(xiàn)許多年輕人在示威抗議，看上去很可怕的景象，我就問他們?yōu)槭裁匆就?，他們回答說“反全球化”。當(dāng)時我就納悶，“為什么呢，全球化是多好的事啊，為什么會有人不喜歡全球化?”隨后我們又花了兩個小時來到這里，到處都是荷槍實(shí)彈的警察，一路經(jīng)過各種檢查，我當(dāng)時想“天哪，這到底是來參加論壇，還是來探監(jiān)啊?” 但當(dāng)我參加完全球青年領(lǐng)袖論壇之后，我覺得特別激動。我聽到了許多全新的觀點(diǎn)，在大概三四年時間里，這是我第一次認(rèn)識到了什么是全球化、什么是企業(yè)公民、什么是社會責(zé)任。所有這些都是全新的觀點(diǎn)，聽到無數(shù)的領(lǐng)軍人物，他們講了什么是責(zé)任，這使我受益匪淺。2008年和2009年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，我覺得自己應(yīng)該回去認(rèn)真工作，因為光靠談話，我們永遠(yuǎn)無法贏得世界。因此我回去潛心工作七年，現(xiàn)在我回來了，我覺得可以有所回報。我可以跟現(xiàn)在的全球青年領(lǐng)袖談?wù)?，談?wù)勎覀冞^去的經(jīng)歷。 主持人：馬云，現(xiàn)在阿里巴巴多大? 馬云：現(xiàn)在我們網(wǎng)站每天都有上億買家瀏覽我們的網(wǎng)站，我們在中國所創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)崗位有1400萬。公司人數(shù)從最初的18個人發(fā)展到了現(xiàn)在的3萬人，從在我公寓里辦公的18個人到現(xiàn)在四個辦公區(qū)里的3萬多人。與十五年前比，我們現(xiàn)在變大了，但我希望十五年后看現(xiàn)在，現(xiàn)在依然是大的。我曾說過，十五年前，我們從一無所有發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模，但我希望，在十五年后，人們看不到阿里巴巴和淘寶，因為所有都會化為無形而無處不在。十五年前，我還要去講電子商務(wù)，去講中小企業(yè)如何利用電子商務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)把生意做到全國，但我希望，十五年后，人們會徹底忘記電子商務(wù)，這就像如今的電力一樣，現(xiàn)在不會有人把電力看成是高科技。我不希望十五年后，我們走在馬路上，依然在討論要如何利用電子商務(wù)去幫助企業(yè)。 主持人：2014年，阿里巴巴在紐交所上市，IPO規(guī)模高達(dá)250億美元，你對此怎么看? 馬云：我們的IPO盤子其實(shí)挺小的，區(qū)區(qū)250億美元。我還記得，2001年的時候我們希望從美國投資者手里融資500萬美元，當(dāng)時我們被拒絕了，所以我說，以后我們再來，到時候會融資額會高一些。我們更看重的是，在融資250億美元之后，我們應(yīng)該如何好好用好這筆錢。這不僅僅是金錢，這是全球投資者對我們的信任。他們把錢給我們，希望我們的業(yè)務(wù)能幫助更多人，希望我們的業(yè)務(wù)能帶給他們回報。因此，這對我來說，其實(shí)是增加了我的壓力。現(xiàn)在我們的市值已經(jīng)超過了IBM，超過了沃爾瑪，現(xiàn)在我們的市值在全球可以排入前15之列。我問我自己和我的團(tuán)隊：“這真實(shí)嗎?我們可能還沒好到這樣的程度。”因為幾年前還有人在質(zhì)疑阿里巴巴的模式，覺得阿里巴巴的模式很糟糕，也不能掙錢，當(dāng)時覺得亞馬遜更好、eBay更好、Google更好，但阿里巴巴的模式在美國找不到，但當(dāng)時我就說“我們其實(shí)要比大家想的好得多”。但今天，我到了這樣的規(guī)模，我要說“我們可能沒有人們想象的那么好”，畢竟我們只是一家創(chuàng)立十五年的企業(yè)，平均員工年齡只有二十七八歲。我們是一群年輕人，嘗試著此前從未有人做過的事業(yè)。 主持人：你出生在杭州，現(xiàn)在企業(yè)的總部也是在杭州? 馬云：對，人不能忘本。(你成長于六十年代?) 我出生在1964年，文化大革命時期。我的祖父是個小地主，因此解放后被認(rèn)為成分不好。因此我在小時候就知道生活的艱難。 主持人：你申請了三次高校，但每次都遭到了拒絕? 馬云：不是的，中國有高考制度，如果要想上大學(xué)就要高考，我考了三次。當(dāng)然我有過許多失敗，有些說起來也挺有意思。我小學(xué)時候就有兩次期末考試不及格，考中學(xué)時也失敗了三次。說起來你可能不信，在我的家鄉(xiāng)杭州，當(dāng)時只有一所中學(xué)，是一年期的，因為當(dāng)時我所就讀的小學(xué)實(shí)在太差，沒有中學(xué)愿意接收這里出來的學(xué)生，所以小學(xué)只好自己辦了一年的中學(xué)。 主持人：被拒絕的感覺如何? 馬云：我覺得我們應(yīng)該學(xué)會接受。我們并沒有那么好，直到今天，還是有許多人拒絕我們。你知道，我考了三次才考上大學(xué)，在快要畢業(yè)的時候，我到處求職，我求職三十次，全部遭到拒絕。我去應(yīng)聘警察，人家說“啊，你不行”，我甚至去肯德基應(yīng)聘服務(wù)員，當(dāng)時肯德基來到中國，來我所在的城市開店，總共有24個人去應(yīng)聘，結(jié)果23個人都被錄取了，我是唯一那個沒有被錄取的人。去應(yīng)聘警察的時候總共有五個人，結(jié)果四個人都錄取，又光是我沒有被錄取。對我來說，當(dāng)然有些沮喪，這樣被人拒絕。哦，我還要提醒你，我還被哈佛大學(xué)拒絕了十次。(你跟他們說了十次想去，但他們還是拒絕?)對，所以現(xiàn)在我有時會想，某一天我會去那里教書。 主持人：這倒可以考慮……尼克松去過杭州，隨后杭州就到處都是游客，然后你有了機(jī)會學(xué)習(xí)英語? 馬云：我真的很喜歡……我不知道是什么原因，我從十二三歲的時候忽然就對英語產(chǎn)生了濃厚的興趣。但當(dāng)時沒有學(xué)習(xí)英語的地方，連英語學(xué)習(xí)的書籍都很缺乏。所以當(dāng)時我就跑到了現(xiàn)在的香格里拉飯店，每天早上我就帶著外國游客去逛，這樣做了九年的義務(wù)導(dǎo)游。他們就教我說英語。這改變了我的人生。我是百分之百的中國制造，我從來沒有在海外求學(xué)一天。有些人就很驚訝，說，“啊，馬云，你的英語怎么這么好，你說起英語來像西方人”，這時我就告訴他們，這是九年時間的訓(xùn)練結(jié)果。這些西方的游客開闊了我的眼界。這些人跟我說的話是如此新穎，是如此不同于我從學(xué)校里，我父母那里聽到的事情，因此我現(xiàn)在養(yǎng)成了習(xí)慣，不管我看到了什么，讀到了什么，我都會用兩分鐘去想一想。 主持人：這就是為何馬云變成了JackMa? 馬云：其實(shí)Jack這個名字是一位來自田納西州的女士給我取的，當(dāng)時她到杭州旅游，我們認(rèn)識了并成為了筆友，但馬云這名字對她來說很難發(fā)音，她就問我有沒有英文名字，我說沒有并讓她給我取一個。她說她父親叫Jack，老公也叫Jack，因此讓我也叫Jack，我說好啊。 主持人：1995年第一次去美國? 馬云：對的，1995年，當(dāng)時我是跟著國內(nèi)工程隊來美國修高速公路。 主持人：然后第一次接觸到了因特網(wǎng)? 馬云：我在西雅圖首次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)，在一個叫做美國銀行的建筑里，我不知道現(xiàn)在美國銀行這幢建筑還在不在，我的朋友那里開了小小的辦公室，面積大概比這里十分之一大一點(diǎn)，里面有些電腦，然后他跟我說：“馬云，這就是因特網(wǎng)”，我說“什么是因特網(wǎng)”?他說你可以在網(wǎng)上搜索任何想要的東西。當(dāng)時的系統(tǒng)是Mosaic，網(wǎng)速非常慢，我就想，我不要用這個。我也不想在上面打字，因為當(dāng)時計算機(jī)在中國非常昂貴，我想我萬一弄壞了，我可賠不起。我朋友堅持說，你試試看。于是我就坐下來，輸入了Beer，我不知道為何會選擇這個單詞，可能是因為拼寫容易吧，當(dāng)時就出來了，有美國啤酒、德國啤酒和日本啤酒，但是卻沒有任何中國啤酒。于是我搜索第二個詞“China”，結(jié)果什么數(shù)據(jù)都沒有 主持人：完全沒有? 馬云：沒有，根本就沒有關(guān)于中國的數(shù)據(jù)。于是我就跟我朋友說，我們?yōu)槭裁床蛔鲆稽c(diǎn)中國的東西，因此我們就做了一個很小很難看的中國網(wǎng)頁，大概就是我的翻譯公司的大致信息，但結(jié)果令人震驚。我們的網(wǎng)頁9點(diǎn)40份上線，結(jié)果12點(diǎn)半的時候我的朋友就給我打電話說，“馬云，你有五封Email?”然后我問“什么是Email?” 當(dāng)時情況就是這樣，人們非常激動。他們說“啊，這是我看到的第一個中國網(wǎng)站，你在哪里，我們能一起做點(diǎn)什么嗎?”當(dāng)時我就覺得，這很有意思。值得做。 主持人：為何取名阿里巴巴? 馬云：當(dāng)我開始做的時候，我就想，因特網(wǎng)是全球化的，因此我們的名字也要國際化，當(dāng)時最火的名字是雅虎，我想了好幾天，最后我覺得阿里巴巴是不錯的選擇。那天我在洛杉磯，在吃飯的時候我就問服務(wù)員，“你聽說過阿里巴巴嗎?”她說“當(dāng)然，我很喜歡這個故事。”于是我跑到街上，問了大概一二十人，所有人都聽過《阿里巴巴和四十大盜》的故事。我覺得這名字不錯，阿里巴巴是A開頭的，因此阿里巴巴總是排在前面。 主持人：你以前說過，要創(chuàng)建阿里巴巴，就要創(chuàng)建信任?如何創(chuàng)建信任? 馬云：因為我們做的是互聯(lián)網(wǎng)生意，你不認(rèn)識我，我不認(rèn)識你，那么如果沒有相互的信任，又怎么能在網(wǎng)上做生意?對電子商務(wù)來說，最重要的就是信任，我首次來美國融資的時候，我跟風(fēng)險投資者說，許多人就說“馬云，你這個不行，在中國做生意靠的是關(guān)系，網(wǎng)上怎么做生意?”我也知道，沒有資信信用和信用體系，生意不可能做成。因此在過去的十四年，我們所做的全部事情就是為了建設(shè)信用體系，信用記錄系統(tǒng)。你知道，查理，我今天是如此自豪，因為在當(dāng)今中國乃至世界，人們之間并不相互信任，政府啊個人啦媒體啦都不相互信任，覺得對方是不是在詐騙，但在我們的平臺上每天有6000萬筆交易達(dá)成。人們之間相互不認(rèn)識，雖然我不認(rèn)識你，但我可以給你發(fā)貨，雖然你不認(rèn)識我，但你給我匯錢。我不認(rèn)識你，我卻可以把這個包裹寄給你，我不認(rèn)識他，但他卻可以將貨品運(yùn)往大洋彼岸世界各地，這就是信任。每天至少有6000萬次的信任發(fā)生在我們平臺。 主持人：但你是創(chuàng)建了擔(dān)保賬戶，只有收到貨才放錢? 馬云：這是我們的支付寶。說起來這個還要感謝達(dá)沃斯，這是個很重大的決策。因為最開始三年，阿里巴巴只不過是信息交換的在線市場，看看你有什么我有什么，雙方談了很久但卻遲遲不能交易，因為無法支付。我也跟銀行談過，但銀行都不愿意做，覺得這肯定做不起來。因此，我也不知道該怎么辦，因為如果我自己做支付體系，這是違反中國金融法律規(guī)定的，因為我沒有執(zhí)照，但我如果不做，那么電子商業(yè)就沒有前途。當(dāng)時我來到了達(dá)沃斯，聽了許多人對領(lǐng)導(dǎo)力的闡釋，領(lǐng)導(dǎo)力也意味著責(zé)任，在我聽了那場討論之后，我立刻給我那些在我杭州公寓里辦公的同事打電話，“現(xiàn)在就開始做，如果將來要有任何的問題，如果政府不開心，要有人去坐牢，我馬云愿一力承擔(dān)。”因為構(gòu)建信用支付體系對中國和對世界都是如此重要，但同時我也警告他們，如果你們不好好做，如果在做的過程中想要貪錢、洗錢或破壞信用規(guī)則，我會把你們送進(jìn)監(jiān)獄。當(dāng)時許多人并不看好，有人說這是支付寶是我有史以來“最愚蠢的想法”， 當(dāng)時我說，我并不在乎笨不笨，只要有人用就好，現(xiàn)在支付寶有8億用戶。 主持人：支付寶是私營的，不是阿里巴巴上市公司的，所以你從來沒有從政府那里拿過錢? 馬云：從來沒有，開始的時候我想要，但后來我決定不要。如果一家企業(yè)只是想從政府口袋里掙錢，那么這家公司就是垃圾企業(yè)。企業(yè)應(yīng)該想著從客戶那里，在市場中掙錢，要想著幫助客戶取得成功，這就是我的理念。 主持人：也沒有從中國的銀行那里拿錢 馬云：沒有，開始的時候我想要，現(xiàn)在他們追著要給我，但我不想要了。 主持人：你和政府的關(guān)系。有人說政府限制了你的競爭，所以才能如此成功。 馬云：我們和政府的關(guān)系很有意思。在最初的五年……再早之前，我曾給國家的外貿(mào)部做項目，當(dāng)時是1997年，我做了14個月，當(dāng)時我就覺得不能靠政府去做電子商務(wù)。后來我自己做了公司，我就跟同事講，要跟政府戀愛，但不要跟政府結(jié)婚。要尊重政府。許多人都說，啊，政府有審查之類，但我覺得這是企業(yè)的機(jī)會，也是企業(yè)的責(zé)任，去跟政府溝通，讓政府看到互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)揮作用。 主持人：所以你跟政府說，你創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位 馬云：對的，許多人都選擇對抗政府。在開始的十二年里，只要任何人來我的辦公室，我都會坐下來跟他們談，互聯(lián)網(wǎng)如何推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如何創(chuàng)造就業(yè)崗位，為什么互聯(lián)網(wǎng)能幫助中國進(jìn)步。我覺得，互聯(lián)網(wǎng)對任何政府來說都是新鮮事物，因此如果能說服政府里的某些人，那你就有了機(jī)會?，F(xiàn)在我變得非常健談，可能就是因為當(dāng)時跟太多的人聊過天的緣故。 主持人：如果政府找打你，讓你給政府做事? 馬云：通常來說，如果政府找到我，讓我做事，我會說，不。但我會推薦他們?nèi)フ铱赡軙信d趣的朋友。但如果他們堅持要我做，那我可能會接下來，但我不會收錢，這樣下次他們可能不會再來找我。但最近我們?yōu)槟承┱块T做了些事。比如每年春節(jié)的時候，火車票總是很難購買，成千上萬的農(nóng)民工要回家過年，但當(dāng)他們想在網(wǎng)上購票時，購票系統(tǒng)總是崩潰，五年來都是如此。因此我就跟我的年輕人都說，去幫幫他們吧，但千萬不要收錢，因為我不想看到有成千上萬的農(nóng)民工因為買不到票而無法回家。這不是盈利的項目，其實(shí)這也不是為政府。這是為了千千萬萬的民工，讓他們不用在寒冷的冬夜去火車站排隊，他們可以通過自己的手機(jī)購買車票。 主持人：雅虎和楊致遠(yuǎn)?楊致遠(yuǎn)給你投了10億美元? 馬云：我對所有投資者都心懷感激，在1999年和2000年，在雅虎時代，許多人都說，馬云瘋了，竟然在做這樣模式的東西。許多風(fēng)險投資者愿意投錢，都是因為投錢項目的模式在美國已經(jīng)存在了，但阿里巴巴是沒有先例的。當(dāng)時許多人都覺得我瘋了，我還記得第一次被《時代》雜志報道，我就被稱為“瘋狂馬云”。我覺得瘋狂也不是壞事，我們很瘋狂，但我們并不愚蠢。我們知道自己在做什么，但如果每個人都能同意我的看法，每個人都覺得我們的主意是好的，我們其實(shí)是沒有機(jī)會的。所以我們感謝所有給我們投資的人，我也很高興很自豪能給他們帶來好的回報。 主持人：美國隱私問題，谷歌和蘋果都有類似遭遇?如果政府說，你現(xiàn)在手里很有多數(shù)據(jù)，要你提供如何? 馬云：到現(xiàn)在為止，中國政府還從未提出過這樣的要求。但對于任何政府來說，如果涉及到國家安全或者反恐，那么我們就必須配合，如果涉及到犯罪調(diào)查，我們也會配合，但除此之外就不會了，我們是一個企業(yè)，數(shù)據(jù)是極其寶貴的。如果我們把數(shù)據(jù)給別人，這會造成災(zāi)難。但說到隱私權(quán)，我覺得，在幾百年前，人們可能愿意把錢放在枕頭底下，而不愿意把錢交給銀行，但現(xiàn)在我們知道，銀行管錢的方式要比個人保管錢的方式安全得多。隱私權(quán)也好，安全性也好，我們現(xiàn)在也沒有絕對的答案，但我覺得我們的年輕一代會想出方法，在未來的一二十年，肯定會看到重大突破，我對此充滿信心。 主持人：IPO讓你覺得萬事皆有可能，但也有人說IPO只是開始? 馬云：最開始，當(dāng)我還是年輕時，我總是覺得一切皆有可能，但現(xiàn)在我覺得并非一切皆有可能?，F(xiàn)在要考慮其他許多方面，要考慮到客戶，要考慮到社會，股東和員工等。如果我們繼續(xù)努力工作，那么各種可能性當(dāng)然還是有。我對自己所做的事情始終充滿熱情。在最開始的五年，我考慮的最多的是如何生存。后來，越來越多的人命運(yùn)得以改變，我很激動。因為最初三年，我們的收入是零，但我們還是心懷激情努力工作。因為在最初的時候，有次我去飯店吃飯，當(dāng)我想付賬的時候，服務(wù)人員會過來說，“先生，你的賬單已經(jīng)有人替你付了”，而且還留了紙條：“馬先生，我是阿里巴巴的用戶，我通過您的阿里巴巴平臺賺了許多錢，我知道您現(xiàn)在尚未盈利，所以這頓我先替您付了。”我還記得有一次，我在咖啡廳里喝咖啡，忽然有人給我送了雪茄，我并不抽雪茄，那個人也遞了紙條：“謝謝您，我是您的客戶。”還有一次，我去北京的香格里拉酒店，當(dāng)我下車的時候，我給開車門的門童說，“謝謝你，馬云，我女朋友現(xiàn)在開網(wǎng)店，賺得比我多得多。”這些事情說明，如果你不去做，那么一切都不會發(fā)生，但如果你努力去做，至少是有希望的。 主持人：收入是來自廣告? 馬云：來自廣告和交易的收費(fèi)很少 主持人：很少 馬云：是的，廣告費(fèi)很低，交易費(fèi)也很低。我們要做大規(guī)模，現(xiàn)在我們有大概1000萬賣家在賣東西，成交量僅次于沃爾瑪。因此即便是收費(fèi)很低，我們的收入規(guī)模也很可觀。說起沃爾瑪，五年前有個沃爾瑪?shù)母吖軄淼胶贾?，他跟我說“馬云，你們做得不錯……”我說“對啊，說不定十年之后我們就會比沃爾瑪還大。”他說，“哈，想得美。”但現(xiàn)在看來，我們完全可以超過沃爾瑪，在銷售額上。因為對你來說，如果想要增加一萬新客戶，那么你要建設(shè)新倉庫，要這個那個，但對我來說，只要服務(wù)就可以。 主持人：現(xiàn)在跟沃爾瑪市值相比如何? 馬云：我不知道，一會兒查查看。 主持人：對未來有何打算? 馬云：我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來自中國。我們的創(chuàng)業(yè)精神與全球各地的著名企業(yè)家毫無差別。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴的那天，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。如今上百萬的中小企業(yè)在我們的平臺上銷售產(chǎn)品，有超過3億消費(fèi)者在我們的平臺上購物，享受低廉的價格和迅捷的服務(wù)。因此我就在想，我們什么時候能幫到全球的中小企業(yè)?如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣到阿根廷，而阿根廷的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購買來自瑞士的產(chǎn)品。我的設(shè)想就是類似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說法不太準(zhǔn)確，在上個世紀(jì)，WTO發(fā)揮了很重大的作用，讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界，如今，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助中小企業(yè)將產(chǎn)品賣到五湖四海。 我覺得我們可以為20億消費(fèi)者提供服務(wù)，我們也可以為中國之外的1000萬家企業(yè)提供服務(wù)。你知道，我們幫助美國華盛頓州的農(nóng)民，去年賣了300噸的櫻桃到了中國。有一次美國大使跟我說，“馬云，你能不能幫我們賣點(diǎn)櫻桃?”櫻桃，水果!我就說，行啊，為啥不行。當(dāng)我們開始推銷美國櫻桃的時候，櫻桃還都在樹上。所以我們開始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，80,000名中國消費(fèi)者預(yù)訂了美國櫻桃，等到櫻桃成熟，48小時內(nèi)美國櫻桃就運(yùn)到了中國。 中國的消費(fèi)者是如此開心，當(dāng)然我們也接到了投訴，說為什么只有那么點(diǎn)，為什么不能多賣點(diǎn)。2個月前，我們又賣了200噸堅果，我們還賣過阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹蜌W洲的中小企業(yè)賣東西給中國消費(fèi)者呢?中國消費(fèi)者也有需求。中國和亞洲新興市場有20億的消費(fèi)者，我們要考慮如何幫助他們買到全球各地的東西。 主持人：俄羅斯市場呢 馬云：我們在俄羅斯市場做的不錯。如果沒記錯，我們現(xiàn)在大概是俄羅斯排名第二或第三大的電商。去年我們在俄羅斯開展了一場活動，因為許多俄羅斯年輕人都希望從中國買東西。你知道，如果一個俄羅斯女孩在網(wǎng)上訂購中國的產(chǎn)品，要多長時間才能收到貨?兩年之前是四個月。即便如此，她還是愿意買。但在開展活動之后，現(xiàn)在我們只要一個星期，就可以把東西運(yùn)進(jìn)俄羅斯。 主持人：你還在好萊塢出現(xiàn)，你在哪兒干嘛呢? 馬云：我喜歡好萊塢創(chuàng)新和數(shù)字理念。我從好萊塢的電影里學(xué)到了許多東西。我喜歡阿甘正傳里的阿甘。(為何喜歡他?)因為他純粹，從不放棄。人們認(rèn)為他很笨，但他心里知道自己在做什么。大概2002年和2003年……不不不，應(yīng)該比這個還早。當(dāng)時我因為找不到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合適出路而苦惱，于是我跟我的朋友去看電影，那本電影就是《阿甘正傳》。我一看就覺得我們應(yīng)該向影片主人公學(xué)習(xí)。 永遠(yuǎn)相信自己，不管別人如何看待，都始終保持簡單純粹。我也非常喜歡里面的臺詞“人生就如同一盒巧克力……”，我自己也不曾料到今天會坐在這里和你查理對話，我從未想過，但我今天做到了。十五年前，在我的公寓里，我對我的人說，“同志們，我們要努力工作，如果我們能取得成功，那么中國80%的年輕人就可以取得成功。我們的父輩都窮困潦倒，我們的叔伯無權(quán)無勢，銀行沒有給我們借過一塊錢，政府沒有給過我們一毛錢，只能靠我們自己努力拼搏。” 主持人：你最擔(dān)心什么? 馬云：我最擔(dān)心如今的許多年輕人會失去希望，失去了夢想，開始怨天尤人。我們也有過這樣的階段，被人屢次拒絕的滋味不好受，我們當(dāng)時也很沮喪。但后來我們發(fā)現(xiàn)，世界充滿機(jī)會，我們應(yīng)該以更積極的姿態(tài)看待這個世界。我從好萊塢的影片中獲得了許多鼓舞。 主持人：但你在好萊塢是為了生意，你是想要做電影生意，對不對? 馬云：我想做電影的生意。我們是電子商務(wù)公司，我們有許多產(chǎn)品都需要物流系統(tǒng)來支撐。但電影和電視等產(chǎn)品卻不需要物流。而且電影可能是讓中國年輕人理解世界的最好產(chǎn)品。我常常跟我的朋友講，在好萊塢的電影里，英雄一開始出場的時候往往看上去像壞蛋，但等到災(zāi)難來臨，他們挺身而出的時候，他們才成為英雄。最后所有的英雄都活了下來。但在中國影片中，英雄大部分都死掉了，只有死了才能當(dāng)英雄，所以沒人愿意當(dāng)英雄。 主持人：所以你想要改變中國人對英雄的定義? 馬云：我想讓人知道，在這個世界上就生活著許許多多的英雄。 主持人：你現(xiàn)在開始寫武俠小說了嗎，還是僅僅是看而已? 馬云：我看武俠小說，現(xiàn)在也開始自己寫點(diǎn)東西。我覺得這很好玩。在武俠世界里，你可以想象一些你做不到的事情，如果你運(yùn)氣好，勤學(xué)苦練，再碰到好的師父，你就成為了武俠中的大俠。因此當(dāng)我很繁忙感到疲倦或焦慮時，我就閱讀武俠小說。 主持人：你現(xiàn)在還練太極嗎?對你有什么意義? 馬云：我喜歡打太極，太極代表著陰陽相生的哲學(xué)。這是一種關(guān)于平衡的哲學(xué)。比方說市場競爭，有人說，你現(xiàn)在跟eBay競爭，你會不會討厭eBay，我說絕對不是，eBay是一家優(yōu)秀的企業(yè)。這是一推一檔的關(guān)系，太極就是如此，你來這里，我去那里，你攻上路，我攻下路。這就是平衡。雖然我個子小，但我可以騰躍，你就無法騰躍。太極代表的就是這樣的哲學(xué)。我在業(yè)務(wù)中也運(yùn)用這樣的哲學(xué)，首先要靜下心來，一切都會有結(jié)局。要保持自身的平衡。同時，業(yè)務(wù)競爭也有樂趣在其中，這并不是戰(zhàn)場，一定要拼個你死我活。有人倒下，也不見得一定有人贏。太極就是尋求這樣的平衡之道。 主持人：阿里巴巴改變女性的生活? 馬云：首先，多年以前，我想要改變世界，但現(xiàn)在，我覺得想要改變世界，必須要改變自己。自身改變更加重要，也比改變世界更加簡單。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務(wù)，我的任務(wù)是讓我的團(tuán)隊感到愉快，如果我的團(tuán)隊愉快，那么他們就會去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業(yè)，客戶開心，我們當(dāng)然也開心。 說到女性，阿里巴巴成功的秘訣之一就是我們有許多的女性員工。 主持人：多大比例? 馬云：大概在上市之前的兩三個月，有個美國記者來到阿里巴巴，他問我，“馬云，阿里巴巴有多少女性?”我說，“怎么啦，為什么問這個?”后來我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實(shí)真正的比例應(yīng)該是51%，因為之前我們收購了一些企業(yè)，而這些企業(yè)中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。 主持人：在高管層中有女性嗎? 馬云：33%的管理層都是女性。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。首席執(zhí)行官和財務(wù)總監(jiān)等高管職位都有女性擔(dān)任。跟她們共事非常舒服。在這個世界，如果要想取得成功，那就必須讓其他人變得更加有力，要鼓舞其他人的成長，如果讓其他人比你更成功，那你自己也可以取得成功。我覺得女性對其他人的關(guān)注往往會超過對其自己的關(guān)注，她們總是更關(guān)心子女、丈夫和父母。這方面女性要超過男性，同時在待人接物方面也更加友好。 主持人：是否擔(dān)心中國經(jīng)濟(jì)放緩? 馬云：對此我毫不擔(dān)心。我覺得中國經(jīng)濟(jì)放緩要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過讓經(jīng)濟(jì)繼續(xù)以9%的速度增長。如今的中國是世界上第二大經(jīng)濟(jì)體，因此要繼續(xù)保持9%的增速是不可能的。如果硬要中國保持9%的增速，那一定會出問題。你永遠(yuǎn)都看不到藍(lán)天。你也永遠(yuǎn)提高不了質(zhì)量。中國應(yīng)該更加注重經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量。如果中國有許多文化內(nèi)容，類似于好萊塢電影或體育這樣的內(nèi)容在GDP中，那么情況會更好。這就像人的成長，人的身體不能一直長長長，到了一定階段，就要開始增加文化、價值和智慧，中國也正朝著這個方向發(fā)展。 主持人：你在印度見了莫迪? 馬云：還沒見，但我會去印度。 主持人：現(xiàn)在你是世界上最富的人，阿里巴巴也是世界上最有錢的公司，除了阿里巴巴，你還想要什么? 馬云：過去三個月，我真的很不開心，總是聽到有人說現(xiàn)在馬云是中國首富。 主持人：也有人說是世界商界明星 馬云：但，我好像不是。十五年前，在我的公寓里，我的妻子也是最初創(chuàng)業(yè)的十八人之一，我問她：“你希望看到自己的丈夫變成富人，當(dāng)然是杭州的富人而不是中國的富人，還是一個受人尊敬的人呢?”她回答：“當(dāng)然是受尊敬的人。”因為那時候我倆都覺得我根本沒有機(jī)會成為富人。當(dāng)時我們想到的都是如何讓企業(yè)生存下來。我認(rèn)為，如果你有100萬美元，這是你的錢，如果你有2000萬美元，你會有許多問題，要考慮通脹要考慮買什么股票之類;但如果你有10億美元，這已經(jīng)不是你的錢，這是社會投給你的信任，社會覺得你能比其他人更好地支配這些錢，因此我覺得，我現(xiàn)在手里有資源做更多的事情，可以利用現(xiàn)有的影響力和金錢，我們應(yīng)該對年輕人投入更多精力?，F(xiàn)在我覺得，或許有一天，我還會回學(xué)校教書，跟年輕人在一起。告訴他們一些事情，跟他們分享一些經(jīng)歷。所以這些錢不是我的，我只是恰好在管理這些資源，我希望能做好自己的工作。 主持人：告訴年輕人你的故事 馬云：對，要告訴他們我的故事，在這個世界上，可能不會有很多人有被拒絕三十次的經(jīng)歷。 關(guān)鍵是，我們要做的就是不要放棄，要學(xué)習(xí)阿甘，我們始終拼搏，始終尋求自我改變，我們不會怨天尤人。那么不管成功還是不成功……如果有人在做事情的過程中最后出了差錯，如果他總是抱怨別人，那么他永遠(yuǎn)不會有機(jī)會;相反，如果他懂得自我審視，能找到自己身上這樣和那樣的錯誤，這樣的人才會希望。
馬云精彩演講文字稿五
我們不勤奮，也不聰明，為什么成了富翁?
——馬云在阿里巴巴內(nèi)部講話中關(guān)于創(chuàng)業(yè)的勵志演講稿
人要明白自己是誰
創(chuàng)業(yè)者如何將公司慢慢做起來，做好、做強(qiáng)、做大?最近，我覺得自己的名氣大了起來，特別是上市以后，人們看我的眼光不對勁了，媒體也跟著起哄，大家覺得阿里巴巴怎么這么厲害，馬云怎么這么厲害。在取得了一點(diǎn)成績以后，我們可能會忘掉自己是誰，因為我們年輕，我們是平凡人。創(chuàng)業(yè)的時候，我不斷提醒自己我們是誰，我們從哪里來。11月6日阿里巴巴上市的時候，大家覺得阿里巴巴真的很偉大，怎么會有這么高的市值。對我來說，11月6日跟11月5日是一樣的，我沒有覺得自己有怎樣的變化。
在今年的阿里巴巴全體員工大會上，我講了阿里巴巴是一家怎樣的公司——我們是一家高速發(fā)展的小公司，具有很強(qiáng)的社會影響力。首先，我們要明白阿里巴巴是一家小公司，如果我們將自己定位為一家跨國公司或一家非常厲害的公司，那我們的路就會越走越窄。上市前后，我將阿里巴巴五年以上的員工聚集在一起開了個會，我問了他們一個問題。我說，阿里巴巴有這么多百萬富翁和千萬富翁，在別人眼中，我們很成功。為什么成功?因為我們比別人勤奮?我看不出來，雖然我們很勤奮，但這個世界上比我們勤奮的人很多。因為我們比別人聰明?我看未必，四五年前我們招員工很難，現(xiàn)在招員工很容易，街上會走路的人都被我們招來了。我們不勤奮，也不聰明，結(jié)果我們這些人都變成了富翁，是什么原因?因為我們的運(yùn)氣好，我們其實(shí)很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聰明的人認(rèn)為公司給的機(jī)會很少，被別的公司挖走了，或者自己創(chuàng)業(yè)，收入和待遇提高了。剩下的人不聰明，沒有人來挖，結(jié)果五年以后，回頭一看，我們居然變得這么有錢。
我的這個觀點(diǎn)，這幾百名在阿里巴巴干了五六年的員工都同意。人要明白自己是誰，是什么原因讓你成功。阿里巴巴有現(xiàn)在，首先要感謝有互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，我們不可能有顛覆性的思考，行業(yè)的高速成長成就了我們。其次，我要感謝中國經(jīng)濟(jì)的高速成長，特別要感謝我的團(tuán)隊，這幫人熬了五年，一直相信我，跟著我走。不是說我馬云有多么聰明和能干，別人說我能干，我覺得其實(shí)是說我的員工能干。我高考考了三年，我從沒覺得自己考試能考進(jìn)前三名，進(jìn)了前三名，我會覺得自己怎么會考得這么好。當(dāng)然，我也沒掉到過15名以后。我對自己的兒子講，你用不著考前三名，中等就可以了，也不要太差了。這樣的人才有更多的時間學(xué)習(xí)其他技能，我講的是真話。我覺得，中國的經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，就需要大批中小企業(yè)和民營企業(yè)，需要大批具有正確價值觀和使命感的創(chuàng)業(yè)者。
我覺得忽悠別人是很容易的，我可以很虛偽地跟別人說，你很勤奮很努力，堅持幾年，一定能成功。實(shí)際上，你告訴他的是一條走不通的路。我相信，人這一輩子，很多時候需要有人跟你講真話，需要有人在關(guān)鍵時刻跟你講真話。我現(xiàn)在很感謝我大學(xué)的英文老師。我是學(xué)英文專業(yè)的，十多歲就跟老外學(xué)英文。在杭州，不管天氣怎樣，我都會跑到西湖邊找老外練習(xí)口語。我?guī)麄児湮骱?，他們教我口語，堅持了八年左右，所以我的英文發(fā)音是很好的，至少比農(nóng)村的孩子好很多。大學(xué)的時候，有一次英文考試，我只考了59分，農(nóng)村的孩子考了八九十分。我當(dāng)時很狂妄，去找英文老師說，我的英文發(fā)音很準(zhǔn)，為什么只給我59分?這不公平。那個老師說，你念一段給我聽聽。我就念了一段，他說真的不錯。我心里感覺找到了平衡點(diǎn)，沒想到他又說：59分，明年要補(bǔ)考。第二年，我去補(bǔ)考，他給了我60分。我問他為什么，他說因為你不知道自己是誰，你太狂妄了，你的水平只有59分。
這么多年來，我很感謝這位老師，我在大學(xué)里唯一通過補(bǔ)考才及格的功課，也是我認(rèn)為最強(qiáng)的一門功課，就是英文發(fā)音。所以，講真話很重要。在做《贏在中國》評委的時候，有幾個選手很可愛，講話很幽默很搞笑，但不適合晉級，電視臺的人說要將他們留下來，這樣才有收視率。我說，如果要選“超女”，應(yīng)該請文藝界的人來做評委。我就是這樣的，我認(rèn)為我應(yīng)該講真話，應(yīng)該做好自己該做的事情，因為我相信這個節(jié)目對很多初期創(chuàng)業(yè)者，甚至是5～10年的創(chuàng)業(yè)者的影響是很大的，如果我在上面忽悠，講的話不真實(shí)，為了搞笑而搞笑，就會害了一代創(chuàng)業(yè)者。我不后悔自己說了什么、做了什么，今天我馬云的水平只有這么高，我也不想迎合大家，我無法讓所有人都開心，讓自己開心才是重要的。
作為創(chuàng)業(yè)者，重要的是讓自己開心，反正我是一個很能讓自己開心的人。大家要記住，媒體上說這個人太厲害了，這家公司太厲害了，事實(shí)往往并非如此，至少我不相信，我沒有媒體說的那么厲害。創(chuàng)業(yè)九年以來，我們有很好的模式、產(chǎn)業(yè)和團(tuán)隊，所以我們走到了現(xiàn)在。我可以告訴大家，任何企業(yè)，在別人看來很好的時候，往往就是災(zāi)難要來臨的時候。人也是這樣的，發(fā)現(xiàn)問題的時候，已經(jīng)晚了。
公司的領(lǐng)導(dǎo)者一定要清楚什么東西會變成癌癥，要不斷地體檢，不斷地反思。別人問我，你的臉怎么長得這么怪?我說，因為我想的東西比較怪，我天天在想什么東西會阻礙公司的發(fā)展，什么東西會變成癌癥，什么東西會變成感冒。員工多了以后，麻煩也多了很多。阿里巴巴有近9000名員工，絕大多數(shù)員工的學(xué)歷都在大專、本科以上，每個人都認(rèn)為自己很聰明，憑什么你比我聰明，每個人都在講戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，實(shí)際上他們都不懂，所以很難管。公司大了以后，會出現(xiàn)很多問題，你要不斷地去思考。
做企業(yè)一定要專注
到今天為止，阿里巴巴走過了九年時間，到明年就成立十周年了。目前我們有七家公司，領(lǐng)頭的是阿里巴巴B2B，是做出口和外貿(mào)的，剛剛上市。第二部分是淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在做C2C，也是幫助中小企業(yè)的。我們發(fā)現(xiàn)，因為中國和歐美的貿(mào)易順差、貿(mào)易逆差，加上美國的次貸危機(jī)，很多企業(yè)從做外貿(mào)加工轉(zhuǎn)向做內(nèi)貿(mào)，進(jìn)入零售行業(yè)，所以我們準(zhǔn)備在這方面幫助企業(yè)。第三部分是支付寶。第四，我們收購了雅虎中國，還有阿里軟件。第五是口碑網(wǎng)，大家租房子或吃飯，都可以在上面了解信息。第六是阿里媽媽，是幫中小企業(yè)做品牌的。
我認(rèn)為做企業(yè)一定要專注，但專注跟我講的這些并不矛盾。為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，絕對不能超過三個。超過三個，你就記不住了，員工也記不住。每年定目標(biāo)，確定三個最重要的，第四個就砍掉。
阿里巴巴為什么有七家公司，而不是八家?一個人的管理能力是有限的，最多只能管七個團(tuán)隊，七個以下沒有問題，超過七個，一定會產(chǎn)生問題。對于小企業(yè)來說，戰(zhàn)略就是活下去。要活下去，你必須想清楚三件事情：第一是你要做什么，第二是怎么干，第三是干多久。
很多人做企業(yè)的時候，考慮自己能做什么，拿自己的強(qiáng)項跟別人的弱項比，我比別人有錢，我比別人技術(shù)好。我可以告訴你，世界上比你能做的人太多了，比你會做的人也很多，比你想做的人更多，但沒有人比你更愛你自己。所以，人要有夢想。
想清楚夢想是什么以后，就要去做。在做的過程中，要懂得舍棄，在關(guān)鍵時候，要學(xué)會退回來，這是很重要的。而且，要像李嘉誠學(xué)習(xí)，他的經(jīng)驗是永遠(yuǎn)將錢放在桌子上，跟別人分享。關(guān)鍵時刻，誰都敢說，重要的是誰敢做下去，所以要想清楚該做什么，把它寫下來。
有些人創(chuàng)業(yè)，兩年之內(nèi)如果沒有做起來，就會對以前的決定感到后悔。阿里巴巴能有今天，很重要的一個原因是：九年以來，我們只做電子商務(wù)，沒有進(jìn)入其他領(lǐng)域。當(dāng)初為了活命，或者為了早點(diǎn)上市，或者為了套現(xiàn)，我們完全可以進(jìn)入短線或游戲領(lǐng)域。但是，我很害怕起大早趕晚集，所以我跟自己講，反正已經(jīng)九年了，我不在乎再熬九十年。有這樣的心態(tài)，才有可能往前走。永不放棄誰都會說，關(guān)鍵是真的撞頭后，你是否會放棄。
這話我自己有很深的體會，創(chuàng)業(yè)要成功，就要永不放棄。但是，人有的時候必須懂得放棄，只有放棄了，才會進(jìn)步。前幾年，有人轟轟烈烈地創(chuàng)業(yè)，追趕互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果死掉了。他明知道這塊石頭很硬，還要撞開。人跟動物是不同的，要學(xué)會繞過。大家都認(rèn)為中國不可能搞電子商務(wù)，沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，沒有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，怎么可能做起來?所有人都這么講，但我堅信中國一定會實(shí)現(xiàn)在線交易。中國要搞電子商務(wù)，缺少了誠信體系、市場體系、支付體系、搜索工具和軟件，怎么辦?那就將它們建起來，創(chuàng)業(yè)者如果等到所有條件都具備了才開始做，機(jī)會早就不是你的了。
人之所以上當(dāng)，往往是因為太貪，好事情放在眼前，憑什么別人不做，讓你做，你比別人勤奮嗎?請大家記住，創(chuàng)業(yè)者會遇到各種各樣的誘惑和機(jī)會，需要思考的是，如何才能往前挺進(jìn)?對于阿里巴巴來說，我想清楚那三件事情以后，就建立了這七家公司，完全是因為中國缺少這些公司。
領(lǐng)導(dǎo)力非常關(guān)鍵
我給大家講個故事，支付寶是如何做起來的?那時候，我去找銀行，銀行都說不能做，因為這是金融產(chǎn)品。但是，如果中國的企業(yè)不進(jìn)入支付領(lǐng)域，跨國企業(yè)就會進(jìn)入，那樣的話，我們就會成為別人的犧牲品。我在達(dá)沃斯開會的時候，聽克林頓講領(lǐng)導(dǎo)力。我忽然明白了什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是大膽地去做自己堅信的事情，去做不傷害國家和客戶的事情。所以，我就決定立刻去做，積極地投入。張三找李四買東西，李四不給，張三就把錢交給支付寶，如果他上當(dāng)受騙，損失了100萬元，我就賠100萬元。別人說我是忽悠，我是真的將錢放在那里，準(zhǔn)備賠的。我們將體系做得干干凈凈的，我一分錢都不拿，你什么時候來檢查都行。這樣，政府就會覺得，你不做誰來做?只有做得干凈、透明，企業(yè)才能不斷地走下去，員工和親戚才能睡得好。
網(wǎng)絡(luò)上流傳著很多馬云的妙語，實(shí)際上這些話都不是我說的，還有很多關(guān)于我的書，我都不知道是從哪里來的。如果一篇文章用了很多形容詞，那這話一定不是我說的，我不會用這么多形容詞，我只是做我該做的事情，我是受使命感驅(qū)動的。
企業(yè)在發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者是非常關(guān)鍵的。我是阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者，我必須做中國電子商務(wù)的開拓者，必須想清楚自己想做什么、該做什么、準(zhǔn)備做多久?；ヂ?lián)網(wǎng)有三大板塊，第一是意識形態(tài)。這個板塊我認(rèn)為很難做，因為我看不出全世界的意識形態(tài)會統(tǒng)一起來，所以我不做，留給別人去做。新浪、搜狐做得很好，就讓他們做。
第二是娛樂行業(yè)，就是游戲，這個板塊騰訊做得比較好。我總覺得游戲不能改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因為人不能總玩游戲，但有的游戲還是可以做的，商業(yè)是全世界的人都能玩的游戲。所以，我決定做互聯(lián)網(wǎng)的第三大板塊——電子商務(wù)。做多久呢?未來十年，電子商務(wù)一定是互聯(lián)網(wǎng)的主流市場，我們一定會越做越好。當(dāng)然，困難也會越來越多，競爭也會越來越激烈。
那么，我們的客戶是誰?我們的客戶是中小企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)者，這是我給阿里巴巴的定位。如果有大企業(yè)來，原則上我們是不做這個生意的。而且，中小企業(yè)進(jìn)阿里巴巴的時候可能只有三五百萬元的規(guī)模，后來可能變成了幾千萬元或者一億元的規(guī)模，我就會跟他們說，你現(xiàn)在變成了一億元的規(guī)模了，應(yīng)該去找別人了，我只做中小企業(yè)和電子商務(wù)。不能教小學(xué)的時候，還想著教中學(xué)，甚至連大學(xué)也想包攬。在想清楚客戶是誰的情況下，我們就要鎖定市場，去做該做的事情。在利益和誘惑面前要學(xué)會說No(不)，反正我是不干的。
領(lǐng)導(dǎo)者不學(xué)習(xí)、不提升、不進(jìn)步，你的企業(yè)也永遠(yuǎn)不會學(xué)習(xí)、提升和進(jìn)步。我能有今天，我的企業(yè)能發(fā)展到9000人，除了我剛才講的三點(diǎn)外，還有一個很重要的原因。我是學(xué)英文的，我的機(jī)會很好，這幾年見了很多優(yōu)秀的人，有高科技領(lǐng)域的比爾•蓋茨，有做投資的巴菲特，還有克林頓。我跟他們成了朋友，跟他們溝通交流。第一次見到克林頓的時候，我就想，這哥們兒怎么這么想問題。這么厲害的總統(tǒng)，跟你講話的時候，眼睛會一直看著你。我們有些處長和局長，跟人講話的時候，眼睛都是往上看的。他看著你的時候，你會覺得，偉大的人作為平凡人存在的時候才是偉大的。我再能干，在克林頓面前，在領(lǐng)導(dǎo)和治理國家上，我能算什么?所以，我要向他學(xué)習(xí)。還有比爾•蓋茨對未來的暢想，巴菲特、索羅斯對投資的理念，這些人的思想都值得我好好學(xué)習(xí)。企業(yè)的首要社會責(zé)任，不是不擇手段地賺錢，有的企業(yè)搞的產(chǎn)品確實(shí)是欺騙人的，結(jié)果每年捐點(diǎn)錢給別人，就變成了大善人。
我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、胸懷和實(shí)力是最重要的。這些年來，我一直堅持這樣的想法。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光放不開是不行的，我們跟別人比賽，比的是誰看得更遠(yuǎn)，誰看得更高。生意越來越難做，眼光看得更遠(yuǎn)，走得就更遠(yuǎn)。企業(yè)要用各種各樣的人，而有能力的人往往都有一點(diǎn)古怪，所以領(lǐng)導(dǎo)者胸中要能容納千軍萬馬，最怕的是跟員工比誰聰明。我現(xiàn)在不跟員工講電子商務(wù)，因為我講不過他們，他們天天用，淘寶網(wǎng)和支付寶的功能是如何做的，如果我都懂的話，我不是超人就是騙子。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要明白，每個領(lǐng)域都有比你更懂的人。我下面的副總裁一定比我聰明，因為他90%的時間都在想如何做市場推廣，我要裝作比他能干是不可能的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要有包容的胸懷，這說起來容易，做起來很難。
以服務(wù)為導(dǎo)向
這兩年，我讓各種各樣的人加入了阿里巴巴。我們支付寶的總裁和創(chuàng)始人之前根本不知道什么是支付寶，也不知道什么是銀行體系，他是銷售和客服人員。我跟他說，你到杭州去做支付寶公司吧。支付寶是純粹的銀行體系，為什么請不懂銀行的人去做?
原因很簡單，我需要一個以服務(wù)為導(dǎo)向的、了解客戶痛處的人。如果請銀行的人，銀行的游戲規(guī)則是這個不能做，那個也不能做，結(jié)果什么都不能做。如果請不是銀行的人來，就不會出現(xiàn)體系的問題，事情就可以做，只是要嚴(yán)謹(jǐn)一些。他下面的助手可以是銀行的。領(lǐng)導(dǎo)者不需要什么都懂，但需要知道請怎樣的人，找對人是關(guān)鍵。找專家的話，最好讓他當(dāng)助手，不要讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。
今天，很多人看到的是馬云如何成功，阿里巴巴如何成功。其實(shí)，這些都是假象。九年來，我們犯了很多錯誤，失敗了很多次，遇到了很多倒霉的事情。前幾年我就想，反正已經(jīng)倒霉了六年，再倒霉六十年也無所謂。很多人有成功感的時候，就會開始倒霉，因為成功了以后，就開始走下坡路了。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光和胸懷很重要，我們公司考核主管和干部的時候，有三個指標(biāo)：戰(zhàn)略、團(tuán)隊、結(jié)果。戰(zhàn)略是跟使命感結(jié)合在一起的，戰(zhàn)略就是你想干什么，而不是別人想干什么，誰是你的客戶，你想提供怎樣的服務(wù)。中國人很喜歡講戰(zhàn)略，我到現(xiàn)在也沒搞清楚什么是戰(zhàn)略，我只知道誰是我服務(wù)的對象，如何為他們服務(wù)好。其實(shí)，競爭是極其快樂的活動，如果你覺得競爭讓你越來越累，那你就錯了。競爭是讓對手很累，你是很快樂的。
當(dāng)然，在競爭過程中，要遵守游戲規(guī)則，規(guī)則是人制定的，不能做傷害別人的事情。競爭就像下棋，雖然對方可能下得很臭，但你不能罵人臭。在競爭過程中，你要不斷鍛煉自己的胸懷和團(tuán)隊。不要將競爭看得很重，競爭是企業(yè)經(jīng)營過程中的樂趣，只有找到競爭對手，你才知道要跟誰比。阿里巴巴B2B要做強(qiáng)做大，就要找到榜樣，比如微軟、沃爾瑪和谷歌。不要跟同行業(yè)的人比，同行業(yè)相互競爭，你很難贏，因為你想到的他也想到了，你們都很懂。創(chuàng)新永遠(yuǎn)在業(yè)外，政府的創(chuàng)新在企業(yè)里，企業(yè)的創(chuàng)新在政府里。
領(lǐng)導(dǎo)者一定要為你的團(tuán)隊確立價值觀，要和手下的人約法三章。很多人從小公司做到大公司以后，會覺得今天公司大了，什么事都可以做了。希望大家記住，經(jīng)營大企業(yè)，要有小企業(yè)的思維和大企業(yè)的眼界。任何大企業(yè)都是這樣走出來的，誰也不是一下子就很強(qiáng)大的。最關(guān)鍵的是，領(lǐng)導(dǎo)者要跟你的團(tuán)隊充分溝通。一個埋怨上級的人，你永遠(yuǎn)不能提拔他。比如說老板是混蛋，再混蛋，做你老板也是有道理的。埋怨平級和埋怨下級的人，你也要讓他們離開。
很多領(lǐng)導(dǎo)很看重結(jié)果，比如今年要完成2000萬元的任務(wù)。以結(jié)果為目的，你的團(tuán)隊會很累，永遠(yuǎn)想著我做哪些事情才能完成2000萬元。不要這樣思考，否則所有人盯著的就是錢，而不是服務(wù)。戰(zhàn)略、團(tuán)隊、結(jié)果這三點(diǎn)，管理層必須把握好。阿里巴巴能走到現(xiàn)在，原因很樸實(shí)，也很簡單，但做的過程確實(shí)很艱難。我相信，中國一定會出現(xiàn)世界級的企業(yè)，中國人很聰明，一學(xué)就會，重要的是干的過程中要不斷反思這些問題。
阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者，培養(yǎng)的是中國的土老板，我要完成自己作為老師的心愿。我將阿里巴巴定位為活102年的企業(yè)，就是持續(xù)成長、發(fā)展102年。為什么是102年?阿里巴巴是1999年誕生的，到下個世紀(jì)初，剛好是102年，橫跨了三個世紀(jì)，目標(biāo)很明確。我認(rèn)為大學(xué)是可以走100多年的，企業(yè)的文化也可以走100多年，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA，投資也可以做100多年。既然確定了我們要走102年，就要有思考和建設(shè)，因此我們成立了阿里學(xué)院，目的是幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。今天，我們還在規(guī)劃做更多的事情。
什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢
對于中國來說，國家的希望一定是寄托在中小企業(yè)身上的。中國有13億人口，靠國有企業(yè)來解決就業(yè)問題是不可想象的，如果是這樣，這個國家就沒有希望了。中國必須依靠中小企業(yè)，只有它們強(qiáng)大了，國家才有各種各樣的創(chuàng)新機(jī)制。我的下半輩子就是為中小企業(yè)工作，為創(chuàng)業(yè)者工作。中小企業(yè)要生存，最重要的是要找到貿(mào)易機(jī)會，找到買家和賣家，而電子商務(wù)就是幫助企業(yè)解決生存問題的，阿里巴巴是幫助中小企業(yè)生存、成長和發(fā)展的。
如果你將自己的企業(yè)定位為純粹的銷售公司或制造公司，那你的麻煩就會比較大，因為中國這樣的企業(yè)成長得很快。什么是品牌?品牌不是名聲，品牌要讓別人品得出來，品得出來的是文化。我不敢說今天阿里巴巴有品牌，可以說有知名度，這是我?guī)ьI(lǐng)大家不斷抗?fàn)?、不斷努力的結(jié)果。當(dāng)你看到市場上有很多人做手機(jī)的時候，你必須考慮，什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢，什么是你做得到，而別人做不到的。
不管你做什么行業(yè)，我的建議是，如果你覺得做不過別人，就千萬不要去做，因為大家一哄而上，必然會一哄而下。假設(shè)中國一個月有1000多家互聯(lián)網(wǎng)公司誕生，大家想想，中國有這么多的人才和技術(shù)儲備嗎?我堅信，一個月有1000家企業(yè)誕生，必然會有1000家企業(yè)倒閉。所以，1999年，我講了一句話：別人倒下的時候，你還跪著，你就贏了。這句話曾被別人批評，但我不在乎。只有堅持，才能贏。當(dāng)然，在堅持的同時，要明白自己的獨(dú)特價值在哪里。
我經(jīng)常講，電子商務(wù)在中國只有十年的發(fā)展時間，十年以后，將沒有人再談電子商務(wù)，因為戰(zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束，游戲已經(jīng)玩完了，誰是老大，已經(jīng)不言而喻了。就像今天，沒有人再說誰是彩電行業(yè)的老大，因為已經(jīng)沒有意思了。到那個時候，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。這些年來，我們做的是基礎(chǔ)建設(shè)，就像搞土地開發(fā)，水、電、煤氣是我們提供的，上面的房屋怎么建都可以。我們就是要建好中國的網(wǎng)絡(luò)體系、支付體系和誠信體系，以此來幫助大家。
阿里巴巴一定要建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)和競爭體系，讓更多的人跟我們競爭，參與我們的競爭，這樣我們才會越來越強(qiáng)大。如果我們的競爭對手都死了，那我們一定活不長?？吹礁偁幍臅r候，市場就會很大;看不到競爭的時候，市場就萎縮了。電子商務(wù)不是投機(jī)行為，是投資行為。我不是希望大家都來用阿里巴巴，而是希望大家都來用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。我的目的不是掙錢，錢掙得再多，對我來說也沒有意義，我是為了實(shí)現(xiàn)夢想。中國有無數(shù)的中小企業(yè)，只有它們起來了，中國才會起來。希望大家都來用用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，不需要花太多的錢。當(dāng)然，一點(diǎn)錢不花也是不行的，免費(fèi)是最貴的。我們會告訴大家如何從外貿(mào)走向內(nèi)貿(mào)，如何在B2B開店，如何實(shí)現(xiàn)C2C，這是我們的職責(zé)和使命。
不懂沒關(guān)系，堅持自己的理想和想法才是最重要的。阿里巴巴和馬云走到現(xiàn)在，犯的錯誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比取得的成績多，我們不是從第一天起就這樣的，而是一邊倒霉一邊走到現(xiàn)在的，因為我們真的不聰明。
我一直覺得，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功;如果阿里巴巴可以走到現(xiàn)在，中國所有的企業(yè)都可以走到現(xiàn)在。走下去就會有運(yùn)氣，放棄了就沒有了。
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