以客戶為中心演講案例，要想維系與客戶之間的關(guān)系，就要學(xué)會(huì)如何與客戶溝通。和客戶溝通需要注意什么呢？有什么樣的以客戶為中心演講案例呢？有什么樣的演講技巧與方法能夠借鑒呢？

以客戶為中心演講案例

客戶酒會(huì)是關(guān)系到公司效益和發(fā)展的一個(gè)重要的社交場(chǎng)合。在這樣的場(chǎng)合，作為管理者，必須要深刻地領(lǐng)會(huì)客戶酒會(huì)的最主要目的所以，其演講必須是嚴(yán)謹(jǐn)而精彩，優(yōu)雅大方，風(fēng)趣幽默的。

面對(duì)眾多的新老客戶和其他重要來賓，作為公司的代表，管理者在這時(shí)候的演講可謂整個(gè)酒會(huì)的點(diǎn)睛之筆。一場(chǎng)精彩的演講能夠得到在座客戶們的青睞，也足以能夠顯示出尊公司的優(yōu)秀。

作為管理者，在參加這種客戶酒會(huì)的時(shí)候，首先應(yīng)該明白這個(gè)客戶酒會(huì)是社交聚會(huì)，通過精心舉辦的這個(gè)酒會(huì)來向那些新老客戶們表示答謝或者向他們展現(xiàn)自己的決心和尊公司美好的發(fā)展前景。另外，管理者對(duì)酒會(huì)上的來賓、整個(gè)酒會(huì)的風(fēng)格等也要進(jìn)行細(xì)致入微的了解。

在這樣的環(huán)境下，管理者必須掌握一定的演講技巧，只有這樣才能讓酒會(huì)演講更具藝術(shù)性，讓整場(chǎng)酒會(huì)變得更加充滿魅力。

以下是幾點(diǎn)客戶酒會(huì)演講的技巧。

開場(chǎng)要溫暖，讓客戶和來賓感受到濃濃的尊敬之意

19世紀(jì)法國著名的美食家布里埃施瓦蘭曾經(jīng)在一次聚會(huì)之后說過：“待來客為貴賓，讓來客賓至如歸，是我們舉辦聚會(huì)的責(zé)任。在客戶酒會(huì)上，作為酒會(huì)的發(fā)言人，在演講的開篇，必須要讓客戶感受到濃濃的尊敬之意。唯有這樣，才能加深客戶對(duì)尊公司的感情。另外，這樣還能夠讓一些潛在的客戶有賓至如歸的感覺，激起他們與尊公司合作的意愿。例如，在演講的開篇，務(wù)必要加上“尊敬的”一詞抑或者在這個(gè)竟?fàn)幦找鏆埧岬纳鐣?huì)中，管理者在演講時(shí)可以用一些更加親近目又溫馨的詞匯來讓客戶感受到不一樣的溫暖。例如，以“我尊貴的朋友們”作為演講的開篇，這樣不但突出客戶們的尊貴地位，又能表達(dá)出管理者與客戶之間的朋友關(guān)系，拉近了二者之間的距離。

帶點(diǎn)幽默風(fēng)趣感的措辭更吸引人們的目光

客戶酒會(huì)事實(shí)上就是起到了聯(lián)絡(luò)客戶感情和答謝客戶的目的。所以，管理者在進(jìn)行演講的時(shí)候，大可不必十分嚴(yán)肅。一場(chǎng)風(fēng)趣幽默的演講能夠讓客戶們感受到輕松愉快的氣氛。這樣不但有利益增進(jìn)尊公司與客戶們的交流，而且也能讓來賓們體驗(yàn)到尊公司的熱誠，有意向與公司合作。美國總統(tǒng)奧巴馬在一次國會(huì)議員聚會(huì)上演講時(shí)說道總統(tǒng)閣下代表我向你們問好，當(dāng)然也就是本人。”這樣風(fēng)趣的措辭讓在場(chǎng)的議員們紛紛嘴角上揚(yáng)，氣氛也一下子變得歡快起來。富有幽默感的演講在客戶酒會(huì)上被很多企業(yè)家稱為微笑的力量。當(dāng)一個(gè)客戶舉著酒杯，滿面笑容地向你走來的時(shí)候，說明你已經(jīng)打動(dòng)他了。

要表現(xiàn)出對(duì)客戶的感謝之意

客戶酒會(huì)，顧名思義就是為了答謝客戶，為了尋求下一次雙方更好的合作。所以，管理者在進(jìn)行演講的時(shí)候，要盡量表現(xiàn)出對(duì)客戶的感謝之意。一個(gè)人感受到了別人的謝意，內(nèi)心就會(huì)充滿溫暖和愜意。同樣的客戶，在面對(duì)兩個(gè)公司的時(shí)候，如果一個(gè)公司十分傲慢，那么這位客戶是不可能與之長期合作的。而如果你表現(xiàn)出了真誠的謝意，那么即便是你公司的條件不算優(yōu)厚，也可能會(huì)有洽談與合作的機(jī)會(huì)。

告別虛假做作的酒會(huì)腔調(diào)

現(xiàn)在的社會(huì)風(fēng)氣比較浮躁，人與人之間的信任度不高。在答謝客戶的酒會(huì)上，也有很多管理者的演講落入俗套而且虛假。這樣的演講很難讓客戶們從內(nèi)心渴望與之合作，一旦有了更好的公司，他們會(huì)盡快地逃離。所以，為了讓客戶們感受到真誠的合作之意，管理者在演講的時(shí)候，一定要告別虛假和做作。多用一些樸實(shí)目生動(dòng)的措辭，切忌不要浮夸和膚淺。喬布斯曾經(jīng)在對(duì)客戶們演講的時(shí)候說了一句這樣真實(shí)且樸實(shí)的話：“我認(rèn)為你們會(huì)真正的喜歡我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兪窃谙氡M一切辦法做得更好?！边@句話一點(diǎn)都不做作，反而道出了喬布斯最真實(shí)的想法。

當(dāng)然，一場(chǎng)精彩的酒會(huì)演講除了要做到這些之外，還應(yīng)該在其他的方面下工夫。例如，可以在演講的時(shí)候，宣布一些令客戶們驚喜的小消息來活躍氣氛。另外，細(xì)節(jié)方面也不容忽視。例如，在演講的時(shí)候注意一下語氣和神情。相信，為客戶呈現(xiàn)一場(chǎng)精彩絕倫的演講，這個(gè)酒會(huì)或許會(huì)變成尊公司簽訂眾多合作協(xié)議的預(yù)售會(huì)。

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