以客戶為中心演講案例，要想維系與客戶之間的關系，就要學會如何與客戶溝通。和客戶溝通需要注意什么呢？有什么樣的以客戶為中心演講案例呢？有什么樣的演講技巧與方法能夠借鑒呢？
以客戶為中心演講案例
客戶酒會是關系到公司效益和發(fā)展的一個重要的社交場合。在這樣的場合，作為管理者，必須要深刻地領會客戶酒會的最主要目的所以，其演講必須是嚴謹而精彩，優(yōu)雅大方，風趣幽默的。
面對眾多的新老客戶和其他重要來賓，作為公司的代表，管理者在這時候的演講可謂整個酒會的點睛之筆。一場精彩的演講能夠得到在座客戶們的青睞，也足以能夠顯示出尊公司的優(yōu)秀。
作為管理者，在參加這種客戶酒會的時候，首先應該明白這個客戶酒會是社交聚會，通過精心舉辦的這個酒會來向那些新老客戶們表示答謝或者向他們展現(xiàn)自己的決心和尊公司美好的發(fā)展前景。另外，管理者對酒會上的來賓、整個酒會的風格等也要進行細致入微的了解。
在這樣的環(huán)境下，管理者必須掌握一定的演講技巧，只有這樣才能讓酒會演講更具藝術性，讓整場酒會變得更加充滿魅力。
以下是幾點客戶酒會演講的技巧。
開場要溫暖，讓客戶和來賓感受到濃濃的尊敬之意
19世紀法國著名的美食家布里埃施瓦蘭曾經在一次聚會之后說過：“待來客為貴賓，讓來客賓至如歸，是我們舉辦聚會的責任。在客戶酒會上，作為酒會的發(fā)言人，在演講的開篇，必須要讓客戶感受到濃濃的尊敬之意。唯有這樣，才能加深客戶對尊公司的感情。另外，這樣還能夠讓一些潛在的客戶有賓至如歸的感覺，激起他們與尊公司合作的意愿。例如，在演講的開篇，務必要加上“尊敬的”一詞抑或者在這個竟爭日益殘酷的社會中，管理者在演講時可以用一些更加親近目又溫馨的詞匯來讓客戶感受到不一樣的溫暖。例如，以“我尊貴的朋友們”作為演講的開篇，這樣不但突出客戶們的尊貴地位，又能表達出管理者與客戶之間的朋友關系，拉近了二者之間的距離。
帶點幽默風趣感的措辭更吸引人們的目光
客戶酒會事實上就是起到了聯(lián)絡客戶感情和答謝客戶的目的。所以，管理者在進行演講的時候，大可不必十分嚴肅。一場風趣幽默的演講能夠讓客戶們感受到輕松愉快的氣氛。這樣不但有利益增進尊公司與客戶們的交流，而且也能讓來賓們體驗到尊公司的熱誠，有意向與公司合作。美國總統(tǒng)奧巴馬在一次國會議員聚會上演講時說道總統(tǒng)閣下代表我向你們問好，當然也就是本人?！边@樣風趣的措辭讓在場的議員們紛紛嘴角上揚，氣氛也一下子變得歡快起來。富有幽默感的演講在客戶酒會上被很多企業(yè)家稱為微笑的力量。當一個客戶舉著酒杯，滿面笑容地向你走來的時候，說明你已經打動他了。
要表現(xiàn)出對客戶的感謝之意
客戶酒會，顧名思義就是為了答謝客戶，為了尋求下一次雙方更好的合作。所以，管理者在進行演講的時候，要盡量表現(xiàn)出對客戶的感謝之意。一個人感受到了別人的謝意，內心就會充滿溫暖和愜意。同樣的客戶，在面對兩個公司的時候，如果一個公司十分傲慢，那么這位客戶是不可能與之長期合作的。而如果你表現(xiàn)出了真誠的謝意，那么即便是你公司的條件不算優(yōu)厚，也可能會有洽談與合作的機會。
告別虛假做作的酒會腔調
現(xiàn)在的社會風氣比較浮躁，人與人之間的信任度不高。在答謝客戶的酒會上，也有很多管理者的演講落入俗套而且虛假。這樣的演講很難讓客戶們從內心渴望與之合作，一旦有了更好的公司，他們會盡快地逃離。所以，為了讓客戶們感受到真誠的合作之意，管理者在演講的時候，一定要告別虛假和做作。多用一些樸實目生動的措辭，切忌不要浮夸和膚淺。喬布斯曾經在對客戶們演講的時候說了一句這樣真實且樸實的話：“我認為你們會真正的喜歡我們的產品，因為我們是在想盡一切辦法做得更好?！边@句話一點都不做作，反而道出了喬布斯最真實的想法。
當然，一場精彩的酒會演講除了要做到這些之外，還應該在其他的方面下工夫。例如，可以在演講的時候，宣布一些令客戶們驚喜的小消息來活躍氣氛。另外，細節(jié)方面也不容忽視。例如，在演講的時候注意一下語氣和神情。相信，為客戶呈現(xiàn)一場精彩絕倫的演講，這個酒會或許會變成尊公司簽訂眾多合作協(xié)議的預售會。
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