演講稿，是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。它體現(xiàn)著演講的目的和手段。下面是范文網(wǎng)小編收集的微商演講稿15篇 分享微商課程的演講稿，供大家閱讀。
微商演講稿1
問良心，再說話
已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎?其二是我這句話難道非說不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵(lì)的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會說：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢?可是，當(dāng)你對別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法?事實(shí)上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：
你簡直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?
你這是干嗎呀?老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰欠你多少錢似的!
你沒長眼睛啊?路這么寬，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個(gè)人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個(gè)人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。
從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
巧妙的贊同微商
任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。(有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)正確的處理沖突。
學(xué)會聆聽
很多人覺得，溝通一定要說，其實(shí)如何巧妙的聆聽別人(一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽時(shí)，注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛)
不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
巧妙的說服微商
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”)
微商演講稿2
第一步：確定聯(lián)系目標(biāo)客戶的最好方式
弗朗西斯說，在利用某種社交網(wǎng)絡(luò)帶來銷量之前，你必須了解你的客戶群。“只有當(dāng)你的客戶和潛在客戶都在使用這種社交媒體的時(shí)候，它才是一種好的銷售工具，否則，你只是在白白浪費(fèi)時(shí)間。”
但如果你清楚地知道，你的客戶群體確實(shí)在使用微信、微博之類的社交工具，那么你需要確定哪種才是與他們?nèi)〉寐?lián)系和互動(dòng)的最佳工具。
“從商業(yè)角度看，F(xiàn)acebook是提升消費(fèi)品銷售的最佳舞臺之一。”弗朗西斯說。如果善加運(yùn)用，微信、微博也能達(dá)到這個(gè)效果。
但同時(shí)我們要注意的是，隨著Facebook指數(shù)計(jì)算方法的改變，沒燒廣告費(fèi)的品牌一般不會有太多曝光度，中國的社交網(wǎng)站也是這樣。
所以可以利用其他工具來輔助你的推廣戰(zhàn)略以提高曝光量、進(jìn)而提升銷量。很多商家都通過這種戰(zhàn)略取得了非常不錯(cuò)的效果。但是微商們注意啦!不要只發(fā)產(chǎn)品!你要學(xué)會跟大眾進(jìn)行互動(dòng)，將你的產(chǎn)品用有趣的方式呈現(xiàn)出來，還要發(fā)布符合用戶審美的圖片和帖子。
你要做的更多是傾聽，而不是發(fā)布內(nèi)容。傾聽客戶的問題，然后解決它。
別把自己局限在微信這個(gè)平臺里。除了在微信上發(fā)布產(chǎn)品信息，并說明這些產(chǎn)品可以解決的問題之外，你還可以參與到相關(guān)論壇的討論帖中，這樣可以幫助你更快地走向成功。在人們有問題時(shí)，給他們送上解決方法，這樣可以獲得對你的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的潛在客戶。
所以，這一部分的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是：你需要找到行業(yè)相關(guān)度和話題性都非常強(qiáng)的平臺，然后參與其中。
第二步：融入團(tuán)體，塑造人性化角色
首先從了解你打算入駐的社交平臺開始，開通個(gè)人賬戶，與人們進(jìn)行互動(dòng)，了解這個(gè)群體的規(guī)則和客戶期望。
你不必把自己偽裝成一個(gè)奇怪的人，因?yàn)槟憧梢栽偎茉煲粋€(gè)對客戶群而言討喜又可信的人物角色。就我自己而言，如果我在社交網(wǎng)站上看到你時(shí)覺得你是個(gè)奇葩，那么我不會想要和你做生意。如果你四處評論求人們?nèi)?ldquo;踩”你的空間來增加空間訪問量，我也完全不會理你。所以，不要濫用或錯(cuò)用社交媒體，一定要給自己打造一個(gè)親切、可信的形象。
第三步：聯(lián)系
和可能成為你客戶的人做朋友，關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)并與他們?nèi)〉寐?lián)系。
怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?
利用各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺做調(diào)研，來尋找那些談?wù)撃闼诘男袠I(yè)問題或使用了相關(guān)關(guān)鍵詞的人。然后在他們的帖子下評論留言，轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容，回答他們的問題或分享他們發(fā)的東西。你的參與度增加了他們的帳號價(jià)值，然后他們自然就會反過來關(guān)注你。
當(dāng)你和他們?nèi)〉寐?lián)系后，請記住，別急著用產(chǎn)品推薦來轟炸他們。相反，你應(yīng)該研究他們的資料、了解他們并發(fā)現(xiàn)他們的需求。
當(dāng)你已經(jīng)準(zhǔn)備好直接聯(lián)系某位潛在客戶了，請?jiān)谒降紫虑那倪M(jìn)行。
你可以給他們打一通經(jīng)過充分準(zhǔn)備的電話，也可以選擇給他們發(fā)私信或電子郵件，因?yàn)橥ㄟ^私信或電郵，你可以詳細(xì)說明你通過社交網(wǎng)絡(luò)對他們的了解和互動(dòng)——這樣讓你看起來更像是可以幫他們解決特定難題的朋友，而非急功近利的銷售人員。
第四步：培養(yǎng)感情
做微商要懂的最重要一點(diǎn)是，與老客戶培養(yǎng)感情遠(yuǎn)比發(fā)展?jié)撛诳蛻糁匾枚?，因?yàn)楹玫目蛻絷P(guān)系會帶來潛在客戶。相信你有很多客戶都是熟客帶來的。人們會分享很多東西，只要你用心傾聽他們在說什么，就能參與到他們有意義的對話中去。
一旦你和客戶培養(yǎng)起了感情，你就可以開始跟他們介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)了，重點(diǎn)說明你的產(chǎn)品或服務(wù)會幫他們解決哪些問題。也就是說，給他們一個(gè)買東西的理由。
微商演講稿3
溝通要有互動(dòng)性，也就是顧問式交流。與客戶交流時(shí)，不要顧客問一個(gè)問題，你就像倒水似的一股腦的全給他倒進(jìn)去，讓客戶沒有問題跟你繼續(xù)聊下去了，而此時(shí)如果他還沒有完全信任你，那么這客戶該跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你卻一次性全給人家灌下去。所以，我們回答客戶問題的時(shí)候，要留下一個(gè)懸念，讓客戶去思考，讓他有下一個(gè)問題來問你，有了問題就好辦了，一步一步引著客戶來到我們的產(chǎn)品里面。
微商演講稿4
1.客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價(jià)格還有不同意見。(比價(jià))
解決方法：針對這種客戶，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。
2.客戶對產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購買。(價(jià)格超出預(yù)算)
解決方法：對這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學(xué)會自己判斷。有許多銷售員不會跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢。
3.客戶對你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。(模棱兩可)
解決方法：對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲。客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會給他帶來什么樣的實(shí)惠，是不是物有所值。
對于微商來說，最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。沒事的時(shí)候多去他的朋友圈看看，點(diǎn)贊或者是評論，產(chǎn)生互動(dòng)。為下一次的咨詢和成交做準(zhǔn)備。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。都已經(jīng)問到價(jià)格了，說明他有購買的需求。但前提是，要區(qū)別他不是同行競爭對手。
聰明的人會把90%的時(shí)間放在建立信任上面，用10%的時(shí)間來成交。
微商演講稿5
微商接待顧客的基本原則
對待顧客要熱情尊重，切忌冷淡;在拒絕的時(shí)候，一定要說抱歉的話;不妄下斷言，要讓顧客做決定;用自己承擔(dān)責(zé)任方式說話;多用贊賞和感謝的詞匯;避免用命令式、反問式;少說否定句。
溝通細(xì)節(jié)問題
首語
原則：熱情及時(shí)接待每一位顧客。處理流程：首次回復(fù)客戶時(shí)間應(yīng)盡量保持在15秒以內(nèi)，平均回復(fù)客戶時(shí)間應(yīng)盡量保持在30秒以內(nèi)，若不能及時(shí)回復(fù)，應(yīng)先跟客戶道歉。
首語：你好，請問有什么可以幫到您的呢?
接待
1.因特殊情況忙碌而無法在2分鐘內(nèi)回復(fù)，需要告訴顧客，并且要在第一時(shí)間內(nèi)回復(fù)完客戶所有問題。銷售話術(shù)：寶貝，真的很抱歉，因?yàn)樽稍兊拿琅容^多，回復(fù)稍微慢了點(diǎn)，我會盡快回復(fù)您哦，謝謝您的諒解。
2.若當(dāng)前咨詢量比較大，不能及時(shí)回復(fù)。銷售話術(shù)：寶貝，十分抱歉，由于我這邊咨詢?nèi)藬?shù)過多，影響了回復(fù)速度。
3.如果發(fā)了首語以后客戶一直沒有響應(yīng)，應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶的需求。銷售話術(shù)：寶貝，您還在嗎，請問有什么可以幫您的呢?
4.若需查詢比較久才能答復(fù)客戶，應(yīng)先告知客戶我們在查詢，需稍等一會。銷售話術(shù)：請您稍等，馬上為您查詢 …… 如：客戶留言：我已經(jīng)拍下付款了，幫我把電話改為139。
微商回復(fù)：您好，您的留言我已看到，已為您備注修改好電話了，請您放心，祝您購物愉快!處理流程：保證已確認(rèn)完客戶訂單及做好相關(guān)備注。
銷售話術(shù)：若顧客拍下未付款，做未付款提醒。
銷售話術(shù)：謝謝您對關(guān)注，有什么需要幫忙的您可以隨時(shí)聯(lián)系我!若顧客確認(rèn)購買，應(yīng)力推搭配搭配產(chǎn)品，然后核對訂單信息，告知售后條款并歡送顧客。
不同類型的客戶區(qū)別對待
VIP型—我的地盤您做主：這類客戶是老客戶，咨詢基本會比較簡單，折扣和促銷給予最大尺度。疑慮型：朋友姿態(tài)，耐心講解。這類客戶會很難下決定，會問很多問題，這時(shí)需要做的就是耐心回答他提出的一切問題，把他可能會問到的問題的答案都告訴他，減少溝通時(shí)間。
情感類：輕松掌握，引導(dǎo)購買，用好的服務(wù)態(tài)度去感染他。理智型：態(tài)度誠懇，有一說一如實(shí)的描述店鋪的寶貝，并耐心講解。買家討價(jià)還價(jià)：“老板，能便宜點(diǎn)不?有優(yōu)惠嘛?能打折不?”“送點(diǎn)小禮物吧。下次我還來你們家。能否再優(yōu)惠點(diǎn)?
用著好我會幫你們宣傳的。我會推薦給我的朋友的。”別的賣家價(jià)格比你便宜，而且發(fā)了價(jià)格便宜的鏈接和截圖。
a、有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅(jiān)決不還價(jià)的，而且我們要和客戶說，這個(gè)是原則，如果我給您私下還價(jià)了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。話術(shù)：您好，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費(fèi)者，一口價(jià)原則，不議價(jià)的。
b、針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來引導(dǎo)客戶，價(jià)格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi)，或者送贈(zèng)品，客戶一定會接受的。
總結(jié)：善于引導(dǎo)客戶，取得客戶的認(rèn)同，同時(shí)也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜。
詢問產(chǎn)品效果
顧客一般很容易問這樣的問題：你這個(gè)產(chǎn)品是正品嗎?你這個(gè)東西會不會很容易壞?硬件證明，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明。還可以采用一些軟性的說明，拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進(jìn)行對比分析。再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄和客戶評價(jià)反饋給客戶看。
總結(jié)：這樣的問題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要，理性的消費(fèi)，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效?？陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能取得客戶的信賴。推動(dòng)連帶銷售:老板，臉上長痘痘，不知道自己適合什么類型的護(hù)膚品，推薦下吧
a、您多年齡?混合型皮膚還是感性皮膚?結(jié)合買家的特征和自己店比較暢銷的商品進(jìn)行推薦。我們產(chǎn)品有搭配的活動(dòng)，霜配水效果會更好哦，價(jià)格也更實(shí)惠。
b、顧客咨詢完后購買后，根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析一下這個(gè)顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。
這個(gè)時(shí)候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個(gè)。你一起購買了還能省郵費(fèi)等等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。
想要做好微商，就必須得知道，微營銷的核心手段是社交關(guān)系裂變，通過社交關(guān)系轉(zhuǎn)化客戶。拉新(發(fā)展新客戶)、顧舊(轉(zhuǎn)化老客戶)，讓陌生人變客戶，讓客戶不斷介紹過來客戶，這才是做大微商的關(guān)鍵!
微商演講稿6
調(diào)動(dòng)微商情緒
用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。
重視動(dòng)作語言
在溝通過程中，動(dòng)作語言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。
巧妙的批評微商 在批評微商時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點(diǎn)面子。
在批評微商前，必須略微的給對方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評。
對事不對人，批評別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評當(dāng)事人。
在批評微商時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。
要在批評中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯(cuò)，一次批評，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評。批評過后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。
巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。)該說的話說完后，就馬上坐下。(沒有人會因?yàn)槿酥v得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)說話時(shí)，請注視著聽眾。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。(自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
一般溝通流程
先傾聽對方的話語
使對方從容不迫(微笑，營造輕松氣氛)
讓對方知道你想聽他產(chǎn)意見
提出問題——以鼓勵(lì)對方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在干脆，然后加以解釋
提問之前提供點(diǎn)必要的情況
要說到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚
要盡理得到對方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。
微商演講稿7
第一，建立一個(gè)信任度。第二呢第一時(shí)間讓對方感興趣。第三呢就是顧客的二次營銷，第四點(diǎn)呢互動(dòng)。第五點(diǎn)呢老顧客的忠誠和信息的推廣，這就是我所理解的微營銷里最重要的幾個(gè)方面。
其實(shí)我們都知道活躍度很重要，但這種優(yōu)勢和劣勢中間真正的優(yōu)勢就是聊天，這種優(yōu)勢在目前的微營銷是絕對的優(yōu)點(diǎn)，這種優(yōu)點(diǎn)對于你的人氣和你的一種聲望會是一個(gè)很大的提升。聊該聊的，分析自己能夠做哪些事情，同時(shí)呢掌握一部分護(hù)膚品的知識，更好的服務(wù)于顧客，來表達(dá)你對化妝品的銷售。
我呢，最近在微信上也和幾個(gè)群里的營銷高手進(jìn)行溝通，也大概總結(jié)了一些宣傳和點(diǎn)對點(diǎn)的進(jìn)行營銷方式：
第一呢，在微營銷里不要著急做推銷，如果刻意推銷產(chǎn)品這個(gè)效果可能不好，溝通和交流非常重要。
第二呢就是線下活動(dòng)，稍后我會舉幾個(gè)例子說說線下活動(dòng)的重要性。
第三點(diǎn)呢，就是陪聊團(tuán)隊(duì)，很多人說需要陪聊嗎?現(xiàn)在的微營銷陪聊是必備課程，很多無厘頭的談話風(fēng)格非常讓人喜歡。我們的很多微信公眾平臺上出現(xiàn)很多感覺讓人納悶詫異和不解的東西，這些東西恰恰就是吸引顧客一個(gè)非常重要的因素。
第四個(gè)，微信里還是要考慮內(nèi)容為主，我們講微營銷可能更多還是微信上，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和每天正能量的態(tài)對于一個(gè)自己的品牌的樹立和吸引顧客的方式是很重要的。
第五個(gè)呢，選對發(fā)消息的時(shí)間，看看朋友圈那個(gè)時(shí)間段最活躍，關(guān)注的東西最多，就哪個(gè)時(shí)間段多發(fā)法信息。
平心而論，作為微商，可能前期一批都賺錢了，為什么到我們，到了你們這批就不這么吃香了呢，就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，你首先得端正你的態(tài)度，如果問到你了解這個(gè)產(chǎn)品嗎，你要對答如流，從容不迫，首先第一印象要好，其次，你別一加上好友，你就問你需要面膜嗎，你需要護(hù)膚品嗎，這樣給別人很反感，之后你就會被她屏蔽的，其次你作為這個(gè)產(chǎn)品的代理，你又是如何通過微信來發(fā)展自己的代理呢?
微商演講稿8
1.你是在與顧客交流而不是問答
這點(diǎn)是這個(gè)問題最關(guān)鍵的點(diǎn)，你的話要感覺是在對他說的，有針對性。
顧客：我后天要出差，所以你們今天要給我發(fā)貨。
客服：親，我們是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，不過我們會盡快給您安排當(dāng)天發(fā)出(這種就是官方客服)
微商：您出差比較急，我給您和倉庫說說，看看今天能不能給您發(fā)出去。(這種就叫交流)
交流就是讓顧客明顯感覺話是對他說的，有互動(dòng)。這個(gè)也可以利用到我們平時(shí)追單上，不要一味用那句，看您還沒有決定，不知道還有什么可以幫您的嘛?換一些針對性的，“您之前說考慮一下，現(xiàn)在什么情況啦?”“我等的花都謝了，您還沒決定呀“等等。
2.使用自然的語氣
不要太做作，把話說的更實(shí)在一些，更普通一些，就像平時(shí)現(xiàn)實(shí)中和人交談一樣，重點(diǎn)就是盡可能的少用快捷短。
3.千萬不能站到顧客的對立面
不管是議價(jià)，售后，還是其他異議問題，你都必須和顧客是共同戰(zhàn)線的，就像上文說的，表現(xiàn)出的誠意一樣，你要表現(xiàn)出，“兄弟，我是你一邊的”，顧客不是在和你議價(jià)，而是和公司議價(jià)和主管議價(jià)，你只是導(dǎo)購~當(dāng)然，要成為朋友，偶爾一起抱怨一下公司，抱怨一下控價(jià)都是可以接受的。
微商演講稿9
1、讓產(chǎn)品更接近于顧客的想象,當(dāng)然要靠說的
你自己去買衣服，難道是想買丑的么?一定是好看的，并且你會想穿在自己身上是什么樣子?所以如果能過溝通，讓你覺得這件衣服真的會合適，會是自己想象中的樣子，你就會越來越有興趣，最后就是客服不催你買，不同意你的議價(jià)，你也會買~
當(dāng)然不是說你要把產(chǎn)品吹的多好，我們是實(shí)戰(zhàn)派，不斷進(jìn)來的客戶不會有時(shí)間讓你慢慢的去吹自己的產(chǎn)品，你只要抓幾個(gè)最重點(diǎn)做出心理暗示。如“親，您放心的，我相信這款產(chǎn)品肯定是您想要的品質(zhì)”“這款我自己也有用，真的挺不錯(cuò)”。
2、當(dāng)你無法滿足顧客的要求，您要懂得維護(hù)顧客的購買欲
這一點(diǎn)只要記住兩個(gè)原則，一個(gè)對比原則，一個(gè)等價(jià)交換原則。
A.對比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，不必灰心，要學(xué)會通過對比原則引導(dǎo)顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)
微商：是的呢，因?yàn)殚L痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好，您看看我們新推出的這款產(chǎn)品(清潔功效)，咱們正在搞大促，最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果，不僅僅只是產(chǎn)品)
B.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么，否則他就會不開心，就會不買，理解這件事情，你就不會發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會更開心。
顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))
微商：我們這款產(chǎn)品的效果非常棒，皮膚清潔到位，痘痘也會緩解，我再和倉庫申請多送一個(gè)給你。
3、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的，因?yàn)轭櫩鸵婚_始，問你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會還沒有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選(普通)
微商：您選使用，用起來效果比較好(√)
在平時(shí)回答問題的時(shí)候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的。可以引導(dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等。
這些知識理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
微商演講稿10
一、要耐心的和客戶交流在一些有公眾號的大公司里，做微商的頭一個(gè)月，員工的工作內(nèi)容基本上就是用微信和微商好友聊天，聊一些他們感興趣的事情或者幫助好友解決他們的煩惱，這個(gè)月基本上是沒有任何業(yè)績的。每天和好友聊天的目的就是為了篩選這些好友是不是能成為自己的客戶，堅(jiān)持每天聊天，既可以拉近和朋友之間的關(guān)系，提高自己在朋友們心中的位置，又能為篩選客戶提供依據(jù)。到第二個(gè)月的時(shí)候就是這些選出來的客戶為你帶來利益的時(shí)候。
畢竟當(dāng)一個(gè)陌生的人向你推銷自己的產(chǎn)品的時(shí)候，每個(gè)人出于本能都會想：這貨賣的是假的吧?所以想要把東西賣給別人，首先要讓他了解你這個(gè)人，讓他在心里邊接受你這個(gè)人，讓他覺得你這人是能夠信任的，只有信任了你的人才能接受你的產(chǎn)品。當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品非常滿意以后，他一定會向身邊的人推薦你的產(chǎn)品的。
二、要會站在對方的角度上看問題微商作為現(xiàn)在交易的主要方式，吸引越來越多的人加入進(jìn)來，從而使這行業(yè)的競爭壓力越來越大，如何能賣出自己的產(chǎn)品成為各位微商小伙伴們的頭疼問題。正所謂有需求才會有市場，當(dāng)客戶對某一個(gè)商品產(chǎn)生需求的時(shí)候，這種商品才能賣的好。所以各位微商小伙伴們就要站在客戶的角度上想一想客戶都需要怎樣的商品，自己賣什么樣的商品客戶能夠購買。這些都是通過和客戶交流溝通才能知道的。
因此在和客戶溝通的時(shí)候要盡量放低自己的姿態(tài)，畢竟客戶是上帝，雖然咱不信上帝，但也要給上帝足夠的尊重不是。和客戶溝通的時(shí)候盡量把內(nèi)容說的明白的，畢竟這些上帝不一定比你在這方面知道的東西多，所以為了保證他們都聽懂你說的話盡量說的直白一些，或者舉一些他們能聽明白的例子。當(dāng)他們聽的懂你說的內(nèi)容才能對你推薦的產(chǎn)品感興趣，不然只會覺得這東西太難還是換個(gè)簡單的好了。
微商演講稿11
這點(diǎn)至關(guān)重要，適當(dāng)肯定客戶的觀點(diǎn)。相信大家都知道，別人否定你，你心里肯定會不爽吧?所以，我們在與客戶交流的時(shí)候，適當(dāng)?shù)娜タ隙ㄒ幌驴蛻舻挠^點(diǎn)，因?yàn)橐晃兜娜シ穸蛻?，與客戶爭辯，只會得到反效果，惹得客戶反感，這樣人家也就不愿意繼續(xù)跟你交談下去了。即使客戶說的觀點(diǎn)真的是錯(cuò)的，我們也可以委婉的否定他，比如說“您這個(gè)說的也沒錯(cuò)，但是您可以換個(gè)角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法說出去)，這樣去想是不是更好呢?”盡可能的給客戶面子，客戶爽了，你不也就爽了!
微商演講稿12
千萬不要指責(zé)客戶，要把握一個(gè)度在和客戶交流的過程中，客戶有不對的言語和行為，我們要適當(dāng)?shù)奶嵝岩幌驴蛻?，千萬不要罵街似的指責(zé)客戶，要把握一個(gè)度，用正確的方法來回應(yīng)客戶。
微商演講稿13
不要催促客戶下單，他要買的時(shí)候自然會找你，很多時(shí)候，當(dāng)我們給客戶介紹完產(chǎn)品之后，有的客戶會選擇再猶豫一下，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人再購買前都會潛意識的問一下自己，該不該買，這時(shí)候我們千萬不要對客戶說“那你到底買不買?什么時(shí)候買?”你可以委婉的問一下“親在顧慮什么呢?是我哪里沒有講解清楚嗎?”這樣一般人都會把他的顧慮說出來，顧慮說出來再解決就是，如果客戶還是說再考慮一下，那你說一下早買產(chǎn)品的好處，然后就讓客戶自己考慮去吧。過幾天再跟進(jìn)一下就可以了。
總之，客戶是我們的衣食父母，你讓客戶不爽，你就是自己找罪受。所以客戶是上帝這句話是很對的，與客戶溝通時(shí)要注意細(xì)節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，這樣客戶才能滿意你的服務(wù)，才會選擇你的產(chǎn)品。有效的溝通話術(shù)，能大大的提高自己的個(gè)人魅力。
微商演講稿14
<1>
學(xué)會幽默和調(diào)侃，生硬廣告要遠(yuǎn)離 要掌握利用好互聯(lián)網(wǎng)的特性，拉緊跟消費(fèi)者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進(jìn)距離呢? 首先盡量用一些幽默和調(diào)侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維系客戶感情。 而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡互聯(lián)網(wǎng)這種語言文化。喜歡文化的同時(shí)，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因?yàn)檫@種對話技巧對于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。
<2>
反應(yīng)靈敏，快速解決客戶難題 一個(gè)用戶在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問題，那么他就會對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會更加傾向于購買我們的。 如果用戶購買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問題的時(shí)候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。
<3>
紅包開路打招呼 作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯(lián)系的陌生人，你給他發(fā)任何消息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報(bào)。這點(diǎn)小編深有體會，有什么辦法可以解決這個(gè)難題呢?——發(fā)紅包! 無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈了解一下他的個(gè)人信息和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的是女性護(hù)膚品，結(jié)果紅包卻發(fā)給了一個(gè)大叔，豈不是得不償失? 經(jīng)常記錄自己跟顧客的交流內(nèi)容，把一些表達(dá)比較好的要點(diǎn)給記錄下來，一些表達(dá)不好的就給舍棄掉。就這么不斷的去優(yōu)化，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)你的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到80%的時(shí)候，你會特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?
微商演講稿15
溝通的語氣要適當(dāng)?shù)臏厝?，不要太生硬大家都說林志玲的聲音太嗲，但是不可否認(rèn)的是，她的聲音你聽到會有種酥酥的感覺，讓人討厭不起來。所以在與客戶溝通的時(shí)候，態(tài)度溫柔一點(diǎn)，和客戶做朋友，不要太商業(yè)化，要清楚明白客戶的地位，他可是你的衣食父母。
微商演講稿15篇 分享微商課程的演講稿相關(guān)文章：
★ 五四精神優(yōu)秀學(xué)生演講稿參考6篇 關(guān)于大學(xué)生五四精神的演講稿
★ 簡短小學(xué)生升旗演講稿3篇(小學(xué)生升旗演講稿文明)
★ 學(xué)生誠信演講稿范文3篇 小學(xué)生誠信演講稿
★ 教師節(jié)慶祝演講稿范文3篇 慶祝教師節(jié)學(xué)生演講稿
★ 2022歡度五一勞動(dòng)節(jié)學(xué)生活動(dòng)演講稿3篇(五一勞動(dòng)節(jié)學(xué)生為老師們演講稿)
★ 學(xué)生堅(jiān)定理想演講稿3篇(談理想小學(xué)生演講稿)
★ 高三學(xué)生高考勵(lì)志演講稿3篇 關(guān)于高三學(xué)生勵(lì)志演講稿范文精選
★ 小學(xué)生演講稿校園3篇 學(xué)生演講稿小學(xué)
★ 2022建團(tuán)百周年演講稿精選7篇(建團(tuán)一百周年演講稿)